Entrevista Con Peter Watson

Jordi Armengol: Cooked in BCN
Xavier Verdaguer: Ms pantallas, por favor!

Kurt Brassel: Pionero de los sistemas de informacin geogrfica
La revista de INNOVACIN
n65
Peter Watson
Autor de Ideas, historia

intelectual de la humanidad
Redes sociales como fuente
de innovacin: Las experiencias
de Nokia, el Grupo BBVA o Telefnica.
Dopplr: El valor de la red social
ms pequea de Internet
Sonreteme Recicla: Los sastres
del reciclaje urbano
Innovacin aplicada: Erich Joachimsthaler, autor

de Ver lo evidente
Investigacin: El futuro de la computacin urbana: Will more
technology improve urban life?
Inquietos: Stephanie Booth, Going Solo: Ser freelance
en un mundo conectado
Contenidos
05 QUIN ES QUIN: COLABORADORES
07 2020
FUTUROS POSIBLES
Fin, o principio, de una era?
Por Alfons Cornella
Ilustrado por Sergi Rucabado
10 CONTAMOS CONTIGO
El blog de Infonomia
IDEAS FUERZA
12 Better questions, better thinking

Por Pau Roig
14 Claves de la ingeniera Kansei

Por Adrin Castro
CONVERSANDO CON
16 Peter Watson, historiador y autor de Ideas:

A History of Thought and Invention,
from Fire to Freud.
Por Doris Obermair
24 Kurt Brassel, director del centro de
geoinformacin en la Universidad Nacional

de Rwanda.
Por gata Losantos
26 A FONDO
Las redes sociales como fuente
de innovacin
27 Innovacin abierta: Nokia, IBM

y los living labs.
Por Esteve Almirall
14
Claves de la ingeniera Kansei
Por Adrin Castro
42 INPUT MUNDI
Por Infonomia
ORGANIZACIONES FUERZA
44 DOPPLR, turismo 2.0

Por Doris Obermair
48 Taxi Channel, taxitainment

Por Mara Sanz
31 Manuel Castro, director de innovacin

y desarrollo del BBVA.
Por Ismael Nafria
39 Somos Azules: la red social de Telefnica.

Por David Bartolom Sedano, Diego Urdiales
Delgado y Rafael Montoya Adarraga
52 LIBROS FUERZA
Lo que leen los infonomistas
GENTE INQUIETA
54 Jordi Armengol: Cooked in Barcelona

Por Anna Solana
58 Xavier Verdaguer: TMT Factory

Por Mara Sanz
La revista de innovacin
60 DESCONECTA
Edita
Zero Factory, S.L.
Av. Icria 205-207 21
08005 Barcelona
Tel.+34 93 224 01 50
Fax +34 93 225 1981
www.infonomia.com
Por Infonomia
62 FIBRA SENSIBLE
Sonreteme Recicla
Por Montse Pous i Sabad
64 ECOINNOVACIN
Presidente y fundador
Alfons Cornella
Happy Shrimp Farm

Por Petz Scholtus
Revista if
65 LA VIETA
ISSN 1885-8082
Jaume Hortal
Revista mensual
www.infonomia.com/if
if@infonomia.com
66 HERRAMIENTAS FUERZA
Simile Seek
Recuperar archivos eliminados
Por David Ramon Borra
Directora
Teresa Turiera
Business Media Manager
Cristina Dez
cdiez@infonomia.com
Edicin y traducciones
gata Losantos
Directora creativa y diseo grfico
Slvia Langa
creatividad@infonomia.com
16
Diseo grfico
Natlia Teira
Marketing y publicidad
marketing@infonomia.com
Impresin
Graficas Gomez Boj
27
Fotografa portada
Darko Novakovic & Infonomia
Ilustraciones
Sergi Rucabado
Jaume Hortal
Edmon de Haro
En www.infonomia.com/if encontrars cada semana + personas
fuerza + archivos multimedia + recursos + gente inquieta
+ ideas y la posibilidad de participar con tus opiniones y
propuestas de artculos a travs de nuestro blog, o escribiendo a
if@infonomia.com.
54
Suscripciones en www.infonomia.com/premium
Edicin para uso personal. Queda prohibida la redistribucin, copia o cesin,
total o parcial, de la informacin contenida en este documento, incluyendo:
textos, diseo grfico, imgenes, ndices u otros anlogos o similares. La
contravencin de esta nota de copyright puede comportar la aplicacin de las
sanciones establecidas en el Cdigo Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la
Ley de Marcas y la Ley de Competencia Desleal.
Julio - agosto 2008.
62
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Quin es quin
colaboradores
ALFONS CORNELLA
Soy fundador y presidente de

Infonomia, la red de innovadores del pas. He escrito 16 libros y
centenares de artculos sobre la transformacin y la innovacin
de las organizaciones por el impacto de la tecnologa. Cada
mes escribo en estas pginas mis reflexiones sobre los cambios
que experimentarn nuestras vidas y nuestras empresas, lo que
funcionar y lo que quedar en desuso. Un encuentro mensual en la
seccin 2020: Futuros posibles.
DORIS OBERMAIR
Barcelonesa por amor. Vienesa por

interior. Exploro las ciudades en mi Brompton Bike y sueo con
recorrer la China entera con ella. Soy economista, periodista y
creadora de contenidos digitales. Amo el cine documental y las
pelculas asiticas. Colaboro con Infonomia desde 2005.
Fernando Lpez Momp
Soy periodista y MBA por

ESADE. Fui responsable de contenidos en proyectos pioneros de
Internet en Espaa, como Telpolis, World Online o Temalia.com.
Actualmente soy responsable de los contenidos de ECM-Spain.
com y autor de diferentes libros sobre casos de innovacin
empresarial.
ANNA SOLANA
Me gusta pensar que soy contadora de historias.

Pequeas, grandes, siempre curiosas. Me apasiona descubrir a las
personas que, a veces, se esconden entre las palabras. Aunque no siempre
sea posible. Tcnicamente, soy periodista y filloga. He trabajado en varios
medios y dirig el Diari de Barcelona durante un tiempo.
CRISTINA DEZ
Filloga de formacin, me he dedicado a cosas

muy distintas en varias ciudades en los ltimos 15 aos. Aunque consumo
mucha informacin digital, me sigue fascinando descubrir una revista recin
salida de la imprenta y arrastrar el pulgar por el dorso de las pginas, olerla
y manosear el papel. Quizs por eso me interesan mucho las publicaciones
impresas a condicin de que tengan buenos contenidos. Soy responsable
del desarrollo de negocio de IF
INFONOMIAREVISTAIF... n65
QUIN ES QUIN COLABORADORES 5
Para entender lo que viene en los negocios;

t escoges la manera:
iFest
2020 futuros posibles
2020
futuros posibles
Texto: Alfons Cornella
Ilustraciones: Sergi Rucabado
Tiempo estimado de lectura: 450
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Fin, o p
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de
ste es un perodo ciertamente difcil.
Como muchos otros que hemos vivido cclicamente. Los problemas del mundo son
hoy abundantes: crisis de valores, dominio
creciente del crimen, soledad de las personas, aumento de los desastres (naturales o de origen humano), inercia hacia los
fundamentalismos, distancia en aumento
entre ricos y pobres, seduccin irremisible de lo lujoso, el culto a lo trivial como
rendicin de las masas, la ciencia que deviene incomprensible a casi todos, la tecnologa que facilita el atontamiento individual y colectivo (las mquinas hacen las
cosas sin que sepamos cmo lo hacen), y
un largo etctera que sigue y sigue.
No es extrao, por tanto, que la gente responda de formas algo radicales, incluso desesperadas. En sociedades
sin derecho al error, como en Japn, los fracasados se
suicidan. En otras, aparentemente ms suaves, millones
de personas viven solas (la soledad deviene atractiva) y
se anclan diariamente en la navegacin por redes sociales de todo tipo, a la bsqueda de alguien inquietante
con quin conectarse. En zonas ms marginales (si es
que tal concepto tiene hoy una interpretacin clara), la
violencia es la escapatoria. En otras ms ricas, la solucin es el consumo, los casinos, la felicidad instantnea
del sexo fcil o del turismo cada vez ms extremo, o,
incluso, la meditacin mercantilizada. Y, lo ms interesante de todo ello, es que ya no hay una forma moral de
determinar si las decisiones de esas personas son buenas
o malas. La diversidad de la moralidad humana es hoy
una de las grandes sorpresas que no van a evaporarse a
corto plazo.
ste ya no es el declive de Occidente, sino quizs del
mundo entero. La globalizacin sacude el sentido del
mundo. El xito se mide por igual en todas las latitudes,
a travs de ese ecualizador universal que es el dinero. Y
2020 FUTUROS POSIBLES 7
Hasta qu punto la bsqueda de la felicidad real no

se convierte en una economa de las emociones,
y en su correspondiente trfico
las longitudes se funden en una economa que no para
ni un segundo.
Y, sin embargo, tiene ms sentido que nunca resistir,
construir, ser tenaz, tener ilusin, hacer de la felicidad,
tuya y de todos los dems, un objetivo conseguible. Si
los problemas del mundo son tantos, ms podemos ser
los que pensemos en cmo resolverlos. Si las ciudades
se hacen insufribles, ms sentido tiene idear ciudades
vivibles. Si el trpico y su clima incierto se extienden
por el mundo, hay que aprender a disfrutar de ello.
Si Occidente y Oriente no se entienden, tenemos que
soar con el da en que alguien emerja para cambiar las
conversaciones entre sus culturas. Si el crdito y sus hipotecas controlan nuestras vidas (vender tu futuro por
un hoy falso), tenemos an la opcin de ilusionarnos
por construir poco a poco desde nuestro esfuerzo diario (acabar con las hipotecas a travs de una vida ms
sencilla, en un hoy con ms sentido).
No tengo ninguna duda de que el camino del futuro tiene dos ramales. Uno nos lleva a la miseria del
mercantilismo extremo (la nueva Edad Oscura): todo
es dinero, todo es vendible. El otro nos lleva a ms
y ms personas que exigen la felicidad como derecho.
Ya sea en forma de una vida ms sencilla, simple, o en
una ms compleja pero con ms sentido. El problema
radica en cunto se podr aislar este segundo camino
(la bsqueda de la felicidad real) del primero (todo es
presentable como un algo deseable), o sea, en hasta qu
punto la bsqueda de la felicidad real no se convierte
en una economa de las emociones, y en su correspondiente trfico. Porque convertir la bsqueda de sentido
de la vida en un simple parque temtico es un nuevo
horizonte de prspero mercado que algunos no van a
dejar escapar as como as.
Por ejemplo, me sorprende cada da ms lo poco que estamos preparados emocionalmente para responder a los
retos de la vida. Uno puede ser experto en aeronutica,
y haber dedicado largos aos de formacin a la matemtica ms sofisticada, y, al mismo tiempo, ser un profundo ignorante en el trato con los dems, y, peor an, un
ignorante daino en el cuidado sentimental de aqullos
a los que justamente ms quieres. Puede que tengas motivaciones profesionales muy extremas que mueven tu
motor, pero algn da ese motor sacude inesperadamente tu vida y te deja desnudo de sentimientos y estancado
en lo que alguien ha denominado el fracaso del ganador.
Y es en este momento, en esta situacin de dilema entre la reduccin a la mera supervivencia y la fuerza que
da la bsqueda de sentido a la vida, que comparte una
8 2020 FUTUROS POSIBLES
proporcin crecientemente mayor de la humanidad,

cuando es preciso redescubrir la inocencia, como eficaz antdoto del cinismo que envenena a los adultos
que ya han abdicado de la ilusin. Es el momento de
dedicarse cada da a hacer mejor, y a vivir ms intensamente, lo que haces, tu profesin, sea sta cual sea. A
ser artesano de tu oficio. Y pasar de focalizar tu vida en
algo pequeo pero preciso, desde la especializacin dominante, en una forma tan obsesiva como un certero
rayo lser, que quema un slo punto nfimo y obvia lo
dems, a mirarlo todo buscando una conexin de sentidos, ms como una bombilla que irradia el entorno
con luz borrosa pero iluminndolo regularmente con
la misma intensidad. Una actitud holstica sin la que
va a ser imposible sobrevivir en un entorno econmico
de personas que buscan valor ms y ms sofisticado en
la satisfaccin de sus necesidades.
Hibridacin, combinacin, nuevos negocios y nuevas
oportunidades en una sociedad de la felicidad, de la
inspiracin, de la sorpresa, del equilibrio, sostenible, de
experiencias positivas, de tiempo disfrutado, son todos
conceptos loables, quizs ilusorios, pero cuya bsqueda
por ms y ms personas creo que ser inevitable. Y si es
as, estaremos no en el fin de un ciclo de crisis, sino en
Es preciso redescubrir la inocencia, como eficaz

antdoto del cinismo que envenena a los adultos que
ya han abdicado de la ilusin
el principio de un ciclo de renovacin. La historia de la
humanidad ha tenido pocos momentos como ste, en el
que la decisin en el cruce haya sido tan importante.
Si te preguntas qu tiene que ver este mensaje con la

innovacin, no es acaso abandonar el camino hacia la
ecualizacin simplificante de los humanos, y apostar en
su lugar por uno marcado por el estmulo de la diversidad de los mismos, la mayor innovacin imaginable en
esta miserable y al mismo tiempo prometedora era?
LA INSPIRACIN DEL ILUSTRADOR

Segn el artculo escrito podramos elegir el camino del capitalismo consumista salvaje proveedor de
una felicidad temporal, irreal y falsa. En este sentido, un clsico de clsicos para ilustrar un posible
final de dicho camino es Rosebud de Ciudadano
Kane. El capitalismo, en el artculo, algn da ()
sacude inesperadamente tu vida y te deja desnudo de sentimientos y estancado. Incluso la propia
economa, representada por el billete de One dollar, podra tener sentimientos tristes y nostlgicos
cuando la usan, la exprimen y despus la echan,
para quedar vaca y solitaria. Kane dijo Rosebud,
qu vas a decir t?
2020 FUTUROS POSIBLES 9
ILUSTRACIN: RUCA PARA INFONOMIA
Escogeremos un futuro de tecnologa que nos reduzca a meros usuarios tontos de opciones previamente
pensadas por alguien (o por algo) en un entorno de
consumo acelerado (ms por menos, en una sociedad
del exceso y de la abundancia, disfrazada de paraso de
la eleccin), o un futuro de tecnologa que multiplique nuestras capacidades intelectuales, para resolver los
problemas del mundo (empezando por nuestras sociedades ms prximas), y para ayudarnos a encontrar el
sentido de nuestras vidas?
Contamos
contigo
5
ltimos posts en el
blog de Infonomia
Yo S.A, el plan de tu vida,
un artculo escrito por Jorge
Mas, ha sido uno de los ms
comentados de los ltimos
nmeros de la revista.
Aqu reproducimos parte de los
comentarios:
Organizar tu YO S.A
() Si utilizramos en la medida de
lo posible los anlisis y las pautas
de marcar objetivos o metas y medir los resultados, estoy seguro de
que el resultado final sera positivo.
Evidentemente todos los anlisis no
seran objetivos, pero nos ayudaran,
y voy ms lejos, personalmente tambin considero que si los polticos se
plantearan el manejo del pas como si
se tratara de una empresa, marcando
la diferencia que las cuentas las tendran que repasar con los empleados,
con los ciudadanos, estoy seguro de
que mejorara la poltica, la sociedad y
el bienestar comn. Por desgracia, en
muchas empresas no se utilizan estos
sistemas de administracin y gestin,
se entra en dinmicas de mantenimiento o supervivencia y no se presta
atencin a recursos que en realidad
nos ayudaran. En lo personal, slo
es proponrselo, invertir (y no perder)
unos minutos, unas lneas, y recoger.
Por Daniel
Otro punto de vista
Hola Jorge, gracias por el artculo.
Sobre el mismo, al vuelo se me ocurre que no es tan sencillo: el componente psicobiolgico es muy fuerte
a la hora de la toma de decisiones,
especialmente el componente del
inconsciente (). El inconsciente es
el que en realidad gobierna nuestras
vidas, junto con el componente gentico, y otros que ahora no recuerdo.
Te imaginas que la empresa pueda
identificarlos a todos ellos? Si ape10 CONTAMOS CONTIGO
Yo S.A. por Edmon de Haro.
nas puede hacer un anlisis de clima

laboral! Equiparar el plan de vida con
la gestin de la empresa me parece
muy forzado. Propongo que escribas
acerca de aquellas personas que lograron ser exitosas y cmo manejaron
esos componentes antes mencionados (sin pensar en un plan de vida
necesariamente) y luego lo extrapoles a la empresa. Veras que no slo
avanzamos en el conocimiento y gestin del talento humano, que ahora le
llaman, sino que incluso llegaras a
avizorar aquello que filsofos, autoayudadores, marketeros y empresarios
no han podido resolver hasta ahora: la
frustracin laboral ().
Por Jos Carlos Maguia, papaMaternal.com
Hoja semanal para cumplir objetivos
Me parece muy atinada la propuesta de
YO S.A. y conjuga perfectamente con
algunas prcticas que he ledo en otros
autores sobre la gestin de nuestros
proyectos y vidas. Tiene que ver con
si queremos controlar las actividades
de nuestra vida con: (Opcin 1) un reloj o con (Opcin 2) una brjula. En la
opcin del reloj, llevamos actividades y
proyectos en la vida slo con la mira de
hacer ms cosas en menos tiempo. En

la opcin de la brjula, llevamos actividades por importancia, calidad de metas y con proyecto, no como una lista
de tareas. El pensar en YO S.A. va de
acuerdo con esta idea y creo que completa la forma de dirigirse uno mismo
por la vida y crear proyectos.
Por Adolfo Cota
De acuerdo pero...
No es tan fcil. Se mezcla la lgica y
la razn contra el instinto y el deseo,
a veces irracional pero creativo. Me
encuentro a menudo con gente que
quiere, necesita, cambiar de vida...
Les ayudo porque tengo el conocimiento y la prctica, aunque en principio slo se dirigen a m para comprar
una masa, un convento, un castillo.
Luego veo que se mezcla vida con
negocio, que todo es lo mismo, con
la ilusin de recuperar la ilusin, tener
objetivo y hacerlo realidad ().
Por Josep M. Domnech
Y quin dijo que fuera fcil?
Es fcil gestionar una empresa? Es
fcil hacerla crecer en trminos de
aportacin de valor continuo a todos
Contamos contigo
los agentes implicados (clientes, trabajadores, accionistas? No pretendamos que gestionar nuestra persona,
nuestro yo sea mucho ms fcil. Por
otra parte, quin toma las decisiones
en una empresa? Personas. Es difcil,
muy difcil, hacer crecer una empresa
que aporte valor, que sea sostenible
en el tiempo, productiva, si quien dirige, quien toma las decisiones por ella,
NO CRECE, NO SE PLANIFICA, en
resumen, NO SE GESTIONA. Es una
simple cuestin de coherencia, de
equilibrio con uno mismo ().
Por YolTar
La va de escape
Sinceramente creo que el hecho
de poder proponerse objetivos uno
mismo es esencial para satisfacer a
lo largo de nuestra vida nuestras necesidades de realizacin personal y
material. Esto requiere cierta planificacin, pero fuera del YO profesional,
la vida merece una va de escape, y
dejar paso a cierta improvisacin me
resulta altamente sano y atractivo;
el estructurar la vida de uno mismo
desde un prisma tan empresarial me
crea cierto pnico ().
Por Marc Voltas Fornt
Sistema de calidad para la gestin
del hogar
Este artculo me recuerda mucho al que
yo mismo publiqu hace algn tiempo
en mi blog: http://etrobada.blogspot.
com/2008/01/cuando-los-sistemasde-gestin-llaman-tu.html, en el que
propona algo similar a lo que describe
Jorge Mas en este artculo: propona
cmo aplicar la ISO 9001 al hogar, a
la familia... Simplemente una reflexin:
creis que sera certificable?...
Por eTrobador
Gracias a todos
Gracias a autor y comentadores por
ayudarme a entender que nunca podr entenderme. Decs mis objetivos como si eso fuera tan fcilmente
formulable como los objetivos de una
empresa, que, al fin y al cabo, es una
caricatura colectiva de sus gestores
que, encantados de conocerse, imitan
en ella, como los juegos de los nios,
su gestin personal (). Cuando reINFONOMIAREVISTAIF... n65
dacte mis objetivos probablemente

no me salga ms que una buena o
mala digestin de lo aprendido sobre
lo que los dems esperan de m. Para
eso nos podramos comprar ya unos
objetivos hechos, a medida de cada
uno, eso s, pero tan similares entre s
como los trajes a medida. Un estpido libro (Tener ms para ser ms) dirigido al parecer a ejecutivos un poco
ya desmotivados, haca una utilsima
labor de recopilacin de los objetivos vitales posibles y resultaban ser
tan slo unos cinco o seis: ir a dar la
vuelta al mundo en un velero, hacerse
piloto de carreras, retirarse a una isla
del Pacfico, dedicarse a escribir o a
pintar, volcarse en una aficioncilla, y
otro ms que no recuerdo (). Uno
de vosotros ha dicho el inconsciente
es quien en realidad gobierna nuestras vidas. Tal vez el juego de estar
vivo es simplemente intuir, barruntar
lo que eres, si eso tiene deseos, y, por
fin, cules podran ser.
Por Juli
Otros comentarios hechos por
nuestros lectores:
Sobre la entrevista a Herv

Lebret: Ms pasin y sueos,
menos infraestructura y experiencia en IF 62
Falta de emprendedores
Estoy totalmente de acuerdo con el
Sr. Lebret. He visto personalmente
cmo muchos compaeros de mi
promocin se han decantado por
estudiar oposiciones. Supongo que
porque es lo cmodo: sigues viviendo
con tus padres, estudiando y de paso
te llega el dinero para salir de copas.
En Estados Unidos supongo que no
es muy comn esa opcin de vivir de
tus padres y sacar oposiciones, para
empezar, porque la gente de a pie no
tiene recursos para ello. Yo estoy recin titulado y la verdad es que no me
faltan ganas para emprender. El dinero es un recurso que mal que bien se
puede conseguir. Mi problema radica
en la falta de una idea, y no una cualquiera, una que me apasione y me
haga trabajar a destajo. Si alguno de
vosotros tiene una idea por qu no
ponerla en prctica?
Por Guillermo Puigdollers
Competitividad
Es cierto... En Estados Unidos se respira iniciativa, creatividad... Pero llena
de competitividad. La gente es muy
insolidaria, nadie comparte nada. En
las universidades encuentras a mucha
gente solitaria, que van a lo suyo, que
no saludan, que ignoran a los que no
pueden aportar nada a sus ideas, que
no dudan en criticar para destacar y
realzar la importancia de sus ideas.
Por Gabardito
Confianza aplastante
Estoy bastante de acuerdo con Herv
Lebret, y creo que hay un punto clave:
la confianza de los californianos en s
mismos y en sus ideas-negocios. ()
He venido a California unos meses
() a hacer contactos y a aprender... He hablado con mucha gente
y me sorprende cmo se sobrevaloran (desde el punto de vista de un
europeo). Hablan con una seguridad
aplastante de su carrera profesional,
carreras en muchos casos simplemente dentro de lo comn ().
Por Pepi Hurtado
El que pega primero pega dos veces
No estoy en absoluto de acuerdo
con el Sr. Lebret, pone como ejemplo Apples, Intel, Googles, etc. Estamos en la sociedad de la informacin, donde Europa entr tarde y con
cierta desventaja, ya que los monopolios norteamericanos no dejaron
espacio para nada. Vemos que los
esfuerzos los europeos los han realizado, Linux, Ericcson, Trolltech, etc.
Son tecnologas y empresas muy
buenas y competitivas, pero contra
los monopolios es ms complicado
ser emprendedor.
Por Julin
Los comentarios completos se pueden leer
en www.infonomia.com/if
Escrbenos ya a if@infonomia.com para
sugerirnos temas y proponer tus propios
originales.
Contamos contigo!
Enva tus ideas a if@infonomia.com. Tu
propuesta puede ser publicada en la revista
if y recibir el feedback de la Red de
Innovadores de Infonomia.
CONTAMOS CONTIGO 11
Ideas
fuerza
Better questions,
better thinking
Por Pau Roig
250
Project manager en Infonomia.
Qu difcil, qu importante y qu necesario es saber hacer buenas preguntas.

