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RAUM fr Daten:

Location Intelligence
White Paper von Michael Arthen, Grnder der geoXtend GmbH und Managing Director der Galigeo

Inhalt
1. Einleitung
2. Die 3 Kernbereiche von Location Intelligence:
Location Discovery
Location Analytics
Location Optimization
3. Location Intelligence-Beispiele aus der Praxis
4. Nutzen und Beitrag von Location Intelligence
5. Ausblick

Management Summary
Unter Location Intelligence versteht man die Nutzung des Raumbezuges zur Verbesserung
der Datenvisualisierung, der Analyse und zur Vorhersage von Ereignissen.
Durch die Verbindung alphanumerischer und rumlicher Daten entsteht eine zustzliche und
intuitive Sicht, die es ermglicht, rumliche Muster, Trends und Potentiale zu erkennen.
Location Intelligence schafft durch die Bercksichtigung rumlicher Gegebenheiten in BI
Lsungen eine optimierte unternehmerische Entscheidungsgrundlage, in CRM-Lsungen eine
bessere Kundeninteraktion und integriert in Geschftsprozesse eine hhere Prozessqualitt.

Galigeo | Fahrgasse 5, 65549 Limburg DE | +49 (0) 6431 407 9000 | www.galigeo.com | market@galigeo.com

1. Einleitung
Business Intelligence-Lsungen (BI) und Kundenmanagement-Lsungen (CRM) gehren lngst zu den
Vitalfunktionen moderner Unternehmen und Organisationen. Ziel von BI Lsungen ist es, durch
intelligentes Auswerten unternehmensrelevanter (dispositiver) Daten einen Einblick in Strukturen,
Tendenzen und Potentiale zu bekommen, die es ermglichen sollen, bessere Entscheidungen zu
treffen. Die heute nicht mehr so gebruchliche aber immer noch treffende Abkrzung DSS
(=Decision Support System) impliziert, dass mithilfe von Daten Wissen und durch dieses Wissen
fundierte geschftsrelevante Entscheidungen getroffen werden knnen.
Customer Relationship oder kurz CRM-Lsungen dagegen haben meistens einen operativen
Charakter. Im Idealfall untersttzen sie die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre
Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.
Idealisiert wird dieser Kreislauf in einer lernenden Organisation auch als closed loop bezeichnet.
CRM Anwendungen und die durch Kundeninteraktion wiederum generierten Daten halten damit
auch BI Lsungen aktuell und bedingen deren Aussagequalitt.
Parallel dazu haben sich insbesondere in den letzten 15 Jahren Geo-Informations-Systeme (GIS) und
Geomarketinglsungen ebenfalls einen wenn auch etwas kleineren Platz in Unternehmen und
Organisationen in Bereichen der Visualisierung, Analyse und Prdiktion durch intelligentes
Verarbeiten raumbezogener Daten geschaffen.
In der Regel findet man solche Geo-Lsungen in speziell dafr geschaffenen Experten-Abteilungen.
Erkenntnisse aus raumbezogenen Informationssystemen werden meist von einem kleineren Kreis an
Anwendern genutzt. Location Intelligence baut die Brcke zwischen den alphanumerischen und den
rumlichen geprgten Anwendungen und stellt den Anwendern dadurch ein holistisches
Informations-, Entscheidungs- und Prozesswerkzeug zur Verfgung.
Im Zeitalter von Big Data bekommt Location Intelligence mehr Bedeutung. Das mobile Internet
bringt eine Konvergenz von Information, Zeit und Raum. Die Nutzung von Smartphones und Social
Media erzeugt und erfordert stndig neue Informationen, die nicht nur in einem zeitlichen Kontext
stehen, sondern auch zunehmend in einem zeitlich-rumlichen Kontext. WO sich gerade jemand
befindet wird fr die Anbieterseite zunehmend interessant. So bewirbt aktuell ein groer deutscher
Telekommunikations-Anbieter einen neuen Service, der gezielt Rabatt-Aktionen fr Kunden
versendet, die sich in der Nhe eines Verkaufsstandortes (PoS) befinden. Die Kunst in der
Datenanalyse und in der operativen Steuerung besteht darin, die relevanten Informationen zu
filtern. In Zeiten steigender Mobilitt bei gleichzeitig wachsendem Bedarf an relevanten
Informationen wird der Raumbezug zunehmend wichtiger. Dabei gewinnen Grundstze der Data
Governance und des sog. Permission Marketing - Informationen und Interaktionen mit dem
Kunden mssen erwnscht und erwartet sein ausdrcklich an Bedeutung.

