6.

8 Misin de la empresa

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Cuadro 6.11a
Anlisis FODA de Postres Mexicanos.
Oportunidades
Las amas de casa quieren ahorrar tiempo en la
cocina.
Las familias buscan mantener sus tradiciones,
entre otras los platillos tpicos.
Los mexicanos usualmente consumimos postre.

Amenazas
Nuestro producto es fcilmente imitable.
Es necesario hacer alianzas para su venta.
Si los vendedores no manejan bien el producto,
puede perder su calidad y frescura.
No obtener las ventas esperadas por ser un
producto rico en kilocaloras.

Fortalezas
Ofrecemos estndares de calidad garantizados.
El producto ser reemplazado por producto
fresco si es necesario.
Conocemos el proceso productivo.
Materias primas muy fciles de conseguir.
Nuestro producto puede ser usado como postre
o como desayuno.

Debilidades
Al ser un producto alimenticio perecedero, tiene
corta vida de anaquel.
Es necesario buscar apoyo para la compra de
maquinaria y equipo.

Cuadro 6.11b
Anlisis FODA de Repblica.
Oportunidades
El uso de internet va en aumento.
Los negocios electrnicos van ganando la confianza de los consumidores.
Sistemas electrnicos cada vez ms eficientes.
La inversin necesaria no es muy grande.

Amenazas
Negocio fcilmente imitable.
Desconfianza en el uso de medios electrnicos
de algunos usuarios.
Dependencia de proveedores para prestar adecuadamente los servicios.
Aumento acelerado de este tipo de empresas.

Fortalezas
Conocemos bien el servicio a ofrecer.
Equipo de trabajo bien coordinado.
Experiencia en servicios similares.

Debilidades
Es necesario contratar personal para que se
pueda ofrecer apoyo las 24 horas.
Necesidad de actualizacin peridica de equipo
e instalaciones.
Necesidad de capacitacin constante del personal.

En el ejercicio 6.10, escriba el anlisis FODA para su empresa, recuerde que entre ms realista sea,
ms ayuda en la planeacin del proyecto.

6.8 Misin de la empresa

La misin de una empresa es su razn de ser; es el propsito o motivo por el cual existe y, por tanto, da sentido y gua sus actividades. La misin debe contener y manifestar
caractersticas que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo:

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misin razn, propsito o motivo

por el cual existe una empresa
y que gua las actividades de la
misma.

Atencin (orientacin al cliente).

Alta calidad en sus productos y/o servicios.
Mantener una filosofa de mejoramiento continuo.
Innovacin y/o distingos competitivos, que le den a sus productos y servicios especificaciones que
atraigan y mantengan al cliente (larga duracin, garanta, sencillez de uso).

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Captulo 6

Naturaleza del proyecto

Ejercicio 6.10
Redacte el anlisis FODA de su empresa.
Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Debilidades

La misin debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad:

Amplia. Dentro de una lnea de productos, pero con posibilidades de expansin a otros artculos o

lneas similares. No obstante, la amplitud no debe ser tanta que se pierdan la naturaleza y carcter
de la empresa, o bien que confundan el mercado y tipo de necesidad a satisfacer.
Motivadora. Que inspire a quienes laboran en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se
perciba como inalcanzable.
Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa, as como de las personas que la dirigen y
trabajan en ella. La misin no es slo una descripcin de lo que es o pretende ser la empresa, sino
tambin de su esquema de valores (ticos y morales).
Toda misin debe contestar tres preguntas bsicas:
1. Qu? (Necesidad que satisface o problema que resuelve.)
2. Quin? (Clientes a los cuales se pretende llegar.)
3. Cmo? (Forma en que ser satisfecha la necesidad prevista como oportunidad.)

La misin de una empresa es su tarjeta de presentacin, por lo que exige una constante revisin y
autoevaluacin del funcionamiento de la misma para comprobar si stos son congruentes entre s.
El cuadro 6.12a muestra la misin de Postres Mexicanos y el cuadro 6.12b la misin de Repblica.

Cuadro 6.12a
Misin de Postres Mexicanos.
Satisfacer el gusto de la familia con la elaboracin de alimentos dulces que aumenten el consumo de los
postres tradicionales mexicanos.
Esta misin incluye los tres aspectos bsicos de toda misin:

Qu: satisfacer el antojo de la familia de alimentos dulces.

Quin: orientado a las familias.
Cmo: mediante la elaboracin de alimentos dulces que aumenten el consumo de los postres tradicionales
mexicanos.

