PROYECTO DE FACTIBILIDAD SALAS VELATORIAS

INTRODUCCIN

CAPITULO I
INTRODUCCIN

1.1.

INTRODUCCIN

En la antigedad, originalmente, el velatorio era una vigilia de oracin. Tambin

hay muchas tradiciones diferentes alrededor del mundo, con la misma base, ms
all de los detalles particulares: en algunos lugares predomina un ambiente ms
bien de dolor y seriedad, mientras que en otros el velatorio parece ms bien una
celebracin, con abundante alcohol y comida (sin faltar el respeto, sino que ms
bien una "celebracin" de la vida que tuvo el difunto).
Un velatorio es una ceremonia que consiste en la actualidad en un encuentro de
familiares y amigos de un difunto antes del funeral, donde se acompaan las
personas y comparten su dolor. Se lleva a cabo con el cuerpo del fallecido
presente, en establecimientos velatorios (en salas especialmente condicionadas
para ello), en las iglesias (que suelen tener tambin reas destinadas para esto), o
incluso en el domicilio de la familia afectada.
El velorio en los valles andinos de Bolivia
El hacer velorio, parece ser muy comn entre las costumbres de la humanidad.
Sin embargo, las comunidades andinas tienen sus particularidades al respecto.
Por ejemplo, tienen su propia forma de preparar el cuerpo, las atenciones al
difunto, las despedidas, las recomendaciones, los perdones, las oraciones, la
comida, el pijchu (coca), las bebidas, la forma de vestir de los participantes y
propiamente de los familiares del difunto.

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INTRODUCCIN

Son momentos de dilogo muy cercano con el alma del difunto. Los participantes
entran en conversaciones sobre la vida y recuerdos del difunto. En realidad, se
logra recorrer y recordar toda la vida del alma y su familia con su comunidad.
Especialmente se trata se recordar los momentos de dificultades a nivel personal,
familiar o comunitario. Pues, se quiere despedir el alma restaurado de sus deudas
o faltas que pueda haber cometido, o en algn caso, falta que complete o cumpla
sus compromisos. Es impresionante ver los abrazos de despedida y de perdn,
durante esta noche y el da del entierro.
Durante el pijchu de la sagrada coca, se contarn recuerdos en forma espontnea.
Claro est que, en su mayora son recuerdos buenos. Sin embargo, alguien
siempre expresa tambin algn recuerdo no tan agradable. Este recuerdo es
inmediatamente recomendado a Dios para que sea perdonada el alma. En fin,
esta persona ya se ha muerto; que Dios lo reciba. Cabe destacar el carcter de
obligatoriedad y compromiso comunitario en la participacin y acompaamiento en
el velorio al difunto.
En algunas comunidades religiosas ms conservadoras, an el velatorio conserva
su sentido de oracin. Antes en la ciudad se velaba a los muertos en sus
viviendas, donde parientes, amigos, vecinos y conocidos iban a saludar a los
deudos, a despedirse del difunto y a acompaar por un rato a la familia. Se
pasaba la noche en vela, de ah proviene la palabra velorio, que poda durar dos o
tres das.
En Bolivia hasta hace unos aos atrs se acostumbraba a velar a las personas en
su casa, se acomodaba una sala velatoria, amigos y vecinos acudan a dar el
ltimo adis al difunto, sin embargo al transcurrir los aos en las ciudades las
familias empezaron a realizar el velorio de su ser querido en salones velatorios,
manteniendo la cultura de velar en las casas en pueblos y zonas aledaas donde
no existe este tipo de servicio.
El velorio se redujo al mximo, se lleva acabo de un da para otro. Y en la prctica
dentro del mismo da. El cortejo fnebre hacia el cementerio vara con la cultura y
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INTRODUCCIN

con la historia. En nuestra ciudad antes se estilaba acompaar al cortejo fnebre

caminando desde el lugar del velatorio hasta el cementerio, ahora las personas se
transportan en automviles acompaando el carro fnebre.
Los sectores altos de poblacin llevaron a sus muertos en carrozas fnebres,
coches de caballos muy engalanados para la ocasin, y los acompaantes
seguan a pie. El cambio de esta tradicin lo introduce por un lado la vida urbana y
por otro los carros fnebres seguidos por familiares y acompaantes, quienes en
sus automviles iban en desfile fnebre muy despacio hacia el cementerio.
En los ltimos aos, y ms an con la existencia de parques cementerios fuera de
las ciudades, el cortejo fnebre motorizado debe ir a la misma velocidad del
trfico. En la dcada de 1980 se fundan los primeros cementerios parques,
modalidad en que el entierro es uniforme: el mismo prado, floreros, cruces y una
misma administracin encargada del cuidado y de la limpieza.