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2. Die 3 Kernbereiche von Location Intelligence


Sucht man im Internet nach Begriffen wie Location Intelligence (nachfolgend LI genannt), Location
Analytics, Geo-BI oder anderen Schlagworten, findet man eine Vielzahl an Interpretationen und
Definitionen. Allerdings gibt es keine klare Darstellung der notwendigen Kernelemente, die Location
Intelligence determiniert. Grundstzlich kann man mit den 3 einprgsamen Vokabeln LOCALIZEANALYSE -ACT in einem geschlossenen Kreislauf beschreiben, WAS man mit LI erreichen mchte.
Allerdings bleibt man dabei die Antwort schuldig, WIE man LI nutzbringend in einem Unternehmen
etabliert. Grundstzlich sind 3 Kernbereiche zu differenzieren:

2.1 Location Discovery (Daten-Tuning):


Im Idealfall existiert bei B2C Unternehmen eine integrierte Informationsquelle (Data Warehouse,
nachfolgend DWH genannt), in der aus verschiedenen Quellen relevante Daten fr die
Unternehmenssteuerung in einem einheitlichen Format zusammengefhrt werden. Handelt es sich
um ein kundenzentrisches DWH, also um einen Datenbestand, der Prozesse zwischen Unternehmen
und Kunden beschreibt, werden dort i.d.R. Daten oder Key Performance Indicators (KPI) wie
Umstze, Kundenprofitabilitt, Kundenrankings, Standortperformance, Absatz, Vertriebsleistung und
Kundenzufriedenheit gespeichert.
Traditionelle BI-Lsungen geben vereinfacht Antworten auf das Wer, Was und Wieviel. Die Frage
nach dem Wo wird aber hufig weder gestellt, noch beantwortet. Dabei steuert das Wo oftmals
das Wann, Wer und Wieviel und eine objektive Bewertung ist dann mglich, wenn man alle
wichtigen Einflussgren und damit auch den Raumbezug bercksichtigt.
Schaut man sich ein kundenzentrisches DWH etwas genauer an, so stellt man fest, dass
raumbezogene Daten bereits vorhanden sind wie z.B.: Kundenadressen, Filialstandorte,
Vertriebsgebiete, Marketing-Zielgebiete, Risikogebiete, Lieferbeziehungen, Routen und
Wettbewerbsstrukturen.

Abbildung 1 Location Intelligence Anwendungen geben Antworten auf die Fragen: Wo ?

Fr die Visualisierung und Analyse in herkmmlichen BI Lsungen sind diese aber aufgrund
unzureichender Technologie nicht verfgbar.

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Location Discovery beginnt mit dem sogenannten Geocodieren. Jedem Objekt mit Raumbezug wird
in der Datenbank eine oder mehrere Geokoordinatenpaare (x/y) zugeordnet und damit fr
nachfolgende rumliche Darstellungen und Analysen auf einer geographischen Karte verfgbar
gemacht. Dieser Vorgang findet idealerweise im DWH statt und zwar immer dann, wenn sich ein
raumbezogener Datensatz ndert oder ein neuer hinzukommt.
Sobald man wei WO sich etwas befindet, ist es durch einfache Verschneidung rumlicher
Informationen mglich, jedem Punkt, jeder Linie oder Flche weitere geschftsrelevante Attribute zu
vererben (wie z.B. produktbezogene Kaufkraft, Produktaffinitten, soziodemographische
Kennziffern, Risikoklasse, Gebietszugehrigkeiten etc.). Dieser Prozess wird mit dem Begriff
Datenveredelung gut beschrieben und gekennzeichnet.
Der Wert und ROI eines Datenbestandes in einem kundenzentrischen DWH wird dadurch signifikant
erhht. Das DWH wird vom single point of truth zum single point of business value. Location
Intelligence beginnt daher im Back-End auf der Datenseite und nicht am Front-End.

