Lcda.

Keilyn Solorzano

"La Gerencia de Mercadeo y la

Generacin de Nuevos Productos y Servicios
frente a la actual escasez de Productos y
Servicios en Venezuela"

Twitter: @keilyn_s

medida que los hombres de

negocios empezaron a reconocer que el
marketing es indispensable para el xito
de sus empresas, naci una nueva
filosofa de la empresa. Este enfoque
llamado concepto de marketing, tiene
muchas definiciones; segn Philip
Kotler
(considerado
padre
del
marketing); Mercadeo es el proceso
social y administrativo por el cual los
grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios.
Es un proceso social en el cual grupos
e individuos logran lo que necesitan y
desean mediante la creacin, oferta y
libre intercambio de productos y
servicios que otros valoran o necesitan.
A medida que los mercados se fueron
volviendo ms complejos, los directivos
empezaron a necesitar rodearse de
colaboradores con conocimientos y
habilidades ms dispares. Para liderar
ese tipo de equipos, los profesionales del
Marketing se tuvieron que hacer de
herramientas de gestin (gerencia). Otro
motivo para desarrollar este tipo de
habilidades es que, cada vez ms, la
investigacin de los hbitos y actitudes
de los consumidores depende menos de
los datos numricos y ms de las
impresiones derivadas de compartir con
ellos sus experiencias.

Venezuela es un pas con un escaso

desarrollo industrial, en comparacin
con varios de nuestros pases vecinos.
Esto es debido al tradicional modelo
econmico rentista petrolero, que se
estableci hace muchos aos atrs,
donde los ingresos estatales casi en su
totalidad provienen de la venta del
petrleo y la mayora de las necesidades
internas son cubiertas a travs de la
importacin.

Hoy en da el modelo econmico

venezolano planteado por el gobierno
nacional, a travs de sus polticas que
desincentivan la inversin, la
produccin, el acceso a las divisas y la
constante cada del precio del petrleo
ha trado como consecuencia una
resultante devaluacin monetaria, una
acentuada escasez de productos de la
cesta bsica, desabastecimiento,
inflacin, una excesiva prdida del
poder adquisitivo en la poblacin y una
dependencia econmica extranjera

Por tal motivo el reto a vencer en

materia econmica es derrotar las tasas
de inflacin elevadas, que se han
presentado en nuestro pas en los
ltimos aos, resultado de una elevada
demanda de productos por parte de la
poblacin, la cual no llega a ser cubierta
por la escasa oferta de productos
nacionales, recurriendo a la
importacin. Todo lo anterior agravado
por los vicios especulativos comerciales
heredados del viejo sistema rentista
petrolero venezolano.
Por lo anterior es un objetivo
prioritario abastecer la creciente
demanda interna de productos y
servicios de la poblacin venezolana,
mediante la sustitucin progresiva de las
importaciones, por productos
nacionales. Con lo cual venceremos el
problema de la inflacin y adems
crecer an ms la economa
venezolana, con generacin de gran
cantidad de puestos de trabajo.
Algunas de las razones principales que
promueven el desarrollo de nuevos
productos y servicios son:
Incrementar la competitividad
en el mercado
Reemplazar o mejorar
productos
Defender y aprovechar
mercados
Adaptacin a los cambios
Deteccin de necesidades.
Crecimiento empresarial.
Para ello, es completamente
necesario estudiar el mercado en busca
de oportunidades que permitan sostener

el desarrollo, recuperar la inversin y

productividad nacional.
Actualmente en Venezuela, se estn
dando pasos importantes, en el largo
pero apasionante camino de la
obtencin de materias primas, con el
posterior procesamiento de las mismas y
crecimiento del tejido industrial.
Podemos observar medidas
gubernamentales que son muy positivas
y alentadoras, como son el buscar la
transferencia tecnolgica de otros pases
hacia Venezuela, para lograr en un
futuro que podamos sustituir gran
cantidad de productos, que actualmente
se importan, por productos hechos en
nuestro pas, y posteriormente podamos
exportar hacia otros pases y mercados.
La necesidad es algo que falta y que el
consumidor desea con mayor o menor
intensidad. La necesidad recorre toda la
escala de anhelo, desde la verdadera
angustia producida por la sed, hasta la
ms frvola que pueda experimentarse
en el deseo de darse un gusto de poca
importancia.

Cabe resaltar de acuerdo a lo sealado,

que la gerencia Venezolana debe
comprometer ms a su gerencia de
mercados en el estudio del
comportamiento del consumidor, en
buscar la manera de como se les puede
satisfacer a fin de ir inculcando una
verdadera cultura de consumo, de
estudiar realmente cules son sus
necesidades, su comportamiento ms
aun en una economa inestable y en
crisis como la que actualmente se
afronta, es importante el mercadeo en
Venezuela para satisfacer las
necesidades de los consumidores.
La realidad actual invita a considerar
el alcance, importancia, repercusiones
que lega el marketing relacional, al
respecto se sabe que este, busca crear,
fortalecer y mantener las relaciones de
las empresas comercializadoras de bienes
y servicios con sus clientes, buscando
lograr el mximo nmero de negocios
con cada uno de ellos.

Su objetivo es identificar a los clientes

ms rentables para establecer una
estrecha relacin con ellos, que permita
conocer sus necesidades y mantener una
evolucin del producto de acuerdo con
ellas a lo largo del tiempo.