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Henry l. Gantt (1861-1919) trabajo con Taylor en varios proyectos. Empero, cuando
empez a trabajar por su cuenta dando asesoras como ingeniero industrial, Gantt
empez a reanalizar el sistema de incentivos de Taylor.
Gantt abandon el sistema de tasas diferenciales porque consider que era fuente
de muy poca motivacin y, a cambio, present otra idea. Cada uno de los
trabajadores que terminara la porcin de trabajo diaria que se le hubiera asignado,
obtendra una bonificacin de 50 centavos. Adems, aumento otro aliciente.
El supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los trabajadores que
cumpliera con la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los
trabajadores lo hacan.
Gantt fue el iniciador de las graficas para calendarizar la produccin; la grafica de
Gantt se sigue usando en nuestros das.
La grafica de Gantt muestra la relacin entre el trabajo proyectado y completado
en un eje y el tiempo transcurrido en el otro. Innovadora en su poca, la grafica de
Gantt permita a la gerencia observar cmo progresaban los planes y tomar la
accin necesaria para mantener los proyectos dentro de los lmites de tiempo.
Adems sent las bases en dos instrumentos para graficar , que fueron inventados
para ayudar a planificar, administrar y controlar organizaciones complejas: el
Mtodo de Ruta Crtica (CPM), inventado por Du Pont y la Tcnica para la Revisin y
Evaluacin de Programas (PERT), desarrollados por la armada de Estados unidos. El
Lotus 1-2-3 tambin es una aplicacin creativa de la grafica de Gantt.
1.2.1.3 LOS GILBRETH
Frank B. y Lillian M. Gilbreth (1868-1924 y 1878-1972) las ideas de Taylor
inspiraron a otros a estudiar y desarrollar mtodos de administracin cientfica, sus
seguidores mas destacados fueron Frank y Lillian Gilbreth.
Contribuyeron al movimiento de la administracin cientfica en equipo, formado
por marido y esposa, colaboraron en estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se
concentraron en cmo mejorar el bienestar del trabajador individual. Para ellos. El
fin ltimo de la administracin cientfica era ayudar a los trabajadores a desarrollar
todo su potencial humano.
Frank Gilbreth es mejor conocido por sus experimentos para reducir el nmero de
movimientos en la colocacin de tabiques. Al analizar con todo cuidado el trabajo
de un albail, redujo de 18 a 4/2 horas los movimientos para colocar un tabique
para exteriores. Mediante las tcnicas de Gilbreth, el albail poda ser ms
productivo y estara menos cansado al finalizar el da.
Segn ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y con cada
movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga. Con cmara de cine, trataron de
encontrar la mayor economa de movimientos posibles para cada tarea, con objeto
de elevar los resultados y disminuir la fatiga. Los Gilbreth afirmaron que el estudio
de los movimientos mejorara el nimo de los trabajadores, en razn de los
beneficios fsicos evidentes y por que demostraba la preocupacin de la gerencia
por el trabajador.
Mary Parker Follett (1868-1933), fue una de las creadoras del marco bsico de la
escuela clsica. Adems, introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en el
campo de las relaciones humanas y la estructura de la organizacin.
En este sentido, fue la iniciadora de tendencias que se desarrollaran ms en las
nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administracin.
Follett estaba convencida de que ninguna persona podra sentirse completa a no
ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a sus
relaciones con otros miembros de las organizaciones.
El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la
administracin significa algo ms que lo que ocurre en una organizacin
cualquiera.
1.2.2.4 Chester i. Barnard
Chester I. Barnard (1886-1961), como Follett introdujo elementos de la teora
clsica que seran desarrollados por escuelas posteriores. Barnard, que asumi la
presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927, aprovecho su experiencia laboral y
sus bastos conocimientos de sociologa y filosofa para formulare teoras sobre las
organizaciones. Segn Barnard, las personas se renen en organizaciones formales
para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embargo, mientras
persiguen las metas de la organizacin, tambin deben satisfacer sus necesidades
individuales. As, Barnard lleg a su tesis principal: una empresa solo puede
funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organizacin guardan
equilibrio con los propsitos y necesidades de los individuos que trabajan en ella.