1.2.

GENERALIDADES

La idea del proyecto nace a raz de la necesidad detectada en la zona del plan
3000 donde no existe una sala velatoria que preste sus servicios a esa parte de la
poblacin de la ciudad de Santa Cruz.
Esta populosa zona est compuesta por muchos barrios y por ende carecen de
muchos servicios como es el caso de salas velatorias, las mismas que se pueden
implementar para dar mayor comodidad al momento del fallecimiento de un ser
querido.
Este proyecto tiene la iniciativa de identificar una necesidad actual en la sociedad
Boliviana, al existir 360.000 bolivianos que habitan esta zona populosa (segn
datos EFE) esta cantidad de personas necesitan de una empresa que preste los
servicios velatorios a sus habitantes, pues al no existir deben procurar las que se
encuentran instaladas en las zonas centrales de la ciudad.
3

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1.3.

INTRODUCCIN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La ciudadela el Plan 3000 tiene aproximadamente 360.00 habitantes, lo cual

permite detectar la necesidad de la implementacin de una sala velatoria en esta
zona, pues la cantidad de vivientes que tiene es una oportunidad que existe en el
mercado para poder comercializar este tipo de servicios, ya que no existe ninguna
empresa que los ofrezca en la ciudadela.
El Plan 3.000 tiene como caracterstica principal alto grado de desarrollo
comercial, pues cuenta con mercados, carpinteras, talleres mecnicos, hospitales
y clnicas privadas, colegios particulares entre otro negocios, pero no existe una
sala velatoria que pueda ayudar a los dolientes en el momento en el cual fallezca
un familiar, situacin que demuestra factibilidad para este proyecto.
a) Identificacin del problema
Carencia de una sala velatoria en el plan 3000, la cual brinde servicios velatorios
que pueda cubrir la necesidad de los habitantes de la zona al momento de requerir
este tipo de servicio.
Esta no existencia posibilita la implementacin del proyecto en un lugar adecuado,
situacin que es conveniente por que en estos momentos existen muchos lotes de
terrenos sin construir o casas en venta que pueden ser adaptadas para este
servicio.
1.3.1. Mtodo de la Espina de Pescado
La falta de de servicios de salas velatorias en la zona del Plan 3.000 de la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra conlleva a las siguientes causas:

Al ser una zona con bastantes habitantes se ve la necesidad de contar con

salas velatorias.
La asistencia personaliza de los salones velatorios ms cercanos al Plan
3.000 no son los ms adecuados.

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INTRODUCCIN

El tener una accesibilidad de contar en la zona con una sala velatoria es de

mucha ayuda en esos momentos de dolor por la partida de un ser querido y el

de no tener que recorrer distancias muy largas buscando este servicio.

La falta de conocimiento sobre los habitantes de la zona es una causa que
debe tomar muy en cuenta para saber si es factible el servicio de salas

velatorias en la zona.
El tiempo en el momento de la partida de un ser querido para la familia es
muy reducido ya que no puede organizar un velatorio adecuado por el dolor

que llevan por la prdida de ese ser querido.

La cultura de los habitantes de la zona es muy importante ya que esta es la de
velar a sus difuntos en sus hogares y no as en los salones velatorios pero se

ve la necesidad de optar por estos.

La buena higiene en el momento de preparar el cuerpo del difunto es muy
importante ya que se utiliza formol y este hay que saberlo utilizar con
precaucin.
DIAGRAMA N I . 1
ESPINA DE PESCADO

FUENTE: Elaboracin Propia

1.3.2. Mtodo del rbol del Problema

Este proyecto de factibilidad propone la solucin de un problema, mediante la
sistematizacin del problema haciendo uso del modelo que plantea la relacin
causa efecto.
Problema
5

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INTRODUCCIN

Falta de servicios velatorios en la zona del Plan 3.000 de la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra.
Causas
1.
2.
3.
4.