Adressen

Geocodieren

Datenveredelung

Abbildung 2 Location Discovery mit Geocodierung und Datenanreicherung respektive -veredelung

2.2 Location Analytics


Sind die Daten im DWH durch den Prozess der Geocodierung (und ggf. Datenveredelung) rumlich
verfgbar, ist der Grundstein fr weitere Schritte gelegt. Das Ziel ist es, bestehende BI Lsungen um
den Raumbezug zu erweitern und zwar so, dass dies ohne aufwndige Individualprogrammierung
geschieht.
Moderne LI Lsungen integrieren sich nahtlos in bestehende BI Anwendungen und bernehmen
dabei die bereits etablierte BI Architektur, die Datenstruktur, Datenbewirtschaftungsprozesse (ETL),
Berechtigungskonzepte und Arbeitsweise.
LI Lsungen liefern kein neues System sondern eine logische Erweiterung der bestehenden BI
(oder DSS) Lsungen. Damit erhlt der BI Nutzer eine weitere, nmlich rumliche Sicht und neuartige
raumbezogene Visualisierungs- und Analyseoptionen. Die BI Lsung wird besser und damit wird die
Ergebnisqualitt und Treffsicherheit nachfolgender Entscheidungen erhht. Auch hier ist wieder der
Tuning-Ansatz deutlich. Location Analytics lsst sich seinerseits ebenfalls in 3 Bereiche unterteilen:

Visualisierung (Mapping):
Der erste Erkenntnisgewinn auf Seiten des Nutzers stellt sich meist schon bei einer einfachen
Darstellung auf einer Karte ein. Eine Karte der Kunden(verteilung) oder eine farbliche Darstellung
der Kunden nach Umsatz gibt dem Anwender eine Sicht auf seine Daten, die er mit der
herkmmlichen numerischen Sichtweise bisher nicht hatte.
Die Karte ist interaktiv, d.h. der Nutzer kann navigieren, zoomen, selektieren und zustzlich lsst sich
die Karte mit dem BI Report bidirektional verknpfen. Bericht und Karte bilden eine
Informationseinheit.
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Abbildung 3 - Links die herkmmliche Darstellung mit Tabellen und Graphiken und rechts die korrespondierende
Karte

Die reine Visualisierung mittels Karte wird hufig als eine weitere Darstellungsform bekannter
Fakten bezeichnet und m.E. oft unterschtzt. So wie ein Film mehr ist als ein visualisiertes
Hrspiel ist eine Karte mehr als ein visualisierter Bericht. In der Karte werden rumliche
Disparitten, Muster, Trends oder Potentiale aufgedeckt, die in einem Diagramm oder einer
Kreuztabelle verborgen bleiben. Zudem hat eine Karte eine weitaus bessere
Informationsergonomie und erlaubt dem Nutzer eine intuitive Sicht auf seine Daten und Vorgnge.

Analyse
Die rumliche Analyse geht ber die reine Visualisierung hinaus. Aus dem Bereich der Geoinformatik
kommt der Begriff Layer. Das bedeutet, dass man verschiedene Ebenen mit unterschiedlichen
Informationen so bereinander legen kann, dass neue Einsichten und Antworten mglich sind. Die 3
rumlichen Layer Kunden, Standorte und produktspezifische Kaufkraft knnen z.B. erklren, wieso in
Vertriebsgebiet A trotz hherer Anzahl an Kunden und hherer Anzahl an Filialen weniger Umsatz
und/oder Gewinn erwirtschaftet wird als in Vertriebsgebiet B mit einer hheren produktspezifischen
Kaufkraft.
Natrlich lassen sich diese Informationen auch als alphanumerischer Wert in herkmmlicher Weise
darstellen, der rumliche Zusammenhang wird aber nicht deutlich.

