News No 8775 Document No 7240

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Estudio de Mercado – Perú
Sector de Software y Servicios de

. . .
Tecnologías. de Información
. . . .
. .
Ø Software
Bogotá, D.C. Septiembre 2003

Ø Servicios de tecnología de información
Proexport Colombia
y
Banco Interamericano de Desarrollo- Fondo Multilateral de Inversion (BID-
FOMIN)
Proexport – Colombia
Dirección de Información Comercial e Informática
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El presente estudio de mercado se ha desarrollado dentro del marco del PROGRAMA DE

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Interamericano de Desarrollo-Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin).
© 2003. Todos los derechos reservados. El Banco Interamericano de Desarrollo concede a

Proexport Colombia una licencia no exclusiva, a título gratuito, por un plazo indeterminado, sin
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ni parte de este documento puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico
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información y sistemas de recuperación, sin permiso escrito de Proexport – Colombia.
Citese como: Proexport Colombia. 2003. Estudio de Mercado Perú – Sector de Software y
Servicios de Tecnologías de la información. Programa de Información al Exportador por Internet -
Proyecto Cooperación Técnica No Reembolsable No. ATN/MT-7253-CO. Proexport Colombia –
BID-FOMIN. Bogotá, Colombia, 217 páginas.
TABLA DE CONTENIDO
INFORMACION GENERAL 1
RESUMEN EJECUTIVO 1
DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL SECTOR 2
SUBSECTORIZACIÓN 3
M ARCO LEGAL 6
SITUACIÓN DEL SECTOR EN EL MARCO CAN Y PERSPECTIVAS ALCA 8
SERVICIOS 8
BIENES 9
COMPOSICIÓN Y CARACTERISTICAS DEL MERCADO 12
TAMAÑO DEL MERCADO 12

EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL SECTOR 12
Software 15
Servicios de TI 17
Hardware 18
Telecomunicaciones 21
CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS 24
DINÁMICA DE COMERCIO EXTERIOR 26
DESCRIPCIÓN DEL MERCADO 34
DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO POR SEGMENTOS 36
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO 37
Distribución del mercado peruano 37
Macro región Centro Periferia 39
Macro región Norte 44
Macro región sur 46
Macro región Centro 46
Macro región Oriente 47
Distribución del mercado de software y servicios de TI 49
FUERZAS COMPETITIVAS RELEVANTES 53
CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA 54
ANÁLISIS DE LA DEMANDA 54
CONSUMO DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI 58
Consumo generado por las empresas 60
Consumo generado por el Estado 66
Demanda de recurso humano 70
DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES 70
ANALISIS DE LA COMPETENCIA 72
ESTRUCTURA DE LA OFERTA 72
CONSULTORÍA , INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE SOFTWARE 76
SOLUCIONES PARA EL SECTOR UTILITIES (SERVICIOS PÚBLICOS) 86
SOLUCIONES PARA EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES 88
COMPUTACIÓN MÓVIL 89
SOFTWARE PARA EL SECTOR BANCA Y FINANZAS 90
SOFTWARE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE 94
SOFTWARE PARA EL SECTOR SALUD 97
SOFTWARE PARA EL SECTOR CONSTRUCCIÓN 100
ANTIVIRUS 100
CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE DATOS 102
M EZCLA DE MERCADEO 107
ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y PUBLICIDAD 107
COMPORTAMIENTO DE LOS PRECIOS DEL SECTOR 111
CARACTERIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 115
CONSULTORÍA , INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS 116
SOFTWARE PARA EL SECTOR SALUD 120
CANALES DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION 125
DESCRIPCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN 125

CONTRATACIÓN CON EL ESTADO 127
Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado 128
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL 133
CULTURA Y COSTUMBRES DE NEGOCIOS 133
B ASE DE DATOS CLIENTES POTENCIALES 135
ACCESO AL MERCADO 136
RÉGIMEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL MARCO DE LA OMC Y EL AGCS 136

LEGISLACIÓN CAMBIARIA Y T RIBUTARIA DEL SECTOR 138
DERECHOS ARANCELARIOS 138
IMPUESTOS INTERNOS 139
Impuesto a la Renta 139
Impuesto General a las Ventas (IGV) 143
Impuesto de Promoción Municipal (IPM) 144
REQUISITOS Y RESTRICCIONES 144
Obtención de visas 145
Convalidación de títulos 148
Colegiación profesional 148
Contratación con el Estado Peruano 149
SITUACIÓN DEL SOFTWARE COLOMBIANO 151
ESTRUCTURA DE LOS COSTOS DE NACIONALIZACIÓN EN PERÚ 154
CÁLCULO DEL COSTO DE IMPORTACIÓN 154
COSTO TOTAL DE LA IMPORTACIÓN 154
GASTOS DE IMPORTACIÓN 155
INVERSIÓN EXTRANJERA 156
COMO CONSTITUIR UNA EMPRESA EN P ERÚ 157
Sociedad Anónima 158
Sucursales 160
Contratos Asociativos 160
OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS EXTRANJERAS EN P ERÚ 161
Registro Único de Contribuyentes RUC 161
Registro de Inversión Extranjera 162
Licencia Municipal de Funcionamiento 163
Registro Patronal 163
CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN P ERÚ 163
PERSPECTIVAS Y OPORTUNIDADES 169
ANÁLISIS INTEGRAL DEL SECTOR UTILIZANDO LA MATRIZ DOFA 169

PERSPECTIVAS A CORTO Y MEDIANO PLAZO E INVERSIONES FUTURAS 170
ANEXOS 171
TABLAS
TABLA 1: CLASIFICACIÓN CIIU DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL SECTOR DE

SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI.________________________________________________ 4
TABLA 2: CLASIFICACIÓN CCP DE LOS PRODUCTOS (SERVICIOS) RELACIONADOS CON EL

SECTOR DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI._______________________________________ 5
TABLA 3: CLASIFICACIÓN ARANCELARIA DE MEDIOS MAGNÉTICOS PARA ALMACENAMIENTO

DE SOFTWARE. ____________________________________________________________ 5
TABLA 4: NORMATIVA PRINCIPAL RELACIONADA CON EL SECTOR DE SOFTWARE Y SERVICIOS

DE TI, 2003.______________________________________________________________ 7
TABLA 5: ETAPAS DE INTEGRACIÓN CAN, 2002. _________________________________ 9
TABLA 6: SITUACIÓN ACTUAL DEL ARANCEL EXTERNO,2003. ______________________ 11
TABLA 7: INDICADORES INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES , 1994-2001. _____ 23
TABLA 8: CABINAS PÚBLICAS, 1999-2001._____________________________________ 24

TABLA 9: COMERCIO DE SERVICIOS DE P ERÚ, 1998-2000. _________________________ 26
TABLA 10: PRINCIPALES INVERSIONISTAS EN TELECOMUNICACIONES EN P ERÚ, 2003. ____ 35
TABLA 11: TECNOLOGÍAS UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES EN

PERÚ, 2003. _____________________________________________________________ 36
TABLA 12: DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, 2002.__________ 40
TABLA 13 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN EL CONO

NORTE, 2002. ___________________________________________________________ 41

ESTE, 2002. _____________________________________________________________ 42

SUR, 2002.______________________________________________________________ 43
TABLA 16 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN LIMA

TRADICIONAL, 2002. ______________________________________________________ 44
TABLA 17 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN

TRUJILLO , 2002. _________________________________________________________ 45
TABLA 18 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES ECONÓMICOS

INTRAREGIONALES DE LA MACROREGIÓN CENTRO, 2002. __________________________ 47
TABLA 19 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES ECONÓMICOS

INTRAREGIONALES DE LA MACROREGIÓN ORIENTE, 2002. __________________________ 49
TABLA 20: INGRESOS POR NIVEL SOCIO ECONÓMICO EN P ERÚ, 2000. _________________ 50
TABLA 21: DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DEL PIB Y LA INFRAESTRUCTURA DE

TELECOMUNICACIONES , 2001. _______________________________________________ 52
TABLA 22: FUERZAS COMPETITIVAS RELEVANTES , 2003. __________________________ 53
TABLA 23: GOBIERNO ELECTRÓNICO : SERVICIOS AL CIUDADANO, 2002. ______________ 68
TABLA 24: FACTURACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE SOFTWARE, 2000-2002. ___ 74
TABLA 25: CLIENTES OFISIS, 2003. _________________________________________ 82

TABLA 26: CLIENTES DE VISUALSOFT, 2003. ___________________________________ 89
TABLA 27: CLIENTES DE NOVATRONIC, 2003.___________________________________ 92
TABLA 28: PRINCIPALES PERIÓDICOS DE P ERÚ _________________________________ 109
TABLA 29: EVENTOS ORGANIZADOS POR OFISIS, 2003 __________________________ 110
TABLA 30: PRECIOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE EN P ERÚ, 2003. _______ 112
TABLA 31: PRECIOS DE PAQUETES DE SOFTWARE EN EL MERCADO PIRATA-WILSON _____ 114
TABLA 32: CUADRO COMPARATIVO ARANCELES , PARTIDAS 8524310000 DISCOS DE

LECTURA POR LÁSER PARA REPRODUCIR FENÓMENOS DISTINTOS DEL SONIDO O IMAGEN ; Y
8524390000 LOS DEMÁS DISCOS DE LECTURA POR LÁSER, 2003. ___________________ 152
TABLA 33: CUADRO COMPARATIVO ARANCELES , PARTIDA 8524400000 CINTAS

MAGNÉTICAS PARA REPRODUCIR FENÓMENOS DISTINTOS DEL SONIDO O IMAGEN , 2003. _ 153
TABLA 34: CÁLCULO DEL VALOR DE LOS IMPUESTOS, 2003._______________________ 155
TABLA 35: COSTOS DE PERSONAL, 2002.______________________________________ 165
GRAFICAS
GRÁFICA 1: GRADO DE DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN RESPECTO DEL

PIB PER CÁPITA , 2001. ____________________________________________________ 13
GRÁFICA 2: EVOLUCIÓN DEL INDICE DE PIB PER CÁPITA EN EL PERÚ, 1991-2002

(ESTIMADO). ____________________________________________________________ 14
GRÁFICA 3: TASA DE CRECIMIENTO DE PIB POR SECTOR ECONÓMICO, 1998-2002. ______ 15
GRÁFICA 4: PRODUCCIÓN DE SOFTWARE EMPAQUETADO EN P ERÚ, 1997-1999. _________ 16
GRÁFICA 5: VENTAS DE LICENCIAS DE SOFTWARE EN P ERÚ, 2000-2002. ______________ 17

GRÁFICA 6: VENTAS DE SERVICIOS DE TI EN P ERÚ, 2000-2002.______________________18
GRÁFICA 7: VENTAS DE HARDWARE EN PERÚ, 2000-2002. _________________________ 19
GRÁFICA 8: BASE INSTALADA DE COMPUTADORES , 2000-2003(PRELIMINAR). __________ 20
GRÁFICA 9: PROMEDIO DE TERMINALES POR EMPRESA ENTRE LAS 2.000 PRINCIPALES

COMPAÑÍAS, 2001. _______________________________________________________ 21
GRÁFICA 10: PARTICIPACIÓN DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES EN EL PIB, 1994-2001.

______________________________________________________________________ 22
GRÁFICA 11: BALANZA COMERCIAL DE SOFTWARE, 1997-1999. ____________________ 27
GRÁFICA 12: BALANZA COMERCIAL DEL SECTOR DE SOFTWARE, 1998-2002. __________ 28
GRÁFICA 13: PRINCIPALES PAÍSES DE ORIGEN DEL SECTOR SOFTWARE, 2002.___________ 29
GRÁFICA 14: PRINCIPALES IMPORTADORES DE SOFTWARE, 2002. ____________________ 30
GRÁFICA 15: MATRIZ DE PARTICIPACIÓN / CRECIMIENTO / TAMAÑO DEL SECTOR DE

SOFTWARE, 1998-2002.____________________________________________________ 32
GRÁFICA 16: PRINCIPALES EXPORTADORES DE SOFTWARE, 2002.____________________ 33
GRÁFICA 17: CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS PERUANAS, 2000.___________________ 34
GRÁFICA 18: DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO ENTRE LAS PRINCIPALES EMPRESAS, 2001. ___ 37
GRÁFICA 19: MAPA DE PERÚ. _______________________________________________ 38
GRÁFICA 20: CONCENTRACIÓN DE LOS NIVELES SOCIO ECONÓMICOS POR REGIONES , 2002. 51
GRÁFICA 21: TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB POR SECTOR ECONÓMICO, 1998-JULIO DE 2002.
______________________________________________________________________ 55
GRÁFICA 22: VENTAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI, 2000-2002._________________ 59
GRÁFICA 23: VENTAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI POR TIPO DE COMPRADOR, 2001. _ 60
GRÁFICA 24: GASTO EN TIC DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE PERÚ, 2001. __________ 61
GRÁFICA 25: USOS DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, 2001._________________________ 62
GRÁFICA 26: OBJETIVOS DEL USO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, 2001. _____________ 63
GRÁFICA 27: UTILIZACIÓN DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS 2.000

PRINCIPALES EMPRESAS DE P ERÚ, 2001. _______________________________________ 64
GRÁFICA 28: PRINCIPALES SECTORES CLIENTE DE LAS EMPRESAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS

DE TI, 2003._____________________________________________________________ 65
GRÁFICA 29: PRESUPUESTO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DEL ESTADO, 2003. _ 69
GRÁFICA 30: PRESENTACIÓN SOFTWARE CONTABLE SISCONT. ____________________ 96
GRÁFICA 31: MATRIZ BCG – P RODUCTOS LOLIMSA ____________________________ 98
GRÁFICA 32: SOFTWARE EMPAQUETADO-LOLIMSA ____________________________ 107
GRÁFICA 33: CATÁLOGO Y W EB DE REAL S YSTEMS S.A. _________________________ 108
GRÁFICA 34: SERVICIOS DE CONSULTORÍA , INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS. _ 118
GRÁFICA 35: PANTALLA MÓDULO DE PACIENTES. ______________________________ 121
GRÁFICA 36: PANTALLA DEL MÓDULO DE COMPRAS ____________________________ 122
GRÁFICA 37: PANTALLA DEL MÓDULO DE DEFINICIONES . ________________________ 123
GRÁFICA 38: PANTALLA DEL MÓDULO DE HISTORIA CLÍNICA . _____________________ 124
GRÁFICA 39: TIENDA VIRTUAL PER ANTIVIRUS, 2003. ________________________ 127
GRÁFICA 40: TIPOS DE PROCESOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES DEL ESTADO POR TIPO DE
COMPRA , 2003. _________________________________________________________ 128
GRÁFICA 41: PROCESOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES DEL ESTADO, SEGÚN VALOR

REFERENCIAL, 2003. _____________________________________________________ 131
ANEXOS
ANEXO 1: P RINCIPALES EMPRESAS DE CONSULTORÍA , INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, 2003. __________________________________________ 171
ANEXO 2: P RINCIPALES EMPRESAS DE P ROCESAMIENTO DE DATOS, 2003.____________ 173
ANEXO 3: P RINCIPALES EMPRESAS IMPORTADORAS Y DISTRIBUIDORAS DE SOFTWARE, 2003.

_____________________________________________________________________ 174
ANEXO 4: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR DE TELECOMUNICACIONES , 2003. _____ 175
ANEXO 5: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR SEGUROS, 2003.___________________ 176
ANEXO 6: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR BANCA Y FINANZAS, 2003. __________ 177
ANEXO 7: P RINCIPALES EMPRESAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA , 2003.__________ 178
ANEXO 8: P RINCIPALES ORGANISMOS DE DEFENSA , 2003. ________________________ 179
ANEXO 9: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR PETRÓLEO Y GAS, 2003. ____________ 180
ANEXO 10: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR MINERO, 2003. __________________ 181
ANEXO 11: P RINCIPALES EMPRESAS DE ALIMENTOS PARA ANIMALES , 2003. __________ 182
ANEXO 12: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR DE ALIMENTOS – CHOCOLATES Y

CONFITERÍA , 2003. ______________________________________________________ 183
ANEXO 13: P RINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE ALIMENTOS, 2003. ___________ 184
ANEXO 14: P RINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, 2003. _ 185
ANEXO 15: P RINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE C ERVEZA , 2003. _____________ 185
ANEXO 16: P RINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS, 2003.

_____________________________________________________________________ 186
ANEXO 17: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR TABACO, 2003. __________________ 187
ANEXO 18: P RINCIPALES EMPRESAS DEL SECTOR TEXTILES , 2003.__________________ 188

ANEXO 19: P RINCIPALES EMPRESAS FABRICANTES DE PRENDAS DE VESTIR, 2003. _____ 189
ANEXO 20: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR ELÉCTRICO, 2003. ________________ 190
ANEXO 21: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR DE AGUA Y SANEAMIENTO, 2003. ____ 191
ANEXO 22: P RINCIPALES EMPRESAS DEL S ECTOR DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN, 2003.

_____________________________________________________________________ 192
ANEXO 23: P RINCIPALES EMPRESAS MAYORISTAS DE ALIMENTOS, BEBIDAS Y TABACO,

2003. _________________________________________________________________ 194
ANEXO 24: P RINCIPALES EMPRESAS DE VENTAS AL POR MAYOR DE COMBUSTIBLES , 2003.

_____________________________________________________________________ 195
ANEXO 25: P RINCIPALES EMPRESAS MAYORISTAS DE PRODUCTOS VARIOS, 2003. _____ 196
ANEXO 26: P RINCIPALES EMPRESAS MINORISTAS - SECTOR COMERCIO, 2003. ________ 198
ANEXO 27: P RINCIPALES TIENDAS POR DEPARTAMENTOS Y MINORISTAS DE OTROS

PRODUCTOS, 2003. ______________________________________________________ 199
ANEXO 28: P RINCIPALES MINORISTAS DE P RODUCTOS FARMACÉUTICOS Y MEDICINALES ,

COSMÉTICOS Y ARTÍCULOS DE TOCADOR, 2003. ________________________________ 200
ANEXO 29: EMPRESAS MINORISTAS DE ARTÍCULOS DE F ERRETERÍA , PINTURAS Y P RODUCTOS

DE VIDRIO, 2003.________________________________________________________ 201
ANEXO 30: P RINCIPALES HOTELES , 2003. _____________________________________ 202
ANEXO 31: P RINCIPALES UNIVERSIDADES , 2003. _______________________________ 203
ANEXO 32: P RINCIPALES CLÍNICAS Y HOSPITALES , 2003. _________________________ 204
ANEXO 33: P RINCIPALES CENTROS M ÉDICOS Y ODONTOLÓGICOS, 2003. _____________ 205
ANEXO 34: OTRAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD, 2003. _____________________ 206
Proexport Colombia Estudio de Software y Servicios de Tecnologías de información 1
_______________________________________________________________________________
INFORMACION GENERAL
Resumen Ejecutivo
Entorno económico que favorece el buen comportamiento del

sector.
El sector peruano de software y servicios de tecnologías de la
información (TI) presenta buenas perspectivas de desarrollo, entre otras
causas por la presencia de un entorno económico en franca
recuperación después de la crisis que vivió el Perú entre 1998 y 2001, y
el desarrollo que ha mostrado el sector de telecomunicaciones gracias a
la inversión extranjera.
Incremento en los niveles de ventas en todos los segmentos del

sector.
En los dos últimos años se observa un incremento en los niveles de
ventas de todos los segmentos del sector: Software empaquetado
(licencias), desarrollo de software y servicios conexos; así como de la
base instalada de computadores.
La oferta de software en Perú está constituida principalmente por

productos importados.
El segmento de software empaquetado en Perú se caracteriza por un
alto nivel de importaciones proveniente en su mayoría de las grandes
transnacionales del sector, cuyo origen principal es Estados Unidos. En
contraste, se encuentra un número importante de empresas que ha
tenido experiencia a nivel internacional, en mercados de la región.
Las empresas del sector son en su mayoría medianas y pequeñas.

Las empresas más grandes del sector pertenecen a las áreas de
consultoría e integración de negocios, y a la importación y distribución
de software. Las empresas medianas y pequeñas, que constituyen la
mayoría, ofrecen principalmente software de tipo vertical. Además,
existe un alto número de programadores independientes que ofrece
servicios de desarrollo de software a la medida, contribuyendo a la
informalidad del sector, que es uno de los principales problemas que
enfrenta junto con la piratería.
_______________________________________________________________________________
Proyecto BID FOMIN Programa de información al exportador por Internet Perú Atn/Mt7253
Septiembre de 2003
2 Estudio de Software y Servicios de Tecnologías de información Proexport Colombia
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Los principales clientes del sector son el segmento corporativo y

las grandes empresas, especialmente del sector de banca y
finanzas.
La mayor demanda de software y servicios de TI la generan el segmento
corporativo y las grandes empresas (66%), seguido por las medianas
(19%) y el Gobierno (11%). Los sectores que mayor demanda generan
son banca y finanzas, industria, minería y gobierno.
Oportunidades interesantes en el mercado peruano.

Los programas del Gobierno en relación con el desarrollo de la
Sociedad de la Información1 han generado oportunidades para las
empresas del sector. Así mismo, se encuentran oportunidades
interesantes en los segmentos de software vertical, en los cuales
Colombia tiene una importante oferta.
Descripción del comportamiento del sector
El sector peruano de software y servicios de Tecnologías de la

Información (TI) se encuentra en proceso de recuperación después de la
crisis económica que experimentó Perú entre 1998 y 2001. Un buen
número de empresas, incluyendo extranjeras, se vio afectada por esta
situación y tuvo que cerrar sus oficinas.
Sin embargo, las expectativas de las empresas frente al comportamiento

del sector son positivas aunque cautelosas, pues encuentran que hay
oportunidades en muchos sectores de la economía.
Por otra parte el compromiso del gobierno con el desarrollo del sector de
Tecnologías de la Información de y las comunicaciones, reflejado en el
desarrollo de diversas iniciativas enmarcadas en el Programa de
Gobierno Electrónico, ha generado importantes oportunidades para las
empresas del sector y ha contribuido a generar un entorno favorable
para la evolución del sector.
Así mismo, el desarrollo de un marco legal favorable para promover la

inversión privada, ha permitido la entrada de importantes empresas
extranjeras del sector de telecomunicaciones, las cuales han influido de
manera positiva en el desarrollo del sector de software y servicios de TI
y se espera que sigan contribuyendo a mejorar su comportamiento.
1
La Sociedad de la Información “es un estadio de desarrollo social caracterizado por la
capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y Administración Pública) para
obtener y compartir cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y
en la forma que se prefiera”. Los actores de la Sociedad de la información son: los
usuarios, la infraestructura, los contenidos y el entorno.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Por su parte, el gremio del sector APESOFT2, viene realizando

esfuerzos por promover el desarrollo del software peruano con miras a
su internacionalización. Aunque se encuentran casos de éxito aislados,
es latente la falta de representatividad que sienten las empresas del
sector.
En este sentido es importante anotar que la oferta de software en Perú

está constituida en su mayoría por productos importados, principalmente
de las grandes transnacionales, de las cuales existe una alta
dependencia.
Subsectorización
A lo largo del presente estudio se entenderá como software al “conjunto

de instrucciones (programas de computador) que cuando se ejecutan
proporcionan la función y el rendimiento deseados, estructuras de datos
que permiten a los programas manipular adecuadamente la información,
y documentos que describen la operación y el uso de programas”.3
A su vez se considerarán dos tipos de software:
• El software empaquetado o software estándar, que se caracteriza

porque se puede utilizar directamente, sólo con algunas pequeñas
modificaciones. Incluye al software del sistema (sistemas operativos,
bases de datos, procesadores de palabra, hojas de cálculo, etc.), al
software de propósito general (software horizontal) o puede estar
orientado a cubrir las necesidades de un sector específico (software
vertical).
Este tipo de software se vende principalmente bajo licencia y otorga

al propietario los derechos de propiedad y uso, según los parámetros
establecidos.
• El software a la medida, que corresponde al que se desarrolla para

responder a las necesidades específicas de un cliente, por lo cual es
considerado como un servicio.
Por su parte los servicios de Tecnologías de la Información comprenden

una serie de actividades que pueden estar asociadas con la venta o
desarrollo de software, o realizarse de manera independiente. Entre
estas se encuentran:
2
APESOFT: Asociación Peruana de Productores de Software
3
(PRESSMAN;1998:17)
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
• Consultoría en sistemas
• Integración de sistemas
• Outsourcing de sistemas
• Servicios de procesamiento
• Educación y capacitación
• Mantenimiento y soporte de equipos
• Mantenimiento y soporte de software
• Consultoría e integración de redes
• Administración de redes
• Desarrollo de software a la medida
Las clasificaciones económicas utilizadas en el plano internacional,

relacionadas con el sector de software y servicios de TI, corresponden
a:
• Clasificación por actividad: Clasificación Internacional Industrial
Uniforme – CIIU
• Clasificación por producto: Clasificación Central de Productos –
CCP4. La clasificación CCP se deriva de la CIIU.
En relación con los servicios de software y servicios de TI se tiene la

siguiente clasificación:
Tabla 1: Clasificación CIIU de las actividades relacionadas

con el sector de software y servicios de TI.
CIIU Descripción
72 Informática y actividades conexas
7210 Consultores en equipos de informática
Consultores en programas de informática y
7220 suministro de programas de informática
7230 Procesamiento de datos
7240 Actividades relacionadas con bases de datos
7290 Otras actividades de informática
Fuente: www.ccb.org - Cámara de Comercio de Bogotá
4
CCP: Clasificación Central de Productos. Clasificación desarrollada por la Secretaría
de las Naciones Unidas con el objetivo de armonizar los sistemas de clasificaciones
existentes, de manera que abarcasen tanto los bienes como los servicios. La CCP se
utilizó en la elaboración de las categorías de servicios empleadas en las negociaciones
de la Ronda Uruguay que condujeron al Acuerdo General del Comercio de Servicios-
AGCS. En Colombia, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística-DANE
inició la adopción y adaptación de este sistema desde 1995, estando en la actualidad
adaptadas las secciones de bienes (0 a 4) y se mantienen en proceso de revisión las
secciones correspondientes a servicios y activos (5 a 9).
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Tabla 2: Clasificación CCP de los productos (servicios)

relacionados con el sector de software y servicios de TI.
CPC Descripción
Servicios prestados a las empresas
Servicios de informática y servicios conexos
Servicios de consultores en instalación de
841 equipo de informática
Servicios de aplicación de programas de
842 informática
843 Servicios de procesamiento de datos
844 Servicios de bases de datos
845+849 Otros
Fuente: www.wto.org - Organización Mundial del Comercio
Por estar fuera del ámbito de este estudio, no se contemplan las

actividades y servicios relacionados con la provisión de equipos de
informática.
Por último, se presenta la clasificación arancelaria de los medios

magnéticos utilizados para almacenar el software, y que se utiliza dentro
de los medios de comercialización de software a nivel internacional.
Esta clasificación se consideró dentro del análisis de la dinámica de
comercio exterior, como se verá más adelante.
Tabla 3: Clasificación arancelaria de medios magnéticos para

almacenamiento de software.
Posición
arancelaria Descripción
Discos de lectura por láses para reproducir
8524310000 fenómenos distintos del sonido o imagen
8524390000 Los demás discos de lectura por láser
Cintas magnéticas para reproducir
8524400000 fenómenos distintos del sonido o imagen
Fuente: Arancel de Aduanas de Colombia-ALAS, Arancel de Aduanas
consolidado del Perú, 2002.
Elaboración: Grupo Consultor
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Marco Legal
Como países miembros de la Comunidad Andina de Naciones 5-CAN-,

Colombia disfruta de los beneficios de la Zona de Libre Comercio que
para el caso de Perú llega a una liberación total del arancel en el 2005.
El Gobierno Peruano en su esfuerzo por promover el desarrollo de la

Sociedad de la Información, ha adoptado un conjunto de medidas en
relación con las tecnologías de la información y las comunicaciones6
que deben ser consideradas por las empresas colombianas que
busquen entrar al mercado peruano.
Es importante anotar que la legislación peruana en relación con el

comercio electrónico es considerada una de las más adelantadas en la
región, gracias a la normativa en relación con las firmas y certificados
digitales, la ley sobre contratos electrónicos, la ley de delitos
informáticos y la ley sobre notificación por correo electrónico.
En el ámbito nacional, es muy importante tener en cuenta el papel del

INDECOPI- Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Protección de la Propiedad Intelectual, en cuanto a la protección de la
propiedad intelectual y los derechos de autor; tema de gran relevancia
en la exportación de software y servicios de TI.
La Oficina de Invenciones y Nuevas Tecnologías del INDECOPI, entre

otras funciones, tiene a su cargo el listado de licencias de uso de
tecnología, asistencia técnica, ingeniería básica y de detalle, gerencia y
franquicia, de origen extranjero.
La normativa principal incluye los siguientes decretos, resoluciones y

leyes:
5
Zona de Libre Comercio creada según el Acuerdo de Cartagena o Pacto Andino
suscrito en 1969 que pretendía establecer en primera fase una unión aduanera
conformada por Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia y Venezuela
6
TIC: Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones.
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Septiembre de 2003
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Tabla 4: Normativa principal relacionada con el sector de

software y servicios de TI, 2003.
NORMATIVA DESCRIPCION
Permite la utilización de medios electrónicos para la

Ley que permite la
comunicación de la manifestación de la voluntad y la
contratación electrónica (Ley
utilización de la firma electrónica en los casos en que la ley
27291 del 24.06.2000)
exige la firma.
Ley de delitos informáticos Agrega artículos al Código Penal (Decreto Legislativo 635)
(Ley 27309 del 17.07.2000) e incorpora el Capítulo XI sobre delitos informáticos.
Se pueden notificar por correo electrónico las siguientes
Ley sobre notificación por
resoluciones: admisión de un tercero con interés, la que
correo electrónico (Ley 27419
declara fundada una excepción o defensa previa, la que
del 07.02.2001)
declara saneado un proceso, entre otras.
Ley de firmas y certificados Crea una infraestructura oficial de firmas y certificados
digitales (Ley 27269 del digitales. Es tecnológicamente neutra y acepta certificados
28.05.2000) digitales emitidos en el país o en el exterior.
Reglamento de la ley de firmas Se publicó el 21 de junio de 2001 y se aprobó el 18 de mayo
y certificados digitales de 2002.
(18.05.2002)
Incluye normas relativas a las condiciones de uso de los
Reglamento de condiciones de
servicios públicos de difusión y de servicios de valor
uso de los servicios públicos
añadido para acceso a Internet (servicio de conmutación de
de Internet (Resolución de
datos por paquete y mensajería interpersonal en la
Consejo Directivo Nº015-2001-
modalidad de correo electrónico), así como las respectivas
SC/OSIPTEL)
cláusulas de contratación.
Resolución suprema sobre Encarga al Indecopi la administración del nombre de
administración de nombres de dominio correspondiente al Perú en Internet.
dominio (R.S. 292-2001-RE)
Decreto Supremo sobre la Lineamientos de políticas generales para promover la
masificación del acceso a masificación del acceso a Internet en el Perú.
Internet (D.S. 66-2001-PCM)
Reconoce una adecuada y efectiva protección a los autores
y demás titulares de derechos que aplica para todos los
países de la Comunidad Andina. La protección reconocida
Decisión 351:Régimen Común
actúa sobre todas las obras literarias, artísticas y
sobre Derecho de Autor y
científicas que puedan reproducirse o divulgarse por
Derechos Conexos
cualquier forma o medio conocido o por conocer, dentro de
las cuales se incluye los programas de ordenador
(software).
Proteje a los autores de las obras literarias y artísticas de
los titulares de derechos conexos, incluye los programas
Decreto Legislativo 822 - Ley
de ordenador (software). Es independiente de la
sobre el Derecho de Autor
nacionalidad, domicilio del autor o titular del respectivo
derecho o el lugar de la publicación o divulgación.
Regula y protege los elementos constitutivos de la
Decreto Legislativo 823, Ley de propiedad industrial: patentes de invención, certificados de
Propiedad Industrial protección, modelos de utilidad, diseños y secretos
industriales, marcas, nombres y lemas comerciales, y
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
NORMATIVA DESCRIPCION
denominaciones de origen. Aplica a todos los sectores

económicos para las personas naturales o jurídicas
domiciliadas en Perú o en el extranjero.
Ley de Propiedad Intelectual, promulgada el 8 de mayo de 1998, Registro Oficial N° 320

del 19 de mayo de 1998
Crea el Fondo Nacional para el Uso de Nuevas Tecnologías
de la Información (Fondunet), que tiene por objetivo
Decreto de Urgencia Nº67-2001
«propiciar, promover y garantizar el uso de nuevas
(17.06.2001)
tecnologías de aprendizaje a fin de alcanzar la masificación
del acceso y uso de Internet en la educación».
Ley de Transparencia y Acceso Indica la obligatoriedad de publicación en Internet de
a la Información Pública (Ley presupuestos, metodologías, glosario, etc. de las
27806 del 02.08.2002) Administraciones Públicas.
Declara de necesidad pública el desarrollo de las
Decreto Legislativo Nº 702
telecomunicaciones y aprueba normas que regulan la
(05.11.91)
promoción de inversión privada en telecomunicaciones.
Decreto Supremo Nº013-93- Aprueba el texto único ordenado de la Ley de
TCC (28.04.93) Telecomunicaciones.
Fuente: MTC, Osiptel, INDECOPI, SICE (Sistema de Comercio Exterior)
En cuanto a la inversión extranjera es importante destacar los

Convenios de Promoción y Protección Recíproca de Inversiones que
suscriben los gobiernos nacionales, así como los mecanismos de
protección de las inversiones establecidos en el Acuerdo de Cartagena.7
Situación del sector en el marco CAN y perspectivas ALCA
Por la naturaleza del software, según la cual éste puede considerarse

como un bien, en el caso del software empaquetado o vendido bajo
licencia, o como un servicio, en el caso del desarrollo de software a la
medida; se presentan las dos posiciones del sector en el marco CAN y
las perspectivas ALCA.
Servicios
En el marco de la Comunidad Andina – CAN, la liberalización del

comercio de servicios se considera un elemento fundamental en el
proceso de integración, ya que promueve la participación en el comercio
internacional de servicios, contribuyendo a la inserción en el mercado
global. Este proceso se rige por los principios y normas generales que
incluidos en la Decisión 439, aprobada en junio de 1998.
7
PROINVERSION es la Agencia de Promoción de la Inversión Privada del Perú,
entidad dedicada al fomento de la inversión extranjera. La presentación institucional se
puede observar en www.proinversion.org.pe.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
En este sentido es importante anotar el empeño de los países por

conformar el Mercado Común en 2005, de manera que se eliminen
gradual y progresivamente las medidas que restringen el comercio de
servicios entre los países de la región.
La normativa que se viene desarrollando busca establecer los principios

y normas para lograr la eliminación de las medidas restrictivas que
obstaculizan la liberación del comercio de servicios. Entre las normas
que se han establecido, aquella que tiene mayor incidencia para el
sector de software y servicios de TI es la relacionada con las
telecomunicaciones.
Bienes
A nivel general los procesos de integración económica de cualquier área

de países, como el caso de la CAN siguen las etapas que se presentan
en la siguiente tabla.
Tabla 5: Etapas de Integración CAN, 2002.
Nivel Eliminación Arancel Políticas Políticas Políticas

Integración Aranceles Externo Comerciales Económicas Globales
Zona de libre
comercio *
Unión
Aduanera * *
Mercado
Común * * *
Unión
Económica * * * *
Integración
Global * * * * *
Fuente: INTEGRACION ECONOMICA , LUIS DELLANEGRA PEDRAZA (2002)
La Comunidad Andina de Naciones CAN, ha demorado casi 30 años en

llegar a la Unión Aduanera, y lo ha hecho de forma imperfecta; este
proceso, sin embargo, se ha acelerado en los últimos 3 años. Con base
en esta posición, en la actualidad se inician las negociaciones con miras
al ALCA como Zona de Libre Comercio.
El caso peruano es diferente al de los demás miembros de la CAN,

principalmente porque el país ha entrado y salido del Acuerdo de
Cartagena. El Arancel Externo Común –AEC- adoptado por la CAN,
previamente a la reinclusión de Perú, contempla cuatro niveles de
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Septiembre de 2003
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arancel 5, 10, 15 y 20 por ciento. Estas tasas se aplican de menor a

mayor nivel, correspondiendo al grado de elaboración del producto; de
tal manera que los insumos y materias primas tienen la menor tasa de
los aranceles, correspondiente a un 5%, y los bienes de consumo final o
elaborados tienen la mayor, es decir un 20%. Esta estructura
corresponde a determinados procesos de desarrollo industrial que llevan
en marcha, especialmente países como Colombia y Venezuela, con el
objetivo de estimular y proteger el desarrollo de la industria nacional,
pues una de las metas de la adopción del AEC es brindar una adecuada
protección a los sectores industriales, de ahí su estructura escalonada,
con mayor grado de protección a los bienes de consumo final o
elaborados hechos en el país.
En el caso del Perú, ya en 1992 el país se apartó del programa de

Liberalización Comercial de la CAN y adoptó desde ese año una política
de apertura comercial, con la baja general en las tasas arancelarias que
no contemplaba la protección de ningún tipo de industria nacional.
Actualmente Perú tiene un arancel de sólo dos niveles, 12% y 20%,
donde el 98% de las importaciones tiene un arancel del 12%. Esta
estructura arancelaria no contempla mayormente distinción entre bienes
de capital, de insumo o bienes finales. De esta forma, la protección que
se da a la industria por medio de este arancel es casi inexistente.
Ante esta situación, el pasado abril de 2003, el 94% del comercio de la

CAN quedó con Arancel Externo Común -AEC-, que es la propuesta que
presentaron los países andinos frente a las negociaciones de la Zona de
Libre Comercio de las Américas –ALCA-. Los países que quedaron
cubiertos por el AEC en un 100% de los productos (Colombia,
Venezuela, Ecuador y Bolivia) se acogieron a la Decisión 370, mientras
que Perú, con quien se logró un acuerdo en el 62% de las posiciones
arancelarias, se acogió a la Decisión 535 8. En general, los niveles de
arancel acordados según la Decisión 370 y sus principales categorías
son:
8
Ver www.comunidadandina.org
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Septiembre de 2003
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Tabla 6: Situación Actual del Arancel Externo,2003.
AEC Porcentaje de Comprende Principalmente

acordado Partidas
0% 2,0 Semillas
5% 48,4 Insumos Industriales y bienes de capital no
producidos en la región
10% 12,2 Otros insumos y bienes de capital
20% 37,4 Carnes, productos agrícolas no incorporados a
franjas de precios, productos de tocador y
limpieza, textiles y confecciones, muebles y
electrodomésticos
Fuente: CAN 2002
Durante el pasado mes de agosto de 2003,9 la posición peruana a nivel

internacional continúo por la vía de las negociaciones bilaterales. Perú y
Brasil, suscribieron un acuerdo parcial de libre comercio en el marco del
Mercado Común del Sur (Mercosur). Este regirá a partir del 1 de
noviembre y comenzará con 600 productos a los cuales no se les
aplicarán aranceles. Adicionalmente, la negociación con Paraguay y
Uruguay culminaría dentro de 60 días, en el convenio comercial suscrito
con el Mercosur. El Perú por su parte, incluyó una cláusula para eliminar
los subsidios a la exportación.
En conclusión, en la actualidad los acuerdos comerciales realizados

bajo el marco de la CAN no tienen una perspectiva clara, estable y de
reglas comunes para los miembros. El reconocimiento del problema
amplía las fisuras en la CAN y debilita cualquier posición unificada en
las negociaciones del Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA).
En consecuencia, el país andino que logre un tratado bilateral con
Estados Unidos generará la unión de los demás países andinos,
exceptuando Venezuela que ha expresado su posición anti ALCA.
9
Gestión, 26 de Agosto del 2003
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Septiembre de 2003
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COMPOSICIÓN Y CARACTERISTICAS DEL MERCADO
Tamaño del mercado
Evolución de la actividad del sector
Antes de describir la evolución de la actividad del sector de software y

servicios de TI en Perú, es necesario considerar el contexto que
presenta el mercado peruano en cuanto al grado de desarrollo de la
llamada Sociedad de la Información-SI.
Según la clasificación realizada por Telefónica de España en relación al

desarrollo de la SI en los países latinoamericanos 10 frente a los países
más evolucionados en este aspecto, Estados Unidos y Suecia; se
encuentra que en 2001 Perú ocupaba el quinto lugar, 13,6 puntos por
debajo de Chile, el país de mayor desarrollo entre los latinoamericanos.
Sin embargo, Perú se encuentra por encima de México, Colombia y
Venezuela.
Este análisis, realizado con base en la comparación de los indicadores

del año 2001, tomando como referencia los datos de Estados Unidos y
Suecia; concluye que existe una estrecha relación entre el PIB per
cápita y el grado de desarrollo de la SI de los países 11.
10
Países latinoamericanos considerados en el análisis: Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
11
Análisis realizado con base en la comparación de los indicadores correspondientes a
PIB per cápita, líneas telefónicas por cada 100 habitantes, número de PCs por cada
100 habitantes, y usuarios de Internet por cada 100 habitantes.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 1: Grado de desarrollo de la sociedad de la

información respecto del PIB per cápita, 2001.
GRADO DE DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION

RESPECTO DEL PIB PER CAPITA, 2001.
120,00%
100,00% Suecia
Estados Unidos
Grado de desarrollo SI
80,00%
Alemania Japón
60,00%
40,00% España
Chile
Uruguay
20,00% Argentina
Perú Brasil
México
Colombia Venezuela
0,00%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00%
Porcentaje PIB respecto de USA
Fuente: Informe sobre la Sociedad de la Información en Iberoamérica, 2002. Telefónica.