Barnard pensaba que los fines personales podran guardar equilibrio con los de la
organizacin si los gerentes entendan la zona de indiferencia de los empleados;
es decir, aquello que los empleados haran sin cuestionar la autoridad del gerente.
1.2.3 ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIN SON LAS PERSONAS
La escuela conductista surgi, en parte, debido a que le enfoque clsico no lograba
suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Para frustracin
de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de conducta
pronosticados o esperados. Por tanto, aumento el inters por ayudar a los gerentes
a manejar con ms eficiencia el lado personal de sus organizaciones. (Stoner,
Freeman, Gilbert).
1.2.3.1 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
En la dcada de 1930, Elton Mayo y Fritz Roethisberger condujeron los famosos
estudios de Hawthorne en la Western Electric y proporcionaron una nueva escuela
de pensamiento administrativo. Los estudios de Hawthorne buscaban determinar el
impacto de factores en el entorno fsico (por ejemplo la intensidad del alumbrado)
sobre la productividad del trabajador. No se encontr ninguna relacin, pero los
experimentos, pero los experimentos descubrieron que si los supervisores
desarrollan habilidad efectiva en relaciones humanas al aconsejar a los empleados
y establecan su autoridad sobre una base de habilidades sociales y procuraba la
En otros casos se amplan las consideraciones para incluir todo evento que ocurra
en la empresa o cualquier impacto del exterior que en alguna forma, directa o
indirecta, pudiera influir en la decisin tomada.
Herbert Simon, Luther Gulick y Lyndall Urwick han sido los principales
contribuyentes a esta escuela de pensamiento administrativo.
En trminos generales esta escuela puede enfocarse desde los siguientes
aspectos:
Las personas o grupos que toman la decisin, realizando un anlisis del
ambiente en el que actan, los flujos que reciben de l, de sus compaeros, etc.,
toman en cuenta los aspectos psicolgicos y sociolgicos que llevan a una decisin
para poder tomar la ms adecuada.
Puede tenerse en cuenta el proceso que debe seguirse para poder llegar a la
decisin en sus aspectos lgicos fundamentalmente, la ilacin lgica que seale los
pasos, analizando para ellos las caractersticas de las distintas proposiciones que
usan dentro de este proceso.
La decisin en si misma, esto es, el anlisis de la optimizacin de los resultados
que se buscan, sobre todo desde el punto de vista econmico. Es la tendencia que
sigue la gran mayora de los autores de esta escuela.
El mayor nmero de seguidores de esta escuela son economistas. Lo que
principalmente se analiza es la conducta econmica, bajo incertidumbre y riesgo;
de ah que se oriente -tambin principalmentehaca el uso de modelos
matemticos.
Esta escuela se funda en el siguiente argumento: si la administracin puede ser
considerada como un sistema, y la toma de decisin como un proceso en cada uno
de sus pasos o elementos debe conducir de modo indiscutible a mejores
resultados.
(Tomado Agustn Reyes Ponce,Administracin moderna y de Terry &
Franklin Principios de administracin)
1.2.8 ESCUELA DEL ENFOQUE DE UN COMPROMISO DINMICO
Con el propsito de resaltar la intensidad de las relaciones de las organizaciones
modernas y la intensidad de las presiones del tiempo que rigen dichas relaciones,
hemos llamado el enfoque del compromiso dinmico a esta nueva corriente de
la teora de la administracin.
La palabra dinmica "lo contrario de esttica implica cambio, crecimiento y
actividad constantes; la palabra compromiso -lo contrario de desinters implica
un involucramiento profundo con otros.
Dentro del mbito que llamamos compromiso dinmico, estn surgiendo seis
temas que versan sobre la teora de la administracin:
1.2.8.1 Nuevos entornos organizacionales
lograrse en el futuro. Por eso Anthony afirma que planear consiste en el proceso
para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. (Agustn Reyes Ponce)
1.7.1 CONCEPTO
La planeacin es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar
dichas metas.