En pleno siglo XXI, en el que se hacen estudios para
prcticamente cualquier cosa, me gustara ver los resultados de uno que valorase la cantidad de tiempo y de
dinero que desperdicia la humanidad en responder a preguntas mal formuladas. Estoy convencido de que, de poder hacerse, los resultados seran tan frustrantes que no
se tardara en exigir una asignatura en la escuela dedicada
a formular buenas preguntas.
A los seres humanos las preguntas nos inquietan enormemente, y es por eso que slo tenemos la sensacin
de avanzar cuando nos movemos en el campo de las
respuestas, incluso aunque estas respuestas sepamos que
son malas o absurdas.
Para una madre que sufre durante aos la angustia de un
hijo desaparecido, que vive tratando de responder a la
pregunta dnde est mi hijo?, puede ser preferible la
respuesta muerto antes que la incmoda no se sabe?
Si vas al doctor por un fuerte dolor de cabeza siempre
hay una voz interior (sin necesidad de ser hipocondriaco) que te susurra y si es un tumor?. Tras hacerte las
12 IDEAS FUERZA
Cuando contestamos a una pregunta,

automticamente bloqueamos otras
posibles y quizs mejores respuestas;
y lo que puede ser peor: dejamos de
preguntar
pruebas el mdico sentencia no es ningn tumor. La

alegra que debera proporcionarnos esta respuesta dura
tan slo unos breves instantes, pues rpidamente preguntamos: y qu tengo, doctor?. Por otro lado, a la
pregunta por qu es tan egosta conmigo?, nos sirve
la respuesta es sagitario. Y, finalmente, hay pregunta
ms incomoda que existe vida despus de la muerte?.
Los humanos necesitamos explicaciones, respuestas para
todo; de lo contrario sufrimos.
En los negocios el directivo de xito es aqul que es ejecutivo y no duda en tomar decisiones. Seguir preguntado en lugar de dar respuestas es signo de debilidad. Sin
embargo, el problema es que, sin darnos cuenta, cuando
contestamos a una pregunta, automticamente bloqueamos otras posibles y quizs mejores respuestas, y lo que
puede ser peor: dejamos de preguntar.
Desde mi punto de vista la buena consultora, el buen
Ideas fuerza
Resulta evidente que el acceso a la informacin ya no

es un elemento diferenciador. En el mundo global que
vivimos lo ms importante no es lo que sabes, sino cmo
piensas; y saber formular las preguntas adecuadas ser
una de las habilidades competitivas clave del siglo XXI.
Los profesionales del futuro sern aqullos que sepan
preguntar mejor y por ello pensar mejor.
Uno de los lemas con los que se define Infonomia es el
de Cada da, una idea (y, si es buena, mejor, aada un
buen amigo). Si bien la frase resume muy bien lo que es
la filosofa de Infonomia, me permito parafrasear el lema
adaptndolo a lo que debera ser tambin otro must para
cualquier profesional: Cada proyecto, una buena pregunta. A lo largo de estos 10 aos en los que desde Infonomia hemos desarrollado proyectos de asesora en el campo
de la innovacin, una de las prioridades que siempre nos
marcamos es la de tratar de formular la right question en el
enfoque del proyecto. Y la nica forma de llegar a la buena
pregunta es sin duda haber formulado muchas preguntas.

No hay proyecto ms productivo y gratificante que aqul
que parte de una buena pregunta.
As que haga preguntas. Mantngase en la pregunta tanto como pueda. Pregunte por qu las cosas son as, pregntese cmo podran ser diferentes, y siga preguntando
y preguntando. Viva en la pregunta hasta que tenga un
buen nmero de preguntas, y entonces sin saber cmo ni
por qu empezar a generar conexiones, a generar inspiraciones e ideas que de otro modo ni se habra planteado.
En resumen, ver otro problema, otro enfoque, otras alternativas y, lo ms importante, nuevas y creativas soluciones que le ayudarn a pensar mejor. Better questions,
better thinking.
Pablo Picasso dijo una vez que los ordenadores son intiles, slo saben dar respuestas. Y cierto es que desde
este punto de vista el futuro de la humanidad quizs recae en saber formular las preguntas adecuadas. Les invitamos pues a preguntar
Referencias
www.timhurson.com
IDEAS FUERZA 13
ILUSTRACIN: EDMON DE HARO
profesional, el buen amigo o la buena pareja no es aqulla que sabe darte buenas respuestas, sino aqulla que
sabe ayudarte a formular las preguntas adecuadas. Pero
la duda es cunto tiempo estamos dispuestos a invertir
en pensar cul o cules deberan ser las preguntas?
Ideas fuerza
La ingeniera Kansei
Por Adrin Castro
250
Director de diseo y usabilidad

de InOut Tv.
Kansei es el trmino japons (kan: sensacin; sei: sensibilidad) que se utiliza para denotar las cualidades que posee un objeto de transmitir emociones placenteras en su
forma de uso. Fue desarrollada en la dcada de los setenta
por el profesor japons Mitsuo Nagamachi (Universidad
de Hiroshima) con el fin de incorporarla en los procesos
de diseo industrial, y se implement con mucho xito
en grandes compaas desde sus comienzos. Uno de los
ejemplos ms claros de la ingeniera Kansei aplicada es el
caso del Mazda MX5, el roadster ms vendido del mundo. Hoy en da, la mayora de las compaas automovilsticas y otras grandes empresas utilizan esta tcnica para
el desarrollo de productos y para asegurarse el xito en
el mercado.
El KES (sigla inglesa de sistema de ingeniera Kansei) es
el tipo de Kansei ms utilizado actualmente. Se trata de
una tcnica especialmente centrada en el usuario, que
tiene en cuenta todos los aspectos emocionales y sensitivos de los futuros consumidores del producto. El profesor Nagamachi explica que se trata de una metodologa
de desarrollo ergonmico de nuevos productos orientada
al consumidor, basada en trasladar y plasmar las imgenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del
consumidor en los elementos de diseo que componen
un producto.
La ingeniera Kansei es aplicable a todas las disciplinas
de diseo orientadas a satisfacer necesidades de usuarios,
14 IDEAS FUERZA
tanto en diseo industrial como en diseo grfico y diseo multimedia e interactivo.

ltimamente estamos asistiendo al nacimiento de nuevos productos multidisciplinares de diseo (diseo grfico, diseo industrial, ingeniera, psicologa, morfologa, antropometra, etc.), pensados exclusivamente para
proyectar emociones positivas en el usuario. Un claro
ejemplo es el iPhone de la firma Apple, donde se ve claramente el cuidado esttico, funcional, tecnolgico, de
comunicacin e imagen de producto al que esta empresa
nos tiene gratamente acostumbrados.
Ahora bien, cmo funciona un KES? En rasgos generales, para poder llevar adelante un estudio KES apropiado
a fin de definir correctamente los requisitos que deber
cumplir un producto en el mercado, la metodologa es
bastante compleja. Para ello necesitaremos un sistema
con su correspondiente software instalado donde el diseador, el fabricante y el consumidor introducen palabras
(tags descriptivos) que identifican los atributos deseados
del producto. Seguidamente, el sistema ver si puede reconocer y relacionar esas palabras mediante sus bases de
datos internas (de palabras, de imgenes, de conocimientos, de diseo y color). Si puede hacerlo, utiliza la base
de datos de imagen para decidir los elementos de diseo
y color que mejor se ajustan a las palabras utilizadas. A
partir de aqu se recopilan las palabras Kansei y se aplica
la semntica diferencial para definir los ejes semnticos
La ingeniera Kansei es el medio lgico

para poder despertar en el ser humano
todas esas emociones que ciertos
productos nos generan al entrar en
contacto con ellos
(home media center), e interfaces en dispositivos UMPC

(ultra-mobile PC). Todos estos productos requieren de un
estudio minucioso de los componentes que integrarn el
interfaz de usuario, tanto del lado del software como del
hardware o dispositivo fsico de interaccin.
del producto, con el fin de poder realizar pruebas con los

usuarios y relacionar los calificativos utilizados con los
elementos de diseo a fin de llegar a definir los requisitos
del producto que se quiere disear.
Hoy en da es fundamental para los diseadores y desarrolladores de nuevos productos y servicios contar y
aplicar conocimientos KES a la hora del desarrollo. Las
aportaciones de estos estudios son muy importantes para
lograr un producto o servicio altamente competitivo en
el mercado, ya que cada vez los usuarios son ms exigentes y exquisitos y esperan de un producto o servicio
que los involucre emocionalmente, tanto por su aspecto
exterior (forma) como por sus prestaciones, facilidad de
uso, etc.
Est claro que primero todo entra por los ojos; luego,
si es bueno, cumple con los requisitos del consumidor,
y adems su precio es asequible, el xito del producto
est asegurado. La ingeniera Kansei nos acerca a los diseadores una tcnica que, bien utilizada, nos facilita el
trabajo de identificar cules son las necesidades y gustos
de los usuarios, para poder llevar adelante con mayor
exactitud nuestro trabajo de diseo-desarrollo de productos y servicios.
En lo que concierne a mi actividad actual como director
de diseo y usabilidad de la empresa InOut TV, estamos
utilizando estudios de KES bsicos para implementarlos
en el diseo y desarrollo de las interfaces interactivas de
diferentes dispositivos tales como PVR (sigla inglesa de
personal video recorders o dispositivo interactivo de grabacin de televisin en formato digital), aplicaciones
Mobile para domtica avanzada, interfaces PC y HMC
Las emociones son procesos neuroqumicos y cognitivos relacionados con la arquitectura de la mente, la memoria, la atencin, la percepcin, la imaginacin o los
sentimientos, y debemos ser capaces de llegar a ellas. La
Ingeniera Kansei es el medio lgico para poder despertar en el ser humano todas esas emociones que ciertos
productos nos generan al entrar en contacto con ellos.
Referencias
http://en.wikipedia.org/wiki/Kansei_Engineering
Blog: http://itvxperience.blogspot.com
www.inout.tv
IDEAS FUERZA 15
ILUSTRACIN: EDMON DE HARO
Ideas fuerza
Conversando
con...
Por Alfons Cornella

y Doris Obermair
Especial
Peter
Watson
Autor de Ideas, historia
intelectual de la humanidad
14
Referencias
http://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Watson_(business_writer)
www.amazon.com/Ideas-History-Thought-Invention-Freud/dp/006621064X
Habermas, Jrgen (2002). El futuro de la naturaleza
humana: hacia una eugenesia liberal? Ediciones
Paids Ibrica, Barcelona.
Watson, Peter (2006). Ideas: historia intelectual de
la humanidad. Editorial Crtica, Barcelona.
16 CONVERSANDO CON...
Os habis preguntado alguna vez de dnde proviene la idea del alma, o de la vida despus de la muerte, o del tiempo, o de Dios? Qu es el yo y cundo
se habl por primera vez del inconsciente? Y qu
es una idea, en definitiva? Qu ideas nos han hecho
lo que somos hoy en da? Qu fuerzas, qu caras
se esconden tras las ideas, y cmo se relacionan?
Los experimentos son una idea? Y Europa? Y
producimos tantas ideas realmente revolucionarias
como hace 150 aos?
Las respuestas a todas estas preguntas, si existen, las podris encontrar en un libro maravilloso titulado Ideas:
Historia intelectual de la humanidad, escrito por Peter
Watson, el gran historiador e intelectual britnico, autor
tambin de The modern mind y coautor de The Medici
conspiracy. En Ideas describe la historia del pensamiento
y los descubrimientos, remontndose a dos millones de
aos atrs, en la Prehistoria, y viajando hasta el presente.
Hasta el momento, el libro se ha traducido a 17 idiomas,
incluidos el coreano y el chino, y ha vendido ms de
300.000 ejemplares en todo el mundo.
Peter Watson ha expresado repetidamente una visin
crtica de los tiempos que corren y de su significado en
cuanto a la innovacin y las ideas. Hace tres aos escribi en el peridico britnico The Guardian: El ao
2005 no puede competir con 1905 en trminos de innovaciones importantes. El anuncio de la semana pasada
de que cientficos britnicos y coreanos haban clonado
con xito embriones humanos no hace sino reforzar este
punto []. Nos congratulamos por vivir en una poca
interesante, pero no es ste un ejemplo ms de la ceguera particular que nuestra era solipsista tiene sobre s misma, una forma ms grave de la enfermedad por la cual
la princesa Diana puede ser cualificada como la britnica
ms importante (o era la segunda ms importante?) de
todos los tiempos?.
Entrevistamos a Peter Watson en Londres, donde nos
habl de su libro Ideas, de la correlacin entre la liquidez
de efectivo y el nihilismo, de por qu el arte muri con
Andy Warhol, del problema de tener 500 amigos on line
y de por qu opina que podramos haber llegado a un
punto sin retorno en la naturaleza humana si no dejamos
de creer ciegamente en la ciencia.
Doris Obermair (DO): Por qu resulta tan fascinante la
historia de las ideas?
Si pensamos, por ejemplo, en la relatividad, nos viene

Einstein a la cabeza; si pensamos en el inconsciente, entonces aparece Freud. En su poca, a mucha gente se
le ocurran ideas similares. A finales del siglo XIX, en
los pases germanfonos todo el mundo tena la palabra
inconsciente en la boca. Lo mismo pas con Mendel y
su descubrimiento de los genes en las dcadas de 1830
y 1840; haba otras personas en esa misma poca con
Peter
Watson
No vivimos en un mundo
que cambia rpidamente.
De hecho, estamos
experimentando un perodo
de consolidacin
DO: Ese enfoque podra cambiar la manera en que pensamos sobre la ciencia y los descubrimientos.
En vez de aprender en la escuela, por ejemplo, la teora de

la relatividad, o la electricidad, o lo que es un ohmio, se
nos debera ensear todo eso tal y cmo dieron con ello
sus descubridores, con toda esa rivalidad, los callejones sin
salida Si lo hiciramos as, sera mucho ms interesante; no tendramos nicamente un conocimiento abstracto
de la electricidad, sino que sabramos cmo se le ocurri
a alguien por primera vez la idea de la electricidad. En
qumica orgnica, por ejemplo, estn todas esas historias
asombrosas sobre cmo al alemn Kekul se le ocurran en
sueos ideas sobre el anillo de benceno. Mucha gente dijo
que se lo haba inventado para establecer sus prioridades,
pero todo eso forma parte de la historia.
DO: Hoy en da, estamos convencidos de que vivimos en
tiempos revolucionarios, en un mundo que cambia a toda
velocidad. Pero usted disiente.
No estoy tan seguro de que el mundo est cambiando

rpidamente. De hecho, creo que estamos viviendo en
un perodo de consolidacin. Los coches son bsicamente iguales que hace 50 o 60 aos. El telfono, igual; el
avin, tambin. De acuerdo, tenemos Internet. S, tenemos la pldora. Y son cosas revolucionarias. Supongo que lo ms nuevo que tenemos actualmente es que
estamos viviendo en una poca de paz. En Europa, una
generacin ha crecido desde la guerra, mientras que la

generacin de sus padres tuvo que vivir dos guerras. Eso
es no un invento, pero s que es un cambio. Aun as, no
cabe duda de que hace 100 aos, con todo lo que estaba sucediendo en la fsica y las artes, los cambios eran
increblemente ms nuevos, ms revolucionarios que lo
que vemos ahora a nuestro alrededor. No paramos de
repetirnos la cantidad de cambios que vivimos, pero creo
que detrs de esa afirmacin se esconden una gran cantidad de intereses comerciales creados para que acabemos
adquiriendo los ltimos productos del mercado.
Alfons Cornella (AC): Estamos viviendo en un tiempo
relativamente pacfico porque al mundo financiero le interesa mantener la estabilidad?
Est claro que el siglo XX fue el siglo del capital; despus

de la Segunda Guerra Mundial y la descolonizacin, se
vivi un aumento constante de la liquidez. Circula mucho ms efectivo, y es ms accesible a mucha ms gente:
eso lo ha cambiado todo y ha alimentado el tipo de mundo del que hablbamos ahora: sin cambios. Todos esos
telfonos diferentes, que en el fondo no son nada distintos, toda esa oferta de miles de canales de televisin, que
de hecho se reducen a cinco: deportes, poltica, noticias,
pornografa y ficcin Todo es exactamente lo mismo!
Una de las consecuencias que esta situacin genera es
el incremento de los precios del arte. Ahora, en teora,
no debera haber mercado para el arte, porque lo que
se est haciendo es terrible! El arte muri aproximadamente con Andy Warhol, a mi parecer. Y el mercado del
arte es con toda probabilidad el ms nihilista del mundo,
donde el significado de arte equivale simplemente a noCONVERSANDO CON... 17
FOTOGRAFA: PETER WATSON POR JOS IRN
ideas similares, dndoles nombres diferentes. Pero todos

confluan en las mismas ideas. Eso es lo que me fascina!
Mi manera de enfocarlo es tomar distancia y ver cmo se
forman las ideas y cmo se conectan.
Peter
Watson
El arte muri aproximadamente con Andy Warhol, a mi parecer.

