UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE NUEVA ESPARTA

PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
ESCUELA DE HOTELERA Y TURISMO
CONTROL ADMINISTRATIVO

Bachilleres:
Yin Bent Hung. C.I. 21.122.554
Yulibeth Rojas. C.I. 22.994.699
Yesimar Rivero. C.I. 22.995.141
Nathalia Garca. C.I. 23.589.008
Seccin: 1221

SITUACIN ACTUAL
Technocron internacional, es una compaa dedicada a la produccin de
dispositivos para la supervisin electrnica como (cmaras de seguridad, circuitos
cerrados de vigilancia etc.). Esta organizacin tiene como sus principales clientes a los
diferentes usuarios comerciales y los entes gubernamentales, por lo que es una
compaa exitosa y pionera en su rama.
Technocron International, tiene dos grandes sistemas de ventas principales, para
comercializar los diferentes equipos de seguridad que ofrece, estos al concentrar el
mayor volumen de pedidos y salidas de inventario de la compaa representan uno de
los ejes principales de la misma, por lo que es de gran importancia que funcionen de
manera conjunta y equilibrada para ayudar as al optimo funcionamiento de la entidad.
El primero de ello, es a travs de ventas directas, con vendedores contratados
por la compaa, estos comercializan los equipos, dentro del pas y alrededor del
mundo, por lo cual existen un gran nmero de vendedores. El manejo de dicho personal
representa un gran reto para cualquier compaa, ya que esta deber contar con
planes, polticas y procedimientos que sirvan como gua a la hora de seleccionar a los
empleados que viajarn al exterior, la remuneracin que estos recibirn y los dems
beneficios y lineamientos que estos deben seguir de manera tal que se logre un sistema
de asignacin equitativo y justo, que beneficie a los empleados que muestren el mejor
desempeo y generen los mejores resultados a la entidad.
En el caso de Technocron este sistema de ventas directas, les est generando
grandes problemas financieros, debido a que los ingresos provenientes de este, no est
siendo el esperado por la entidad, es decir, la rentabilidad esperada por la entidad se
est viendo mermada, esto sucede en gran medida a los exorbitantes pagos realizados
a ciertos vendedores, que no corresponden con lo planificado previamente, ni generan
los beneficios necesarios, que cubran los gastos en los cuales se incurren al enviarlos
al exterior.

Como es bien sabido, el mercado exterior es uno de los mercados ms

importantes a nivel comercial, por lo que es necesario realizar un estudio exhaustivo
que muestre las falencias en las cuales se han incurrido, para as lograr posicionarse en
el mismo y aumentar los niveles de ingresos provenientes de este sector.
El segundo sistema de ventas de Technocron, tiene su basamento en los
revendedores industriales, es decir, personas contratadas por la entidad para la
comercializacin de sus productos, a cambio de comisiones por cada equipo vendido,
este sistema trae enormes ventajas, ya que los revendedores harn su mejor esfuerzo
por concretar ventas, que le generen sus respectivos pagos comisinales.
Sin embargo en la actualidad Technocron, tiene problemas con los mencionados
revendedores, ya que, solo se han establecidos contratos individuales que hacen qu
varen los pagos realizados a cada uno de ellos, por lo cual es necesario que se
establezcan contratos estndar que rijan dichas relaciones, evitando as descontentos y
que los pagos que se realicen correspondan a la cantidad de ventas concretadas,
generando de esta manera un sistema integr que beneficia a ambos bandos.
Cabe destacar que uno de los principales factores que han mermado los
beneficios lquidos obtenidos por la organizacin, son los pedidos especializados que
realizan los consumidores, ya que, cada uno de ellos, requiere algo distinto que se
adapte a sus necesidades, este factor ha hecho casi imposible la produccin en masa,
trayendo consigo la incursin en costos elevados, para lograr satisfacer dichos pedidos.
Debido a la gran diferencia entre cada pedido, surgen incongruencias en los
inventarios, ya que es algo muy complicado lograr abastecerse con cada elemento
requerido para completar cada pedido, haciendo que existan grandes problemas de
inventarios, en algunos casos hay un excedente de determinado producto, otras la
existencia es casi nula y en ocasiones ni siquiera se cuenta con dicho elemento. Sin
embargo la directiva no ha hecho ningn esfuerzo por tratar de instalar un sistema de
piezas o componentes intercmbiales, que favorezcan o ayuden a sobrellevar este
sistema de rdenes de compra tan ambiguo.

