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GESTIN

EMPRESARIAL

Nombre:
Mara Belen
Zapata Sarzosa

SEP 2014 ENE 2015


1

COMPETENCIAS

1. __ADAPTABILIDAD.- Modificar la propia conducta para alcanzar


determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el entorno.
2.__AMBICIN PROFESIONAL.- Intentar alcanzar posiciones ms altas en la
organizacin, mostrando conductas orientadas al desarrollo de
carrera y al xito. Esforzarse por el propio desarrollo profesional.
3.__ANLISIS DE PROBLEMAS.- Identificar problemas, reconocer
informacin significativa, buscar coordinar datos relevantes;
diagnosticar posibles causas.
4.__ANLISIS NUMRICO.- Habilidad
para analizar,
organizar y
presentar datos numricos,
por ejemplo, datos financieros y
estadsticos.
5.__APRENDIZAJE.- Asimilar nueva informacin y aplicarla eficazmente.
6.__ATENCIN AL CLIENTE.- Percibir las necesidades y demandas del
cliente frente a la organizacin y ser capaz de darles satisfaccin
razonable con el menor costo posible.
7.__ATENCIN AL DETALLE.- Manejo eficaz y prolongado de informacin
detallada.
8.__AUTOORGANIZACIN.- Organizar eficazmente la propia agenda de
actividades, estableciendo las prioridades necesarias y utilizando el
tiempo personal de la forma ms eficiente posible.
9.__CAPACIDAD DE NEGOCIACIN.- Identificar las posiciones propias y
ajenas de una negociacin, intercambiando concesiones y
alcanzando acuerdos satisfactorios basados en una filosofa de
ganar-ganar.
10. _COMUNICACIN ESCRITA.- Expresar ideas y opiniones de forma
clara y correcta a travs del lenguaje escrito.
11. _COMUNICACIN ORAL.- Canalizar clara y comprensiblemente ideas y
opiniones hacia los dems a travs del discurso hablado.
12. _CONOCIMIENTO DEL ENTORNO.- Tener conciencia de las condiciones
especficas del entorno de trabajo. Dominar informacin actualizada
sobre el entorno de negocio, de la actividad profesional.
13. _CONTROL DIRECTIVO.- Establecer y aplicar procedimientos para el
seguimiento y la regulacin de procesos y polticas internos y/o
externos.

14._DECISIN.- Toma de decisiones activa, eligiendo entre varias


alternativas de solucin a un problema. Comprometerse con
2

opiniones concretas y acciones consecuentes con stas, aceptando la


responsabilidad que implican.

15._ DELEGACIN.- Asignar las propias responsabilidades y autoridad al


miembro de equipo adecuado de forma inequvoca.
16._ DESARROLLO/APOYO DE COLABORADORES.- Analizar las
necesidades de desarrollo de los colaboradores e iniciar actividades
de desarrollo relacionadas con los puestos de trabajo actuales y
futuros.
17._DISCIPLINA.- Adaptarse a las polticas y procedimientos
organizacionales. Buscar informacin de tos cambios en la autoridad
competente.

18._ DOMINIO DE LA COMUNICACIN NO VERBAL.- Conocer y utilizar


adecuadamente el lenguaje corporal en las situaciones de
comunicacin interpersonal.
19. _DOMINIO DE LOS MEDIOS AUDIOVISUALES.- Utilizar de manera
fluida y eficaz, las diversas tcnicas de comunicacin audiovisual
como soporte a la comunicacin interpersonal en cualquier
situacin.
20. _ENERGA.- Habilidad
para crear y mantener un
nivel de
actividad apropiadamente dirigido, capacidad para trabajar duro.
Impulso.
21._ESCUCHA ACTIVA.- Escucha activa demostrada tomando notas
durante la comunicacin oral de los aspectos importantes,
preguntando hasta que los mensajes del emisor estn totalmente
claros y estando alerta a las reacciones y analizndolas.
22. _ESPRITU EMPRENDEDOR.- Buscar activamente oportunidades en
el mercado -tanto en las actividades y servidos ya existentes
como en otros nuevos- sacando el
mximo de ellas y
comprendiendo el riesgo que comportan.
23._EVALUACIN DE LOS COLABORADORES.- Demostrar habilidad y
perspicacia en la evaluacin de los aspectos profesionales del
desempeo de los colaboradores utilizando adecuadamente las
tcnicas de entrevista, apreciacin del desempeo, proyeccin del
potencial, etc.
24._FACILITAR/PARTICIPAR EN REUNIONES.- Actuar eficazmente como
presidente de reuniones, desarrollando su agenda, efectuando la
convocatoria y canalizando la participacin ordenada de todos los
asistentes. Jugar adecuadamente el papel de participante en una
reunin desarrollando las propias posturas con coherencia y con las
formas aceptables y cooperativas de comunicacin con los dems
participantes.
25._FLEXIBILIDAD.- Facilidad para cambiar de criterios y orientacin de
la propia forma de pensar y enjuiciar situaciones, personas y cosas
cuando cambian las premisas bsicas, las condiciones del entorno o
se recibe nueva informacin.