Elaboración: Grupo consultor
En este sentido debe anotarse que el PIB per cápita peruano no ha

sufrido mayores variaciones en los últimos años, lo cual puede atribuirse
a la recesión que vivió el país entre 1998 y 2001, la incertidumbre
política y los desastres naturales (terremoto en la zona sur del país en
2001), entre otros.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
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Gráfica 2: Evolución del Indice de PIB per cápita en el Perú,

1991-2002 (estimado).
EVOLUCION DEL INDICE DE PIB PER CAPITA EN EL PERU,

1991-2002.
115,0 112,8
110,9 111,8
110,2
110,0
106,7 109,3 109,4
105,0 107,5
100,0 100,0 Año de base: 1994
95,0
89,6
90,0 90,2
87,5
85,0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 E
Fuente: Informe sobre la Sociedad de la Información en
Iberoamérica, 2002. Con base en datos del INEI y el FMI
Sin embargo, el comportamiento económico del país ha mostrado un

giro favorable desde finales de 2001, debido en parte a los importantes
proyectos mineros que se vienen adelantando, en especial el proyecto
de gas de Camisea, y a la recuperación del sector de la construcción.
Esta situación permite prever una influencia positiva en el desarrollo de
la Sociedad de la Información en Perú.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 3: Tasa de crecimiento de PIB por sector económico, 1998-

2002.
TASA DE CRECIMIENTO DE PIB POR SECTOR ECONOMICO,

1998-2002.
35,0
29.2
30,0
25,0
20,0 17.7
Valores porcentuales
15,0 12.9
9.6
10,0
5,0
0,0
-5,0 1998 1999 2000 2001 2002 (ene-julio)
-10,0
-15,0 -10.5
-13.3
-20,0
Agropecuario Pesca Mineria e hidrocarburos Manufacturas

Electricidad y agua Construcción Comercio Otros
Fuente: INEI
Al describir el tamaño del mercado peruano de software y servicios de TI

es necesario considerar la convergencia existente entre los sectores de
telecomunicaciones y tecnologías de la información, que prácticamente
elimina las fronteras entre ellos, dando origen en su integración a
nuevos mercados, servicios y productos.
Es así como se consideran tanto los indicadores del sector de

telecomunicaciones, como los del sector de tecnologías de la
información en cuanto a hardware, software y servicios.
Software
En relación con la industria de software en Perú, es importante

mencionar que en general no se manejan cifras oficiales del mercado.
Se cuenta con datos del gobierno de Estados Unidos que han sido
presentados por APESOFT12 en sus estudios, y con datos obtenidos por
firmas de consultoría especializadas en tecnología como DOMINIO
CONSULTORES, entre otras fuentes.
12
APESOFT: Asociación Peruana de Productores de Software.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Según los datos publicados por el gobierno americano la producción

local de software empaquetado, que incluye la producción para la
exportación, mostró un crecimiento del 32% en el período 1997-1999,
pasando de US$ 58,5 millones a US$77,4 millones.
Gráfica 4: Producción de software empaquetado en Perú, 1997-

1999.
PRODUCCION DE SOFTWARE EMPAQUETADO EN PERU,

1997-1999.
77.4
80.0 67.3
70.0 58.5
Millones de dólares
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
1997 1998 1999
Fuente: Embajada de Estados Unidos en Perú, Dpto.de Estado y Servicios Comerciales de USA, PROMPEX
Por otra parte, según los datos publicados por DOMINIO

CONSULTORES, la facturación correspondiente a la venta de licencias
de software mostró un crecimiento del 28% en el período 2000-2002, al
pasar de US$36,6 millones en 2000 a unas ventas estimadas de
US$46,8 millones en 2002.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 5: Ventas de licencias de software en Perú, 2000-2002.
VENTAS DE LICENCIAS DE SOFTWARE EN PERU,

2000-2002.
46.8
50.0
45.0 38.5
36.6
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
2000 2001 2002 P
Fuente: DOMINIO CONSULTORES
Servicios de TI
En cuanto a los servicios de TI, dentro de los que se contemplan el

desarrollo de software, la consultoría y otros servicios conexos, se
encuentra que la mayor participación en el mercado corresponde a los
servicios conexos, aportando en promedio el 42% de las ventas del
segmento en el período 2000-2002, seguidos por los servicios de
consultoría con el 34%; mientras que el desarrollo de software participó
con el 24%.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 6: Ventas de servicios de TI en Perú, 2000-2002.
VENTAS DE SERVICIOS DE TI EN PERU, 2000-2002.
100
90
76.7
80
70 62.6
60 54.0
46.0 45.6
50
39.4
40 30.9 30.0 31.3
30
20
10
0
Desarrollo de software Consultoría Servicios conexos
2000 2001 2002 P

En este contexto, las proyecciones realizadas por APESOFT en relación

con el mercado de software, consideran que en el mediano plazo se
logrará una facturación doméstica de US$100 millones, resultado de la
oferta dirigida a las PYMES y el sector gobierno.
Hardware
Por otra parte, los niveles de producción de la industria de hardware en

Perú son bajos, lo que ocasiona que la mayor parte de los equipos se
importe de países desarrollados, elevando los precios. Esta situación ha
dado origen a un mercado sustituto de armado de clones, que ofrece
precios inferiores en casi un 50%.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 7: Ventas de hardware en Perú, 2000-2002.
VENTAS DE HARDWARE EN PERU,

2000-2002.
270.3 267.6
300.0
250.0 205.4
200.0
150.0
100.0
50.0
0.0
2000 2001 2002 P

Con base en las proyecciones, entre los años 2000 y 2003 la base
instalada de computadores mostrará un crecimiento del 81%,
alcanzando la cifra de 4.179 computadores. El sector que más
contribuye a este comportamiento es el empresarial, con el 48% de la
participación total, seguido por los hogares con el 40%, y el sector
gobierno el restante 12%.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 8: Base instalada de computadores, 2000-

2003(preliminar).
BASE INSTALADA DE COMPUTADORES EN PERU, 2000-2003.
114,5 122,3 131,5 138,0

Número de computadores (miles)
239,3 302,8 476,1 644,7
407,4 468,7
541,7 592,3
2000 2001 2002 P 2003 P

Organizaciones Hogares Gobierno
Elaboración: GRUPO CONSULTOR
Según los datos de la consultora APOYO Opinión y Mercado,

específicamente en el sector empresarial, en las 2.000 principales
empresas del Perú, el promedio de terminales incluyendo PC`s,
celulares, PDA`s y portátiles ascendió en 2001 a 125, distribuidos así:
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 9: Promedio de terminales por empresa entre las 2.000

principales compañías, 2001.
PROMEDIO TERMINALES POR EMPRESA EN LAS 2.000

PRINCIPALES COMPAÑIAS, 2001.
10
19
67
29
PC's Celulares PDA's Portátiles
Fuente: APOYO OPINION Y MERCADO

Telecomunicaciones
El sector que mayor influencia ha ejercido en el desarrollo de la

Sociedad de la Información en Perú ha sido el de telecomunicaciones,
gracias a la evolución de las comunicaciones vía satélite, la telefonía
inalámbrica, la fibra óptica e Internet, entre otros.
El marco legal favorable en relación con la inversión privada y la

liberalización del sector de telecomunicaciones que se inició en 1993,
contribuyó a la entrada de importantes inversiones, de nuevos
operadores al mercado y a la ampliación de la cobertura y calidad de los
servicios.
Es así como en el período 1994-2001, la participación del sector de

telecomunicaciones en el PIB total pasó de 1,3% a 3,0%; además de
constituirse como el principal sector receptor de inversión extranjera en
Perú, proveniente en su mayoría de Telefónica de España.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Gráfica 10: Participación del sector de telecomunicaciones en

el PIB, 1994-2001.
PARTICIPACION DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES EN

EL PIB, 1994-2001.
3.5
3
3
Porcentaje respecto del PBI
2.5
2.5
1.5
1.5
0.5
0
1994 1998 2001
Fuente: Apoyo Consultores

Por otra parte, con respecto a la infraestructura del sector de

telecomunicaciones se observa una importante evolución, tal como
puede observarse en la tabla siguiente:
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Tabla 7: Indicadores infraestructura de telecomunicaciones,

1994-2001.
1
Característica 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
Líneas Instaladas 871 1,360 1,765 1,920 2,012 2,001 2,022 2,027 2,045
(Miles)
Líneas en Servicio 772 1,109 1,435 1,645 1,555 1,689 1,717 1,722 1,657
2/
(Miles)
Densidad Telefónica 3.21 4.53 5.45 6.18 6.14 6.26 6.19 5.92 6.15
tel.fija
Líneas de Telefonía 14 24 34 40 49 63 86 95 110
de Uso Público
(Miles)
tel.pública
Digitalización de la 53 77 85 88 90 95 96 96 96
Red (%)
Líneas servicios 52 74 202 436 736 1,046 1,340 1,799 2,307
3
móviles (Miles)
4
tel.móvil
1
A partir del año 2001 se incluye a los nuevos operadores de telefonía fija.
2
Hasta el año 2000 incluye Telefonía Fija y Telefonía de Uso Público, no considera
Teléfonos Públicos Celulares. A partir del año 2001 incluye Teléfonos Públicos y
Rurales con celulares.
3
Incluye telefonía móvil celular, servicio de comunicaciones personales (PCS) y
trunking digital.
4
Líneas por cada 100 habitantes. Considerando las estimaciones de población del
INEI publicadas en diciembre de 2002.
La población a diciembre de cada año se estimó sobre la base de los datos de población
publicados por el INEI para junio de cada año, asumiendo una tasa de crecimiento mensual
constante.
Fuente: Telefónica del Perú S.A.A., AT&T Perú S.A., BellSouth Perú S.A., Americatel Perú
S.A., INEI, OSIPTEL.
Fuente datos telefonía móvil: Telefónica Móviles S.A., BellSouth Perú S.A., Nextel del Perú
S.A., TIM Perú S.A.C. e INEI.
Elaboración: Grupo Consultor.
Sin embargo, como ya se observó, Perú sigue rezagado frente a otros

países de la región, por lo cual, según los empresarios del sector es
necesario incrementar la inversión en infraestructura de servicios de
forma que se amplien la cobertura y la calidad de los servicios.
Adicionalmente, considerando la infraestructura de telecomunicaciones

y tecnologías de la información, se encuentran las cabinas de Internet,
que como se explicará más adelante son el principal medio de acceso a
la Red en Perú.
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Septiembre de 2003
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Tabla 8: Cabinas Públicas, 1999-2001.
Rubro 1999 2000 2001

1
Número de Cabinas Públicas (Nivel Nacional) 580 1,000 1,740
Cabinas Públicas, según velocidad de acceso :
Ancho de Banda < 64 kbps ... ... 1,085
64 < Ancho de Banda < 128 kbps ... ... 466
Ancho de Banda > 128 kbps ... ... 189
2
Acceso a Internet mediante Cabinas Públicas ... 76% 83%
3
Permanencia de Conexión (Horas /Mes) 13 10 20
Número de Enlaces a Internet 1,544 1,544 ...
Nota: Datos estimados por OSIPTEL.
Ancho de Banda es la cantidad de datos que puede ser enviada en un periodo de tiempo
determinado a través de un canal digital. Unidad de medida: kilobits por segundo (kbps)
1
Información correspondiente a junio 2001.
2
Porcentaje de personas que acceden a Internet a través de las Cabinas Públicas. Los demás
utilizan otros medios de acceso: trabajo, centro de estudios, casa, etc. Los porcentajes
corresponden a Noviembre 2000 y a Octubre 2001.
3
En el año 2000 el promedio de conexión fue de aproximadamente 20 minutos por día. En el
año 2001 el promedio fue de aproximadamente 40 minutos por día.
Fuente: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL
Este mecanismo ha tenido gran aceptación en Perú, contribuyendo de

manera importante al incremento de los niveles de penetración de
Internet en el país y el desarrollo de los servicios asociados.
Caracterización de las empresas
Dentro del conjunto de empresas del sector peruano de software y

servicios de TI se pueden identificar los siguientes segmentos:
• Empresas productoras de software, que se dedican al desarrollo de

aplicaciones para cubrir necesidades específicas de un sector o de
un área de negocio, aunque no van dirigidas a un cliente particular.
• Empresas de servicios de TI, dentro de las cuales a su vez se

pueden distinguir varias categorías, como son: Empresas
desarrolladoras de software a la medida, servicios de Internet,
consultoras en tecnología y procesos de negocios, integradoras de
sistemas, outsourcing informático, educación y capacitación,
procesamiento y entrada de datos, principalmente.
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Septiembre de 2003
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En este segmento se encuentran las empresas más grandes del

sector, que usualmente ofrecen un portafolio que incluye la mayoría o
todos los servicios mencionados. En contraste, las empresas de
menor tamaño ofrecen mayor especialización.
Las empresas de este segmento usualmente actúan a la vez como

distribuidores de las soluciones que implantan.
• Empresas importadoras de software, que en su mayoría

corresponden a transnacionales del sector o a empresas
distribuidoras.
Si se considera el nivel de facturación, las empresas que conforman el

sector peruano de software y servicios, incluyendo las extranjeras, son
casi en su totalidad medianas y pequeñas. Las únicas empresas
clasificadas como grandes, según el ranking de las 10.000 principales
empresas del Perú13, son IBM del Perú y GMD, ésta última
perteneciente a uno de los más grandes grupos empresariales del
sector de ingeniería en Perú.
Entre las principales empresas clasificadas como medianas según el

ranking, se encuentran las multinacionales (Microsoft, Oracle y SAP),
además de importantes empresas peruanas pertenecientes a los
principales grupos empresariales del país y compañías de origen
extranjero, principalmente.
En cuanto al número de empresas que componen el mercado peruano

de software y servicios, sólo se conoce un estimativo de las empresas
desarrolladoras de software, según el cual existen aproximadamente
150 entre pequeñas y medianas, que emplean aproximadamente 200
personas.
El gremio que agrupa a las empresas del sector es APESOFT-

Asociación Peruana de Productores de Software. Sin embargo, según la
opinión de las empresas entrevistadas, el Gremio aún carece de
representatividad en el sector, contando tan sólo con 16 empresas
afiliadas.
13
Perú: The Top 10.000 Companies. Publicado por Perú: Top Publications S.A.C.
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Septiembre de 2003
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Dinámica de Comercio Exterior
Por carecer de estándares internacionales, la medición y obtención de

cifras del comercio de servicios en el mundo presenta muchos
inconvenientes. En el marco del Acuerdo General sobre el Comercio de
Servicios- AGCS se viene trabajando en la definición de un sistema
unificado que permita la medición y producción de estadísticas del
comercio de servicios; aunque ha habido grandes avances en cuanto a
la definición del sistema, la recolección de datos, especialmente en
nuestros países, sigue siendo un tema crítico que dificulta el
conocimiento del comportamiento real en esta materia.
En el Perú, y en general en los países de Latinoamérica, es difícil

encontrar cifras de comercio exterior de servicios desagregadas por
sectores y sobre todo actualizadas. Sin embargo para tratar de
dimensionar la actividad a nivel internacional del sector peruano de
software y servicios, además de las cifras agregadas sobre el comercio
exterior de servicios del país, se presentan algunos datos estimados de
importaciones y exportaciones de software empaquetado,
complementados con las cifras de la Aduana del Perú – SUNAD
correspondientes al software comercializado por las vías tradicionales
que utilizan para ello medios magnéticos. Adicionalmente, se tiene en
cuenta la información suministrada por las empresas del sector que
fueron entrevistadas.
Si se consideran las cifras de la UNCTAD en relación con el comercio

de servicios de Perú se encuentra que la balanza ha sido deficitaria para
los sectores de transporte y otros servicios, en los cuales se contemplan
los de servicios informáticos; mientras que en el sector de viajes ha
presentado un superávit.
Tabla 9: Comercio de servicios de Perú, 1998-2000.
Año Millones de dólares

Transporte Viajes Otros servicios
Expo Impo Expo Impo Expo Impo
1998 305 957 845 453 623 1024
1999 221 793 889 444 464 1040
2000 237 854 911 531 424 970
Fuente: UNCTAD
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Septiembre de 2003
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Al revisar las cifras presentadas por el Departamento de Estado y

Servicios Comerciales Internacionales de los Estados Unidos para el
período 1997-199914, se confirma el déficit en la balanza comercial del
sector, sin embargo se observa un crecimiento continuo durante todos
los años.
Gráfica 11: Balanza comercial de software, 1997-1999.
BALANZA COMERCIAL DE SOFTWARE,

1997-1999.
80
70
60
55.3
50
42.5
40
32.7
30
20
20.2 22.5
17.7
10
0
1997 1998 1999
Importaciones
Exportaciones Fuente: Dpto.de Estado y Servicios Comerciales de USA,
PROMPEX
Estas cifras incluyen las exportaciones tanto de empresas locales como

extranjeras. Aunque no son datos recientes, muestran la realidad
vigente del mercado peruano, en el cual la mayoría del software
utilizado en las empresas es importado.
Según estimativos de APESOFT las exportaciones de software de

productores locales en 2002 fueron del orden de los US$7 millones y se
espera que alcancen los US$40 millones en 2005. Los rubros
exportados corresponden principalmente a software aplicativo y
servicios informáticos.
Según los datos proporcionados por las empresas entrevistadas, los

principales países destino de exportación de sus productos y servicios
son Bolivia, Chile, Ecuador, Venezuela, Colombia, Argentina, Paraguay,
México, Brasil y Panamá. Algunas empresas han abierto también
oficinas en Miami.
14
Documento “Guía Comercial del Perú”.
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Septiembre de 2003
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Las exportaciones se llevan a cabo utilizando las diferentes modalidades

de prestación de servicios15, pudiendo hacerse la reproducción del
software en el país de destino, o mediante los medios tradicionales de
exportación de bienes, en el caso del software comercializado en
medios magnéticos.
La estrategia que ha adoptado APESOFT para apoyar el desarrollo de

las exportaciones de software peruano, es similar a la que se ha
implementado en Colombia, la cual se basa en la ejecución de
programas de exportación de grupos de pequeñas y medianas
empresas, de forma que se comparta el riesgo en los mercados
externos. Los mercados objetivo de esta estrategia son la Comunidad
Andina de Naciones, Centro América y el Caribe.
En relación con el software empaquetado que ingresa y sale de Perú por

las vías tradicionales 16 se constata el alto nivel de importaciones que
caracteriza al mercado peruano de software, y que también se observa
en la mayoría de sectores de la economía peruana.
Gráfica 12: Balanza Comercial del sector de software, 1998-2002.
BALANZA COMERCIAL DEL SECTOR DE SOFTWARE,1998-2002.
15,000,000 18%
16.60%
12,750,600 16%
10.980.368 14%
10,000,000 12%
MILLONES US$
Cobertura de las Exportaciones
10%
7.018.551
6.927.536
6.475.967
8%
5,000,000 6%
5.00%
2.78% 4%
2.33% 2.74%
1,075,230 2%
296,796 305,503 192,124 346,488
0 0%
1998 1999 2000 2001 2002
EXPORTACIONES
IMPORTACIONES
Fuente: ADUANAS
COBERTURA X/M
15
Ver descripción en el capítulo Acceso al Mercado.
16
Ver posiciones arancelarias en el Apartado correspondiente a Subsectorización.
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Septiembre de 2003
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Las importaciones de medios magnéticos para almacenar software

ascendieron en 2002 a US$6.927.536, cifra que incluye importaciones
de CD´s con información y música, entre otros.
El principal país origen de las importaciones peruanas es Estados

Unidos, con una participación del 49% en el total de importaciones de
2002. Otros orígenes son España, Francia, Argentina y Brasil,
principalmente.
Gráfica 13: Principales países de origen del sector software,

2002.
PRINCIPALES PAISES DE ORIGEN DEL SECTOR DE SOFTWARE,

2002.
LOS DEMAS
19% ESTADOS UNIDOS
CANADA 49%
4%
SUIZA
4%
ESPAÑA
6%
FRANCIA
6% ARGENTINA
BRASIL
6%
6%
Fuente : Aduanas
Las empresas importadoras de software corresponden a las

transnacionales del sector y a las grandes distribuidoras de software,
además de compañías integradoras. La gráfica siguiente ilustra las
mayores importadoras en el año 2002:
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Septiembre de 2003
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Gráfica 14: Principales importadores de software, 2002.
PRINCIPALES IMPORTADORES DE SOFTWARE, 2002.
4,639,138
IBM DEL PERU S A C
ABBOTT LABORATORIOS SA
TELEFONICA DEL PERU SAA
TELEFONICA MOVILES S.A.C.
BELLSOUTH PERU S.A.
INGENIERIA CELULAR ANDINA S.A. 485,510

138,779
145,875 426,879
227,003 284,772 373,143
MINERA BARRICK MISQUICHILCA SA
206,436
UNISYS DEL PERU
LOS DEMAS CIFRAS EN DOLARES
Fuente: Aduanas
En 2002 las importaciones realizadas por IBM del Perú tuvieron como
origen principal a Suiza, que aportó el 59% del total. A ese país sigue
Estados Unidos con el 15.50% y Dinamarca con el 11.13%. Sus
importaciones corresponden principalmente a software de IBM los
productos de IBM.
Es importante mencionar que en los años 2001 y 2002, IBM realizó

importaciones de Colombia por US$ 2.514 y US$1.165,
respectivamente.
El segundo importador es Laboratorios Abbott, que en 2002 importó el

98% de su software de Estados Unidos. Sus importaciones
corresponden principalmente a software especializado para el sector
farmacéutico.
El tercer importador es Telefónica del Perú, cuyo principal proveedor sin

ninguna sorpresa es España, que en 2002 contribuyó con el 63% de las
importaciones de la empresa. En segundo lugar se encuentra Estados
Unidos, con una participación del 32%.
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Septiembre de 2003
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Entre sus importaciones se encuentran productos de Nortel, Lucent,

Compaq, Cisco. En 2002 se registraron importaciones de productos de
Sun Microsystems y Veritas.
El cuarto importador en 2002 fue Telefónica Móviles, que recibe sus

productos principalmente de Francia (75%) e Irlanda (25%). Entre sus
importaciones se encuentran productos de Motorola y software de
telefonía.
Bellsouth Perú, que en 2002 fue el quinto importador, trae productos

básicamente de Francia (50%) y Estados Unidos (49%). Importa
productos de Lucent, Unisys y Avaya principalmente.
Otros importadores importantes son Ingeniería Celular Andina, que

importa de Estados Unidos software relacionado con el sector de
telecomunicaciones; la Minera Barrick Misquichilca que importa de
Estados Unidos, Australia, Israel y Chile, software de entrenamiento,
antivirus, software de administración y el sistema operativo Linux, entre
otros; y Unisys del Perú que importa de Estados Unidos y Canadá,
software de sistema para redes y computares y software de
entrenamiento, principalmente.
En la siguiente gráfica se puede observar la participación de mercado

que han tenido estas empresas en el período 1998-2002.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 15: Matriz de participación / crecimiento / tamaño del

sector de software, 1998-2002 17.
MATRIZ DE PARTICIPACION / CRECIMIENTO / TAMAÑO DEL

SECTOR DE SOFTWARE, 1998-2002.
40%
LOS DEMAS
30%
IBM DEL PERU S A C
4,639,138
%Cambio Participacion 1998-2002
20% ABBOTT LABORATORIOS SA
TELEFONICA DEL PERU SAA
10%
485,510 TELEFONICA MOVILES S.A.C.
373,143
INGENIERIA CELULAR ANDINA
284,772 S.A.
0%
138,779 426,879 BELLSOUTH PERU S.A.
227,003
145,875
-10% MINERA BARRICK
MISQUICHILCA SA
206,436
UNISYS DEL PERU
-20%
Fuente: ADUANAS
-30% Elaboración: Grupo
Crec. Mdo. -45,67% % consultor
Adicionalmente, si se consideran las exportaciones de software en

medios magnéticos, se encuentra que en 2002 estas ascendieron a
US$346.488.
17
La gráfica se debe interpretar de la siguiente manera: El eje horizontal (X) muestra
el crecimiento de las importaciones experimentado en el período de análisis (1998-
2002); el eje vertical (Y), por su parte, muestra el cambio en la participación de
mercado del período (participación del año final menos participación del año inicial). La
línea punteada indica el crecimiento de las importaciones del sector 1998-2000.
De esta forma, en el cuadrante superior derecho aparecen las partidas que han
incrementado sus importaciones y su participación de mercado; en el cuadrante inferior
derecho aquellas que han incrementado las importaciones pero han perdido
participación. Los cuadrantes izquierdos evidencian partidas que han disminuido las
exportaciones colombianas a Perú, registrando en la parte superior aquellas que
además han incrementado su participación de mercado, y en el inferior, aquellas que la
han perdido.
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Septiembre de 2003
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Los principales exportadores en el año 2002 corresponden a

distribuidores de software o transnacionales que envían software a
oficinas en otros países, no son exportadores permanentes. Lo anterior
se confirma al observar el período 1998-2002, pues estas empresas
sólo exportaron en el último año.
Gráfica 16: Principales exportadores de software, 2002.
PRINCIPALES EXPORTADORES DE SOFTWARE, 2002.
MASTER LINK S.A.

196,465
MACROSTUDIO S.A.
IMPERATIVO TECNOLOGICO S.A.
TECHNOTEL SRL
SOFTLAND PERU S.A.

47,104
BELLSOUTH PERU S.A.
77,502 6,260
3,000 DTS SOFTWARE LATIN S.A.C.
4,692
3,000
4,422 LOLIMSA CONSULTORIA DE
CIFRAS EN DOLARES
SISTEMAS S.A
4,043
LOS DEMAS
Fuente: ADUANAS
La única excepción es Lolimsa, que como se verá en el capítulo Análisis

de la Competencia es una empresa peruana que produce software para
el sector salud. Sus exportaciones a través de medios magnéticos en
1.999 fueron de US$ 21.000 y se dirigieron a Ecuador, y en 2.002 fueron
de US$3.000 y se dirigieron a Colombia.
Como muestran las cifras la exportación física del software, es decir en

medios magnéticos, no es el principal medio de internacionalización de
las empresas peruanas. Como se verá más adelante la modalidad más
utilizada es la tenencia de representantes y la apertura de oficinas en
otros países en donde usualmente se reproduce el software.
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Septiembre de 2003
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Descripción del mercado
Según el gremio y las empresas del sector, el mercado de software y

servicios de TI en Perú es un mercado naciente, en el que tanto la oferta
como la demanda han estado determinadas por las necesidades de las
grandes empresas del país, pertenecientes a los diferentes sectores de
la economía.
Sin embargo, la tendencia es la orientación hacia las PYMES, que

constituyen el 99% del sector empresarial peruano.
Gráfica 17: Clasificación de las empresas peruanas, 2000.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS PERUANAS, 2000.

Número de empresas
18.359
6.426 16.253
656.334
Grandes: US$ 857.143 < ventas

Medianas: US$ 171.428 < ventas < US$ 857.143
Pequeñas: US$ 85.174 < ventas < US$ 171.428
Microempresas: ventas < US$ 85.174
Fuente: SUNAT,RUC declaración jurada 2000
La demanda se ha visto influenciada por el comportamiento económico

del Perú, que se encuentra en proceso de recuperación después de la
recesión que sufrió en el período 1998-2001. Aunque las empresas,
principalmente las grandes, ven la inversión en tecnología como una
necesidad, ésta no es siempre considerada como un elemento crítico,
por lo cual, ante las dificultades financieras, es uno de los rubros que
resulta sacrificado, en especial en las PYMES.
La oferta se ve afectada por la informalidad del sector, pues dentro de

los competidores en el mercado se encuentra un alto número de
programadores independientes que ofrecen soluciones a la medida por
precios mucho menores que los ofrecidos por las empresas.
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Septiembre de 2003
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Otro factor que ha influido en la estructura del mercado del sector es el

desarrollo del sector de telecomunicaciones, que por su convergencia
con las tecnologías de la información (hardware, software y servicios)
tiene gran incidencia en la oferta y demanda de los dos segmentos.
Como ya se mencionó, el sector de telecomunicaciones en Perú ha

experimentado un importante crecimiento gracias a los procesos de
privatización y apertura de la competencia que se iniciaron en los años
1993 y 1994. Como resultado, este sector se ha convertido en el
principal receptor de inversión extranjera en Perú. Entre 1994 y 2002 se
invirtieron US$4.695 millones 18, siendo el principal inversor Telefónica
de España con US$2.003 millones 19.
Tabla 10: Principales inversionistas en telecomunicaciones en

Perú, 2003.
EMPRESA
INVERSIONISTA PAIS RECEPTORA
TELEFONICA DEL
TELEFONICA ESPAÑA PERU
BELLSOUTH PERU
BELLSOUTH BVI Limt. REINO UNIDO S.A.
STET MOBILE HOLDING ITALIA TIM PERU S.A.C.
NEXTEL INTERNATIONAL REINO UNIDO NEXTEL DEL PERU

MOTOROLA
INTERNACIONAL USA NEXTEL DEL PERU
PAISES
MILLICOM HOLDING BAJOS MILLICOM PERU S.A.
CORPORACION VICMAR BELLSOUTH PERU
S.A. PANAMA S.A.
Fuente: Actualización del impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación
en el Perú, Diciembre de 2002. INEI.
La inversión extranjera también ha permitido el desarrollo de las

tecnologías utilizadas, entre las que se encuentran:
18
Fuente: CONITE - Comisión Nacional de Inversiones y Tecnologías extranjera,
COPRI-PROINVERSION - Agencia de Promoción de la Inversión Privada de Perú.
19
Fuente: Proinversión
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Septiembre de 2003
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Tabla 11: Tecnologías utilizadas por las empresas de

telecomunicaciones en Perú, 2003.
Móvil: AMPS, TDMA, CDMA, GSM.

Redes de datos: TDM, Frame Relay, ATM, IP
Telefonía: POTS, ISDN, VolIP
Telefonía Rural: HF, VHF, UHF, VSAT
LDI: Comunicación satélital análogica y digital,
cable submarino de fibra óptica
Transporte de alta capacidad: Microondas, Fibra
óptica, Satelital
Internet-banda ancha: Dial-up, líneas dedicadas,
VSAT, FWA-WLL, ADSL, Cable Módem
Fuente: INEI – Sistema Nacional Informática
Distribución del mercado por segmentos
Considerando los niveles de facturación en 2001 de las principales

empresas del sector 20, sin considerar las transnacionales, se encuentra
que las actividades en las que se concentra el mercado 21 corresponden
a la Consultoría en programas de informática y suministro de programas
de informática (CIIU 7220) y a Otras actividades de informática (CIIU
7290). Dentro de este último segmento se encuentran principalmente
grandes importadoras y distribuidoras de software; no obstante, también
incluye a la consultora e integradora de soluciones GMD, que como
parte de su actividad importa software y lo distribuye a través de sus
soluciones.
La facturación promedio por empresa en 2001, de este grupo de

compañías fue de US$ 2,5 millones.
20
Empresas que se encuentran dentro de las 10.000 primeras del Perú por niveles de
facturación según el ranking “Perú: Top 10.000 Companies”, 2002.
21
Actividad principal de acuerdo con la clasificación CIIU-Clasificación Internacional
Industrial Uniforme.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 18: Distribución del mercado entre las principales

empresas, 2001.
DISTRIBUCION DEL MERCADO ENTRE LAS PRINCIPALES

EMPRESAS, 2001.
36,220
35,241
40,000
35,000
30,000
25,000
20,000
15,000
6,551
10,000 3,653 16
13 3
3
5,000
0
Facturación Miles US$ No.empresas
Fuente: Perú: The Top 10.000 Companies

El mercado de estos segmentos corresponde principalmente al sector

empresarial, en especial las grandes corporaciones. Sin embargo, el
sector público gana cada vez mayor participación, debido principalmente
a las políticas del Gobierno Peruano para promover el desarrollo de la
sociedad de la información en Perú.
Distribución geográfica del mercado
Distribución del mercado peruano
Antes de considerar la distribución geográfica del mercado de software y

servicios de TI, es importante conocer la distribución de la actividad
económica del mercado peruano a nivel general, para lo cual se
presenta una descripción de las diferentes regiones del país.
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Septiembre de 2003
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El primer punto a considerar es la desigualdad en el desarrollo del país,

aspecto que determina la existencia de tres segmentos: una región
desarrollada, la cual atrae las diferentes actividades y comprende el
centro-periferia (Lima y Callao); una región compuesta por un grupo de
ciudades de menor desarrollo pero que se destacan como polos de
desarrollo regional, como es el caso de Trujillo, Iquitos, Huancayo,
Tacna y Arequipa; y por último, el resto del país, el cual gira en torno a
las dos anteriores.
Gráfica 19: Mapa de Perú.
Fuente: Portal del Estado Peruano
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Septiembre de 2003
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Las regiones que se identifican de acuerdo con su desarrollo económico

son: la región Centro-periferia, la macro región norte, la macro región
sur, la macro región oriente y la macro región centro. Las tres primeras
concentran el 85% del PIB Nacional.
Macro región Centro Periferia
La macro región centro periferia está conformada por Lima y Callao, es

el principal polo de desarrollo, siendo el foco político y financiero de este
país.
El comportamiento comercial de Lima es el de una ciudad importadora

por la cual ingresan la mayor parte de las mercancías provenientes del
extranjero a Perú, la producción realizada en este territorio se destina a
cubrir el mercado nacional proveyendo a las provincias de artículos de
mayor valor agregado. Por otro lado, es abastecida de productos
agrarios y alimentos desde el interior.
La centralización económica, política y financiera se ubica en los

distritos de Callao, Lima, San Isidro y Miraflores, generando al mismo
tiempo una concentración de la población, de productos y de servicios
comercializados en Perú, ofreciendo gran diversidad y variedad en los
mismos. Las decisiones que se toman en Lima afectan directamente a
las provincias y departamentos que la rodean es el caso de Pasco,
Junín, Huancavelica, Ica, Huánco y Ancash.
La integración territorial de Lima con las demás regiones del país se

efectúa por medio de tres ejes: la Carretera Panamericana, la cual une
al norte con el sur del país conectando en sus respectivas fronteras con
Ecuador, Chile y Bolivia; la Carretera Central, que une el este con el
oeste y permite la conexión de la sierra con la selva; y el tercero es el
Puerto del Callao y el Aeropuerto Jorge Chávez, los cuales son las
conexiones internacionales, resaltando que la comunicación por cada
una de las vías se realiza a través de esta ciudad.
Los principales centros productivos de la ciudad se encuentran ubicados

a lo largo de la línea del ferrocarril del centro que se inicia en el Callao,
en las avenidas Panamericana Norte y Sur, y la avenida Tupac Amaru,
donde adicionalmente a su alrededor hay concentración de viviendas y
comercio.
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Septiembre de 2003
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La estructura urbana y comercial que se ha desarrollado en Lima la

divide en siete zonas, que son:
Tabla 12: Distribución geográfica de la actividad comercial,

2002.
DISTRIBUCION GEOGRAFICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

PARTICIPACION
DENOMINACION 22
ZONA DISTRITO COMERCIAL
COMERCIAL
(%)
Carabayllo, Comas, Independencia, 20.1
Cono Norte los Olivos y San Martín de Porres
MERCADO DE Ate, El Agustino, San Juan de 16.9
CONOS Cono Este Lurigancho, Santa Anita
San Juan de Miraflores, Villa El 12.6
Cono Sur Salvador, Villa María del Triunfo
Breña, Cercado, La Victoria, Rimac, 24.4
Centro San Luis
Barranco, Jesus Maria, Lince,
MARKET Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, 13.2
Sur Oeste San Isidro, San Miguel, Surquillo
La Molina, San Borja, Santiago de 5.1
Sur Este Surco, Chorrillos
CALLAO Bellavista, Callao, Carmen de la 7.6

Callao Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla
Fuente: Apoyo Opinión y Mercadeo, 2002
El consumo de las zonas está directamente ligado con los niveles de

ingresos que perciben sus habitantes, en el caso del mercado de los
conos se estima que alcanza un nivel del 41% en términos de valor 23.
Actualmente, estas zonas se encuentran en un proceso de expansión y
consolidación dentro del ambiente limeño, pues vienen de considerarse
como asentamientos humanos ilegales de emigrantes de las provincias
del interior del país a ser centros potenciales de consumo de bienes y
servicios.
A continuación, para cada una de las zonas comerciales más

importantes en cada uno de los conos, se hace referencia a las
principales vías comerciales, así como a la concentración y tipo de
establecimientos existentes en dichas zonas.
22
INEI, Directorio de Negocios de Lima Metropolitana 2000, Número de
establecimientos en Lima
23
APOYO CONSULTORIA, Informe Especial El Mercado de los Conos de Lima
Metropolitana, Noviembre 2002
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Septiembre de 2003
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Cono Norte
Este cono se caracteriza por ser uno de los más avanzados en lo que se
refiere a comercialización y desarrollo del consumo de sus habitantes.
Muestra de esto es que posee el primer megacentro comercial

inaugurado en alguno de los conos, ubicado en el Km. 15 de la av.
Panamericana Norte, en el distrito de Independencia, en el cual se
pueden encontrar locales como las tiendas por departamentos Saga
Falabella y Ripley, la Cadena de Entretenimiento Cinemark,
establecimientos financieros, gimnasio y restaurantes como KFC, Mc.
Donalds, Burger King entre otros. Además del Royal Plaza.
Tabla 13 : Ubicación geográfica de los principales puntos de

comercio en el Cono Norte, 2002.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN

EL CONO NORTE
DISTRITO DIRECCION TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
Grandes mayoristas, farmacias, restaurantes,

Av. Belaúnde con
Comas otros comercios y servicios. Es una zona con un
Av. Tupac Amaru
alto índice de delincuencia
Comas Boulevard Retablo Centro de entretenimiento nocturno
Av. Izaguirre con Centro de entretenimiento nocturno (Boulevard

Los Olivos e Panamericana Los Olivos), hipemercado Metro, Santa Isabel,
Independencia Norte Y Av. Las Mc. Donalds, Centro Bancario, Mercado Covida,
Palmeras Otros comercios y servicios
Av. Tomás Valle
Independencia con Av. Tupac Terminal interprovincial Fiori, Hipermercado
y San Martín de Amaru y Metro, Mayoristas, galerias, Mercado Central de
Porres Panamericana Independencia,
Norte
Av. Habich con Av. Centro de Salud y Clínica Cayetano Heredia,
San Martín de
Mendiola y Av. Centros de Entretenimiento (Casinos y
Porres y Rimac
Tupac Amarú discotecas)
San Martín de Mercado de Caquetá, galerías, restaurantes y
Av. Caqueta
Porres y Rimac otros
Fuente: Apoyo Consultoría
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Septiembre de 2003
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Cono Este
Además de los puntos comerciales nombrados en la siguiente tabla, en

esta zona se encuentran grandes empresas como Gloria, Nestle,
Teckno, Corporación Gráfica Navarrete, Infarmasa, entre otras. Así
mismo se encuentran los supermercados Santa Isabel e Hipermercados
Metro.

comercio en el Cono Este, 2002.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE

COMERCIO EN EL CONO ESTE
DISTRITO DIRECCION TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
Av. Los Proceres de la Hipermercado Metro, Mc. Donalds,

San Juan
Independencia con av. Restaurantes, Farmacias, Comercio
de Lurigancho
Los Jardines Ambulatorio, otros
San Juan Av. Mariátegui entre la Tiendas de artefactos, restaurantes,
de Lurigancho Vía Evitamiento y Av. centro bancario, almacenes, ferreterías,
y el Agustino Gran Chimu otros
Santa Anita Av. Los Frutales y

Centro bancario
y Ate Carretera Central
Terminal interprovincial Fiori,

Hipermercado Metro, Mayoristas,
Ate Carretera Central
galerias, Mercado Central de
Independencia,
Centro de Salud y Clínica Cayetano
Ate Carretera Central Heredia, Centros de Entretenimiento
(Casinos y discotecas)
Cono Sur
El Cono Sur, una de las áreas más importantes es el distrito de Villa El

Salvador, en el cual se concentran productores medianos y pequeños
principalmente en los rubros de la carpintería, el cual participa con el
29.8%, metalmecánica, 29.5%, confecciones 12.4%, calzado 11.1%,
fundición, 4.1% y los sectores de alimentos, molinería, plásticos,
productos de papel y productos químicos participan con
aproximadamente el 3.4% 24.
24
www.pivesweb.com.pe
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Septiembre de 2003
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comercio en el Cono Sur, 2002.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN

EL CONO SUR
DISTRITO DIRECCIÓN TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
Gran Mercado Ciudad de Dios (venta de

San Juan
Av. De los Héroes productos de consumo masivo, vestido,
de
con av. San Juan calzado), farmacias, restaurantes, pequeñas
Miraflores
galerías, centro bancario, otros
Villa María Restaurantes, bodegas, farmacias, ferreterías,

Av. Mariátegui
Del Triunfo pequeños locales comerciales
Villa María Av. Pierola con Centro bancario, centro de entretenimiento

del Triunfo av. Villa María nocturno (Boulevard Villa María)
Entre la Av.
Villa Separadora Parque Industrial Villa El Salvador (venta de
El Salvador Industrial y muebles, vestido, calzado, alimentos, etc.
av. Pachacutec
Av. Velasco con
Villa Venta de electrodomésticos, mercados,
av. Micaela
El Salvador centro bancario, otros
Bastidas
El Market
Esta zona comercial llamada también Lima tradicional se destaca por

su alta influencia política, económica y financiera. Ha sido la de mayor
desarrollo en la ciudad porque concentra la mayor parte de la población
con ingresos altos y medios. Además es la ubicación preferida por las
grandes empresas para establecer sus oficinas, show rooms y centros
de distribución y abastecimiento.
En esta zona también se encuentran ubicados la mayor proporción de

supermercados, hipermercados, comercio mayorista, mercado de
abastecimiento, tiendas por departamento, especializadas, entre otras
como restaurantes, centros comerciales y centros de entretenimiento.
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Septiembre de 2003
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comercio en Lima Tradicional, 2002.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN LIMA

TRADICIONAL
DISTRITO DIRECCIÓN TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
Centro de Gamarra (producción,

Av. Parinacochas y comercialización, distribución de confecciones),
av. San Pablo Mercado Mayorista, Mercado Minorista, Terminal
La Victoria
Av. Mexico Pesquero, Mercado 3 de Febrero, restaurantes,
av. 28 de Julio comercialización de autopartes, vidrio, madera,
entre otros.
Av. Angamos
Miraflores av. Benavidez Bancos, restaurantes, centros nocturnos,
y San av. Javier Prado casinos, centros comerciales, cines, embajadas,
Isidro Paseo de la Republica consulados, entre otros.
av. Arequipa
Santiago Av. Panamericana Sur, Concentración de empresas, restaurantes,

de Surco av. Santiago de Surco bodegas, entre otros
Centro histórico, político, Mercado Central,

Av. Abancay, Biblioteca, comercio de artículos relacionados
Lima av. Andahuaiylas y con informática, centros de capacitación,
av. Ayacucho comercio mayorista de artículos para el hogar,
entre otros.
Fuente: Grupo Consultor
Macro región Norte
La macro región Norte, está conformada por los departamentos de La

Libertad, Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca y Amazonas. En
esta Macroregión se encuentran tres tipos de regiones naturales que
son costa, sierra y selva representan el 15% de la extensión del territorio
peruano.
En esta macroregión se destacan cinco ciudades: Trujillo, centro y eje

económico, que muestra una actividad económica diversificada entre la
manufactura y comercio, seguida por Chiclayo que suministra productos
pesqueros, agrícolas y agroindustriales; Piura cuya actividad se
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Septiembre de 2003
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concentra en la agroindustria y el comercio de frutas y hortalizas en

conservas y derivados del pescado; Cajamarca, que proporciona
derivados lácteos y productos forestales entre los que se encuentran la
madera rolliza; y Chimbote, que se destaca por ser un centro pesquero y
proveedor de conservas, harina de pescado y otros. Estas ciudades
influyen sobre otras poblaciones de menor magnitud a su alrededor.
La ciudad de Trujillo, como ciudad principal de esta macro región se
divide en dos; por un lado se encuentra el área llamada centro histórico,
rodeado por la Avenida España, y por el otro el resto de la ciudad o área
periférica. En el centro histórico, el mercado de Gamarra concentra una
parte del comercio que se podría denominar suntuario, como prendas de
vestir, calzado, restaurantes, hoteles y ferreterías. En el área periférica,
el mercado mayor, el cual presenta una concentración en la distribución
de abarrotes y productos de primera necesidad, como son alimentos,
productos de aseo, artículos para el hogar, muebles y productos
agrícolas.
Entre las empresas más representativas establecidas en esta ciudad se

encuentran Sociedad Conservera del Norte, Lamper Trujillo, Alicorp,
Trupal S.A. Curtiembre Chimú, Tableros Peruanos y Avícola del Norte,
entre otras.

comercio en Trujillo, 2002.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO

EN TRUJILLO
ZONA DIRECCIÓN TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
Zona Turística, política, comercial y

bancaria, ferreterías,
Av. España, av.
supermercados, Saga Flabella,
CENTRO Francisco Pizarro,
mercado minorista de Gamarra,
Gamarra
electrodomésticos muebles, ropa,
calzado.
Av. Tupac Amarú, av. Comercialización de autopartes,

PERIFERIA América Sur, av. De los ferreterías, bodegas, restaurantes,
Incas, av. Sinchi Roca zona empresarial.
Fuente: Cámara de Comercio de Trujillo
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Septiembre de 2003
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Macro región sur
La macro región sur, por su parte, está compuesta por 4 regiones: Los
Libertadores-Guari, conformada por los deparamentos de Ica,
Huancavelica y Ayacucho; Inca, con los departamentos de Cusco,
Apurímac y Madre de Dios; Arequipa, y Jose Carlos Mariátegui, con los
departamentos de Moquegua, Tacna y Puno. Esta macroregión produce
el 20% del PIB nacional, comprende el 34% del territorio peruano y
concentra el 23% de la población del país.
Las regiones tienen escasa integración entre sí. En Los Libertadores

vale la pena resaltar Ica por su gran actividad comercial a causa de su
cercanía con Lima, lo que la convierte en el centro distribuidor de la
región; sobretodo si se tiene en cuenta la situación de Huancavelica y
Ayacucho, ciudades donde sobresale la agricultura de subsistencia. En
Inca, Cusco es el espacio geográfico de mayor diversidad económica,
ya que concentra gran parte del turismo del país. De la región
Mariátegui se debe resaltar el foco de comercio de productos
importados y de contrabando presente en las ciudades de Puno, Tacna
y Juliaca al ser limítrofes con Chile y Bolivia. Finalmente, Arequipa es la
ciudad más importante de la macroregión, reuniendo la mayor parte de
la infraestructura social y productiva convirtiéndose así en el centro de
distribución de la región. La producción económica fluye inicialmente
desde las zonas de influencia de las ciudades intermedias hacia éstas, y
de estas ciudades intermedias hacia Arequipa.
En Arequipa se puede identificar un parque industrial en donde se

establecen las empresas que han sobrevivido a la crisis y que hasta el
momento no han trasladado sus oficinas a Lima; y una zona en la cual
se encuentran todos los repuestos para vehículos, un centro de
concentración de los materiales de construcción, y de muebles.
Entre las empresas más representativas establecidas en Arequipa se

encuentran Alicorp, Consorcio Industrial de Arequipa, Corporación de
Aceros Arequipa, Cuzzi & Cia., La Ibérica, Franky & Ricky, Inca Tops,
Laive, Praxair del Perú, Sacos del Sur, entre otros.
Macro región Centro
La macroregión centro está conformada por la región Andrés Avelino

Cáceres (departamentos de Huanuco, Pasco y Junín). En la extensión
de su territorio abarca 106.404 kilómetros cuadrados y representan el
8% del territorio total y produce el 9% del producto interno bruto.
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Septiembre de 2003
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En esta región se destacan tres ciudades: Huancayo, Huanuco y Cerro

Pasco. La ciudad más grande de la macroregión es Huancayo, centro y
eje económico, la cual muestra una actividad económica diversificada
entre la manufactura y comercio, seguida por Huánuco, que es centro
comercial y de provisión de servicios públicos a nivel departamental;
cerro Pasco cuya actividad se concentra en los centros comerciales, de
servicios financieros y turísticos. Otras ciudades que ejercen cierta
influencia son Tingo María, Tarma, Jauja y Satipo, ciudades comerciales
y de servicios, La Merced, mayoritariamente comercial y, por último, La
Oroya, ciudad de transformación industrial (minería).
La región central se vincula con el resto del Perú a través de seis

frentes: Lima, de gran dinamismo; tres de mediano movimiento:
Huancavelica-Ayacucho, Tarapoto y Pucallpa; y dos escasamente
usados y de menor dinamismo dada las deficientes condiciones de
comunicación: Huaraz y Oyón.
Tabla 18 : Ubicación geográfica de los principales corredores

económicos intraregionales de la macroregión centro, 2002.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES

ECONÓMICOS INTRAREGIONALES DE LA MACROREGIÓN CENTRO, 2002.
EJE CORREDOR ECONOMICO
Tingo María-Huanuco
Productos Agrícolas, café, cacao, frutas y vacunos
Pachitea-Huánuco
Huanuco
Caña de Azúcar, menestras, café y cacao, vacunos.
Alto Marañon-Huánuco
Productos Agrícolas, papa, hbas y otros.
Pozuzo-Pasco
Pasco
Café, cacao, frutales, vacunos, maderas, caucho, resinas.
Fuente: MTCVC
Macro región Oriente
La macro región oriente esta compuesta por los departamentos de

Loreto, Ucayalí y San Martín. La extensión de su territorio abarca 522
mil kilómetros cuadrados que representan el 41% del territorio total, y
produce el 8% del producto interno bruto.
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Septiembre de 2003
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Esta región presenta una escasa integración económica con el resto del
territorio peruano, debido a su difícil acceso por la falta de
infraestructura y la difícil topografía. La forma de comunicación en la
región es vía marítima por los principales ríos.
La ciudad más grande de la macroregión es Iquitos con 399 mil

habitantes, la cual se encuentra a las orillas del rio Amazonas, en la
provincia del Maynas, departamento de Loreto. Es una ciudad
principalmente turística y comercial, aunque la crianza de peces
ornamentales es un rubro importante para la región.
Otras ciudades importantes dentro de la región son Tarapoto y Pucallpa.