Sin planes, los gerentes no pueden saber como organizar a su personal ni sus
recursos debidamente. Quizs incluso ni siquiera tengan una idea clara de qu
deben organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza ni esperar que los
dems les sigan.
La planeacin implica la seleccin de misiones y objetivos y de las acciones para
cumplirlos, y requiere de la toma de decisiones, es decir, de optar entre diferentes
cursos futuros de accin. La planeacin supone asimismo, y en forma destacada,
innovacin administrativa. Tiene un puente entre el punto donde se est y aquel
otro donde se desea ir.
La planeacin requiere definir los objetivos o metas de la organizacin,
estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una
jerarqua completa de planes para integrar y coordinar actividades. Se ocupa tanto
de los fines (que hay que hacer), como de losmedios (como debe hacerse).
Se deben definir objetivos especficos para cubrir un periodo de aos. Estos
objetivos estn por escrito y a disposicin de los miembros de la organizacin.
Finalmente, existen programas de accin especficos para el logro de estos
objetivos; es decir, la gerencia define claramente la senda que quiere seguir para ir
de su posicin actual a la que desea estar.
1.7.2 IMPORTANCIA
Es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social.
Prepara a la empresa para ser frente a las contingencias que se presenten con las
mayores garantas de xito.
Este tipo de planeacin es diseada por los gerentes de niveles altos y definen las
metas generales de la organizacin. Esta es la planeacin ms amplia de la
organizacin. Sus caractersticas principales son:
Esta definida en el nivel operacional para cada tarea o actividad. Se establecen con
mayor detalle
1.7.3 PROCESO DE PLANEACIN
Los pasos prcticos que se enlistan a continuacin son de aplicacin general. En la
prctica, sin embargo, es preciso estudiar la factibilidad de los posibles cursos de
accin en cada etapa.
Atencin a las oportunidades: Consiste en un anlisis externo como interno
de la organizacin. Es el verdadero punto de partida de la planeacin. Todos los
administradores deben hacer un anlisis preliminar de posibles oportunidades
futuras y advertirlas clara y totalmente, identificar su posicin a la luz de sus
No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ltimas combinan la
accin con los medios para alcanzar el objetivo.
1.7.4.7 Reglas
En las reglas se exponen acciones u omisiones especificas, no sujetas a la
discrecionalidad de cada persona. Son por lo general el tipo de planes ms simple.
no fumar es una regla que no permite ninguna desviacin respecto del curso de
accin estipulado. La esencia de una regla es reflejar una decisin administrativa
en cuanto a la obligada realizacin u omisin de una accin. Es preciso distinguir
entre reglas y polticas. El propsito de las polticas es orientar la toma de
decisiones mediante el sealamiento de las reas en las que los administradores
pueden actuar a discrecin. Las reglas, en cambio, no permiten discrecionalidad
alguna en su aplicacin.
1.7.4.8 Programas
Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado; habitualmente se apoyan
en presupuestos. Pueden ser tan importantes como el programa de una lnea area
para la adquisicin de una flota de aviones por un valor de 400 millones de
dlares.
Un programa prioritario puede requerir de muchos programas de apoyo.
1.7.4.9 Presupuestos
Un presupuesto es una formulacin de resultados esperados expresada en
trminos numricos. Podra llamrsele un programa en cifras. De hecho, al
presupuesto financiero operacional se le denomina a menudo plan de utilidades.
Un presupuesto puede expresarse en trminos financieros; en trminos de horashombre, unidades de productos u horas-maquina, o en cualquiera otros trminos
numricamente medibles.
1.7.5 ANLISIS DE LOS PLANES
El plan constituye el evento intermedio entre el proceso de planeacin y el proceso
de implementacin de sta.
Todos los planes tienen un propsito en comn; la previsin, programacin y
coordinacin de una secuencia lgica de eventos que, si se aplica con xito,
deberan conducir a la consecuencia de los objetivos que lo rigen.
Un plan es un curso predeterminado de accin durante determinado periodo, que
representa una respuesta anticipada en el tiempo para conseguir respuestas a las
preguntas qu, cmo, cundo y por quin.
