RESIDENCIA PROFESIONAL

PROGRAMA OPERATIVO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Y CORRECTIVO AL EQUIPO DE CMPUTO DEL INSTITUTO
TECNOLOGICO DE TAPACHULA

30 de Enero 01 de Junio 2012

Km. 2 Carretera a puerto madero, C.P. 30700 Tapachula Chiapas
tel. (52) (962) 62 52880, 65 52900, 62 54873, 62 54389 fax ext. 104 y 132
CENTRO DE CMPUTO
JEFE DE DEPARTAMENTO:
ING. ROBERTO DE JESUS AGUILAR DILLMANN

TAPACHULA CHIAPAS A 15 DE AGOSTO 2012

PROBLEMAS A RESOLVER

El programa de mantenimiento preventivo no se cumple en su totalidad.

El tiempo de espera por parte de los departamentos para recibir atencin a los
mantenimientos solicitados puede mejorarse.
Reducir el tiempo del servicio de mantenimiento.
Mejorar el programa de mantenimiento preventivo.
Actualizar el inventario de cmputo.

JUSTIFICACIN

El proyecto que presentamos nace como fruto de la operacin y rendimiento de los

sistemas y equipos de cmputo, buscando una mejora en la calidad del mantenimiento
con ayuda de toma de decisiones y las tecnologas de informacin. Para ello se
organizo una serie de actividades programadas con sus respectivas fechas en donde
se brinda el mantenimiento preventivo para cada equipo de cmputo en diferentes
reas.
El centro de Computo brinda a los estudiantes, acadmicos y personal administrativo
del instituto tecnolgico de Tapachula servicio con la infraestructura necesaria para
realizar sus actividades, utiliza como herramienta principal los medios electrnicos
computacionales siendo el responsable de establecer las medidas tcnicas y de
organizacin necesaria para garantizar el buen funcionamiento de la organizacin y la
seguridad.

RESULTADOS
Cumplimiento del 100% del mantenimiento en los equipos de cmputo.
Actualizacin de una Ficha Tcnica con ciclo de vida.
Manual de Mantenimiento Preventivo y correctivo.
Ficha Tcnica de Impresoras.
Calendarizacin de Actividades.

CONCLUSION
Este proyecto de residencia profesional da a conocer los problemas que afectan el ciclo
de vida de un equipo de cmputo as como tambin las soluciones de problemas ms
comunes, con el mantenimiento preventivo se reducen las fallas en los equipos. Es por
este motivo que se recomienda al Instituto Tecnolgico de Tapachula continuar con
esta buena prctica.
Unos de los problemas que se viven en la prctica son las llamadas en falso, esto surge
por falta de actualizacin informtica en los usuarios. Situacin que pudiera ser
mermada con asesoras para mejorar el conocimiento con respecto a causas mnimas
que demandan cada departamento.
Mediante la aplicacin de diagnsticos y manejo de software como antivirus,
desfragmentacin de disco duro, eliminacin de archivos de registros, etc., teniendo
como resultado el menor nmero de mantenimientos correctivos.

DATOS DE LOS RESIDENTES:

RAUL OCHOA JUAREZ

JAIRO ESTUDILLO LOPEZ

No. Tel: 6425173

No. Cel. 9621748729

No. Cel. 9621377650

Email: lic.estudillo@hotmail.com

Email: lic_ochoajr@hotmail.com

NOMBRE DE LOS ASESORES:

ASESOR INTERNO: ING. ROBERTO DE JESUS AGUILAR DILLMAN

ASESOR EXTERNO: CP. RENE OZUNA SANCHEZ