26._GAMA AMPLIA DE INTERESES.- Mostrar un amplio rango de intereses


personales y profesionales. Manifestar inters y motivacin por
muy diversos aspectos de
la vida
profesional y de
los
conocimientos sociales, cientficos, artsticos, tcnicos, etc.
27. _IDENTIFICACIN DIRECTIVA.- Explorar y anticiparse a los
problemas de direccin, as como difundir las decisiones de la lnea
de mando.
28._IMPACTO.- Generar y mantener una primera impresin favorable en
los dems.
29._INDEPENDENCIA.- Actuar sobre la base de las propias convicciones
ms que intentar satisfacer las expectativas de los dems. Mantener
el mismo punto de vista mientras se puede (razonablemente).
30._INNOVACIN / CREATIVIDAD.- Descubrir soluciones imaginativas de
problemas relacionados con el trabajo y con alternativas a sus
soluciones, mtodos y formas clsicas de resolucin.
31. _INTEGRIDAD.- Actuar conforme a las normas ticas y sociales en las
actividades relacionadas con el trabajo.
32. _JUICIO.- Considerar factores y posibles desarrollos de la accin a la
luz de criterios relevantes y llegar a juicios realistas.
33. _LIDERAZGO DE GRUPOS.- Guiar y dirigir un grupo y establecer y
mantener el espritu de grupo necesario para alcanzar sus objetivos
del mismo.
34._LIDERAZGO DE PERSONAS.- Dirigir y aconsejar a los miembros de su
equipo en el desempeo de su trabajo.
35. _ORIENTACIN AL LOGRO.- Determinacin para fijar las propias
metas de forma ambiciosa, por encima de los estndares y de las
expectativas, mostrando insatisfaccin con el desempeo medio.
36._ORIENTACIN AMBIENTAL.- Demostrar sensibilidad hacia los
desarrollos sociales, econmicos y polticos y otros factores
ambientales que puedan, presumiblemente, afectar al trabajo o a
la organizacin.
37. _ORIENTACIN AL CLIENTE.- Demostrar sensibilidad hacia las
necesidades o demandas que un conjunto de dientes potenciales
pueden requerir en el presente o en el futuro, y ser capaz de darles
satisfaccin desde cualquier mbito de la organizacin.
38._PERSUASIN.- Tener habilidad para persuadir a otros con argumentos
relevantes sobre la base de un estilo positivo, para adaptarse a
ciertos puntos de vista o ponerse de acuerdo sobre ciertos planes.
39._PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN.- Determinar eficazmente las metas
y prioridades estipulando la accin, los plazos y los recursos
requeridos para alcanzarlas.
40._PRESENTACIN.- Presentar ideas y hechos de una forma clara, usando
los medios adecuados.

41._RESOLUCIN.- Eficacia y agilidad para dar soluciones a problemas


detectados, emprendiendo las acciones correctoras necesarias con
sentido comn, sentido del costo e iniciativa.
42. _SENSIBILIDAD INTERPERSONAL.- Mostrar que se es consciente de los
dems y del entorno as como de la influencia que se ejerce
sobre ambos. Desarrollar una conducta que
refleje el
reconocimiento de los sentimientos de los dems.
43. _SENSIBILIDAD
ORGANIZACIONAL.Tener
conciencia
de
la
repercusin que tienen en el medio plazo las propias acciones y
decisiones sobre el conjunto de organizaciones complejas y grandes.
Conocer y/o anticipar las consecuencias individuales que tendr la
propia conducta sobre los polos o partes muy lejanas de la
organizacin.
44._SENTIDO DE LA URGENCIA.- Percibir la urgencia real de determinadas
tareas y actuar de manera consecuente para alcanzar su realizacin
en plazos muy breves de tiempo.
45._SOCIABILIDAD.- Interactuar sin escuerzo con otras personas. Tener
facilidad para hacer contactos con otros y desarrollar actividades
sociales.
46._ TENACIDAD,- Mantener el punto de vista o plan de accin hasta
conseguir el objetivo perseguido o hasta que no resulte razonable
insistir en l.
47._ TOLERANCIA AL ESTRS.- Seguir actuando con eficacia bajo la
presin del tiempo y haciendo frente al desacuerdo, la oposicin y la
adversidad.