Los problemas de inventarios, radican principalmente en los mecanismos que

esta utilizando actualmente Technocron, que se derivan precisamente de la ambigedad
existente entre los pedidos de los consumidores, los cuales hacen que se confeccionen
pedidos particulares, que por lo general resultan ser muy pequeos o en su defecto
muy grandes. Aunado a este grave problema, esta la calidad de los diversos
componentes que se adquieren, los cuales no cuentan con ningn tipo de control de
calidad y por lo general estos presentan defectos que paralizan el proceso productivo.
Los cambios tecnolgicos, en los que han incurrido, han generado que, a raz de
las deficiencias presentadas en el rea de inventarios, existan una gran cantidad de
componentes que han entrado en obsolescencia, es decir, se han vuelto inservibles,
para el proceso de produccin de los equipos de seguridad, esto ha ocasionado
perdidas cuantiosas a la compaa.
Technocron International, se ve severamente afectada por esta situacin, debido
a que sin una produccin en masa, es casi una proeza, lograr una disminucin de
costos, que le permita tener un margen de utilidad ms amplio y por ende generar
tranquilidad en el seno de la organizacin. Si a esta situacin se le suma que los
periodos de cancelacin por parte de los consumidores son totalmente heterogneos,
se puede afirmar que Technocron, est inmersa en un gran problema financiero,
tcnico, operativo y directivo, que est afectando de manera directa cada rea de la
organizacin.
Una de las principales vas de escape , a la crisis interna que vive Technocron,
ha sido la contratacin de personal sin los

conocimientos tcnicos e intelectuales

necesarios para laborar en una empresa de estas caractersticas, esto ms que una
solucin,

ha

agravado

an

ms

los

problemas

existentes,

retrasando

considerablemente todos los procesos internos, debido a que el personal capacitado, es

el encargado de ensearles a cada nuevo trabajador como hacer cada tarea, resultando
intil, en las mayora de los casos, debido a la pica instruccin que estos poseen.
Aunado a ello, se esta desaprovechando el conocimiento que poseen los empleados
antiguos y se les cohbe de seguir desarrollando sus habilidades y capacidades.

Toda esta situacin, esta afectando de manera directa el rendimiento de los

trabajadores, si a esto se le atribuye las continuas quejas por los bajos salarios
recibidos, y las demandas que han recibido por parte de algunos trabajadores, se
puede afirmar que Technocron International, esta inmersa en una crisis en cada nivel de
la estructura organizacional, desde sus planes, objetivos, visin, misin, etc., hasta su
aparato productivo, ventas, programas motivacionales, sistema de abastecimiento de
inventarios, etc., algo que sin duda debe tomarse con la mayor seriedad posible, con el
fin de evitar la salida del mercado de esta importante organizacin.

DEFINICION DEL PROBLEMA

Technocron Internacional, presenta diversos problemas en toda su estructura
organizacional, los cuales bajo nuestro criterio, indica un Proceso Administrativo
poco eficiente con especial nfasis en la planificacin y control, que no se adapta
a las necesidades de la empresa.
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Ahora bien, primero que nada, es necesario recalcar que los problemas
organizacionales que estn presentes en Technocron Internacional, son diversos y
complejos, es decir, no son simplemente falencias en aspectos puntuales, sino que
abarca e involucra de manera directa o indirecta a toda la entidad.
A nivel de la administracin en general, la empresa presenta las siguientes fallas:

Planificacin: en la organizacin pareciera que no existe visin, misin,

procedimientos y objetivos claramente establecidos.

Organizacin: la manera en que el director general administra los asuntos
corporativos, indica una centralizacin del poder, la toma de decisiones y la

responsabilidad.
Direccin: al estar el personal tan disperso, algunos de ellos en el exterior, se
dificulta la comunicacin, lo que implica que los empleados no estn al tanto de
las necesidades de la empresa, aunado a esto falla la motivacin para que los

empleados sean ms productivos.

Control: no existen protocolos ni guas que le permitan a la empresa supervisar
el funcionamiento en distintas reas en la empresa, adems al existir fallas en la
planeacin, el control se ve afectado por no disponer de estndares para verificar
el funcionamiento de cara rea.

A nivel de la administracin de recursos humanos, la empresa presenta las

siguientes fallas:

Personal sin capacitacin: se contratan trabajadores con poca educacin, los

cuales se capacitan sobre la marcha mediante la asesora de compaeros con

experiencia.
Sobrecargo de tareas: los trabajadores con ms experiencias realizan tareas
que no le corresponde, debido a que el personal nuevo no puede con ellas, lo

que genera malestar y hostilidad para con la empresa.