La primera se encuentra en San Martín y es un centro de distribución
hacia Loreto, Moyobamba y las ciudades del sur. La segunda está
ubicada en Ucayali y su economía se soporta en la extracción de
madera, por lo que allí se encuentran las principales empresas
productoras del sector.
Esta región presenta tres ejes importantes para su comercialización:

Iquitos, como núcleo, y Pucallpa y Tarapoto, como ejes secundarios,
sobre los cuales Iquitos ejerce una fuerte influencia. La mayor cantidad
de productos transables por este escenario son los agrícolas, productos
derivados de la madera y productos pesqueros y vacunos.
Adicionalmente, dado el boom turístico hacia Iquitos se ha generado una
mayor demanda de productos de valor agregado dirigidos al turista.
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Septiembre de 2003
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Tabla 19 : Ubicación geográfica de los principales corredores

económicos intraregionales de la macroregión oriente, 2002.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES

ECONÓMICOS INTRAREGIONALES DE LA MACROREGIÓN ORIENTE,
2002.
EJE CORREDOR ECONOMICO
Caballococha-Pebas-Iquitos
Pescado y derivados, peces ornamentales, madera y frutas
Iquitos
Río Napo-Iquitos, Río Tiqre-Iquitos
Artesanias y servicios diversos
Rioja-Moyobamba-Tarapoto
Productos agrícolas como arroz, café
Productos agroindustriales e indusriales
Tarapoto Yurimaguas-Tarapoto
Café, cítricos, cacao y frutas
Bajo Mayo-Tarapoto
Arroz, café, madera y vacunos
Aguaytía-Pucallpa
Frutas, madera e hidrocarburos
Inuria-Pucallpa
Pucallpa
Madera, ganadería y artesanías
Renepachea-Pucallpa
Café, frutas y piscicultura
Fuente: MTCVC
Distribución del mercado de software y servicios de TI
Al considerar la distribución geográfica del mercado de software y

servicios de TI, es necesario observar la concentración que existe en
torno a Lima, que en 2001 representó el 31,87% de la población y el
43,58% del PIB nacional25, concentrando la actividad empresarial del
país.
Lo anterior se confirma al observar la ubicación de las empresas del

sector, encontrando que están concentradas en Lima, y aquellas que
atienden otras regiones lo hacen principalmente a través de
distribuidores.
25
Fuente: INEI-Instituto Nacional de Estadística
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Septiembre de 2003
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Tabla 20: Ingresos por nivel socio económico en Perú, 2000.
NSE Ingreso
prom. (US$)
A 2,943
B 883
C 344
D 185
E 139
Fuente: Apoyo Opinión y Mercado – Julio 2000
Por otra parte, es importante anotar que Lima Metropolitana se

caracteriza por tener la mayor concentración de NSE A y condiciones
socioeconómicas mejores, -en un nivel general- seguido por las demás
ciudades costeras. Los niveles B y C se encuentran distribuidos por toda
la población urbana del país; y el nivel D, el más numeroso, se
distribuye proporcionalmente en todo el territorio nacional; finalmente, el
nivel socioeconómico más bajo (E) se concentra principalmente en la
sierra y en la selva.
Esta distribución nos muestra que el poder adquisitivo de la población se

concentra en Lima y en las regiones costeras. Según estimaciones de
los gremios y las Cámaras de Comercio del país, el 70% del mercado
global se concentra en Lima, no sólo a causa de la concentración de
riqueza, sino también por las características poblacionales de la zona.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 20: Concentración de los niveles socio económicos

por regiones, 2002.
CONCENTRACIÓN DE LOS NIVELES SOCIO

ECONOMICOS POR REGIONES, 2002.
90.0% Lima
81.0%
72.0% Costa
63.0% Norte
54.0% Sierra
45.0% Norte
36.0% Costa
27.0% Sur
18.0% Sierra
9.0% Sur
0.0% Selva
A B C D E
NSE Fuente: INEI, APOYO
Adicionalmente, en relación con la infraestructura de

telecomunicaciones, se encuentra que Lima participa con el 69% de los
abonados de telefonía fija, el 72% de los de telefonía celular, el 75% de
los de televisión por cable y el 70% de las cabinas públicas de acceso a
Internet del país 26; presentando las condiciones más favorables, en
relación con las otras zonas del país, para el desarrollo tecnológico.
26
Fuentes: OSIPTEL y Fundación Chasquinet.
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Septiembre de 2003
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Tabla 21: Distribución geográfica del PIB y la infraestructura

de telecomunicaciones, 2001.
Departamentos PIB POBLACION PIB PER TELECOMUNICACIONES

CAPITA
1
Miles de Miles de Dólares Líneas en Líneas en Líneas
1
Dólares Hab. servicio servicio telefonía
2 3
telefonía fija tel.públicos móvil
2
Amazonas 218,437 420.6 519 3,548 430 687

Ancash 1,659,376 1,092.70 1,519 36,718 3,471 43,536
Apurimac 255,151 455.5 560 4,464 466 1,636
Arequipa 2,517,922 1,087.50 2,315 75,085 5,320 118,124
Ayacucho 418,309 541.4 773 9,286 1,050 6,348
Cajamarca 1,320,004 1,480.70 891 15,542 1,684 22,454
Cusco 1,286,391 1,194.30 1,077 33,449 2,926 41,547
Huancavelica 509,806 435.6 1,170 1,653 240 267
Huánuco 621,392 800.5 776 9,775 891 7,234
Ica 1,159,283 676.2 1,714 33,927 2,535 26,647
Junín 1,652,336 1,232.30 1,341 36,563 4,292 40,278
La Libertad 2,187,731 1,483.90 1,474 76,495 5,136 152,314
Lambayeque 1,650,409 1,110.10 1,487 44,175 3,731 22,570
Lima 25,273,320 8,391.80 3,012 1,051,458 47,611 1,649,971
Loreto 1,271,157 894.3 1,421 20,338 1,582 16,911
Madre de Dios 197,011 96.7 2,037 2,319 229 1,250
Moquegua 615,850 153.4 4,015 7,890 681 7,613
Pasco 555,148 259.1 2,142 2,889 340 2,647
Piura 1,979,225 1,611.60 1,228 40,758 3,742 61,636
Puno 1,137,504 1,247.50 912 16,612 1,465 27,319
San Martín 777,448 746.2 1,042 13,136 1,246 4,778
Tacna 834,071 286.5 2,911 17,505 1,523 37,711
Tumbes 261,914 197.6 1,325 6,367 532 6,572
Ucayali 458,389 450.7 1,017 11,094 1,237 6,894
TOTAL 48,817,584 26,347 36,678 1,571,046 92,360 2,306,944
1
Tipo de cambio promedio mensual nominal.
2
Fuente: Telefónica del Perú S.A.A.
3
Datos a 2002. Fuente: Telefónica Móviles S.A., BellSouth Perú S.A., Nextel del Perú S.A. y TIM Perú S.A.C.
Fuente datos PIB y población: INEI Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección de Cuentas
Nacionales.
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Septiembre de 2003
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Fuerzas competitivas relevantes
Tabla 22: Fuerzas competitivas relevantes, 2003.
Fuerzas
Competitivas Intensidad
Nuevos competidores Locales: Media
Débil situación financiera de las empresas por crisis 1998-
2001.Difícil acceso al crédito.
Concentración del mercado de servicios en las empresas
grandes.
Informalidad del sector, alto número de profesionales
Entrada de nuevos independientes.
competidores Desarrollo de nuevas áreas de negocio
Nuevos competidores extranjeros: Alta
Recuperación económica que permite prever oportunidades
en diferentes sectores.
Legislación que favorece la inversión extranjera.
Alianza con locales para entrar a mercados de la región
Globalidad de la tecnología
Software propio: Media
27
Muchos competidores en un mismo mercado, v.gr .
soluciones administrativas.
Segmentos con pocos competidores, v.gr. computación
Intensidad de la móvil, salud.
competencia
Soluciones: alta
Alta importación de productos de software
Concentración del mercado de servicios en las empresas
grandes y las extranjeras.
Alta
Amenaza de
productos Informalidad del sector, alto número de profesionales
sustitutos independientes que ofrecen desarrollos a costos mucho
menores.
Estado: Alta
Parámetros de selección establecidos por la Ley de Compras
y Adquisiciones del Estado
Priman las variables precio y financiación en la elección de
Poder de compra
negociación de los Sector privado: Medio
clientes
Necesidades específicas de los clientes
Priman las variables precio y calidad en la elección de compra
Situación financiera de las empresas aún débil por crisis
1998-2001.Difícil acceso al crédito.
27
V.gr. (verbi gracia): Es una abreviatura para decir “por ejemplo”.
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Septiembre de 2003
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Fuerzas
Competitivas Intensidad
Software: Baja
Los proveedores del software utilizado en las soluciones son
Poder de en su mayoría las grandes transnacionales mundiales.
negociación de los
proveedores Hardware: Alta
Posibilidad de armar clones a precios menores que los
ofrecidos por las marcas multinacionales.
Características de la demanda
Los servicios de software y servicios de TI se caracterizan porque su

principal materia prima es el conocimiento, ya que es precisamente a
través de su aplicación que se logra la concepción, diseño, desarrollo e
implementación de los diferentes productos de software, soluciones y
servicios requeridos por los clientes.
Como ya se ha mencionado, la demanda del sector ha estado

impulsada por el sector empresarial, en especial los sectores bancario y
de telecomunicaciones.
No obstante, el Estado también se constituye en un demandante

importante, en especial en los últimos años, cuando ha adoptado un
compromiso con el desarrollo del sector peruano de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones, a través del cual ha venido ejecutando
diversos programas no sólo para ofrecer la infraestructura tecnológica
adecuada sino para modernizarse haciendo uso de las TI.
Análisis de la demanda
La demanda de software y servicios de TI se ve influenciada por

diversos factores externos, entre los cuales se encuentran, en orden de
importancia, la economía, la legislación, las políticas gubernamentales,
la formación de la población, las actitudes empresariales y cultura, entre
otros.
En el aspecto económico, el comportamiento de los diferentes sectores

y el poder adquisitivo de la población, así como el costo de la tecnología
(terminales, conexiones, etc.), condicionan las inversiones y por
consiguiente la utilización de tecnología tanto en el sector empresarial
como en el sector público y la ciudadanía.
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Septiembre de 2003
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En este sentido, es importante mencionar que según la opinión de

expertos en la materia28, para el período 2003-2005 se espera que la
economía peruana presente un crecimiento moderado, superior al del
resto de Latinoamérica pero inferior al de la economía mundial. En
contraste, se espera un crecimiento importante de algunos sectores
estratégicos como los de telecomunicaciones, minería e hidrocarburos y
construcción, que han venido mostrando comportamientos favorables en
2002 y 2003.
Gráfica 21: Tasa de crecimiento del PIB por sector económico,

1998-Julio de 2002.
TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB POR SECTOR ECONOMICO,

1998-2002.
29.2
9.6
12.9
11.7
10 8.3
6.7
5.1
Porcentajes
2.7
0
-0.6
2.4 62.
0.2
-3.2
2
3-.
-13.4 -10.5
-10
a
s
cio
sc
io
ro
Co n
s
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ra
Pe
Ot
er
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b
uf
ar
ns
ad
ro
an
oc
Ag
cid
dr
tri
hi
ec
e
El
ía
er
in
M
1998 1999 2000 2001 2002 (enero-julio)
Fuente: INEI - Telefónica

28
Fuente: Informe sobre la Sociedad de la Información en Iberoamérica, 2002.
Telefónica.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
En relación con la legislación, como se mencionó en el capítulo

correspondiente al Marco legal, en Perú se han realizado importantes
adelantos en cuanto a la privatización de entidades estatales, la
liberación del mercado de telecomunicaciones, delitos informáticos,
comercio electrónico, firmas y certificados digitales, contratos
electrónicos y uso de Internet, entre otros.
Sin embargo, muchos cambios aún son necesarios para responder a las
necesidades regulatorias del sector, especialmente en lo concerniente a
protección de datos personales, valor jurídico de los documentos
electrónicos y derechos de propiedad intelectual.
Con respecto a las políticas gubernamentales, el Estado Peruano viene

implementando diversos programas que afectan de manera positiva la
demanda de servicios de software y servicios de TI, entre los que se
destaca el Programa de Gobierno Electrónico, cuyo punto de partida ha
sido la Ley de Modernización del Estado, promulgada en Enero de 2002.
A partir de la promulgación de esta ley, se creó la Jefatura de Gobierno

Electrónico, que funciona bajo la dirección de la Secretaría de Gestión
Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros. Su objetivo es
coordinar las iniciativas generadas por el sector público, en torno al
desarrollo de la Sociedad de la Información, y establecer consensos en
este sentido con el sector privado.
Las áreas en las cuales se viene trabajando a través de diversos grupos

conformados por representantes de entidades públicas, privadas y
académicas son:
• Educación y capacitación
• Acercamiento al ciudadano
• Estándares
• Posicionamiento
• Convergencia
• Comercio electrónico y medios de pago
• Integración comercial
• Marco regulatorio y normativo
El estamento encargado de la promoción de las tecnologías de

información en Perú es el Instituto Nacional de Estadística e Informática
– INEI, quien ha diseñado un conjunto de iniciativas para construir el
Gobierno Electrónico. Este documento presenta los lineamientos
estratégicos para promover la incorporación de las tecnologías de la
información en la sociedad, pero especialmente en la gestión pública.
Complementando esta estrategia, en abril de 2002 el Presidente del
Consejo de Ministros lanzó el Plan Nacional de Competitividad (PNC),
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
llamado “Perú Compite”, que busca abrir mercados para el Perú (ATPA,
APEC...) y a la vez generar oferta exportable.
Adicionalmente se creó el Consejo de Sistemas de Información para

Comercio Exterior con el objeto de coordinar el intercambio de
información y el desarrollo de aplicativos y sistemas de información de
comercio exterior de las diversas instituciones relacionadas, de forma
que no se dupliquen esfuerzos.
Además en 2002 se publicó la Ley de transparencia y acceso a la

Información, que promueve la transparencia de los actos del Estado y
regula el derecho fundamental de acceso a la información.
En relación con la infraestructura el Gobierno peruano ha adelantado

varias acciones en el marco del Plan de Acción Nacional para Masificar
el Uso de Internet, con el fin de garantizar el acceso universal a Internet,
especialmente en las áreas rurales y otras zonas que por su baja
rentabilidad no atraen el interés de empresas privadas. Para ello ha
creado el Fondo de Inversión de Telecomunicaciones-FITEL,
administrado por la entidad reguladora OSIPTEL, que recibe de los
operadores locales contribuciones correspondientes al 1% de sus
ingresos.
Los proyectos que se vienen adelantando son el Proyecto Piloto

Frontera Norte y el Programa de Proyectos Rurales (PPR), que buscan
extender a las localidades rurales los servicios de telefonía con
capacidad para transmitir voz, faxes y datos a baja velocidad, además
de llamadas a los servicios de emergencia libres de pago. En una
segunda etapa se busca incrementar la densidad de teléfonos públicos
en los lugares que cuentan con servicios insuficientes.
Otros proyectos consideran la masificación del acceso a Internet

mediante el establecimiento de cabinas (telecentros) en las capitales de
los distritos rurales del país, que contribuirán al desarrollo de la
educación así como a la promoción del desarrollo de contenidos locales.
En este sentido, es importante recordar que las cabinas públicas son el

principal medio de acceso a Internet en Perú, concentrando el 89% de
los usuarios de Lima según un estudio realizado por APOYO Opinión y
mercado en junio de 2002; y que en Lima se encuentra el 70% de las
cabinas públicas de Perú.
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Septiembre de 2003
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Otra iniciativa de gran importancia es el Proyecto Huascarán29, que

busca brindar acceso a Internet en las escuelas peruanas, en especial
en las zonas desfavorecidas. Como parte del Proyecto, el Gobierno
tiene previsto gastar US$22 millones en 7.000 computadoras, estimando
un gasto en los próximos años de US$255 millones. A principios de
2002 ya se habían conectado alrededor de 100 escuelas rurales y
urbanas, y para 2007 se espera que esta cifra alcance las 11.000.
Por último, en cuanto a la incidencia de la formación de la población en

la demanda de software y servicios de TI, es necesario que la población
conozca y comprenda las ventajas y beneficios que ofrecen las
tecnologías de la información para propiciar su uso. Adicionalmente, la
disponibilidad de recurso humano capacitado influirá en el
comportamiento de la demanda.
Consumo de software y servicios de TI
Según los datos presentados por Dominio Consultores, los servicios

conexos y la consultoría aportan la mayor participación en las ventas del
sector, con un promedio del 59% para el período 2000-2002. El 41%
restante corresponde a las ventas de software, desarrollo y licencias.
29
Decreto Supremo N°067-2001-ED del 16 de noviembre de 2001
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Septiembre de 2003
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Gráfica 22: Ventas de software y servicios de TI, 2000-2002.
VENTAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI, 2000-2002.
250.0
200.0 76.7
150.0 54.0
45.6 62.6
100.0 46.0
31.3
39.4
30.9 30.0
50.0
46.8
36.6 38.5
0.0
2000 2001 2002 P
Servicios conexos
Consultoría
Fuente: Dominio Consultores
Desarrollo de software a la medida Elaboración: Grupo consultor
Licencias software
A pesar del crecimiento que se observa en todos los segmentos, es

necesario recalcar que la demanda se ha visto afectada por la
informalidad del mercado, que ofrece productos de contrabando,
falsificados y subvaluados, generando la salida de muchas distribuidoras
en los últimos años.
Si se consideran los diferentes tipos de compradores se encuentra que

la mayor demanda la generan el segmento corporativo y las grandes
empresas (66%), seguido por las medianas (19%) y el Gobierno (11%).
En última instancia se encuentran las pequeñas empresas (2%) y los
hogares (1%).
Las corporaciones y grandes empresas así como el Gobierno,

demandan principalmente consultoría y servicios conexos, mientras que
las empresas medianas demandan software en mayor proporción que
servicios. En las empresas pequeñas y en los hogares la proporción es
casi igual.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 23: Ventas de software y servicios de TI por tipo de

comprador, 2001.
VENTAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI POR TIPO DE

COMPRADOR, 2001.
12.00
100.00 1.00
2.00
90.00
14.99
80.00
6.86
1.37
70.00
2.06
60.00
17.15
50.00
69.97
40.00
30.00 41.15
20.00
10.00
0.00
Software Servicios Conexos y Consultoría
Corporativo y grandes Medianas
Pequeñas Hogares Fuente: Dominio Consultores
Gobierno
Consumo generado por las empresas
Como se ha mencionado en diversas ocasiones, el sector empresarial

es el principal motor de la demanda del sector 30, seguido por el estado y
en última instancia por las personas.
Este hecho se atribuye, principalmente, a que son las empresas quienes

encuentran los mayores beneficios al aplicar las nuevas tecnologías, lo
que les permite amortizar las inversiones que realizan en este rubro.
30 30
Según datos de la SUNAT el número de empresas en Perú es de
aproximadamente 700.000. De éstas el 99% son pequeñas y medianas.
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Septiembre de 2003
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En relación con la inversión en tecnología informática, se encuentra que

entre las empresas medianas y pequeñas el porcentaje promedio del
presupuesto que se asigna a este rubro está entre el 5% y el 10%. En
algunas empresas este porcentaje está atado a los resultados
financieros anuales.
Según los datos de la consultora APOYO Opinión y Mercadeo, el gasto

estimado en Tecnologías de la Información y Comunicaciones por parte
de las principales empresas del país en 2001, ascendió a US$ 423
millones.
Gráfica 24: Gasto en TIC de las principales empresas de Perú,

2001.
GASTO EN TIC DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE PERU,

2001.
123
250
50
Tecnología
Capacitación en tecnología
Telecomunicaciones
Fuente: APOYO OPINION Y MERCADEO
La utilización de Internet es un indicador importante del consumo de las

tecnologías de la información en las empresas. Por esta razón a
continuación se presentan algunas cifras que pueden contribuir a
dimensionar y caracterizar la demanda.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
En primer lugar es necesario anotar que aproximadamente un 64,2% de

las empresas tiene conexión a Internet. De este total, el 40,7%
pertenece a los sectores de bienes, mientras que el 59.3% corresponde
al sector de servicios31.
Estas cifras coinciden con los datos de Telefónica Publicidad e

Información, según los cuales de la totalidad de compañías que se
anuncian en las Páginas Amarillas solamente alrededor del 10%, que
corresponde a 4.300 empresas, tiene una página web. Vale la pena
mencionar que la mayoría de estas últimas pertenecen al sector hotelero
(94%).
Los servicios de Internet más utilizados por las empresas que cuentan
con acceso a Internet son:
Gráfica 25: Usos de Internet en las empresas, 2001.
USOS DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, 2001.
6,5% 0,8% 1,2%

15,6%
60,9%
22,9%
Correo Electrónico
Página web
Consulta de base de datos
Servicio FTP
Fuente: INEI - CONCYTEC - Encuesta de Ciencia, Tecnología
Video Conferencia e Innovación Tecnológica 1999.
Todas las anteriores Elaboración: Grupo consultor
Por otra parte entre los usos que las empresas dan a Internet, se
encontró que la mayor proporción corresponde a la venta de productos.
Otros usos son correo electrónico, consultoría y auditoría, promociones
y publicidad.
31
Los datos que se presentan corresponden a la Encuesta de Ciencia, Tecnología e
Innovación Tecnológica, 1999, realizada por el INEI-CONCYTEC entre un conjunto de
6.769 empresas medianas y grandes.
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Septiembre de 2003
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Entre los objetivos que las empresas persiguen a través del uso de
Internet se encuentran:
Gráfica 26: Objetivos del uso de Internet en las empresas,

2001.
OBJETIVOS DEL USO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, 2001.
45.2%
50.0%
37.8%
45.0%
40.0%
35.0%
22.6%
30.0%
25.0%
20.0% 11.5%
15.0% 8.0%
10.0%
5.0%
0.0%
Difusión de la Negocios Investigación Capacitación Todas las
imagen de la anteriores
empresa
Fuente: INEI - CONCYTEC - Encuesta de Ciencia,

Tecnología e Innovación Tecnológica.
Respecto a las principales 2.000 empresas de Perú, se encuentra que

casi la totalidad cuenta con Internet. Sin embargo, este recurso sólo es
utilizado por un pequeño porcentaje para realizar comercio electrónico,
siendo el sector industrial el que mayor uso presenta.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 27: Utilización de Internet y comercio electrónico en las

2.000 principales empresas de Perú, 2001.
UTILIZACION INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO EN LAS

2.000 PRINCIPALES EMPRESAS DE PERU, 2001.
99% 98%
100% 91%
90%
80%
70%
60%
50%
40% 27%
30%
12%
14%
20%
10%
0%
Industria Comercio Servicios
Conexión a Internet Comercio electrónico
Fuente: APOYO Opinion y Mercado, Mercado informático y TI, 2001

Los factores que más influyen en la poca utilización del comercio

electrónico son el poco conocimiento de las TIC, la falta de recursos y la
falta de infraestructura de comunicaciones, principalmente.
Entre las 2.000 principales empresas de Perú se encuentra que

alrededor del 50% cuenta con página web. Además de las que realizan
comercio electrónico, el 88% lleva a cabo operaciones Business-to-
Business (B2B) y e 38% operaciones Business-to-Consumer (B2C).
En conclusión, las empresas medianas y grandes muestran una

adopción importante y creciente de Internet, sin embargo, para las
pequeñas su utilización de manera habitual se hace más difícil debido a
motivos culturales y económicos.
En cuanto a la demanda de software y servicios de TI, como resultado

de las entrevistas realizadas a un grupo importante de empresas del
sector dedicadas a diferentes actividades, se encuentra que los sectores
que mayor demanda generan son banca y finanzas, industria y minería.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Dentro del sector de industria se encuentran clientes de los sectores de

alimentos y bebidas, automotor, farmacéutico, consumo masivo,
manufactura, químico y textiles. El sector gobierno, que es el cuarto en
participación se analizará más adelante.
Gráfica 28: Principales sectores cliente de las empresas de

software y servicios de TI, 2003.
PRINCIPALES SECTORES CLIENTE DE LAS EMPRESAS DE

SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI, 2003.
5%
Utilities
5%
Servicios
6%
Telecomunicaciones
6%
Retail
10%
Gobierno 14%
Mineria
15%
Industria
16%
Banca y finanzas
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
Fuente: Investigación entre empresas del sector (14)

De acuerdo con la información recopilada a partir de las empresas

entrevistadas, las áreas de negocio que mejores perspectivas muestran
son el Business Intelligence, en especial en las áreas de CRM y Data
Warehouse.
Otro segmento que apenas está naciendo en Perú, y que puede generar
una demanda importante, es el de computación móvil. Las
oportunidades para este desarrollo se irán generando en la medida en
que las empresas identifiquen las áreas de utilización de estas
tecnologías.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
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Con respecto a la demanda por software vertical, existen oportunidades

interesantes en el sector salud, debido a que el mercado está
concentrado en una sola empresa, LOLIMSA, la cual ofrece una
solución que según los comentarios de algunos clientes, no se ajusta a
los requerimientos.
También se encontró que el software de más demanda por las

empresas del sector de ingeniería y construcción es S10, un producto
desarrollado por la empresa Sistema 10, que apoya la gestión
económica de los proyectos de construcción.
En general las empresas del sector se muestran optimistas, previendo

oportunidad en todos los sectores, a pesar de la crisis que vivió Perú y
que afectó el comportamiento del mercado.
Otro aspecto que es importante resaltar, es que las empresas

consideran que en los países de Latinoamérica existe un alto nivel de
demanda, hacia la cual se quieren dirigir.
Consumo generado por el Estado
El papel del Estado como promotor del consumo de software y servicios

de TI, se enmarca en su interés por contribuir al desarrollo de la
Sociedad de la Información en Perú.
En este proceso el Estado asume diferentes roles 32:

• Usuario de las TIC para apoyar sus labores internas.
• Proveedor de servicios al ciudadano mediante herramientas como el
Programa de Gobierno Electrónico.
• Generador de políticas, iniciativas y marcos regulatorios que ayuden
a incrementar los niveles de penetración de las TIC en todas las
capas de la sociedad.
• Garante y promotor de la participación ciudadana y la transparencia
de los procesos adelantados por el Gobierno.
Como usuario de las TIC, ya se ha visto que el Gobierno es uno de los

principales demandantes del sector (ocupa el cuarto lugar según las
empresas entrevistadas); contratando soluciones para apoyar la gestión
en sus diferentes estamentos.
32
Telefónica.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
La demanda en las empresas del Estado incluye aplicaciones estándar

como Office, sistemas de gestión empresarial, sistemas de control,
sistemas de información geográfica (SIG) e integración de sistemas,
principalmente. Específicamente, existe un interés por conocer
soluciones colombianas para empresas del sector de aguas y
saneamiento.
Como proveedor de servicios al ciudadano, el Estado viene

implementando diversas iniciativas orientadas hacia la construcción del
Gobierno Electrónico, enmarcadas en el documento Política Nacional de
Informática 2002-2006.
Casi la totalidad de las entidades del Gobierno cuenta con una página
web para brindar información y servicios al ciudadano, e incluso algunas
permiten descargar archivos. En cuanto a la actualización de la
información, así como algunas manejan información reciente que
permanentemente se actualiza, también hay algunas que no realizan
ningún tipo de actualización.
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Septiembre de 2003
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Tabla 23: Gobierno Electrónico: Servicios al ciudadano, 2002.
El Portal del Estado Peruano posibilita el acceso vía Internet a información sobre
servicios administrativos de las diferentes dependencias públicas.
www.perugobierno.gob.pe
El portal aduanero de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria
(Sunat, antes Sunad) permite a los usuarios realizar algunos trámites y consultas
a través de Internet. También ofrece servicios de pagos electrónicos y subastas
en línea.
www.sunat.gob.pe
El portal de la Comisión de Promoción de la Pequeña empresa y de la
Microempresa (Prompyme) del Ministerio de Trabajo expone y comercializa en
línea productos de pequeños empresarios y de microempresarios.
www.prompyme.gob.pe
El portal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la
Propiedad Intelectual (Indecopi) ofrece servicios en línea (jurisprudencia, estado
de expedientes, búsquedas de marcas).
www.indecopi.gob.pe
La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) ofrece
servicios de información en línea y Programas de Declaración Telemática y se
encuentra trabajando en la modernización de sus sistemas mediante la
implementación de una plataforma que permita el pago de impuestos en línea.
www.sunat.gob.pe
Instituciones como la Oficina Registral de Lima y Callao o la Municipalidad de
Lima han comenzado a aceptar el pago de tasas con tarjetas de crédito.
La Oficina Registral de Lima y Callao también está realizando importantes
esfuerzos en relación con la autenticación biométrica.
La Comisión para la Promoción de las Exportaciones dispone de un portal a
través del cual se puede consultar gran cantidad de informaciones sectoriales e
incluso acceder a varios marketplaces (sitios web orientados al comercio
electrónico que funcionan como punto de encuentro entre oferta y demanda, y
ponen en contacto a compradores y vendedores).
www.prompex.gob.pe
El portal del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil permite a los
usuarios, entre otros servicios, emplear Internet para la solicitud de citas para la
33
tramitación del DNI .
www.peru.gob.pe/epsc/dni/
El Portal de Transparencia Económica constituye una plataforma informativa de
acceso libre que permite disponer de información económica centralizada por el
Ministerio de Economía y Finanzas.
http://transparencia-economica.mef.gob.pe/
Fuente: Informe sobre la Sociedad de la Información en Iberoamérica, 2002. Telefónica.
A pesar de las importantes iniciativas que se vienen desarrollando,

según un análisis realizado por la Universidad de Harvard, Perú ocupa
el penúltimo lugar, entre los países latinoamericanos, en nivel de
desarrollo del gobierno electrónico, por encima de Paraguay. Colombia
está un puesto arriba de Perú.
33
DNI: documento de identificación, equivale a la cédula de ciudadanía.
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Septiembre de 2003
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Sin embargo, es necesario resaltar que algunos de los servicios del

Gobierno Electrónico de Perú, presentan niveles de avance muy altos
en comparación con países más desarrollados, dentro de los cuales se
destaca la gestión de servicios aduaneros, totalmente informatizada
desde 1997.
Como se verá en el capítulo de Canales de distribución y

comercialización, todas las compras y contrataciones realizadas por el
Estado deben cumplir con lo establecido en la Ley de Adquisiciones y
Contrataciones del Estado.
En este sentido, es necesario considerar el presupuesto asignado por el

Gobierno al rubro de servicios en 2003, que según CONSUCODE -
Consejo Superior de Adquisiciones y Contrataciones del Estado,
corresponde a US$38 millones 34, de los cuales un 21% se destinó a la
contratación de servicios, mientras que un 58% se ha destinado para la
compra de bienes.
Gráfica 29: Presupuesto de adquisiciones y contrataciones

del Estado, 2003.
PRESUPUESTO ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES, 2003.
40000000 38,223,061
35000000
ARRENDAMIENTO DE BIENES
30000000 BIENES
CONSULTORIAS OBRAS
25000000 22,100,250 OBRAS
SEGUROS
US$
20000000
SERVICIO DE CONSULTORIA
15000000 SERVICIOS
SERVICIOS EN GENERAL
10000000 6,890,923 7,962,961
SUMINISTROS
701,921 TOTAL
5000000 130,719
39,411 169,615 78,750 148,510
0
Fuente: CONSUCODE-Consejo Superior de
Adquisiciones y Contrataciones del Estado
34
Tasas de cambio aplicada año 2003: S/. 3,45 por dólar
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Septiembre de 2003
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En el desempeño de su papel como generador de políticas, iniciativas y

marcos regulatorios, el Estado ofrece el marco de desarrollo del
mercado de software y servicios, tal y como se presentó en el apartado
Descripción del mercado.
Como garante y promotor de la participación ciudadana y la

transparencia de los procesos que adelanta, el Gobierno Peruano viene
realizando esfuerzos por modernizar los procesos electorales, para lo
cual se ha apoyado en soluciones tecnológicas.
Demanda de recurso humano
Según la opinión de todas las empresas entrevistadas, en Perú existen

suficientes profesionales en tecnologías de la información con niveles de
calidad adecuados en cuanto a su formación.
Por otra parte, es importante considerar diversos estudios realizados

sobre el desarrollo de la sociedad de la información en Perú, en donde
se manifiesta que la demanda de profesionales expertos en
telecomunicaciones en Perú es cada vez mayor, debido principalmente
al crecimiento del sector por la inversión extranjera.
En este contexto adquieren especial importancia los planes de

formación de profesionales. No obstante, no se encontró ningún plan
especial del Estado en este sentido, excepto del Programa de
Capacitación en TIC´s para la Administración Pública, que incluye entre
sus acciones un Programa de especialización de técnicos y
profesionales de la Administración Pública.
Descripción del comportamiento de los consumidores35
Como ya se ha mencionado, el conjunto de clientes del sector de

software y servicios de TI está conformado principalmente por las
empresas y el Estado, quienes muestran comportamientos similares
frente a sus decisiones de inversión en tecnología.
En relación con el comportamiento frente a la decisión de invertir en

software, las empresas son cada vez más conscientes de los beneficios
que representa la utilización de los sistemas en su organización,
valorando especialmente las mejoras en eficiencia y rapidez en la
administración de los recursos.
35
Fuente: Entrevistas con empresas del sector de software y servicios de TI, y
encuestas a empresas de diferentes sectores.
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Septiembre de 2003
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Este tipo de decisiones responde principalmente a necesidades

estratégicas de las compañías, en el caso de las medianas y grandes
empresas. En el caso de las pequeñas, éstas se deben a necesidades
puntuales, como es el caso de una contabilidad o un antivirus.
Los elementos más valorados por las empresas a la hora de seleccionar

a su proveedor de software y servicios de TI son: En cuanto al producto,
que se ajuste a sus necesidades, además de la calidad y el precio. En
cuanto al proveedor, su experiencia y reconocimiento (referencias).
En el sector gobierno, es requisito demostrar la experiencia a través de

contratos y certificados de calidad de los trabajos realizados, que luego
son validados.
En cuanto a la valoración del servicio post-venta, soporte y/o

asesoramiento, las opiniones de los empresarios del sector están
encontradas. Es así, como algunos consideran que el servicio hace
parte de los elementos que el cliente considera más importantes,
especialmente por la baja rotación del software en las empresas, con
periodos que oscilan entre 2 y 5 años. En contraste, la percepción de
otros empresarios es que las empresas cliente no encuentran mucho
sentido al servicio post-venta, principalmente por el factor económico,
por lo cual consideran importante entregar al cliente una descripción
clara del servicio desde el principio.
Otra característica importante de los clientes del sector empresarial, es

que usualmente muestran altos niveles de lealtad frente a su proveedor
de software y servicios. En general, las empresas tienen un proveedor
principal, que atiende todas sus necesidades informáticas.
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Septiembre de 2003
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ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Estructura de la Oferta
Si se consideran los niveles de facturación de las empresas del sector,

sin tener en cuenta las transnacionales, se encuentra que pertenecen
principalmente al segmento de servicios; ofreciendo soluciones
informáticas integrales que involucran en general, consultoría
informática especializada, provisión de hardware y software (propio o
importado), comercio electrónico, e-business, outsourcing, capacitación,
auditoría y supervisión. Estos servicios están dirigidos especialmente a
empresas grandes, tanto del sector privado como del público.
Estas empresas mantienen una política de alianzas abierta, siendo sus

socios tecnológicos principales los proveedores mundiales del sector,
tales como Microsoft, IBM, Oracle, SAP y Sun Microsystems, entre
otros; pudiendo ser a la vez distribuidoras de sus productos. Lo anterior
explica el alto componente de software importado que se utiliza en el
sector corporativo peruano, y el valor que se da en el sector de TI36 a las
certificaciones en los productos sobre los cuales implementan sus
soluciones.
Las tecnologías y herramientas que hacen parte de las soluciones

ofrecidas siguen las tendencias mundiales del mercado de software y
servicios de TI. Es así como se encuentra que la mayoría de empresas
ofrece aplicaciones de BI-Business Intelligence, CRM-Customer
Relationship Management, ERP-Enterprise Resource Planning, E-
business y comercio electrónico, principalmente. Por otro lado se
observa que algunas empresas ofrecen soluciones inalámbricas
utilizando tecnología WAP.
Entre el grupo de las primeras empresas del sector también se

encuentran aquellas que orientan sus servicios a sectores o áreas de
aplicación específicas. Tal es el caso de SYNAPSIS con soluciones para
el sector de utilities (servicios públicos), DEPESA para el sector de
telecomunicaciones, TRANSOLUTIONS para el sector naviero, Grupo
Tecnológico del Perú S.A. (Servicios Complementarios Especializados
S.A.) con servicios orientados al sector salud, VISUAL SOFT que ofrece
aplicaciones para la racionalización de servicios telefónicos y PER
SYSTEMS que es líder del mercado de antivirus, entre otras.
36
TI: Tecnologías de la Información
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Septiembre de 2003
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La procedencia de las principales empresas del sector es

mayoritariamente peruana, siendo las empresas extranjeras
principalmente chilenas. La mayoría de empresas tiene actividad a nivel
internacional en los países latinoamericanos, especialmente en Bolivia,
Chile, Ecuador, Venezuela, Colombia, Argentina, Paraguay, México,
Brasil y Panamá.
Es importante mencionar que algunas de las empresas entrevistadas

mencionaron que su principal competencia provenía de compañías
colombianas. Los países considerados por las empresas del sector
como los más competitivos son: Chile, Costa Rica y España.
El proceso de internacionalización en las compañías más grandes se

debe, en general, al desarrollo de su estrategia de expansión. Sin
embargo, en otras este proceso ha sido el resultado de un proceso
reactivo, originándose en los requerimientos de sus clientes
transnacionales que buscan replicar en otros países las soluciones
implantadas en Perú.
Un elemento importante a considerar en el análisis de la competencia es

la existencia de un elevado número de programadores independientes,
lo cual constituye una amenaza debido a que éstos manejan un rango
de precios muy bajo en comparación con el ofrecido por las empresas
del sector.
Así mismo es importante considerar el alto índice de piratería existente

en el sector de software peruano, que influye en la oferta del sector. Es
así como en el mercado pirata se encuentra software contable, de
marketing, administrativo y educativo a precios muy bajos.
Con el fin de contribuir a dimensionar el tamaño de las empresas y del

mercado de software y servicios en Perú, a continuación se presentan
los niveles de facturación de las principales empresas del sector en los
últimos años:
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Septiembre de 2003
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Tabla 24: Facturación de las principales empresas de

software, 2000-2002.
FACTURACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE SOFTWARE.

2000 - 2002. (Miles de US$*)
EMPRESA 2000 2001 2002**

GRAÑA Y MONTERO DIGITAL
Ingresos 28,858 19,214 n.d.
Activo Total n.d. n.d. n.d.
Activo Fijo n.d. n.d. n.d.
Patrimonio n.d. 2,700 n.d.
Utilidad 3,758 -743 n.d.
COSAPI DATA
Ingresos 15,400 n.d. n.d.
Patrimonio 1,692 n.d. n.d.
Utilidad 45 n.d. n.d.
SYNAPSIS PERU S.A.
Ingresos n.d. 8,169 n.d.
Patrimonio n.d. 247 n.d.
Utilidad n.d. 35 n.d.
COSAPI SOFT S.A.
Ingresos 5,877 5,824 6,292
Activo Total n.d. 2,174 2,056
Activo Fijo n.d. 264 213
Patrimonio n.d. 848 810
Utilidad 247 -229 -257
GRUPO SYPSA S.A.C.
Ingresos 3,401 5,804 6,761
Utilidad 154 469 885
ADEXUS PERU S.A
Ingresos 5,779 5,379 7,238
Patrimonio n.d. 119 1,134
Utilidad 382 -374 -1,173
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Septiembre de 2003
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FACTURACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE SOFTWARE.

2000 - 2002. (Miles de US$*)
EMPRESA 2000 2001 2002**

QUIPUDATA S.A.
Ingresos 3,648 3,889 3,915
Activo Total n.d. 831 n.d.
Activo Fijo n.d. 99 n.d.
Utilidad 268 203 219
BUSINESS CONSULTING & TECNOLOGY SERVICES S.A.
Ingresos 4,827 3,555 n.d.
Activo Total n.d. 3,523 n.d.
Utilidad -200 -103 n.d.
DESARROLLADORES PERUANOS S.A. - DEPESA
Ingresos 1,380 3,039 2,642
Utilidad 68 34 85
POLYSISTEMAS S.A.C.
Ingresos 1,660 2,285 1,841
Activo Total n.d. 821 n.d.
Utilidad 69 141 159
*Tasas de cambio utilizadas: promedio bancario de compra año 2000: 3,49, año 2001: 3,51,
año 2002: 3,45
**Datos 2002 Preliminares
Fuentes: "PERU: The Top 10.000 Companies 2000-2002"; "Peruvian Business Directory
2001", CONASEV
Elaboración: GRUPO CONSULTOR
Como resultado de las entrevistas realizadas a las compañías del

sector, se identificaron los aspectos considerados por ellas como
factores claves de éxito, a saber la innovación tecnológica, la calidad del
servicio y el cumplimiento. Por otra parte, las ventajas competitivas
resaltadas por estas empresas fueron el conocimiento, la experiencia, la
continua formación técnica del recurso humano, seguimiento y atención
al cliente, soporte y reconocimiento.
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Septiembre de 2003
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Con respecto a la certificación de calidad, la totalidad de las empresas

entrevistadas la consideran importante, aunque sólo las más grandes o
las que cuentan con una estrategia a nivel internacional la han obtenido.
La certificación ISO es considerada más como un elemento de
marketing que como una exigencia, pues es común que los clientes no
la exijan.
En cuanto a la disponibilidad y calidad del talento humano peruano, las

empresas en general consideran que el nivel de los profesionales
peruanos es bueno, aunque algunas mencionaron que hacen falta
mayores periodos de práctica en las universidades.
Las empresas más grandes cuentan con plantilla fija para atender sus
proyectos. Entre las razones que mencionan para seguir esta estrategia
se encuentra la necesidad de garantizar la calidad del servicio y por
tanto de su personal; además de considerar más costosa, en dinero y
tiempo, la contratación temporal. Por el contrario, las empresas más
pequeñas usualmente subcontratan los consultores según el proyecto.
Tomando en consideración los principales productos y servicios que

constituyen la oferta colombiana de software 37, se presenta a
continuación un análisis de los más destacados competidores peruanos
en los segmentos de mayor representación.
Consultoría, integración de sistemas y desarrollo de software
Como se mencionó anteriormente, es en este segmento en donde se

encuentran las empresas de mayor facturación del sector, siendo las
empresas locales más representativas GMD y COSAPISOFT, las cuales
pertenecen a los dos grupos líderes en el área de ingeniería.
Los servicios de las compañías de este segmento están orientados en

general hacia el cubrimiento de las necesidades de grandes empresas
de todos los sectores, aunque algunas presentan cierta especialización
en el sector al que pertenece la mayor proporción de sus clientes.
La estructura de estas compañías usualmente consiste en unidades de

negocio por cada una de sus áreas de actividad.
Entre las empresas más representativas de este segmento se

encuentran:
37
Fuente: Directorio Nacional de Industrias Afiliadas, Productos y Servicios. Fedesoft
2003.
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Septiembre de 2003
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GMD
http://www.gmd.com.pe
GMD forma parte de la CORPORACIÓN GRAÑA Y

MONTERO, que es una de las principales del país en el
área de ingeniería. La Corporación está conformada por
16 empresas que operan en 8 países de Latinoamérica
y tienen inversiones estratégicas en 9 empresas de
servicios públicos y de concesiones.
GMD se define como una empresa de servicios y proyectos,

especializada en la provisión de soluciones en tecnologías de
información para el mercado corporativo peruano.
Ofrece soluciones que cubren desde la provisión de equipos de cómputo

y comunicaciones, pasando por la integración de sistemas y soluciones
de negocios, hasta la completa externalización de procesos y formación
de sociedades comerciales.
Su propuesta de valor se centra en la formación de sociedades

estratégicas con sus clientes, aportando soluciones innovadoras que
generen valor agregado a sus procesos de negocio.
El mercado objetivo de GMD es el sector corporativo peruano,

conformado por las empresas privadas e instituciones públicas más
grandes. Hace tres años iniciaron el proceso de expansión regional con
la ejecución de importantes proyectos en los mercados de Colombia,
Venezuela, Ecuador, Bolivia y Centro América.
Su oferta se divide en cuatro áreas de soluciones de negocios:

Outsourcing, que incluye desde la provisión de equipos hasta la
consultoría e implantación de soluciones; Información, relacionada con
el desarrollo de aplicaciones; Plataforma, que involucra la provisión de
infraestructura tanto de hardware como de software; y por último E-
business.
GMD ha establecido alianzas estratégicas con Microsoft, HP, Cisco

Systems; y es partner de Computer Associates, Dell, Accenture, IBM,
3Com, EDS, Symbol y EMC2.
Entre sus principales clientes en Perú y América Latina se encuentran:

Congreso del Perú, BellSouth, Telefónica del Perú, Universidad de Lima,
Universidad San Martín de Porres, Siemens, EsSalud, Indecopi,
Municipalidad de Surco, Minsa, AT&T, Edegel, Egemsa, Grupo Distriluz,
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Septiembre de 2003
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Millicom, BBVA, AFP Unión Vida, Banco de Crédito, Banco Santander

Central Hispano, Bolsa de Valores de Lima, Unibanca, DECEVAL
(Colombia), Entidad de Depósito de Valores de Bolivia (EDV), PDVSA
(Venezuela).
COSAPISOFT
http://www.cosapisoft.com.pe
Pertenece al Grupo Peruano COSAPI

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, líder en
el sector de ingeniería.
Se dedica al desarrollo de Sistemas de

Información, asesoría y consultoría
empresarial especializada y a brindar Soluciones de Alta Tecnología, en
las áreas de Banca, Finanzas y Seguros, Recursos Humanos, Ingeniería
de software, E-security, Identidad Digital, E-Business, Consultoría
ERP 38, Consultoría EAM39, Outsourcing, Business Intelligence, Sistemas
Integrados, Desarrollo tecnológico, Empresas de servicio publico y
CRM40.
Su propuesta de valor se basa en ofrecer soluciones de alta tecnología

a las empresas que requieran apoyo y busquen excelencia a nivel de
calidad y satisfacción del cliente.
Su actividad está orientada hacia las principales empresas privadas y

organizaciones estatales, siendo uno de sus principales clientes el
sector gobierno.
Representa productos de software importados, además de comercializar

software propio de reconocido prestigio en Perú. Tienen varios años de
experiencia en implantaciones, consultoría y asesoría a nivel
internacional, en países como Colombia, Chile, Brasil, Nicaragua,
Venezuela, Francia y Alemania, entre otros.
Está organizada en Unidades de Negocio autónomas. Estas son:

• SARABANK
• FONDOS MUTUOS
• ADRYAN
• ERP-BPCS Y PEOPLESOFT
• BUSINESS INTELLIGENCE
• EAM MAXIMO
38
ERP: Enterprise Resource Planning
39
EAM: Enterprise Asset Management
40
CRM: Customer Relationship Management
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Septiembre de 2003
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• INGENIERIA DE SOFTWARE
• OUTSOURCING
• EMPRESAS DE SERVICIO PUBLICO
• E-SECURITY
• IDENTIDAD DIGITAL
• E-BUSINESS
• DESARROLLO TECNOLOGICO
• SISTEMAS INTEGRADOS
• CRM
COSAPISOFT tiene alianzas con un importante número de compañías

extranjeras proveedoras de software y servicios, en áreas de Business
Intelligence, Information and Applications Management-IMS, Enterprise
Information Management-EIM, Internet, seguridad, comunicaciones y
certificación digital, principalmente.
Entre sus aliados se encuentran: Check Point Software Technologies

Ltd., Cinnabar, Clearswift Ltd., Cognos, Computer Associates, Crystal
Decisions, e-Eye Digital Security, Datakey, Digital Persona,
Digital Signature Trust (DST), Entrust, Great Plains, IBM, Internet
Security Systems, Inc., Intrusion Inc., Microsoft, NetIQ Corporation,
Nokia Internet Communictions, RSA Security, Stonesoft Corporation,
Symantec, Telelogic, Webgain, WebSense Inc.
Otra empresa que pertenece al Grupo COSAPI, que hace parte de

conjunto de principales es COSAPIDATA41, cuyas áreas de negocio son
los sistemas de información, especialmente desarrollos para Internet.
41
www.cosapidata.com.pe
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Septiembre de 2003
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ADEXUS
www.adexus.com
Es una empresa chilena, que en Perú

se dedica a la provisión de
soluciones y servicios especializados
con contenido tecnológico de
sistemas de información y de
comunicaciones, integrando recursos humanos, equipos, programas y
servicios varios.
Su propuesta de valor como integradores de soluciones es la

independencia al elegir la plataforma tecnológica requerida por sus
clientes, estableciendo relaciones de largo plazo y comprendiendo sus
propios objetivos.
Tienen una cultura basada en el trabajo, la motivación por los desafíos y

el compromiso con la calidad, valorando el contacto directo y personal.
La ética en sus compromisos y relaciones transparentes con clientes y
proveedores, define su manera de hacer negocios.
Su oferta está constituida por soluciones Internet, soluciones globales

(horizontales) y sectoriales (verticales), además de servicios
profesionales como administración de proyectos, desarrollo de
soluciones Internet, planes de contingencia, mantenimiento y soporte,
outsourcing y consultoría.
Sus soluciones verticales están dirigidas a los sectores de: Educación,

Finanzas, Valores y Seguros, Sector Público y Gobierno, Industria y
Comercio, Minería y Telecomunicaciones.
ADEXUS tiene alianzas con las principales compañías del sector

tecnológico en el mundo, tanto en el área de computación como en el de
comunicaciones. Entre sus aliados se pueden mencionar: Adobe,
Hewlett Packard, Computer Associates, Hitachi, Lotus, Metasoftware,
SAP, Sun Microsystems, Microsoft, Oracle, Pay sis, Siebel, Veritas,
Vicorp, etc.
Además de Perú, cuentan con oficinas en Chile, Ecuador y Estados

Unidos.
Una empresa que merece especial atención es OFISIS, que durante el

presente año ha sido protagonista de numerosas notas en los artículos
publicados sobre el sector.
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Septiembre de 2003
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OFISIS
www.ofisis.com
Empresa peruana fundada en 1993, que

tiene como misión principal integrar
tecnologías de última generación para
brindar soluciones informáticas completas
a las necesidades de las empresas.
La plataforma tecnológica que ha venido aplicando en los últimos años,

ha sido el modelo cliente / servidor.
OFISIS ha desarrollado soluciones en las áreas de:

Sistemas Contables, Administración de Recursos Humanos y Nóminas
(OFIPLAN), Requisiciones, Aprobaciones, Gestión de Activos Fijos
(OFIACTI), Presupuestos, Logística, Comercialización, Tesorería y
Aplicaciones Intranet / Extranet. Entre éstas vale la pena resaltar el
ERP 42 OfiSMART, que ha tenido gran aceptación en el mercado y es
considerado como uno de los productos líderes.
Esta empresa ha recibido importantes reconocimientos de sus aliados

de negocios. Entre éstos se encuentran:
• Microsoft, que ha certificado nuevamente a OFISIS como Microsoft
Certified Partner. Además OFISIS es el primer Microsoft Partner
Offering que ha sido premiado por Microsoft Latinoamérica por haber
desarrollado un portafolio de soluciones E-business, considerado el
más completo e innovador, sobre plataforma .Net43.
• Oracle, ha certificado a OFISIS como miembro del Oracle Partner
Program, lo que califica a la empresa para el desarrollo de soluciones
que tomen como soporte a la base de datos Oracle.
• SAP ha invitado a la empresa para complementar la solución de
Recursos Humanos de R/3 de SAP con el módulo de Nómina
(Planilla) OFIPLAN.
• OFISIS ha logrado ser considerado dentro del programa Informix
Solution Alliance, el cual reconoce a la empresa como desarrollador
competente en las herramientas y base de datos de Informix.
• SYBASE ha considerado a OFISIS como uno de los principales
desarrolladores de aplicaciones basadas en sus productos, tanto en
sus productos de implementación como en las bases de datos
relacionales de Sybase.
42
ERP: Enterprise Resource Management
43
Fuente: Revista Empresa Privada. Noviembre de 2002.
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Septiembre de 2003
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• IBM certificó a OFISIS como Netfinity Server Proven, lo cual

garantiza el funcionamiento de la solución empresarial OfiSMART en
la línea de Servidores IBM NetFinity hoy @Server xSeries.
OfiSMART también esta disponible para la base de datos IBM DB2
haciendo posible su funcionamiento en otros servidores de la línea
IBM @Server como: pSeries (RS/6000) y iSeries (AS/400).
• OFISIS ha sido seleccionada por Ernst & Young (antes Arthur
Andersen); líder mundial en Consultoría, Asesoría tributaria y legal,
Outsourcing, etc. para proveerle los sistemas para la gestión de
planillas y pago de remuneraciones con su solución OFIPLAN y el
sistema de gestión de la información contable OFICONT para realizar
outsourcing a sus clientes.
• OFISIS ha establecido una alianza estratégica con Amadeus Perú44,
mediante la cual las agencias usuarias del GDS Amadeus 45 podrán
acceder de forma exclusiva al sistema de contabilidad OFICONT,
poniendo a disposición la primera solución integral para el manejo
automatizado de los procesos a las agencias de viaje del mercado.
Sus clientes son las principales empresas de los diferentes sectores de

la economía entre los que se encuentran:
Tabla 25: Clientes OFISIS, 2003.
ALIMENTOS: HIDROCARBUROS: PESCA:

ALICORP TEXACO FIBRAS MARINAS
KRAFT FOODS HOTELES: PESQUERA HAYDUK
AGRICOLA HOJA REDONDA SONESTA LIMA - HOTEL EL RETAIL:
OLIVAR
SNACKS AMERICA LATINA INGENIERIA: ACE HOME CENTER
BIMBO GRAÑA Y MONTERO BOTICAS FASA
INGENIEROS (GMI)
ALIMENTACION INSTITUCIONAL: INMOBILIARIO: CASSINELLI
APC CORPORACIÓN INVERSIONES CENTENARIO TIENDAS POR
DEPARTAMENTOS RIPLEY
BANCA Y FINANZAS: INSTITUCIONES RELIGIOSAS: TIENDAS ÉL
BANCO DEL PROGRESO CONFERENCIA EPISCOPAL SEGURIDAD:
PERUANA (CEP)
SANTANDER SAP LABORATORIOS: TALMA OGDEN SERVICIOS
AEROPORTUARIOS
BANCO SUDAMERICANO ALFRED H. KNIGHT DEL PERU SEGUROS:
WIESE LEASING EL PACIFICO - PERUANO SUIZA
44
Empresa que ofrece soluciones tecnológicas para las Agencia de viajes. Su casa
matriz se encuentra en Estados Unidos.
45
Solución informática para agencias de viajes.
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Septiembre de 2003
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LOGISTICA, DISTRIBUCION,
ALMACEN:
NBK BANK RESPALDO GRUPO SANDOVAL INTERSEGURO
CAMPOS SANTOS: DEPOSITOS S.A. SERVICIOS PORTUARIOS:
COMPANIA INMOBILIARIA Y DE MANUFACTURA: TERMINAL INTERNACIONAL
INVERSIONES HISPANA DEL SUR – TISUR
COMERCIO: CERAMICA SAN LORENZO TRABAJOS MARITIMOS
(TRAMARSA)
ALCATEL DEL PERU CONISA - SAMITEX (JOHN TALMA OGDEN SERVICIOS
HOLDEN) AEROPORTUARIOS
CONSORCIO MINERO CORMIN FIDENZA DISEGNO TABACO:
E.B. PAREJA LECAROS CERAMICOS LIMA – CELIMA PHILIP MORRIS PERU
CONSULTORAS DE EMPRESAS: CETCO (EBEL TELECOMUNICACIONES:
INTERNATIONAL)
ERNST & YOUNG CORPORACION DE BELLSOUTH
INDUSTRIAS PLASTICAS
KPMG CORPORACION PERUANA DE TEXTILES:
PRODUCTOS QUIMICOS –
CPPQ
PRICE WATERHOUSE COOPERS PAPELERA SUIZO PERUANA CONSORCIO TEXTIL SESAN
TICINO DEL PERU
EDUCACION: KIMBERLY CLARK PERU ASA TEXTILES
ESAN MEDIOS DE COMUNICACIÓN: TEXTIL DEL VALLE
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE CIA. IMPRESORA PERUANA FILAMENTOS INDUSTRIALES
LOYOLA (DIARIO "LA REPÚBLICA")
EDITORIAL: EMPRESA EDITORA EL TEJIDOS SAN JACINTO
COMERCIO (DIARIO "EL
COMERCIO")
SANTILLANA EMPRESA PERIODÍSTICA TRANSPORTE:
NACIONAL (DIARIO "OJO")
ENERGIA: PANAMERICANA TELEVISIÓN SOYUZ
DUKE ENERGY INTERNATIONAL MINERIA: LA HANSEATICA
– EGENOR
EMPRESA DE TRANSMISION DEL BHP TINTAYA TRANSPORTES CESARO
SUR – ETESUR
ESTUDIOS LEGALES: MINERA YANACOCHA VIAJES:
MUNIZ, FORSYTH, RAMIREZ, COMPAÑIA MINERA MILPO AMADEUS
PEREZ-TAIMAN & LUNA
VICTORIA ABOGADOS
EXPLOSIVOS: ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES:
EXSA MOVIMIENTO MANUELA
RAMOS
SAMEX
Fuente: Sitio Web OFISIS
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Septiembre de 2003
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Otras empresas importantes en el segmento, que se diferencian de las

anteriores en que su actividad está centrada en la consultoría de
aplicativos desarrollados por otras compañías, son:
GRUPO SYPSA
http://www.sypsa.com
El Grupo SYPSA es una organización

dedicada a la provisión de soluciones
y servicios de alta tecnología
orientados a la pequeña, mediana y
gran empresa; campo en el cual
cuenta con más de 30 años de experiencia.
Su compromiso es obtener el máximo nivel de excelencia y satisfacción

en el valor agregado de las soluciones que otorgan a los clientes.
Actualmente es el socio de Negocios de IBM más antiguo del país y que

ha obtenido diferentes premios por parte de esta compañía. También es
distribuidor de 3Com, Compaq, Epson, HP y Microsoft.
Está certificada a nivel internacional por IBM World Trade Corporation

en la comercialización de los Sistemas IBM AS/400, RS/6000 (UNIX) y
Servidores de PC (Netfinity), siendo el Asociado de Negocios con el más
alto nivel de certificación que existe en el Perú.
Sus líneas de servicio principales comprenden:

• Soluciones de alta disponibilidad, elaboración de planes de
contingencia, servicio de continuidad y recuperación de negocios.
• Cableado estructurado & UPS, servicios eléctricos.
• Manejo de redes y servicios de Networking
• Consultoría de sistemas de aplicación (Soluciones Empresariales)
• Servicios y soporte a Software y Hardware IBM y no IBM.
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Septiembre de 2003
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BUSINESS CONSULTING & TECHNOLOGY SERVICES S.A.

www.bcts.com.pe
BCTS, empresa de origen chileno, es una

de las firmas líderes en consultoría. Brinda
servicios que proporcionan soluciones
integrales en organización y sistemas a
problemas de negocio de los clientes.
Su propuesta de valor se centra en el apoyo a los clientes para que

logren ser exitosos, innovadores y rentables; brindándoles servicios
profesionales de consultoría con soluciones integrales de alto valor
agregado, a través de la visión integral de la empresa y la incorporación
de herramientas y técnicas de gestión y Tecnología de Información.
BCTS está conformado por las siguientes unidades de negocio:

Business Consulting, BCTS Innovation Group, Exactus, Business
Intelligence, BPM (Business Process Management)/Workflow, E-
Business y CRM.
Es importante anotar que una de sus áreas principales es la de

consultoría, educación y soporte para sistemas SAP.
Es representante de los productos: Exactus (administrativo y

manufactura), Business Objects (Business Intelligence), Ultimus
(workflow), Computer Associates, Gupta-Centura y Plumtree
Software.
TECNOLOGÍA & GERENCIA DEL PERU

www.tygperu.com
Es una firma peruana que comercializa

Software del Sistema 46, Tecnología de
Información, Software aplicativo y
consultoría informática especializada.
Cuenta con una importante base de

clientes de sectores empresariales privados y públicos, que incluyen la
banca, finanzas y servicios, entre otros.
46
Tales como sistemas operativos y software para redes.
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Septiembre de 2003
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Es representante de importantes casas de Software como Cullinet

Software con soluciones de Bases de Datos como IDMS, y Software de
Sistemas para ambientes mainframes.
Desde 1987 es representante de Computer Associates con soluciones

de Software de Sistemas, Enterprise Management, Database
Management, etc., para los diferentes ambientes y sistemas operativos,
y desde el 2000 es socio local de negocios en el área de Software de
Sistemas y Bases de Datos para mainframes.
Desde el año 2001 es partner autorizado por IBM para comercializar e

implementar en el mercado peruano Tivoli Software, para la
administración integral de Tecnologías de Información; Websphere para
el negocio electrónico, Content Manager para la administración de
Contenidos, entre otros.
Es socio local de importantes casas de Software, lo que garantiza el

suministro de productos totalmente probados, maduros y estables, que
son acondicionados a las necesidades de cada Institución, dando
soluciones específicas a cada cliente.
Su portafolio de servicios comprende áreas como: consultoría

informática, soporte técnico y capacitación. Además, como se dijo
anteriormente, ofrecen soluciones en las áreas de tecnologías de la
información, tecnología en Internet, infraestructura de datos, y software
de sistemas.
Entre sus clientes se encuentran: Banco de Crédito del Perú, Banco

Central de Reserva del Perú, Banco Wiese, Banco de Lima –
Sudameris, Banco de la Nación, Interbank, Infocorp, Ferreyros,
Quipudata S.A (Backus & Johnston) , Quimica Suiza, Marina de Guerra
del Perú, Oficina Nacional de Procesos Electorales, Oficina Registral de
Lima y Callao, Ministerio de Educación, Foncodes, Indecopi,
Laboratorios Pfizer.
Soluciones para el sector utilities (servicios públicos)
Como se ha visto, dentro del conjunto de soluciones de las empresas

del segmento de consultoría, integración de sistemas y desarrollo de
software, se encuentran sistemas de tipo vertical dirigidos a sectores
específicos, como pueden ser: minero, telecomunicaciones, banca,
utilities y transporte, entre otros.
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Septiembre de 2003
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Por su especialización en el sector de utilities se presenta en este

apartado la descripción de la compañía Synapsis, que es una de las que
mayor facturación ha alcanzado dentro del sector en los últimos años.
SYNAPSIS PERU S.A.

http://www.synapsis.cl/
Fue creada por el Grupo Enersis

de Chile en 1988, que junto con
Endesa de Chile hoy se encuentra
integrada a Endesa de España.
Su actividad está orientada a satisfacer cualquier necesidad tecnológica

de las grandes empresas, brindándoles soluciones y servicios integrales
a través de sus áreas de sistemas de información, sistemas de control y
telecomunicaciones. Tiene énfasis en la atención a empresas del sector
de utilities.
Su propuesta de valor es la experiencia, versatilidad y el profesionalismo

de su recurso humano, además del respaldo del grupo industrial al que
pertenece.
Sus clientes son grandes empresas e instituciones de todos los sectores

económicos, no sólo peruanas sino de otros países, en especial las de
servicios públicos (eléctrico, agua y gas) y estatales. Además de sus
oficinas en Perú y España, cuentan con sedes en Chile, Argentina,
Brasil y Colombia.
Sus productos y servicios comprenden las áreas de:

• Consultoría estratégica y tecnológica, para ofrecer soluciones
integrales a las empresas del sector de utilities.
• Sistemas de Información comerciales, de gestión interna y técnicos.
• Telecomunicaciones.
• Telecontrol.
• Outsourcing.
• Internet.
Entre sus clientes en Perú y Colombia se encuentran:

En Perú, la Distribuidora Eléctrica de Lima Norte S.A.A. – EDELNOR,
Edegel, Etevensa, Ministerio de Agricultura, Piura.
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Septiembre de 2003
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En Colombia, la Central Hidroeléctrica de Betania S.A. E.S.P –

BETANIA, Corporación Autónoma del Valle de Cauca – CVC,
Distribuidora Energía de Bogotá - CODENSA S.A. E.S.P., Electrificadora
del Atlanta- ELECTROCOSTA, Electrificadora Tolima –
ELECTROTOLIMA, Empresa de Generación Emgesa S.A. E.S.P. –
EMGESA, Empresa Electrificadora de Santander – ESSA, ICEL, Banco
Agrario, Distribuidora de Energía de Bogotá S.A. - CODENSA S.A.
E.S.P.
Soluciones para el sector de telecomunicaciones
Como se observa en la tabla correspondiente a la facturación de las

principales empresas del sector, entre las empresas que mostraron un
mayor nivel de ventas se encuentran algunas que proveen soluciones
para el sector de telecomunicaciones. Las más importantes son:
DEPESA-DESARROLLADORES PERUANOS
Empresa formada en 1996 con el propósito de dar soporte informático a

las empresas de telecomunicaciones.
Sus principales productos y servicios son los siguientes:

• Ejecución de proyectos para compañías operadoras de telefonía:
Control operacional del tráfico facturado, sistema de estadísticas de
tráfico valorizado y de centrales móviles, atención de reclamos,
atención personalizada de clientes preferenciales, sistema de
mantenimiento y reparaciones de red de telefonía.
• Sistemas de gestión de cobranza, GECO
• Implementación de Business Intelligence con productos Info y Cristal
Report.
• Soluciones para Auditoría, seguridad y detección de intrusos, con
PENTASAFE.
• Implementación de aplicativos en dispositivos inalámbricos bajo
tecnología WAP.
VISUAL SOFT
http://www.pcsistel.com
Empresa peruana
especializada en servicios
de análisis de gastos y en
el desarrollo de productos para administrar eficazmente los recursos de
Telecomunicaciones.
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Septiembre de 2003
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Su principal producto es PC-SISTEL, que es un sistema de control de

llamadas que permite la administración, manejo de seguridad, consultas
y reportes gerenciales y operativos. Está diseñado para ser utilizado en
corporaciones y empresas grandes. Para las empresas medianas y
pequeñas, han desarrollado la versión PC-SISTEL Junior.
Otros de sus productos son DIRTEL, un directorio telefónico para la

empresa; un reporteador de tráfico ACD; y Zziber Visual que es un
sistema de administración de teléfono que permite controlar los usuarios
y costos de las llamadas telefónicas. Además ofrece los servicios de
análisis de costos y personalización de las aplicaciones.
Entre sus clientes se encuentran empresas de todos los sectores, tales

como:
Tabla 26: Clientes de VisualSoft, 2003.
BANCOS CORPORACIONES OTRAS INSTITUCIONES

Banco de Crédito del Perú Grupo Alicorp AFP Profuturo
Wiese Sudameris Grupo Backus. Aerocontinente
Banco Santander BSCH. Grupo Repsol Molitalia
Interbank. Grupo Yobel ElectroPerú
NBK Bank Grupo Ferreyros S.B.S.
Banco Nuevo Mundo Grupo Editorial el Comercio Unibanca
Banco del Trabajo SEGUROS Cofide
Banco Sudamericano Seguros Rimac Intern. Sedapal
TELEFONIA El Pacifico-Peruano Suiza Bolsa de Valores de Lima
Telefónica Wiese AETNA Luz del Sur
Bellsouth Generali Perú
AT&T Latin America Mapfre Perú
Fuente: Web VisualSoft
Computación móvil
El desarrollo de soluciones de computación móvil es un área de negocio

que apenas está comenzando a tomar fuerza en Perú, por lo cual la
oferta aún no es muy amplia.
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Septiembre de 2003
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Como se mencionó anteriormente, entre las empresas que ofrecen

servicios de consultoría, integración y desarrollo de software se
encuentran algunas que incluyen dentro de su portafolio el desarrollo de
soluciones inalámbricas utilizando tecnología WAP.
DMS
www.dms.com.pe
Es una de las compañías especializadas
más representativas, cuya actividad se
centra en el desarrollo de software para
dispositivos móviles, incluyendo también
la captura automática de datos a través de la tecnología de código de
barras y la distribución de los dispositivos.
Su portafolio de soluciones incluye: Gestión de ventas en el campo,

Administración y control de activos fijos, Administración de almacén vía
radio frecuencia, Distribución en ruta, Control de producción, Sistema de
administración de asistencia y acceso y Control de comedores.
Sus principales clientes son las empresas corporativas y del sector

textiles. Además, es importante mencionar que tienen actividad
internacional en Colombia y Miami.
E-RECOURSE
www.e-recourse.net
Es una empresa que desarrolla software para el sector bancario,

financiero y de seguros, y que recientemente inició el desarrollo de
algunas soluciones sobre PDA’s, para apoyar la toma de datos que
realizan los analistas de crédito (ver presentación en el apartado
Software para el sector banca y finanzas).
Software para el sector banca y finanzas
En este segmento se encuentra una oferta muy amplia debido a que la

mayoría de empresas del segmento de consultoría, integración y
desarrollo de sistemas tienen soluciones para este sector.
Entre las empresas especializadas en este segmento se pueden

mencionar:
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Septiembre de 2003
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NOVATRONIC
www.novatronic.com
Se dedica a proveer servicios de

desarrollo de aplicaciones, de
integración de sistemas
multiplataforma, de gerencia de
proyectos y consultoría,
implementación de redes
interinstitucionales, en los
sectores, financiero, comercial y
gubernamental.
Sus soluciones corresponden a arquitecturas Cliente/Servidor, Sistemas

Distribuidos, e Internet (Web), utilizando tecnología de Bases de Datos,
de Seguridad, de Comunicaciones y de Ambiente Visual.
Ha desarrollado una familia de productos de software, SIX, para atender

las necesidades de integración de sistemas, de teleacceso de clientes y
de pago electrónico.
Los productos que conforman la familia SIX son:

• SIX Cliente/Servidor: Software de integración de ambientes
multiplataforma. Es la base de la familia SIX.
• SIX/TCL: Sistema de teleacceso de clientes. Permite el intercambio
de archivos y el procesamiento remoto.
• SIX/WEBLINK: Posibilita servicios transaccionales seguros bajo
Internet e Infovía.
• SIX/EFT Switch: Provee el procesamiento de transacciones desde
diferentes canales de entrega de servicios financieros.
• SIX/ATM: Apoya el control y administración de una red de cajeros
automáticos.
• SIX/HomeBanking: Software de web que apoya la banca personal
on-line.
• CTI/IVR (Call Centers and Integrated Voice Response): Sistemas de
integración con central telefónica y de respuesta en voz.
Otros productos son:

• SATC, un sistema integral de Tarjeta de Crédito, que permite
administrar el ciclo completo del negocio, inclusive la interconexión a
las redes de intercambio, nacionales e internacionales.
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Septiembre de 2003
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• Terminales Puntos de Venta (POS), Sistemas de Comercio

Electrónico, productos de seguridad y de autenticación (huella digital,
botones electrónicos, Smartcard), entre otros.
Entre sus clientes se encuentran principalmente, bancos y entidades

financieras, empresas de telecomunicaciones, supermercados y tiendas
por departamentos, universidades y gobierno. Sus productos también
han sido utilizados por el Gobierno para apoyar procesos electorales.
Tabla 27: Clientes de Novatronic, 2003.

SECTOR FINANCIERO Diners Club del Perú Telefónica Data
Banco Continental Financiera CMR Telefónica Servicios Móviles
Banco de Crédito Financiera Daewoo TIM Peru
Banco de Crédito (Bolivia) Linkser (Bolivia) GOBIERNO
Banco del Trabajo Online Trading (Islas Vírgenes) SAT
Banco Exterior (Venezuela) Procesos MasterCard Perú ESSALUD – Seguridad Social
SEDAPAL – Servicio de Agua
Banco Financiero SECTOR SEGUROS
Potable y Alcantarillado de Lima
Banco Interamericano de SBS – Superintendencia de
Seguros Rimac Internacional
Finanzas Banca y Seguros del Perú
RENIEC - Registro Nacional de
Banco Mercantil (Bolivia) REDHER & ASOCIADOS
Identificación y Estado Civil
Banco Santander Central
SECTOR COMERCIO TECNOLOGIA
Hispano
Banco Solidario (Bolivia) Santa Isabel IBM
Banco Standard Chartered SAGA/CMR Olivetti Peruana
Banco Sudamericano Boticas FASA UNIVERSIDADES
Universidad Peruana de
Banco Wiese Sudameris CENTRALES DE RIESGO
Ciencias Aplicadas(UPC)
Banque Nationale de París INFOCORP Universidad de Lima
Bolsa de Valores de Lima CERTICOM SECTOR ELECTRICO
CAVALI ICLV TELECOMUNICACIONES Luz del Sur
Citibank - Perú Bellsouth Peru
Citibank (Santo Domingo) Telefónica del Peru
Fuente: Sitio Web Novatronic
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Septiembre de 2003
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E-RECOURSE
www.e-recourse.net
E-Recourse es una empresa de

origen chileno, aunque su casa
matriz hoy se encuentra en
Lima, Perú.
La actividad de E-recourse es el desarrollo de aplicaciones informáticas

para los sectores bancario, financiero y de seguros; así como la
comercialización de productos de otras casas.
Su principal producto es ExpertCob, una solución de cobranzas para el

control del riesgo crediticio. En esta categoría cataloga como sus
principales competidores a Cosapisoft y a una empresa colombiana con
actividad en Perú.
Otros productos son:

• VERIFICA, herramienta cliente - servidor que apoya el proceso de
verificaciones de datos de personas y/o empresas.
• CAIN, que apoya los procesos de canje enviado, recibido y nacional,
y del cual E-Recourse es representante en Perú y Latinoamérica.
• CASYS, grupo de aplicaciones integradas de Caja y BackOffice. E-
Recourse es representante en Perú y Latinoamérica.
• Línea ALL FUSION. Resultado de la alianza que ha establecido con
Computer Associates para distribuir sus productos de apoyo al
proceso de software: Erwin, Bpwin y Harvest.
E-Recourse complementa esta oferta con servicios en las áreas de:

Desarrollo e implantación de sistemas hechos a la medida, migración y
desarrollo de aplicaciones distribuidas, soporte y mantenimiento de
aplicativos Cliente/Servidor, modelamiento de datos y comunicación
entre aplicativos, entre otros.
Además, como ya se mencionó, recientemente incursionó en el campo

de la computación móvil, implementado soluciones para PDA´s, para
apoyar la toma de datos de los analistas de crédito.
Sus clientes principales son: Banco Osorno-Chile, Banco de Crédito de

Chile, Banco Santander de Chile, Banco de Crédito e Inversiones Chile,
FORUM Chile, Telefónica – Chile y el Banco de Crédito del Perú.
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Septiembre de 2003
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Software administrativo y contable
Este segmento, junto con el de consultoría e integración de sistemas,

concentra el mayor número de empresas del sector en Perú.
Entre las principales empresas locales se encuentran Real Systems, con

su sistema contable CONCAR, y SISCONT; las cuales tienen una
experiencia importante en el mercado. Otras empresas importantes, con
productos en el segmento administrativo son EASYSOFT y ACON, esta
última es además consultora e integradora de sistemas.
En relación con la competencia extranjera, las empresas locales

consideran que las compañías españolas constituyen su principal rival.
Para las empresas extranjeras la localización del software en este
segmento presenta ciertas dificultades, por la complejidad del sistema
contable peruano, unida al manejo bimonetario de la economía (dólares
y nuevos soles). Sin embargo, esto no ha sido impedimento para que
empresas colombianas como SIIGO hayan logrado un importante
posicionamiento en este mercado.
REAL SYSTEMS
http://www.realsystems.com.pe/
REAL SYSTEMS inició su actividad
en 1994, dedicándose al desarrollo y
comercialización de software
empresarial.
Su portafolio de productos comprende: el software de contabilidad

CONCAR, que es el más reconocido de sus productos; el módulo
financiero para el control de proyectos y gastos SISFIN, que interactúa
con CONCAR; el software de facturación SISVEN; el software de
almacenes SISALM; el software de órdenes de compra y liquidación de
importaciones RS-ORDEN; de cuentas por cobrar, SISCOB; de cuentas
por pagar, SISPAG; de activo fijo, RS-ACTIVO; de retenciones ,
MODRET; software integral comercial para el control físico del almacén,
ventas y la gestión de cobranzas, MODCOM; y software de planillas de
personal PLACAR. Adicionalmente, Real Systems cuenta con un
producto para apoyar la liquidación diaria de las estaciones de servicio,
RS-GASCAR.
Sus productos están desarrollados en Visual Basic, y se ofrecen en dos

versiones: La primera utiliza como administrador de base de datos un
producto canadiense que opera con DBF´s, llamado Sequiters
CodeBase, y la segunda opera con SQL Server 7/2000 de Microsoft.
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Septiembre de 2003
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Adicionalmente son distribuidores de productos de Microsoft y están

iniciando la distribución de productos ORACLE.
Para atender su actividad internacional, la cual iniciaron en 1998, han

desarrollado versiones internacionales de su producto CONCAR.
Su estrategia de comercialización, nacional e internacional, se centra en

distribuidores localizados en diferentes provincias de Perú, tales como
Iquitos, Tacna, Arequipa y Chiclayo; y en otros países como Chile,
Bolivia, Ecuador y Panamá. Además en Lima cuentan con consultores
externos que también distribuyen sus productos.
Según los datos proporcionados por su dueño y gerente, Real Systems

tiene alrededor de 3.000 clientes fijos a nivel nacional, que
corresponden a pequeñas, medianas y grandes empresas. En este
último segmento se destacan las compañías mineras, que en su
mayoría son de capital extranjero. Su nivel de facturación anual es de
aproximadamente US$500.000.
Con el fin de brindar información de los sectores cliente hacia los cuales
dirigen sus productos las empresas de este segmento, se presentan los
clientes de Real Systems S.A. Estos son:
ABB Alstom Power Hidro S.A. (sector energía y transporte), Asociación

Peruana de Autores y Compositores APDAYC, Estudio Barreda Moller
S.Civil D.R.L., Sertur Sur S.A.Restaurante Las Brujas de Cachiche,
Editora Sport-Diario El Chino, CONFIEP-Confederación Nacional de
Instituciones Empresariales Privadas, Del Monte Fresh Products S.A.
(sector alimentos), Delta Airlines Inc. Sucursal del Perú, Minera Doe Run
Perú S.R.L., Eathisa - Euroamericana de Tecnologías Hidráulicas S.A.
Sucursal Perú (servicios sanitarios), Enotria S.A. (comunicaciones),
Haug S.A. (sector ingeniería y construcción), IATA, Lufthansa Airlines
Perú, Instituto de Ingenieros de Minas del Perú, Minera Phelps Dodge
Sucursal del Perú, Colegio Salcantay, Sony Music Entertainment S.A.
Tarea-Asociación de Publicaciones Educativas, Telecable, Translei
(sector transportes), United Airlines Perú, Universidad Tecnológica del
Perú, Weatherfold Sucursal Perú (sector hidrocarburos).
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SISCONT
http://www.siscont.com/
Esta empresa inició su actividad en 1997, con el

fin desarrollar y comercializar su software para
soportar la gestión contable y financiera,
SISCONT.
Su producto va dirigido a todo tipo de empresas; sin embargo, un

elemento a destacar de su estrategia es el posicionamiento que ha
logrado en el sector educativo, a través del establecimiento de alianzas
con las universidades del país que han adoptado a SISCONT como el
sistema contable utilizado en la enseñanza.
En torno a SISCONT Profesional, ha desarrollado otros productos, como

son:
• SISCONT BOOKKEEPER WINDOWS: Sistema integral para el área
contable dirigido a la pequeña empresa.
• SISCONT PYMES: Versión internacional del sistema para PYMES.
• SISCONT ABC COMERCIAL: Sistema para controlar el inventario,
compras, ventas y cierre de caja diario.
Su facturación total es de aproximadamente US$200.000 anuales, de

los cuales alrededor del 10% corresponde a las ventas de SISCONT. El
porcentaje restante proviene de otras soluciones realizadas para
clientes como el Banco de la Nación, Nike y Mc.Donalds.
Sin embargo su interés no está en este último segmento, sino que por el
contrario su objetivo primordial es posicionar el software contable
SISCONT como un producto terminado, que se venda en las tiendas por
departamentos (SAGA, RIPLEY) y almacenes especializados en la
venta de software (FACTRON).
Gráfica 30: Presentación Software Contable SISCONT.
Fuente: www.siscont.com
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Septiembre de 2003
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SISCONT tiene representantes en las ciudades peruanas de Ica,

Cajamarca y Trujillo; no obstante consideran que el mercado peruano es
muy pequeño dado el esquema de venta de su producto, como producto
terminado. Esta es una de las razones para buscar mercados de mayor
tamaño como pueden ser México, Argentina y Chile.
Están iniciando su incursión en el mercado internacional, mediante

representaciones en Chile y República Dominicana, y próximamente en
Costa Rica; además de su Interés por Colombia.
Software para el sector salud
En este segmento la oferta local se encuentra prácticamente

concentrada en una sola empresa, LOLIMSA, que está especializada en
el sector salud y concentra más del 70% del mercado 47. Los otros
proveedores corresponden a empresas de consultoría, integración y
desarrollo de software que atienden proyectos en este sector.
La principal dificultad para el desarrollo de software en este segmento

es la necesidad de conocer el sistema de salud local, y de esta forma
poder ajustarse a los requerimientos de los clientes peruanos.
LOLIMSA PERU
www.lolimsa.com
Se creó en 1987 aunque inició operaciones

en 1992. Se define como una empresa
especializada en consultoría de tecnología
en el sector salud, dirigida a atender las
necesidades de grupos de hospitales, clínicas y farmacias.
La característica principal de sus productos es que consisten en

paquetes terminados. Su portafolio está compuesto por:
• LOLMED, Sistema de Control y Gestión de Consultorios Médicos.
• LOLFAR 2000, Sistema de Control y Gestión de Farmacias. Es un
modelo de administración de farmacias y boticas diseñado como
resultado de la experiencia de la empresa en sus implantaciones en
Latinoamérica.
• LOLLAB, Sistema de Control y Gestión de Laboratorios.
• LOLCLI2000, modelo de gestión asistencial para hospitales.
47
Fuente: Entrevista con LOLIMSA
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Además ofrecen servicios de consultoría, imagenología y estadística

médica. Si se considera el posicionamiento estratégico de sus
productos, se tiene que su producto estrella es LOLCLI, que tiene una
cuota de mercado alta y está en crecimiento; mientras que su software
LOLFAR es el que mayores ingresos les genera, con una cuota de
mercado alta que se mantiene estable. Por otra parte el software
LOLLAB tiene una menor cuota de mercado y no ha crecido mucho. Los
resultados por la comercialización de su producto LOLMED aún están
por verse.
Gráfica 31: Matriz BCG – Productos LOLIMSA
+
LOLMED
LOLCLI
?
Tasa de
crecimiento
LOLFAR LOLLAB
+ -
Cuota relativa de mercado
Fuente: LOLIMSA
Su estrategia se ha centrado en la especialización, la diferenciación por

calidad e impacto, y la entrada a nuevos mercados asumiendo el riesgo
que puede representar.
Su principal ventaja competitiva, además del equipo multiprofesional y

especializado con el que cuentan, es el conocimiento de los procesos,
procedimientos y requerimientos de las instituciones de salud del ámbito
latinoamericano; producto del proceso de internacionalización que inició
en 1997 y que la ha llevado a realizar más de 2.000 instalaciones de sus
productos en la región.
LOLIMSA tiene distribuidores en Ecuador, Venezuela y República

Dominicana; y oficinas en Bolivia, Colombia (en Medellín desde abril de
2002), y recientemente en México. A futuro planean entrar a Argentina,
Brasil y Costa Rica.
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Sus principales competidores a nivel internacional son TRANSTUL en

España, GMS en Argentina, SOFTECH en México, DOCTOR SALUD en
Venezuela y SERVINTE en Colombia.
Además han obtenido la certificación ISO 9001:2000 para sus procesos

de producción e implementación de software, y se encuentran
trabajando en la certificación CMM 48.
Entre los reconocimientos que han obtenido sus productos vale la pena
mencionar:
• LOLCLI2000 y LOLFAR 2000 son aplicaciones con la categoria
recomendada por Telefónica.
• LOLCLI2000 es un software referenciado en la página web de
Microsoft.
• LOLIMSA fue declarado finalista en dos oportunidades en el
Concurso Creatividad Empresarial, en Lima Perú.
• LOLIMSA ha sido designada por APESOFT (Asociación de
Empresas Productoras de Software del Perú) entre las tres
principales empresas exportadoras de software.
• LOLIMSA fue designado por SUNAT como empresa tipo PRINCIPAL
CONTRIBUYENTE.
Por otra parte cuentan con importantes alianzas estratégicas con

empresas como Microsoft, Oracle, Telefónica e IMS 49.
Entre sus clientes en Perú se encuentran:

• Hospitales: Hospitales de Southern Perú, Ministerio de Salud-MINSA
Proyecto de salud y Nutrición Básica, Instituto de Seguridad Social
del Perú, Instituto de Seguridad Social de Tacna, Hospital Regional
de Chimbote, Hospital de emergencias Casimiro Ulloa, Hospital
Loayza, Caja de Beneficios y Seguridad del Pescador.
• Clínicas: Clínica Arequipa, Clínica Limatambo, Clínica Mater Dei,
Clínica Santa Teresa, Caja de Beneficios y Seguridad del Pescador,
Clínica Internacional, Clínica San Lucas, Oncocenter, Complejo
Hospitalario San Pablo.
• Otras Empresas del Sector: Compañía de Seguros Pacifico Peruano
Suiza, Compañía de Seguros Rimac Internacional, IMS
48
CMM-Capability Maturity Model: Modelo para medir la madurez del proceso de
desarrollo de software en las compañías que lo producen.
49
IMS-International Market Survey: Empresa norteamericana, líder en manejo
estadístico de información farmacológica y de diagnósticos.
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Latinoamérica, Química Suiza, Cadena de Farmacias y Boticas FARMACOM.

• Experiencia en Latinoamérica: Clínica Vallejos – PEMEX (México),
Caja de la Salud de la Banca Privada (Bolivia), Complejo Hospitalario
Plaza de la Salud (República Dominicana), Hospital León Becerra
(Ecuador), Cadena de Droguerías PASTEUR (Colombia), Cadena
de Droguerías INSACA (Venezuela), entre otras.
Además, LOLIMSA es referido en Universidades e Instituciones que

forman profesionales en el ámbito de la salud, y han apoyado al BID y el
Banco Mundial en proyectos de tecnología en el sector salud en
Latinoamérica.
Software para el sector construcción
SISTEMA 10
www.s10peru.com
El producto más utilizado entre las empresas del sector de ingeniería y
construcción es S10,
una herramienta para
soportar la gestión
económica de los proyectos de construcción, como son ejecución,
supervisión, mantenimiento y control de las obras.
La empresa que ha desarrollado este producto es Sistema 10, que se

conformó en 1986 con este fin. Sus clientes son empresas de ingeniería,
profesionales y entidades estatales a nivel nacional.
S10 se diseñó sobre plataforma DOS, pero hoy en día cuenta con
versiones para Windows. La oferta de Sistema 10, se complementa con
los servicios de capacitación y mantenimiento del software.
Como parte de su estrategia, Sistema 10 ha firmado importantes

convenios con el Colegio de Ingenieros del Perú y el Colegio de
Arquitectos, entre otras instituciones.
Antivirus
El mercado de antivirus en Perú está liderado por PerSystems, que

además es una de las principales empresas del sector de software y
servicios por nivel de facturación. Otro representante importante en este
segmento es Hack Soft S.R.L., y el producto español PANDA
ANTIVIRUS SOFTWARE.
PERSYSTEMS
www.persystems.net
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Su producto PER ANTIVIRUS®, se presenta

como el primer software peruano que detecta
y elimina toda clase de virus informáticos,
nuevos y desconocidos, que afectan PC's y
Redes. Actúa sobre virus de diversos tipos de
archivos, virus activos en memoria, virus en
mensajes de correo, CHAT, etc.
Es miembro registrado del Microsoft Developer Network Professional

(USA), desde 1995, mantiene convenios vigentes con el MVI de
Microsoft/ICSA Labs (USA) y es Beta Tester de Microsoft, (USA). Así
mismo mantiene un convenio de colaboración y participación con el CAT
(Centro de Alerta Temprana) del Ministerio de Ciencia y Tecnología de
España.
Tienen un extenso conjunto de clientes a nivel nacional e internacional,

pertenecientes a diversos sectores, además de usuarios individuales.
El esquema de comercialización que ha utilizado para su expansión a

nivel internacional ha sido el establecimiento de franquicias y la venta en
línea a través de su Tienda Virtual.
Ha comercializado más de un millón de licencias en Colombia, Ecuador

y Bolivia, y ha realizado ventas en línea a usuarios de Bolivia, Ecuador,
Chile, Argentina, Uruguay, Venezuela, Puerto Rico, Cuba, Estados
Unidos, Canadá, España, Italia, Israel, Finlandia, Japón, etc.
HACK SOFT S.R.L.

http://www.hacksoft.com.pe/
HackSoft es una empresas especializada

en el tratamiento de virus informáticos.
Su producto “The Hacker” detecta y elimina todos los virus conocidos, y

protege todas las posibles entradas del virus: E-mail, Red, Web,
recursos compartidos, virus de CHAT (IRC), P2P (KAZAA), ICQ,
Messenger -Yahoo, Netscape, MSN, Disquetes, etc.
Cuentan con distribuidores en Lima, en las principales provincias de

Perú y en Colombia.
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Captura y procesamiento de datos
En este segmento las empresas más representativas, según niveles de

facturación son QUIPUDATA y POLYSISTEMAS.
QUIPUDATA pertenece al conjunto de empresas de servicios

del Grupo Backus 50, del cual también hacen parte las empresas
Constructores S.A., dedicada a la edificación; y la EPS
Novasalud.
QUIPUDATA se encarga de proveer todos los servicios informáticos y

de telecomunicaciones a las empresas de la Corporación. Administra
una red privada de comunicaciones y procesamiento de datos de alta
tecnología (WAN), que integra a las empresas corporativas distribuidas
a nivel nacional.
POLYSISTEMAS
www.polysistemas.com
POLYSISTEMAS 51 se desempeña en el
campo de la captura y procesamiento
de datos, así como en el manejo
electrónico de documentos. Utiliza tecnologías COM (salida del
computador hacia microfilm) y OMR (lectura óptica de marcas). Además
distribuye hardware y software para el tratamiento de información.
En el análisis de la oferta deben considerarse también las grandes

transnacionales del sector, de las cuales las más destacadas en Perú
son:
IBM DEL PERU S.A.C.

SISTEMAS ORACLE DEL PERU S.A.
MICROSOFT PERU S.R.L.
SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A. SUC. DEL PERU
Otras como SUN MICROSYSTEMS y COMPUTER ASSOCIATES no

cuentan con oficinas en Perú, en su lugar han establecido alianzas con
diferentes empresas del sector que distribuyen sus productos y
soluciones.
50
BACKUS es uno de los grupos económicos más importantes del Perú, con negocios
en el sector cervecero, envases y embalajes, transporte, alimentos y bebidas, servicios
y en el área social. El Grupo Empresarial Colombiano Bavaria es el principal accionista
del segmento cervecero.
51
www.polysistemas.com
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IBM DEL PERU
Es la principal transnacional del sector de TI52 .