48._TOMA DE RIESGOS.- Tomar riesgos calculados para obtener ventajas


especficas.
49._ TRABAJO EN EQUIPO/COOPERACIN.- Participar activamente en la
consecucin de una meta comn, incluso cuando la colaboracin
conduce a una meta que no est directamente relacionada con el
inters propio.
50._ VISIN.- Pensar sobre la base de la estrategia de la empresa y
convertirla en objetivos concretos para el propio campo de
responsabilidad. Ser capaz de hacer contribuciones a la formulacin
de la estrategia de la organizacin.

COMPETENCIAS
Spencer&Spencer (53)

1. CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL.- Posee
un
ptimo
conocimiento de cmo funciona la organizacin a todos los niveles
y procura estar actualizado en el conocimiento de cmo funcionan
otras entidades de donde captarse futuros socios.

IDENTIFICA DECISORES CLAVE.- Busca informacin e identifica a las


personas que manejan la organizacin, como se toman las
decisiones, quienes son las personas que tienen acceso a ellos para
saber cmo y por medio de quin se puede ingresar al interior de
la empresa obteniendo resultados convenientes para la empresa.

IDENTIFICA ORGANIZACIONES Y CONOCE SU AMBIENTE.- Busca


informacin sobre los diversos mercados y empresas que
pueden
ser
clientes
potenciales,
conversa
y recolecta
informacin sobre las mismas apara enterarse con mayor
profundidad sobre las caractersticas de su negocio, organizacin y
factores del entorno que afectan de manera relevante en sus
operaciones.

2. DOMINIO TCNICO.- Demuestra conocimiento actualizado en su rea


de especialidad, demuestra un aprendizaje continuo de habilidades
y destrezas; demuestra conocimiento detallado .de la empresa y
su organizacin; transmite a otras personas los conocimientos
adquiridos relacionados con el negocio y les ayuda a desarrollar
habilidades; absorbe rpidamente nuevas tcnicas y herramientas
y las aplica a sus actividades de trabajo.

MANEJA CONOCIMIENTOS ACTUALIZADOS Y TILES.- Investiga y


aprende constantemente conocimientos actualizados dentro, de su
rea de accin. Se informa sobre las nuevas tendencias existentes;
dialoga sobre la utilidad de estos conocimientos dentro de su trabajo.

APLICA CONOCIMIENTOS Y TCNICAS.- Explica y transmite


conocimientos anteriores o nuevos y tiles para el desarrollo de las
actividades, de manera clara, asegurndose de que lo hayan
comprendido. Demuestra cmo realizar las actividades procurando
que los dems tengan una idea concreta de la aplicacin de los
conocimientos y tcnicas.

3. COMPROMISO ORGANIZACIONAL.- Apoya de manera incondicional


intentando ver en 1a empresa el cumplimiento de sus propios
objetivos an si las condiciones no fuesen las mejores o deseadas por
l o ella.

SACRIFICIO PERSONAL.- Demuestra esfuerzo por culminar sus


actividades trabajando horas extras sin buscar remuneracin
adicional, antepone sus asuntos e intereses personales con el
objeto de cumplir con las responsabilidades cuando el momento lo
requiere.

DISCIPLINA.- Su comportamiento se ajusta a las normas y disposiciones


de carcter obligatorio que regulan las actividades del puesto y que
son particulares a la empresa.

4. INTERS POR EL ORDEN Y LA CALIDAD.ordenado su puesto de trabajo, los insumos,


de herramientas; mantiene su agenda
cronogramas de actividades para distribuir
tiene que hacer.

Acta para mantener


documentos u otro tipo
actualizado, desarrolla
el tiempo y saber que

CLARIFICAR OBJETIVOS, EXPECTATIVAS Y TAREAS.- Se comunica


con los compaeros de trabajo para asegurarse de que los

involucrados comprenden de la misma forma los objetivos,


procesos, estndares y/o resultados esperados. Coordina las
actividades para mantener un orden y ritmo de trabajo continuo.