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Kunden, Filialen, PoI


Vertriebsgebiete
Marktdaten
Soziodemographie
Strassen-Netz
Luft-/Satellitenbilder
Rumliche Analysefunktionen

Adjacent
Intersect
Disjoint

Cross
Within
Equal

Abbildung 4 - Layerkonzept und durch LI verfgbare neuartige, rumliche Analysefunktionen

Nimmt man einen weiteren Layer mit Wettbewerbsstandorten hinzu oder stellt man fest, dass
eigene Standorte so nah beieinander liegen, dass sich die Einzugsgebiete stark berschneiden und
ein Kannibalisierungs-Effekt vorliegt, sind weitere Antworten auf Performance-Unterschiede
mglich.
Der analytische Teil nimmt im gesamten LI Konzept eine zentrale Funktion ein, da in diesem Kontext
der gesamte BI- und DSS Prozess enorm verbessert werden kann. Zudem erreicht man mit der
Verbesserung der analytischen Leistungsfhigkeit im BI Bereich eine hohe Zahl an Nutzern.

Vorhersage
Vorhersagen nehmen in der Reihe Visualisierung Analyse Vorhersage die komplexeste Stellung
ein.
Vorhersagen oder predictive models im rumlichen Kontext setzen voraus, dass bestimmte
Vorkommnisse oder Events nicht zufllig auftreten. Der rumliche Kontext prgt oftmals die Art,
das Ausma und die Hufigkeit von Ereignissen.
Die Kenntnis und Einbeziehung rumlicher Einflussgren ist ein wichtiger Baustein in der Erstellung
und Anwendung von predictive models und die Bercksichtigung solcher Einflsse fhrt zu mehr
Transparenz (was geschieht wo?) und gibt dem Anwender auch die Mglichkeit, bessere
Vorhersagen zu treffen. Solche rumlichen Einflussgren knnen soziodemograhpische Parameter,
topographische Bedingungen oder andere umweltbedingte oder sozio-kulturelle rumliche
Disparitten sein. Dabei werden sowohl deduktive (vereinfacht: man schliet vom Allgemeinen auf
den Einzelfall) als auch induktive Methoden (vereinfacht: man schliet von Einzelfllen auf
allgemeine Vorkommnisse) angewandt. Eine groe Aufmerksamkeit erfhrt das Thema Geospatial
predictive models im Bereich polizeilicher Anwendungen, um in der Prvention von Delikten
bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Deduktive Modelle in diesem Bereich beschreiben die Beziehung zwischen einem Event und
Faktoren, die die rumlichen Umgebungsvariablen zu diesem Event beschreiben; z.B. Autoaufbrche
kommen gehuft in 2-3 km Entfernung zu Autobahnanschlssen vor oder berflle finden hufiger
innerhalb eines Viertels mit einer spezifischen soziodemographischen Struktur statt.

Abbildung 5 - Hot Spots: KFZ-Aufbrche in der Nhe von Autobahn-Anschlssen

Moderne LI Lsungen arbeiten mit sog. Time Slidern die es dem Anwender ermglichen,
Vorkommnisse auch im zeitlich/rumlichen Kontext zu erkennen (WO wurden WANN WELCHE
Delikte begangen?). Erste Erfahrungen mit rumlichen Vorhersagemodellen in der
Verbrechensbekmpfung in den USA zeigen, dass signifikante Erfolge in der Vermeidung von
Verbrechen erzielt werden konnten. Die heute stetig steigende Rechnerkapazitt kann zudem
besonders induktive Modelle schnell und genau berechnen. LI Lsungen lassen sich sowohl in
herkmmliche BI Anwendungen integrieren als auch in Data Mining.