Además de su oferta de hardware, en el área de
software y servicios cuentan con un portafolio
que comprende:
Software para la administración de sistemas, base de datos y

administración de contenidos, e-commerce, e-business, trabajo en
grupo, seguridad, Business Intelligence-BI, integración de información, y
servidores Web.
En el área de servicios ofrece:

• Consultoría, que cubre las áreas de outsourcing para la
transformación estratégica del negocio, CRM-Customer Relationship
Management, integración de aplicaciones, gestión del área
financiera, gestión del recurso humano, SCM-Supply Chain
Management 53, wireless e-business 54, seguridad y privacidad
(planeación, diseño, implantación y administración), Administración
del Ciclo de vida del producto 55, e-procurement 56, portales y gestión
del conocimiento, Business Intelligence BI, ERP’s57, administración
de las aplicaciones empresariales.
• Servicios de tecnologías de información: infraestructura, gestión de
sistemas, integración de redes, outsourcing, y web hosting.
• Capacitación en e-business, entrenamiento en todos sus productos,
e-business, etc. Además ofrece soluciones de e-learning y
consultoría en capacitación.
La oferta de servicios se orienta para cubrir las necesidades específicas

de diferentes sectores como son: defensa y aeroespacial, banca y
finanzas, bienes de consumo, electrónico, salud, comercio, transporte,
automotor, químico, educación, seguros, energía y utilities (servicios
públicos), medios, telecomunicaciones, venta al por mayor y gobierno.
52
TI: Tecnologías de la Información
53
SCM-Supply Chain Management: Gestión de la cadena de suministro
54
Wireless e-business: soluciones de computación móvil para e-business.
55
Product Lifecycle Management (PLM)
56
e-procurement: abastecimiento electrónico
57
ERP: Enterprise Resource Planning
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ORACLE PERU
Entre sus productos se encuentran

base de datos, servidores de
aplicaciones, y herramientas e-business para apoyar la actividad de
todas las áreas de la empresa.
Su portafolio se complementa con servicios de: consultoría, outsourcing

para administración de aplicaciones, capacitación y soporte.
Sus soluciones de negocios involucran: integración de datos, Business

Intelligence BI, Gobierno corporativo, Portales empresariales, SCM-
Supply Chain Management, Data Warehousing 58, Data Mining 59,
seguridad, administración de la infraestructura informática y soluciones
para PYMES, entre otras.
Al igual que en el caso de IBM Perú, la oferta se orienta hacia los

diferentes sectores que pueden ser usuarios de su tecnología.
MICROSOFT PERU
Además de sus productos de
software del sistema ofrece como
parte de su portafolio los siguientes
servicios:
• Consultoría (Microsoft® Technology Strategy Consulting -TSC), en

las áreas de estrategia de tecnología, servicios de evaluación y
revisión de informática, servicios de planeación, arquitectura y diseño
de informática, servicios de prueba de concepto, servicios de
solución personalizada.
• Servicios de Internet (Microsoft Internet Services), que involucran
servicios que van desde el desarrollo de sitios, pasando por la
definición de estrategias de mercadotecnia, hasta la autenticación del
cliente.
• Servicios de soporte, que incluyen administración de cuenta
dedicada, ingeniería en sitio, servicios de información, soporte en
línea personalizado según las necesidades del cliente y servicios de
soluciones personalizadas.
• Servicios de capacitación, que incluyen cursos, seminarios y
eventos.
58
Almacenamiento de Datos.
59
Análisis de Datos.
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Además ofrece soluciones apoyadas en sus productos de software en

las áreas de: Business Intelligence BI, Customer Relationship
Management CRM, Integración de información empresarial (Digital
Dashboard), administración de infraestructura, venta en línea, e-
procurement, y soluciones de negocios para PYMES.
Para la prestación de sus servicios y soluciones se apoyan en

Microsoft® Certified Partners 60.
Las operaciones de Microsoft en el mercado peruano crecieron 20%

durante el año fiscal que finalizó en junio de 2002. Este comportamiento
se atribuye al buen desempeño en el interior del país 61.
SAP
SAP ofrece al mercado peruano, soluciones y servicios para

la empresa.
Apoyado en su plataforma e-business: mySAP.com, brinda servicios de

consultoría de soluciones empresariales, servicios operacionales para
soluciones (implementación, integración, planificación de operaciones y
optimización), servicios de soporte, e infraestructura de servicios
(arquitectura, administración, gestión de partners) y capacitación.
Al igual que las anteriores transnacionales, SAP cuenta con soluciones

dirigidas específicamente a las PYMES (SAP Smart Business
Solutions), además que su oferta está dirigida a todos los sectores de la
economía que pueden ser usuarios de su tecnología.
Las soluciones que implementan cubren las áreas de Business

Intelligence BI, CRM, Portales empresariales, e-procurement,
marketplaces, gestión de recursos humanos, gestión financiera, SCM,
administración de la relación con los proveedores62 y administración del
ciclo de vida del producto, entre otras.
Al igual que en el caso de Microsoft, SAP se apoya en partners para

distribuir sus productos y dar soporte a sus soluciones.
60
Los Microsoft Certified Partners son empresas independientes que proporcionan a
sus clientes, servicios de tecnologías de la información (TI) y productos TI basados en
tecnologías de Microsoft.
61
Fuente: Maximixe.
62
Supplier Relationship Management
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En Perú, SAP cuenta con clientes en los sectores farmacéutico,

educativo, gasífero, ingeniería, consumo masivo, comercio, salud y
gobierno.
Otro segmento que debe considerarse dentro de la oferta peruana de

software y servicios de TI es el correspondiente a las grandes
consultoras empresariales, entre las que se encuentran: KPMG
Consulting (Bearing Point), Ernst & Young, BAAN y Price Waterhouse
Coopers, entre otras.
Al analizar su portafolio de productos en el área de tecnología, se

encuentra que éstas compañías ofrecen servicios similares a los que
brindan las grandes transnacionales del sector a través de sus unidades
de consultoría, complementados con servicios de integración de
sistemas, outsourcing 63, comercio electrónico, e-business, gestión de
procesos de datos y soluciones inalámbricas, entre otros.
El segmento de clientes de estas compañías está conformado en su

mayoria por las grandes empresas de todos los sectores. Sin embargo,
en general todas han orientado sus productos y/o servicios también
hacia el segmento de las PYMES, con el fin de atender la demanda en
la utilización de aplicaciones que ya están incorporadas en las grandes
empresas, tales como los ERP´s.
Distribución geográfica de las empresas
Las empresas del sector se encuentran concentradas en Lima, que

como se verá en el apartado correspondiente a Canales de distribución
y comercialización, constituye el eje de la actividad económica peruana.
La actividad en otras ciudades se adelanta mediante representantes,

especialmente en el segmento de software horizontal, como en el caso
de las soluciones administrativas y contables. Algunas de las ciudades
en donde se encuentra esta figura son Iquitos, Tacna, Arequipa,
Chiclayo, Ica, Cajamarca y Trujillo.
Por otra parte, como se ha visto, las principales empresas del sector han
establecido filiales en otros países de la región, como Bolivia, Chile,
Colombia y Ecuador, entre otros, con el objetivo de ampliar su mercado.
63
Externalización de procesos
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Mezcla de mercadeo
Al analizar la combinación de las cuatro variables fundamentales del

mercadeo, a saber, producto, precio, promoción y distribución; es
necesario considerar de manera diferenciada los productos de software
(aplicaciones) y los servicios relacionados, pues cada uno de ellos
presenta características específicas.
Estrategias de mercadeo y publicidad
Como se ha visto, la oferta del sector está conformada por productos y

servicios, o por una combinación de ellos en las llamadas “soluciones”.
En la categoría de productos existe la tendencia a tangibilizar el

software mediante la presentación en cajas, en las cuales además del
medio magnético de almacenamiento, se encuentran la licencia de uso,
los manuales de usuario, y ocasionalmente puede incluir bonos de
capacitación, según el caso.
Gráfica 32: Software empaquetado-LOLIMSA
Fuente: Sitio Web Lolimsa
De esta manera, las empresas buscan transmitir a sus clientes mayor

seguridad y confianza, pues al tratarse de un producto terminado se
espera que no presente errores, además de permitir una rápida
implantación en la empresa.
Por otra parte es importante anotar que los productos de software llevan
implícita una oferta de servicios post-venta que en general contempla el
soporte, capacitación, mantenimiento y actualización de los sistemas.
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En este punto se debe considerar la existencia de empresas como

SISCONT, que buscan posicionar sus sistemas como un producto
terminado, distribuido a través de almacenes, cadenas y tiendas
especializadas, y que por lo tanto no involucra servicios post-venta.
En la categoría de servicios, la tendencia consiste en ofrecer soluciones

completas, que van desde la consultoría hasta la implementación de
sistemas, integrando productos de diferentes tecnologías y
funcionalidades de acuerdo con las necesidades del cliente. Estos
productos pueden ser propios o de otras casas, de las cuales
usualmente la empresa es representante o partner.
En relación con los medios de promoción utilizados por las empresas del
sector, se encuentra que además de la elaboración de catálogos para la
presentación de sus productos y servicios, es usual la publicación de la
página web de la compañía. En general, estas páginas contienen
información sobre los antecedentes de la empresa y sus socios, su
misión, visión, productos y servicios, clientes principales y alianzas.
Además, según el caso, pueden soportar la venta en línea y ofrecer
otros servicios complementarios.
Gráfica 33: Catálogo y Web de Real Systems S.A.
Fuente: Catálogo de Real Systems y Sitio Web de Real Systems
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Otro medio de promoción usual en las empresas del sector es la

publicación de avisos publicitarios en los principales periódicos del país
y en revistas especializadas en tecnologías de la información. En este
sentido es importante mencionar que como parte de los requisitos que
algunas empresas exigen a sus distribuidores de software en las
provincias del Perú, se encuentra la publicación, por lo menos una vez
al mes, de un aviso del producto en el periódico de la región.
Tabla 28: Principales periódicos de Perú
Periódico Home page
El Peruano - Lima, Perú (Diario Oficial) www.editoraperu.com.pe
El Comercio - Lima, Perú www.elcomercioperu.com.pe
Gestión - Lima, Perú www.gestion.com.pe
La República - Lima, Perú www.larepublica.com.pe
Expreso - Lima, Perú www.expreso.com.pe
Ojo - Lima, Perú www.ojo.com.pe
Síntesis - Lima, Perú www.sintesis.com.pe
Fuente: Portal del Estado Peruano – www.perugobierno.gob.pe
Por otra parte, las empresas que ofrecen soluciones para sectores o
áreas específicas complementan su estrategia con la publicación de
avisos en revistas especializadas del sector. Entre estas empresas
también es usual el establecimiento de alianzas con los colegios de
profesionales (ingenieros, contadores, etc.) y otras asociaciones que
agrupen a los profesionales del sector cliente (Cámaras de comercio,
Sociedad Nacional de Industrias, gremios, etc.).
En este sentido, como ya se había mencionado, empresas como

SISCONT han establecido alianzas con universidades que utilizan su
software contable para la enseñanza. Las universidades también
pueden funcionar como prescriptores al referenciar aplicaciones
especializadas en diferentes áreas, como es el caso de LOLIMSA en
salud y S10 en ingeniería.
Así mismo, estas empresas suelen participar en eventos dirigidos a sus

sectores cliente, como por ejemplo las PYMES, con el fin de
promocionar allí sus productos.
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En relación con las alianzas, como se ha mencionado antes, es usual

que éstas se establezcan entre empresas locales y extranjeras, bajo el
esquema de partners de negocios. Las empresas locales funcionan
como distribuidores y prescriptores de los productos de las empresas
extranjeras, y pueden ser a la vez sus representantes.
Entre las empresas de mayor reconocimiento, tanto nacionales como

transnacionales, es común encontrar dentro de sus estrategias de
promoción, la realización de eventos para presentar y publicitar sus
productos. Igualmente, la organización de encuentros de usuarios de
sus productos, que además de servir como medio de publicidad
contribuyen a mantener la lealtad del cliente.
Tabla 29: Eventos organizados por OFISIS, 2003
EVENTO TIPO DE DIRIGIDO A: ASOCIADO FECHA HORA LUGAR

SISTEMA CON:
SAD Sistema para la Gerentes Depsa 11 de 8:00 am a Hotel Los
Administración Generales Febrero 9:30 am Delfines
de Documentos
Microsoft Business Gerentes Microsoft 26 de 8:00 am. a Hotel Los
Decisiones Intelligence, Generales y Febrero 6:00 pm. Delfines
2003 Intranets y Funcionales
Portales
Portales Intranets y Gerentes Microsoft 24 de 8:30 am a Club
Empresariales Portales Generales, Abril 10:00 am Empresarial
y Soluciones Administrativos
Intranet y Financieros
Inteligencia de Business Sector Salud Microsoft 08 de 8:30 am a Microsoft Perú
Negocios Intelligence, E- Mayo 10:00 am
Business y ERPs
Portales Intranets y Gerentes - 08 de 8:30 am a Swissotel

Empresariales Portales Generales, Julio 10:00 am
y Soluciones Administrativos
Intranet y Financieros
OFIACTI Activo Fijo Gerentes - 21 de 8:30 am a Swissotel
Financieros, Agosto 10:00 am
Contadores y
Sistemas
OFIPLAN Recursos Gerentes de - 13 de 8:30 am a Swissotel
Humanos Recursos Noviem 10:00 am
Humanos y bre
Sistemas
Fuente: Sitio Web OFISIS
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Septiembre de 2003
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Adicionalmente, algunas empresas escriben artículos relacionados con

las tecnologías que utilizan y sus productos, los cuales publican en las
principales revistas empresariales.
Otros medios utilizados en el sector son la realización de seminarios, la

aparición en las páginas amarillas, el marketing directo y la realización
ocasional de promociones, ofertas y descuentos; este último en el caso
de productos de software.
Además de los medios utilizados por las empresas, existe otro de gran
importancia por el impacto que genera en el cliente: El boca a boca; que
consiste en la referenciación de la empresa o de sus productos por parte
de usuarios que ya han tenido experiencia con ellos o que a su vez han
recibido buenas referencias por parte de otros usuarios.
Adicionalmente, otra herramienta que hace parte del servicio post-venta,

pero que puede considerarse como elemento de mercadeo es el
telemarketing, a través del cual se hace seguimiento al cliente para
conocer el grado de satisfacción con el producto.
Comportamiento de los precios del sector
Al considerar los precios del sector, es necesario diferenciar los

productos de software de los servicios, pues en cada categoría se
manejan estrategias y rangos de precios diferentes.
Es así como en la categoría de servicios de consultoría e integración de

sistemas, dado que en esencia se vende conocimiento, los factores que
priman son la calidad y la experiencia, sobre el precio.
Por su parte, en la categoría de productos de software, los precios

varían de acuerdo con la funcionalidad de la aplicación y el mercado
hacia el cual van dirigidos. Por ejemplo, en segmentos de software
horizontal como el administrativo y contable, la tendencia es la
masificación de los precios para enfrentar la competencia.
A continuación se presenta una tabla con los precios de las categorías

analizadas, construida con base en la información proporcionada por las
empresas entrevistadas:
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Septiembre de 2003
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Tabla 30: Precios de productos y servicios de software en

Perú, 2003.
PRODUCTO PRECIO
SISCONT PROFESIONAL US$ 420 + I.G.V.
SISCONT BOOKKEEPER PYMES US$ 100 + I.G.V.
SISCONT PYMES para exportación US$ 345
SISCONT ABC COMERCIAL US$ 100 + I.G.V.
Productos de REAL SYSTEMS - Sequiters Alrededor de US$500

CodeBase
Productos de REAL SYSTEMS - Sequiters Alrededor de US$1.800
CodeBase, en el mercado internacional
Productos de REAL SYSTEMS - SQL Server Alrededor de US$4.500
Productos de REAL SYSTEMS - SQL Alrededor de US$8.000

Server, en el mercado internacional
Software para dispositivos periféricos US$30.000 - US$60.000

(lector de código de barras)
Soluciones US$20.000 - US$30.000
Antivirus
PER Antivirus - 3 instalaciones US$ 36
Actualizaciones de antivirus US$ 20
The Hacker para 1 PC - 1 licencia anual US$ 42
The Hacker para 1 Servidor - 1 licencia US$ 80

anual
Fuente: Empresas
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Septiembre de 2003
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Como se mencionó en otros apartados, los precios de los productos de

software en Perú se ven afectados por la alta informalidad y piratería
que se presentan en el sector.
Según la opinión de varias de las empresas entrevistadas, existe una

tendencia a la baja en los precios de los productos de software debido al
desempleo en el país, lo cual ha llevado a que técnicos y profesionales
independientes realicen desarrollos a precio muy bajo.
Esta situación preocupa a los empresarios del sector porque puede

originar una canibalización de precios, afectando además la calidad de
los productos.
De acuerdo con el testimonio de empresas del sector, un profesional

independiente puede ofrecer el desarrollo de un sistema que en el
mercado se vende por US$9.000 64, por un precio de sólo US$500 65.
Por otra parte en el mercado pirata se encuentran productos de software

genéricos con precios del orden de los US$1066.
64
Tasa de cambio aplicada: S/.3,45 por dólar.
65
66
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Septiembre de 2003
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Tabla 31: Precios de paquetes de software en el mercado

pirata-Wilson
PAQUETES MARCAS CONTENIDO PRECIO* TEMAS

CONCAR 7 CDS US$1,5 C/U BALANCES, LIBROS
CONTABLES,
FACTURAS, ETC
SISCONCAR 8 CDS US$1,5 C/U BALANCES, LIBROS
CONTABLES CONTABLES,
FACTURAS, ETC
ADMINISTRATIVOS GERENCIA 6 CDS US$1,5 C/U ANALISIS FODA,

EMPRESARIAL ANALISIS
ESTRATEGICO
MARKETING MARKETING Y 6 CDS US$1,5 C/U TEORIA DE

VENTAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING
EDUCATIVOS ENCARTAS DEPENDE US$1,5 C/U

DEL TEMA
ANTIVIRUS HACKER, 2 CDS US$1,5 C/U

PANDA
JUEGOS TODOS DEPENDE US$1,5 C/U

DEL TEMA
*Precio: S/.5,00 por CD. Tasa de cambio aplicada S/.3,45 por dólar
Fuente: Visita al Mercado Wilson
En cuanto a los precios para el mercado internacional por parte de las

empresas con actividad en otros países, en general se mantienen los
mismos que en el mercado local, lo cual constituye una estrategia de
globalización.
Sin embargo, las compañías productoras de software administrativo y

contable han seguido otras estrategias, manejando rangos de precios
superiores en el exterior, muy por encima del precio local según sus
propios comentarios.
Algunas compañías toman como referencia para establecer sus precios

internacionales el precio de una hamburguesa de Mc.Donald´s, pues en
el medio económico se considera como el producto con el precio más
estandarizado a nivel mundial. De esta forma, para cada país calculan
un factor que está en relación directa con la capacidad adquisitiva de la
población.
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Septiembre de 2003
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Sobre todo en el segmento de servicios de tecnologías de la

información, es necesario considerar para la definición de los precios,
las variables de los costos asociados a la contratación de personal67. De
acuerdo con datos suministrados por las empresas, el nivel promedio de
salario de los profesionales del sector en Perú se encuentra entre los
US$500 y US$1.200 mensuales, valores que varían de acuerdo con la
preparación del personal.
Estos costos pueden verse afectados por la disponibilidad de personal.

Sin embargo debe anotarse que las empresas entrevistadas consideran
que hay suficiente personal preparado en Perú para desempeñarse en
el sector.
Los costos relacionados con la contratación de personal afectan también

los resultados de las empresas extranjeras radicadas en Perú, lo que ha
llevado a que algunas compañías de países como Chile, cierren sus
oficinas en el país. Para amortiguar este efecto, la estrategia utilizada
por ciertas empresas ha sido la de mantener sus centros de desarrollo
de software en el país de su casa matriz.
Caracterización de productos y servicios
Para caracterizar la oferta del sector peruano de software y servicios

de TI se considerarán, además de los entornos y herramientas de
desarrollo más utilizadas, las categorías de productos y servicios más
relevantes, de acuerdo con la composición de la oferta y los sistemas
identificados como los más utilizados por las empresas peruanas de
diferentes sectores en las encuestas realizadas en el mercado.
Con respecto a los entornos de desarrollo utilizados, las empresas del

sector siguen las tendencias tecnológicas mundiales, que incluyen:
arquitectura cliente/servidor, aplicaciones distribuidas, orientación a
objetos, Internet, etc.; sin embargo, también realizan desarrollos en los
entornos más tradicionales (mainframe).
Entre las principales herramientas que utilizan para el desarrollo de sus

aplicaciones, se encuentran:
67
Los costos asociados a la contratación de personal en Perú se presentan en el
capítulo Acceso al Mercado.
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Septiembre de 2003
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• Lenguajes de Programación: Visual Basic 6.0, Visual Fox, Delphi,

Java, Natural, Clipper, Fox Pro, RPG, Cobol, C.
Se observa que Visual Basic 6.0 es una de las herramientas más
utilizadas por las empresas desarrolladoras de software.
• Ambientes de desarrollo: Microsoft .NET y Java J2EE.
• Sistemas Operativos: Unix, Win NT, Netware, AS/400, VSE/SP,
MVS. Para soluciones de computación móvil DOS, PALM O/S,
Windows CE.
• Bases de Datos: Oracle, Informix, SQL Server, Sybase, Adabas,
DB2, Access.
• Herramientas Case: Designer 2000, Natural Case, Excelerator,
Easyase.
• Herramientas 4GL: Developer 2000, Power Builder, Lotus Notes,
Natural Construct, Macromedia.
En cuanto a los productos y servicios más reconocidos y demandados

se encuentran los servicios de consultoría, integración y desarrollo de
sistemas, el software administrativo y contable y el software para el
sector salud.
Consultoría, integración y desarrollo de sistemas
Como se ha visto, la categoría de servicios de consultoría, integración y

desarrollo de sistemas es responsable por los mayores niveles de
facturación en el sector.
En Perú la oferta típica de las empresas que pertenecen a este

segmento comprende las siguientes áreas:
• Consultoría en tecnología y procesos de negocio, que a partir de una

necesidad del cliente y después de realizar un análisis exhaustivo de
la situación propone una solución adecuada, que puede involucrar
desde la infraestructura de hardware y software hasta la redefinición
de procesos del negocio.
• Integración de sistemas, que con base en la solución propuesta

como resultado de la consultoría o de una necesidad presentada por
el cliente, lleva a cabo el desarrollo o implantación de la solución
idónea, seleccionando los productos y herramientas (hardware y
software) requeridos, y haciéndose responsable por la interacción
con los proveedores.
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Septiembre de 2003
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Siguiendo las tendencias del mercado de TI a nivel mundial,

usualmente involucra la integración de aplicaciones de Business
Intelligence (BI), Customer Relationship Manager (CRM) y Enterprise
Resource Planning (ERP).
• Desarrollo de sistemas, que comprende desde el diseño hasta la

implantación y puesta en marcha de aplicaciones, ya sea a la medida
por solicitud del cliente o en ejecución del desarrollo de aplicativos
propios y estándares.
Estas aplicaciones empresariales pueden corresponder a software de

tipo horizontal (soluciones administrativas, call centers, etc), a
software de tipo vertical (dirigido a sectores específicos) y/o
soluciones para Internet (e-business, aplicaciones móviles, portales,
etc).
• Outsourcing, que puede involucrar desde la externalización de la

plataforma informática y la gestión de los activos informáticos de la
compañía, hasta la gestión, operación, supervisión y auditoría de
procesos de negocios, la administración de proyectos, soporte y la
asesoría permanente en todos los temas relacionados con las
tecnologías de la información.
En esta área es necesario resaltar que empresas como GDM

incluyen dentro de su portafolio de servicios, la posibilidad de
mantener la operación informática de la empresa de forma remota y
continua, a través de su Centro de Operaciones Tecnológicas, que
opera con tecnología de punta.
• Representación y/o distribución de productos de proveedores

externos. La prestación de servicios de integración de sistemas
genera la necesidad de establecer alianzas con los proveedores de
las tecnologías que se requieren en la implantación de las soluciones
establecidas. De esta forma, las empresas se convierten usualmente
en representantes y distribuidores de estos proveedores, que
corresponden principalmente a empresas extranjeras.
• Entrenamiento y Capacitación, que es el resultado del desarrollo de

los demás servicios mencionados y responde a las necesidades de
conocimiento generadas en los clientes y usuarios de las
herramientas y productos.
• Soporte y mantenimiento.
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Septiembre de 2003
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Además de los servicios que conforman la oferta típica de las empresas

del sector, existen otros que vale la pena mencionar, como son:
• Planes de Contingencia, ofrecido por la empresa ADEXUS, que

proporciona equipamiento e instalaciones de respaldo para
garantizar la operatividad de los sistemas de las empresas cliente
ante catástrofes y contingencias.
• Outsourcing de profesionales de TI, ofrecido por la empresa
Cosapisoft.
• Alquiler y ventas de equipos, que hace parte de la oferta de la
empresa ACON.
En la gráfica siguiente se visualiza la interacción entre los diferentes

servicios que conforman la oferta de este segmento.
Gráfica 34: Servicios de consultoría, integración y desarrollo

de sistemas.
Capacitación
Consultoría Integración de
procesos de negocio aplicaciones
Infraestructura
hardware y software Desarrollo de sistemas
Outsourcing
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Septiembre de 2003
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En los sistemas contables de mayor reconocimiento en Perú, CONCAR

de REAL SYSTEMS y SISCONT, desarrollados en Perú se encuentran
las siguientes características funcionales:
• Plan de cuentas parametrizable, que permite su utilización por

empresas de diversos sectores.
• Estados de cuenta de clientes, proveedores y otros.
• Estados financieros y análisis de cuentas en soles y dólares 68.
• Reportes por centros de costos.
• Reportes complementarios configurables por el usuario: balances de
comprobación y generales, ganancias y pérdidas, costos, diario,
mayor, análisis de cuentas, registro de ventas y compras.
• Registro de comprobantes de varios meses en forma simultánea y
directamente en el sistema.
• Emisión de cheque-voucher.
• Interfase con el PDT (Programa de Declaración Telemática) de la
SUNAT69 que permite exportar los archivos correspondientes de
acuerdo con las normas impuestas.
• Carga de asientos automáticos.
• Conversión automática de asientos dólares.
• Regularización y ajuste automático de diferencias de cambio.
• Conciliación bancaria automática.
Como características generales de estos sistemas se pueden

mencionar: Manejo del sistema bimonetario existente en Perú,
posibilidad de actualización en línea, generación de reportes y
posibilidad de exportación a archivos de diversos tipos, control y
seguimiento, y seguridad.
Como características específicas vale la pena mencionar la

disponibilidad de un motor para recibir información de otros programas y
cualquier base de datos, que ofrece el producto SISCONT Profesional.
Por su parte, el software administrativo se puede vender por módulos,

con productos específicos para cada actividad, o también de manera
integrada.
68
La economía peruana acepta el libre uso de dólares y Nuevos Soles.
69
SUNAT: Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
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Septiembre de 2003
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Los módulos que usualmente conforman los sistemas administrativos son:

• Cotizaciones
• Pedidos
• Facturación
• Control de inventarios
• Compras
• Gestión Financiera
• Contabilidad
• Planillas (Recursos Humanos)
• Costos
• Activos fijos
• Almacenes
• Cuentas por cobrar y pagar
Software para el sector salud
Dado que el mercado se encuentra prácticamente concentrado en

LOLIMSA, se describen con mayor detalle las características de sus
productos.
Como atributos generales, todos los productos de LOLIMSA se basan

en procesos estandarizados y en la utilización de tablas de ayuda que
pueden ser alimentadas por el mismo usuario. Este esquema
proporciona una visión y una forma de uso uniforme para todos los
módulos.
Las características específicas de sus productos son las siguientes:

• LOLMED, Sistema de Control y Gestión de Consultorios Médicos.
Esta aplicación permite el control integral de todas las actividades
relacionadas con la administración de un paciente. Incluye 7
módulos:
1. Módulo de Intervinientes (compañías de seguros, contratantes y
planes de seguros).
2. Módulo de Pacientes.
3. Módulo de Consulta Externa: asignación de citas, considerando
tarifas y tipo de paciente. Además produce estadísticas.
4. Módulo de Historia Clínica.
5. Módulo de Facturación.
6. Módulo de Caja: permite emitir el comprobante de pago que
corresponde a los pacientes y a las compañías de seguros.
7. Módulo de Utilitarios: garantiza la seguridad y correcto
funcionamiento del sistema.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 35: Pantalla Módulo de Pacientes.
Fuente: Sitio Web Lolimsa
• LOLFAR 2000, Sistema de Control y Gestión de Farmacias. Esta

aplicación permite el control integral de todas las actividades que
desarrolla una farmacia, como son: Venta, compras, control de
inventarios y gestión. Incluye 12 módulos:
planes de seguros).
3. Módulo de Prescripción. Produce un reporte de los medicamentos
más formulados por especialidad, médicos y zonas.
4. Módulo de Ventas.
5. Módulo de Compras.
6. Módulo de Inventarios.
7. Módulo de Caja.
8. Módulo de Clientes.
9. Módulos de Proveedores.
10. Módulo de Costos y Precios.
11. Módulo de Bancos.
12. Módulo de Utilitarios: Garantiza la seguridad y correcto
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Septiembre de 2003
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Gráfica 36: Pantalla del Módulo de Compras
Fuente: Sitio Web LOLIMSA
• LOLBAB, Sistema de Control y Gestión de Laboratorios. Permite el

control integral de las actividades que se llevan a cabo en un
laboratorio, además del control de inventarios y la gestión. Incluye 12
módulos:
1. Módulo de Definiciones: Exámenes, grupos de exámenes,
unidades, resultados y comentarios.
2. Módulo de Exámenes.
3. Módulo de Resultados.
5. Módulo de Compras.
6. Módulo de Inventarios.
7. Módulo de Clientes.
8. Módulos de Proveedores.
9. Módulo de Bancos.
10. Módulo de Contabilidad.
11. Módulo de Gestión.
12. Módulo de Utilitarios: garantiza la seguridad y correcto
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Septiembre de 2003
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Gráfica 37: Pantalla del Módulo de Definiciones.
• LOLCLI2000, modelo de gestión asistencial para hospitales. Se

define como un ERP de saludo, pues soporta todas las actividades
relacionadas con un paciente durante el tiempo que permanece en el
hospital. El centro del modelo es la historia clínica.
Incluye 12 módulos:
planes de seguros).
3. Módulo de Consulta Externa.
4. Módulo de Hospitalización.
5. Módulo de Emergencia.
6. Módulo de Historia Clínica.
7. Módulo de Farmacia.
8. Módulo de Laboratorio Clínico.
9. Módulos de Exámenes auxiliares.
11. Módulo de Caja.
12. Módulo de Utilitarios: Garantiza la seguridad y correcto
Los productos LOLFAR 2000 y LOLCLI 2000, por ser modelos de

gestión desarrollados por LOLIMSA, van acompañados de un servicio
de consultoría.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 38: Pantalla del módulo de Historia Clínica.
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Septiembre de 2003
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CANALES DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION
Descripción de los canales de distribución y comercialización
Antes de describir los canales de distribución y comercialización del

sector peruano de software y servicios de TI, es necesario resaltar la
importancia de considerar en la definición de la estrategia de
comercialización a nivel nacional, el desigual desarrollo del país, cuyo
mercado se encuentra concentrado en Lima, tal como se presentó en el
capítulo correspondiente a la Distribución geográfica del mercado.
Al describir los canales de distribución y comercialización de software y

servicios utilizados en Perú, se distinguen, por un lado, los que se
aplican a la comercialización de productos de software, y por otro, los
correspondientes a los servicios asociados, tales como consultoría,
integración de sistemas, desarrollo de software y mantenimiento, entre
otros. Aunque existen canales comunes para el software y los servicios,
existen algunas especificidades que vale la pena considerar.
En el segmento de servicios, el principal canal de comercialización es la

venta directa, usualmente soportada a través del establecimiento de
alianzas con productores de software, especialmente con los grandes
líderes del mercado mundial.
La venta directa involucra una etapa previa de conocimiento de los

requerimientos del cliente, con base en los cuales se elabora una
propuesta técnica y económica para ser presentada a los clientes, y que
puede ir acompañada por demostraciones de productos, si es del caso.
A esta etapa le sigue el proceso de negociación que termina con la toma
de decisiones. Según las empresas del sector el proceso de venta toma
en promedio tres meses, aunque puede variar de acuerdo con el sector
cliente.
En el segmento de productos de software, además de la venta directa

se encuentran otros sistemas de comercialización, cuya aplicación
puede variar de acuerdo con el segmento al que va dirigido el producto.
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Septiembre de 2003
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Uno de los esquemas de comercialización más utilizados es el de

distribuidores y/o agentes comerciales, principalmente para atender
otras provincias del país. Esta modalidad es común en el segmento de
software horizontal, como los sistemas contables y administrativos.
Los distribuidores deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por

la empresa, como pueden ser:
• Contar con la infraestructura básica para realizar las presentaciones
y demostraciones, seminarios, capacitación, y demás actividades
requeridas para la comercialización de los productos.
• Tener una licencia del producto.
• Hacer publicidad periódica.
Además, debido a que el software y los servicios de TI llevan

subyacente la transferencia de conocimiento, su venta involucra
usualmente la asesoría de consultores, por lo cual dentro del conjunto
de distribuidores se incluyen consultores externos.
Otro esquema de distribución que se utiliza en el caso del software

genérico, como el contable SISCONT, es la venta en la sección de
computadores de las tiendas por departamentos y en almacenes
especializados en la distribución de productos de TI. Las actualizaciones
de estos productos pueden obtenerse directamente del sitio Web de la
empresa, o en los puntos de venta.
Entre las principales tiendas por departamentos de Perú se encuentran:

SAGA FALEBELLA y RIPLAY. Entre las tiendas especializadas se
puede mencionar a FACTRON S.A.C.
En el segmento de software genérico, específicamente en el caso de los

antivirus, además de los sistemas tradicionales de venta algunas
empresas brindan la opción de comprar en línea los productos y/o
actualizaciones a través de su sitio en Internet.
Tal es el caso de PER SYSTEMS S.A., líder en el mercado peruano de

antivirus, que cuenta con una Tienda Virtual.
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Septiembre de 2003
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Gráfica 39: Tienda virtual PER ANTIVIRUS, 2003.
Fuente: Sitio Web Per Systems S.A.
Los productos de software se venden usualmente bajo el esquema de

licencias renovadas anualmente, que por lo general incluyen el soporte
técnico y las actualizaciones.
Por último es importante mencionar que las principales barreras que

encuentran las empresas del sector para comercializar sus productos
son la piratería y la canibalización de los precios.
Contratación con el Estado
En la descripción de los canales de distribución y comercialización es

importante considerar también el relacionado con la participación en
licitaciones del Estado, pues aunque el consumo del sector está
impulsado principalmente por el sector privado, el gobierno se
constituye en un cliente importante, especialmente si se consideran los
programas de Gobierno Electrónico que se vienen implementando.
El esquema de licitaciones es usado por el Estado con la finalidad de

adjudicar a la empresa más idónea la realización de sus proyectos,
buscando garantizar que se obtengan los mejores resultados y un
proceso de selección lo más transparente posible.
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Septiembre de 2003
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Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
El proceso de compras de bienes y servicios por parte del Estado se

rige por La Ley de Contrataciones y Adquisiciones (Ley 26850 de 1998)
y su reglamento (DS Nº 013-2001-PCM), y se puede resumir en los
siguientes puntos:
Los elementos que pueden ser objeto de compra por parte del Estado
son bienes, servicios y obras; para cada uno de ellos aplican
determinados procesos de selección, que varían de acuerdo con el
monto de la compra.
Los tipos de procesos de selección y su aplicación según el objeto de

compra se presentan en la siguiente gráfica:
Gráfica 40: Tipos de procesos de selección de proveedores

del Estado por tipo de compra, 2003.
MAYOR
VALOR
Bienes
REFERENCIAL Licitación
Pública Obras
Procesos
Públicos Concurso
Servicios
Público
Adj.
Directa
Pública.
Adj. Bienes
Directa
Selectiva Obras
Procesos No
Menor Servicios Públicos
Cuantía
MENOR
VALOR
REFERENCIAL MENORES MAYORES
REQUISITOS REQUISITOS
PARA PARA
PARTICIPAR PARTICIPAR
Fuente: Introducción a las compras estatales – PROMPYME
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Septiembre de 2003
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Los procesos no públicos corresponden a la adjudicación de menor

cuantía y a la adjudicación directa selectiva. Los dos se utilizan para la
compra de bienes, obras y servicios; la diferencia básica radica en el
monto de la compra, el número mínimo de proveedores que deben
convocarse y la duración del proceso.
Por otra parte, los procesos públicos corresponden a la adjudicación

directa pública, los concursos públicos y las licitaciones públicas. El
primero se aplica a los procesos de compra de bienes, obras y servicios,
el segundo únicamente a los servicios y el tercero a obras y bienes. Los
procesos públicos siempre deben publicarse en el Diario Oficial “El
Peruano” 70.
En el proceso de adjudicación por menor cuantía, el rango de montos

mínimo y máximo para la contratación de servicios va desde US$0 hasta
US$4.34871, exigiéndose la notificación a PROMPYME 72 de los
procesos con valores superiores a los US$3.59473, para su divulgación
entre las empresas registradas. Para la contratación de obras y
consultoría en obras, el rango va desde US$0 hasta US$26.087 74 y se
exige notificar a PROMPYME desde US$8.986 75. En el caso de los
bienes cubre las adquisiciones hasta por US$10.145 76.
En cuanto al número de proveedores convocados el mínimo debe ser

uno. En el caso de las obras y consultoría en obras, la duración del
proceso es de 7 días desde la publicación de la convocatoria hasta la
presentación de propuestas. Para los bienes y servicios no hay plazos
establecidos por la ley.
70
www.elperuano.com.pe
71
Adjudicación menor cuantía: monto máximo en servicios: S/.15.000. Tasa de cambio
aplicada: S/. 3.45 x dólar.
72
PROMPYME: Comisión de promoción de la pequeña y microempresa.
73
Monto mínimo divulgación: S/.12.400. Tasa de cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
74
Adjudicación menor cuantía: monto máximo en obras y consultoría: S/.90.000. Tasa
de cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
75
Monto mínimo divulgación: S/.31.000. Tasa de cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
76
Adjudicación menor cuantía: monto máximo bienes: S/.35.000. Tasa de cambio
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
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En el proceso por adjudicación directa selectiva el monto mínimo para la

contratación de servicios es US$4.34877 y el máximo US$21.739 78, para
la contratación de obras el rango está entre US$26.08779 y
US$130.43580, y para la adquisición de bienes se encuentra entre
US$10.14581 y US$50.72582. En cuanto al número de proveedores
convocados el mínimo debe ser tres. La duración del proceso es de 10
días desde la publicación de la convocatoria hasta la presentación de
propuestas.
Los concursos públicos se aplican en el caso de contratación de

servicios con montos superiores a US$43.478 83. En las licitaciones
públicas, el monto mínimo para la contratación de obras es
US$260.87084, y para la adquisición de bienes es US$ 101.449 85.
En los procesos de concurso y licitación pública el plazo para la

presentación de propuestas es de por lo menos 20 días, que también
comienzan a contar un día después de la publicación en “El Peruano”
(www.elperuano.com.pe).
77
Adjudicación directa selectiva: monto mínimo en servicios: S/.15.000. Tasa de
cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
78
Adjudicación directa selectiva: monto máximo en servicios: S/.75.000. Tasa de
cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
79
Adjudicación directa selectiva: monto mínimo en obras: S/.90.000. Tasa de cambio
80
Monto máximo en obras: S/.450.000. Tasa de cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
81
Monto mínimo bienes: S/.35.000. Tasa de cambio aplicada: S/. 3.45 x dólar.
82
Adjudicación directa selectiva: monto máximo bienes: S/.175.000. Tasa de cambio
83
Concursos públicos: monto mínimo en servicios: S/.150.000. Tasa de cambio
84
Licitaciones públicas: monto mínimo en obras: S/.900.000. Tasa de cambio aplicada:
S/. 3.45 x dólar.
85
Licitaciones públicas: monto mínimo en bienes: S/.350.000. Tasa de cambio
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Septiembre de 2003
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Gráfica 41: Procesos de selección de proveedores del Estado,

según valor referencial, 2003.
PROCESOS DE SELECCIÓN SEGÚN VALOR REFERENCIAL

(Ley Anual de Presupuesto año 2003)
Para el caso de SERVICIOS

Adj. Adj. Directa Adj. Directa Concurso
Menor
Cuantía Selectiva Pública Público
US$ US$ US$

4.348 21.739 43.478
Para el caso de BIENES
Adj. Menor Adj. Directa Adj. Directa Licitación

Cuantía Selectiva Pública Pública
US$ US$ US$

10.145 50.725 101.449
Para el caso de OBRAS

Adj. Menor Adj. Directa Adj. Directa Licitación
Cuantía Selectiva Pública Pública
US$ US$ US$

26.087 130.435 260.870
Fuente: Introducción a las compras estatales – PROMPYME
Tanto los procesos públicos como los no públicos deben comunicarse al

CONSUCODE - Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones86.
Puede ocurrir que una convocatoria se declare desierta, en este caso, si

el proceso corresponde a un concurso o licitación pública se convierte
en una adjudicación pública directa. Los demás se convierten en
procesos de menor cuantía.
Todo proceso de compra tiene cuatro momentos clave que son: la

convocatoria, la presentación de propuestas, la buena pro y la firma del
contrato.
86
CONSUCODE – Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, es
el “organismo público rector en materia de contratación de la Administración Pública”.
Se encarga de difundir la normativa correspondiente, además de velar por su
cumplimiento y correcta gestión.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
Las etapas a tener en cuenta en el proceso de selección son:

1. Compra de las bases, que contienen el tipo de proceso, el
calendario, el valor referencial, las especificaciones técnicas, los
documentos que se deben presentar, la forma de entrega de las
propuestas y los criterios de calificación y evaluación. Para comprar
las bases el postor debe contar con el certificado de inscripción
vigente en el Registro Nacional de Contratistas 87 y presentar los
documentos requeridos.
2. Presentación de consultas, dudas, sugerencias y observaciones de
los postores.
3. Integración de bases para producir una versión mejorada que
contempla las consultas y sugerencias y de los postores.
4. Presentación de propuestas. En el caso de los procesos públicos se
entregan en acto público en dos sobres que contienen la propuesta
técnica y la económica. Deben estar firmadas por el postor.
Para la asignación de la buena pro se evalúan las propuestas, tanto

técnicas como económicas, con base en determinados factores y
criterios para asignarles su respectivo puntaje.
En el caso de la contratación de servicios, los factores que tienen en

cuenta en la evaluación técnica son: Calidad de la propuesta, postor,
personal propuesto, plan de trabajo e innovación tecnológica, si aplica.
En la evaluación financiera se considera el precio final y la oferta de
financiamiento, si es del caso.
En la contratación de proveedores de bienes los factores que influyen en

la evaluación técnica son: El plazo de entrega, los costos de operación,
la eficiencia y compatibilidad del bien, la disponibilidad de servicios y
repuestos, la capacitación si es del caso, la seguridad contra accidentes,
el impacto ambiental y la experiencia del postor.
En la evaluación económica se consideran el precio final, que incluye

los tributos, transporte y seguros en el lugar de entrega; y la oferta de
financiamiento, si aplica.
La asignación de la buena pro se hace por escrito en el caso de los

procesos no públicos, y mediante anuncio en ceremonia pública para los
procesos públicos.
87
Ver capítulo Acceso al mercado para mayor información sobre el Registro Nacional
de Contratistas.
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Septiembre de 2003
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Comercialización internacional
Las estrategias de comercialización internacional más comunes

corresponden a:
• Alianzas con distribuidores y empresas consultoras en otros países y
con los grandes proveedores de software a nivel mundial.
• A través de las transnacionales clientes en Perú, los cuales llevan los
productos a otros países en los cuales tienen filiales.
• Establecimiento de oficinas en otros países.
En general, puede decirse que las fases que normalmente siguen las
empresas en su proceso de internacionalización corresponden a:
Tenencia de distribuidores, tenencia de asociados, y según los
resultados, llegan a establecer una oficina propia.
Un esquema de comercialización novedoso, es el ofrecido por PER

SYSTEMS S.A., que establece contratos anuales de franquicia para la
reproducción de su software antivirus en otros países. Entre las
condiciones que exige, se encuentran que la empresa esté legalmente
constituida en el país y que únicamente lo distribuya y comercialice en
su país, entre otras. El costo de la franquicia a Septiembre de 2003 es
de US$70.000 sin IGV 88(IVA), que incluye software, manual de
procedimientos y know how.
Cultura y costumbres de negocios89
En el sector de software y servicios de TI, las condiciones de

negociación con el Empresario Peruano se caracterizan por los
siguientes aspectos:
En general, el empresario peruano es formal y reservado, además de

exigente en la negociación. Valora la diplomacia, el acercamiento con
tacto y sensibilidad, lo cual lo diferencia de la negociación con otros
socios comerciales de Colombia los cuales son más rápidos y abiertos
en sus negociaciones, primero debe hacer una relación de confianza
para luego entrar a cerrar un trato.
88
El I.G.V. en Perú corresponde al 18%. Ver Capítulo de Acceso al Mercado.
89
Colaboración de SIIGO Perú complementada con apreciaciones obtenidas en las
entrevistas con empresarios de diversos sectores.
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Septiembre de 2003
_______________________________________________________________________________
En contraste, y a diferencia de los empresarios chilenos o colombianos,

los peruanos se caracterizan por manifestar interés en el producto
aunque desde el principio no lo tengan.
Adicionalmente, y sobre todo en los segmentos de empresas medianas

y pequeñas, el empresario peruano no tiene mucho respeto por el
tiempo, siendo en general incumplidos.
Es importante mencionar que los empresarios peruanos no encuentran

mucho sentido al servicio post-venta, por lo cual es importante
mostrarle siempre sus beneficios para contrarrestar el problema
existente con el factor económico, pues en muchas ocasiones desean
este servicio a cambio de ningún costo.
Lo principal es que al momento de hacer la presentación del producto se

le pueda llegar con algo muy práctico y didáctico, lleno de contenido.
Haga presentaciones enfocadas a beneficios que puede lograr. Una vez
se genera una relación comercial esta es tan importante como la
relación personal.
Las negociaciones en el sector de software se hacen dentro de los 10 o

15 días siguientes a la presentación del producto. Las decisiones se
toman considerando los efectos en la economía nacional, en lo cual se
evidencia la conciencia de patria.
El empresario colombiano debe conocer que al peruano deben dársele

reglas y condiciones claras del juego, siendo muy estrictos para
garantizar la seriedad del negocio.
Es vital que siempre exista un respaldo del pago, que usualmente es

una letra o una carta de crédito, pues debido a la facilidad para crear
empresas en Perú, es frecuente el caso de empresas deudoras que
cierran su empresa y crean otra para evadir el pago. Además, los
procesos judiciales en Perú son muy costosos.
Debido a que la venta de software generalmente está vinculada a un

servicio, esto representa otro respaldo, pues este servicio puede
suspenderse en caso de no pago.
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Septiembre de 2003
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Base de datos clientes potenciales
Considerando que los servicios de software y servicios de TI atienden

las necesidades de diversos sectores de la economía, se presenta en
los anexos un listado de las principales empresas peruanas
pertenecientes a los sectores de mayor potencial e interés para las
compañías colombianas, que incluyen aquellas que demostraron interés
por conocer la oferta colombiana.
Los sectores que se incluyen son: Gobierno, ingeniería y construcción,

minero, hidrocarburos, eléctrico, agua, alimentos y bebidas, tabaco,
textiles, distribución mayorista, insumos de construcción, turismo,
telecomunicaciones, salud, banca, seguros y educación.
Se incluyen también los datos de las principales empresas del sector de

software y servicios de TI para los diferentes segmentos, las cuales se
consideran dentro del mercado objetivo dada la importancia que tiene la
constitución de alianzas en el sector.
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Septiembre de 2003
ACCESO AL MERCADO
El conocimiento de los impuestos y requisitos relacionados con la

exportación de software y servicios de TI hacia Perú constituye una de
las fases previas más importantes en el proceso exportador, pues
permite prever los costos, tiempos y trámites asociados al mismo,
obteniendo de esta manera herramientas para poder evaluar la
competitividad frente a las empresas locales y de otros países.
En este capítulo se describe el régimen de prestación de servicios en el

marco de la Organización Mundial del Comercio – OMC y el Acuerdo
General sobre el Comercio de Servicios – AGCS. Adicionalmente, se
describen los impuestos y requisitos relacionados con la inversión y con
la prestación de servicios por parte de empresas y profesionales
extranjeros en el Perú, así como los concernientes con el ejercicio de la
actividad empresarial en este país.
Régimen de prestación de servicios en el marco de la OMC y el