Y el mercado del arte es con toda probabilidad el ms nihilista
del mundo, donde el significado de arte equivale simplemente a
novedad. El arte no tiene significado ms all de ser nuevo
vedad. El arte no tiene significado ms all de ser nuevo.
Y a causa del incremento de la liquidez, los precios suben, y se ha convencido a la gente de que una vez que
te has comprado tu isla privada, tu yate o tu jet privado,
entonces debes comprar arte, porque si su novedad es su
nico significado, su segunda razn de ser, no muy lejos
de la primera, es su precio. Para resumir, en esta poca
poscapitalista, estamos contemplando el incremento de
la liquidez, una cosa impensable en el siglo XIX.
DO: As, si los ltimos 50 aos no han producido ningn
tipo de autntica innovacin radical, qu podemos esperar del futuro?
En primer lugar, opino que los principales avances se deben al descubrimiento de nuevas formas de energa. Si la
energa solar y los biocombustibles realmente se consolidan y funcionan, entonces tendr lugar un nuevo perodo de innovacin con todo tipo de nuevos productos.
En segundo lugar, no es relevante si vivimos o no en
una poca interesante. Vivimos en la poca en la que vivimos. Lo que ha ocurrido en los ltimos 20 aos es
evidentemente que el socialismo se desplom, y dej el
capitalismo como nica filosofa global. Las sociedades
avanzan por la dialctica, como dijo Hegel, con el debate. Y dnde est ese debate ahora? Me da la impresin
de que nos estamos olvidando de los pobres. La mayora
de la gente, al menos en mi pas, est demasiado ocupada
intentando pasrselo bien. S, damos dinero a beneficencia y tenemos un sistema fiscal progresivo, pero la gente
ya no participa en organizaciones caritativas. Parece que
estamos dando la espalda a las preocupaciones sociales
de siempre. Y se es otro aspecto nihilista del mundo en
el que vivimos. Creo que la consecuencia ser una vuelta
a la religin. Cmo se puede explicar una sociedad con
toda esta liquidez? Tenemos consumo de drogas, abusos infantiles, matanzas en institutos Esas personas no
son necesariamente lectores de Freud o Nietzsche, pero
es evidente que estn viviendo, sin saberlo -o quizs se
den cuenta, pero no puedan darle un nombre- en un
mundo nihilista donde, en el fondo, nada tiene sentido.
Y se es el autntico problema, creo.
AC: Cuanto ms ricos, menos sentido?
Desde que la fe fracas para mucha gente, ha habido dos

maneras de sustituirla. La primera, la educacin; conseguir ser ms de lo que uno era para poder entender
el mundo de ese modo. La segunda, cuidar de otro ser
humano para as obtener satisfaccin. Me da la impresin de que la preponderancia del capitalismo, as como
la de la liquidez, ha arrollado completamente esos valo18 CONVERSANDO CON...
res. Como dijo Max Weber, si eres religioso, los valores

provienen de Dios o de lo que uno se imagine que Dios
es. Si no eres religioso, tienes que establecer tus valores
por ti mismo, y en muchos casos el egosmo toma las
riendas. En muchos pases occidentales se da un individualismo desenfrenado. Y, en un principio, esa opcin
parece ser de lo ms divertida, pero luego uno descubre
que est vaca de significado.
AC: La otra gran paradoja contempornea es que todo
el mundo parece estar conectado a todo el mundo, pero
cada vez ms y ms gente se siente sola.
El principal problema es la capacidad para intimar. Le

pondr un ejemplo. Si usted va a Estados Unidos, en el
momento en que le presentan a alguien, esa persona le
llamar Alfons, y, como europeo, pensar que est siendo
muy amistoso. Pero, en realidad, es justo lo contrario.
Los estadounidenses usan el nombre de pila porque hay
muchos Alfons, pero muchos menos Cornella. As que en
Estados Unidos, un da te llaman por el nombre de pila
y al siguiente ni recuerdan quin eres. Para ellos, intimar
es algo distinto, y todo se reduce a lo que comentbamos
antes, lo de aprender las asignaturas de forma histrica.
El yo es una persona con historia. El yo es alguien con
pasado, con una serie de xitos y fracasos. Y entre esos
xitos y fracasos hay relaciones exitosas y fracasadas que
nos hacen lo que finalmente somos. En contraste, existen esas ridiculeces como salas de chat o amistades de
Internet, en las que la gente tiene 60 o 100 amigos. Incluso con Internet, las amistades te las tienes que ganar,
y tienes que aprender a crear esa intimidad.
DO: Su libro dedica muchas pginas al papel de lo laico,
pero al mismo tiempo predice un retorno a la religin.
Soy laicista, tanto que dira que el gran error de George

W. Bush, y el de Occidente, en relacin a su comportamiento en Oriente Medio, es que no deberan estar intentando extender la democracia. Deberamos intentar
extender el laicismo! Y por qu? Porque la prosperidad
de la que todos disfrutamos no proviene de la democracia, que es un concepto muy nuevo, sino del laicismo. La
separacin de poderes entre Iglesia y Estado, as como el
gran crecimiento de la ciencia, fuente de la prosperidad
que hoy poseemos, proviene de ah.
Lo peor que poda hacer Bush era invadir el pas ms
laico de Oriente Medio. Establecer una democracia que
ayudaba a la gente a votar a los clrigos, como ha pasado
en Irak, Palestina o Pakistn recientemente, es un paso
retrgrado, un punto decisivo. Creo que un segmento
creciente de la poblacin -y ah es donde se junta todoINFONOMIAREVISTAIF... n65
FOTOGRAFIAS: ANDY WARHOL, 1981 ULLSTEIN / AISA
Peter
Watson
Peter
Watson
Los principales avances se deben

al descubrimiento de nuevas formas
de energa. Si la energa solar y
los biocombustibles realmente se
consolidan y funcionan, entonces
se producir un nuevo perodo de
innovacin con todo tipo de nuevos
productos
conoce el poder de la ciencia, pero como dijo Marx La

ciencia no puede proveer el consuelo que la gente necesita. Y cada vez ms la gente va en busca de consuelo.
FOTOGRAFa: Darko Novakovic
Otra manera de verlo es que ensear la ciencia con este

mtodo histrico al que nos referamos puede hacerla
ms humana, puede humanizar a los cientficos. Debemos saber, por ejemplo, que los gelogos britnicos y
franceses que a finales del siglo XVIII y principios del
XIX establecieron la edad de la Tierra, en contradiccin
directa con el Gnesis, eran todos hombres de fe, algunos incluso eran sacerdotes! Se dieron cuenta de que
estaban contradiciendo el Gnesis, pero eso no hizo que
su fe flaquease. El Gnesis slo era un libro que contena
errores, y siguieron conservando la fe.
AC: En su opinin, una de las tres ideas ms interesantes
es Europa. Me sorprende, porque parece ser que Europa
est en horas bajas, no cree?
Cul es el edificio ms bello del mundo? Podra responder que el Taj Mahal. Pero si va a Agra, ver que el Taj
Mahal est rodeado de arquitectura de chabolas, precaria, nada de inters. Slo en Europa puede encontrar
lugares como Toledo, Cambridge, San Gimignano, Heidelberg, los pueblos de Cotswold, Venecia Ah est la
arquitectura comunal, ciudades enteras de una belleza
tal que todo el mundo quiere vivir en ellas. El logro ms

exquisito de Europa es el entorno construido; creo que
Europa puede ser considerada como el logro colectivo
ms admirable de la historia. No deberamos menospreciarnos en absoluto. Es cierto que en Estados Unidos se
percibe ms energa entre la gente, pero la razn en buena parte es que ah mucha gente trabaja por debajo del
salario mnimo. Y s, tambin es cierto que India y China
tienen un gran futuro econmico por delante, pero no
hasta que empecemos a ver grandes avances cientficos.
AC: En lo que se refiere al futuro de las ciudades, veremos el renacimiento de las ciudades-estado?
Creo que, para la mayora de la gente, las ciudades son

lugares ms emocionantes que el campo. se no siempre
es el motivo por el que la gente se muda a las ciudades,
pero s que es la causa de que no se muevan de ah. El
problema, que supongo que suele suceder ms en las ciudades, es intimar. Se puede intimar en una ciudad? Creo
que si menospreciamos la posibilidad de intimar estamos
pasando por alto algo muy importante. A finales del siglo XIX, el auge de los cafs en las ciudades europeas fue
un factor muy importante para compartir el da a da.
Otra cuestin interesante es si es ms satisfactorio, ms
divertido, vivir en un pas pequeo que en uno grande.
Peter
Watson
Es posible que los habitantes de Dinamarca, Suecia o

Suiza sean ms felices que los de Francia, Estados Unidos
o Canad? No estoy seguro de la respuesta a esa pregunta, pero es un tema interesante. Est bastante claro que
los pases pequeos parecen ser ms pacficos. Eso no
significa que declaren menos guerras, sino que reclaman
ms paz, la poblacin parece estar ms cmoda. As pues,
el tamao s importa, aunque no sea de forma directa.
AC: La mayor parte de la economa se da en las ciudades; Mxico DF tiene una economa mayor que la de
Tailandia.
Tiene toda la razn. Pero miremos Reino Unido, por un

lado, y Alemania, Estados Unidos y, quiz, Espaa, por
otro lado. Reino Unido tiene a Londres, que es un gran
logro, pero que deja sin vida al resto del pas, al menos
en lo que se refiere a la vida intelectual. Reino Unido casi
parece una ciudad-estado.
Un ejemplo concreto: Alemania tiene seis o siete grandes ciudades. Hamburgo, por ejemplo, es de un tamao
similar a Birmingham, algo por debajo de los dos millones de habitantes. Hamburgo tiene 30 teatros y cuatro
orquestas, mientras que Birmingham tiene tres teatros y
una orquesta. sa es una gran diferencia cultural. Estados
Unidos tiene Nueva York, Chicago, San Francisco, Los
ngeles Las ciudades forman la economa; la economa surge alrededor de las ellas, y creo que es provechoso
que diferentes ciudades compitan dentro de un mismo
pas. La rivalidad entre el Barcelona y el Real Madrid
como smbolo de la lucha entre Madrid y Barcelona es
probablemente un factor positivo que no tenemos en
Reino Unido, donde Londres no tiene rival.
AC: En los prximos aos sabremos las cosas ms rpido, tendremos herramientas mejores para comprender el
mundo. Dnde est el lmite?
No cabe duda de que cada vez se dan ms y ms descubrimientos cientficos, pero al mismo tiempo se muere
tanta gente de cncer como siempre. Si habla con los
mdicos, tendr los dos puntos de vista: que no estamos
progresando en absoluto, o que avanzamos casi a diario.
Y sospecho que las dos opiniones son ciertas. Si miramos el Big Bang del universo, por ejemplo. Represent
un gran avance en los aos 1928 y 1929, pero la llegada del ordenador cuntico todava no se ha producido,
y hace tiempo que est por llegar. Comprendemos la
antimateria? El otro da le deca a un miembro de la
Royal Society: Sabes? Me cuesta mucho entender el
concepto de las 11 dimensiones, el de la teora String.
Y l me respondi, sonriendo: Yo puedo calcularlo,
pero tampoco lo entiendo!.
Qu significa que un matemtico de primer orden sea
capaz de calcular algo as, pero que siga sin comprenderlo? Se llegar a considerar alguna vez que la filosofa
y las matemticas son lo mismo? Tiene implicaciones
filosficas el hecho de que la comprensin de la realidad

fsica requiera previamente de una comprensin avanzada de las matemticas? Es cierto que slo la gente que
entiende las matemticas cunticas puede comprender el
mundo tal y como es? Qu implicara eso para la filosofa? No tengo respuestas.
Creo que el lenguaje es importante. Si observamos la historia de la ciencia, por ejemplo la biologa de las dcadas
de 1830 o 1840, o la qumica orgnica de las dcadas
de 1860 y 1870, ambas aparecieron de la mano de un
lenguaje nuevo. La psicologa, en cambio, usa el lenguaje
de la revolucin precientfica. Todava emplea palabras
como personalidad o carcter. Algunos cientficos estn
siendo rompedores con el lenguaje, y slo entonces podrn progresar. Pero, estamos avanzando en la comprensin de la conciencia? No s ni si sabemos cmo
hablar de ella!
AC: Denoto un gran escepticismo respecto a nuevos
descubrimientos, o me equivoco?
Creo que presumimos mucho de la ciencia, y que deberamos ser un poco ms escpticos al respecto. La opinin de aquellas personas que intentan conservar una
visin de conjunto debera tener tanto peso como la
de los cientficos. Un buen ejemplo: hace dos o tres
aos, el filsofo alemn Jrgen Habermas public un
libro titulado El futuro de la naturaleza humana. En
l habla del hecho de que muy pronto, adems de la
eugenesia negativa, tambin tendremos una eugenesia
positiva. La negativa es, por ejemplo, cuando los padres
deciden no tener un hijo con fibrosis qustica. Nadie
se opondra a eso. La positiva es escoger un gen para
tocar msica, un gen de una inteligencia superior, un
gen para ser un esquiador brillante. Habermas se pregunta: Cmo afectar eso a nuestra comprensin de
la naturaleza humana? Cmo afectar a las relaciones
intergeneracionales que los nios hayan sido escogidos
por sus padres a causa de una cualidad en particular?
Cambiar eso la diferencia entre algo que se fabrica y
algo que se cultiva? Y acaso un crecimiento natural no
forma parte del concepto de persona?. Habermas llega
a la conclusin de que estamos llegando a un punto en
el que esta cuestin no ser cosa de los cientficos. Es
una cuestin filosfica en la que todos debemos participar y posiblemente prohibir, ya que en esa direccin
podramos topar con el fin del progreso. No se permitir que los cientficos sigan por ese camino. Nos estamos
acercando a un punto decisivo, y no creo que podamos
dejar en manos de los mdicos la creacin de un mundo que nos podra llegar a cambiar. Y posiblemente
sin vuelta atrs! No hay ms que mirar a China, donde
siguen la poltica de un solo hijo. Todo el mundo ha
elegido a los varones, por lo que ahora hay pueblos enteros en China donde no vive ninguna mujer. sa es
una cuestin tica que ya se da en el presente, y cmo
reaccionamos ante ella?
CONVERSANDO CON... 21
Peter
Watson
AC: Los llamados gurs del management a menudo no
dicen ms que disparates. En mi opinin, no se dan nuevas ideas en el campo de la gestin. Aprender y comprender la historia de las ideas no parece ser lo suficientemente glamouroso
S, y creo que el mundo de la empresa ha tomado por

costumbre considerarse como un mundo aparte, pragmtico, muy realista. La empresa y las ideas coinciden
principalmente en la tecnologa. La manera en que los
negocios encajan -si es que encajan- es que la historia
de la empresa moderna es la historia de la tecnologa y la
ciencia. El futuro de las nuevas ideas est en las nuevas
formas de energa; sa ser la fuente de la mayora de las
nuevas ideas de negocio.
AC: En su libro habla de la polaridad entre los reyes y los
sacerdotes. Cul sera la correspondencia actual de esa
polaridad? Los investigadores seran los sacerdotes?
La investigacin es una forma de autoridad, cierto.

Y posee fuerza en el sentido de que est considerada
como una forma justa de autoridad. Por otro lado, es
dbil porque a menudo se ve muy annima y distante, un poco alienante. Las tres formas de autoridad en
el mundo estn basadas en la poltica, la religin y la
investigacin. En mi prximo libro, que trata sobre el
desarrollo de las ideas alemanas, hablo de la industria
de la tintura con anilina de las dcadas de 1860 y 1870:
el carbn llev al alquitrn de hulla, que a su vez llev
a los tintes y a los frmacos. Para los que se dedican a
los negocios, resulta interesante estudiar esa trayectoria,
que en gran parte es accidental. De ella se desprende el
mensaje de que la ciencia a menudo es un accidente. La
investigacin, por lo tanto, no slo es una tcnica para
descubrir cosas nuevas, sino que hoy en da es un tipo
de autoridad. Y esa quiz es la vinculacin ms directa
entre las ideas y la empresa.
AC: Si tuviese que escoger una persona de su libro
Ideas, quin sera la personalidad ms relevante de la
historia a su parecer?
Puedo escoger a dos? [risas]. Elegira a Robert Grosseteste,

obispo de Lincoln y canciller de la Universidad de Oxford
en el siglo XII. Fue la persona que concibi la idea de
la experimentacin. Y tambin elegira a Darwin, porque
cambi el modo en que nos vemos a nosotros mismos.
DO: Qu criterios aplic para seleccionar las ideas que

se incluyeron en su libro?
Con estos libros, suelo hacer primero un poco de lectura general, y luego identifico a tres especialistas de cada
rea. Voy a verlos y les pregunto cules son las ideas ms
importantes. Y ah he podido ver esa coincidencia de la
que hablbamos. En una semana entrevist a tres premios Nobel de Economa, y les pregunt sobre la idea
ms importante en su campo en el siglo XX. Me podran
haber dado nueve ideas, pero me dieron slo cuatro!
Coincidieron mucho. As que tomo prestada la autoridad de los especialistas para elegir las ideas que luego
saldrn en el libro.
Recuerdo que uno de los revisores critic el hecho de que
hubiese escogido la guillotina como idea. Me argument que eso no era una idea, pero admiti haber seguido
leyendo. La cuestin es que la guillotina se introdujo
como una forma de castigo ms igualitaria en la Francia
prenapolenica. Existan 250 tipos de ejecuciones, algunas de ellas muy, muy dolorosas y crueles. As que us
la guillotina como una expresin de la idea de igualitarismo: haba igualdad incluso en el castigo. Yo no
pretenda decir exactamente que la guillotina fuese
una idea, sino un reflejo, una manifestacin de una
idea, de manera que el igualitarismo pasa por la democracia, la revolucin y la guillotina.
DO: Cules son sus prximos proyectos?
Acabo de terminar un libro sobre ideas alemanas

porque, de hecho, vivimos en un mundo construido a partir de ideas alemanas. Lo siguiente
ser otro libro titulado Great divide, que tratar
de cmo el hombre primitivo se desarroll en frica y cmo lleg hasta Siberia hace entre 20.000 y
50.000 aos, durante la era glacial. Despus cruza
hasta Alaska, porque encuentra tierra continua, y
una vez all, se acaba la era glacial, llega el agua y
Amrica queda aislada. El Nuevo Mundo queda aislado del Viejo Mundo. Mi libro empezar hace 15.000
aos, y estudiar el desarrollo paralelo de la humanidad
entre el Nuevo y el Viejo Mundo hasta 1492, para comprobar sus semejanzas y diferencias, y qu nos dice eso
de los aspectos bsicos de la naturaleza humana. Ser
muy interesante establecer esa comparacin; nadie lo
ha hecho hasta ahora.
AC: Pensaba que quiz dira Newton.
No, no creo que Newton cambiase nuestra manera de

ver el mundo tanto como los dos que he mencionado.
La prosperidad de la que todos

disfrutamos no proviene de la
democracia, que es un concepto
reciente, sino del laicismo
FOTOGRAFAS: DE ARRIBA A ABAJO: SIGMUND FREUD (1856-1939), ALBERT EINSTEIN (1879-1955) Y CHARLES ROBERT DARWIN(1809-1882) AISA
Peter
Watson
Conversando
con...
Por gata Losantos
Kurt
Brassel
Pionero en el campo
de la informacin geogrfica
350
Kurt Brassel es uno de los pioneros de los sistemas

de informacin geogrfica (SIG) desde que en 1973
desarroll en Estados Unidos el primer laboratorio
SIG del mundo. Viajero infatigable, Brassel ha residido en Estados Unidos, Venezuela, Suiza y, finalmente,
Ruanda, donde lleva cerca de tres aos trabajando en
la implantacin de los SIG en diferentes disciplinas y
niveles de formacin. Una vez completado el doctorado en la Universidad de Zrich en 1973, se instal en
Estados Unidos, donde colabor con las universidades de Harvard y SUNY Buffalo. Tras un ao sabtico
en Venezuela, retorn a Zrich para crear la primera
ctedra de SIG en su alma mter. Ms de dos dcadas
en el entorno universitario suizo volvieron a despertar
en l la necesidad de recorrer nuevos territorios, y en
2005 se traslad a Ruanda. Tras esta ltima experiencia, de tres aos de duracin, planea retirarse, aunque sea slo por unos meses.
Cmo definira los sistemas de informacin geogrfica?
Los SIG suelen estar relacionados con la nocin de reflejar el mundo en mapas, pero van mucho ms all. Se
trata del sistema que nos permite analizar datos codificados segn la geografa.
Siendo usted uno de los pioneros en este campo, debe
de haber presenciado muchos cambios.
S, en un principio nos quedbamos en un nivel muy

bajo de programacin; los ordenadores eran muy lentos
y tardbamos mucho en obtener resultados. En la actualidad, en cambio, los SIG estn al alcance de todo el
mundo gracias a programas como Google Earth. En los
ltimos aos, el principal cambio ha sido el movimiento desde el sector especializado hacia el pblico general,
pero tambin que los SIG han entrado en el campo de
la poltica y de las administraciones. Se toman muchas
decisiones a partir de la informacin proporcionada por
los SIG, en cuestiones relacionadas con el transporte, la
salud pblica o la planificacin, tanto en el rea medioambiental como social.
Cmo fue a parar a Ruanda?
Estuve en Estados Unidos unos siete aos, y en 1980 me

fui a Venezuela para tomarme un ao sabtico. Despus
viv en Suiza 24 aos, pero lleg un momento en el que
tuve ganas de volver a viajar, e hice correr la voz de que
quera ir a trabajar a un pas en vas de desarrollo. Contact con una persona que ya llevaba varios proyectos en
Ruanda, pero que quera promover un centro de investigacin en SIG all y buscaba a alguien con mi perfil, as
que todo sali a la perfeccin.
Referencias
www.cgisnur.org
A qu se ha dedicado en Ruanda?
Al principio fui para colaborar con esa organizacin, el

Centro de SIG y Teledeteccin de la Universidad Nacional de Ruanda (CGIS-NUR), como investigador, pero dos
meses ms tarde me surgi la posibilidad de dirigir un proINFONOMIAREVISTAIF... n65
Kurt
Brassel
yecto holands relacionado con

el fomento de la capacitacin en
GIS y la teledeteccin. Llev ese
proyecto durante un ao y medio,
hasta que tomaron el relevo un
grupo de ruandeses formados en
Holanda. Posteriormente volv al
centro CGIS-NUR como director,
cargo que he ocupado hasta ahora.
Debe de haber un gran contraste entre
el entorno universitario y tecnolgico, y la
vida cotidiana en Ruanda.
Y cmo podran las herramientas SIG cambiar esa situacin?
Se trata de una contribucin indirecta: tenemos proyectos relacionados con la reduccin de la erosin, la promocin de la pesca en lagos de interior, o el impulso
del cultivo del caf para exportarlo. En todo ello existe
un componente SIG, por ejemplo para optimizar las
plantaciones de caf. Durante mi etapa en el proyecto
holands, estuvimos desarrollando un programa de planificacin urbana y regional para formar a profesionales
en esa rea. Tambin creamos un posgrado para la administracin de las tierras, otra contribucin indirecta.
Los SIG desempean un papel importante en este tipo
de iniciativas. En la actualidad, mi trabajo implica la
capacitacin en todos los niveles, la formacin en programas de mster. Hasta el momento hemos formado a
13 personas en Holanda y en Sudfrica para mejorar su
capacitacin, y tambin estamos ofreciendo formacin
en el campo de los SIG y de la teledeteccin en diferentes
facultades, incluidas las de Agricultura, Geografa, Biologa o Estadstica Aplicada. Todos los estudiantes de estos campos recibirn formacin en SIG, de manera que
se extendern por toda la sociedad.
La formacin de los ciudadanos

en las TIC es uno de los principales
objetivos [DEL GOBIERNO] y los SIG
forman parte de esa revolucin
Debe resultar muy extrao trabajar en este campo en un continente que dispone de un acceso tan reducido a Internet.
En Ruanda, slo el 0,5% de la poblacin tiene una licenciatura universitaria, y ese porcentaje debe aumentar.
Se ha calculado que para poder tener un crecimiento
sostenible, tiene que haber un 10% de la poblacin con
formacin acadmica. El rector de nuestra universidad admite que llevara 300 aos poder llegar a esa cifra, por lo
que debemos incrementar el ritmo. Se ha puesto mucho
empeo en mejorar la formacin, pero en mi opinin primero deberamos potenciar la escuela segundaria. Ahora
resulta demasiado cara, y se est perdiendo mucho talento
de estudiantes potenciales que no la pueden pagar. Claro
est que, por otro lado, debemos seguir desarrollando el
tercer nivel de formacin, la Universidad.
Cul ser su siguiente destinacin despus de Ruanda?
Por el momento quiz me retire, aunque sea slo por unos

meses. Mi idea es dejar mi cargo en manos de mi sucesora,
una joven nigeriana. Y luego ya veremos dnde voy.
CONVERSANDO CON... 25
FOTOGRAFA: Kurt Brassel POR SIGTE
S, si bien el Gobierno ruands est muy

decidido a promover la tecnologa con un
programa llamado Vision 2020, ao en el
cual Ruanda debera estar alfabetizada en lo que
concierne a las TIC. El Gobierno argumenta que
Ruanda est faltada de muchos recursos naturales, por
lo que su mayor riqueza es la gente. La formacin de los
ciudadanos en las TIC es uno de los principales objetivos,
y los SIG forman parte de esa revolucin. Parte de la finalidad es reducir la pobreza, lo que acaba conectando los
dos mundos, si bien la distancia entre ellos es todava muy
grande. La gente formada en las TIC suele tener trabajo,
pero hay una gran proporcin de pobres desocupados sin
ningn tipo de formacin. Hace 50 aos, Ruanda tena
tres millones de habitantes, mientras que ahora son ocho
millones, y esa superpoblacin va muy ligada a la hambruna. En el pasado se daba una agricultura de subsistencia,
pero ahora la poblacin ha crecido sin que el pas tambin
lo haya hecho, y los escasos recursos no llegan para abastecer a todos los ruandeses.
fondo
Por Teresa Turiera
1650
Hace unos meses, en un congreso sobre innovacin en