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2.3 Location Optimization


Location Intelligence kann sowohl bei rein analytischen, dispositiven Fragestellungen eingesetzt
werden, als auch operativ, in Echtzeit in Geschftsprozesse eingebettet sein.
Beispiele fr operative Location Intelligence findet man vor allem im Kundenbeziehungsmanagement (Neukundengewinnung, Cross-/Up-Selling, Kundenbindung in Call Centern), in
Branchen wie Versicherungen (Schadenmanagement, Risiko-Management) und Transport (Pannenund Rettungsdienste sowie Tracking und Echtzeit-Routen-Management).
Ein weiteres Beispiel fr Location Optimization eingebettet in CRM Lsungen kann ein durch LI
optimiertes Routing zu Kunden / Neukunden auf Basis von selbst einzugebenden Parametern sein
(next best customer / next best visit) oder ein Auendienstler wird auf potenzielle Kunden genau
dann aufmerksam gemacht, wenn er sich in deren Nhe befindet (Geofencing als Grundlage). Kennt
ein Unternehmen sein Idealkundenprofil und kann dieses beschreiben (Kaufkraft, Alter, Gebiet
etc.) lassen sich solche Profile rumlich bertragen und man erhlt so die Regionen mit einem hohen
Anteil potentieller und erwnschter Neukunden.
Mit Geo on Demand habe ich vor einiger Zeit einen Begriff geprgt der beschreibt, dass einzelne
rumliche Funktionen (Geocoding, Routing, Mapping) genau dann in einen Geschftsprozess
integriert werden, wenn sie bentigt werden. So knnte eine Versicherung whrend der Aufnahme
der Versichertendaten whrend des Prozesses einen Plausibilitts-Check laufen lassen, der
nachprft ob die Angabe Einzelgarage vorhanden anhand der Adresse des Versicherten plausibel
ist oder nicht hier gengt eine Geocodierung im Hintergrund und eine manuelle Prfung durch den
Innendienst entfllt. Ergibt die Geocodierung ein Ergebnis verdichtetes Innenstadtgebiet, so
knnten sich weitere Nachfragen lohnen, whrend das Ergebnis Status-hohes EinfamilienhausGebiet das Vorhandensein einer Einzelgarage plausibel erscheinen lsst.

Abbildung 6: Die 3 Kernbereiche von Location Intelligence im berblick

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3. Location Intelligence: Beispiele aus der Praxis


Beispiel Auenwerbung (Location Analytics):
Der Kunde hat eine BI Lsung des Anbieters Qlikview im Einsatz. Die erzeugten Berichte stellen die
Auslastung, Mietdauer und Umstze der gesamten Plakat- und Auenwerbungs-Standorte dar. Mit
der Integration unserer LI Lsung werden folgende Ziele verfolgt:
Rumliche Darstellung der Auslastungssituation der Plakatstandorte (Hot Spots)
Identifizieren attraktiver Standorte durch Bercksichtigung von Frequenzdaten (Verkehr)
Untersttzung im Vertriebsprozess durch individuelle Berechnung der verfgbaren
Plakatstandorte in einem dedizierten Einzugsgebiet (Zeige mir alle verfgbaren
Plakatflchen, die in 2 Minuten Fahrtzeit von meinem Markt entfernt liegen).

Abbildung 7 - Die gelbe Flche zeigt das 2 Minuten Fahrtzeit-Einzugsgebiet vom Verkaufsstandort an. Die darin liegende
Punkte sind Aussenwerbung-Standorte.

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Beispiel Pharma/Healthcare (Location Optimization):


Ein Global Player aus der Pharma Branche (120.000 Mitarbeiter in 140 Lndern) bentigte fr die
Vertriebsoptimierung die Integration soziodemographischer Daten. Die Zielgruppe waren
Augenrzte in Privatpraxen und Krankenhuser, die in Gebieten praktizieren mit einem
berdurchschnittlichen Patienten-Potential einer definierten Altersklasse.
Diese Informationen werden direkt in das CRM System integriert und untersttzen damit den
Auendienst hinsichtlich einer gezielten Besuchs- und Absatzplanung.

Abbildung 8 - Standorte der gewnschten Zielgruppe im Verkaufsgebiet. Besuchsplanungs-Anwendung integriert in


das CRM Werkzeug von salesforce.com. Unsere Anwendungen Sell*Where und Insight*Where integriert.