Zona con bastantes Habitantes.

Cultura de los habitantes de la zona.
Falta de las necesidades de la zona.
La accesibilidad de poder contar con una sala velatoria en la zona.

Efectos
1.
2.
3.
4.

No se cuenta con servicios funerales

Cultura de velar en sus casas es arraigada
Zona en constante crecimiento de poblacin
La distancia es mucha para adquirir los servicios velatorios.

DIAGRAMA N I . 2
ARBOL PROBLEMA

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INTRODUCCIN

FUENTE: Elaboracin Propia

1.3.3. Planteamiento de la Hiptesis

En la zona del plan 3000 se puede implementar el servicio de sala velatoria
porque existen aproximadamente 360.000 personas que pueden ser clientes de
este servicio ya que en algn momento dado van a necesitar de servicios
mortuorios por el fallecimiento de algn familiar.
Esta oportunidad que el mercado brinda es necesaria aprovecharla con la
implementacin de una empresa de servicios velatorios, que oferte servicios y
productos acorde a las necesidades del pblico objetivo y satisfaga sus
necesidades en los momentos de dolor.
El proyecto de implementacin de una sala velatoria permite a la zona estar en
igualdad de condiciones que el centro de la ciudad que es donde se encuentran
las salas que en estos momentos ofertan estos servicios a la poblacin de Santa
Cruz.
Es necesario que la empresa de salas velatorias se constituya en un lugar
estratgico, de fcil acceso, con amplios parqueos, as como el de brindar los
mejores servicios funerarios, con esmero, responsabilidad y dedicacin.
La empresa debe comprometerse a ser una organizacin empresarial dedicada a
asistir a los clientes en los momentos crticos, prestndoles servicios exequiales
dignos a travs de un grupo humano con profesionalismo y sensibilidad."
Pese al dolor de la familia, esta se da tiempo para elegir algo simblico y atractivo
para que repose su difunto, y ser este uno de los objetivos de la empresa, el de
apoyar a la familia doliente de una manera personal, acompandola y
orientndolas en todo momento, creando para ellos un ambiente lleno de paz
espiritual.

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INTRODUCCIN

No se debe olvidar que los clientes son lo ms importante para cualquier empresa,
pues de ellos depende la existencia de la misma.
Es por ello que la empresa debe tener una organizacin gil y financieramente
slida con presencia y sea perdurable en el tiempo, con un entorno de trabajo que
atraiga, retenga y desarrolle empleados eficientes comprometidos con los
objetivos corporativos para que as esta logre el xito deseado.

1.3.4. Prueba Piloto

TABULACION DE LA PRUEBA PILOTO
Se efectu la prueba piloto con 102 encuestas en los barrios: Caada Pailitas,
Caada el Carmen, 8 de Diciembre, Zona de el Mechero, la rotonda del Plan 3.000
entre otros, con la finalidad de determinar la factibilidad de estudio del proyecto.

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INTRODUCCIN

TABLA N I . 1

GRAFICO N I . 1
SALONES VELATORIOS EN EL PLAN 3000
100%

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

0%

1
SI

NO

El 100% de la muestra confirma que no existe un saln velatorio en la zona del

Plan Tres Mil.

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INTRODUCCIN

TABLA N I . 2

GRAFICO N I . 2
CREACION DE UN SALON VELATORIO EN AL ZONA

18%

SI
82%

NO

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INTRODUCCIN

El 82% de la muestra refleja que est de acuerdo con la creacin de un saln

velatorio que le brinde comodidades a la hora de tener un fallecido dentro de la
familia.

TABLA N I . 3

GRAFICO N I . 3
CAMBIO DE COSTUMBRE SE VELAR EN EL DOMICILO POR UN SALON
ESPECIALIAZADO

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PROYECTO DE FACTIBILIDAD SALAS VELATORIAS

INTRODUCCIN

Si
18%

No
82%

0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

El 82% de las personas encuestadas consideran factible la posibilidad de cambiar

la costumbre de velar a los familiares fallecidos en el mismo domicilio. El 18% se
muestra reticente tal vez por no contar con recursos para el pago de un saln o
por no faltar a las costumbres familiares.