CONTROL DE CALIDAD.- Compara el desarrollo de actividades y/o


resultados con estndares de calidad predeterminados, conocidos
y comprendidos por quienes estn involucrados con el trabajo,
asegurndose de que se cumplan con aquellos requisitos que
brindan un mejor servicio al cliente.

5. INICIATIVA.- Su forma de trabajo est orientada a la accin yendo ms


all de lo requerido por el puesto y superando las expectativas de
sus jefes. Genera sugerencias con visin de futuro que permiten
mejorar el funcionamiento del negocio.

CAPACIDAD DE ANTICIPACIN.- Se anticipa a los hechos,


problemas y oportunidades, reparndose para enfrentarlos y
obtener los mejores resultados. Advierte y comunica a los dems
lo que se debe hacer ante la situacin prevista. Acta para
conseguir los recursos o medios que le permitan lograr los
resultados y hacer que sucedan acontecimientos favorables para el
trabajo o se eviten aquellos inapropiados.

AUTOGESTIN.- Acta por voluntad propia, sin esperar que le


ordenen o soliciten hacer las cosas, ejecuta acciones de manera
independiente acelerando el desarrollo de las actividades y
proporcionando resultados favorables.

SOLUCIN DE PROBLEMAS.- Aporta con ideas tiles para


enfrentar una situacin inesperada, riesgosa o que comprometa la
provisin del servicio a los clientes. Emprende acciones y
demuestra
habilidad
para
proporcionar
alternativas
e
implementarlas obteniendo los resultados favorables dentro del
trabajo.

6. BSQUEDA DE INFORMACIN.- Busca estar bien informado con


respecto a su trabajo y la empresa, para brindar confianza y
transparencia en el proceso.

INVESTIGA.- Acude a personas para solicitar informacin, pregunta,


consulta libros, documentos u otro tipo de fuente de informacin
obteniendo los datos que se necesitan o que puede generar un valor
agregado para los clientes o el desarrollo de actividades.

7. FLEXIBILIDAD.- Se adapta efectivamente con diversos grupos,


individuos y situaciones. Puede entender y apreciar puntos de
vista diferentes y opuestos, siempre est abierto a nuevas
experiencias de trabajo y tiene disposicin para asimilar el cambio.

VALORA Y APROVECHA LA DIVERSIDAD.- demuestra tolerancia


ante los puntos de vista diferentes de los propios, se interesa por
comprender el sentido y el valor de realidades de otras empresas,
mercados y visiones distintas a las suyas. Fomenta la integraci n de
diferencias a favor de la consecucin de metas comunes y
beneficiosas para la empresa.

SE ADAPTA A LOS CAMBIOS.- Muestra apertura ante nuevas ideas,


escucha, se informa, dialoga con genuino inters sobre lo que se
pretende hacer, los objetivos, caractersticas, o lo que va a suceder
dentro del trabajo como en el ambiente externo que afecta sobre el

trabajo. Responde de manera positiva ante lo nuevo, actuando de


manera coherente y rpida para que el flujo de trabajo y la provisin
de servicios mantengan los estndares y expectativas acordadas,
en beneficio del negocio, los clientes y la organizacin.
8. PENSAMIENTO ANALTICO.- Trabaja de manera ordenada y
sistemtica descomponiendo los problemas que se presentan en
sus partes ms importantes para revisarlas por medio de un
proceso lgico y encontrar la solucin ms adecuada para el caso.

DESCOMPONE EN PARTES E IDENTIFICA LOS NEXOS.- Identifica


los problemas reconociendo sus partes, as caractersticas de
cada una, la relacin que existe entre estas, hacindolas ms
simples y manejables.

SUGIERE ALTERNATIVAS.- Desarrolla planes prcticos y


estratgicos considerando todas las partes o elementos del
problema o situacin.

9. PENSAMIENTO CONCEPTUAL.- En su trabajo lleva a la prctica


conceptos y teora asimilados, solucionando problemas y
proponiendo nuevos puntos de vista.

IDENTIFICA PATRONES O MODELOS.- Reconoce modelos, patrones


o tendencias de los problemas que maneja en el trabajo y los
aplica para interpretar y/o brindar alternativas pr cticas ante la
situacin.

INTEGRA LOS INSUMOS O INFORMACIN.- Agrupa los recursos,


aportes de informacin u otro tipo de insumo dentro de una
perspectiva ms amplia y consistente, que permite interpretar y/o
emprender acciones que facilitan el avance hacia un objetivo principal
dentro del trabajo.