Beispiel Handel (Location Discovery):


Ein groer europischer Handelskonzern stattet seine Vertriebsmannschaft mit mobilen Endgerten
und einer mobilen BI Lsung (MicroStrategy) aus.
Die Aufgabenstellung lautet die Bestandskunden zu geocodieren und potentielle Neukunden, aus
dem gleichen Zielgruppensegment (z.B. Restaurants und Bars), die sich in direkter Nachbarschaft zu
den Bestandskunden befinden, ebenfalls zu geocodieren und anzuzeigen, um Synergien im
Auendienst zu frdern: next best customer next best visit. Die Information, dass in direkter
Nachbarschaft der zu besuchenden Bestandskunden potentielle Neukunden hnlicher oder gleicher
Ausprgung lokalisiert sind, fhrt zu einer enormen Zeitersparnis und zu einer rumlich optimierten
und gezielten Neukunden-Akquise.

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Anhand dieses einfachen Beispiels wird deutlich, dass es bei Anwendung von LI Methoden nicht
immer um technisch komplexe rumliche Integrationen geht, sondern dass man mit einfachen
Mitteln einen etablierten Prozess signifikant verbessern kann; in diesem Fall die Besuchsplanung des
Auendienstes. Hinzu kommt eine hohe Akzeptanz dieses Services bei den Auendienstmitarbeitern,
da die mobile Anwendung durch eine Kartenanwendung inhaltlich und visuell aufgewertet wird.
Der ROI liegt in diesem Beispiel auf der Hand.

Beispiel l und Gas Unternehmen (Location Analytics):


Der Kunde setzt eine Kombination aus bestehenden BI Reports und Daten aus den Bereichen
Finanzcontrolling, Explorationsplanung und Mitarbeitereinsatzplanung ein. Durch die Integration
rumlicher Informationen wie Nhe zu bestehenden Pipelines, Infrastruktur, Explorationsflchen
und Wettbewerbsstandorten wird das Werkzeug zu einer strategischen Planungslsung mit
Advanced Analytics aufgewertet.
Durch die Integration rumlicher Informationen in die bestehende BI-Lsung ist der Kunde in der
Lage fundierte Explorations-Entscheidungen hinsichtlich der Neuplanung, Vernetzung mit
Verkehrswegen wie Hfen, Schienennetz und Straen und seiner Expansionsstrategie zu treffen.

Abbildung 9: Location Analytics: Umfeldanalyse von bestehender Infrastruktur zu potenziellen Explorationsorten

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Beispiel Konsumgter Getrnkehersteller (Location Optimization)


Mit Niederlassungen in 250 Lndern und mehr als 70.000 Mitarbeitern erwirtschaftet dieser Global
Player ca. 21 Mrd. US$ mit ca. 250 eigenen Marken. Obwohl insgesamt der Konsum von Bier in der
betrachteten Region anstieg, blieb das eigene Ergebnis hinter dem Markttrend zurck. Der Kunde
nutzt eine Lsung, um einen Zusammenhang der stagnierenden Vertriebsleistung und den
rumlichen Faktoren (Demographie, Marktpotentiale, Erreichbarkeiten, Wettbewerbsstrukturen) zu
erkennen, zu analysieren und gegenzusteuern.
Die Vertriebsmannschaft wurde mit einer mobilen Lsung ausgestattet, die die Planung und
Optimierung der Kundenbesuche und Akquise untersttzt und transparent macht.
Die Location Intelligence Lsung wurde in das bestehende CRM salesforce.com integriert und erfhrt
durch die einfach zu bedienende Oberflche sehr hohe Nutzer-Akzeptanz.

Effiziente und durch rumliche Faktoren untersttzte Vertriebsplanung fhrte zu einem


signifikant verbesserten Verkaufsergebnis.
Vertriebsaktivitten wurden global gezielter und besser nachvollziehbar. Regionale
Gegebenheiten (Demographie, Wettbewerb, Marktdurchdringung) wurden in der
Vertriebsarbeit erstmals bercksichtigt.

Abbildung 10 - Vertriebsgebiete und Kundenpotentiale (Hot Spots) einer Verkaufsregion (integriert in die CRM Lsung
salesforce.com)

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Beispiel Polizeiliche Anwendung (Location Analytics):


In einem Ballungsgebiet sollte fr die Darstellung der Delikte und zur verbesserten Prvention eine LI
Lsung in eine bestehende BI Anwendung integriert werden. Auf Basis der verschiedenen Delikte
konnten rumliche Schwerpunkte besser dargestellt werden und mit dem soziodemographischen
Muster in Beziehung gesetzt werden.
Zudem sind Zusammenhnge zwischen den Tatorten und deren Lage im Verkehrsraum geprft
worden.