Nueva York, le preguntaron al presidente de Google,
Eric Schmidt, qu perfil haba que tener para trabajar en
Google, ahora que ya tenan a los mejores programadores,
diseadores grficos o directores de marketing.
Schmidt sorprendi al pblico respondiendo que,
ahora mismo, las cualidades que ms valoraban de un
potencial empleado eran dos: que tuviera el mximo
nmero posible de aficiones (deportes, arte, viajes,
coleccionismo, etc.), y que tuviera una gran capacidad
de contar sus experiencias, sus sueos, sus deseos, sus
ancdotas, a los dems. El objetivo era, segn Schmidt,
que sus empleados pudieran aportar cuantas ms ideas
y puntos de vista mejor sobre cualquier rea de actividad,
pero no slo eso, sino que las compartieran con sus
colegas de trabajo, clientes e incluso con sus amigos,
para que de este flujo de experiencias salieran las nuevas
aplicaciones de Google.
de Telefnica I+D, nos cuentan en primera persona

cmo surgi la red social Somos Azules en una empresa multinacional, con miles de empleados ubicados
fsicamente en pases distintos y con tareas de alta especializacin, pero que a su vez necesitan mecanismos
para una puesta en comn y un desarrollo de sus ideas
e inquietudes. Son ejemplos que veremos implantarse
en los prximos aos en muchas empresas, independientemente del volumen de empleados o de su sector
de actividad.
Google ha convertido esta premisa en una mxima de

su poltica de recursos humanos, porque da por sentado
que, una vez dentro, la empresa ya garantiza al empleado
todos los canales posibles para que fluya esa savia de
ideas y la conexin entre ellas. Cada vez son ms las
empresas que reconocen esta oportunidad de generar
innovacin y ponen en marcha sistemas para que una
aparentemente anecdtica conversacin entre dos
empleados que comparten una determinada aficin
acabe generando un nuevo producto o servicio.
En los siguientes artculos hemos querido reflejar
iniciativas concretas de algunas empresas que ya
empiezan a obtener resultados de ese proceso de
innovacin abierta dentro y fuera de la empresa:
Esteve Almirall nos apunta algunos ejemplos puestos
en prctica por Nokia, que gracias a la interpelacin
constante de los usuarios llega a desarrollos o servicios
concretos que no habran pasado por la imaginacin de
sus mejores ingenieros basados en Finlandia.
Los responsables de las distintas reas de innovacin
del Grupo BBVA, entrevistados por Ismael Nafra,
nos cuentan cmo han ido tejiendo una red de iniciativas que protocolizan esa permeabilidad de ideas entre
los empleados y a su vez con sus clientes o incluso con
los no clientes del banco. Finalmente, tres empleados
26 A FONDO
A fondo
Innovacin abierta:
Nokia, IBM y los living labs
Por Esteve Almirall
Hace escasamente un mes tuvimos la oportunidad

de asistir a una mesa redonda sobre open innovation, o innovacin abierta, en el marco del BGlobal
Congress. El objetivo era comprobar cmo las propuestas de innovacin abierta se materializan tanto
en el mbito micro -en la empresa- como en un
entorno de polticas de soporte a la innovacin.
Para ello contamos con Pia Erkinheimo-Mennander de

Nokia, Jordi Busquets de IBM y Artur Serra de la Fundacin i2Cat, los dos ltimos coordinadores de la naciente experiencia de living labs en Catalua.
La innovacin abierta se ha convertido desde su formulacin por Henry Chesbrough en el ao 2003 en lo que podramos denominar como el marco de referencia en la gestin de la innovacin en la empresa. La innovacin abierta
parte de que los fenmenos asociados a la globalizacin y
a la movilidad de las personas y el conocimiento han convertido en casi imposible que las mejores ideas se generen
A FONDO 27
A fondo
La apuesta de Nokia por el uso de tcnicas etnogrficas

en la localizacin y personalizacin de sus mviles ha
dado resultados como los mviles con un sensor capaz
de analizar la calidad del agua. Este tipo de tcnicas
les proporcionan inputs que un ingeniero en Finlandia
raramente alcanzara a imaginar
nicamente en los centros de I+D de las grandes empresas. Hoy en da, las mejores ideas estn en todas partes
y las empresas deben arbitrar mecanismos que permitan
descubrir aqullas que pueden aportar valor a su negocio e
incorporarlas, as como obtener valor va licencias o spinoffs de aqullas que no se ajusten a su modelo de negocio.
Podemos fcilmente percatarnos de la actualidad de esta
concepcin en la gestin de la innovacin echando un
vistazo a la distribucin de las actividades y recursos de
I+D en las grandes empresas. All nos encontramos con
un fenmeno dual: mientras compaas tan importantes
como Boeing, General Electric, IBM, Microsoft, Google, Intel o Siemens desplazan una parte significativa
de sus actividades de I+D a terceros pases, las empresas
pioneras en la subcontratacin como Tata, Infosys o Wipro transforman paulatinamente sus actividades desde su
anterior posicin en el help desk a actividades de mayor
valor aadido en ingeniera, iniciando el proceso de convertirse en una empresa global y empezando a contratar
ingenieros en Estados Unidos.
Sin embargo, el proceso de innovacin abierta no se ha
limitado a las empresas o a las ideas provenientes de las
empresas y los centros de investigacin. Pioneros en el
campo como Nokia e IBM estn incorporando otros actores: usuarios, y sta es la novedad que nos propusimos
explorar en el congreso.
Nokia es quizs el ejemplo ms relevante de esta tendencia. A pesar de ser una empresa con una amplia posicin
dominante en el mercado de la telefona mvil -recordemos que vende en una semana ms telfonos que iPhones
se han vendido desde su salida al mercado, tiene cuotas de
mercado del 40% mundial y en pases como India se acerca al 80%- es una empresa con un gran dinamismo.
Por ejemplo, Nokia nos sorprenda el pasado verano con
el lanzamiento de OVI. Proclamando su convencimiento de que los telfonos mviles se convertiran pronto en
una commodity, OVI pretende posicionar a Nokia en el
mercado de las plataformas mviles de servicios. A partir
de ah asistimos a lanzamientos como Nokia Maps 2.0,
una plataforma abierta a terceros, entre otros.
Sin embargo, la involucracin de Nokia con los usuarios va
ms all del lanzamiento de plataformas. Quizs el aspecto
28 A FONDO
ms llamativo es el extensivo uso de tcnicas etnogrficas en

la localizacin y personalizacin de sus mviles. Uno de los
resultados del uso de este tipo de tcnicas son, por ejemplo,
diseos de mviles con un sensor capaz de analizar la calidad del agua. En general estos mtodos les proporcionan
el tipo de informacin y el tipo de inputs que un ingeniero
en Finlandia raramente alcanzara a imaginar.
Otra de las maneras con que Nokia busca la involucracin
con los usuarios son los beta labs. All se encuentran una
veintena de aplicaciones en estado beta y disponibles para
ser probadas. Una de ellas es Sports Tracker, concebido
para que corredores y ciclistas pudiesen beneficiarse de los
GPS incorporados en algunos de los modelos de Nokia. El
resultado ha sido ms de un milln de descargas, y su uso
en situaciones y deportes absolutamente inesperados como
parapente, carreras de motos o campeonatos de globos aerostticos. Los beta labs generan en este momento ms de
un milln de pginas vistas al mes y cerca de 200.000 descargas, as como un nmero importante de contribuciones
y comentarios que hasta cierto punto ponen en jaque la
capacidad de Nokia de procesarlos y tenerlos en cuenta.
Finalmente Forum Nokia es otra de las apuestas de la
compaa. Forum Nokia quiere crear un espacio para
desarrolladores, empresas y grupos de investigacin donde puedan tener acceso al cdigo, compartir experiencias
y conectar entre ellos. Forum Nokia tiene hoy en da ms
de cuatro millones de usuarios registrados.
Las iniciativas de Nokia en su intento de acelerar los procesos de innovacin no acaban aqu. El pasado verano, por
ejemplo, Nokia puso en marcha una innovation jam, un
evento de 72 horas de duracin donde proveedores, clientes
y lead users de la marca compartieron sus ideas sobre el futuro de la compaa y la direccin que sta tendra que tomar. En parte, OVI fue uno de los frutos de esta iniciativa.
Las innovation jams son uno de los resultados de los grupos de innovacin de IBM, y fue precisamente IBM la
primera que prob su propia medicina. Sin embargo,
sta no es la nica iniciativa de IBM en relacin con los
usuarios. Especialmente importante, y ms conocida, es
su involucracin con el open source o cdigo abierto.
Hasta aqu hemos visto algunas pinceladas de la involucracin de los usuarios en entornos de innovacin
FOTOGRAFA: INFONOMIA
A fondo
A fondo
Parece pues, que al

modelo de innovacin
abierta le faltaba un
actor: todos nosotros
abierta. Esta involucracin es autoorganizada, como en
el caso del cdigo abierto, o mediada por los intereses
especficos de una empresa o un proyecto de anlisis concreto como en el caso de Nokia.
Los living labs, que present Artur Serra, suponen un
punto de partida diferente. Por primera vez nos encontramos con organizaciones que buscan involucrar a usuarios, y a la sociedad en general, en los procesos de innovacin. Para ello, sus metodologas son similares a las
que hemos descrito en el caso de Nokia, pero su entorno es substancialmente diferente; es un entorno abierto
donde priman las plataformas y los prototipos sobre los
productos y el carcter exploratorio sobre los ejercicios
de validacin. Catalua, junto con los pases nrdicos y
los Pases Bajos, son tres de los sitios en Europa donde
se est apostando, no slo a travs de la iniciativa de los
propios living labs, sino desde lo pblico, por construir
un red europea de living labs.
Parece pues, que al modelo de innovacin abierta le faltaba un actor: todos nosotros.
Referencias: www.bdigitalglobalcongress.net,
Nokia en InfonomiaTV: www.infonomia.com/tv/video.
php?video=109, www.collaborationjam.com,
www.livinglabs-catalunya.cat, www.openlivinglabs.eu,
http://ealmirall.blogspot.com
30 A FONDO
A fondo
Manuel Castro:
Innovar no es tener ideas
sino llevar las cosas a la
prctica
Por Ismael Nafra
Una entidad bancaria tan tradicional como el BBVA

(112.000 empleados repartidos por 32 pases), a la
que contemplan nada ms y nada menos que 150
aos de historia, est realizando una apuesta muy
tangible por la innovacin. Esta apuesta, concretada en un ambicioso grupo de innovacin creado
hace casi cinco aos e integrado por unos 40 profesionales, tiene varias manifestaciones prcticas
que hemos querido analizar en este nmero de IF...
La persona que dirige el Centro de Innovacin del BBVA es

Manuel Castro. A principios del mes de junio IF se reuni
con l y con los responsables de las principales iniciativas innovadoras desarrolladas por su equipo. Castro nos explic
las lneas maestras del plan de innovacin del banco.
Por qu cre el BBVA un grupo de innovacin?
Hace cuatro o cinco aos el grupo decidi que tena que

crear un grupo de innovacin para buscar la diferenciacin en el mundo de los servicios financieros. Ha llegado un momento en el que, desde el punto de vista del
consumidor, no existe una clara diferenciacin entre los
servicios que ofrecen las distintas entidades. Una cuenta
corriente no deja de ser una cuenta corriente, y lo mismo
sucede con una hipoteca o con un depsito a plazo. Por
eso el grupo crea este grupo.
Por otro lado, el mundo est cambiando a una gran velocidad: el consumidor de hoy no es el mismo que el de
hace 15 aos. Y la gran mayora de las entidades financieras seguimos pensando que el consumidor no ha evolucionado. Eso es lo que hace que los productos y servicios
sean los mismos, que no haya diferenciacin.
A FONDO 31
FOTOGRAFA: BBVA
A fondo
En qu se concreta el plan?
Qu esperan lograr con la innovacin?
Para nosotros toda innovacin empieza por el anlisis del

consumidor. Por tanto, una de las primeras decisiones que
tom el grupo fue la de crear en el entorno corporativo
una unidad de customer insight. Si lo que decimos es que el
consumidor est cambiando, lo primero que tenemos que
entender es cmo, por qu y hacia dnde puede evolucionar este cambio. Cules son sus necesidades, cules son sus
hbitos, cmo est variando su comportamiento...
Creemos que la innovacin en los servicios financieros es

algo distinto a la investigacin en el mundo industrial.
Para nosotros la innovacin es eso: la combinacin del
anlisis del consumidor con poner a determinadas personas a pensar. Creemos mucho en la inteligencia colectiva.
A partir de ah tenemos tres lneas de trabajo. La primera es la investigacin y desarrollo de nuevas formas
de marketing, de relacin con este nuevo consumidor.
La segunda es investigar y desarrollar nuevos negocios
en Internet, ya que vemos que las tecnologas de la
informacin y la comunicacin empiezan a tener una
funcin muy importante en los servicios financieros; se
acumula una gran riqueza desde el punto de vista de
la informacin, lo que abre un hueco muy importante que queremos investigar. Finalmente, la tercera es
investigar y desarrollar nuevas formas de relacin dentro del grupo: nuevas formas de comunicacin interna,
nuevas herramientas para que los empleados del BBVA
se relacionen entre s.
32 A FONDO
Pero innovar no es tener ideas; ideas hay muchas. Para

nosotros la innovacin es llevar las cosas a la prctica,
hacer que las cosas pasen. Ideas hay un montn; gente
capaz de llevarlas a la prctica hay muy pocas.
Desde el punto de vista de la generacin de ideas, pensamos que la innovacin es analoga. Cmo surge esa
analoga? De cosas e ideas que ya existen, ponindolas en
comn, pueden surgir combinaciones no evidentes que
pueden acabar en una nueva idea, en un nuevo servicio.
Para conseguir eso creemos mucho en la inteligencia colectiva y por eso tenemos herramientas que nos permiten
poner en comn distintas experiencias.
Y como creemos mucho en la inteligencia y en el conocimiento distribuido, tendramos poca amplitud de miras
si nos quedsemos slo en lo que es el BBVA. Hay muINFONOMIAREVISTAIF... n65
A fondo
Para nosotros la
innovacin es eso: la
combinacin del anlisis
del consumidor con poner
a determinadas personas
a pensar. Creemos mucho
en la inteligencia colectiva
chas ideas, muchos proyectos, muchos emprendedores

fuera, y creemos que hay cosas que se hacen mejor fuera
de la casa. As, intentamos llegar a acuerdos con personas
a travs de joint-ventures o de acuerdos de negocio para
desarrollar conjuntamente proyectos.
losofa. En innovacin corporativa somos unos 40, pero

en cada una de las cinco reas de negocio del BBVA hay
tambin un departamento de innovacin y desarrollo. Y
no haramos nada aqu con 40 personas, encantadas con
lo que hacen, si todo el grupo no apoyara esta lnea.
Puede poner un ejemplo concreto de analoga?
El plan de innovacin cuenta con un calendario

concreto?
Cuntas personas trabajan en total en innovacin y

desarrollo?
El ao pasado el grupo hizo pblico un plan de innovacin y transformacin. Es un plan inicialmente para
tres aos. Pero tratando las cosas que estamos tratando,
nosotros no tenemos un horizonte temporal concreto, el
plan no se acaba dentro de tres aos.
Y existe un presupuesto determinado para innovacin?
Tenemos y no tenemos presupuesto. Primero buscamos

una necesidad de un cliente, de un consumidor, vemos
si encaja en nuestra filosofa y, si el proyecto es bueno, lo
planteamos a la casa y nos lo aprueban.
Referencias:
www.ismaelnafria.org, www.bbva.es
sa es una pregunta que no encaja bien con nuestra fiINFONOMIAREVISTAIF... n65
A FONDO 33
FOTOGRAFA: BBVA
Un buen ejemplo de esto es eConta. Si a una cuenta corriente de, por ejemplo, un emprendedor, de un autnomo, le
unisemos sus ingresos y sus gastos, podramos tener el 70 u
80% de su contabilidad. As podramos hacerle contabilidad
analtica, declaracin de impuestos y otra serie de servicios
de gestora on line. Eso es una analoga para nosotros. Un
servicio de toda la vida, la cuenta corriente, con un producto
o servicio como es la asesora contable, los ponemos juntos y
generamos un producto y un servicio nuevo y de valor aadido para el cliente. Adems, una de las cosas que tenemos
identificadas desde el punto de vista del anlisis del consumidor es que para un autnomo o una pequea empresa el
llevar su administracin es un autntico dolor de cabeza.
FOTOGRAFA: Eulalio Toril, Fernando Summers, Carlos Cilveti, Carlos Ruiz-Tapiador, David Gracia, Esperanza Vigueras y Pablo Alvaro
A fondo
A fondo
El plan de innovacin y desarrollo del BBVA incluye

distintos proyectos, que aqu se describen de la
mano de sus mximos responsables:
Customer insight: el consumidor, analizado con lupa
Esperanza Vigueras es la responsable de este proyecto,

que est en la base de la innovacin que desarrolla el
banco. El rea de customer insight, creada hace un ao y
medio, cuenta con un equipo multidisciplinar formado
por gente que viene del mundo del consumo y con perfiles tan raros para la banca como los de psiclogos,
socilogos o matemticos.
El objetivo es eminentemente prctico: Al final lo que

queremos es sacar proyectos, hacer negocio y aportar valor para el cliente, explica la responsable del rea.
De momento los anlisis realizados no son pblicos, slo
de uso interno, pero de cara al futuro s se prev realizar
alguna accin ms pblica pero muy controlada.
Blogosfera BBVA
La responsable de customer insight explica que al principio de todo est la persona: debemos entender al consumidor. Y decimos consumidor, no cliente, porque precisamente queremos entender a la persona tanto en su
comportamiento actual como en el futuro, y entenderla
no slo en su comportamiento financiero sino tambin
en el no financiero.
Customer insight cuenta con distintas herramientas, entre
ellas un observatorio de tendencias sociales, tecnolgicas
y econmicas que va realizando un tracking permanente
para entender hacia dnde va el consumidor.
Vigueras pone varios ejemplos: El consumidor es hoy
ms hedonista, concibe el dinero de forma distinta, no lo
acumula para ahorrar sino que lo utiliza para el disfrute.
Por otra parte, se trata de un consumidor sobreestimulado, con informacin que le llega de todas partes. Un
consumidor que tiene mucha ms informacin ya que
hay mucha ms transparencia.
La cultura del dato es muy importante para el rea de
customer insight, que ha creado incluso una escuela de
formacin en el mbito de la minera de datos para poder contar con los perfiles ms apropiados para analizar
la gran cantidad de informacin con la que se trabaja.
Uniendo el mundo del dato con el de las tendencias
logramos una potencia enorme para, a partir de ah, desarrollar la innovacin, dice Vigueras.
Uniendo el mundo
del dato con el
de las tendencias
logramos una potencia
enorme para, a partir
de ah, desarrollar
la innovacin
Los 112.000 empleados del BBVA pueden acceder y participar, si as lo desean, en la llamada Blogosfera BBVA,
un proyecto liderado por Carlos Cilveti, quien est impulsando la creacin de distintos blogs que de momento
son de uso interno.
Nuestro objetivo genrico -explica Cilveti- es transformar el conocimiento individual en conocimiento colectivo
del grupo BBVA, generar inteligencia colectiva, y hacerlo
de una forma digitalizada. Nuestro objetivo es contar con
una red interconectada, generar una red que tenga valor.
En una primera fase el proyecto de blogs es interno porque nuestro objetivo es generar ventajas competitivas, ser
un acelerador de innovacin y eso es algo que evidentemente tiene que quedar en el mbito interno, afirma el
responsable del proyecto. Pero en una segunda fase se prev
compartir con el pblico en general determinados blogs,
o al menos parte de los mismos, como el que publica de
forma interna por ahora el servicio de estudios del banco.
El desarrollo de la plataforma de blogs, en la que se ha
trabajado durante un ao, est basada en software libre, en
concreto se ha utilizado el gestor de blogs WordPress.
Cilveti explica que con tan slo dos meses de vida tenemos ya 300 blogs creados y ms de 4.000 usuarios que participan en los mismos. La blogosfera es hoy una realidad.
Segn l, actualmente podemos considerar a la Blogosfera
BBVA como la verdadera red de innovacin del BBVA,
el lugar donde estn las conexiones, donde se respira aire
fresco y donde se generan nuevas ideas. Por otra parte, el
objetivo es ser una red de calidad, no de cantidad.
En la Blogosfera BBVA existen tanto blogs personales
como departamentales o temticos. En el caso de los temticos, algunos se han gestado para crear la opinin
del grupo en determinados mbitos. Por ejemplo, el de la
movilidad (mobile banking) o el de las redes sociales, dice
Cilveti. Son mbitos nuevos en los cuales la discusin se
ha generado en la blogosfera, en blogs temticos en los
que ha podido participar cualquier persona del grupo, de
A FONDO 35
A fondo
Actualmente podemos considerar a la Blogosfera