AGCS90
En relación con la exportación de servicios, es necesario anotar que a

diferencia de los bienes no está sometida al pago de aranceles; el
comercio de servicios se rige por los principios del Acuerdo General
sobre el Comercio de Servicios - AGCS91 de la Organización Mundial de
Comercio – OMC.
El AGCS establece cuatro (4) modos de prestación de servicios:

• Comercio Transfronterizo: del territorio de un país miembro al
territorio de cualquier otro país miembro de la OMC. Por ejemplo el
envío de datos a través de algún medio electrónico.
• Consumo en el extranjero: en el territorio de un país miembro a un
consumidor de servicios de cualquier otro país miembro de la OMC.
Por ejemplo el turismo.
• Presencia comercial: Por el proveedor de servicios de un país
miembro mediante presencia comercial en el territorio de cualquier
otro país miembro de la OMC.
• Movimiento de personas físicas: por un proveedor de servicios de un
país miembro mediante la presencia de personas físicas en el
90
Fuente: Organización Mundial del Comercio-OMC.
91
En el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios – AGCS, los gobiernos
Miembros de la OMC se comprometieron a liberalizar progresivamente el comercio de
servicios. El Comercio de servicios es objeto de negociaciones comerciales
internacionales desde Enero de 2000.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
territorio de cualquier otro país miembro de la OMC. Está relacionado

con la “entrada y estancia temporal de personas con el fin de
suministrar un servicio”.
Las obligaciones y disciplinas generales establecidos en el AGCS para

los países Miembro son:
• Nación más favorecida. Establece que cada país Miembro otorgará
inmediata e incondicionalmente a los servicios y a los proveedores
de servicios de cualquier otro país Miembro, un trato no menos
favorable que el que conceda a los servicios similares de cualquier
otro país.
La única excepción permitida a este principio, además de las que

hayan sido determinadas en la lista inicial de excepciones, es la que
tiene que ver con la liberalización del comercio de servicios entre las
partes de un acuerdo de integración económica, sin que tenga que
extenderse a los demás miembros del acuerdo.
• Transparencia. Determina que cada país Miembro publicará con

prontitud "todas las medidas pertinentes de aplicación general" que
afecten el funcionamiento del Acuerdo. Además los países Miembro
deben notificar las nuevas leyes, reglamentos o directrices
administrativas que afecten al comercio de servicios de acuerdo con
los compromisos específicos establecidos.
Las demás normas básicas contemplan la reglamentación nacional, el

reconocimiento de los títulos académicos, el control sobre los
monopolios y proveedores exclusivos, las prácticas comerciales, las
medidas de salvaguardia urgentes, los pagos y transferencias, las
restricciones para proteger la balanza de pagos, la contratación pública,
las subvenciones y algunas excepciones.
Los compromisos específicos giran principalmente en torno al libre

acceso a los mercados y el Trato Nacional, y se basan en el principio de
que cada país Miembro otorgará a los servicios y a los proveedores de
servicios de los demás países Miembro un trato no menos favorable que
el previsto en su Lista de compromisos.
Las medidas contempladas en las negociaciones del AGCS que afectan

el libre acceso a los mercados y que no se pueden aplicar a los servicios
extranjeros o a sus proveedores, a menos que sea especificado en la
lista de compromisos, son las siguientes:
• “Limitaciones en el número de proveedores
• Limitaciones en el valor total de los activos o transacciones de
servicios.
Proyecto BID FOMIN Programa de información al exportador por Internet Atn/Mt7253 Co.
Septiembre de 2003
• Limitaciones en el número total de operaciones de servicios o a la cuantía total

de la producción de servicios.
• Limitaciones al número total de personas físicas que pueden
emplearse en un determinado sector de servicios o que un proveedor
de servicios pueda emplear
• Medidas que restrinjan o prescriban los tipos específicos de persona
jurídica o de empresa conjunta por medio de los cuales un proveedor
de servicios puede suministrar el servicio
• Limitaciones porcentuales a la participación de capital extranjero, o
limitaciones al valor total de las inversiones extranjeras” 92.
Por su parte, las medidas contempladas en las negociaciones del AGCS

que afectan el Trato Nacional son:
• “Medidas fiscales, subvenciones y donaciones
• Prescripciones en materia de nacionalidad y residencia
• Trámites de licencias, normas y calificaciones
• Prescripciones en materia de inscripción
• Prescripciones en materia de autorización
• Prescripciones en materia de resultados
• Prescripciones en materia de transferencia de tecnología” 93.
Las prescripciones en materia de nacionalidad, residencia y otras que

apliquen sobre el personal contratado por empresas extranjeras, la
política de migración, la reglamentación del mercado laboral y los
impuestos y tasas en concepto de seguridad social se encuentran fuera
del ámbito del AGCS.
Legislación Cambiaria y Tributaria del sector
Las importaciones hacia Perú deben cumplir inicialmente con los

derechos arancelarios y los impuestos internos: el Impuesto General a
las Ventas I.G.V. y el Impuesto de Promoción Municipal. Sin embargo,
debido a que las empresas del sector usualmente utilizan la modalidad
de presencia comercial en el exterior para adelantar su proceso de
internacionalización, se incluye también una descripción del Impuesto a
la Renta que es de particular interés para las empresas del sector.
Derechos Arancelarios
El Arancel de Aduanas de Perú, reglamentado a través de la Decisión

507 de la Comisión de la Comunidad Andina de Naciones (CAN),
corresponde al nuevo texto único de la NANDINA (nomenclatura
arancelaria común utilizada por los países miembros de la CAN), desde
92
93
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
el 1º de Enero de 2002. La NANDINA está basada en en el Sistema

Armonizado de Codificación y Designación de Mercancías y a
Septiembre de 2003 está actualizada hasta la Enmienda Nº 3 del
sistema. Su código numérico tiene una extensión de 8 dígitos pero Perú,
como todos los Países Miembros, puede crear Notas Complementarias
Nacionales y desdoblamientos a diez dígitos, para la elaboración de sus
Aranceles, siempre que no contravengan la NANDINA.
La tasa de arancel promedio en Perú ha disminuido progresivamente

durante los últimos años hasta situarse en 10.9% a finales de 2002.
Conforme a los acuerdos comerciales que se vayan firmando, esta tasa
seguirá reduciéndose /1. Por el Decreto Supremo Nº 239-2001 del 26 de
diciembre de 2001 se establecieron los derechos arancelarios vigentes
en el Arancel de Aduanas de Perú en una tasa general del 12% a partir
del 1º de enero de 2002. Bajo esta categoría se encuentran actualmente
los medios digitales (CD´s y disquetes) a través de los cuales se
comercializan algunos productos de software.
Por otra parte, teniendo en cuenta las medidas que entrarán en vigencia
en el corto plazo, de acuerdo a la Decisión 535 de la CAN, que pretende
consolidar la Unión Aduanera en la región andina, se estableció un
Arancel Externo Común (AEC) que entrará en vigencia desde el 1 de
enero de 2004.
Los productos colombianos, por su parte, se encuentran beneficiados

por el Pacto Andino, ya que de acuerdo a la Decisión 414 de
Perfeccionamiento de la Integración Andina, que determina el
cronograma de liberación del comercio al interior de la región.
Impuestos Internos
Impuesto a la Renta94
El Impuesto a la Renta es un tributo que se paga anualmente y se aplica

a las rentas obtenidas por los contribuyentes domiciliados en Perú,
independientemente de su nacionalidad en el caso de las personas
naturales, y del lugar de constitución de la empresa y de la ubicación de
la fuente productora, en el caso de las empresas. Igualmente, este
impuesto grava a los contribuyentes no domiciliados en Perú,
únicamente en relación con la renta que provenga de fuente peruana.
94
Fuentes: Ministerio de Economía y Finanzas.
Doing Business and Investing in Perú. Price Waterhouse Coopers.
Septiembre de 2003
Se consideran contribuyentes domiciliados en Perú a:

• “Las personas jurídicas constituidas en Perú” 4.
• “Las sucursales o agencias u otros establecimientos permanentes en
Perú de personas naturales o jurídicas no domiciliadas en el país” 4.
• “Las personas naturales de nacionalidad peruana que residan
permanentemente en Perú” 4.
• “Los extranjeros que hayan residido en Perú por un periodo continuo
de dos años o más. Las ausencias temporales de hasta 90 días a lo
largo del ejercicio gravable no interrumpen la continuidad de la
residencia” 4.
Por otra parte se consideran contribuyentes no domiciliados en Perú a

las personas jurídicas constituidas o establecidas fuera del país, y a las
personas naturales residentes en el extranjero.
Es importante considerar que si los joint ventures, consorcios y otros

contratos de colaboración empresarial llevan contabilidad independiente
son considerados como contribuyentes del Impuesto a la Renta; en caso
contrario los resultados se atribuyen a las partes integrantes de los
contratos de colaboración, que además serán las responsables ante la
SUNAT - Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
Las rentas de fuente peruana corresponden a:

• Las rentas producidas por predios situados en territorio peruano.
• Las rentas provenientes de capitales, bienes o derechos situados
físicamente o colocados o utilizados económicamente dentro del
territorio peruano, incluidas las regalías.
• Las rentas por servicios personales y actividades comerciales o
civiles que se realicen en Perú.
• Rentas obtenidas por enajenación de acciones o participaciones del
capital social de personas jurídicas constituidas en Perú, si el
accionista es una compañía domiciliada.
También generan renta gravable las actividades realizadas parcialmente

en Perú por no domiciliados. En algunos casos, se incluyen las
sucursales o agencias de personas jurídicas extranjeras establecidas en
Perú. Según la ley estas rentas se calculan con base en un porcentaje
de los ingresos brutos.
Las actividades internacionales a las cuales se aplica esta renta

presuntiva y los porcentajes que se toman para el cálculo son:
• Honorarios por servicios técnicos que presten personas jurídicas no
domiciliadas que requieran la realización parcial de actividades en
Perú y en el extranjero. Se toma el 40% de los ingresos brutos.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
• Actividades de no domiciliados relacionadas con el desarrollo de

servicios específicos para la exploración, perforación, transporte y
desarrollo de la industria petrolera, 25% de los ingresos brutos.
• Las actividades de seguros y reaseguros desde el extranjero, 7%
sobre las primas.
• El alquiler de naves de propiedad de compañías no domiciliadas,
80% de los ingresos brutos.
• El alquiler de aeronaves pertenecientes a compañías no domiciliadas,
60% de los ingresos brutos.
En general la renta gravable de las empresas corresponde a la ganancia

de capital, y puede responder a diferentes categorías de acuerdo con la
fuente que las origina, de la siguiente manera:
La primera categoría corresponde a las rentas que se producen por el

arrendamiento, subarrendamiento y cesión de bienes.
La segunda categoría incluye las rentas de otros capitales, tales como

intereses originados en la colocación de capitales, regalías, el producto
de la cesión definitiva o temporal de derechos de marcas, patentes,
regalías o similares; las rentas vitalicias, etc.
La tercera categoría está constituida por las rentas del comercio, la

industria y otras que considere expresamente la ley. Las rentas de
cualquier tipo obtenidas por las empresas hacen parte de esta
categoría.
La cuarta categoría comprende las rentas de trabajo independiente
(honorarios profesionales).
La quinta categoría corresponde a la renta derivada del trabajo

dependiente y otras de trabajo independiente señaladas por la ley.
Las ganancias obtenidas por operaciones en el exterior que sean

recibidas por una empresa domiciliada en Perú también están sujetas al
Impuesto a la Renta, sin embargo pueden utilizarse como crédito al
pagar el impuesto.
La renta imponible total se calcula tomando el consolidado de los

resultados de la renta imponible para cada tipo de renta y aplicando la
tasa correspondiente sobre la renta global.
Las tasas del impuesto sobre la renta se determinan con base en la

clase de contribuyente y la categoría de la renta de la siguiente manera:
Septiembre de 2003
Contribuyentes domiciliados:
• Para las personas jurídicas, asociaciones en participación y joint

ventures, la tasa imponible es del 30% por sus rentas de tercera
categoría.
• Para las personas naturales la tasa imponible es del 15% sobre su
renta neta global anual, que incluye las rentas de primera, segunda,
cuarta y quinta categoría. Si esta renta supera las 54 UIT 95 se aplica
una tasa del 30% sobre el exceso.
Contribuyentes no domiciliados:
• Para las empresas el impuesto se calcula con base en los siguientes

valores:
1. Intereses provenientes de créditos externos: 5%, siempre que
cumplan con los requisitos de ley.
2. Intereses abonados al exterior por las empresas bancarias y
financieras establecidas en el Perú, por la utilización en el país de
sus líneas de crédito en el exterior: 1%.
3. Rentas provenientes del alquiler de naves y aeronaves: 10%.
4. Regalías: 30%.
5. Otras rentas: 30%.
• Las personas naturales, calcularán su impuesto aplicando la tasa del
30% a las pensiones o remuneraciones por servicios personales
cumplidos en el país, regalías y otras rentas.
La entrada de extranjeros está controlada por las siguientes reglas:

• Si ingresa temporalmente con visa de negocios y no realiza
actividades que generen rentas de fuente peruana, debe entregar
una declaración jurada a las autoridades migratorias cuando salga
del país.
• Si ingresa temporalmente con visa de negocios y realiza actividades
que generen rentas de fuente peruana, debe entregar una
declaración jurada a las autoridades migratorias cuando salga del
país junto con la constancia de retención del impuesto extendida por
el pagador de la renta.
• Si ingresa con visa de negocios o de no inmigrantes residentes, y
cuenta con un contrato de trabajo aprobado o presentado ante las
autoridades de trabajo pertinentes, debe entregar a las autoridades
migratorias cuando salga del país una carta de garantía de su
empleador en la que certifique que es responsable por el tributo y
que ha llevado a cabo la retención de impuestos correspondiente.
95
UIT-Unidad Impositiva Tributaria: 1 UIT corresponde a US$ 899 (S/.3.100)
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
El ejercicio gravable en Perú va desde el 1 de enero hasta el 31 de

diciembre de cada año.
Impuesto General a las Ventas (IGV) 96
Es el impuesto al valor agregado, que corresponde al 16%, y grava la

venta de bienes muebles, importación de bienes y prestación o
utilización de servicios en el país, los contratos de construcción y la
primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los
mismos. En Julio de 2003 el Congreso de Perú aprobó un incremento de
un punto porcentual a este impuesto, que inicialmente se aplicará hasta
el año 2004, con el objetivo de cubrir el presupuesto fiscal que se vio
afectado a causa del incremento inesperado de sueldos de empleados
públicos durante el año.
Las siguientes transacciones comerciales relacionadas con los contratos

de colaboración empresarial (sociedades de hecho, consorcios, joint
ventures, etc.), que pueden ser utilizadas como estrategia de entrada al
mercado peruano, no están gravadas con el IGV:
• “La adjudicación a título exclusivo de bienes obtenidos por la

ejecución de los contratos de colaboración empresarial, a cada parte
contratante, en base a la proporción contractual, siempre que
cumplan con entregar a Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria - SUNAT la información que, para tal
efecto, esta establezca” 5.
• “La asignación de recursos, bienes, servicios y contratos de
construcción que efectúen las partes contratantes de sociedades de
hecho, consorcios, joint ventures u otras formas de contratos de
colaboración empresarial, que no lleven contabilidad independiente,
para la ejecución del negocio u obra común derivada de una
obligación expresa en el contrato, siempre que cumplan con los
requisitos y condiciones que establezca la SUNAT” 5 .
• “La atribución que realice el operador, de aquellos contratos de
colaboración empresarial que no lleven contabilidad independiente
de los bienes comunes tangibles e intangibles, servicios y contratos
de construcción, adquiridos para la ejecución del negocio u obra
común, objeto del contrato, en la proporción que corresponda a cada
parte contratante, de acuerdo a lo que establezca el Reglamento” 5.
96
Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo. Decreto
Supremo No. 055-99 EF.
Septiembre de 2003
Por otro lado debe considerarse el Régimen de Recuperación

Anticipada del IGV, según el cual las empresas con actividades
productivas de bienes y servicios destinados a la exportación, pueden
recuperar el impuesto pagado por importaciones y/o adquisiciones
locales de bienes de capital.
Por último es importante mencionar las operaciones exoneradas del

pago del IGV, por realizarse en la zona de la Amazonía. Estas son:
venta de bienes que se efectúe en la zona para su consumo en la
misma, importación de bienes que se destinen al consumo en la zona,
los servicios que se presten en la zona, y los contratos de construcción
o la primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los
mismos en dicha zona.
Impuesto de Promoción Municipal (IPM) 97
Este Impuesto se aplica en los mismos supuestos y de la misma forma

que el Impuesto General a las Ventas, con una tasa de 2%, por esta
razón, muchas veces funciona como un aumento de dicho Impuesto. En
la práctica, a todas las operaciones gravadas con el Impuesto General a
las Ventas se le aplica la tasa del 18% (ahora el 19% por el incremento
de un punto en el IGV), que resulta de la sumatoria de este impuesto
con el de Promoción Municipal.
Requisitos y restricciones
Además de los aspectos tributarios y legales, los principales aspectos

que deben considerarse en el proceso de entrada de las empresas
colombianas de software y servicios de TI98 al mercado peruano son los
relacionados con el recurso humano y el ejercicio de su profesión en el
Perú, así como los requisitos que deben cumplir las empresas para
acceder a las diferentes oportunidades de negocio.
En este sentido es necesario revisar los requisitos y restricciones en

relación con la obtención de visas de negocios y de trabajo, la
convalidación de títulos y la colegiación para el ejercicio de las
profesiones asociadas. Por otro lado deben observarse los registros a
que deben someterse las empresas para participar en licitaciones con el
estado y competir en igualdad de condiciones con las compañías
locales.
97
Ley de Tributación Municipal. Decreto Legislativo No. 776.
98
TI: Tecnologías de la Información.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
Obtención de visas
La expedición de visas se rige por la Ley de Extranjería, Decreto

Legislativo No.703 y por el Reglamento Consular; siendo la DIGEMIN -
Dirección General de Migraciones y Naturalización 99 la entidad
encargada del control migratorio de ingreso y salida de extranjeros,
entre otras de sus funciones. Las visas son otorgadas en las Oficinas
Consulares de Perú en el extranjero, o en los lugares de control
migratorio o puestos fronterizos.
Para comenzar es necesario mencionar que los turistas de nacionalidad

colombiana, de acuerdo con la Decisión Nº 503 de la Comunidad
Andina, están exentos del requisito de visa consular, pudiendo presentar
para el tránsito intracomunitario cualquiera de los documentos
nacionales de identificación, como son:
• Pasaporte.
• Cédula de Ciudadanía para los mayores de 18 años.
• Tarjeta de Identidad para los menores de edad entre los 7 y los 18
años.
• Registro Civil de Nacimiento para los menores de 7 años.
• En el caso de los extranjeros:
− La Cédula de Extranjería para los mayores de 18 años.
− La Tarjeta de Extranjería para los menores entre los 7 los 18 años
(los extranjeros menores de 7 años se identifican con su Pasaporte).
En el momento de ingresar a Perú, los extranjeros provenientes de

alguno de los países que hacen parte de la Comunidad Andina, reciben
la Tarjeta Andina de Migración (TAM), que tiene una validez de seis (6)
meses después de los cuales debe renovarse. Esta tarjeta puede
renovarse hasta tres (3) veces.
Los requisitos generales para la obtención de visas para el ingreso a
Perú son:
• Formulario impreso correspondiente diligenciado.
• Carta de Garantía con firma legalizada en Notaría con los siguientes
documentos:
1. Para las personas jurídicas:

− Copia de Libreta Electoral o Carnet de Extranjería del representante
de la empresa, legalizada notarialmente o autenticada por la
DIGEMIN.
− Copia legalizada notarialmente o autenticada por la DIGEMIN del
pago efectuado a la SUNAT por el último trimestre del IGV y del pago
del IES-Impuesto Extraordinario de Solidaridad (ex FONAVI).
99
www.digemin.gob.pe
Septiembre de 2003
− Copia legalizada notarialmente o autenticada por la DIGEMIN de la

Licencia de apertura de funcionamiento de su empresa o negocio.
− Registro Unico de Contribuyente (RUC) o Registro Unico
Simplificado (RUS)
− Registro Unificado.
2. Para las personas naturales:

− Copia de l Libreta Electoral o Carnet de Extranjería, legalizada
notarialmente o autenticada por la DIGEMIN.
− Solvencia económica equivalente a 8 Unidades Impositivas
Tributarias –UIT100 de renta neta.
Las visas son de diversos tipos de acuerdo con su utilización y

permanencia:
A. Visas temporales, entre las que se encuentran:

• Visa de Negocios, solicitada por aquellas personas que ingresan a
Perú sin ánimo de residencia, que no pueden percibir renta de fuente
peruana pero que están habilitados para firmar contratos o
transacciones.
Los requisitos para obtener esta visa son, además de los requisitos
generales mencionados anteriormente:
1. Pasaporte vigente o documento de viaje análogo expedido por la
autoridad competente.
2. Pasaje de ida y vuelta.
3. Bolsa de viaje en proporción con el tiempo que solicita permanecer
en Perú.
4. Pago del derecho consular correspondiente en la oficina consular.
5. Realización personal del trámite.
6. Documento emitido por las Cámaras Binacionales o gremios
privados de Colombia, en este caso, sobre la calidad de empresario
o comerciante del interesado, si la Oficina Consular lo considera
conveniente.
La visa NIT Negocios es otorgada por un máximo de 90 días,

prorrogables por la DIGEMIN una sola vez hasta por 30 días dentro de
un año calendario.
• Visa de Trabajadores, se otorga a los que ingresan a Perú para

realizar actividades laborales en virtud de un contrato aprobado
previamente por el Ministerio de Trabajo.
100
1 UIT corresponde a US$ 899 (S/.3.100 nuevos soles).
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
Los requisitos para obtener esta visa, además de los generales

mencionados arriba, son:
1. Copia legalizada notarialmente o autenticada por la DIGEMIN, del
contrato de trabajo celebrado antes del ingreso al país, aprobado
por la Autoridad Administrativa de Trabajo.
2. El trámite en relación con la Carta de garantía mencionada en los
requisitos generales, debe ser efectuado por la empresa
contratante.
3. En caso de un contrato firmado en el país, el interesado debe
encontrarse con la calidad migratoria que lo habilita (cualquier tipo
de visa con excepción de aquellas de turista y/o de estudiante.).
El trámite debe realizarse en la DIGEMIN o en la Jefaturas de

Migraciones.
Para los trabajadores de empresas extranjeras, además deben

presentarse:
1. Copia legalizada notarialmente o autenticada por la DIGEMIN, del
contrato de prestación de servicios ante la empresa extranjera y
la persona natural o jurídica peruana que recibe el servicio.
2. Documento de designación del trabajador, emitido por la empresa
extranjera debidamente legalizado en el consulado peruano y
visado por el Ministerio de Relaciones Exteriores, indicando el
tiempo de la prestación del servicio en Perú.
• Visas para Independientes, otorgada a las personas que ingresan a

Perú para realizar inversiones, usufructuar de su renta o ejercer su
profesión en forma independiente.
1. Visa para Inversionistas. Los requisitos son: Copia legalizada

notarialmente o autenticada por la DIGEMIN, de la Constitución
de la Empresa inscrita en los Registros Públicos, donde el
interesado figure con un capital mínimo de US$ 10,000 (en
efectivo) o su equivalente en nuevos soles.
2. Visa para Profesional. Los requisitos son: Autorización del
Colegio Profesional correspondiente para ejercer en el Perú o
Título convalidado en caso en que no haya en el Perú el colegio
correspondiente.
B. Visas de residentes, que comprenden:
• Visa de trabajador. Los requisitos son:

1. Copia legalizada notarialmente o autenticada por la DIGEMIN,
del contrato de trabajo celebrado antes del ingreso al país,
aprobado por la Autoridad Administrativa de Trabajo por un
período mínimo de un año, excepto los casos contemplados
en el Decreto Legislativo Nro. 689 y su Reglamento.
Septiembre de 2003
2. El trámite en relación con la Carta de garantía mencionada en

los requisitos generales debe ser efectuado por la empresa
contratante.
Para los trabajadores de empresas extranjeras los requisitos son los

mismos que en el caso de las visas temporales.
• Visas para Independientes. Aplican los mismos requisitos que en el

caso de visas temporales.
Las visas de Residentes se solicitan y tramitan en la Dirección General

de Migraciones y naturalización o las Jefaturas de Migraciones.
Convalidación de títulos
El trámite que debe adelantarse en Colombia para convalidar el título de

ingeniero, y en general cualquier título, comprende los siguientes pasos:
1. Presentación del diploma, el acta de grado y el certificado de notas

ante el ICFES, en la Calle 17 No.3-40, para que le sea colocado el
sello respectivo. Este trámite tiene un costo de $1.800 por cada
documento.
2. Presentación de los mismos documentos ante el Ministerio de
Relaciones Exteriores, en la Calle 10 No.5-51, para que le sea
colocado el sello respectivo. Este trámite tiene un costo de $20.000
por cada documento.
3. Presentación de los mismos documentos ante el Consulado de Perú
en Colombia, en la Calle 90 No.14-26 oficina 417, para que le sea
colocado el sello respectivo. Este trámite tiene un costo de $90.000
por cada documento.
Los documentos con los respectivos sellos deben presentarse en el

Colegio de Ingenieros en Perú, según se describe en el siguiente
apartado.
Colegiación profesional101
Para el ejercicio de la profesión de ingeniero en Perú es obligatoria la

colegiación en el Colegio de Ingenieros de Perú - CIP. Los ingenieros
extranjeros son considerados como miembros temporales y se les
reconoce el ejercicio temporal de la profesión en Perú.
101
Fuente: Colegio de Ingenieros del Perú
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
Los requisitos que deben cumplir los miembros temporales son:

• Ser ingeniero con permiso de trabajo en Perú.
• Solicitar incorporación al Consejo Departamental en donde está
ubicado el centro de trabajo.
Además, los requisitos para colegiarse son:

• Comprar la ficha de inscripción.
• Obtener el Estatuto del CIP
• Pago por derecho de Incorporación al Consejo Departamental.
• Pago por gastos de Incorporación al Consejo Nacional.
• Presentación del título original, autenticado por la Universidad. (debe
tener el sello de certificación y Autentificación de firmas en la parte
posterior del título, firmado por el Secretario general de la
Universidad)
• Fotografías reducidas del título de 10 x 15 cms. (una de cada lado)
• Cinco fotos tamaño pasaporte (a color y en fondo blanco)
• Dos fotocopias simples del DNI (equivalente a la cédula de
ciudadanía).
• Dos fotocopias simples del título por ambos lados (tamaño A-4)
• Fotocopia simple de la Resolución Rectoral, Universitaria o Acta de
Sustentación.
• Copia de la tesis. En caso de haber obtenido el título con otras
modalidades solo se debe presentar copia de la Resolución Rectoral,
Universitaria ó Acta de Sustentación.
Los egresados de universidades del extranjero deben realizar los

siguientes trámites adicionales:
• Llevar el título a la Asamblea Nacional de Rectores para que sea

reconocido, en caso que exista convenio entre el país sede de la
universidad y Perú. En caso contrario, se debe revalidar el título en
una universidad local.
• Una fotografía de la Resolución Rectoral de 10 x 15 cms
• Dos fotocopias simples de la Resolución Rectoral (tamaño A-4).
• Dos fotocopias del certificado de estudios.
Contratación con el Estado Peruano
Como ya se ha mencionado, uno de los canales principales de

comercialización corresponde a la participación en los procesos de
adquisición y contratación del Estado.
Septiembre de 2003
Los requisitos que deben cumplir las empresas que resulten ganadoras
de la buena pro en los procesos de selección de proveedores del Estado
comprenden:
Para la firma del contrato es necesario que el postor ganador presente

la constancia de no estar inhabilitado para contratar con el Estado y en
el caso de las obras, la constancia de capacidad libre de contratación.
Estas constancias son emitidas por el CONSUCODE y tienen una
vigencia de 30 días desde su emisión.
Adicionalmente, se deben presentar las garantías que aseguren la

ejecución y cumplimiento del contrato; éstas son, la carta fianza, la
póliza de caución y una garantía de fiel cumplimiento por el 10% del
monto total del contrato con vigencia hasta su finalización. Por último, se
debe presentar el contrato asociativo en caso que se actúe como
consorcio. Además pueden existir algunos otros requisitos específicos.
En relación con la contratación con el estado, es importante tener en

cuenta que de acuerdo con la Ley del Procedimiento Administrativo
General, Ley No.27444, cada entidad del gobierno está obligada a
elaborar el TUPA - Texto Unico de Procedimientos Administrativos
correspondiente a los trámites administrativos de su dependencia, en el
cual se incluyen los requisitos, costos, plazos de ejecución, lugar de
trámite, autoridades y demás información relevante sobre cada uno de
los procedimientos a su cargo.
Todas las entidades administrativas están obligadas a publicar su TUPA

cada dos años, en el Diario Oficial “El Peruano” cuando la entidad es de
carácter nacional o en el diario correspondiente de la provincia
responsable en caso contrario.
_______________________________________________________________________________
Septiembre de 2003
Situación del software colombiano102
Colombia, al hacer parte de la Comunidad Andina de Naciones, entra de

forma favorable al mercado peruano pues el gravamen arancelario
(impuesto ad valorem) está liberado entre un 80% y un 100% en
diferentes productos, llegando a ser un 0%, de igual forma para
Venezuela, Ecuador y Bolivia.
En las tablas a continuación se presentan las condiciones de acceso

para los productos de análisis para los colombianos (por partida)
contemplados dentro del presente estudio, frente a los demás países
miembros de la CAN y países que tengan acuerdos comerciales
vigentes, su periodo de vigencia y las condiciones generales de entrada
para el resto de países que no se encuentren beneficiados por
convenios comerciales. Al final se muestra el procedimiento para el
cálculo del valor final, lo que le permitirá al importador hacer el
procedimiento del cálculo del precio en el mercado.
102
Se refiere a las partidas arancelarias de los medios magnéticos en donde se
almacena el software que se exporta por medio de algún tipo de transporte (ver
Capítulo Subsectorización).
Septiembre de 2003
Tabla 32: Cuadro Comparativo aranceles, Partidas 8524310000 Discos de lectura por láser para
reproducir fenómenos distintos del sonido o imagen; y 8524390000 Los demás discos de lectura
por láser, 2003.
Partida V V Unid de Sobre

Acuerdo ADV I.S.C I.G.V I.P.M Seguro Vigencia
Arancelaria DES DER Medida tasa
8524310000
GENERAL 12.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% U 0.0%
8524390000
31/12/2002 -
Colombia 2.4% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
CONVENIOS INTERNACIONALES
30/12/2003
Comunidad
Andina de 20/10/1999 -
Ecuador 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
Naciones 31/12/2005
01/01/2003 -
Venezuela 2.4% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
31/12/2003
Convenio
Comercial Perú - Bolivia 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% 0.0% 100.0%
Bolivia U 0.0%
04/10/1999 -
ALADI ACE 38 Chile 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
31/12/2016
ACUERDO DE
ALCANCE Brasil 11.28% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% 16/09/2000-
REGIONAL # 4 31/12/9999
ACUERDO DE
ALCANCE Chile 10.8% 0.00% 17.0% 2.0% 1.75% 16/09/2000-
REGIONAL # 4 31/12/9999
Control MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES desde 04/02/2002 hasta 31/12/9999.
No aplica la exoneración del certificado de inspección
No existen restricciones de Inspección
No existen Prohibiciones de salida de la mercancía
No existen Prohibiciones del Ingreso de la mercancía
No aplica Derechos Específicos
Fuente: ADUANAS, Septiembre 2003.
Proyecto BID FOMIN Programa de información al exportador por Internet Perú Atn/Mt7253 Septiembre de 2003
Tabla 33: Cuadro Comparativo Aranceles, Partida 8524400000 Cintas magnéticas para reproducir
fenómenos distintos del sonido o imagen, 2003.
Partida V V Unid de Sobre

Acuerdo ADV I.S.C I.G.V I.P.M Seguro Vigencia
Arancelaria DES DER Medida tasa
GENERAL 8524400000 12.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% U 0.0%

31/12/2002 -
Colombia 2.4% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
30/12/2003
CONVENIOS INTERNACIONALES
Comunidad
24/12/2002 -
Andina de Ecuador 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
31/12/2005
Naciones
01/01/2003 -
Venezuela 2.4% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
31/12/2003
Convenio
Comercial Perú - Bolivia 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% 0.0% 100.0%
Bolivia U 0.0%
01/07/2003 -
ALADI ACE 38 Chile 0.0% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75%
31/12/2016
ACUERDO DE
ALCANCE Brasil 11.28% 0.0% 17.0% 2.0% 1.75% 16/09/2000-
REGIONAL # 4 31/12/9999
ACUERDO DE
ALCANCE Chile 10.8% 0.00% 17.0% 2.0% 1.75% 16/09/2000-
REGIONAL # 4 31/12/9999
Control MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES desde 04/02/2002 hasta 31/12/9999.
No aplica la exoneración del certificado de inspección
No existen restricciones de Inspección
No existen Prohibiciones de salida de la mercancía
No existen Prohibiciones del Ingreso de la mercancía
No aplica Derechos Específicos
Fuente: Aduanas
Estructura de los costos de nacionalización en Perú
Cálculo del costo de importación
Para calcular el costo de importación, deben tenerse en cuenta todos los

elementos relevantes para una importación, los cuales son:
Precio FOB
• Flete
• Seguro
Precio CIF
• Derechos
• Gastos de Importación
• Gastos Administrativos
Costo Total de la Importación
Existen dos formas para calcular el Costo de Importación, las cuales

son:
A) Tomar como base la factura comercial, proforma o cotización.
B) Tomar como base las Normas de Valoración de la Organización

Mundial del Comercio (OMC).
En ambos casos, debe establecerse el Precio Normal, que es aquel al

que cualquier comprador en un mercado de libre competencia puede
acceder. El objeto de la determinación de este Precio Normal, es el de
establecer la base sobre la cual se deben de calcular los derechos e
impuestos a pagar. El Precio Normal es el precio FOB (FCA) de las
mercancías, seguido se le agrega el valor del flete (precio consignado
en el documento de embarque correspondiente) y por último, se incluye
el valor del seguro, lo que determinará el Precio CIF, conocido como la
Base Imponible, precio sobre el cual se calcularán los derechos e
impuestos que afectarán una importación determinada.
De acuerdo con las leyes vigentes, se puede establecer un cuadro para

la determinación el valor de los derechos e impuestos a pagar en el
momento de nacionalizar la mercancía en el Perú:
Septiembre de 2003
Tabla 34: Cálculo del valor de los Impuestos, 2003.
CÁLCULO DEL VALOR DE LOS IMPUESTOS

TRIBUTO BASE IMPONIBLE
Ad Valorem Valor CIF, Aduanero
Sobretasa Flexible *
Impuesto Selectivo al CIF + ADV + *
Consumo (ISC)
Impuesto General a las Ventas CIF + ADV + ISC
(IGV)
Impuesto de promoción CIF + ADV + ISC
municipal (IPM)
(*) Sobretasa Flexible, también denominada Derechos Específicos,

aplicada a los productos alimenticios de acuerdo a una relación
publicada por las entidades que correspondan.
A la suma total de estos tributos se les denomina ADEUDO, el cual será
paqado en ADUANAS, para la nacionalización de la mercadería.
El ADEUDO, es desglosado íntegramente de la siguiente manera:
El IGV e IPM, formarán parte del Crédito Fiscal.

El Ad Valorem, la Sobretasa flexible (si existiera) y e| ISC (si existiera)
forman parte de los Costos de Importación.
El seguro
Cuando la mercancía no esta asegurada, ADUANAS, toma en cuenta,

sus Tablas de seguro (el porcentaje es descrito en las tablas del cuadro
comparativo por países) estableciendo, el valor que ayudará a calcular
la base imponible, (este valor solamente servirá para el cálculo de la
base imponible, no significa que el importador deberá pagar este monto
a ADUANAS).
Gastos de Importación
El Costo Total de la Importación estará formado por:
CIF + Derechos + Gastos de Importación + Gastos Administrativos y

Financieros 103.
103
ADEX, Administración de Negocios Internacionales, Centro Académico de ADEX
Proyecto DIB FOMIN Programa de información al exportador por Internet Perú Atn/Mt7253
Septiembre de 2003
Los gastos de importación abarcan, el pago del informe de verificación y

los gastos adicionales en los que se incurre hasta el momento de llegar
la mercancía a la bodega del cliente, entre los que se encuentran:
• Descarga
• Handiing
• Tracción
• Movilización de Carga
• Conducción
• Gastos Operativos
• Almacenaje
• Servicio al cliente.
• Uso de equipo.
• Servicios Administrativos
• Lavado de contenedor
• Comisión del Agente de Aduana
• Otros gastos (dependerán del producto importado)
• De esta manera los desembolsos realizados por la empresa no se
deben elevar.
- Gastos Administrativos y Financieros
Los gastos administrativos y financieros dependerán de la operación a

realizar entre los principales se encuentran:
• Comisiones por apertura y confirmación de la carta de crédito.

• Comisiones por transferencia.
• Intereses de Letras en descuentos.
• Intereses de Pagaré (ejm: Garantía Warrañt)
• Intereses del Advance Account.
• Otros intereses y comisiones.
• Gastos Administrativos.
Para el caso de la importación de software deben evaluarse los gastos

de importación adicionales y los gastos administrativos y financieros que
aplican.
Inversión Extranjera
Perú se ha preocupado por generar un ambiente propicio para la

inversión extranjera, mejorando su solidez y estabilidad como resultado
del plan de estabilización económica y el proceso de reformas
estructurales aplicadas desde inicios de la década de los noventas.
Septiembre de 2003
El marco legal vigente, garantiza y protege la inversión e incluye un

régimen de estabilidad jurídica para inversionistas extranjeros soportado
mediante la suscripción de convenios con el Estado. Hasta mayo de
2003, Perú había suscrito 28 Convenios de Promoción y Protección
Recíproca de Inversiones con igual número de países -entre ellos
Colombia-, en los cuales se garantiza un trato no menos favorable que
el otorgado a las inversiones de nacionales y/o de otros países (si hay
expropiación es por necesidad pública justificada y se reconoce una
indemnización al inversionista), se garantiza también la transferencia de
fondos (las utilidades pueden ser repatriadas en su totalidad por los
inversionistas extranjeros), y limita las facultades del Estado para
imponer prácticas restrictivas a la inversión.
En el ámbito externo, este marco legal se complementa con el acceso a

mecanismos de protección a nivel bilateral y multilateral, así como a
eficientes mecanismos de solución de controversias. También se han
suscrito convenios para evitar la doble tributación, en los cuales los
Estados firmantes renuncian a su jurisdicción tributaria sobre
determinadas ganancias, y acuerdan que sea uno de los Estados el que
cobre el impuesto, o en todo caso que se realice una imposición
compartida, es decir que ambos Estados sean los que graven a través
del uso de tasas complementarias. Para el caso colombiano estos
convenios están consignados en la Decisión 40 del Acuerdo de
Cartagena.
Perú solamente exige como requisitos a la Inversión Extranjera, una

comunicación de que la inversión se ha realizado -sin tener que lograr
autorizaciones previas-, y que la canalización de la inversión que se
realice en moneda libremente convertible, sea a través del Sistema
Financiero Nacional.
Como constituir una empresa en Perú
El primer paso para establecer una empresa en el Perú es decidir si se

va a constituir una empresa nueva o una sucursal. Una vez tomada esta
decisión se debe definir el tipo de sociedad o constitución jurídica de la
misma. La legislación peruana define sociedad anónima, sociedad
colectiva, sociedad comercial de responsabilidad limitada, sociedad civil
de responsabilidad limitada, sociedad en comandita por acciones,
asociaciones en participación, consorcios y sucursales.
Las formas empresariales más utilizadas son la sociedad anónima y las

sucursales.
Septiembre de 2003
Sociedad Anónima
Las características de esta forma empresarial son las siguientes:
• No hay limitaciones a la denominación de la sociedad anónima, la

única condición es que se indique claramente su naturaleza de
“sociedad anónima” o las iniciales “S.A.”
• El capital se integrará por aportes de los socios y estará
representado por acciones nominativas; los socios no responden
personalmente por las deudas sociales. Para constituir la sociedad
es necesario que tenga su capital suscrito totalmente, y cada acción
suscrita pagada, por lo menos, en un 25%. No hay un monto mínimo
de capital.
• El número de accionistas no puede ser menor a 2 personas
naturales o jurídicas, residentes o no residentes en el país.
• Existen dos formas de constituir una sociedad anónima: En un sólo
acto (Constitución Simultánea) o en forma sucesiva (Constitución por
Oferta a Terceros). En ambos casos debe intervenir el Notario
Público, a quien los fundadores de la sociedad deben entregar los
documentos e información necesaria para poder iniciar la
constitución.
En la Constitución Simultánea el aporte de capital social debe

depositarse en una cuenta abierta en una Institución Financiera del
Perú, luego de lo cual los fundadores redactarán la Minuta de
Constitución debidamente refrendada por un abogado, y la llevarán
así firmada al Notario, quien la elevará a Escritura Pública, con la
finalidad de que se inscriba en el Registro Mercantil correspondiente
al lugar donde se constituya.
En la Constitución por Oferta a Terceros, los fundadores deben

redactar un Programa de Constitución que llevarán al Notario para
efectos de legalización de sus firmas. Una vez legalizadas, el
Programa de Constitución se depositará en el registro mercantil para
su posterior publicación, con la finalidad de encontrar potenciales
suscriptores. La asamblea de suscriptores se realizará en el lugar y
hora establecida en el Programa, o en su defecto, en los que señale
la convocatoria que hagan los fundadores. En los 30 días siguientes
a la celebración de la asamblea, las personas designadas, otorgarán
la Escritura Pública de Constitución de la sociedad, la cual se
inscribirá en el Registro Mercantil del domicilio de la sociedad.
• Gastos de Constitución: Dentro del proceso de constitución de una
sociedad anónima, se incurre en gastos notariales, los cuales hacen
referencia al monto de capital y a la extensión de la Escritura
Pública, gastos registrales que equivalen al 3/1000 del capital social,
Septiembre de 2003
y otros gastos como la inscripción del nombramiento de Directores,

pago de honorarios de abogado, notario, etc.
• Los aportes pueden ser efectuados en moneda nacional y/o
extranjera, bienes físicos o tangibles, o contribuciones tecnológicas
intangibles, que puedan presentarse como bienes físicos,
documentos técnicos e instrucciones; con la finalidad de que sean
susceptibles a ser valuados. Los aportes no dinerarios serán
revisados por el Directorio.
• Dentro de la sociedad debe existir una Junta General de Accionistas
- órgano máximo de la sociedad -, que decida por mayoría (teniendo
en cuenta el número de acciones en que se encuentra dividido el
capital) los asuntos propios de la sociedad.
Es deber de la Junta General de Accionistas elegir el Directorio e

inscribir dicha designación en el registro mercantil del lugar donde
se encuentra domiciliada la sociedad. El Directorio debe estar
conformado mínimo por tres personas, y el número de directores
quedará fijado en el estatuto, o en su defecto, será fijado por la
Junta. El Director no necesariamente tiene que ser accionista, salvo
en el caso en que el Estatuto así lo disponga, y puede ser un
extranjero no domiciliado.
El Directorio tiene las facultades de representación legal y de gestión

necesarias para la administración de la sociedad. Sus obligaciones
comprenden formular memorias, estados financieros y la propuesta
de aplicación de las utilidades. Estos documentos deben reflejar la
situación económica y financiera de la sociedad, las utilidades
obtenidas o las pérdidas sufridas y el estado de sus negocios.
Otra función del Directorio es nombrar al Gerente, salvo que el

Estatuto indique que esta facultad corresponde a la Junta General. El
Estatuto y/o la Junta General especifican el número de gerentes, la
duración del cargo y las atribuciones de los mismos. Si las
atribuciones del gerente no han sido especificadas, se presume que
el gerente está facultado para la ejecución de los actos y contratos
ordinarios correspondientes al objeto social.
• Es obligación de las empresas llevar los libros de contabilidad
principales (Inventario y Balances, Diario, Mayor, Planilla de Sueldos
y/o salarios, Actas, Caja, Registro de compras, Registro de ventas),
los cuales deben llevarse en idioma castellano y en moneda
nacional, salvo en el caso en que se hayan suscrito contratos
especiales entre la empresa y el Estado, que les permita llevar su
contabilidad en moneda extranjera. Los libros deben legalizarse ante
Notario Público, a excepción de las Planillas que se legalizan en el
Septiembre de 2003
Ministerio de Trabajo y Promoción Social, pagando la tasa correspondiente en el