Abbildung 11 - Klassische Hot Spot Analyse

4. Nutzen und Beitrag von Location Intelligence?


Das Thema Location Intelligence als integraler Bestandteil von BI und CRM Lsungen oder in
Geschftsprozesse ist noch relativ neu. Daher ist es wichtig, Interessenten den Aufwand und Nutzen
in kompakter Form aufzuzeigen.
Wir bieten daher 2-3 tgige Workshops an, um fr den Kunden ganz gezielt die 3 dargestellten
Kernbereiche:
o
o
o

Location Discovery
Location Analytics
Location Optimization

vorzustellen und auf die Anforderung in den Unternehmen zu adaptieren.


Im Ergebnis liefern wir unseren Kunden danach einen Fahrplan, aus dem er detailliert die
aufeinander abgestimmten Schritte entnehmen, planen und umsetzen kann.
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Abbildung 12 - Location Intelligence | Workshop-Inhalte

Zusammengefasst kann der Nutzen von Location Intelligence wie folgt beschrieben werden:

ROI: Steigerung des Wertes bestehender DataWarehouse, BI und CRM Lsungen


Datenqualitt: Geocodierung und Datenveredelung erhhen den Wert und die Qualitt der
Bestandsdaten (Daten-Tuning)
Entscheidungsqualitt: Bessere Entscheidungen in krzerer Zeit treffen aufgrund einer
zustzlichen (rumlichen) Sicht auf geschftsrelevante Informationen
Prozessqualitt: Bessere Geschftsprozesse durch Integration von Geofunktionen
(Routing, Mapping oder Geocoding) Geo-On-Demand

Location Intelligence leistet einen Beitrag fr:

Easy Analytics: Einfacher rumlicher Zugang zur Erkennung von Muster, Trends und
Potentialen
Advanced Analytics: Bereitstellung neuer, raumbezogene Analysemglichkeiten
Big Data: Die 3 V: Volume (Menge), Velocity (Umschlagsgeschwindigkeit) und Variety
(Varianz) an Daten nimmt exponentiell zu und zuknftig werden um ein vielfaches mehr
rumliche Daten produziert und analysiert. Karten eignen sich hervorragend groe
Datenmengen vereinfacht und intuitiv darzustellen.
Mobile Business Intelligence: Karten als Einstieg in die Datenanalyse bietet sich aufgrund
der Bildschirmgre eines mobilen Endgertes (Smartphone oder Tablet PC) ideal an.
Social Media: Produktion und Auswertung raumbezogener Daten erffnet Unternehmen die
Chance, zeitlich und rumlich relevante mobile Services anzubieten

Wenn sich Fragen im Kontext analytischer oder operativer Themen stellen, die mit dem Wort WO
beginnen, liefert Location Intelligence einen wesentlichen Beitrag.