BBVA como la verdadera red de innovacin del BBVA,
el lugar donde estn las conexiones, donde se respira
aire fresco y donde se generan nuevas ideas
cualquier pas; se ha generado dilogo, conversacin e incluso en algunos casos se ha acabado celebrando un workshop fsico en el que se ha llegado a conclusiones concretas,
que han sido luego compartidas con todos en el propio
blog. Es un ejemplo de la utilidad de la blogosfera.
FOTOGRAFA: BBVA
Carlos Cilveti menciona un caso concreto como ejemplo de

lo que permiten estos blogs internos: recientemente se celebr una conferencia sobre mobile banking en El Cairo a la
que asisti un empleado del banco. Antes esa persona habra
vuelto y se lo habra comentado a su jefe y a sus compaeros.
Ahora, va a la blogosfera, incluso desde El Cairo, escribe un
post, sube presentaciones, explica cmo ve todo eso y logra
que la comunicacin sea mucho ms abierta, que se genere
un dilogo con personas interesadas en este tema de Espaa,
de Mxico, de Argentina o de algn pas asitico.
Planta 29
Planta 29 es la marca escogida por el departamento de

innovacin del BBVA para explorar nuevos campos de
la sociedad de la informacin relacionados con internet, con las nuevas formas de comunicacin o con los
nuevos negocios.
36 A FONDO
Por un lado existe el blog Planta 29, un espacio pblico en

el que se comunican los proyectos que estn en marcha y
distintas iniciativas que puedan surgir en la sociedad.
Por otra parte se ha lanzado la coleccin de libros Planta
29. En palabras de su responsable, Fernando Summers,
se trata de la primera coleccin que est en su totalidad bajo dominio pblico, y en la que se tratan distintas
temticas relacionadas con innovacin. Todos los ejemplares son descargables desde la misma pgina. Hasta
principios del mes de junio se haban realizado un total
de 63.000 descargas gratuitas de los libros de Planta 29,
repartidas del siguiente modo:
10.500 ejemplares de La gran gua de los blogs 2008,
editado por Rosa Jimnez Cano y Francisco Polo.
22.500 ejemplares de El poder de las redes, de David de
Ugarte.
30.000 ejemplares de El capitalismo que viene, de Juan
Urrutia.
Adems, se haban vendido un total de 2.600 ejemplares
impresos.
A fondo
FORWARD: EL LOGO DEL CENTRO DE INNOVACIN

El responsable de comunicacin y marketing del Centro de Innovacin BBVA, Ignacio Villoch, explica las claves del logo del centro:
Esta es la frmula del Centro de Innovacin: la interrogacin, la
exclamacin y, en medio, el forward. El logo es el forward. Las
interrogaciones son las dudas: cmo puedo hacer mi trabajo
ms fcil, cmo puedo conciliar mi vida laboral, cmo puedo
ser ms eficiente, cmo puedo encontrar soluciones para mis
clientes Todas esas inquietudes que tenemos de forma natural se convierten en soluciones en el centro de innovacin. La
exclamacin es el eureka, lo encontr. Y el proceso, el lugar
donde pasa eso, es el centro de innovacin.
Nos gusta decir que esto es la casa de las preguntas a la que
los empleados del BBVA traen sus preguntas y sus inquietudes
para compartirlas y, juntos, trabajar en las respuestas.
El ltimo libro publicado en la coleccin es Polticas, de

Antoni Gutirrez-Rub.
Aparte de estos libros, y fuera de la coleccin Planta 29, se
ha publicado tambin el libro Blogbook. La revolucin social de las personas, escrito por 120 bloggers. De este libro
se han distribuido 5.000 ejemplares impresos. Summers
considera que esta obra es un buen ejemplo de lo que han
sido las nuevas formas de colaboracin. Los bloggers
, personas de distintos mbitos profesionales, se pusieron de

acuerdo a travs de la red para escribir cada uno su propio
artculo, siempre relacionado con su temtica, las personas
y estas nuevas formas de comunicacin.
De cara al futuro est sobre la mesa el proyecto de convertir Planta 29 en un distribuidor de software libre.
Actibva
David Gracia es el responsable de esta comunidad on

line financiera impulsada desde el grupo BBVA con el
objetivo de buscar nuevas formas de relacin con los
clientes y los no clientes del banco.
Actibva se lanz el pasado mes de abril, siendo mayo su
primer mes completo. En las seis primeras semanas haba acumulado algo ms de 300 usuarios registrados. En
mayo la cifra de usuarios nicos rond los 15.000.
tio que, de una manera agregada, ofreciera este tipo de

informacin, por lo que decidimos dar respuesta a esta
necesidad creando una comunidad financiera.
Actibva ofrece tres tipos de funcionalidades, segn cuenta el propio Gracia:
Actualidad econmica: un recopilatorio con las principales
noticias del mbito econmico (Expansin, Cinco Das...) al
estilo de lo que hacen sitios como Digg. Los usuarios pueden comentar y votar las noticias para que suban aqullas
que consideren ms interesantes. Adems tambin pueden
proponer noticias de otras fuentes, de blogs econmicos, de
nichos concretos, el long tail de las noticias.
Educacin financiera: guas que tienen como objetivo explicar de manera sencilla cosas que preocupan a la
gente de la calle. Por ejemplo, temas relacionados con
la declaracin sobre la renta o las hipotecas a tipo fijo o
variable, etc.
La comunidad: nuevas funcionalidades de la red social
que se irn aadiendo prximamente con el objetivo de
descubrir talento y democratizar un poco la industria de
los brokers.
El proyecto de Actibva se ha realizado en colaboracin
con Weblogs S.L. y FinancialRed.
Webzine blue
Segn explica Gracia, la cultura financiera de la sociedad ha ido creciendo, pero vimos que no exista un siINFONOMIAREVISTAIF... n65
Webzine es una revista digital nacida a finales de 2007

y publicada semanalmente, dirigida al pblico joven, al
A FONDO 37
A fondo
eConta es como el IKEA

de la contabilidad en el
sentido de que el usuario
participa y selecciona
lo que le interesa del
servicio, lo que se traduce
en un precio ms
econmico gracias
a las economas de escala
segmento blue del BBVA. Su objetivo bsico es la fidelizacin del cliente de este sector, segn explica su
responsable, Pablo Navidad.
Los impulsores del proyecto optaron por utilizar un formato de rplica digital de la revista con elementos multimedia aadidos. Cada mes se producen unas 25.000
aperturas de la revista en la web. El contenido ms reclamado por los usuarios es el relacionado con el concurso
televisivo Operacin Triunfo.
La revista ha sido desarrollada con tecnologa de la compaa CerosMedia. Cada nmero tiene entre 10 y 16 pginas. Sus impulsores consideran que el formato aporta valor y la revista ofrece una experiencia on line diferente.
La revista est accesible desde el espacio web de blueBBVA.
eConta
eConta ofrece un servicio completo on line de asesora

y gestin contable, fiscal o laboral para autnomos y
pymes que es pionero en Espaa y gran parte del mundo, segn su creador e impulsor, Carlos Ruiz-Tapiador.
Los clientes pagan una cantidad al mes en funcin de si son
autnomos o pymes y de los servicios que contraten, y cuentan con un asesor personal que les ayuda en su gestin.
Ruiz considera que eConta supone una revolucin en el
sector de la asesora. eConta se fund en el ao 2004,
aunque no se lanz el servicio al pblico hasta varios aos
despus. En julio de 2007 el BBVA entr en el proyecto,
lo que permiti establecer una nueva estrategia mucho

ms ambiciosa. Su responsable destaca la gran potencia
que puede tener el hecho de que el usuario disponga de su
cuenta bancaria y de su contabilidad on line conectadas.
A Carlos Ruiz le gusta decir que eConta es como el
IKEA de la contabilidad, en el sentido de que el usuario
participa y selecciona lo que le interesa del servicio, lo
que se traduce en un precio ms econmico gracias a las
economas de escala.
Segn Ruiz, se trata de una revolucin en la cultura de
la asesora tradicional, que adolece de unos problemas
que no han sido resueltos. En la asesora tradicional,
una pyme, un autnomo, coge su informacin y se la
lleva a su asesor en los ltimos das antes de presentar las liquidaciones. Eso lo hace ese usuario y otros
muchos, por lo que se produce una concentracin de
trabajo tremenda en la asesora que muchas veces lleva
a hacer declaraciones extracontables, ajustes de ltima
hora... Adems, el usuario no tiene informacin durante el trimestre, con lo cual no puede tomar decisiones,
y normalmente no dispone de un balance ni de una
cuenta de prdidas y ganancias hasta el final del ao.
En eConta el concepto es absolutamente diferente.
Aqu dispone de su contabilidad en tiempo real. Tan en
tiempo real como quiera. Si introduce los datos diariamente, tiene la contabilidad al da, como si tuviera su
propio departamento de contabilidad.
Los impulsores de eConta consideran que hay un gran
mercado por explotar. La revolucin que queremos hacer
-dice Carlos Ruiz- la vamos a empezar por los emprendedores. En Espaa el ao pasado se constituyeron 411.000
actividades, de las cuales 135.000 eran pymes y casi todo
el resto autnomos. El nicho de mercado es tremendo.
Hay 2,5 millones de sociedades constituidas en Espaa y
unos 4 millones de autnomos. Vamos a ir inicialmente al
nicho de los emprendedores de estos 411.000.
Un nuevo servicio lanzado en el mes de junio es la Cuenta Total Negocios BBVA, que ofrece a los emprendedores
la creacin de su empresa de forma totalmente gratuita.
Ruiz valora en unos 1.000 euros el ahorro que esto
puede suponer para cada usuario.
EConta tena a principios de junio unos 1.000 clientes, y
espera alcanzar a finales de este ao la cifra de 4.000.
Referencias:
http://bbvablogs.com, planta29.com,
coleccionplanta29.com, www.actibva.com,
www.weblogssl.com, http://FinancialRed.com,
http://soy.bluebbva.com, www.webzines.es,
www.cerosmedia.com, www.econta.com
38 A FONDO
A fondo
El caso Somos Azules

Redes sociales en
entornos corporativos:
nacen o se hacen?
Por David Bartolom Sedano, Diego Urdiales Delgado
y Rafael Montoya Adarraga
A medida que una empresa crece, el intercambio, la

comparticin de conocimiento y el fomento de las
relaciones profesionales entre todos los empleados
se hace ms difcil, y no slo por la imposibilidad
fsica de mantener intercambios con todos y cada
uno de los compaeros: la especializacin lleva a
cada empleado a realizar tareas concretas que en
su da a da no requieren su interaccin con todos
los dems; los perfiles y las funciones se hacen
cada vez ms dispares, e incluso la distancia fsica
entre los empleados, repartidos en distintas sedes,
desempea un papel importante.
La comunicacin fluida, el intercambio de experiencias y

las relaciones interpersonales entre los empleados son un
factor cada vez ms fundamental para el xito global de
una empresa. Tradicionalmente, estos intercambios quedan restringidos a dos tipos muy bien diferenciados:
Intercambios formales, que una persona realiza dentro
del marco de su trabajo con sus compaeros, colaboradores, interlocutores en otros departamentos, etc.
Intercambios informales, que se rigen por la afinidad
personal entre empleados y surgen espontneamente
ms all del marco de una obligacin laboral.
La empresa pone los medios necesarios para favorecer los
intercambios formales, y establece las herramientas y protocolos de comunicacin necesarios para facilitarlos. Sin
A FONDO 39
A fondo
embargo, tradicionalmente no se considera dentro de su

incumbencia facilitar la colaboracin informal o espontnea entre sus empleados. No obstante, estos intercambios:
contribuyen a la mejora del conocimiento por parte de
todos los empleados de la empresa en su conjunto;
crean atajos tiles que a menudo agilizan los procesos y
hacen ms eficiente el funcionamiento de la empresa;
son fuente habitual de ideas, propuestas y soluciones a
mejoras en el da a da de la empresa, ponen de manifiesto sinergias y estimulan la colaboracin.
En el momento actual, en el que las redes sociales permiten que los intercambios informales trasciendan el
mbito del pasillo, la mquina de caf o el ascensor, y
sean ubicuos y permeables, la oportunidad de capitalizar
su efecto es cada vez mayor. Con esta idea en mente, de
la iniciativa de varios empleados del Grupo Telefnica a
ttulo personal naci Somos Azules.
La experiencia Somos Azules
La iniciativa Somos Azules surgi de una manera espontnea por parte de un grupo de empleados con inquietudes en redes sociales y otras iniciativas de comunicacin
y colaboracin que ofrecen las tecnologas englobadas
dentro de la llamada web 2.0.
El objetivo principal de esta iniciativa era, inicialmente, conseguir relacionar a los empleados del Grupo Telefnica de ayer y hoy en un mbito abierto y pblico.
Somos Azules busca la proximidad entre trabajadores
de una multinacional con presencia en varios pases y
repartida en varias empresas. La base de esta iniciativa es
la comparticin de ideas, pensamientos y conocimiento
entre las personas que participan en este movimiento,
ofreciendo otros espacios ms all de los establecidos por
la propia empresa.
embargo, de esa colaboracin nacen iniciativas, proyectos e innovaciones.

Creencia en el networking como una forma de facilitar
las tareas que todos realizamos en nuestro da a da.
Creencia del valor que nuestros clientes pueden ofrecernos para mejorar en nuestro da a da. Pensamos que una
proximidad a ellos desde un sitio no oficial puede ofrecer
un valor tanto para ellos como para la empresa.
Para conseguir estos objetivos, Somos Azules cuenta con
diversos medios, que en su mayora se articulan alrededor del portal Somos Azules: www.somos-azules.com.
Los resultados
Una experiencia social como la plataforma Somos Azules

est teniendo resultados tangibles (proyectos de colaboracin que han surgido de las relaciones profesionales
creadas gracias a la plataforma, acuerdos con clientes que
nacieron de esta interaccin), pero son quiz an ms
relevantes los resultados intangibles, autnticos motores
de los resultados que estn por venir.
Entre los principales resultados de Somos Azules estn:
El conocimiento ms profundo y cercano entre los profesionales vinculados al Grupo Telefnica.
La comparticin de conocimiento entre los profesionales del grupo, que ofrece un espacio abierto en el que se
debaten ideas de inters entre todos los integrantes.
La puesta en comn conocimiento de ideas, productos
y servicios interesantes para la mejora del da a da en las
diferentes organizaciones de la empresa.
Un espacio para el desarrollo de la dimensin humana
de los profesionales del grupo, en el que tienen cabida las
aficiones e intereses personales de cada uno.
Conclusin
Somos Azules no pretende sustituir los sistemas de comunicacin de la propia empresa, sino complementarlos
con espacios abiertos en los que poder interactuar con
el mundo exterior. La temtica de la iniciativa tampoco
est enfocada al mbito profesional del Grupo Telefnica, sino que pretende ser ms abierta: aficiones, intereses, ideas interesantes, etc. Todo cabe dentro de Somos
Azules, siempre que se guarden unos mnimos de respeto
a los dems y, cmo no, no se divulguen temas profesionales que sean confidenciales.
Espacios como Somos Azules son ejemplos de las nuevas

redes sociales que se establecen en torno a las organizaciones: empleados con ideas y ganas de desarrollarlas sin
necesidad de que sea una actividad exigida desde sus reas
de direccin, comunidades donde poder compartir opiniones en relacin a temas de inters para el desarrollo
de la nueva empresa, lugares de encuentro en la red para
compaeros de diferentes reas, pases o puntos de vista
o incluso un espacio donde poder relacionarnos de una
manera personal con nuestros clientes, proveedores, etc.
Somos Azules nace con cuatro premisas fundamentales:
Las empresas estn formadas por los empleados que trabajan en ellas, y la web 2.0 acerca un poco ms esa frase a
la realidad: la experiencia Somos Azules muestra cmo la
implicacin de empleados y de los dems agentes que forman parte del ecosistema de la empresa puede lograr sinergias de gran importancia para la compaa, y contribuir al
desarrollo personal y profesional de sus empleados.
Creencia en la comunicacin con la sociedad. Las empresas las forman las personas que all trabajan, y Somos
Azules busca ofrecer ese espacio comn.
Creencia en las ideas compartidas. Muchas veces las
organizaciones son tan grandes que resulta complicado
compartir conocimiento entre los departamentos. Sin
40 A FONDO
A fondo
FOTOGRAFA: vacuum3d
Somos Azules no pretende sustituir los

sistemas de comunicacin de la propia
empresa, sino complementarlos con
espacios abiertos en los que poder
interactuar con el mundo exterior
Referencias:
www.somos-azules.com
A FONDO 41
Input
mundi
Por Laura Miano
nanotecnologa revolucin industrial buenos modales Microsoft historia de Internet cadena de valor 2.0 tecnologa
La semilla de una nueva

revolucin industrial
La aplicacin de la nanotecnologa en el
mundo industrial, y la revolucin que resultara
de ella, podra desembocar en una aceleracin
masiva del crecimiento econmico. Antes
de ver hechas realidad esas nanofbricas,
el artculo sugiere empezar a introducir ya
mtodos de prenanofabricacin. Los esfuerzos
sumados de investigadores, empresas y
gobiernos permitiran desarrollar un sistema de
fabricacin basado en esta tecnologa hacia el
ao 2030, que podra resultar en un crecimiento
econmico de entre el 10 y el 20 % por ao
incluso para pases desarrollados como
Estados Unidos.
Next Big Future
Buenos modales en el
uso de la tecnologa
La cadena de valor 2.0: El

consumidor tambin cuenta
La cadena de valor actual necesita ser
replanteada para incluir en ella tambin al
consumidor. ste no es ya un mero espectador
pasivo, sino un consumActor, una parte activa
de la produccin de valor en todas las reas de
actividad de la empresa. La nueva cadena de valor,
llamada 2.0, pasa de ser lineal a ser compleja,
a contener varias realidades conectadas, a
representar una economa participativa, y otorga al
consumidor un poder que est afectando sobre
todo a las empresas basadas en Internet.
Lunch over IP (Bruno Giussani)
Nintendo, Microsoft y LG,

las empresas tecnolgicas
menos verdes
Microsoft se est moviendo para patentar

una manera tecnolgica de promover
o reforzar los buenos modales de los
usuarios en su relacin con los aparatos
tecnolgicos. Se podra considerar como
un servicio digital equivalente a un cartel
de Prohibido fumar. Primero fueron
la familia, el hogar, los encargados de
proporcionar una educacin bsica a
los nios en cuanto a normas, valores
y buena y mala educacin Luego
esa tarea pas a estar en manos de
la escuela Y ahora parece ser que la
tecnologa tambin entra en la ecuacin
Greenpeace ha publicado un Ranking Verde de

Electrnicos para medir el impacto medioambiental
de este sector. Para elaborar este ranking,
Greenpeace ha tenido en cuenta los problemas
ambientales que surgen durante la fabricacin de
los productos, as como su eficiencia energtica.
La organizacin ecologista exige que se eliminen
las sustancias txicas, que se aumente la tasa
de reciclaje de los residuos, que se empleen
materiales reciclados en los nuevos productos
y que se reduzca su impacto sobre el cambio
climtico. Slo Sony y Sony Ericsson obtienen un
aprobado pelado, mientras que Nintendo ocupa
la peor posicin con un 0,8 sobre 10, y la siguen
Microsoft y LG con 2,1 y 3,3 respectivamente. Entre
las empresas que quedan justo por debajo del
aprobado estn Nokia (4,8 puntos), Samsung (4,5
puntos), HP (4,3 puntos), Apple (4,1 puntos), o Philips
(3,7 puntos).
A thousand tomorrows
El Pas
Una historia oral de Internet

Hace 50 aos se cre en Estados Unidos la Agencia de Proyectos de
Investigacin Avanzada, cuna de la Internet actual. Con motivo de este aniversario,
la revista Vanity Fair ha entrevistado a los protagonistas de la historia de este
invento revolucionario, concebido inicialmente para poder mantener el contacto
en caso de emergencia militar. Sus impulsores explican de viva voz cmo se fue
desarrollando la primera red de comunicaciones descentralizada: los primeros
ordenadores conectados, los primeros buscadores y la guerra que surgi entre
ellos, la popularizacin del invento y su consolidacin.
Vanity Fair
42 INPUT MUNDI
TODOS LOS VNCULOS DIRECTOS EN WWW.INFONOMIA.COM/IF

contaminante Greenpeace Internet ultrarrpido atletas tecnolgicos energas renovables Ebay Falsificaciones
Internet ultrarrpido por fin en Espaa pero poco a poco