TABLA N I . 4

GRAFICO N I . 4
DISPOSICION DE PAGAR POR UN SERVICIO VELATORI QUE BRINDE
COMODIDAD

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INTRODUCCIN

21%

SI
NO

79%

Un 79% de la muestra est dispuesta a pagar por un servicio de saln velatorio,

sin embargo el 21% considera que le saldra tal vez ms econmico efectuar el
velatorio en su propia casa.

TABLA N I . 5

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INTRODUCCIN

GRAFICO N I . 5
SERVICOS QUE PUEDE PRESTAR EL SALON VELATORIO
80%
70%

71%

74%

60%
50%
40%

27%

30%

16%

20%
10%

11%

0%

Del 100% de la muestra los servicios que mas demandaran las personas son el
servicio de Traslado de los Restos Mortales y el servicio de Cafetera, no dejan de
ser importantes los dems requerimientos como ser, libro de condolencias,
celebracin religiosa y avisos necrolgicos, entre otros.
1.4.

OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo General

Realizar un estudio de factibilidad para la implementacin de una sala velatoria en
la zona del Plan 3000 de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.4.2.

Objetivos Especficos
Determinar la Materia Prima e Insumos del proyecto de salas velatorias.
Determinar el Estudio de Mercado para el proyecto de salas velatorias.
Verificar el Tamao y Localizacin del proyecto de salas velatorias.
Realizar la Ingeniera del Proyecto de salas velatorias.
Determinar las Inversiones para el proyecto de salas velatorias.
Cuantificar la Amortizacin del proyecto de salas velatorias.
Determinar los Costo e Ingresos para el proyecto.
Realizar la Evaluacin del Proyecto.
Analizar la Ficha Ambiental para el proyecto.

1.5.

JUSTIFICACIN
14

PROYECTO DE FACTIBILIDAD SALAS VELATORIAS

INTRODUCCIN

1.5.1. Justificacin Individual

Patricia Jimnez Viruez
Apoye la idea de preparar un proyecto de Saln Velatorios en el Plan Tres Mil
dado que vivo en la zona y por experiencias personales he notado que hace falta
este tipo de servicios en la zona.
Es necesario que haiga una empresa que se dedique a gestionar todo lo que
requiere el velatorio y posterior entierro de un ser querido.

Andrea Jeanina Pea Viera

Con el presente proyecto se quiere aportar a la poblacin del Plan 3000 con una
sala velatoria ya que no cuenta con esta, y de esta manera alivianar la situacin
en la que se encuentran las personas cuando afrontan la prdida de un ser
querido.
Estela Mara Chavez Alvis
Este proyecto esta exclusivamente destinado para una gran poblacin ubicada en
la ciudadela del Plan 3000, en la cual como nadie est libre de pasar por el
fallecimiento de algn familiar, es por este motivo que mediante este proyecto se
da la facilidad y comodidad al familiar en esos momentos ms dolorosos en la cual
no tenemos cabeza para pensar en todos los detalles que abarca un velatorio, por
lo cual se ofrece este servicio y viendo justamente que en este lugar no existe esta
clase de servicios, aferrndonos en esta oportunidad de pensar en esta clase de
servicios para esta zona encuentro este proyecto muy factible y atractivo para
emprenderlo.
Henrry Chaquib Cury Balcazar
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INTRODUCCIN

Yo veo la necesidad que tiene el Plan 3000 respecto a los salones velatorios ya
que no se encuentran en el lugar y que al momento del fallecimiento de un familiar
pues es un poco complico hacerse cargo de velatorio por el momento doloroso
que est pasando por ende se quiere brindar este servicio como un aporte a la
poblacin del Plan 3000.
Mauricio Pacheco Vertiz
La idea de este proyecto de brindar servicios de salas velatorias es muy bueno, ya
que ser factible porque en la zona del Plan Tres Mil no se encuentra este tipo de
servicio y pensando en el dolor de los habitantes de la mencionada zona que
atraviesa cuando pierde a un ser querido o amigo, le facilitara el tiempo y as
poder estar un poco mas con el ser querido antes de su entierro.
Jorge Vaca
Este proyecto me parece interesante y contribuye al Plan 3000 ya que se
beneficiara con un lugar donde puedan velar a un familiar que ha fallecido con la
comodidad y la buena atencin que se les brindara para que pasen los ltimos
momentos con esa persona ya que en esos momentos uno no tiene la cabeza
para pensar en los arreglo y acomodos para velar a sus difuntos.
1.5.2. Justificacin Grupal
Para la elaboracin del presente proyecto se aplicarn todos los conocimientos
adquiridos, su elaboracin y aplicacin de estos.
Tambin es necesario mencionar el desarrollo de las distintas habilidades que se
desarrollarn en el transcurso del proyecto como ser la aplicacin de una
investigacin de mercado, cuantificar la inversin necesaria para llevar adelante y
establecer elementos financieros que permitirn calcular indicadores de
rendimiento, la valoracin tcnica, econmica y el alcance social de la
implementacin de una empresa dedicada al servicio de salas velatorias.
1.5.6. Justificacin Social
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INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin es un aporte fundamental para la sociedad en