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5. Ausblick:
Die private Nutzung von Geodaten wie GoogleMaps oder BINGMaps sowie der Einsatz von
Navigationsgerten und Geo-Apps fr Smartphones haben eine hohe Verbreitung und Akzeptanz. Sie
gehren heute zum Alltag in der Informationsbeschaffung und Kommunikation. Apps mit Karten
gehren zu den am hufigsten genutzten Anwendungen mit steigender Tendenz. Nach einer
aktuellen Unternehmensbefragung von Ventana Research wird Location Analytics eine
Schlsseltechnologie im Bereich BI fr die laufende Dekade darstellen. Die Mehrzahl der befragten
Unternehmen halten Location Analytics fr sehr wichtig, um eigene Geschftsprozesse sowie
Vertrieb und Marketing zu optimieren. Fast die Hlfte der durch Ventana befragten Unternehmen
planen eine nderung in der Nutzung rumlicher Informationen im Laufe 2013 zur Verbesserung der
Prozesse in Vertrieb, Marketing und Controlling. Eine Mittelstandsbefragung des renommierten
deutschen BI Research Unternehmen BARC aus dem Jahre 2012 weist die Integration von Geodaten
in BI Anwendungen als einen von 6 wichtigen Trends fr die nchsten 2-3 Jahre aus.
BI Anbieter wie Qlikview oder Tableau, die auf eine kurze Implementierungsphase mit einem
benutzerfreundlichen Frontend und einem intuitiven Informationszugang setzen, sind aktuell sehr
erfolgreich. Dieser Trend nach Visualisierung und easy analytics wird durch den Einsatz von
Location Intelligence untersttzt und erweitert. Die etablierten Anbieter wie IBM Cognos, SAP BO,
Oracle und MicroStrategy haben inzwischen eigene Lsungen oder Partner rekrutiert, die den
Raumbezug realisieren und damit die Lsungen komplettieren.
Die Explosion der Datenmengen (BIG DATA), die wachsende Zahl an Interaktions- und
Kommunikationskanlen zwischen Anbieter und Kunde, das sich rasch ndernde
Verbraucherverhalten und die Existenz von Social Media sorgt dafr, dass vermehrt rumlich
relevante Daten erzeugt und nachgefragt werden.
Zwei Vokabeln werden in diesem Zusammenhang wichtig sein:
1. Relevanz: sind die Angebote die ich (mobil) erhalte erwnscht und relevant; d.h. stellen
diese Informationen einen echten Nutzen fr mich als Kunden dar? Eine zeitliche Relevanz
(zu einem relevanten Zeitpunkt) und rumliche Relevanz (in Bezug auf den Ort an dem ich
mich gerade befinde) ist dabei besonders wichtig.
2. Vertrauen: kann ich basierend auf meinen eigenen Erfahrungen und den Erfahrungen
meiner Bezugsgruppe (peer group) auf einen ordnungsgemen und legalen Umgang mit
meinen Daten vertrauen?
Unternehmen, die in der Lage sind, Relevanz und Vertrauen in gleicher Weise im Umgang mit
sozialen Medien zu bercksichtigen, werden durch den Einsatz von Location Intelligence Diensten
mehr Kundennhe und mehr Geschft generieren.

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ber Galigeo
Galigeo ist mit mehr als 12 Jahren Erfahrung und Niederlassungen in Europa und USA Marktfhrer
im Bereich LOCATION INTELLIGENCE.
Durch den Einsatz unserer LOCATION INTELLIGENCE Lsungen :
- Erweitern Sie Ihr Data Warehouse um den Faktor Raum
- Integrieren Sie Geo- und Marktdaten in Ihre Infor-mationssysteme
- Machen Sie aus Ihrem Data Warehouse einen echten single point of truth

ber den Autor:


Michael Arthen ist seit 1988 in den Themen Geoinformatik und Business
Intelligence ttig.
Zuletzt war Michael Arthen bis Ende 2011 Geschftsfhrer und Director
Central Europe der Pitney Bowes Software GmbH (vorm. MapInfo; Sagent
und Group1) fr Deutschland und Zentraleuropa verantwortlich.
Zwischen 1998 und 2006 war er in verschiedenen internationalen
Managementfunktionen ttig, unter anderem als Alliance Manager fr
Business Intelligence bei PriceWaterhouseCoopers, und danach als
Prokurist und Bereichsleiter IT-Management in der Plnzke Holding.
Nach Abschluss seines geowissenschaftlichen Studiums an der Universitt Kln 1994 war Michael
Arthen in der Abteilung Umweltplanung beim Umweltamt der Stadt Kln fr den Aufbau des
Geoinformationssystemes (GIS) sowie die Integration von Geodaten in das GIS verantwortlich.
Michael Arthen hat den Begriff und die Inhalte rund um das Thema Location Intelligence" im
deutschsprachigen Raum mageblich geprgt. Als Grnder der geoXtend Anfang 2012 steht nun die
Innovation und der Nutzen von Location Intelligence fr seine Kunden im Fokus seiner Arbeit.
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