En Espaa, el 94% de los usuarios de Internet navega a una velocidad inferior a 10 megabits por
segundo (Mbps), una cifra que queda muy lejos de velocidades de conexin internacionales como
el giga del que disfrutan los abonados de Hong Kong Broadband Network. El incremento de
servicios que ofrece Internet parece ser que finalmente ha impulsado a las compaas espaolas a
mejorar sus condiciones, cuyo tope es ahora mismo los 25 Mbps de Ono. En el futuro, esta misma
compaa podra llegar hasta los 100 Mbps, una velocidad considerada normal en buena parte de
Europa, si bien casi la mitad de los usuarios espaoles, que navegan a 3 Mbps con Telefnica, se
tendrn que contentar con doblar su velocidad este verano. La gran esperanza es la futura red que
est desarrollando el CERN, The Grid, en la que multiplicarn por 10.000 las velocidades actuales.
El Pas
Equipamiento de alta tecnologa

para los atletas olmpicos
Las grandes marcas del sector del deporte
tienen en cada cita olmpica una nueva
oportunidad para mostrar sus ltimos
diseos, que inmediatamente pasan a
estar al alcance de todos los consumidores
deseosos de emular a sus dolos. En esta
ocasin, los Juegos Olmpicos de Pekn
se convertirn en un gran escaparate
de lo que la ms alta tecnologa puede
aportar a los equipamientos deportivos:
desde el ligersimo calzado Flywire de Nike,
con un peso de slo 67 gramos el par, al
baador LZR de Speedo, que remodela el
cuerpo de los nadadores para hacerlo ms
hidrodinmico, pasando la zapatilla Lone
Star de Adidas, que ya estar disponible
para el gran pblico en agosto.
Fast Company
EBay deber pagar por la

venta de falsificaciones
en su web
EBay ha sido condenada por un tribunal
francs a pagar cerca de 40 millones
de euros de compensacin a la
empresa de objetos de lujo LVMH. stos
afirman que el 90% de los productos
LVMH que estn a la venta en EBay son
falsos, y el tribunal considera que la web
de subastas no lucha con suficiente
ahnco contra los estafadores. Los
americanos han mostrado su voluntad
de apelar la decisin del tribunal, ya
que consideran que LVMH, ms que
combatir las falsificaciones, intenta
restringir los territorios donde se venden
sus productos. EBay alega adems que
ya han introducido suficientes medidas
de control para evitar los fraudes, con la
contratacin de ms de 2.000 personas
en todo el mundo para evitarlos.
The New York Times
Las energas renovables protagonizarn el nuevo boom

En los ochenta fue la informtica, en los noventa Internet, al principio de la dcada del 2000 fueron la
biotecnologa y la nanotecnologa, y ahora ha llegado la hora de la energa. El encarecimiento de las
fuentes de energa y su dependencia de las buenas relaciones internacionales gas o petrleo
ha impulsado la innovacin en este campo. El precio cero del viento y el sol los convierte en una
buena opcin a pesar de la gran inversin que supone la construccin de centrales. No slo las
empresas de capital riesgo estn moviendo ficha en este sector, sino que las grandes compaas
energticas, como General Electric, ven las energas renovables como una oportunidad para
sacarse a los ecologistas de encima. Los pases en desarrollo, como Brasil o China, tambin se han
subido al carro de las energas limpias.
The Economist
INPUT MUNDI 43
Organizaciones
fuerza
44 ORGANIZACIONES FUERZA
El valor de ser la red

social ms pequea
de Internet
DOPPLR
Por Doris Obermair
550
Matt, qu es Dopplr.com exactamente?
Es una red social on line para gente que viaja. Si le indicas

a Dopplr dnde vas a estar y tus planes de viaje en lo que a
ciudades se refiere, te dir quin va a estar ah tambin. En
el nivel ms bsico, est relacionado con los viajes y la serendipia; se trata de sacar ms provecho de un viaje sacando
tambin ms provecho de la gente que estar en tu destino.
Parece como si hubieseis perdido muchas oportunidades de encontraros con gente durante vuestros
viajes
La idea surgi de nuestros propios estilos de vida. Los

cinco fundadores de Dopplr viajamos mucho. Haca
tiempo que esa idea me rondaba por la cabeza, y siempre
iba escribiendo correos electrnicos, cada vez que viajaba, diciendo algo as como estos son mis planes, estar
en tal sitio, si alguien quiere cenar conmigo.... Todo
con la intencin de evitar esas noches solitarias, cenando
en el restaurante de un hotel porque no pude organizar
nada mejor que hacer. As que se me ocurri que podramos crear una aplicacin en torno a eso.
Cmo planeasteis vuestra aventura empresarial?
Cuando empezamos, los cinco trabajbamos a jornada

completa en distintas empresas, as que nos dedicbamos
a crear los cdigos y el diseo en nuestro tiempo libre.
En enero de 2007, reservamos un fin de semana en un
hotel y fuimos ah con nuestras pizarras, nuestros postORGANIZACIONES FUERZA 45
FOTOGRAFA: DOPPLR
Dopplr, una start-up de la web 2.0 radicada en Londres y Helsinki, es un buen ejemplo del segundo
boom de Internet, como algunos comentaristas se
refieren al incremento ms pausado, pero a todas luces ms sostenible, de empresas on line de xito. Lo
ms interesante y esperanzador de este boom es que
un creciente nmero de compaas de capital riesgo
e inversores de capital semilla han puesto los ojos
en Europa. En un artculo reciente de The Sunday
Times, se estimaba que el 40% de esos inversores
se centran en el mercado de las start-ups britnicas.
Matt Biddulph, cofundador y CIO (sigla inglesa de
gestor de informacin) de Dopplr, nos cuenta que
las calles del este de Londres sede de muchas
start-ups puntocom ya reciben el sobrenombre de
Silicon Alley. Matt contina explicndonos, mientras
sube las escaleras de su modesta oficina de dos
despachos en Hoxton Street, en el este de Londres,
que el nombre de su comunidad viajera on line de
rpido crecimiento proviene del efecto Doppler (ver
Referencias) porque, como indica ese principio de la
fsica, concebimos el futuro como algo que se dirige
hacia nosotros, que cambia mientras lo experimentamos y que entonces queda en el pasado. As pues,
Flickr contiene fotos que hicimos, Twitter trata de lo
que estamos haciendo en el instante presente, pero
Dopplr habla de dnde vamos a estar, de aquello que
se dirige hacia nosotros.
Organizaciones fuerza
its y nuestros porttiles. Al acabar el fin de semana, ya

tenamos el primer prototipo.
Qu pes ms a la hora de convencer a los ngeles

inversores: los planes de empresa o ver un prototipo
en funcionamiento?
Y cmo empezasteis a crear la base de usuarios?
Siempre es positivo que los inversores puedan ver la comunidad en marcha y cmo la gente se beneficia de ella de
inmediato. Algunos de los inversores nos comentaron: Os
dedicis al campo de los viajes, y la gente se gasta mucho
dinero en eso. Desde el principio del comercio electrnico,
lo primero que se vendi por Internet fueron billetes de
avin. La industria de los viajes ha generado las infraestructuras necesarias para los sistemas del comercio electrnico, por lo que no vamos a tener que estar luchando contra viento y marea para automatizar algn tipo de sistema
de gestin interna obsoleto al que nadie se puede conectar.
Contis con aplicaciones, sistemas y comerciales. Estis en
el sector del viaje, y eso nos da mucha confianza.
Empezamos por abrirnos a usuarios reales, principalmente amigos nuestros. En marzo de 2007 coincidieron varios congresos relacionados con nuestra comunidad, como el O'Reilly Emerging Technology o
South-by-Southwest. Acudimos y empezamos a invitar
a gente para que se nos uniese. Fuimos creciendo de
forma viral, por invitacin, y al acabar los congresos ya
tenamos unos pocos centenares de usuarios. Pensamos
que si podamos hacer que Dopplr funcionase para Joi
Ito, Danah Boyd o Clay Shirky, entonces estaramos
caminando en la buena direccin, porque ellos llevaban el tipo de vida que queramos mejorar con nuestra
aplicacin. As que les dijimos que lo probasen y creamos un sistema de invitacin viral. Durante un tiempo
hubo un gran revuelo para conseguir invitaciones para
Dopplr. Nos mantuvimos en una versin beta cerrada a
la que se poda acceder slo por invitacin durante los
ocho primeros meses. Funcion la mar de bien, as que
empezamos a buscar inversores.
Hblanos de los usuarios. Quines son? Ha cambiado su perfil a lo largo del tiempo?
La primera base de usuarios proceda completamente de

la comunidad geek de la web 2.0. Hacia finales de 2007
nos abrimos al pblico general. Escogimos un centenar
de marcas y empresas que nos gustan mucho y que respetamos -las llamadas Dopplr 100-, bsicamente empresas y personas con una dimensin internacional. As
que ahora tenemos muchos usuarios de Nokia o IBM, u
otras grandes multinacionales. En todos los casos se trata
de gente que viaja mucho por un motivo u otro. Tambin tenemos el tipo de usuario que participa en congresos o miembros de comits internacionales.
Qu inversin necesitasteis para empezar?
Slo te puedo revelar que hicimos una ronda de recaudacin con cuatro inversores experimentados: Joi Ito,
Martin Varsavsky, Reid Hoffman y Saul Klein. Con esa
mezcla internacional de inversores, obtuvimos el dinero
justo para poder dejar nuestros trabajos a jornada completa y pagar los servicios, sin organizar ninguna gran
fiesta de inauguracin. Es un tipo moderno de start-up.
Moderacin y constancia, es eso lo que hace este
boom de Internet ms sostenible?
Has dado en el clavo! Muchas de las empresas nuevas que

han surgido ltimamente estn dirigidas por gente que ya
haba estado implicada en la burbuja de las puntocom.
Hoy en da, no es necesario pagar tanto por servicios,
software o marketing caros. Tenemos los blogs, el cdigo
abierto o la virtualizacin. Es bastante factible hacer despegar una idea sin gastarse un cntimo en recursos, siempre y cuando no necesites dinero para pagar el alquiler.
En la red, la industria de los viajes de negocios equivale a un mercado de alto valor.
Si viajas varias veces al ao, por definicin te encuentras

en un segmento de mercado en el que t o tu empresa os
podis permitir unos cuantos vuelos. Eso nos sita en un
extremo del mercado. Est claro que Dopplr no se dirige
al mochilero o a un pblico que se toma unas vacaciones
de ensueo una vez al ao. Por eso no ofrecemos ningn
espacio para escribir un diario de viaje; ya hay otras webs
para eso que funcionan muy bien. Fjate en otras marcas
fuertes, de alto valor, como The Economist. Su base de suscriptores debe de ser de unos pocos millones, me imagino.
Pero eso no es un problema, porque su marca goza de tan
buena reputacin que ya sea en publicidad, productos o
lo que sea, continan manteniendo ese valor, y obtienen
tambin unos mrgenes de beneficio sustanciosos. Hace
poco anunciamos una alianza con Mr & Mrs Smith, los
expertos en pequeos hoteles de diseo. Ahora, cuando se
aade un viaje a Dopplr, aparece una barra lateral con una
serie de hoteles recomendados, todos ellos establecimientos nicos algo estrafalarios, atractivos, de categora, nada
de Hiltons ni Comfort Inns. Su marca est muy en la lnea
de la nuestra; gira en torno a esta idea de conocer muy
a fondo el sector de los viajes, y de intentar que nuestro
pblico tenga acceso a esa informacin. As que se ha sido
nuestro primer paso en cuanto a la obtencin de ingresos.
Tenis otras fuentes de ingresos? Creo que planeis
introducir un sistema de proveedor preferente
En trminos empresariales, Dopplr es una valiosa base de

datos de intenciones futuras. se es un mercado de pretransacciones muy interesante! Imaginemos que estamos
trabajando con British Airways (BA). BA podra ser un
usuario virtual de Dopplr. En Dopplr no decimos que tal o
cual es mi amigo, sino que decimos quiero compartir mis
viajes con. Supongamos que quieres compartir tus viajes
con BA. Eso significa que ests escogiendo a un proveedor,
ests aceptando que BA conozca tus planes de viaje, que se
pongan en contacto contigo para presentarte sus ofertas.
Si BA te ofrece un mal trato, puedes dejar de compartir
Dopplr acta en cierto modo como un broker, permitiendo al usuario entrar en

un mercado mayor al que no normalmente tendra acceso como particular
DOPPLR
La evolucin del marketing de permiso.
Exacto. Uno de los elementos ms potentes que vamos a

ver en la red prximamente es que el usuario ser capaz
de transferir su informacin de una web a otra; no slo
su perfil, sino tambin informacin realmente valiosa que
puede compartir con otros sitios web previa autorizacin.
Ya veremos cmo evoluciona, pero creo que Dopplr est
situado en el lugar ideal para ayudar al usuario a sacar provecho de lo que se esconde en la informacin propia.
Al mismo tiempo, la intimidad del usuario es uno de
los principios fundacionales de Dopplr.
Por defecto, en Dopplr todo es privado. No puedes pasearte para ver a qu se dedica la gente. Cuando te unes
a Dopplr y vuelcas ah tus viajes, no los puede ver nadie.
Slo compartiremos tu informacin con aquellas personas que t elijas. Decirle a la gente dnde vas a estar exige
una relacin de confianza. Recuerdo haberle comentado
a alguien que deseaba que Dopplr fuese la red social ms
pequea de las que utilizaba, porque espero la gente que
se lo piense dos veces antes de abrirla a gente nueva.
Ha mencionado la transferibilidad de la identidad digital; se es un tema clave en la usabilidad de Internet. Qu opina Dopplr al respecto?
La red est alcanzando un nivel de madurez en el que se

ofrecen servicios excelentes para diferentes situaciones de

la vida; nos hemos acostumbrado a crear nuestra propia
experiencia de web escogiendo las herramientas que ms
nos convienen. Cuando te apuntas a Dopplr, puedes clicar
sobre una serie de automatismos para autorizar a Facebook, Flickr, Hotmail o Gmail, de manera que podamos visitar tus redes de esas pginas e importarlas. Lo importante de este tipo de transferibilidad es que cada herramienta
desempea un papel diferente en nuestras vidas, del mismo modo en que cada persona desempea un papel concreto en nuestras vidas; puedes escoger que la gente con la
que vayas a compartir las fotos no sea la misma con la que
compartes tus viajes. No me gustara visitar una pgina
web donde me dijeran directamente: Hemos visto que
tienes tres nuevos contactos en Flickr; los hemos aadido
a Dopplr para que tambin puedas compartir tus viajes
con ellos. La transferibilidad siempre debe ser consentida. Ahora estamos trabajando en el siguiente paso.
Qu le pasa por la cabeza cuando piensa en el futuro de Dopplr?
Lo que ms me gusta de Dopplr es la gente; me encanta

cuando oigo que se renen gracias a nosotros. Y tambin
disfruto cada vez que encontramos una nueva pgina
que te ofrece la posibilidad de integrar Dopplr en ese
sitio web. Es genial!
Referencias:
Dopplr: www.dopplr.com
Times Online: http://technology.timesonline.co.uk/tol/news/
tech_and_web/the_web/article3620882.ece
Efecto Doppler: http://en.wikipedia.org/wiki/Doppler_effect
ORGANIZACIONES FUERZA 47
FOTOGRAFA: DOPPLR
tu viaje con ellos, eliminndolos de la lista de proveedores

preferidos. Dopplr acta en cierto modo como un broker,
permitiendo al usuario entrar en un mercado mayor al que
normalmente no tendra acceso como particular.
TAXITAINMENT
TAXI CHANNEL
Por Mara Sanz
Hay lugares donde nos vemos obligados a esperar

con la sensacin o la certeza de que estamos desperdiciando el tiempo porque las condiciones del
espacio no nos permiten aprovecharlo. Por ejemplo,
un aeropuerto. Cuntas horas desperdiciadas en las
cafeteras y salas de espera de los aeropuertos! Y
en la mayora de los transportes, incluidos los taxis.
Bueno, en un taxi tampoco pasamos tanto tiempo,
me dirn. Mucho o poco, el suficiente para pasar
una media de 12 minutos mirando por la ventanilla
u oyendo s o s la emisora de radio del conductor.
Alternativas?: llamar por el mvil, consultar nuestra
agenda si no nos mareamos o... informarnos gracias
a una pantalla interactiva de las 100 que la empresa
Taxi Channel ha instalado en taxis de Barcelona.
Vivimos de la tecnologa, pero no somos una empresa

de tecnologa sino un nuevo medio de comunicacin
interactivo que ofrece contenidos gratuitos gracias a un
modelo de financiacin basado en la publicidad, explica Peter Czwiertnia, su director general. Taxi Channel
ofrece unas pantallas tctiles que van incrustadas en la
parte trasera del reposacabezas del copiloto y conectadas a un disco duro instalado bajo el asiento, que se
actualiza varias veces al da va UMTS. La mayor parte
de la informacin es de actualidad: noticias generales,
deportivas, econmicas, cartelera, etc. Taxi Channel ha
llegado a acuerdos con diversas empresas de contenidos
como 20 minutos, El Economista o La Sexta, de la que
se pueden visionar vdeos de los programas de Buenafuente, Gran Wyoming y el espacio S lo que hicisteis.
FOTOGRAFA: TAXI CHANNEL
350
FOTOGRAFA: TAXI CHANNEL
Los 100 taxistas que llevan las pantallas

son las piezas fundamentales para la
empresa, porque son nuestros ojos y
nuestras orejas
El pasajero es quien selecciona libremente el contenido que quiere visualizar sin intervencin del taxista y
el servicio es gratuito. Toda la informacin est a dos
clics de la pantalla inicial y la actualizamos varias veces
a lo largo del da, explica Czwiertnia. El modelo de
publicidad es similar al de Internet: un banner horizontal superior poco invasivo sobre el que podemos clicar
si queremos.
Este ingeniero polaco-alemn tom la idea de los taxis de
Shanghai durante una estancia de negocios en la ciudad:
Aunque era en chino, yo me qued hipnotizado por la
pantalla. Incluso la gente de Shanghai coga el taxi slo
para poder seguir una telenovela que emitan en exclusiva,

asevera. El modelo de Barcelona es ms evolucionado tecnolgicamente, ya que permite la actualizacin remota de
los contenidos, y similar a una experiencia existente en Australia. Tambin hay otra iniciativa en Nueva York, pero es
un modelo de publicidad mucho ms agresivo, invasivo, ya
que ocupa casi toda la pantalla. Adems, la informacin es
superabundante y de difcil acceso. Pensamos que ese modelo no tendra xito aqu, afirma Peter Czwiertnia.
El diseo y el software es propiedad de Taxi Channel,
que se plantea esta fase como un beta permanente ya
que la puesta en marcha les ha servido para corregir y
reorientar diversos aspectos del planteamiento inicial.
Por ejemplo, comenzaron con la homologacin de las
pantallas para los reposacabezas de los tres modelos de
coche ms utilizados entre los taxis de Barcelona, pero
actualmente trabajan en un modelo universal que pueINFONOMIAREVISTAIF... n65
Taxi Channel comenz con 250.000

euros de un inversor privado alemn y
actualmente prepara una ampliacin de
capital de hasta un milln de euros para
acometer la segunda fase del proyecto:
la ampliacin de taxis en Barcelona y el
inicio en Madrid con 500 taxis
ventas, la clave del negocio son los contenidos porque

cuando ests delante de la pantalla no te interesa cmo
funcionan las tripas del sistema, sino que te entretenga.
Adems, es un momento de consumo situacional con un
tiempo limitado en el que es preciso analizar qu tipo de
informacin y oferta se proporciona que sea adecuada y
til al pasajero. Sin embargo, no resulta difcil imaginar
infinitas posibilidades para evolucionar el servicio. Por
ejemplo, cuando la compra por mvil sea un lugar comn, que el canal permita la compra de determinados
productos adecuados a la situacin: un turista que mientras se desplaza del aeropuerto al centro de la ciudad
compra va mvil una entrada para un espectculo.
da adaptarse a cualquier coche y en cualquier pas. Taxi

Channel lo forman seis trabajadores y los 100 taxistas
que llevan las pantallas, estas personas son piezas fundamentales para nosotros, tanto como los trabajadores,
porque son nuestros ojos y nuestras orejas, afirma Peter.
La relacin con los 100 taxistas que respondieron a la
oferta de instalar una pantalla de Taxi Channel es muy
positiva y fluida. Para nosotros es clave recibir su informacin y nosotros les damos valor a su taxi ofrecindoles
la pantalla. Las ancdotas se multiplican, desde el pasajero que busca la ranura para introducir una moneda
pensando que es de pago, hasta quien no lo usa porque
piensa que la carrera les va a resultar ms cara. Los taxistas son los mejores prescriptores de un servicio del que se
sienten orgullosos.
Pasajeros vs contenidos
Como explica ngela Vsquez, directora de marketing y