Banco de la Nación.
• Utilidades: Sólo podrán ser pagados dividendos sobre las acciones
en razón de utilidades obtenidas o reservas de libre disposición,
siempre que el patrimonio no sea inferior al capital social. La
distribución de dividendos a los accionistas se realizará en
proporción a las sumas desembolsadas y al tiempo de integración al
capital social.
Sucursales
El único requisito para establecer sucursales de empresas colombianas

en Perú, es inscribirlas en el registro del lugar de su funcionamiento en
el país. Para esto, deben validarse los siguientes documentos
registrados en Colombia:
1. Escritura Pública:
Debe contener como mínimo el certificado de vigencia de la sociedad

principal en el país de origen en el cual conste que su pacto social no
le impide establecer sucursales en el extranjero.
2. Copia del pacto social o del estatuto
Es un acuerdo sobre el establecimiento de la sucursal en el Perú

adoptado por el órgano social competente de la sociedad, que debe
indicar el capital que se le asigna a la sucursal para el inicio de sus
actividades en el país, la declaración de que tales actividades están
comprendidas dentro de su objeto social, el lugar del domicilio de la
sucursal, la designación de por lo menos un representante legal
permanente en el país, los poderes que le confiere, y su
sometimiento a las leyes del Perú para responder por las
obligaciones que contraiga la sucursal en el país. El representante
legal nombrado en el Perú debe tener poder para resolver cualquier
cuestión relacionada con las actividades de la empresa, para obligar
a la sociedad por las operaciones que realice la sucursal, y las
facultades generales de representación procesal que exige la ley.
Contratos Asociativos
También se considera inversión extranjera directa a los recursos

destinados a los contratos asociativos (contrato de asociación en
participación, consorcio y joint venture), que otorguen al inversionista
extranjero una forma de participación en la capacidad de producción, sin
que esto implique aporte de capital, y que corresponde a operaciones
Septiembre de 2003
comerciales de carácter contractual. A través de estas operaciones el

inversionista extranjero provee bienes o servicios a la empresa
receptora a cambio de una participación en volumen de producción
física, en el monto global de las ventas o en las utilidades netas de la
receptora.
Este tipo de contrato no genera una persona jurídica, deberá constar por
escrito y no está sujeto a inscripción en el Registro.
Obligaciones de las empresas extranjeras en Perú
Además de los requisitos legales establecidos para la constitución de

nuevas empresas o sucursales, las empresas que realicen inversión
extranjera en Perú adquieren ciertas obligaciones dentro de la
legislación peruana.
Registro Único de Contribuyentes RUC
La empresa debe registrarse como contribuyente ante la

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), para
luego acceder al Certificado que acredita su inscripción en el Registro
Único de Contribuyentes. Para la obtención de este registro se deberá
presentar:
1. Minuta de constitución.
2. Recibo de agua o luz del domicilio fiscal.
3. Formato de inscripción de RUC 104 de la SUNAT.
4. Documento de identidad en original del representante legal.
* Si el trámite lo realiza una tercera persona, deberá presentar una

carta de poder simple otorgada por el representante legal, y el
documento de identidad en original de la tercera persona.
La inscripción en el Registro Unico de Contribuyentes - RUC, permite

que, de forma automática, las empresas obtengan su registro en los
Ministerios competentes, así como las autorizaciones y permisos o
licencias sectoriales necesarias para iniciar sus actividades, además el
registro correspondiente en el Instituto Peruano de Seguridad Social -
IPSS, sin perjuicio del trámite que dichas empresas deberán efectuar
ante la Municipalidad.
104
RUC: Registro Unico de Contribuyentes (equivalente al NIT-Número de
Identificación Tributaria).
Septiembre de 2003
Registro de Inversión Extranjera
Toda inversión extranjera destinada al capital de una empresa, así como

aquellas formalizadas contractualmente con una empresa peruana,
incluyendo las asociaciones en participación y cualquier otra forma de
asociaciones de riesgo, deben registrarse ante la Comisión Nacional de
Inversiones y Tecnologías Extranjeras -CONITE. El procedimiento de
registro y los documentos requeridos dependen del tipo de aporte
efectuado.
• Aportes en moneda libremente convertible: En los casos de

constitución de empresas, inversiones en bienes ubicados
físicamente en el territorio nacional y contratos de asociación o
similares, se acompañará copia de los documentos que certifiquen la
canalización de los aportes a través del Sistema Financiero Nacional,
en los cuales figure el nombre o razón social del inversionista como
girador en el exterior, contra cuenta abierta en banco o entidad
financiera del exterior a nombre de la empresa receptora de la
inversión. Cuando los aportes son destinados a la constitución de
empresas, podrá acreditarse el giro a nombre del mandatario o
apoderado del inversionista, debiendo certificarse tal condición.
• Aportes producto de la capitalización de obligaciones privadas con el

exterior: Deberá acreditarse la existencia de la obligación pendiente
de pago, mediante presentación de copia de los documentos
contables correspondientes.
• Aportes en bienes físicos o tangibles, inclusive en casos de contratos

de asociación en participación o similares. Requiere copia de la
factura comercial, libre de pago, y de póliza de importación emitida
por la Administración de la Aduana correspondiente.
• Aportes en contribuciones tecnológicas intangibles : Se acompañará

copia del certificado de registro de marca, patente u otro elemento de
propiedad industrial, expedido por el Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y Protección a la Propiedad Intelectual
(INDECOPI) que acredite el derecho vigente, a nombre del
inversionista, así como copia del Acta de la Junta de Directorio o de
la Junta de Accionistas, donde conste la confirmación de la
valorización efectuada, o copia del contrato correspondiente, en el
caso de asociaciones en participación o similares.
• Aportes en moneda nacional con derecho a giro, por concepto de

utilidades, dividendos, regalías u otro tipo de acreencias
devengadas. Deberá acreditarse, mediante copia de los documentos
Septiembre de 2003
contables pertinentes, la disponibilidad de los recursos con derecho

a giro. Adicionalmente, en el caso de regalías, deberá adjuntarse
copia de la Resolución de Registro, ante el organismo nacional
competente, del contrato que generó la obligación.
Además, para todos los casos se adjuntará:

1. Copia de la Escritura Pública de Constitución de la nueva
empresa o de la sucursal, según corresponda, con la constancia
de inscripción en el Registro respectivo.
2. Copia del asiento contable de capitalización.
3. En el caso de joint-ventures contractuales, copia del
correspondiente contrato.
Licencia Municipal de Funcionamiento
Esta licencia es requisito para funcionar comercialmente, y se solicita

ante la Municipalidad de la jurisdicción, donde esté ubicada la sociedad.
Registro Patronal
Los requisitos son los siguientes:
• Formato otorgado por el Instituto Peruano de Seguridad Social

(IPSS).
• RUC.
• Libro de Planillas sellado por el Ministerio de Trabajo.
• Licencia de funcionamiento o Registro Industrial según sea el caso.
• Libreta Electoral del representante legal.
Contratación de personal en Perú
Otro de los aspectos que debe considerarse en el proceso de entrada al

mercado peruano, en el caso de establecimiento de empresas, es el
relacionado con los requisitos legales 105 para la contratación de
personal. Estos son:
• Establecimiento de un contrato de trabajo que puede ser oral u

escrito. En este sentido es importante anotar que la legislación
laboral vigente en Perú da un tratamiento único a los trabajadores,
ya sean empleados u obreros.
105
Fuente: Doing Business and investing in Perú. Price Waterhouse Coopers. Agosto
2002
Septiembre de 2003
En el caso de contratos escritos, deben ponerse en conocimiento de

la Autoridad de Trabajo.
El contrato debe contemplar un periodo de prueba de tres meses,

durante el cual el empleado no tiene derecho a indemnización por
despido injustificado, en caso en que éste se presente. Este período
de prueba puede extenderse a seis meses o un año en el caso de
trabajadores de dirección, calificados o de confianza.
• Todos los empleadores y trabajadores están obligados a registrarse

ante el Ministerio de Trabajo-MT, ESSALUD-Seguro Social de Salud,
el sistema de pensiones (público o privado) y la SUNAT-
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
Por otra parte es necesario considerar los costos asociados con la

contratación de personal en Perú, los cuales se presentan en la
siguiente tabla.
Septiembre de 2003
Tabla 35: Costos de personal, 2002.
VALORES (mes)
%
DESCRIPCION Nuevos OBSERVACIONES
APLICADO
US$ Soles
(S/.)
Remuneración mínima vital. Decreto de Urgencia Nº 012-2000
Salario básico mensual 116 410 100,00% (09/03/2000).
Recargo horas extras diurnas Artículo 10° del Decreto Supremo N° 007-2002-TR Texto
Mínimo el 25% para las 2
Unico Ordenado del Decreto Legislativo N° 854 Ley de
primeras horas y 35% para las
Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo,
Recargo dominicales y festivos siguientes
modificado por Ley N° 27671
Asignación por transporte 23 80 19,51% Asignación por transporte
Asistencia mínima de 260 días si la semana de trabajo es de

6 días y de 210 si es de 5 días. Se pueden acumular máximo
Vacaciones 10 34 8,29%
2 períodos de vacaciones
GRATIFICACIONES: Corresponden cada una a una

remuneración mensual que se reciba de modo regular y con
libre disposición. Se pagan en la 1a.quincena de julio y
Prima Legal de Servicios 19 68 16,67%
diciembre.Ver: Ley de Gratificaciones, Ley No.27753 de 28-
05-2002 y Reglamento: Decreto Supremo No.005-2002-TR
ESSALUD (Seguridad Social) 10 37 9,00%
VALORES (mes)
%
APLICADO
US$ Soles
(S/.)
Financiadas en su totalidad por los trabajadores: Sistema

Pensiones Nacional de Pensiones (SNP): 13%. Sistema Privado de
Pensiones (AFP): 11.5%
- - -
Existe un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo
Riesgos profesionales (SCTR) para dar cobertura a los afiliados regulares que
desempeñan actividades de alto riesgo.
SENATI - Servicio Nacional de

1 3 0,75%
Adiestramiento en Trabajo Industrial
Asignación familiar 12 41 10,00% Asignación familiar
Indemnización por despido arbitrario. Corresponde a una

Gastos de enganche, Colectivo de remuneración y media ordinaria mensual por cada año
15 51 12,50%
Vida, Permisos, Indemnización. completo de servicios, con un máximo de 12 remuneraciones
CTS (Compensación por Tiempo de Servicios). Corresponde

Compensación por Tiempo de
11 40 9,72% a una remuneración mensual más 1/6 de la misma. Está libre
Servicios (CTS)
de impuestos.
IES - Impuesto Extraordinario de

2 8 2,00%
Solidaridad
Al cumplir 4 años de servicios el trabajador tiene el derecho

a que el empleador contrate a su favor una póliza de seguro
Seguro de vida
de vida. Sin embargo, el empleador lo puede tomar desde los
3 meses de servicio.
Corresponde a un 15% del salario y es cubierto por el

Impuesto a la Renta 5a categoría
trabajador
VALORES (mes)
%
APLICADO
US$ Soles
(S/.)
Total Prestaciones 103 363 88,44%
Participación en las utilidades de la empresa
Minería 8,00%
Pesquería 10,00%
Aplica a los trabajadores de las empresas con actividades
Industria 10,00% generadoras de rentas de 3a.categoría y con más de 20
trabajadores. La participación de los trabajadores se
distribuye así: 50% en función a los días laborados por todos
Telecomunicaciones 10,00% los trabajadores, y 50% a las remuneraciones de cada
trabajador.
Empresas del comercio al por mayor y
8,00%
al por menor y restaurantes
Otras actividades 5,00%
Tasa de cambio aplicada año 2002: S/. 3,52 por dólar.

Fuente: Cámara de Comercio de Lima, Doing business and investing in Perú-Price Waterhouse Coopers.
Elaboración: Grupo Consultor. Diseño: Tecnicontrol
La contratación de extranjeros se rige por la Ley de Contratación de

Extranjeros (Decreto Legislativo Nº 689 de 05/11/1991; Decreto
Supremo 014-92-TR de 23/12/92, y la Ley 28196 de 10/06/93). En ella
se determina que los empleadores deben dar preferencia a la
contratación de trabajadores nacionales. Sin embargo, esta limitación
no aplica en el caso de extranjeros con visa de inmigrante, o si Perú
tiene convenio de reciprocidad laboral o de doble nacionalidad con el
país de origen del extranjero.
Por otro lado se establece que las empresas nacionales o extranjeras

pueden contratar un máximo de 20% del total de sus empleados, de
personal extranjero; y que las remuneraciones no pueden ser mayores
al 30% del total de la planilla de sueldos y salarios.
Septiembre de 2003
Proexport Colombia Estudio de Software y
Servicios de Tecnologías de información 169
PERSPECTIVAS Y OPORTUNIDADES
Análisis integral del sector utilizando la matriz DOFA
MATRIZ DOFA – SECTOR SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI
DEBILIDADES FORTALEZAS
Desconocimiento del mercado Experiencia en los mercados de la región
Baja capacidad financiera Amplia oferta exportable
Alto nivel de desarrollo tecnológico en
Carencia de estrategias para la áreas de negocio no explotadas aún en
internacionalización en la empresa Perú
Mayor fortaleza institucional y gremial
Calidad del software colombiano
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incipiente desarrollo tecnológico de las Informalidad del sector que lleva a una
PYMES degradación de los precios.
Promoción de la inversión extranjera y
tendencia por establecer alianzas con
empresas extranjeras Elevada piratería informática
Interés de las empresas extranjeras por Inmadurez de las PYMES peruanas en
cubrir el mercado regional - alianzas relación con la utilización de software
Entorno económico favorable Debilidad gremial
Dependencia tecnológica del software de Especialización de la industria peruana
base extranjero de software en aplicativos de negocios
Iniciativas gubernamentales relacionadas
con la promoción de las TI – Gobierno Concentración del mercado en las
electrónico empresas de mayor tamaño
Dependencia tecnológica del software de
Fuerte presencia de las empresas base extranjero / respaldo de las
transnacionales empresas transnacionales
Reconocimiento de la calidad y Cultura de negocios difícil, en especial
competitividad del software colombiano en las PYMES
La amplia oferta y la calidad del software colombiano abren

posibilidades interesantes en el mercado peruano, en especial en las
áreas de aplicación de las tecnologías de punta.
Aunque el nivel tecnológico de los dos países es similar, las empresas

colombianas muestran ventaja en cuanto a su oferta y experiencia en
ciertas áreas de negocio, especialmente en áreas como la computación
móvil, software para el sector salud, soluciones integradas para el sector
de utilities y aplicaciones para PYMES.
Septiembre de 2003
Sin embargo, las empresas colombianas deben ser cautas y cuidadosas

en este proceso, pues en el segmento de las PYMES, en el cual se
identificaron oportunidades, el mercado es aún inmaduro, lo cual exige
un proceso de culturización del cliente.
Aunque en principio se percibe como una amenaza, el hecho de que el

sector empresarial peruano muestre una alta dependencia del software
importado, que le da el respaldo de las transnacionales del sector;
puede convertirse en una oportunidad en la medida en que se
aprovechen las relaciones comerciales que las empresas colombianas
tengan con estas transnacionales.
Por último es importante anotar que Perú viene mostrando una

recuperación económica importante, reflejada en el comportamiento de
los usuarios de la tecnología de los diferentes sectores económicos.
Perspectivas a corto y mediano plazo e Inversiones Futuras
Con respecto al comportamiento del sector peruano de TIC y su relación

con la economía, según las previsiones de algunos expertos para el
período 2003-2005106, los sectores que mayor influencia ejercerán en el
mercado de tecnologías serán las telecomunicaciones y el sector de
banca y finanzas. A éstos les siguen el sector comercio, minería e
hidrocarburos, servicios públicos, alimentos y bebidas, químicos, pesca,
construcción, metalmecánica y agropecuario.
Por otra parte, los programas que viene desarrollando el Gobierno

Peruano para promover el desarrollo de la Sociedad de la Información
en todo el país, pueden generar un entorno propicio para la
descentralización de la actividad del sector de software y servicios de TI,
que como ya se ha mencionado está concentrada en Lima. De esta
forma pueden surgir nuevas necesidades que contribuirán a ampliar el
mercado y las oportunidades para las empresas colombianas.
106
Telefónica.
Septiembre de 2003
ANEXOS
Anexo 1: Principales Empresas de Consultoría, Integración y Desarrollo de Sistemas de

Información, 2003.
RAZON SOCIAL DPTO DIRECCION TELEFONO NOMBRE APELLIDO CARGO

Gerente
IBM DEL PERU S.A.C. Lima Av. Javier Prado Este 6230 13176703 Eduardo Airaldi General
Jr. César López 201, Piso 10, Urb. Gerente
SYNAPSIS PERU S.A. Lima Maranga 15610386 Patricia Mascaró General
SISTEMAS ORACLE DEL Av. Paseo de la República 3245, Gerente
PERU S.A. Lima Piso 4 12211566 Michelle Cooper General
Av. Víctor A. Belaúnde 147, Torre Juan Gerente
MICROSOFT PERU S.R.L. Lima Real 1, Piso 3 12115600 Alberto González General
Av. Víctor A. Belaúnde 147, Torre Gerente
ADEXUS PERU S.A Lima Real 6, Of. 501 14224427 Miracel Morales General
SAP ANDINA Y DEL CARIBE Gerente
C.A. SUC. DEL PERU Lima Calle Los Sauces 374 Of. 1203 12156900 Miguel Viacava General
Gerente
COSAPI SOFT S.A. Lima Av. Javier Prado Este 4491 13133200 Waldo Marmanillo General
Gerente
GRUPO SYPSA S.A.C. Lima Jr. Choquehuanca 535 14226529 Grimaldo Del Solar General
BUSINESS CONSULTING &
TECNOLOGY SERVICES Héctor Gerente
S.A. Lima Calle Paz Soldán 170, Piso 10 14417273 Martín Chang General
Av. Víctor Andrés Belaúnde 147 Gerente
CISCO SYSTEMS PERU S.A. Lima Torre real 1 piso 13 12155100 John Martínez General
J. C. L. M. S.A. COMPUTER Gerente
SUPPORT Lima Av. Arenales 2569 12210115 Percy Fernández General
DESARROLLADORES Av. 28 de Julio 1173, Urb. San Gerente
PERUANOS S.A. Lima Antonio 14459490 Héctor Portugal General
Gerente
TS NET S.A. Lima Av. Paz Soldán 170, Of. 501, Piso 5 12210063 Alberto Manrique General
Proyecto DIB FOMIN Programa de información al exportador por Internet Atn/Mt7253 Co.. Septiembre de 2003

Av. Calle La Merced 810 Urb. Las Gerente
SOFTWARE S.A. Lima Violetas 14463897 Luis Goyzueta General
MIATECH INTERNATIONAL Miguel Gerente
S.A.C. Lima Av. Graú 273 12417000 Angel Pezzia General
Juan Gerente
DISKIT S.R.L. Lima Av. Diagonal 376 14448475 Alberto Malca General
Pablo Gerente
OPENTECH S.A.C. Lima Av. Pablo Carriquiry 282 14412915 Augusto Penagos General
TECNOLOGIA Y GERENCIA Gerente
DEL PERU S.A.C. Lima Calle Julio C. Tello 184 14424880 Julio E. Riva General
CONSULTING
MANAGEMENT &
METHODOLOGY ON
INFORMATION Marco Gerente
TECHNOLOGY S.A.C. Lima Mártir Olaya 129, Of. 1202 14452200 Antonio Lazo General
SLMSOFT.COM (PERU) Gerente
S.A.C. Lima Manuel Gonzáles Olaechea 334 12210134 Ricardo Maggi General
ALCAZAR QUINTEROS Av. Pablo Bermudez 177, Of. 303, Representan
ALFREDO Lima Urb. Santa Beatriz Alfredo Alcazar te Legal
De Gerente
INFORMA S.A. Lima Av. César Vallejo 1877 16126000 Patricio Almenara General
Gerente
SYNOPSIS S.A. Lima Av. Caminos del Inca 1570 12757523 Ricardo Palma General
Fuente: “PERU The Top 10.000 Companies 2002”
Anexo 2: Principales Empresas de Procesamiento de Datos, 2003.

Av. República de Panamá
CONTIDATA S.A. Lima 3055 , Urb. El Palomar 12111939 Eddvyn Barrón Gerente General
ALLTEL INTERNATIONAL INC. Av. Paseo de La República
SUC. PERUANA Lima 3074, Of. 701 Yalina Molina Apoderado
José Alvarez
DATALINK S.A. Lima Calle 31 N° 125, Urb. Córpac 12250637 Francisco Calderón Gerente General
José López-
QUIPUDATA S.A. Callao Av. Oscar R. Benvides 3866 15611340 Antonio Vecino Gerente General
PROCESAMIENTO PERUANO Luis
DE DATOS S.A. Lima Av. La Molina 140 14378732 Miguel Velásquez Gerente General
ORBIS VENTURES S.A.C. EX-EL
COMERCIO PERU.COM.PE Jr. Antonio Miró Quesada José Miró
S.A.A. Lima 300 14259020 Antonio Quesada Gerente General
Francisco
POLYSISTEMAS S.A.C. Lima Av. Angamos Oeste 1332 14228272 Alfredo Zelasco Gerente General
Jr. Maynas 380, Of. A, Urb.
LOGIMETRIC S.R.L. Lima La Viñita 14408312 Carlos Rodríguez Gerente General
Representante
Av. República de Panamá Liliana Legal
BLOOMBERG L. P. SUC. PERU Lima 3545, Of. 1101 12226262 María Vidal Permanente
Director Gerente
APOYO TOTAL S.A. Arequipa Av. Mcal. Benavides 207 54241934 Eduardo Sobenes General
EMPRESA MUNICIPAL DE
SERVICIOS INFORMATICOS
MIRAFLORES S.A. Lima Av. Larco Cuadra 4 Piso 2 14449619 César Ramírez Gerente General
Fuente : “PERU The Top 10.000 Companies 2002”
Anexo 3: Principales Empresas Importadoras y Distribuidoras de Software, 2003.

Gerente
GMD S.A. Lima Av. Paseo de la República 4675 12412626 Jaime Dasso General
Gerente
PERU MERCANTIL S.A. Lima Av. Salaverry 3030 12641580 David Durand General
DISTRIBUIDORA MESAJIL HNOS. Abel Gerente
S.A. Lima Jr. Camaná 1163 14318772 Marcelo Mensajil General
Gerente
SISTEMAS & SERVICIOS S.A. Lima Av. Javier Prado Este 6230 13490050 Arturo Gamio General
SOCIEDAD INTERNACIONAL DE Represe
TELECOMUNICACIONES ntante
AERONAUTICAS SUC REG PERU Lima Av. Víctor Andrés Belaúnde 356 14219199 Aldo Schenone Legal
Calle Los Recuerdos 110 Juan Gerente
HIPER S.A. Lima Chacarrilla 13726538 Francisco Chu General
Gerente
TRANS SOLUTIONS SYSTEMS S.A. Lima Av. Los Rosales 285, Of. 602 14405010 Dante Rebagliati General
U. P. S. LOGISTICS GROUP PERU Gerente
S.R.L. Lima Av. Mariscal Cáceres 115 12411691 Jim Rodríguez General
SERVICIOS INFORMATICOS Jorge Gerente
CORPORATIVOS S.A. Lima Calle Catalino Miranda 486 12470985 Luis Silva General
Delgado Gerente
PREZCOM S.A.C. Lima Calle Miguel Seminario 190 14421400 Franz De la Flor General
Gerente
INVERSIONES P. Q. S.A.C. Lima Av. Arequipa 4446 14466674 Pablo Rubianes General
COMPUTADORAS Y Arturo Gerente
TELECOMUNICACIONES S.A Lima Jr. Larrabure y Unanue 172 14334066 Eduardo Espíritu General
SABRE INTERNATIONAL INC SUC. Av. Víctor A. Belaúnde 147, Vía Gerente
DEL PERU Lima Principal 110, Of. 502, Edif Real 5 14217878 Martín Bravo General
Av. Nicolás Arriola 314 Of. 1001 Segundo Gerente
IMPORT SOUTH S.A.C. Lima Urb. Santa Catalina Eleazar Quiroz General
Anexo 4: Principales Empresas del Sector de Telecomunicaciones, 2003.

Gerente
TELEFONICA DEL PERU S.A.A. Lima Av. Arequipa 1155 12101417 Juan Revilla General
Gerente
TELEFONICA MOVILES S.A.C. Lima Av. Juan de Arona 786 12157400 Javier Manzanares General
Av. República de Panamá 3055, Juan Gerente
BELLSOUTH PERU S.A. Lima Piso 12 16902355 David Saca General
Miguel Gerente
NEXTEL DEL PERU S.A. Lima Calle Los Nardos 1018, Piso 7 16111111 Eduardo Rivera General
Miguel
Eduardo Presidente
NEXTEL DEL PERU S.A. Lima Calle Los Nardos 1018, Piso 7 16111111 M. Rivera Ejecutivo
Av. Paseo de La República Gerente
TELEFONICA MULTIMEDIA S.A.C. Lima 3755, Piso 6 12104000 Michael Duncan General
Director
Carlos Villarán 140, Edificio Gerente
TIM PERU S.A.C. Lima Interbank 16131000 Sergio Bartoletti General
Eduardo Gerente
TELEFONICA DATA PERU S.A.A. Lima Av. Jorge Basadre 592, Piso 7. 12104948 Antonio Airaldi General
Av. José Larco 1301, Edificio Gerente
AT & T PERU S.A. Lima Torre Parque Mar 16105555 José Gandulia General
Ricardo Gerente
BRIGHTSTAR PERU S.R.L. Lima Av. Salaverry 3285 12643350 José Pazos General
ZILICOM INVESTMENTS S.A. EX- Francisco Gerente
CELLSTAR DEL PERU S.A. Lima Av. Jorge Basadre 350 12151100 Javier Illes General
Gerente
TELEATENTO DEL PERU S.A.C. Lima Jr. Camaná 650 13116400 Dimitri Karagounis General
Av. Enrique Canaval y Moreyra Alfredo Gerente
AMERICATEL PERU S.A. Lima 480, Piso 20 16151977 Gonzalo Parot General
AVANZIT PERU S.A.C. EX- Gerente
RADIOTRONICA DEL PERU S.A.C. Callao Av. Argentina 3090 14298077 Fernando Sánchez General
Fuente: “PERU; The Top 10.000 Companies 2002.
Anexo 5: Principales Empresas del Sector Seguros, 2003.

RIMAC INTERNACIONAL CIA. Calle Las Begonias 475, Piso Gerente
DE SEGUROS Y REASEGUROS Lima 3 14223010 Alex Fort General
EL PACIFICO PERUANO SUIZA
CIA. DE SEGUROS Y Gerente
REASEGUROS Lima Av. Arequipa 660 14333626 Arturo Rodrigo General
LA POSITIVA SEGUROS Y Jaime Gerente
REASEGUROS Lima Francisco Masías 370 12110000 Severo Pérez General
GENERALI PERU CIA. DE Gerente
SEGUROS Y REASEGUROS Lima Jr. Antonio Miró Quesada 191 13111100 Bruno Orlandini General
ROYAL & SUNALLIANCE - Gerente
SEGUROS FENIX Lima Av. Comandante Espinar 689 12412430 Rafael Padial General
MAPFRE PERU CIA. DE Francisco Gerente
SEGUROS Y REASEGUROS Lima Av. 28 de Julio 873 14444515 José Marco General
Presidente de
Directorio y
SUL AMERICA CIA. DE Gerente
SEGUROS S.A. Lima Jr. Sinchi Roca 2728 12150515 Luis Salcedo General
INTERSEGURO CIA. DE Av. Felipe Pardo y Aliaga 640 Juan Gerente
SEGUROS DE VIDA S.A. Lima Piso 2 16114700 Carlos Vallejo General
SECREX CIA. DE SEGUROS DE Juan Gerente
CREDITO Y GARANTIAS Lima Av. Angamos Oeste 1234 14424033 Antonio Giannoni General
CIA. DE SEGUROS DE VIDA
SANTANDER CENTRAL Psje. Los Delfines 159, Of. Gerente
HISPANO S.A. Lima 501, Urb. Las Gardenias 12751800 Francisco Zamarriego General
HERRERA D.K.P S.R.L. Av. Ricardo Rivera Navarrete Gerente
AJUSTADORES DE SEGUROS Lima 765 Of. 71 14422040 Luis Lino Herrera General
DELPHOS CORREDORES DE Ricardo Angulo Ramírez 840, Gerente
SEGUROS S.A.C. Lima Urb. Córpac 12242606 Guillermo Carrillo General
Anexo 6: Principales Empresas del Sector Banca y Finanzas, 2003.

Gerente
BOLSA DE VALORES DE LIMA Lima Psje. Santiago Acuña 106 14260714 Federico Oviedo General
WIESE SUDAMERIS SOCIEDAD Gerente
AGENTE DE BOLSA S.A. Lima Av. Los Conquistadores 1098 12229090 Boris Ljubicic General
WIESE SUDAMERIS FONDOS S.A. Av. República de Panamá 3411, Gerente
S.A.F Lima Mezzanine 12116050 Enrique Spihlmann General
WIESE INVERSIONES Leonardo Gerente
FINANCIERAS S.A. Lima Dionisio Derteano 102, Piso 10 12116000 Javier Román General
CITICORP PERU SOCIEDAD Av. Enrique Canaval y Moreyra Juan Gerente
AGENTE DE BOLSA S.A. Lima 480, Of. 301 12152000 Carlos Caveglio General
Av. Carlos Villarán 140 Piso 5, Gerente
INTERFONDOS S.A. S.A.F. Lima Urb. Santa Catalina 12192000 Marita Benavides General
SAN FERNANDO INVERSIONES Director
S.A. Lima Av. República de Panamá 4295 12417555 Alberto Ikeda Gerente
Av. República de Panamá 3055, Alex Paul Represe
HOLDING CONTINENTAL S.A. Lima Urb. El Palomar 12181141 Gastón Fort ntante
CREDIBOLSA SOCIEDAD AGENTE Calle Centenario 156, Urb. Las Gerente
DE BOLSA S.A. Lima Laderas de Melgarejo 13490500 José Aldo Espósito General
INTERFIP BOLSA SOCIEDAD Gerente
AGENTES DE BOLSA S.A. Lima Av. Los Libertadores 782 12221158 Roberto Hoyle General
GRUPO CORIL SOCIEDAD Eduardo Gerente
AGENTE DE BOLSA S.A. Lima Av. República de Panamá 3420 16118000 Adrián Noriega General
PROMOTORES E INVERSIONES
INVESTA S.A. SOCIEDAD AGENTE Bustamant Gerente
DE BOLSA Lima Francisco Masías 544, Piso 12 14220400 Manuel e General
SEMINARIO Y CIA. SOCIEDAD Jr. Antonio Miró Quesada 247 Of. Gerente
AGENTE DE BOLSA S.A.C. Lima 403 14289014 Roberto Seminario General
Anexo 7: Principales Empresas de la Administración Pública, 2003.

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE Av. Revolución S/N, Sector 2, Jaime
VILLA EL SALVADOR Lima Grupo 15 12871071 Alejandro Zea Alcalde
ZONA DE TRATAMIENTO
ESPECIAL Y COMERCIAL DE Carretera Panamericana Sur Km. Roberto Gerente
TACNA Tacna 1303, Complejo Zotac 52847090 Antonio Anguis General
Manuel
PROYECTO ESPECIAL La Reynaldo Director
CHAVIMOCHIC Libertad Av. Dos s/n, Pque. Industrial 44272272 Joaquín Manrique Ejecutivo
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
DE TACNA Tacna Calle Inclán 404 52711711 Luis Ramón Torres Alcalde
INSTITUTO NACIONAL DE
INVESTIGACION Y
CAPACITACION DE Director
TELECOMUNICACIONES Lima Av. San Luis 1771, Urb. Jacarandá 13461808 Pedro Oswaldo Valdivia General
FONDO NACIONAL DE
FINANCIAMIENTO DE LA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL DEL Av. Paseo de la República 3121 Directora
ESTADO Lima Piso 6-7 14404222 Cecilia Carrasco Ejecutiva
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL Moqueg
MARISCAL NIETO ua Calle Ancash 275 53762762 Iván Germán Carrera Alcalde
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE Calle M. Lorenzo de Vidaurre 448,
CIUDAD NUEVA Tacna A. H. Ciudad Nueva Edgar Ticona Gerente
DIRECCION REGIONAL DE La Calle Las Esmeraldas 403, Urb.
SALUD LA LIBERTAD Libertad Santa Inés 44233901 Felipe Abdon Castillo Gerente
MUNICIPALIDAD DISTRITAL
ALTO DE ALIANZA Tacna Av. Pinto s/n 52715715 Jacinto Gómez Alcalde
SOCIEDAD DE BENEFICENCIA Gerente
DE HYO Junín Jr. Cusco 1576 64216330 Freddy Nelson Farfán General
DEL CUSCO Cusco Plaza Cusipata S/N 84227152 Carlos Valencia Alcalde
MINISTERIO DE AGRICULTURA Lima Psje. Francisco de Zela 150 14333034 Alvaro Enrique Quijandría Ministro
AUTORIDAD AUTONOMA DE Arequip Victor Raúl Director
MAJES a Mz E, Lote 8, Urb. La Marina 54254040 Juan Bolaños Ejecutivo

DIRECCION REGIONAL Lambay Av. Arequipa 138, Urb. José Enrique
AGRARIA-LAMBAYEQUE eque Libertadores 74234234 Agustín Polo Gerente
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL Moqueg Malecón Costero s/n, Urb. Túpac Ernesto
DE ILO ua Amaru 53795795 Américo Herrera Alcalde
DE CHINCHA Ica Plaza de Armas 100 56261204 Pablo Felipe Napa Alcalde
SOC DE BENEFICENCIA DE Arequip Gerente
AREQUIPA a Calle Piérola 201 54213213 Roberto Talavera General
President
ESSALUD – SEGURIDAD e
SOCIAL DEL PERU Lima Jr. Domingo Cueto 120 12657000 José Luis Chirinos Ejecutivo
Anexo 8: Principales Organismos de Defensa, 2003.

MINISTERIO DE DEFENSA-CUARTEL Av. La Peruanidad Loret de
GENERAL DE LA FUERZA AEREA Lima s/n 14234867 Aurelio Mola Ministro
COMANDANCIA GENERAL DE LA Av. Salaverry Cuadra Comandant
MARINA Lima 24 s/n 14635151 Ricardo Arboccó e General
COMANDANCIA GENERAL DEL
EJERCITO Lima Av. Boulevard s/n 13171803 José Félix Sánchez Gerente
Anexo 9: Principales Empresas del Sector Petróleo y Gas, 2003.

Gerente
PERU PETRO S.A. Lima Av. Luis Aldana 320 14759590 Rodolfo Stumpfle General
President
e
PETRO-TECH PERUANA S.A. Lima Av. Los Incas 460, El Olivar 14409550 William Kallop Ejecutivo
Gerente
PETREX S.A. Lima Calle Las Camelias 585 12215050 Luciano Furini General
SADE SKANSKA DEL PERU Av. Camino Real 390, Torre Luis Gerente
S.A. Lima Central, Piso 8, Of. 802 14405966 Alberto Martin General
SAPET DEVELOPMENT PERU Gerente
INC SUC. DEL PERU Lima Av. Benavides 2050, Of. 101 14447330 Ming Cai Wang General
Gerente
GMP S.A. Lima Av. Paseo de la República 4675 14453554 Francisco Dulanto General
BGP INTERNATIONAL PERU Gerente
JUNGLESEIS S.A.C. San Martín Jr. Maynas 286 Heping Li General
HALLIBURTON DEL PERU Av. Enrique Canaval y Moreyra Gerente
S.A. Lima 425 Of. 31 14420699 Hossein Foltani General
PARKER DRILLING COMPANY
INTERNATIONAL LIMITED,
SUC. DEL PERU Lima Av. Ricardo Rivera Navarrete 788 14411766 Rae Chaney Gerente
CORPORACION PETROLERA Calle Los Cóndores Mz. B2, Lote Represent
S.A.C. Lima 10 13710585 Gregory Biddle ante Legal
Jesús Gerente
DAILEY DEL PERU S.A. Loreto Calle Loreto 620 65236566 Ernesto Núñez General
BRANDT SERVICIOS Gerente
PETROLEROS S.A. Lima Mariano de los Santos 183 12211813 Carlos Suárez General
Julio Mandatari
PERUANA DE PERFORACION Av. H N° 114, Conjunto César o
S.A. Piura Habitacional Talara 73382895 Francisco Berninzon Nacional
SERVICIOS PETROLEROS Segundo
AMAZONICOS S.A. Loreto Calle Cuzco Nro. 595 65250412 Alejandro Guerra Gerente
Anexo 10: Principales Empresas del Sector Minero, 2003.

Federico
Leopoldo Gerente
MINERA YANACOCHA S.R.L. Lima Av. Camino Real 348, Piso 10 12152600 Javier Schwald General
SOUTHERN PERU COPPER Av. Caminos del Inca 171, Gerente
CORPORATION SUC. DEL PERU Lima Chacarilla 13721414 Oscar Gonzáles General
Gerente
MINSUR S.A. Lima Las Begonias 441, Of. 338 14421919 Fausto Zavaleta General
SOCIEDAD MINERA CERRO
VERDE S.A.A. Arequipa Av. Alfonso Ugarte 304 54283363 Randy Davenport Presidente
Gerente
CIA. MINERA ANTAMINA S.A. Lima Av. La Floresta 497, Piso 4 13726228 Ron Simkus General
Av. Gregorio Escobedo 710, Of. José De Gerente
VOLCAN CIA. MINERA S.A.A. Lima 301 14631919 Nicolás Bernardis General
CIA. DE MINAS Av. Carlos Villarán 790, Urb. Gerente
BUENAVENTURA S.A.A. Lima Santa Catalina 14192500 Roque Benavides General
MINERA BARRICK Psje. Los Delfines 159, Piso 2, Gerente
MISQUICHILCA S.A. Lima Urb. Las Gardenias 12750600 Igor Gonzales General
Pasaje El Carmen 180 Urb. El Gerente
CIA. MINERA ARES S.A.C. Lima Vivero de Monterrico 13172000 Miguel Baza General
Gerente
CIA. MINERA MILPO S.A.A. Lima Av. San Borja Norte 523 12115500 Abraham Chahuán General
MINERA AURIFERA RETAMAS Presidente
S.A. Lima Av. Trinidad Morán 821 14117400 Andrés Marsano Ejecutivo
Gerente
CIA. MINERA ATACOCHA S.A.A. Lima Av. Javier Prado Oeste 980 14402595 Juan José Herrera General
Gerente
BHP BILLITON TINTAYA S.A. Cusco Campamento Minero Tintaya 84301150 Jaap Zwaan General
CONSORCIO MINERO Félix Navarro Gerente
HORIZONTE S.A. Lima Jr. Crane 102, Of. 5 - 6 16181000 Alberto Grau General
Anexo 11: Principales Empresas de Alimentos para Animales, 2003.

ALIMENTOS PROCESADOS Augusto Pérez Aranibar s/n variante Gerente
S.A. Arequipa de Uchumayo Km. 1.5 54449473 Carlos Paredes General
AGRIBRANDS PURINA PERU S. Rodolfo Gerente
A. Lima Panamericana Norte Km. 17.5 14851875 Eugenio Campos General
Raúl Gerente
INDUSTRIA HALLEY E.I.R.L.. Ucayali Carr. Federico Basadre 7200 Jesús Soto General
Carlos Gerente
PROFOODS S.A.C. Lima Calle Camino Real 1801 12145045 Jesús Potesta General
INDUSTRIA AMAZONAS Purificaci Gerente
E.I.R.L.TDA Ucayali Av. Amazonas 389, Of. 10 ón Shapiama General
GP AGROINDUSTRIA S.A. Gerente
(AHORA AGROPAITA S.A.) Lima Av. Choquehuanca 845 14419730 Alfonso Poblete General
Anexo 12: Principales Empresas del Sector de Alimentos – Chocolates y Confitería, 2003.

Gerente
KRAFT FOODS PERU S.A. Lima Av. Venezuela 2470 13153000 Javier Abarca General
Gerente
GOOD FOODS S.A. Lima Av. Maquinarias 2360 13367274 León Falcón General
MACHU PICCHU COFFEE Calle Thomas Edison 199, Urb. Carolina Moromisat Gerente
TRADING S.A.C. Lima San Felipe 14212945 Rosario o General
Jr. Comunidad Industrial 250, Michael Gerente
CONFIPERU S.A. Lima Urb. La Villla 12523089 Luis Succar General
Calle Carbono 213-215, Urb. Luis Gerente
NEGUSA CORP. S.A. Callao Industrial Grimanesa 15720369 Fernando Guzmán General
José Gerente
FOODCORP S.A. Callao Av. Argentina 4670 15622490 Carlos Grimber General
Gerente
PROCACAO S.A. Lima Av. Maquinarias 2250 13368113 Maurice Winter General
Gerente
COMERCIAL ALIMENTICIA S.A.C. Lima Miguel Dasso 153, Of. 5 14406543 Juan Queirolo General
FABRICA DE CHOCOLATES LA Av. Juan Vidaurrazaga Vidaurraza Gerente
IBERICA S.A. Arequipa Menchaca 131 Pque. Industrial 54215670 Juan ga General
COOP. AGRARIA INDUSTRIAL Gerente
NARANJILLO LTDA. Huánuco Av. Sven Erickson 342 62562633 Antonio Mejía General
Lambaye Carr. Pimentel Mz. A, Lote 6, Demetrio Gerente
CONSERVAS Y ALIMENTOS S.A. que Zona Industrial 74202700 Augusto Li General
Gerente
KARINTO S.A. Lima Av. Manuel Cisneros 661 14732253 Luis Hayashida General
Camino Real 1801-C2, Pque. Gerente
DULFINOS S.A. Lima Industrial San Pedrito 12473243 Jenny Vásquez General
Gerente
F. Y D. INVERSIONES S.A.C. Lima Prolongación Pasos 228 - A 12518412 Fernando Hospinal General
Gerente
URUMA S.A. Lima Calle Antabamba 153 14738365 Aldo Uruma General
Anexo 13: Principales Empresas Productoras de Alimentos, 2003.

Av. República de Panamá 2455, Gerente
AJINOMOTO DEL PERU S.A. Lima Urb. Santa Catalina 14706050 Michiharu Shintani General
SOCIEDAD SUIZO PERUANA DE Luis Gerente
EMBUTIDOS S.A. Lima Av. Venezuela 2720 13367000 Clarence Salazar General
COCINA DE VUELO DO CAMPO Aeropuerto Internacional Jorge Gerente
S.A. Callao Chávez S/N 15741818 Martín Do Campo General
PROTEINAS PERUANAS DE LA Luis Gerente
INDUSTRIA S.A.C. Lima Calle Camino Real 1801 D-2 14776060 Alfonso Zúñiga General
INDUSTRIAS UNIDAS DEL PERU Gerente
S.A. Lima Av. Julio Bayletti 646 14372712 Renato Cuba General
PRODUCTOS EXTRAGEL Y Gerente
UNIVERSAL S.A.C. Lima Jr. Río Tumbes 215, Urb. Las Moras 14743100 Genaro Zea General
Calle Asteroides 115 - 117, Urb. La Gerente
VENDOMATICA DEL PERU S.A. Lima Campiña 12523003 Carlo Malpartida General
Lambaye Jorge
EUROAMERICANA S.A.C. que Carr. Panamericana Norte km. 3.9 74227039 Luis Grandez Gerente
Julio Gerente
CAFE RICALDE S.A.C. Cusco Av. Edgar De la Torre 607 84282221 Fredy Ricalde General
TRANSANDINA DE ALIMENTOS Gerente
S.A.C. Lima Av. Jorge Chávez 1071 12470126 Alvaro Zúñiga General
Av. Circunvalación 850 Urb. La Gerente
TODINNO S.A.C. Lima Capitana, Huachipa 13711190 Carlos Bravo General
DESHIDRATADORA TAMBO INCA Garrido Gerente
S.A.C. Lima Jr. Ricardo Herrera 780 13365048 Víctor Lecca General
Gerente
FREEKO PERU S.A. Piura Carr. Paita Sullana Km. 3 73611853 Kim Tae Jo General
Gerente
GELATERIA LARITZA D. S.A. Lima Av. Los Calderos 286 Urb. Vulcano 13491183 Roberto De Gasteri General
PROCESADORA DE ALIMENTOS Calle El Milagro Mz. L2, Lote 4, Gerente
PERUANOS S.A.C. Lima Coop. 27 de Abril 13491072 José Luis Quispe General
Anexo 14: Principales Empresas Productoras de Bebidas Alcohólicas, 2003.

Av. Santa Elena s/n, Coop. Mario Gerente
DESTILERIAS UNIDAS S.A. La Libertad Cartavio 44432246 Fernando Maggi General
Gerente
GRUPO COMERCIAL BARI S.A. Lima Calle Las Hiedras 170 14366437 José Pizarro General
JUSCAMAITA GAVILAN CESAR César Representa
AUGUSTO Ayacucho Av. Mcal Castilla 157 66813648 Augusto Juscamaita nte Legal
ALCOHOLES DEL NORTE Y Calle Manuel María Izaga Marco Gerente
DERIVADOS S.A. Lambayeque 740, Of. 305 74226808 Antonio Chalco General
Carr. Panamericana Norte Eduardo Gerente
DESTILERIA CHICLAYO S.A.C. Lambayeque Km. 764 74215398 Gustavo Alvarado General
Anexo 15: Principales Empresas Productoras de Cerveza, 2003.

UNION DE CERVECERIAS PERUANAS Carlos Gerente
BACKUS Y JOHNSTON S.A.A. Lima Jr. Chiclayo 594 13113000 Felipe Bentín General
CIA. CERVECERA DEL SUR DEL PERU Variante de Uchumayo Alfonso Gerente
S.A.A. Arequipa 1801 54470000 Fernando Grados General
Av. Felipe Pardo y Gerente
CERVECERIA SAN JUAN S.A.A. Lima Aliaga 666 14112100 Walter Pasache General
Anexo 16: Principales Empresas Productoras de Bebidas No Alcohólicas, 2003.

EMBOTELLADORA Gerente
LATINOAMERICANA S.A. Lima Av. Oscar R. Benavides 1111 13370177 Eduardo Lira General
CORPORACION JOSE R. LINDLEY Manuel Gerente
S.A. Lima Jr. Cajamarca 371 13812000 José Salazar General
Víctor Gerente
EMBOTELLADORA RIVERA S.A. Lima Av. Del Ejército 1260 12643023 Manuel Rivera General
Av. La Paz Lote 41, La Capitana Carlos Gerente
INDUSTRIAS AÑAÑOS S.A. Lima Baja Huachipa 13711982 Enrique Añaños General
EMBOTELLADORA FRONTERA Elias Gerente
S.A. Arequipa Variante de Uchumayo Nro. 1801 Ricardo Bentin General
AGUA MINERAL LITINADA SAN Gerente
MATEO S.A. Lima Jr. Chiclayo 594 14820900 Ricardo Bentín General
EMBOTELLADORA SAN MIGUEL Calle Florida 204-206 Urb. Jorge Gerente
DEL SUR S.A.C. Arequipa Huaranguillo 54449157 Rolando Añaños General
EMBOTELLADORA DON JORGE Gerente
S.A. Lima Av. Venezuela 2221 13376622 José Panizo General
Apoderad
EMBOTELLADORA PIURA S.A. Piura Carr. a La Tina Km. 1.5 73506272 Leónel Sánchez o General
EMBOTELLADORA SAN MIGUEL Carretera Panamericana Norte Jorge Gerente
E.I.R.L. Lima Km.154 12322441 Rolando Añaños General
Fernando Gerente
EMBOTELLADORES UNIDOS S.A. Tacna Parque Industrial Mz. C Lote 1 52724470 Pablo Martorell General
Gerente
DUILIO CUNEO Y CIA. S.C.R.L. Tacna Pque. Industrial Mz. C, Lote 10 52745080 Guillermo Martorell General
Prolong. Av. Ejército 716-B, Humberto Gerente
SOCOSANI S.A. Arequipa Cerro Viejo 54220510 Reynaldo Nadal General
EMBOTELLADORA LA SELVA Javier
S.A.C. Loreto Calle Putumayo S/N 65232831 Abraham Tarazona Gerente
Gerente
INDUSTRIAL IQUITOS S.A. Loreto Av. La Marina 405 65252490 Roberto Power General
Anexo 17: Principales Empresas del Sector Tabaco, 2003.