especial para las personas que habitan la zona del Plan 3000 de la Cuidad de
Santa Cruz de la Sierra, pues solucionar un problema que es la carencia de una
sala velatoria en esta populosa zona.
1.5.7. Justificacin Econmica
La presente investigacin se justifica desde una perspectiva econmica, ya que
permitir al Estado tener ingresos econmicos para el pas en lo que serian
mercado de servicio boliviano ya que el proyecto se llevara a cabo en la zona del
Plan 3000 de la Cuidad de Santa Cruz de la Sierra. Tambin permitir a los
inversionistas recuperar su inversin y obtener ganancias de las mismas en un
determinado tiempo.
1.6.

METODOLOGIA

1.6.1. Delimitacin Geogrfica

El presente estudio se realizara en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, zona del
Plan 3000 al igual que el levantamiento de la informacin y el respectivo estudio
de mercado.
1.6.2. Delimitacin Social
El presente proyecto se llevara a cabo para los habitantes de la zona del Plan
3000 ya que no cuentan con salas velatorias en el momento de la partida de sus
seres queridos.
1.6.3. Delimitacin Temporal
El presente estudio de factibilidad ser realizado en el transcurso del ao 2013 y
para su evaluacin deber darse un tiempo til de 3 aos.
1.6.4. Delimitacin Sustancial

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INTRODUCCIN

En el presente proyecto se aplicarn las tcnicas de anlisis de factibilidad para

los estudios tcnicos, econmicos, financieros y de impacto ambiental, adems de
recurrir al estudio de tcnicas de mercados y de servicios.
1.7.

METODO DE TRABAJO

UNIDAD I
En esta unidad se llevo a cabo el mtodo de observacin y de investigacin.
UNIDAD II
En esta unidad se utilizo el mtodo descriptivo y de anlisis.

UNIDAD III
Esta unidad se realizo con la utilizacin de los mtodos comparativos, de anlisis,
histricos y estadsticos.
UNIDAD IV
Esta unidad abarca los mtodos de la observacin, inductivo, deductivo y de
anlisis.
UNIDAD V
En esta unidad desarrollamos el mtodo descriptivo.
UNIDAD VI
La unidad fue desarrollada con el mtodo de la investigacin y el de sntesis.
UNIDAD VII
En esta unidad se utilizo el mtodo de la investigacin, mtodo analtico y
descriptivo.
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INTRODUCCIN

UNIDAD VIII
Esta unidad se desarrollo el mtodo inductivo deductivo e experimental.
UNIDAD IX
Esta unidad involucra a los mtodos de anlisis y de sntesis.
UNIDAD X
En esta unidad se utilizo el mtodo de la investigacin y descriptivo.

1.8.

FUENTES DE INFORMACIN

Las fuentes de informacin con las que se cuenta para la elaboracin de este
proyecto son las siguientes:
1.8.1. Fuentes Primarias
Las fuentes primarias son la informacin directa con las empresas dedicadas a
este mismo rubro y mediante la elaboracin y aplicacin de encuestas dirigidas a
los habitantes de la zona del Plan 3000 de la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.8.2. Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias es la informacin de bibliografas de temas similares,
revistas de consultas, fotografas, Alcalda, Gobierno Autnomo Departamental,
Entidades Financieras, Impuestos Nacionales, INE e Internet, siendo este una
fuente importante de obtencin de informacin requerida para el proyecto.

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