Existen cuatro tipos distintos de planes relacionados con:
Los mtodos, se denominan procedimientos.
El dinero, se denomina presupuestos.
El tiempo, se denomina programas o programaciones.
Los comportamientos, se denominan normas o reglamentos.
Coercin
Recompensa
Legitimo
De experto
Referente
Este sistema es til para distinguir entre los factores organizacionales y personales
que contribuyan a la fuerza de la posicin de un liderazgo individual.
Las tres primeras bases, coercin, recompensa y legtimo son principalmente
factores organizacionales formalmente que legalmente agregan fuerza a la
influencia del lder
El gerente sagaz debe conocer las bases formales e informales de poder y de cmo
contribuir de manera positiva a un estilo de liderazgo para alcanzar los objetivos.
Caractersticas que debe poseer un lder segn Kast:
inteligencia practica. Se trata de la capacidad de captar las situaciones y
encontrar los medios para resolverlas. Debe ser superior a los de los miembros del
grupo que los rodea.
Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda originar un defecto
en el producto.
Se refiere a la vigilancia que deba hacerse para comprobar una calidad especifica,
tanto en las materias primas como en los productos terminados; establece limites
aceptables de variacin en cuanto a color, acabado, composicin, volumen,
dimensin, resistencia y otros aspectos tcnicos, mismos que se comparan con las
normas fijadas para el producto con el fin de detectar y eliminar cualquier causa
capaz de originar un defecto en el mismo.
Control de inventarios
Su objetivo primordial es determinar el nivel ms econmico de inventarios en
cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados.
Un buen sistema de control de inventarios permite:
disponer de cantidades adecuadas de materias y/o productos para hacer frente
a las necesidades de la empresa.
Evitar perdidas considerables en las ventas.
Evitar prdidas innecesarias por deterioro u obsolescencia, o por exceso de
material almacenado.
Redecir al mnimo las interrupciones de la produccin
Reducir los costos en: materiales ociosos, mantenimiento de inventarios,
retrasos en la produccin, derechos de almacenaje, depreciacin.
El control de inventarios se encarga de regular de forma ptima las existencias en
los almacenes, tanto refacciones, herramientas y materias primas, como productos
terminados.
Este tipo de control protege a la empresa de costos innecesarios por acumulacin o
falta de existencias en el almacn.
La organizacin debe contar con un inventario suficiente para satisfacer sus
necesidades, la escasez o retraso de un producto por falta de material puede ser
causa de prdida de un cliente, lo que se traduce en prdidas financieras.
Control de produccin:
El objetivo principal de este control es programar, coordinar e implantar todas las
medidas tendientes a logra un ptimo rendimiento en las unidades producidas e
indicar el modo, tiempo y lugar ms idneo para lograr las metas de produccin,
cumpliendo as con las necesidades del departamento de ventas.
Existen diversos sistemas de control y planeacin y que varan de acuerdo con el
tamao y la naturaleza del proceso de fabricacin.
Un sistema adecuado de produccin reporta los siguientes beneficios
disminucin de tiempos ociosos.
Reduccin de costos.
Sirve tambin para controlar otras funciones que estn relacionadas con el rea
de mercadotecnia tales como:
Planeacion de produccin
Inventarios
Investigacin y desarrollo
Trfico
Encuestas de actitud
Frecuencia de conflictos
Productividad.
Evaluacin de sueldos y salarios
Responde a la pregunta: son los salarios de la empresa equitativos y justos?.
Algunas de las medidas usualmente utilizadas para efectuar este tipo de control
son:
Conflictos salariales.
Presupuestos de salarios
Evaluacin de puestos.
Evaluacin sobre higiene y seguridad, servicios y prestaciones.
La medida de la efectividad de estos programas se obtiene a travs del anlisis de
los registros y estadsticas relativo ha:
ndices de accidentes.
Anlisis de ausentismo
Sugerencias y quejas
Estudio de fatiga.
1.10.4 ANLISIS DEL CONTROL
Por medio del uso eficiente de estas cuatro etapas es posible que se lleve a cabo
una buena administracin en cualquier organizacin.
BIBLIOGRAFA