Remuneraciones bajas y discriminacin: los empleados no estn conforme con
los bajos salarios, los mismos creen que el dpto. de ingeniera no los considera.
Por lo cual estn considerando crear un sindicato para tratar con algunas

demandas y 2 casos de discriminacin.

Falta de contratos estndar: los revendedores industriales poseen contratos muy
diferentes, lo que genera relaciones contractuales diferentes y descontento.

A nivel de finanzas, la empresa presenta las siguientes fallas:

Rentabilidad por debajo de lo esperado: los ingresos generados por las ventas
directas no son el esperado por la entidad, los exorbitantes pagos no

presupuestados realizados a ciertos vendedores merman la rentabilidad.

Disminucin de utilidades: la produccin en masa se vuelve prcticamente
imposible debido a la necesidad de especializar la mayora de los pedidos,

causando la incursin en costos elevados, reduciendo de las utilidades.

Pagos variados: los consumidores pagan de manera muy variada, lo que

conlleva a una falta de liquidez en el corto plazo.

Bajo flujo de efectivo: existen cuentas por cobrar vencidas que no se han hecho

efectivas.
Componentes obsoletos: perdida de materia, por avances tecnolgicos. Lo cual
es una perdida de dinero.

A nivel de comercializacin, la empresa presenta las siguientes fallas:

Sistema de ventas complejo: la empresa posee 2 sistemas de ventas, el primero

de ventas directas; el cual esta conformado por un gran numero de vendedores
dentro y fuera del pas. El segundo se maneja mediante revendedores

industriales, que trabajan por comisiones de equipos vendidos. Estos sistemas

no parecieran acoplarse bien, generando problemas en la comercializacin y

finanzas de la empresa.
Mercado exterior: la empresa necesita realizar un estudio sobre los errores en
que ha incurrido en dicho mercado, para lograr aumentar los ingresos
provenientes de este sector y consolidarse en el mismo.

A nivel de ingeniera, la empresa presenta las siguientes fallas:

Componentes obsoletos: debido a los avances tecnolgicos realizados por el

departamento de ingeniera, muchos de los componentes almacenados se han

vuelto obsoletos.
Falta de trabajo en equipo: los ensambladores dan sugerencias sobre corregir
algunas fallas en diseos que son difciles de instrumentar, generando retrasos
pero el departamento no las toma en cuenta.

A nivel de operaciones, la empresa presenta las siguientes fallas:

Problemas de inventario: debido a los pedidos especializados, se generan

incoherencias en el inventario ya que no se puede abastecer con cada elemento
exigido para cada pedido, adems nos encontramos con excedentes de un
producto, cantidades deficientes de otro e incluso no se posee un producto

determinado. Por ltimo el espacio no es el apropiado para el inventario.

Sistemas de inventario: Technocron no ha realizado el esfuerzo de adaptar
sistemas de inventarios ms eficientes que permitan una mayor produccin al
utilizar componentes intercambiables, entre otros.

Retrasos en la produccin: algunos diseos son muy difciles de ensamblar,

aunado a esto algunos componentes son defectuosos e inutilizable. Esto se
debido a en gran medida por la falta de control de calidad de los componentes

comprados
Produccin en masa: dado a que la mayora de los pedidos son especializados,
la empresa se ve imposibilitada en producir en masa.

ANALISIS DEL PROBLEMA

Dadas las condiciones que anteceden, es indispensable complementar con un
desarrollo ms amplio que permita sustentar o explicar el problema planteado, en base
a una postura terica donde se puedan observar las diversas situaciones que se
presentan en Technocron International, como debe ser realmente su manejo y hacer
una comparacin donde se determine las razones de las fallas.
Al respecto, puede resultar oportuno comenzar teniendo una idea de lo que es el
proceso administrativo. De acuerdo a Mnch y Garca (1998), en su concepcin ms
sencilla se define de la siguiente manera:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cules se efecta la
administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.(p.29).
A su vez, es imprescindible destacar el concepto de administracin, referente a
ello se expresa lo siguiente:
Es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los
miembros de la organizacin y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa
para alcanzar objetivos organizacionales establecidos (Stoner, 2007, p. 4).
Por otra parte, Koontz, Weihrich y Cannice (2008), sealan que es el proceso de
disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupo,
cumplen metas especficas de manera eficiente.(p. 4).
Segn lo citado, al puntualizar el trmino eficiente se puede precisar de una vez
la definicin de lo que es la eficiencia:
Para Koontz, Weihrich y Cannice (2008), es alcanzar los fines con el mnimo de
recursos.(p.14).
Basndonos en estas definiciones la administracin es un proceso comprendido
por la planeacin, organizacin, direccin y control, que se realizan la para el logro de
los objetivos. Aplicado al caso de Technocron vemos que ya la empresa muestra

