ENSAYO DE LAPELICULA KINKY BOOTS EMPRESA DE ZAPATOS

Este es un claro ejemplo de una empresa familiar que queda a cargo del hijo
del dueo, tras la repentina muerte del mismo. El nuevo responsable de la
empresa rpidamente se entera que esta no anda bien y que seguramente si
no se toman medidas, la empresa ira a la bancarrota; a esto se le suma que
sus empleados estn escpticos a la idea que el dirija la empresa, es decir que
sea el nuevo jefe; pues siempre lo comparan con su padre. Este en busca de
soluciones, viaja a Londres, en donde por casualidades de la vida tuvo que ver
con un travesti, quien tena una moda muy peculiar y llamativa, pues era drag
queen, entre ellas unas botas altas y de plataforma, no usuales hasta el
momento, all fue donde se observ el campo a explotar
Durante el desarrollo de la pelcula, se pueden analizar diferentes puntos,
llevndolos a los sistemas de gestin de calidad.
Aunque es evidente que la empresa actualmente no cuenta con un sistema de
gestin de calidad, si se observa que hay gestin, esdecir para que una
empresa funcione cada uno de los empleados que la componen tiene que
hacer su gestin. Pero ya hablar de sistema de gestin de calidad es hacer que
cada una de esas gestiones se sistematicen, lo cual no es fcil, requiere de
tiempo y dedicacin y no siempre las empresas se convencen en hacerlo; como
en el caso de esta empresa de zapatos, en donde el dueo es el responsable
de todas las decisiones y movimientos que hace la empresa, as se hace muy
difcil lograr que una empresa sea exitosa, pues se necesita tener los diferentes
procesos estandarizados, con sus respectivos responsables que formen un
sistema y permitan obtener un producto exitoso en el mercado.
Toda empresa debe tener una estrategia y una cadena de valor, se evidencia
que la estrategia y cadena de valor que se estaba ejecutando no eran las
adecuadas, pues la empresa ya iba hacia la quiebra. En este punto es donde
las empresas deben tomar decisiones drsticas y arriesgarlo todo para salir
adelante; riesgos en innovaciones nunca imaginadas, en implementar sistemas
de gestin de calidad que ayuden a optimizar todos los procesos. La pelcula
ilustra claramente esta toma de decisiones arriesgadas que finalmente
lograron su cometido.
Se hace importante resaltar la labor que hizo el nuevodueo y dirigente de la
organizacin, el cual inmediatamente se puso los zapatos e inicio los cambios
requeridos para darle un respiro a su organizacin; bueno la primera decisin
que tomo, la cual fue reduccin de mano de obra es una de las decisiones que
normalmente todas las organizaciones que entran en crisis se ven obligadas a
tomar, aunque esto no quiere decir que sea la nica ni la mejor.
Luego de la reduccin de mano de obra, se inici con la bsqueda de la
innovacin para recuperar el mercado o no tanto para recuperar sino abrir
nuevos mercados que solventaran las ventas que se haban perdido; para esto
se requiri buscar personal que diera soporte a estas nuevas ideas, pues en

ocasiones se hace necesario buscar ayuda profesional, que nos persuada a

cambiar y ver las oportunidades en nichos diferentes. Toda organizacin y
administracin debe estar abierta al cambio, pues el entorno cambia y si esta
no lo hace sencillamente desaparece.
Para realizar cualquier cambio y cualquier reto en una organizacin, se hace
necesario evidenciar el compromiso primero que todo de sus directivos, pues
es de la nica manera que esto se logra exitosamente; cuando los dems
empleados observan que sus superiores tienen igual compromiso con las
nuevas exigencias y estndispuestos a poner todo de su parte para que los
nuevos objetivos se logren, incluyendo los recursos; en general se logra un
compromiso de TODOS; esto se observa en la pelcula, cuando reconocieron el
compromiso de su nuevo dueo y los sacrificios que l estaba haciendo para no
tener que cerrar la empresa, no solo por l, sino por los trabajadores que
dependan de la misma, todos pusieron todo de su parte para el logro del
objetivo, el cual no era fcil, pero con un buen trabajo en equipo fue posible.
Esto es posible en todas las organizaciones, cualquier nuevo proyecto o reto
que una organizacin asuma, requiere del trabajo en equipo y mancomunado
de todos sus integrantes, por esto se estructuraron los sistemas de gestin de
calidad, que inicialmente se basaban en una sola normatividad, hoy en da esas
normatividades se han integrado, para que el sistema de calidad sea cada vez
ms completo y aplique a todas las reas de la organizacin, logrando una
integracin total y por ende desempeo optimo y duradero.
Los sistemas de gestin se hacen indispensables en una organizacin, pues es
de la nica manera que se garantizan procesos estandarizados y por ende
productos y/o servicios estandarizados, cada integrante de la organizacin
tiene claramente definido cul es su misin enla misma y como debe trabajar
para cumplirla, adems con un sistema de gestin de calidad, en toda la
organizacin se tiene conocimiento de cada una de las funciones y los
responsables de las mismas, por esto generalmente se obtiene procesos donde
todo marcha sin problemas, pues cada quien tiene claro que debe hacer y
cmo puede afectar no hacerlo, todo puede estar bajo control; sin embargo hay
circunstancias en las que las cosas pueden salirse de las manos y ocurren
errores y equivocaciones que ayudan a perfeccionar cada vez ms el sistema,
aunque realmente nunca se perfecciona, pues todo siempre puede ser mejor,
ms en este mundo cambiante en el que vivimos.
Complementacin del anlisis de la pelcula, luego de relacionarlo en clase:
Inicialmente se habl que la estrategia de la empresa no estaba funcionando,
mas no se relacion. Las estrategias se establecen con el fin de lograr la
satisfaccin del cliente y la estrategia que tena el dueo inicial en la empresa
de zapatos era basada en el lema zapatos que duran toda la vida; esto en la
poca en la que empez la empresa era uno de los mayores atributos que tena
el producto de la misma, sin embargo los tiempos cambian y posteriormente
eso no era ya lo que el cliente estaba buscando, pues hoy en da al clientele

interesa cambiar e innovar las diferentes prendas de vestir, incluidos los

zapatos.
Por mantener esta misma estrategia, aun cuando ya no cumpla con los
intereses de los clientes es que casi quiebra la empresa.
La nueva estrategia que estableci el nuevo dueo de la empresa era ya
basada en el lema setenta centmetros de sexo cilndrico, una estrategia que
obedeca cien por ciento con la satisfaccin del nuevo cliente; inicialmente se
intent hacer un producto diferente con la misma estrategia y con los mismos
procesos, lo cual no es factible; debe cambiarse todo pues las necesidades que
el nuevo producto va a satisfacer son diferentes o por lo menos ms
completas.
En conclusin, la empresa si tena una estrategia y unos procesos, que en su
momento funcionaron y la mantuvieron exitosa, pero en las empresas hay que
estar haciendo cambios, pues los tiempos cambian, los clientes cambian, cada
vez hay ms competencia y en el entorno se pueden presentar situaciones no
favorables que obligan a tomar nuevas decisiones y nuevos rumbos. Por esto
los sistemas de gestin son indispensables, pues ayudan a mantener el control
de todos estos cambios o por lo menos a percibirlos con el tiempo suficiente y
la informacin suficiente para tomar decisiones acertadas y oportunas.