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CENTRO DE
ENTRENAMIENTO PARA
EMPRESARIOS

Preparado y desarrollado por Guido Snchez Ybar,

por encargo de COFIDE.

5.1

Visin y misin del proyecto

La Visin responde a lo que esperamos sea el negocio en varios aos. Cmo imaginamos
el negocio. No se olvide que si no tenemos un sueo, una idea clara de dnde queremos
llegar, estaremos caminando sin rumbo. Anmese a soar con un negocio ms prspero.
Luego defina cules son las acciones que tiene que tomar para que ello suceda.
En otras palabras: cmo organizo mi tiempo y otros recursos para que lo que quiero hacer
sea una realidad y no se quede en un sueo. En un proyecto la pregunta relevante a
responder es, entonces, qu debo hacer para que mi sueo sea una realidad?
En cambio, la Misin responde a identificar a quien atendemos y qu servicio ofrecemos.
En otras palabras, la pregunta clave para definir la misin de mi empresa es: a quines
estoy ofreciendo los bienes o servicios que vendo?
La otra pregunta relevante para definir la misin de mi empresa es: qu necesidad
pretendo satisfacer en mis clientes y consumidores?
Otro aspecto que es fundamental como parte del Planeamiento Estratgico de un proyecto
o de una empresa en marcha es la definicin de los llamados factores crticos de xito.
xito
Estos factores pueden ser muchos y muy diversos en funcin del giro de la empresa o la
industria, pero son alrededor de diez los que mandan los cnones:

ventas
costo promedio de insumos
recursos humanos
tasa de penetracin
tasa de retencin de clientes
tasa de errores de produccin
productividad del personal
plazo de entrega
cantidad de devoluciones
logstica

Cada una de estos factores crticos, adems, debe ser evaluado permanentemente con un
indicador preciso. En el caso de Ventas, por ejemplo, ser como es obvio el nmero de
unidades vendidas por periodo.
5.2 Anlisis de las Fortalezas, O portuni dades, Debilidades y Amenazas (FODA).
(FODA)
Las empresas se ven influenciadas por un entorno y ese entorno nos presenta
oportunidades comerciales para desarrollar el negocio.
Es evidente que las oportunidades deben ser aprovechadas con la debida celeridad. Por lo
tanto, la posibilidad que el empresario est atento a estas oportunidades desde el
momento de la concepcin del negocio es sumamente importante. Entonces, las
oportunidades de negocios son factores externos que benefician o beneficiaran a la
empresa. Para ello, estas oportunidades deben ser primero correctamente identificadas.
Haga una lista de todos los factores positivos que se le presentan y ordnelos luego en
orden de importancia. Tngalos presente para aprovecharlos.

12

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Captulo seis

Redacte el borrador de una declaracin de misin

Su declaracin de misin explica cmo va a cumplir su visin. Mientras que usted
mantiene privada su declaracin de visin, compartir su declaracin de misin
con los clientes y empleados. Su declaracin de misin debe contestar las siguientes
preguntas:

Quin es el cliente?

En qu negocio est usted?

Qu vende (producto/servicio)?

Cul es su plan para crecer?

Cul es su principal ventaja competitiva?

Para tener un valor prctico, una declaracin de misin debe ser lo suficientemente
breve de manera que infunda confianza y sea recordada; por lo tanto, debe tener 25
palabras o menos. Por ejemplo:
Fabricante de campos petroleros: Proveer vlvulas sin defectos y supresores de
explosin utilizando sistemas de administracin de la calidad ISO de ltima tecnologa (TC67) y procesos de plataformas marinas de perforacin.

CONSEJO
Con el tiempo, acortar su declaracin de misin de tres a cinco palabras y, entonces, podr utilizar esa frase como un eslogan promocional para posicionar y promover su negocio.

Declaracin de tica
La declaracin de tica expresa los valores bsicos que usted como propietario del
negocio ha identificado esenciales para el establecimiento del negocio. Estos valores pueden volverse el marco operacional para la toma de decisiones, manejar el
crecimiento y servir a los clientes. La declaracin debe tratar de capturar algo de
importancia para todos los conectados con el negocio.
Empiece por contestar las siguientes preguntas para revelar sus valores:

Son sus valores bsicos ticos y justos?

Representan cmo le gustara ser tratado?

Cree en estos valores?

Ha adoptado alguno que debera desechar?