problemas, debido a que estas etapas del proceso no se realizan de manera eficiente y
eficaz. Aunado a esto esos objetivos no estn claramente estipulados.
A continuacin desglosaremos el proceso por sus respectivas etapas.
PLANEACION
Para Mnch y Garca (1998), la planeacin es:
La determinacin de los objetivos y eleccin del curso de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro (pg. 72).
Para Koontz, Weihrich y Cannice (2008), la planeacin incluye:
seleccionar proyectos y objetivos, as como las acciones para lograrlos, lo cual
requiere toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas (pg.
106)
Adems Koontz, Weihrich y Cannice (2008), nos indican los tipos de planes
existentes:
Misin o propsito: es el propsito bsico, la funcin o las tareas de una
empresa o dependencia, o cualquier parte de ellas.
Objetivos o metas: son los fines hacia los cuales se dirige la actividad.
Estrategias: la manera de determinar los objetivos bsicos a largo plazo dentro
de una empresa y la implementacin de cursos de accin y asignacin de los recursos
necesarios para alcanzar esas metas.
Polticas: son declaraciones o entendimientos generales que guan o canalizan el
pensamiento en la toma de decisiones.
Procedimientos: planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de
actividades futuras.

Reglas: son planes que establecen acciones especficas necesarias, o falta de

accin, las cuales no permitirn que existan desviaciones.
Programas: son un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de accin determinado.
Presupuesto: es un informe de resultados esperados expresado en trminos
numricos. (pg. 108 111).
Bajo nuestra consideracin la planeacin deficiente es uno de los problemas ms
grande que tiene Technocron, en la empresa esos objetivos, misin, reglas,
procedimientos, presupuestos, entre otro no estn claramente definidos ni se respetan.
Ejemplo de esta situacin son los contratos de los revendedores industriales, que no
estn establecidos de una manera estndar que permite un mejor manejo de los
mismos, otra situacin se presenta con el inventario que no tiene un sistema eficiente
debido a la falta de procedimientos y gua para realizar los pedidos acorde a las
necesidades de produccin, aunado a esto se encuentra el descontrol parta realizar el
cobro de los pagos. De acuerdo a la teora presentada Technocron no realiza esta
primera etapa del proceso de manera adecuada.

ORGANIZACIN
Como segunda etapa del proceso administrativo la organizacin es el como
hacemos las cosas, Mnch y Garca (1998) lo define como:

El establecimiento de la estructura necesaria para la coordinacin racional de

las actividades, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y
agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social (pg. 123).
Para Chiavenato (2001), la organizacin es:
Una actividad bsica de la administracin; sirve para agrupar personas y
estructurar todos los recursos organizacionales con el fin de alcanzar los objetivos
propuestos (pg. 202)
Como ya se menciono con anterioridad la organizacin es el como?, es la parte
del proceso que se encarga de establecer una estructura para coordinar a los distintos
recursos de la empresa, todo para lograr los objetivos de la empresa que fueron
previamente establecidos en la planeacin. Como he de esperarse al fallar la
planeacin, falla la organizacin porque esos objetivos no estn claros y dificulta el
trazado de una estructura que puede cumplirlos. En el caso de Technocron hay una
centralizacin del poder y la toma de decisiones la cual para mejor entendimiento
definiremos algunos conceptos importantes.
La centralizacin para autores como Chiavenato (2001) Se refiere a la
localizacin

distribucin

de

la

autoridad

para

tomar

decisiones.

La

centralizacin implica concentracin de las decisiones en la cima de la organizacin, es

decir, en el nivel institucional, con poca o ninguna delegacin en el nivel intermedio
(pg. 211).
El poder para Koontz, Weihrich y Cannice (2008) es la habilidad de individuos o
grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos (pg.
250).
Adems de estos conceptos existe algo llamado amplitud del control, que para
Chiavenato (2001), se refiere al nmero de subordinados que cada rgano o cargo
puede supervisar de manera adecuada (pg. 219).