Lo cierto es que cada carrera es un mundo, como demuestra que todava no se haya repetido una seleccin de contenidos similar a otra desde que el servicio se pusiera en
marcha en febrero de este ao. Por parte de los anunciantes
la respuesta es bastante positiva, especialmente entre los
grandes anunciantes, si bien todava existen recelos iniciales. El 80% de los pasajeros utiliza la pantalla sin problemas, aunque tenemos perfiles diferentes: los que interactan desde el principio, los que miran inicialmente, etc.
Lo importante es que se trata de un pblico cautivo y los
anunciantes saben que el cliente ver su anuncio, explica
Vsquez. En cualquier caso, los nmeros son elocuentes:
110 millones de pasajeros en Barcelona durante el 2004,
de todas las edades, de ambos sexos y en cualquier franja
horaria. Los 100 taxis de Taxi Channel mueven 88.000 pasajeros mensuales y 352.000 impactos de publicidad (banners) al mes. Taxi Channel comenz con 250.000 euros
de un inversor privado alemn y actualmente prepara una
ampliacin de capital de hasta un milln de euros para
acometer la segunda fase del proyecto: la ampliacin de
taxis en Barcelona y el inicio en Madrid con 500 taxis.
Como deca Antonella Broglia, ex vicepresidenta de
Saatchi&Saatchi, en Renacer 2006: Nunca estamos a
ms de un metro de una pantalla: han entrado en nuestras oficinas, en nuestros coches, en nuestros mviles. En
Estados Unidos, los televisores de Wal Mart tienen ms
audiencia que todas las dems pantallas juntas. (...) Las
empresas sensibles al mundo de la pantalla son las que
vivirn hoy y maana.
Referencias
www.taxichannel.com
www.infonomia.com/renacer/06/fitxes/fitxa_abroglia.php
Libros
The laws of simplicity La biblioteca de noche Second Innocence The
fuerza
Second Innocence:
La biblioteca de noche
Rediscovering joy
and wonder
Alberto Manguel
John B. Izzo
Reducir, organizar, ahorrar tiempo,

aprender, reconocer las diferencias, el contexto, las emociones, la
confianza y, finalmente, la esencia.
Son las 10 leyes de la simplicidad
que desarrolla John Maeda en
este magnfico libro. Una lectura
especialmente recomendada para
el verano que nos ayudar a recuperar el equilibrio perdido con las
carreras del ao.
Alberto Manguel, un argentino canadiense que escribe en ingls,

autor de Una historia de la lectura, analiza aqu el mundo de la biblioteca desde muchos puntos de
vista. De la biblioteca-mito como la
de Alejandra o Babel, a las varias
maneras de ordenar los libros y a
la biblioteca como identidad de un
pas o un pueblo. Manguel narra
historias fascinantes sobre bibliotecas escondidas en los campos de
concentracin nazis; sobre bibliotecas slo imaginadas que nunca
existieron, y bibliotecas como suma
de formas geomtricas. Muy curiosas las ilustraciones.
Izzo, antiguo pastor de una parroquia reconvertido en consultor empresarial, ha construido un imperio
en torno a su mensaje Mejorar la
calidad en el trabajo y en la vida.
En Second innocence, Izzo explora cmo llevar una vida ms plena,
centrndonos en lo que realmente
nos importa y estando ms presentes en la experiencia diaria. A
partir de cuatro reas centrales, el
da a da, el trabajo, el amor y la
fe, el autor reclama el retorno a la
inocencia y el idealismo para dejar
un mundo, una comunidad, una familia, mejor que cuando llegamos.
http://lawsofsimplicity.com/?p=29
The Mit Press, 2006
www.alianzaeditorial.es
Alianza Editorial, 2007
The laws of simplicity

John Maeda
Recomendado por:
www.infonomia.com
52 LIBROS FUERZA
Recomendado por:
losbuenoslibros.blogspot.com
www.theizzogroup.com/group_
john.htm
Berrett-Koelher Publishers, 2004
Recomendado por:
www.infonomia.com
future of the Internet and how to stop it Encuentra tu cumbre y consguela Think better
The future
of the Internet
and how to stop it
Jonathan Zittrain
Think better
Encuentra tu cumbre
y consguela
Hiroshi Tasaka
Tim Hurson
Zittrain investiga la naturaleza generativa de Internet, un sistema

abierto y poco regulado que, por
este motivo, ha permitido la generacin de una gran cantidad de
innovaciones. Pero Internet, como
todos lo sistemas generativos, es
vulnerable al spam, al fraude y a
otros comportamiento negativos.
Y para defenderse, podra volverse menos o nada generativo, convirtiendo el PC en un mero electrodomstico. El autor concluye
avanzando una serie de propuestas para salvar Internet y su alma
generativa.
Hiroshi Tasaka, uno de los pensadores sociales ms importantes de

Japn, plantea que el gran problema actual es la consecucin de la
felicidad en todos los aspectos de
la vida. El hombre actual no es feliz
y busca los medios para alcanzar
la felicidad. A travs de cinco historias, Tasaka da las claves para
tener una vida ms plena y con
significado. Lo ms importante
para l es abrazar un ideal e intentar realizarlo, con la mira puestas
en el futuro, pero sin dejar de tener
los pies en la tierra del presente.
Think better, definido como una

Gua de pensamiento productivo para innovadores, afirma que
pensar de forma productiva, creativa y eficaz es una habilidad que
se puede aprender, y pone como
ejemplo a los grandes pensadores de la humanidad de todos los
tiempos para ofrecer las claves
del pensamiento creativo. Dirigido
sobre todo a aquellos que deben
contribuir al xito empresarial con
su mentalidad innovadora, pero
tambin para que todos podamos
aplicar una nueva forma de pensar
en nuestra cotidianeidad.
yalepress.yale.edu
Yale University Press,2008
www.plataformaeditorial.com
Plataforma Editorial, 2008
www.timhurson.com/thinkbetter.php
American Media International, 2008
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LIBROS FUERZA 53
Gente inquieta
Gente
inquieta
Por Anna Solana
450
El futuro es integrar la tecnologa

dentro de las prendas
Gente inquieta
>> Jordi Armengol, gerente de Cooked in Barcelona

Moda con denominacin de origen
www.cookedinbarcelona.com, www.infonomia.com/directorio/ficha.php?id=493
Habla de forma pausada, como calibrando el color de cada palabra. Pero, al mismo
tiempo, est pendiente de todo. Del mvil, de la gente que entra en la tienda que
tiene abierta en el centro comercial LIlla Diagonal de Barcelona, de sus socios y empleados Jordi Armengol, de 39 aos, es el chef de un nuevo estilo de cocina textil
que integra las tecnologas ms innovadoras en una prenda de uso diario como es
el pantaln. Su empresa, Cooked in Barcelona, radicada en Sabadell, vende prendas
fabricadas en Catalua con conexin para iPod o tecnologa antimanchas. Delicatessen con pan con tomate.
Cmo empez su aventura en los fogones del textil?
Mi padre fund una empresa de confeccin de

pantalones, que se llama Aninoto, hace casi 40 aos.
Trabaj en la empresa familiar durante siete aos y hace
tres empec con el proyecto Cooked in Barcelona junto
a un compaero que vena de la empresa Nike. Lo que
buscaba era innovar en el sector de la confeccin, un
sector muy maduro en el que hay que ser muy creativo
para conseguir enfoques diferentes. De hecho, la gente te
dice que ests loco cuando cuentas que vas a crear una
marca nueva y que vas a fabricar en el pas. En un contexto
en el que se dice que el sector est en crisis, que todo se va
a producir en China, que los pequeos van a morir y que
slo van a quedar los grandes, es complicado.
en Catalua, tambin nos interesa este volumen de

movimiento.
Apostar por la cocina local tambin es innovador
S. Ahora, el 99 % del sector se va a fabricar fuera

para abaratar costes y tener ms margen. Nosotros, en
cambio, apostamos por la rotacin y el servicio. Nos
interesa fabricar aqu porque as, en el plazo de una
semana, podemos tener pantalones diferentes en nuestra
tienda y los establecimientos multimarca donde estamos
presentes. Es mejor para el negocio. El diseo tambin
se hace en Barcelona, lo cual nos permite ir a los talleres
y cambiar sobre la marcha un producto determinado. Si
fabricas en China no puedes cambiar nada.
Pero decidi enfocarlo de forma diferente y lanzarse
Y Barcelona vende
S, pensamos que podamos hacer algo distinto a lo que

se haca hasta el momento. Creemos mucho ms en el
producto y en el concepto y esto hace que trabajemos ms
en este sentido.
Nos hemos dado cuenta de que es ms fcil exportar

un producto cuya marca capte la atencin por el
concepto que representa que un producto con una
marca conocida en el mbito local pero desconocida
a escala internacional. Hoy da, Barcelona es un
buen acompaamiento para la marca. Adems,
cumplimos con lo que anunciamos: es un producto
con denominacin de origen. Vendemos prendas con
un carcter que recuerda a una ciudad mediterrnea,
fresca y multicultural como Barcelona. Y empezamos
a movernos en el mercado internacional.
De ah la analoga con la cocina?
Cooked in Barcelona pretende ser una fusin entre la moda

y la cocina no slo de un modo meditico sino a escala
real y de negocio. La moda no deja de ser una conjuncin
de ingredientes de todo el mundo. Vimos que en el taller
tenamos botones de Italia, tejidos de Alemania y etiquetas
que nos hacen en Francia... Eran como los ingredientes que
conformaban un plato, que es el pantaln. Antes de entrar
en la empresa familiar, trabaj en marketing en empresas
del sector alimentario de gran consumo. As que pens en
tomar prestadas estrategias de negocio de la alimentacin
y aplicarlas al textil.
Cules son esas estrategias?
Pues una bsica es la rotacin de producto en el

establecimiento. La idea aplicada a la moda es que el pantaln
sea como un producto fresco o un yogurt, que puede cambiar
de color y sabor cada poco tiempo. Nosotros basamos
nuestra estrategia de negocio en esta rotacin ms que en
la venta con margen unitario. Adems, como fabricamos
El secreto est en los ingredientes?
Aplicamos la parte ms creativa de la cocina e

innovamos con los ingredientes. De hecho, partimos
de la asociacin con otros sectores innovadores para
aplicarlos a la moda. Hemos empezado con prendas
con tejidos inteligentes que se ajustan a los cambios
de temperatura, repelen los olores, son antimanchas
o desprenden olor. Luego hemos apostado por la
fusin con la tecnologa con prendas que permiten
conectar el iPod o el mp3. Nuestra visin dentro de
la confeccin es hacer prendas innovadoras, ya sea
por el tejido, el modelo, la fusin con la tecnologa
o la forma de venderlo al pblico.
GENTE INQUIETA 55
FOTOGRAFA: SLVIA LANGA
Gente inquieta
Los clientes notan esta diferencia desde el probador
S, en la tienda que tenemos en LIlla Diagonal de Barcelona

las prendas llevan etiquetas con tecnologa de radiofrecuencia.
Esto nos permite, por una parte, tener informacin de todo
lo que ocurre dentro del establecimiento. Por ejemplo, un
pantaln que entra mucho en el probador y no se vende
tiene algn problema: no sienta bien o simplemente no
gusta. Saberlo nos da la posibilidad de cambiarlo. Por otra
parte, gracias a estas etiquetas, en el momento en el que
pasan al probador, las clientas pueden saber a travs de una
pantalla tctil si hay ms tallas o colores del modelo que han
elegido. Esto nos diferencia del resto.
Pero tambin se nota en el precio No les da miedo
que en un momento de desaceleracin econmica como
el que vivimos sea un factor en contra?
Como en todos los sectores, tenemos que tener el

miedo justo a la competencia en precio. Es cierto que
nuestro fuerte no es ste. S que lo es el producto y la
diferenciacin, adems del enfoque de servicio a clientes.
Otra de nuestras ventajas competitivas es que estamos
especializados en pantaln, una prenda que se compra
como una inversin y de forma ms racional: se valora
que siente bien, que el tejido d buen resultado, que los
acabados tengan durabilidad, etc. En este aspecto, nos
vemos capaces de competir. Tambin hay que decir que
nos dirigimos a un pblico con cierto poder adquisitivo
porque, si no, no podramos fabricar aqu. Los precios de
fabricar aqu no son los de producir fuera pero, a cambio,
podemos mimar ms las prendas y conseguir que se
adapten mucho ms a la mujer.
Su mercado es femenino
Empezamos con el mercado de mujer porque es el que

invierte ms en moda, pero estamos plantendonos entrar
en el de hombre porque vemos que adopta la tecnologa.
La mujer innova ms en diseo, colores, etc. El hombre
incorpora ms aparatos electrnicos.
Puede ser que se cuestione el efecto de los aparatos
electrnicos y las etiquetas de radiofrecuencia sobre la
salud, como pasa ahora con los aditivos qumicos en la
cocina de diseo?
Es lo primero que preguntamos a nuestros partners

tecnolgicos, que tienen patentes en el mbito mundial.
En seguida nos tranquilizaron. Utilizamos frecuencias
muy bajas, que son una dcima parte de lo que puede
emitir un mvil. Al principio, estbamos preocupados.
Pero te informas y ves que no hay peligro alguno.
En 10 aos me veo en
una empresa que da a los
consumidores soluciones
de comodidad integradas
en las prendas ms que
como fabricante de ropa
de calidad
Qu es lo siguiente despus de la ropa inteligente?
Vamos a seguir investigando con los pantalones,

aunque el iPod, por ejemplo, tiene ms sentido
poder incorporarlo a una chaqueta, porque est ms
cerca de los odos. El futuro lo vemos integrando
la tecnologa dentro de las prendas. Es decir, que la
ropa ya est pensada para el iPod o el telfono mvil.
Para el congreso iFest, que tendr lugar en Barcelona
en julio, presentamos tejidos lumnicos para todo el
mundo de la noche.
Suena todo muy futurista, estilo Minority report. Llegaremos a tener la oferta que necesitamos justo en el
momento de entrar en la tienda, como en la pelcula?
El lmite no est en la tecnologa sino en la cultura

del consumidor. En Cooked, intentamos construir un
equilibrio entre la tecnologa y la intimidad personal.
De momento facilitamos que la gente escoja su
producto a travs de las pantallas tctiles Dentro de
unos aos, es posible que sea normal ir a una tienda y
que por el hecho de tener una tarjeta de fidelizacin los
dependientes sepan quin eres y qu te pueden ofrecer.
Ms que nada porque todos tenemos menos tiempo y
queremos ms atencin personalizada.
Cmo se ve dentro de 10 aos?
Me veo en una empresa que da a los consumidores

soluciones de comodidad integradas en las prendas
ms que como fabricante de ropa de calidad y que
sienta bien, porque dentro de poco esto no nos va a
diferenciar. La competencia hace que en el sigloXXI no
puedas dejar de innovar.
Pero siempre con humor Lo digo por el logotipo que
utiliza Cooked: un pollo a punto de cocinar
S, es un pollo muerto, listo para cocinar, y es un pollo

simptico. Jugamos con el guio a la cocina y con el
sentido del humor y la irona.
Y, en la mesa, es de pan con tomate o cocina de diseo?
Pan con tomate, pero la cocina de diseo hay que

probarla.
56 GENTE INQUIETA
FOTOGRAFA: SLVIA LANGA
Gente inquieta
Gente inquieta Por Mara Sanz
>> Xavier Verdaguer, TMT Factory
Pantallas, pantallas, ms pantallas, por favor!
FOTOGRAFA: TMT
www.tmtfactory.com, www.ayg.es, www.xavierverdaguer.com
Xavier Verdaguer es el consejero delegado de TMT Factory, una factora de productos innovadores en el sector media y de las telecomunicaciones que tiene cerca
de 4.000 pantallas instaladas en el mercado. Pero sobre todo es un emprendedor
de raza que transmite entusiasmo por todos los poros porque es un comunicador
nato, como lo demuestra en su blog Bitcora para el recuerdo de pequeas cosas
que no quisiera olvidar. Y es que en la conversacin con este joven directivo de
dilatada experiencia, siempre traslucen aspectos personales como el agradecimiento a su madre, socia incondicional durante los casi 11 aos de la aventura TMT
Factory. Hasta que con la reciente entrada del grupo suizo de private equity [capital riesgo] AYG, pude devolverle su apoyo comprndole su parte por 1,5 millones de
euros, explica Xavier. Ya lo dice el refrn: Es de bien nacidos ser agradecidos.
Gente inquieta
n octubre del ao pasado TMT cumpli 10 aos. La actividad de I+D de TMT es notable y ha conseguiXavier comenz en 1997 con 25 aos trabajando do cerca de cuatro millones de euros de subvencin pdesde casa y haciendo socia a su madre. Fundamental- blica para producto propio porque toda nuestra tecnomente trabajaban produciendo contenidos multimedia loga es propietaria, remarca Xavier Verdaguer. Entre
para el mundo puntocom y, en 2001, cuando estall la los proyectos que han nacido en TMT, el ms novedoso
burbuja tecnolgica, eran ya 25 trabajadores. Nos arrui- es Smartpoint, una iniciativa entre TMT, una micronamos, pero decidimos seguir y reorientarnos a desarro- pyme y la Fundicin Dctil Benito, una gran empresa
llar producto propio, software, para terceros siempre con ms de 23.000 clientes, que recibi el ao pasado
mediante licencias, explica Verdaguer. Contrataron a el premio a la Cooperacin Empresarial en la 9 Edigente como Luigi Ceccaroni, especialista en inteligencia cin de los Premios Barcelona dOfici Emprenedora.
artificial que vena de Silicon Valley, que desde entonces
Se trata de un nuevo canal publicitario e informativo
es responsable de I+D en TMT. En 2005 constituimos para los ciudadanos: pantallas interactivas en la calle o
una subcompaa, Integra Interactive, para comercializar en grandes infraestructuras como el metro con un inel primer producto propio que empaquetamos: Integra novador diseo de mobiliario urbano que incluye una
TV. Un sistema de televisin interactiva para terceros,
pantalla de LCD y tiene un sistema antivandalismo;
fundamentalmente para hoteles, hospitales y banca. Para
ofrecen todo tipo de contenidos audiovisuales, ya sean
esta compaa se hizo una ronda de capital riesgo de 1,5 informativos o publicitarios, y se actualizan va Wimillones de euros con inversores de Madrid y Zaragoza. Max. Como dijo Alfons Cornella cuando lo vio, esto
En paralelo, TMT sigui haciendo innovacin y desarroes ibicuidad, es decir, informacin ubicua adaptada al
llando producto propio con acuerdos con universidades
lugar donde la consumes, explica Verdaguer.
etc. Hasta que este mismo ao AYG, del grupo EFG International, decidi invertir capital private equity en una
TMT tiene muchas ms innovaciones en el cajn esoperacin total de seis millones de euros que ha permitiperando a salir: un espejo interactivo que habla o un
do fusionar TMT e Integra TV; y en la que los empleados
motor de recomendacin en televisin interactiva, enhan tenido una parte a su disposicin en stock options.
tre otras. Tambin realizan mucha investigacin en accesibilidad y tienen un acuerdo con la ONCE, adems
TMT nunca produce hardware ni realiza instalaciones,
de participar con ellos y otras empresas en un proyecto
sino que lo externaliza; y su core son los contenidos y su
CENIT de 24 millones de euros para el desarrollo de
gestin, y el software de distribucin. La empresa est a interfaces accesibles. Estn desarrollando adems para
punto de abrir oficinas en Madrid y Dubai, adems de las
iPhone, y una caracterstica de todas sus pantallas es
tres sedes de Catalua (Barcelona-Nord, Torre Mapfre y que permiten descargar contenidos al mvil gracias a
Vic) y se organiza actualmente en tres grandes reas: negouna tecnologa propietaria va wifi.
cio, finanzas y calidad, y factory. Este tercer departamento
engloba los departamentos de innovacin; investigacin,
A la cabeza del departamento de innovacin, TMT
que analiza la viabilidad econmica de lo que hacen en
Innovation, estn Diego Paredes, director de innovainnovacin, y desarrollo y contenidos. Porque somos
cin, y Ariadna Mateu, directora creativa. Nosotros
fundamentalmente una factora de productos propios e
entendemos la innovacin de dos maneras: por un lado,
innovadores, afirma Xavier Verdaguer.
innovar en producto propio y, por otro, innovar en
nuevos conceptos de oficina y nuevas estrategias de maDe sus 44 empleados, la mitad son ingenieros, que desarronagement y sistemas de trabajo que aplicamos en TMT.
llan producto tecnolgico propio, y el resto perfiles de marPor ejemplo, nadie tiene un lugar fijo para favorecer la
keting dinmico, diseadores, contenidos y usabilidad. Los
movilidad dentro de la oficina y el intercambio de coproyectos de TMT son llave en mano y se ofrece al cliente
nocimiento, explica Xavier Verdaguer. Actualmente, la
un producto completo: la tecnologa, pero tambin la definimedia de edad es de 30 aos y las nuevas contrataciones
cin y diseo del canal ad hoc para cada cliente, el desarrollo
estn en la franja de los 22-24 aos, la gamer generation,
de contenidos propios y la gestin de contenidos de terceros.
creativos, sin miedo al fracaso, muy resolutivos y muy
TMT tiene acuerdos con SGAE para los derechos musicales;
orientados a objetivos, aunque, eso s, si les das libertad
con Fox, Paramount, Dreamworks y Universal para pelcupara trabajar. Algo que para nosotros no es problema
las; con Moviesoft para videojuegos, y con EFE, Vocento
porque tenemos una estructura bastante plana, conPrisa y Grupo God para noticias. Las empresas no quieren
cluye Xavier. Por algo TMT ha evolucionado su lema
una pantalla sino una solucin. Nosotros somos una empredel If you dream it, we can do it al actual Innovation.
sa de tecnologa y de contenidos, y gracias al equilibrio entre
ambos podemos lanzar productos de base tecnolgica, pero
con mucha visibilidad en cuanto a las pantallas, explica su
consejero delegado. Entre sus clientes se encuentra la cadena
Barcel Hoteles, Deutsche Bank, Caixa de Sabadell, Bancaja,
la clnica Teknon, Farggi o Gas Natural.
Las empresas no quieren

una pantalla sino una
solucin
GENTE INQUIETA 59
t
ec
on
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De Infonom
r
Po
25
Estos objetos son proyectos, prototipos y demostraciones de productos

innovadores presentados en iFest'08.
1. PLEO, por Ugobe
Pleo es un dinosaurio autnomo. Cada ejemplar empieza su vida como beb