Jorge Gerente
TABACALERA NACIONAL S.A.A. Lima Av. La Molina 140 14360388 Ernesto Dawson General
Fernando Gerente
TABACOS DEL PERU S.A. Lima Av. La Molina 140 14377851 Manuel Echeandía General
Mz. E, Lote 13, Pque. Gerente
TABACALERA DEL SUR S.A. Tacna Industrial 52727253 Ricardo Ruiz General
Anexo 18: Principales Empresas del sector Textiles, 2003.

Gerente
SAN MIGUEL INDUSTRIAL S.A. Lima Av. Industrial 491 13365428 Carlos Fernández General
CIA. INDUSTRIAL TEXTIL Calle Los Hornos 185, Urb. Albert Gerente
CREDISA-TRUTEX S.A.A. Lima Vulcano. 13480491 Frederick Horny General
Director
CIA. INDUSTRIAL NUEVO MUNDO Gerente
S.A. Lima Jr. José Celendón 750 13368110 Nissim Mayo General
Juan Gerente
TEJIDOS SAN JACINTO S.A. Lima Av. Colectora Industrial 162 - 172 13170300 Bautista Isola General
Carmen Gerente
INDUSTRIA TEXTIL PIURA S.A. Piura Carretera Piura-Sullana Km. 3.5 73327741 Rosa Arribas General
Areq Gerente
MICHELL Y CIA. S.A. uipa Av. Jacinto Ibañez 436 54239894 Derek Michell General
Gerente
TEX TRADING S.A.C. Lima Av. Argentina 2577 14424426 Orlando Loo General
George Gerente
CIA. UNIVERSAL TEXTIL S.A. Lima Av. Venezuela 2505 13375260 Ronald Schofield General
Director
HILANDERIA DE ALGODON Edificio El Regidor, Residencial San Gerente
PERUANO S.A. Lima Felipe, Piso 2 14638819 Jaime Abusada General
INCALPACA TEXTILES
PERUANOS DE EXPORTACION Areq Gerente
S.A. uipa Calle Cóndor 100, Urb. Tahuaycani 54251025 Germán Freyre General
Gerente
FILASUR S.A. Lima Av. El Santuario 1119 Urb. Zárate 14595858 Nagib Abusada General
Gerente
FABRITEX PERUANA S.A. Lima Av. Argentina 2579 14524061 Felipe Cebrecos General
Luis Gerente
INCA TOPS S.A. Lima Av. Angamos Oeste 671 14466690 Alberto Chávez General
Jr. Mariscal Agustín Gamarra 225, Gerente
WESTERN COTTON S.A. Lima Urb. El Pino 13264834 Francisco Patiño General
Anexo 19: Principales Empresas Fabricantes de Prendas de Vestir, 2003.

Av. El Santuario 1323 - Gerente
TOPY TOP S.A. Lima 1325, Zárate 14590126 Aquilino Flores General
Ana Gerente
CONFECCIONES TEXTIMAX S.A. Lima Av. Huarochirí 151 13541068 María Chávez General
Calle Cinco 115 Urb. Gerente
INDUSTRIAS NETTALCO S.A. Lima Vulcano 13480266 Carlos Castro General
Gerente
TEXTIL DEL VALLE S.A. Lima Av. Dos de Mayo 420 14469596 Fernando Garibaldi General
Calle Santa Sofía 171, Urb. Alberto Gerente
COTTON KNIT S.A.C. Lima Industrial Aurora 13265429 Enrique Majluf General
CORPORACION FABRIL DE Adib Gerente
CONFECCIONES S.A. Lima Av. San Andrés 6299 15370550 Alberto Mitre General
José Gerente
CORPORACION TEXPOP S.A. Lima Av. Tomás Valle 671 15342341 Yusof Lolas General
JEAN EXPORT CORPORATION Av. Cajamarquilla 1435, Ricardo Gerente
S.A.C. Lima Urb. Zárate 14595125 Roberto Márquez General
Av. De Los Precursores Gerente
PERU FASHIONS S.A.C. Lima 256, Urb. Bellaluz 13721620 Dante Albertini General
Luis Gerente
TEXTILES SAN SEBASTIAN S.A.C. Lima Jr. Washington 1807 Of. 702 14314211 Javier Tang General
Gerente
COPERTEX S.A. Lima Av. La Molina 315 13490917 Héctor Akamine General
MANUFACTURAS SAN ISIDRO Segundo Gerente
S.A.C. Lima Jr. Azángaro 246 14275009 Luis Díaz General
Calle Lamilla 220, Urb. Enrique Gerente
INDUSTRIAS FULL COTTON S.A. Lima Industrial La Milla 15340184 Feliciano Wong General
Prolong. Iquitos 2625, Piso Gerente
SAMITEX S.A. Lima 2 14423638 José Ackerman General
Gerente
AVENTURA S.A.C. Lima Antonio Bazo 1791 14732323 Juan Ballén General
Anexo 20: Principales Empresas del Sector Eléctrico, 2003.

Gerente
LUZ DEL SUR S.A.A. Lima Av. Enrique Canaval y Moreyra 380 12719090 Mile Cacic General
EMPRESA DE DISTRIBUCION
ELECTRICA DE LIMA NORTE Jr. César López Rojas 201 Urb. Gerente
S.A.A. Lima Maranga Etapa VII 15612001 Ignacio Blanco General
ELECTRICIDAD DEL PERU S.A.- Gerente
ELECTROPERU Lima Prolongación Pedro Miotta 421 14660506 Iván La Rosa General
Av. Víctor A. Belaúnde 147, Torre Gerente
EDEGEL S.A.A. Lima Real 4 12156300 José Griso General
DUKE ENERGY INTERNATIONAL Gerente
EGENOR S.A. Lima Av. Felipe Pardo y Aliaga 699, Piso 4 16154600 Mickey J. Peters General
EMPRESA REGIONAL DE
SERVICIO PUBLICO DE
ELECTRICIDAD ELECTRONORTE La Gerente
MEDIO S.A.-HIDRANDINA Libertad Av. España 1030 44881200 Eduardo Castro General
EMPRESA DE TRANSMISION
ELECTRICA CENTRO NORTE S.A.
(AHORA RED DE ENERGIA DEL Carlos Gerente
PERU) Lima Av. Prolg. Pedro Miotta 421 14669150 Ariel Naranjo General
Gerente
TERMOSELVA S.R.L Ucayali Carr. Federico Basadre 10 61576576 Dante Lagatta General
EMPRESA ELECTRICA DE PIURA Av. Víctor A. Belaúnde 147, Torre Gerente
S.A. Lima Real 4, Piso 6 12227200 Marciano Izquierdo General
Gerente
ELECTRONOROESTE S.A. Piura Jr. Callao 875 73884030 Eduardo Castro General
Gerente
ELECTROCENTRO S.A. Junín Jr. Amazonas 641 64881030 Eduardo Castro General
Anexo 21: Principales Empresas del Sector de Agua y Saneamiento, 2003.

SERVICIO DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE LIMA - Gerente
SEDAPAL Lima Autopista Ramiro Prialé 210 13173000 Pablo García General
ENTIDAD PRESTADORA DE
SERVICIO DE SANEAMIENTO Jr. Zelaya La Arena S/N, Urb. Gerente
GRAU S.A. Piura Santa Ana 73333805 Carlos Jacinto Pasapera General
SERVICIO DE AGUA POTABLE Y Gerente
ALCANTARILLADO DE AREQUIPA Arequipa Calle Virgen del Pilar 1701 54215190 Víctor Manuel Núñez General
La Gerente
SEDALIB S.A. Libertad Av. Federico Villarreal 1300 44225452 Roberto César Vigil General
SERVICIO DE SANEAMIENTO DE Lambayeq Gerente
LAMBAYEQUE S.A. ue Av. Sáenz Peña 1860 74233741 Julio Aurelio Rios General
EMPRESA PUBLICA MUNICIPAL
DE SERVICIO DE AGUA POTABLE
Y ALCANTARILLADO DEL CUSCO Gerente
S.A. Cusco Plaza San Francisco Nro. 344 Oscar Andres Pastor General
SERVICIO DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO MUNICIPAL DE Luis Guillermo
HUANCAYO Junín Jr. Junín 987 64234721 Roberto Avendaño Gerente
Av. José Pardo 168, Casco Gerente
SEDACHIMBOTE S.A. Ancash Urbano 43322161 José Delgado General
SERVICIO DE SANEAMIENTO DE Gerente
TACNA S.A. Tacna Av. 2 de Mayo 372 52711403 Fidel Carita General
SERVICIO DE SANEAMIENTO DE Ricardo Gerente
LORETO S.A. Loreto Av. Guardia Civil Nro. 1260 65264343 Augusto Velasquez General
EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO DE Jr. Federico Sánchez 900 Gerente
SAN MARTIN S.A. San Martín Punta Del Este Punta 42523345 Hugo Elías Bernal General
Anexo 22: Principales Empresas del Sector de Ingeniería y Construcción, 2003.

Av. Paseo de la República Juan Gerente
G. Y M. S.A. Lima 4675 12410444 Manuel Lámbarri General
Carlos Gerente
TECHINT S.A.C. Ica Av. Las Américas s/n 56533080 Alfredo Marozzi General
Av. Nicolás Arriola 500, Urb. Gerente
COSAPI S.A. Lima Santa Catalina 12113500 Walter G. Piazza General
J. J. C. CONTRATISTAS Av. República de Chile 388, Fernando Gerente
GENERALES S.A. Lima Piso 9 14331080 Martín Camet General
Calle Víctor Andrés Belaúnde Gerente
THIESS PERU S.A. Lima 147 Of. 201 16162000 Terry Bulmer General
León Gerente
CORPORACION SAGITARIO S.A. Lima Av. Comunidad Industrial 240 12512190 Yehuda Pardo General
Javier
Carlos Gerente
HV S.A. CONTRATISTAS Lima Av. José Pardo 551 12413340 Alcibiades Zavala General
CONSORCIO SADE SKANSKA - Av. República de Chile 388, Fernando Represent
J.J.C. Lima Zona Industrial 13323444 Martín Camet ante Legal
INGENIEROS CIVILES & Director
CONTRATISTAS GENERALES José Gerente
S.A. Lima Av. Aramburú 651 12213050 Fernando Castillo General
CONSTRUCTORA QUEIROZ Av. Emilio Cavenecia 225, Of. Luiz Gerente
GALVAO S.A. SUC. DEL PERU Lima 720 14418686 Ronaldo Cherulli General
ENERGOPROJEKT HOLDING Gerente
S.A. Lima Av. Los Rosales 460 14429033 Markovic Zarko General
Av. Felipe Salaverry 148, Urb. Garo Gerente
CONCYSSA S.A. Lima El Pino 13261265 Eduardo Romero General
CONSORCIO SADE SKANSKA - Av. República de Chile 388, Fernando Represent
LATINTECNA - J.J.C. Lima Piso 4 13323444 Martín Camet ante
Gustavo
CONSORCIO SAGITARIO - LIDER Lima Av. Comunidad Industrial 240 12512190 Adolfo Payet Apoderado
CONSORCIO GYM S.A.-THIESS Av. 28 de Julio s/n, C.P.M. Marco
PERU S.A. Pasco Colquijirca 63701069 Antonio Becerra Gerente
CONSORCIO COSAPI SSK Lima Av. Nicolás Arriola 500 12112113 Galo Cayo Gerente

General
CONSORCIO IMPREGILO - Gerente
COSAPI Lima Alvarez Calderón 185, Of. 202 14423535 Luca Molocchi General
DRAGADOS
TELECOMUNICACIONES Av. Pacto Andino 224-226, Gerente
DYCTEL S.A. SUC. PERU Lima Urb. Villa 14675637 Antonino Lari General
IMPREGILO S.P.A. SUC. DEL Av. Alvarez Calderón 185, Of. Gerente
PERU Lima 202 14423535 Luca Molocci General
Av. Paseo de la República Gerente
FLUOR DANIEL SUC. DEL PERU Lima 4667, Piso 5 12413500 Peter Gopfsert General
I. C. C. G. S.A. - TIZON José Gerente
ASOCIADOS Lima Av. Aramburú 651 12213047 Fernando Castillo General
CONSORCIO INITEC Gerente
TEGNOLOGIA/DSD Callao Av. Argentina 6380 14523252 Wilfred Schmedes General
ENERGOPROJEKT
NISKOGRANDJA S.A. SUC. Gerente
PERU Lima Av. Los Rosales 460 Of. 1601 14429033 Zarko Cukic General
CONSTRUCTORES Jr. Contralmirante Montero Gerente
TRANSMANTARO Lima 535 14456172 Carlos Inope General
Anexo 23: Principales Empresas Mayoristas de Alimentos, Bebidas y Tabaco, 2003.

Av. Naciones Unidas 1317 Urb. Gerente
SAN IGNACIO S.A. Lima Chacra Ríos Norte 14257778 Bernardo Bravo General
Av. Paseo de la República 3195, Gerente
CARGILL AMERICAS PERU S.R.L. Lima Piso 11 12119800 Sergio Lanata General
Calle Augusto Angulo 130, Urb. Gerente
CORPORACION E. WONG S.A.C. Lima San Antonio 12130000 Martín Engel General
DISTRIBUIDORA CENTRAL DEL La Sandro Roncaglio
NORTE S.A.C. Libertad Jr. Mantaro 333, Urb. El Molino 44296282 Fermín lo Gerente
SAN BENEDICTO S.A. EX- Gerente
COMERCIAL EXCEL S.A. Lima Av. Asturias 588 13512190 Juvenal Sota General
REPRESENTACIONES José Gerente
ALPAMAYO S.A. Lima Av. Sancho de Rivera 1184 14245680 Antonio Talledo General
DISTRIBUIDORA DE TABACOS Y Fernando Gerente
LICORES S.A.C. Callao Calle Epsilon 208-214 14525422 Enrique Leigh General
Psje. B, Puesto 16-17, Mercado de Elvis Gerente
SHEMA S.A.C. Lima Productores 13541066 Richard Oviedo General
José Gerente
DISTRIBUIDORA DINAMICA S.A. Lima Av. Sancho de Rivera 1184 14245680 Antonio Talledo General
De
Av. Camino Real 456,Torre Real, Madaleng Gerente
AMEROP PERU S.A. Lima Piso 7 14424766 Juan José oitia General
SNACKS AMERICA LATINA PERU Av. Crnel Francisco Bolognesi José Gerente
S.R.L. Lima 550, Urb. Los Ficus 13133133 Alberto Haito General
DISTRIBUCIONES DEL NORTE Lambayeq Mz. F, Lote 1, Caserío, Parque Iván
S.A. ue Industrial 74208060 Guillermo Garbich Gerente
César Gerente
CENTRAL DEL SUR S.A. Arequipa Carr. Variante de Uchumayo 1801 Humberto Salas General
Renzo Gerente
SAN CAYETANO S.A. Cusco Av. La Cultura 725 84241457 Jorge Bertorini General
Taparachi Km. 2.5, Pueblo Joven Gerente
CENTRAL DEL ALTIPLANO S.A. Puno Municipal Taparachi 51321551 Julio Delgado General
Anexo 24: Principales Empresas de Ventas al por Mayor de combustibles, 2003.

Av. Víctor Andrés Belaúnde 147, Of. Gerente
REPSOL COMERCIAL S.A.C. Lima 301, Edificio Real 5 12156225 José Luis Montero General
PERUANA DE COMBUSTIBLE José Gerente
S.A. Lima Av. Pablo Carriquiry 857 14766111 Gonzalo Zúñiga General
CIA. DE PETROLEO SHELL DEL Gerente
PERU S.A. Lima Av. Nicolás Arriola 740 12241616 Jorge Ardanaz General
REPSOL YPF COMERCIAL DEL Víctor Andrés Belaúnde 147, Vía Gerente
PERU S.A. Lima Principal 110, Torre Real 5, Piso 6 14751000 José Luis Bernal General
Gerente
PETRO OIL S.A. Lima Malecón 28 de Julio 469 14479061 Richard Amiel General
CORPORACION DE
COMBUSTIBLES Y DERIVADOS Calle Las Azucenas 117 Urb. Valle Luz Gerente
S.A. Lima Hermoso 12756938 Chagayra Rodríguez General
ORGANIZACION DE NEGOCIOS Carlos Gerente
MULTIPLES FERUSH S.R.L. Lima Av. San Borja Norte 1045 13461783 Humberto Fernández General
Gerente
AMI OIL S.A. Lima Av. Javier Prado Este 5370 14340925 Jorge Vargas General
Gerente
HERCO COMBUSTIBLES S.A. Lima Las Salinas C Int. 14-A 14302792 Adib Abudayeh General
Director
ZETA GAS ANDINO S.A. Lima Av. Diagonal 380 Of. 201 12412023 Guillermo Cárpena Regional
José Gerente
LIMA GAS S.A. Lima Av. Aviación 2405, Piso 7 14756666 Manuel Cortina General
Av. Primavera 1290, Of. 401, Valle Gerente
LLAMA GAS S.A. Lima Hermoso 13441515 Rosario Cáceres General
MAPLE REFINING DEL PERU Gerente
S.R.L. Lima Av. Camino Real 111, Piso 10 12218128 Guillermo Ferreyros General
EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE Calle Edwin White 127-133 Urb. Ind. Gerente
PETROLEO S.A. Callao La Chalaca 14655120 Eleodoro Elera General
Anexo 25: Principales Empresas Mayoristas de Productos Varios, 2003.

Av. República de Panamá 2577, Urb. Gerente
QUIMICA SUIZA S.A. Lima Santa Catalina. 12114000 Ulrich Frei General
Marco Gerente
KIMBERLY CLARK PERU S.A. Lima Av. El Bucaré 598, Urb. Camacho 16181800 Antonio Peter General
Gerente
ALBIS S.A. Lima Calle Los Negocios 185 14410999 Stefan Gocht General
Miguel Gerente
DROKASA PERU S.A. Lima Carlos Alayza y Roel 2180 14701111 Angel Bazán General
Evans
George Gerente
ARBOIL S.A.C. Lima Comandante Marco de Aramburú 484 14603263 Gastón Tapia General
REPRESENTACIONES DECO Calle 3 Las Orquídeas 145 - 165 Urb. Gerente
S.A.C. Lima Huertos de San Antonio 13440241 Carlos Espinoza General
Edgardo Gerente
M. G. ROCSA S.A. Lima Av. Bolívar 2405, Piso 14 16189000 Roberto Vargas General
Av. Paseo de la República 3074, Piso Carlos Gerente
BAYER S.A. Lima 10 14219601 Enrique Cornejo General
Luis Gerente
CORPORACION MISTI S.A. Lima Calle Tudela y Varela 179 12226722 Alberto Chocano General
Santa Francisca Romana 1092 Urb. Gerente
PERUFARMA S.A. Lima Pando Etapa III 15640900 Rafael E. Belmont General
DELTRON COMPUTER Av. José Gálvez Barrenechea 330, Urb. Gerente
WHOLESALERS S.A. Lima Córpac 14150101 Roger Reátegui General
Ernesto Gerente
WARNER LAMBERT PERU S.A. Lima Av. Víctor Raúl Haya de la Torre 1779 13260038 Manuel Ontaneda General
Gerente
SONY SUC. DEL PERU Lima Calle Los Rosales 285 Of. 702 12227722 James Leahey General
Gerente
MONTANA S.A. Lima Av. Los Rosales 280 13622350 Gastón Pacheco General
Jorge Gerente
LOUIS DREYFUS PERU S.A. Lima Av. Camino Real 456 Of. 1303 14221931 Alfonso Chirinos General
COLGATE PALMOLIVE PERU Gerente
S.A. Lima Av. Grimaldo del Solar 346 12413190 Rubén Joven General

Gerente
ROCSA INTERNACIONAL S.A. Lima Av. Bolívar 2100 14602260 Guillermo Alvarez General
Víctor Director
TAI HENG S.A. Lima Jr. Ucayali 706 14277204 Javier Chian Gerente
Gerente
PRODUCTOS ROCHE Q.F. S.A. Lima Av. Javier Prado Este 1921 16188888 Heinz Bossart General
BRISTOL-MYERS SQUIBB Gerente
PERU S.A. Lima Av. Canaval y Moreyra 380, Piso 6 14116200 Antonio Pratto General
Gerente
GLAXOSMITHKLINE PERU S.A. Lima Av. Javier Prado Oeste 995 12119705 Luis Bayona General
Director
COMERCIO & CIA. S.A. Lima Av. Los Ingenieros 154 13490920 Marciano Requejo Gerente
NEGOCIACION COMERCIAL Gerente
SAN PEDRO S.A. Lima Jr. Mariscal Luzuriaga 475 14236162 Manuel Tomita General
INTERNATIONAL COMPUTING Gerente
EXPORT PERU S.A.C. Lima Calle Los Negocios 467 12229792 Luis Loranca General
Anexo 26: Principales Empresas Minoristas - Sector Comercio, 2003.

Av. Augusto Angulo 130, Urb. San Gerente
HIPERMERCADOS METRO S.A. Lima Antonio 12130000 Martín Engel General
SUPERMERCADOS SANTA Alfredo Gerente
ISABEL S.A. Lima Calle Morelli 150 16183001 Emilio García General
Av. Augusto Angulo 130, Urb. San Gerente
E. WONG S.A. Lima Antonio 12130000 Martín Engel General
Cal. Alfonso Ugarte 503, Barrio Gerente
CONSORCIO ANDINO S.A. Arequipa Obrero Numero 1 54281829 Nancy Tejada General
COMERCIAL VEGA ( ANTONIO Antonio Representa
VEGA PAREDES ) Lima Jr.Júpiter 168, Asoc. Villa Collique 15420727 Michel Vega nte
POLLOS SERVICES EXPRESS Psj. Huanchihuaylas 846, Urb. San Jesús Gerente
S.R.L. Lima Gregorio 14343222 Enrique Gamarra General
Director
La Juan Gerente
MERCANTIL PIZARRO S.A. Libertad Jr. Pizarro 700 Carlos Piedra General
REPRESENTACIONES Gerente
INTERNACIONALES S.A. Arequipa Calle Piérola 108, Of. B-7 54284313 Ramiro Ordóñez General
Av. Caminos del Inca 1012, Urb. Gerente
ALBEMARCO S.A.C. Lima Las Gardenias 12717661 Vilma Vílchez General
Gerente
RIMASSA GNECCO & CIA. S.C. Tacna Calle Arias y Aragüez 426 52721313 Bruno Gnecco General
Jr. José Santos Atahualpa 878, Antero Gerente
CEDANO E HIJOS S.R.L. Lima Urb. El Trebol Etapa III 15331849 Lorenzo Cedano General
Av. Tomás Valle 1865 Mz. I, Lote 4, Flormila Gerente
DIMOS Y CIA. S.R.L. Lima Urb. San Pedro de Garagay 15673036 Brigida Morales General
La Luis Gerente
YUGOCORP S.A.C. Libertad Av. Daniel Alcides Carrión 209 44231861 Alberto Villanueva General
WORD PERFECT INVERSIONES Pío Gerente
VIRGEN DEL CARMEN S.A. Lima Av. 1ro. de Mayo 2919 13852846 Walter Hoyos General
ROQUE QUISPE FERMIN Fermín Representa
UBALDO Pasco Jr. Huamachuco 350 63721358 Ubaldo Roque nte Legal
Anexo 27: Principales Tiendas por Departamentos y Minoristas de otros Productos, 2003.

TIENDAS POR Gerente
DEPARTAMENTO RIPLEY S.A. Lima Av. Javier Prado Este 4200 16105100 Andrés Belfut General
Juan Gerente
SAGA FALABELLA S.A. Lima Av. Paseo de la República 3220 16161000 Xavier Roca General
Gerente
CASAS y COSAS S.A. Lima Calle San Lorenzo 855 14447700 Salvador Majluf General
Director
ACEROS BOEHLER DEL PERU Gerente
S.A. Lima Calle Castro Ronceros 777 13368259 Francisco Guzmán General
SCHNEIDER ELECTRIC PERU Gerente
S.A. Lima Calle Los Telares 231, Urb. Vulcano 13484411 José Luis Romero General
AGUAYTIA SUMINISTROS Y Marco Gerente
EQUIPAMIENTOS S.A. Ucayali Jr. Inmaculada Nro. 760 61579488 Antonio Seijas General
Gerente
FRIO MERCANTIL S.A. Lima Av. La Marina 430 14602150 Carlos Vera General
COMPUTER WAREHOUSE Luis Gerente
S.R.L. Lima Calle Emilio Althaus 257, Of. B 14717302 Fernando Pérez General
Carr. Central Km 6.5, Of. 64, Piso 2, Gerente
UN MIX DE GOLOSINAS S.A. Lima C. C. Las Brisas de Ate 13461681 Jorge Luis Fernández General
Av. Faucett s/n, Aeropuerto Jorge Edgar Gerente
ALDEASA S.A. SUC. DEL PERU Callao Chávez 15751064 Martín Farfán General
San Representa
REATEGUI FLORES LUCAS Martín Jr. Martínez De Compagno 225 42524433 Lucas Reátegui nte Legal
DISTRIBUIDORA
COMISIONISTA MUGURUZA Los Dátiles Mz. N, Lote 14, Canto Gerente
S.A.C. Lima Grande, Etapa II 13878288 José Muguruza General
UNITED AGENCIES S.A. SUC. Lowenstei Gerente
DEL PERU Lima Av. Nicolás Ayllón 1778 13260700 Roberto n General
Jonny Gerente
MABEL INTERNATIONAL S.A. Lima Jr. Andahuaylas 1217, Of. 136 14260997 Luis Romero General
Anexo 28: Principales Minoristas de Productos Farmacéuticos y Medicinales, Cosméticos y

Artículos de Tocador, 2003.

Angelo Gerente
ECKERD PERU S.A. Lima Av. Colonial 2042 13367541 Césare Porcile General
Calle Víctor Alzamora 147, Juan Gerente
BOTICAS FASA S.A. Lima Urb. Santa Catalina 16199000 Ricardo Palomino General
BOTICA TORRES DE LIMATAMBO Gerente
S.A.C. Lima Av. San Luis 2022 16125000 Leandro García General
Gerente
PRODUCTOS AVON S.A. Lima Carretera Central Km. 4.7 13172860 Carlos Barboza General
Lambaye Pje. Los Negocios 160, Urb. Gerente
JORSA S.A. que Limatambo 74222921 Jorge Sánchez General
MERCK SHARP & DOHME PERU Av. República de Panamá Director
S.C. Lima 3956, Urb. Limatambo 14412565 Jorge Capello Gerente
Deysy Gerente
NORTFARMA S.A.C. Piura Jr. Huancavelica 239 73304750 Emerita García General
Director
General
L'OREAL PERU S.A. Lima Av. La Floresta 497 13720668 Miguel Zamora Adjunto
Gerente
ORIFLAME PERU S.A. Lima Calle Morelli 181, Piso 5 16189920 Enrique Morales General
Gerente
BOTICAS Y SALUD S.A.C. Lima Av. Alfredo Benavides 3886 12716408 Koening Johnson General
CONSORCIO CORPORACION Calle Manuel Villavicencio Emiliano
FARMATORRES Lima 905 12125254 Adrián Yrribarren Gerente
LABORATORIOS BAGO DEL PERU Gerente
S.A. Lima Av. Aramburú 641 12225080 Jacqueline Vargas General
Gerente
SUPERFARMA S.A. Lima Av. Central 717 Piso 10-A 12221575 Ricardo Gaviria General
FARMACENTRO TASSARA ( Gerente
CESAR TASSARA CANEVARO ) Lima Av. Gral. Canevaro 398 12650621 César José Tassara General
Anexo 29: Empresas Minoristas de Artículos de Ferretería, Pinturas y Productos de Vidrio, 2003.

Gerente
ACE PERU S.A.C. Lima Av. Enrique Canaval y Moreyra 555 12217123 Abraham Vurnbrand General
DISTRIBUIDORA FERRETERA Gerente
DEL SUR S.C.R.L. Arequipa Av. Dolores 127, Of. 5 54430017 Alejandro Gómez General
Hermoge
HELIO INVERSIONES S.A.C. Tacna Av. Industrial 2350, Pque. Industrial nes Mamani Gerente
Lambayeq Gerente
FERRONOR S.R.L. ue Av. Bolívar 716, Pueblo Joven Urrunaga 74256871 Kiko Samillan General
ELEODORO QUIROGA RAMOS
S.R.L. Piura Av. Sánchez Cerro 1271, Urb. Club Grau Oscar Quiroga Gerente
Gerente
RAGEN S.A. Lima Av. Principal 745 12241221 Alejandro Llosa General
Gerente
DIMAVAL S.R.L. Arequipa Calle Andia 104 54452435 Rosa Luz Valderrama General
DISTRIBUCIONES M. OLANO Cajamarc Manuel Gerente
S.A.C. a Av. Mesones Muro 230 76732890 Antonio Olano General
SILVIO GABILLO LA SIRENA Gerente
S.R.L. Lima Jr. Gonzales Prada 420 12414950 Gino Gabillo General
Represe
AZANERO DE PEREZ Lambayeq ntante
GREGORIA ue Calle Vicente De La Vega 1690 74206385 Gregoria Azanero Legal
Lambayeq José Gerente
COMERCIAL MARAÑON S.R.L. ue Calle Melchor Sevilla 871 74282255 Rosario Cieza General
Luis Gerente
EL PORTILLO S.C.R.L. Moquegua Calle Moquegua 123 53785705 Rolando Rodríguez General
Enrique Gerente
TRIPLEX INVERSIONES S.A. Lima Av. República de Panamá 1849 14729211 Alberto Flores General
Yovana Gerente
COMERCIAL SANTA FE E.I.R.L. Tacna Av. Circunvalación Mz. C, Lote 11-12 52746025 Maruja Quenta General
DISTRIBUIDORA REGIONAL Eugenio
ORO NEGRO S.A.C. Piura Av. Ramón Castilla 153 73345269 Ricardo Malo Gerente
Anexo 30: Principales Hoteles, 2003.

José Gerente
INVERSIONES LA RIOJA S.A. Lima Av. Pardo y Aliaga 699, Of. 901 14400300 Agustín De Aliaga General
CORPORACION TURISTICA Thormberr Gerente
PERUANA S.A.C. Lima Av. Larco 701 14440422 Eddie y General
HOTELERA COSTA DEL Vía Central 150, Centro Michael Gerente
PACIFICO S.A. Lima Empresarial Camino Real 14214400 Ludwing Lapp General
Gerente
PERU OEH S.A. Cusco Pumacurco 318 84211039 Marcel Filip General
INVERSIONES NACIONALES DE Gerente
TURISMO S.A. Lima Las Begonias 441, Of. 240 14421995 Pierre Berthier General
Gerente
INMOBILIARIA DE TURISMO S.A. Lima Calle Pancho Fierro 194 12212120 Gonzalo Cilloniz General
CIA. HOTELERA LOS DELFINES Bartolom Gerente
S.A. Lima Calle Los Eucaliptos 555 12157000 é Campaña General
Director
INVERSIONES MALECON DE LA Gerente
RESERVA S.A. Lima Av. Malecón de la Reserva 1035 12423000 Filip Boyen General
Gerente
INVERSIONES BRADE S.A. Lima Jr. Independencia 141 12410410 Ricardo Bracale General
OPERADORA DE HOTELES LAS
AMERICAS S.A. /HOTEL LAS Gerente
AMERICAS Lima Av. Benavides 415 12412820 David Griffith General
CORPORACION HOTELERA Gerente
METOR S.A. Lima Av. Salaverry 2599 14119000 Miguel Netto General
HOTELES SHERATON DEL PERU Luis Gerente
S.A. Lima Av. Paseo de La República 170 13155016 Alfredo Contreras General
Gerente
INVERSIONES EN TURISMO S.A. Lima Malecón Armendaris 193 12418000 Liliana Picasso General
Gerente
BRUCE GRUPO DIVERSION S.A. Lima Jr. Bolognesi 191 14453198 Liu Ping General
Anexo 31: Principales Universidades, 2003.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA Av. Universitaria Cuadra 18
DEL PERU Lima s/n 14602870 Salomón Lerner Rector
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERIA Lima Av. Túpac Amaru 210 14811070 Roberto Morales Rector
Av. Benavides Cdra. 54 s/n,
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA Lima Urb. Las Gardenias 12750460 Elio Iván Rodríguez Rector
UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE
LA VEGA Lima Av. Bolívar 165 14632626 Benjamín Boccio Rector
Vice
Rectora
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS Av. Primavera 2390, Administr
APLICADAS S.A.C. Lima Monterrico 13133333 Mariana Rodríguez ativa
UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO Av. Honorio Delgado 430,
HEREDIA Lima Urb. Ingeniería 13190000 Oswaldo Zegarra Rector
UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE José
PORRES Lima Av. Tomás Marsano 242 12426484 Antonio Chang Rector
José
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO Lima Av. Salaverry 2020 12190100 Javier Pérez Rector
UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA Luis
MARIA Arequipa Urb. San José s/n 54251210 Enrique Carpio Rector
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR La Guillermo
ORREGO Libertad Av. América del Sur 3145 44259220 Gregorio Guerra Rector
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE Av. La Fontana 550 Urb. Gerente
LOYOLA S.A. Lima San César de La Molina 13171000 Carlos Querol General
UNIVERSIDAD DE LIMA Lima Av. Javier Prado Este s/n 14376767 Ilse Wisotzki Rectora
Gerente
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS S.A. Lima Av. San Felipe 1109 12650349 Fidel Ramírez General
La Av. Víctor Larco 1770, Urb.
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO S.A.C. Libertad Las Flores 44287237 César Acuña Rector
Carretera Central Km. Gerente
UNIVERSIDAD PERUANA UNION Lima 19.900 Villa Unión-Ñaña 13590093 Leonor Bustinzas General
Anexo 32: Principales Clínicas y Hospitales, 2003.

ADMINISTRADORA CLINICA Av. Javier Prado Este 1066 San Gerente
RICARDO PALMA S.A. Lima Isidro 12242224 Luis Gálvez General
Gerente
CLINICA SAN PABLO S.A.C. Lima Av. El Polo 789, Urb. El Derby 16103333 José Alvarez General
SOCIEDAD FRANCESA DE Gerente
BENEFICENCIA Lima Miguel Aljovin 208-222 14280455 Percy Raúl Valdivia General
Director
LA ESPERANZA DEL PERU S.A. Gerente
CLINICA SAN BORJA Lima Av. Guardia Civil 337 14754000 Victor Condemarín General
ASOCIACION BENEFICA ANGLO Garrido Gerente
AMERICANA Lima Calle Alfredo Salazar S/N Cdra. 3 12213656 Gonzalo Lecca General
NUESTRA SEÑORA DEL Gerente
SAGRADO CORAZON Lima Av. Paso de los Andes 923 14636666 Wilfredo Solís General
Gerente
CLINICA SAN FELIPE S.A. Lima Av. Gregorio Escobedo 650 14630909 Andre Borit General
Gerente
CLINICA INTERNACIONAL S.A. Lima Jr. Washington 1471 - 1475 14334306 Artidoro Balarezo General
Av. Javier Prado Este 499, Urb. Gerente
CLINICA JAVIER PRADO S.A. Lima Jardín 14400942 Jacobo Blufstein General
Av. Javier Prado Este 499, Urb. Director
CLINICA JAVIER PRADO S.A. Lima Jardín 14400942 Andrés Wiegering Ejecutivo
ASOCIACION HIJAS DE SAN Directora
CAMILO Lima Jr. Paruro 287 14277075 Amalia Bernabucci General
Director
Gerente
VESALIO S.A. Lima Calle Uno 140, Urb. Santo Tomás 14762426 Alfredo Chávez General
Av. El Polo 505, Urb El Derby, Gerente
PROYECTOS MEDICOS S.A. Lima Monterrico 14633630 Alberto Ascenzo General
Gerente
CLINICA SANTA TERESA S.A. Lima Calle Los Halcones 410 12212027 Carlos Pimentel General
Anexo 33: Principales Centros Médicos y Odontológicos, 2003.

Alvaro
COLEGIO MEDICO DEL PERU Lima Malecón Armendáriz 791 14452010 Eduardo Vidal Decano
Av. República de Panamá 3065,
MEDICINA EXTERNA S.A. Lima Piso 2 14426284 Jaime Arrisueño Gerente
ADMINISTRADORA CLINICA SAN Gerente
MIGUEL S.R.L. Piura Av. Los Cocos 153, Urb. Club Grau 73303862 Edmundo Rodríguez General
CENTRO MEDICO
ODONTOLOGICO AMERICANO César Gerente
S.A. Lima Av. Juan de Arona 425 14216323 Alberto Delgado General
Alejandro Gerente
PROSEMEDIC S.A. Lima Calle Los Geranios 362 14218534 Humberto Sarabia General
SERVICIOS MEDICOS Gerente
INTEGRADOS S.R.L. Arequipa Av. D Int. 1, Urb. Jardín 54282241 Aníbal Flores General
David Gerente
LAIN INTERCORP S.A. Lima Av. Larco 632, Piso 2 14440644 Eduardo Levi General
INSTITUTO DE GINECOLOGIA Y Av. Monterrico 1045 Of. 13, Urb. El
REPRODUCCION S.A. Lima Derby de Monterrico 14354352 Luis Noriega Gerente
Gerente
T. G. LASER OFTALMICA S.A. Lima Av. 2 de Mayo 666 14211282 Luis Tobaru General
CENTRO DE RADIOTERAPIA DE Alberto Gerente
LIMA S.A. Lima Calle 22 N° 202, Urb. Córpac 12249305 Galileo Bullón General
INSTITUTO ONCOLOGICO DE Gerente
LIMA S.A. Lima Calle Veintidós 202 14764760 Cecilia Ferreyros General
Anexo 34: Otras Instituciones del Sector Salud, 2003.

NOVASALUD PERU S.A. ENTIDAD Gerente
PRESTADORA DE SALUD Lima Av. Salaverry 2423 12151010 Solón King General
RIMAC INTERNACIONAL S.A.
EMPRESA PRESTADORA DE Alex Paul Gerente
SALUD Lima Las Begonias 475, Piso 3 14113000 Gastón Fort General
PACIFICO S.A. ENTIDAD Gerente
PRESTADORA DE SALUD Lima Av. Arequipa 660 14333626 Diego Ipince General
ASOCIACION CIVIL ASISTENCIA Gerente
SOCIAL CRISTAL Lima Jr. Patrocinio 128 14816056 Jorge Bentín General
Director
ONCOSALUD S.A. Lima Av. Guardia Civil 571 12242474 Eduardo Gonzales General
Gerente
LABORATORIO ROE S.C.R.L. Lima Av. Dos de Mayo 1741 14225763 Carlos Roe General
SERVICI.MEDICOS ASOCIAD.SAN Artidoro
BORJA S.A.C Lima Jr. Washington 1471 Bernabé Balarezo Gerente
DIRECCION DE SALUD IV LIMA Gerente
ESTE Lima Av. César Vallejo s/n 13630909 Danty León General
SERVICIOS Y ASISTENCIA Av. Guardia Civil 385, Urb. Milagritos Gerente
MEDICA S.A. Lima Córpac 12256900 Clara Malpartida General
MEDLAB CANTELLA COLICHON Gerente
S.A.C. Lima Av. Santa Cruz 367 14412266 Alfredo Juan Coronado General
CENTRO MEDICO CLINICA SAN Gerente
JUDAS TADEO S.A. Lima Manuel Raygada 170 12630666 Ricardo Fioranne Comercial
Gerente
SISTEMAS ANALITICOS S.R.L. Lima Calle Domingo Cueto 539 12654458 Víctor Alfaro General
FRESENIUS MEDICAL CARE DEL Calle Padre Guatemala 210 Gerente
PERU S.A. Lima Urb. Maranga 15784466 Nancy Hemmelling General
Director
CLINICA PERUANO AMERICANA La Av. Mansiche 810, Urb. Gerente
S.A. Libertad Santa Inés 44246371 Jesús Bendezú General

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Estudio de Mercado – Perú

Sector de Software y Servicios de

Bogotá, D.C. Septiembre 2003

Banco Interamericano de Desarrollo

El presente estudio de mercado se ha desarrollado dentro del marco del PROGRAMA DE

© 2003. Todos los derechos reservados. El Banco Interamericano de Desarrollo concede a

COMPOSICIÓN Y CARACTERISTICAS DEL MERCADO 12

TAMAÑO DEL MERCADO 12

CANALES DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION 125

DESCRIPCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN 125

ACCESO AL MERCADO 136

RÉGIMEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL MARCO DE LA OMC Y EL AGCS 136

PERSPECTIVAS Y OPORTUNIDADES 169

ANÁLISIS INTEGRAL DEL SECTOR UTILIZANDO LA MATRIZ DOFA 169

TABLA 1: CLASIFICACIÓN CIIU DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL SECTOR DE

TABLA 2: CLASIFICACIÓN CCP DE LOS PRODUCTOS (SERVICIOS) RELACIONADOS CON EL

TABLA 3: CLASIFICACIÓN ARANCELARIA DE MEDIOS MAGNÉTICOS PARA ALMACENAMIENTO

TABLA 4: NORMATIVA PRINCIPAL RELACIONADA CON EL SECTOR DE SOFTWARE Y SERVICIOS

TABLA 5: ETAPAS DE INTEGRACIÓN CAN, 2002. _________________________________ 9

TABLA 6: SITUACIÓN ACTUAL DEL ARANCEL EXTERNO,2003. ______________________ 11

TABLA 7: INDICADORES INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES , 1994-2001. _____ 23

TABLA 8: CABINAS PÚBLICAS, 1999-2001._____________________________________ 24

TABLA 10: PRINCIPALES INVERSIONISTAS EN TELECOMUNICACIONES EN P ERÚ, 2003. ____ 35

TABLA 11: TECNOLOGÍAS UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES EN

TABLA 12: DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, 2002.__________ 40

TABLA 13 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN EL CONO

TABLA 14 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN EL CONO

TABLA 15 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN EL CONO

TABLA 16 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN LIMA

TABLA 17 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE COMERCIO EN

TABLA 18 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES ECONÓMICOS

TABLA 19 : UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PRINCIPALES CORREDORES ECONÓMICOS

TABLA 21: DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DEL PIB Y LA INFRAESTRUCTURA DE

TABLA 22: FUERZAS COMPETITIVAS RELEVANTES , 2003. __________________________ 53

TABLA 23: GOBIERNO ELECTRÓNICO : SERVICIOS AL CIUDADANO, 2002. ______________ 68

TABLA 24: FACTURACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE SOFTWARE, 2000-2002. ___ 74

TABLA 25: CLIENTES OFISIS, 2003. _________________________________________ 82

TABLA 27: CLIENTES DE NOVATRONIC, 2003.___________________________________ 92

TABLA 28: PRINCIPALES PERIÓDICOS DE P ERÚ _________________________________ 109

TABLA 29: EVENTOS ORGANIZADOS POR OFISIS, 2003 __________________________ 110

TABLA 31: PRECIOS DE PAQUETES DE SOFTWARE EN EL MERCADO PIRATA-WILSON _____ 114

TABLA 32: CUADRO COMPARATIVO ARANCELES , PARTIDAS 8524310000 DISCOS DE

TABLA 33: CUADRO COMPARATIVO ARANCELES , PARTIDA 8524400000 CINTAS

TABLA 34: CÁLCULO DEL VALOR DE LOS IMPUESTOS, 2003._______________________ 155

TABLA 35: COSTOS DE PERSONAL, 2002.______________________________________ 165

GRÁFICA 1: GRADO DE DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN RESPECTO DEL

GRÁFICA 2: EVOLUCIÓN DEL INDICE DE PIB PER CÁPITA EN EL PERÚ, 1991-2002

GRÁFICA 3: TASA DE CRECIMIENTO DE PIB POR SECTOR ECONÓMICO, 1998-2002. ______ 15

GRÁFICA 4: PRODUCCIÓN DE SOFTWARE EMPAQUETADO EN P ERÚ, 1997-1999. _________ 16

GRÁFICA 5: VENTAS DE LICENCIAS DE SOFTWARE EN P ERÚ, 2000-2002. ______________ 17

GRÁFICA 7: VENTAS DE HARDWARE EN PERÚ, 2000-2002. _________________________ 19

GRÁFICA 8: BASE INSTALADA DE COMPUTADORES , 2000-2003(PRELIMINAR). __________ 20

GRÁFICA 9: PROMEDIO DE TERMINALES POR EMPRESA ENTRE LAS 2.000 PRINCIPALES

GRÁFICA 10: PARTICIPACIÓN DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES EN EL PIB, 1994-2001.

GRÁFICA 11: BALANZA COMERCIAL DE SOFTWARE, 1997-1999. ____________________ 27

GRÁFICA 12: BALANZA COMERCIAL DEL SECTOR DE SOFTWARE, 1998-2002. __________ 28

GRÁFICA 13: PRINCIPALES PAÍSES DE ORIGEN DEL SECTOR SOFTWARE, 2002.___________ 29

GRÁFICA 14: PRINCIPALES IMPORTADORES DE SOFTWARE, 2002. ____________________ 30

GRÁFICA 15: MATRIZ DE PARTICIPACIÓN / CRECIMIENTO / TAMAÑO DEL SECTOR DE

GRÁFICA 16: PRINCIPALES EXPORTADORES DE SOFTWARE, 2002.____________________ 33

GRÁFICA 17: CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS PERUANAS, 2000.___________________ 34

GRÁFICA 19: MAPA DE PERÚ. _______________________________________________ 38