El director general de Technocron administra los asuntos corporativos a travs de

5 divisiones funcionales, lo cual es un claro ejemplo de la centralizacin existente en la
empresa, que no permite la fluidez de las operaciones, lo cual no es lo ms adecuado
considerando que es una empresa productora.
DIRECCION
Es la tercera etapa del proceso, corresponde a la ejecucin de la planeacin y
organizacin a continuacin se presenta una definicion:
Segn Mnch y Garca (1998), la direccin es:
la ejecucin de los planes de acuerdo a la estructura, mediante la gua de los
esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, comunicacin y supervisin
En el caso particular de Technocron se mencionaba que en esta etapa existan
fallas en cuanto, a la motivacin del personal, su supervisin y el como hacerle llegar la
informacin para el logro de los objetivos. Por lo cual se proceder a definir estos tres
elementos para contrastarlos con la realidad de la empresa.
Mnch y Garca (1998), nos dicen que La motivacin es la labor ms importante
de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin
del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos. De acuerdo con los estndares o
patrones esperados (pg. 186).
Aunado a esto tenemos que para Mnch y Garca (1998), la comunicacin es el
proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin a un grupo social (pg.
190).
Por ltimo la supervisin segn Mnch y Garca (1998), consiste en vigilar y
guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente
(pg. 195).
Ahora tras definir estos tres elementos visualizamos que en Technocron hay
fallas en cada uno de ellos, debido a que la estructura determinada en la organizacin
no permite una buena comunicacin entre las partes, el director general posee muchos

subordinados los cuales no puede supervisar de manera adecuada, teniendo en cuenta

adems de que existen vendedores en el exterior. Por ultimo tenemos que a simple
vista no parece existir planes dedicados a la motivacin del personal, lo cual conlleva a
un ambiente tenso y poca productividad de los empleados.
CONTROL
La ultima fase del proceso mediante la cual se corrigen los errores cometidos
previamente en las otras etapas. El control definido segn Mnch y Garca (1998) es:
la evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesaria
Segn Koontz, Weihrich y Cannice (2008), es:
La medicin y correccin del desempeo para garantizar que los objetivos de la
empresa y los planes diseados para alcanzarlos se logren (pg. 528).
Como podemos visualizar en estas dos definiciones el control se basa en la
evaluacin, medicin y correccin de los planes diseados con el fin de cumplir los
objetivos. Debido a esto en Technocron hay una gran deficiencia de control, pues al ser
el proceso deficiente, tiene lgica que el control no escape de esta realidad. Koontz,
Weihrich y Cannice (2008) nos presenta una lnea bastante interesante planear y
controlar estn estrechamente relacionados (pg. 528), es decir, que son
interdependientes, esto es causado porque los planes trazados en la planeacin son los
estndares que utilizaremos para controlar al respecto Koontz, Weihrich y Cannice
(2008) nos indica los planes son las varas de medir contra las cuales los gerentes
disean los controles (pg. 528).
En Technocron no se esta controlando, no hay una preocupacin del gerente por
ver que se hace mal y re-planificar en base a su observaciones. Bajo nuestro criterio
este es el segundo mayor problema de la empresa, la falta de un control.
El control se aplica en todas las reas de la empresa, si no existe se vern fallas
en todas las reas. En el caso de Technocron vemos fallas en el manejo de inventario,

produccin, falta de liquidez, mal manejo del recurso humano, entre otras. Todas estas
son ejemplos de la falta de control.
En este punto cabe resaltar que el proceso administrativo es muy dinmico de
manera constante estamos planeando, organizando, dirigiendo y controlando.
En la descripcin del problema se mostraban algunas fallas dividas por las reas
de la empresa, estas son causas del problema mayor que es un Proceso
Administrativo poco eficiente con especial nfasis en la planificacin y control.
RECURSOS HUMANOS
Esta rea de vital importancia para las organizaciones hoy en da se ha visto
afectada por el problema general.
Para comenzar es conveniente definir que es el recurso humano, sobre esto
Chiavenato (2007) indica; Son las personas que ingresan, permanecen y participan en
la