Camarasaurus, pero ah es donde termina la previsibilidad y empieza la individualidad. Como cualquier criatura, Pleo siente hambre, fatiga y ganas de explorar
y alimentarse. Se rascar, echar una siesta y caminar por s solo cuando lo desee!
El dinosaurio Pleo puede cambiar su forma de pensar y su humor. Es el animal de
compaa perfecto! www.pleoworld.com
2. Whisper Plus, por Catlike
Casco de bicicleta con 39 tomas de aire para una perfecta ventilacin, adems de incluir tecnologa CES como punto clave para la seguridad. La relacin entre los nervios
y entradas de aire ha sido estudiada para que cualquier impacto afecte a ms de un
nervio, lo que en caso de choque absorbe la energa de manera ms eficaz. Y en cuanto
al diseo, los Whisper Plus se pueden personalizar, utilizan coolmax para el almohadillado interior y la carcasa exterior est realizada en una sola pieza. www.catlike.es
3
3. Diet Floor, por TAU Cermica y TAU Advanced Creativity en colaboracin con Pep Torres
DietFloor es un suelo formado por baldosas cermicas que se sitan frente a la nevera
perfectamente integradas con la esttica del espacio. Incorporan un sensor de peso
y un microchip que controla varios parmetros: el tiempo que est alguien sobre la
baldosa, la hora y el peso aproximado del usuario. De esta manera, la baldosa sabe si
una persona est picando entre horas. El sistema activa entonces un altavoz que lanza
un mensaje recordatorio sobre el compromiso del usuario a seguir su dieta.
www.tauceramic.com, www.tau-advanced.com
4. Taeppedyr, por Barbara Amalie Skovmand Thomsen

y Louise Springborg
Tppedyr es una alfombra inteligente que mide el nivel de ruido en una habitacin y
acta en consecuencia. Su uso en guarderas enseara a los nios cundo el nivel de
ruido es sano y cundo no. La alfombra reacciona a la presin sobre los sensores que
tiene incrustados y mide el nivel de ruido a travs de micrfonos. Esto genera la iluminacin de unos LED en forma de pequeas criaturas que se mueven en la alfombra
cuando el nivel de ruido es saludable y que desaparecen cuando no lo es.
www.mediamatic.net/article-31891-en.html
5. Moov, de Berg Toys
Mencin de honor en los premios Red Dot de diseo 2008, Moov es un juguete
sostenible, seguro y de fcil uso. Est formado por cuatro vehculos en una sola caja
para que los nios se diviertan construyndolos y jugando: un triciclo, un patinete, un
coche de pedales y una bicicleta balanzbike. Recomendados para nios de 5 a 12 aos,
los vehculos estn equipados con frenos y neumticos de verdad para una conduccin
ms confortable y tienen una estructura sencilla que facilita su construccin.
www.makeitmoovit.com/en, importado por MASGAMES (www.masgames.com)
6. Rana Solar, por Cebek
La Rana Solar es un juguete pensado para que nios a partir de los 10 aos
aprendan sobre las energas renovables jugando. La rana utiliza un panel fotovoltaico ms un micromotor elctrico que forma parte de un sofisticado diseo de
engranaje para activar su peculiar movimiento gracias a la radiacin solar.
www.fadisel.com/EDUCATIONAL-CEBEKIT/SOLAR-KITS
7. Moto solar urbana, por SUNRED
SUNRED ha diseado una motocicleta solar urbana respetuosa con el medio ambiente, que disminuye la emisin de gases contaminantes as como la contaminacin
acstica. Su diseo en forma de caracol permite la instalacin de placas solares en
una superficie retrctil para la mxima captacin de energa solar. La moto, en fase
de desarrollo, funcionar con un motor elctrico acoplado a la rueda matriz y adems
contar con un cuadro de instrumentos que informar sobre datos importantes como
consumo y autonoma.
www.sun-red.com
8. Shelter Origami, por Akemi Tahara
Shelter Origami es un prototipo de refugio de emergencia basado en el antiguo arte

japons del papel plegado. Es compacto, porttil y fcil de montar, y est pensado
para resolver la necesidad urgente de un refugio despus de una catstrofe hasta que
se ofrezca una solucin ms duradera. El material principal es plegable y de papel
reciclado, similar al utilizado en contenedores de Tetra Brick, lo que hace que pueda
aguantar bajo condiciones normales de lluvia y viento.
www.indexaward.dk
9. USBCELL, por British Design Duo
USBCELL es una pila AA estndar que se carga en cualquier dispositivo con un

puerto de USB de entrada. Hay ms de 2.000 millones de puertos de USB alrededor
del mundo sobre mesas de trabajo, porttiles, consolas de juegos, hubs, e incluso teclados y monitores. Con la USBCELL no necesitaremos llevar cables, adaptadores o
cargadores nunca ms.
www.usbcell.com
10. Videogafas Argo Cinema 2, por Welton Electronics Ltd
La combinacin de unas videogafas de alta resolucin y un reproductor porttil DVD

con Sonido Dolby Surround permite disfrutar de vdeo y sonido en cualquier sitio,
de manera privada y cmoda. El sistema de visin provee imgenes en 2D o 3D en
una pantalla virtual de 48 como si se estuviera viendo a dos metros de distancia. Las
gafas estn especialmente diseadas para impedir la luz externa, por lo que se tiene la
sensacin de estar viendo una pelcula en la oscuridad de una sala de cine.
www.funcionprivada.com
10
ia
ec
p
Es
Fibra
sensible
2
FOTOGRAFA: Sonreteme Recicla S.L.
Por Montse Pous i Sabad
Sonreteme Recicla
Los sastres del reciclaje urbano
Con una sonrisa de complicidad, de ti
hacia m, me transmites tu satisfaccin
con el producto que te ofrezco. sta es
la definicin que Pilar Snchez hace del
nombre de su empresa: Sonreteme Recicla S.L.
Sonreteme naci en 1999 con la intencin de reciclar todo

material de residuo de las empresas para reconvertirlo en
producto de merchandising. Al ofrecerlos como productos
de promocin, transformaban los desechos en beneficio.
Almacenar y trasladar la cantidad de residuos que genera
toda empresa tiene un coste muy elevado. Nosotros
proponemos utilizar este material y crear productos para
vender o regalar, que son tiles para sus clientes una vez
62 FIBRA SENSIBLE
manipulados. Sonreteme convierte as el gasto de gestin

de residuos en un beneficio y el problema de gestin de
residuos en una oportunidad distinta y creativa.
El objetivo es convertir el reciclaje en un sistema de
trabajo intrnseco en las empresas, con el fin de conseguir
la autogestin de los residuos resultantes de una forma
productiva, adems de respetuosa con el medio ambiente
y con la sociedad.
Los valores en los que se basa Sonreteme son la insercin
social, el respeto por el medio ambiente, las pautas de
diseo y las pautas de produccin. Creemos que el trabajo
es un instrumento fundamental para la insercin, que
dota a las personas de hbitos y potencia sus habilidades
Fibra sensible
Sonreteme convierte as
el gasto de gestin de
residuos en un beneficio y
el problema de gestin de
residuos en una oportunidad
distinta y creativa
Los productos de merchandising de la Expo Zaragoza

2008, que han sido responsabilidad de creacin de
Sonreteme, se realizaron en talleres del CIRE (Centro
de Iniciativas para la Reinsercin Social) de la crcel
Modelo de Barcelona. Para esta ocasin se ha creado un
stock de 50.000 piezas.
Trabajamos siempre garantizando unas pautas de diseo,
produccin y distribucin respetuosas y coherentes con
el medio ambiente. Los productos qumicos, como
tintas, tienen un mnimo de cargas txicas.
Tambin las pautas de diseo son al mximo simples y
sintticas con el fin de cumplir con el uso de cada artculo de
forma poco complicada. Las piezas finales son el resultado
de un exhaustivo trabajo de diseo donde son necesarios
los mnimos materiales y, siempre que sea posible,
recuperados de otros desechos. El volumen de los objetos
tambin se tiene en cuenta, y por esta razn la mayora
de los productos son desmontables para poder facilitar el
transporte y almacenaje. Cierres de velcro o cordn son
los utilizados porque tambin recuperamos desechos de
estas empresas fabricantes. De este modo conseguimos la
interaccin de distintos sectores empresariales para poder
reciclar y producir nuevos productos.
Expo Zaragoza tiene como productos de merchandising
15 artculos creados desde Sonreteme: botellero,
carpetas DIN-A4 y DIN-A5, carro de la compra, frutero,
lapicero, portarrollos, revistero, sobre, salvamanteles,
alfombrilla de ratn, papelera, funda de mvil, delantal
y caja. Un producto que destacara por su simplicidad
y por la funcin didctica que tiene es la funda para el
mvil. Esta pieza permite colgar el telfono mientras
est cargndose, pero es imprescindible desconectar el
cargador de la corriente antes de llevrselo. Este simple
gesto no nos permitir dejar conectado el cargador a la
electricidad por descuido. Por lo tanto, conseguiremos
tambin ahorrar energa con un pequeo gesto, nos

cuenta Pilar, muy satisfecha por la doble funcin.
Los precios de los artculos que fabrica la empresa van
desde tres euros la alfombrilla para el ratn del ordenador
hasta los 20 euros de un carrito de la compra.
La empresa empez por reciclar banderolas. Estos
productos, muy utilizados por empresas y por
administraciones para publicitarse, no son destruibles.
Por lo tanto, son una gran carga de desechos para la
sociedad. Con este objetivo empez Pilar Snchez a
disear productos atractivos y recolocar en el mercado
la idea de reutilizar y crear productos tiles, simples y
atractivos.
Durante estos aos he creado, pero he aprendido
mucho sobre los residuos y la conducta de respeto hacia
el medio ambiente y hacia la sociedad. Yo misma era una
consumista compulsiva y con la empresa he cambiado
mis objetivos de vida. Ahora busco a ms personas
que tengan la capacidad de encontrar otras formas de
hacer empresa y de ser cmplices de estos cambios que
en pequeos pasos hacen posible un mundo diferente,
explica la responsable de Sonreteme.
Referencias
www.sonrieteme.net
ECO INNOVACIN 63
FOTOGRAFA: Sonreteme Recicla S.L.
y competencias profesionales, expresa Pilar en referencia

al primer valor de su empresa, la insercin social. Los
productos que se confeccionan son manipulados desde
centros especiales de trabajo como crceles, talleres con
personas discapacitadas o talleres de mujeres maltratadas.
La forma de escoger qu centro realizar el trabajo se
hace en relacin al ritmo de produccin necesario y a la
dificultad del manejo del material, explica Pilar.
Eco
innovacin
Por Petz Scholtus
2
Happy Shrimp Farm

Quiz os parezca que una piscifactora de langostinos tropicales en el puerto industrial de Rotterdam, en Holanda, est
un poco fuera de lugar, pero sta es la historia de cmo dos
holandeses, Gilbert Curtessi y Bas Greiner, consiguieron
montar la primera Happy Shrimp Farm (literalmente, piscifactora de langostinos felices) sostenible en Europa.
La ubicacin de la piscifactora Happy Shrimp Farm no
es fruto de la casualidad. Para criar especies tropicales,
se necesita agua templada, y calentar grandes masas de
agua para llenar una piscifactora tropical en Europa podra haber resultado una empresa costosa e insostenible.
No obstante, en este caso, los dos fundadores de la empresa hallaron la solucin en la planta elctrica de E.ON
Benelux, situada en la zona industrial de Rotterdam.
Una tubera de 2,5km entre la piscifactora de langostinos y la planta elctrica recupera el calor residual del
proceso industrial -que se emite a la atmsfera a 60Cpara calentar las piscinas de agua de la piscifactora a
una temperatura constante de 30C, la necesaria para
hacer felices a los langostinos tropicales. La posibilidad
de compartir el terreno con la planta elctrica vecina y
usar su calor residual impuls a estos emprendedores a
construir la piscifactora.
Una vez solventada la cuestin energtica, se tena que
encontrar la especie adecuada. En un principio, los fundadores pensaron en una piscifactora de pargos o de
atunes, pero pronto se decidieron por el langostino gracias a un ndice de conversin de alimento ms interesante y a un crecimiento ms rpido. Peces de mayor
tamao, como los pargos o los atunes, necesitan entre
cinco y seis kilos de alimento para generar un kilo de
carne, mientras que los langostinos slo necesitan un
kilo y medio de alimento para producir un kilo de langostinos. Al final, eligieron el langostino ecuatorial o blanco
(Penaeus vannamei) porque es vegetariano y se puede alimentar con algas y otros ingredientes vegetales en vez
de pescado, que cada vez es ms escaso y caro.
La produccin de algas es en s misma un nuevo negocio. Una de las ventajas ms evidentes es que las algas
mantienen el agua limpia, ya que consumen CO2 y liberan
oxgeno, adems de servir como alimento para los langostinos. Hasta el momento, la piscifactora Happy Shrimp
Farm obtena las algas de varios proveedores, pero el si64 ECO INNOVACIN
guiente paso ser montar una planta piloto para tener un

sistema de produccin propio, empleando los residuos de
la piscifactora y de la planta elctrica de E.ON para cultivar esa valiosa planta. Curtessi nos explica que las algas
son mucho ms que un mero alimento para los langostinos: consumen grandes cantidades de CO2 y ayudan as a
combatir el calentamiento del planeta. Adems, se pueden
emplear como biocombustible y suplementos alimentarios,
en la cosmtica natural y en la industria farmacutica.
Qu otros factores hacen de la piscifactora Happy
Shrimp Farm un negocio sostenible e innovador? En resumen, los productos Happy Shrimp son extremadamente
frescos y sanos; la piscifactora respecta el medio ambiente, y es socialmente responsable. El aprovechamiento del
calor residual de la planta elctrica de al lado es slo una
parte. Lo malo de comer langostinos tropicales hoy en da
en Europa es que habitualmente se tienen que congelar y
transportar largas distancias desde el hemisferio sur. Los
mtodos de cra en esos pases pueden ser muy intensivos,
y a menudo resultan perjudiciales para los ecosistemas locales, ya que se contaminan los manglares en los que se
cran. Adems, la cadena de fro emplea mucha energa,
porque los langostinos nunca llegan a Europa frescos sino
congelados. Happy Shrimp Farm no slo ofrece langostinos frescos a lo largo de todo el ao, sino que rechaza el
uso de antibiticos, promotores del crecimiento o aditivos
y qumicos para mejorar el agua. Tambin recorta la distancia que deben recorrer los alimentos, con lo que reduce
tambin el embalaje y el consumo de energa gracias a
una cadena de fro de menor duracin.
En 2009, Curtessi planea lanzar la primera etiqueta reconocida de langostinos ecolgicos, en la que est trabajando actualmente junto con la Unin Europea. El plan
de empresa de Happy Shrimp Farm a 5 o 10 aos vista
es abrir alrededor de 25 Happy Shrimp Farms en toda
Europa. Slo necesitan grandes ciudades con fuentes
de calor residual para compartir el terreno y demanda de
langostinos frescos.
Referencias
www.happyshrimp.nl, www.friendsofhappyshrimp.nl
La vieta
Por Jaume Hortal
Guin: Xavier Corts

Ilustracin: Jaume Hortal
Herramientas
fuerza
Por David Ramn Borra

150
Una extensin muy interesante para Thunderbird

Thunderbird es el programa de gestin de correo electrnico de la Fundacin Mozilla, encargada entre otras
aplicaciones del navegador Firefox. Este programa es muy
completo y potente, y (como Firefox) es gratuito y libre.
Al igual que Firefox, existen multitud de extensiones que
aaden funcionalidad adicional al programa, permitiendo realizar tareas que inicialmente no han sido incluidas
en el mismo. Comentaremos una que nos ha gustado
por la potencia de bsqueda que ofrece.
Es cierto que a medida que vamos usando el correo electrnico, se van acumulando mensajes (muchos de ellos lamentablemente spam). La organizacin mediante carpetas
es la habitual en la mayora de los programas, pero no es

la ms til cuando queremos buscar un correo concreto o
ver la evolucin de la conversacin sobre un tema.
Simile Seek es una extensin para Thunderbird que
permite aadirle una funcionalidad de bsqueda mucho ms avanzada. Con Simile Seek podrs filtrar los
mensajes de una manera muy gil para poder encontrar un mensaje concreto en muy pocos segundos.
Adems, incluye una funcionalidad curiosa para poder
ver la evolucin de los mensajes en una lnea de tiempo, y as analizarlos en el momento en que se reciben
y se envan. En su pgina web podrs ver (en ingls)
un vdeo de su funcionamiento.
http://simile.mit.edu/seek
Undeleting...
Recuperar un archivo eliminado con herramientas gratuitas

Quin no ha pasado por ese momento terrible en el que,
por accidente, se elimina ese archivo que tanto cost crear?
Antes de desesperarnos, debemos saber que, en primer
lugar, es importante no seguir utilizando el ordenador para
otros usos, ya que, como explica el blog lifehacker.com, al
borrar un archivo nuestro ordenador simplemente considera
que el espacio que ocupaba tal archivo ahora pasa a estar libre y reutilizable. Si vamos grabando nuevos datos, cada vez
ser ms difcil recuperar el archivo perdido.
Las opciones son mltiples en el caso de que utilicemos Windows, si bien los ms recomendables son Undelete Plus, PC
Inspector File Recovery, Recuva o Restoration. Para Mac,
desde lifehacker.com slo sugieren el programa Data Rescue

II, que cuesta alrededor de 100 dlares. Por ltimo, para todas las plataformas y nicamente para usuarios ms versados
en pasearse por las tripas del disco duro, se recomienda la
herramienta PhotoRec.
Una vez descargado el programa elegido, la mayora requiere que se indique la aplicacin o la carpeta de la que
dependa el archivo eliminado para proceder a la bsqueda. En la lista de resultados aparecern numerosos
archivos, entre ellos el que tantas preocupaciones nos ha
causado. En ocasiones ser necesario probar con varias
herramientas, ya que la capacidad de bsqueda vara mucho entre aplicaciones.
lifehacker.com, www.undelete-plus.com, www.pcinspector.de, www.recuva.com, www.snapfiles.com/get/

restoration.html, www.prosofteng.com/products/data_rescue.php, www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec
66 HERRAMIENTAS FUERZA
Thank you for attending iFest08 and The Brain Bang.

We welcome you to follow our blog where you can find all the
videos from the event and join us again next year for Spains
premier event on international innovation.
Please feel free to contact us through our website:
www.infonomia.com where youll also find a useful agenda
of upcoming events throughout the year.
See you
next year!
Powered by:
Major partners:
www.ifest.tv
Contributing partners:
En el prximo nmero de
* Quin est revolucionando el management?
Heather Fraser, Rotman School of Management.
* Cmo funciona la administracin y la gerencia interna de Google?

Nos lo cuenta Bernard
Girard, autor de El modelo

Google. Una revolucin de management.
* David Teece, director del Institute of Management, Innovation

and Organization de la escuela de negocios de la Universidad de
Berkeley (California).
* Conversamos con Julia Barfield, de Mark&Barfields

Architects, creadores de The
la arquitectura del futuro.
London Eye, sobre los retos de
* Silhouette Eyewear: cmo una empresa familiar austraca se

ha convertido en proveedor de las monturas ms ligeras del mundo
para la NASA.
* Lo mejor de iFest' 08
Y mucho ms
No te lo pierdas!
Suscrbete ya
en: www.infonomia.com/if
68
n66

Entrevista Con Peter Watson

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Jordi Armengol: Cooked in BCN

Xavier Verdaguer: Ms pantallas, por favor!

Autor de Ideas, historia

Innovacin aplicada: Erich Joachimsthaler, autor

12 Better questions, better thinking

14 Claves de la ingeniera Kansei

16 Peter Watson, historiador y autor de Ideas:

24 Kurt Brassel, director del centro de

geoinformacin en la Universidad Nacional

27 Innovacin abierta: Nokia, IBM

44 DOPPLR, turismo 2.0

48 Taxi Channel, taxitainment

31 Manuel Castro, director de innovacin

39 Somos Azules: la red social de Telefnica.

54 Jordi Armengol: Cooked in Barcelona

58 Xavier Verdaguer: TMT Factory

Happy Shrimp Farm

Please recycle this magazine

Soy fundador y presidente de

Barcelonesa por amor. Vienesa por

Fernando Lpez Momp

Soy periodista y MBA por

Me gusta pensar que soy contadora de historias.

Filloga de formacin, me he dedicado a cosas

QUIN ES QUIN COLABORADORES 5

Para entender lo que viene en los negocios;

2020 futuros posibles

2020 FUTUROS POSIBLES 7

2020 futuros posibles

Hasta qu punto la bsqueda de la felicidad real no

proporcin crecientemente mayor de la humanidad,

2020 futuros posibles

Es preciso redescubrir la inocencia, como eficaz

Si te preguntas qu tiene que ver este mensaje con la

LA INSPIRACIN DEL ILUSTRADOR

2020 FUTUROS POSIBLES 9

ILUSTRACIN: RUCA PARA INFONOMIA

Yo S.A. por Edmon de Haro.

nas puede hacer un anlisis de clima

hacer ms cosas en menos tiempo. En

dacte mis objetivos probablemente

Sobre la entrevista a Herv

Qu difcil, qu importante y qu necesario es saber hacer buenas preguntas.

Cuando contestamos a una pregunta,

pruebas el mdico sentencia no es ningn tumor. La

Resulta evidente que el acceso a la informacin ya no

pregunta es sin duda haber formulado muchas preguntas.

ILUSTRACIN: EDMON DE HARO

Director de diseo y usabilidad

tanto en diseo industrial como en diseo grfico y diseo multimedia e interactivo.

La ingeniera Kansei es el medio lgico

(home media center), e interfaces en dispositivos UMPC

del producto, con el fin de poder realizar pruebas con los

ILUSTRACIN: EDMON DE HARO

Por Alfons Cornella

Si pensamos, por ejemplo, en la relatividad, nos viene

En vez de aprender en la escuela, por ejemplo, la teora de

No estoy tan seguro de que el mundo est cambiando

generacin ha crecido desde la guerra, mientras que la

Est claro que el siglo XX fue el siglo del capital; despus

FOTOGRAFA: PETER WATSON POR JOS IRN

ideas similares, dndoles nombres diferentes. Pero todos

El arte muri aproximadamente con Andy Warhol, a mi parecer.

Desde que la fe fracas para mucha gente, ha habido dos