organizacin,

sea

cual

sea

su

nivel

jerrquico

su

tarea. Constituyen el nico recurso vivo y dinmico de la organizacin, adems de

ser el que decide cmo manipular los dems recursos que son de por s inertes y
estticos. Adems, conforman un tipo de recurso dotado de una vocacin encaminada
al crecimiento y al desarrollo (pg. 94).
El recurso o talento humano no es mas que las personas que hacen vida dentro
de la organizacin, es el recurso mas valioso que posee la empresa y el ms difcil de
manejar debido a lo complejo del ser humano.
La administracin de recursos humanos segn Daft (2006), son las actividades
que se realizan para atraer, desarrollar y mantener una fuerza de trabajo efectiva en
una organizacin (pg. 306)
En el caso de Technocron el rea de recursos humanos presenta fallas debido a
que no se le da la importancia que amerita este departamento, a causa de medidas
financieras estn ingresando a la empresa personas poco calificadas para el cargo
asignado, como consecuencia se sobrecarga de tareas a las personas con ms

experiencias, generando un ambiente negativo el cual no se ha tratado por el

departamento. Basndonos en la definicin de Daft, Technocron esta fallando porque no
buscar atraer a ese recurso humano valioso, ni lo desarrolla mediante adiestramiento y
capacitacin adecuada, tampoco busca mantener a ese talento que ya posee; muchos
empleados han presentado quejas con respecto al trato que un departamento le ofrece
a otro, al igual que los salarios bajos que no motivan al empleado a ser ms productivo.
FINANZAS
Acerca de esta rea Mnch y Garca (1998), expresa:
Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que
se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios
econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con objeto de que
puedan funcionar debidamente (pg. 61).
Como su nombre y el conocimiento emprico lo indican es el rea que maneja
recursos financieros (dinero) y procede a realizar la justa distribucin hacia los dems
departamentos u reas de la organizacin.
En la descripcin del problema se planteo que la empresa tena algunas fallas en
este departamento debido a la falta de liquidez existente, la empresa cuenta con un
nmero considerables de cuentas por cobrar vencidas, generado por una contabilidad
deficiente, la cual no permite que el dinero se utilice en planes de inversin u otros.
Adems de que el departamento no vela porque el presupuesto se cumpla (falta de
control).

OPERACIONES

Muchos autores utilizan el termino produccin refirindose a esta rea, para

efectos de redaccin se utilizara de manera indistinta.
Mnch y Garca (1998), lo definen como:
El que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de
productos, al suministrar y coordinar mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y
herramientas requeridas
En pocas palabras es el rea donde se transforma la materia prima en un
producto terminado, esta es la que genera ingresos directo a la empresa
Dentro de esta rea se encuentra el inventario de materiales el cual es uno de
los elementos que ms presenta fallas en Technocron. Debido a la falta de un sistema
de inventario adecuado. Acerca del control de inventarios Mnch y Garca (1998),
expresan un buen sistema de inventarios permite; a) disponer de cantidades
adecuadas de materias y/o productos para hacer frente a las necesidades de la
empresa, b) evitar perdidas considerables en las ventas, c) evitar perdidas innecesarias
por deterioro u obsolescencia, o por exceso de material almacenado, d) reducir al
mnimo las interrupciones de la produccin y e) reducir los costos en materiales
ociosos, mantenimiento de inventarios, retrasos en la produccin, derechos de
almacenaje, depreciacin, entre otros. (pg. 219).
Todas estas caractersticas de un buen sistema de inventario son los actuales
problemas de Technocron; perdida de material, falta de un componente en especfico,
material daado y de poca calidad, entre otros. Por lo cual nada de lo estipulado en
esta teora se esta cumplimento en la empresa, lo cual nos permite deducir que existen
grandes fallas en la produccin debido a una falta de control y planeacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Arias, F. (2012). El proyecto de investigacin: Introduccin a la metodologa
cientfica, (6ta. Edicin), Caracas: Episteme.
Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice M. (2008). Administracin: Una
perspectiva global y empresarial, (13. Edicin), Mxico: McGraw-Hill.
Mnch, L y Garca J. (1990). Fundamentos de Administracin, (5ta. Edicin),
Mxico: Trillas.
Daft, R y Marcic Dorothy. (2006). Introduccion a la Administracin, (4ta.
Edicin), Mxico: Thomson.
Chiavenato, I. (2001). Administracin. Teora, Proceso y Prctica, (3ra.
Edicion), Colombia: McGraw-Hill
Chiavenato, I (2007). Administracin de Recursos Humanos. El capital
Humano de las Organizaciones, (8ta. Edicin), Mxico: McGraw-Hill
Terry, G (1977). Principios de Administracin, (5ta. Edicin), Mxico:
Continental