10. IMPACTO E INFLUENCIA.- Acta para lograr un efecto especfico en


los dems por medio de su capacidad de convencimiento e influencia
en las personas.

COMUNICA EFECTIVAMENTE.- Transmite sus mensajes de manera


clara, ordenada, utilizando palabras comprensibles para quien lo
recibe. Usa ejemplos para ilustrar temas complejos, hacindolos
interesantes y comprensibles. Enfatiza los puntos importantes o claves
al expresar sus ideas.

CALCULA Y PREPARA EL IMPACTO.- Se preocupa por conocer quines


van a recibir su mensaje, cules son sus caractersticas, sus
necesidades y sus objetivos; adapta sus presentaciones al nivel y los
intereses de quienes reciben el mensaje; contacta a otras
personas para que influyan o aboguen a favor de los intereses que
benefician a los clientes y a la organizacin.

11. CONSTRUCCIN DE RELACIONES.- Establece y mantiene relaciones


amistosas y duraderas con personas y grupos clave tanto fuera como
dentro de la organizacin de modo que exista una red de influencias
para beneficio de la empresa.

ESTABLECE CONTACTOS.- Conoce a personas del mercado laboral,


establece una relacin amable; se asegura de obtener sus datos para
localizarle y le proporciona los suyos.

MANTIENE CONTACTOS.- Peridicamente organiza reuniones fuera o

dentro del trabajo, invita a los contactos y procura atenderles de


manera amable. Demuestra inters en conocer como estn y de qu
manera podra ayudarles a satisfacer sus necesidades. Establece
alianzas que permitan consolidar la relacin entre la red de contactos.
12. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIN.- Participa activamente y
coopera con los dems en tareas que permitan lograr metas
comunes.

COMPARTE INFORMACIN.- Expresa de manera clara y abierta


la informacin que posee facilitando la comprensin de las metas
o actividades de trabajo.

COMPARTE Y ASUME RESPONSABILIDADES.- Apoya en la ejecucin de


actividades y asume las que le corresponde esforzndose en entregar
los resultados que se esperan de l dentro de un plazo y calidad
acordados.

MANTIENE RELACIONES ARMNICAS.- Su forma de interactuar con los


dems genera confianza y comodidad al grupo para trabajar sin
problemas o conflictos que constituyan un obstculo para continuar
con las actividades de manera regular.

SOLICITA Y ENTREGA INSUMOS.- Pide a los dems que le proporcionen


los recursos o medios que necesita para trabajar a los cuales no
tienen acceso o de los cuales depende apara proseguir con su trabajo.
Entrega oportunamente y con calidad los resultados de trabajo que
necesitan sus compaeros para continuar con sus labores, sin
interrumpir el flujo de actividades.
13. DESARROLLO DE OTROS.- Capacidad de emprender acciones eficaces
para mejorar el talento y las capacidades de los dems e incrementar
la efectividad dentro del trabajo.
ENTRENA.- Explica los conceptos o ideas de lo que debe hacer,
cmo hacerlo, los objetivos y beneficios de lo que ensea. Da
instrucciones especficas y relevantes sobre el tema, demuestra y
proporciona experiencias donde el aprendiz pueda practicar los
conocimientos.

PROPORCIONA RETROALIMENTACIN.- Realiza un seguimiento


sobre la forma en que se aplican los conocimientos y se
ejecutan las actividades, identifica las fortalezas y debilidades,
da sugerencias concretas para mejorar la aplicacin de los
conocimientos aprendidos.

14. ORIENTACIN DE SERVICIO AL CLIENTE.- Se interesa de manera


genuina en servir a otros tanto a los clientes externos como a su
grupo de trabajo, procurando siempre satisfacer necesidades y
superar las expectativas que se tienen sobre l en este aspecto.

DEFINE NECESIDADES.- Contacta a los clientes recolectando


informacin confiable sobre su situacin, sus requerimientos y
expresa de manera clara y especfica las demandas que tienen y de
qu manera podra satisfacerlas por medios de los servicios de la
organizacin.

ACTA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES.- Emprende varias


acciones de manera rpida, moviliza los recursos de la organizacin,
utiliza los medios disponibles o se esfuerza en conseguirlos para
proporcionar lo que necesita el cliente y entregar dentro del plazo
establecido y con las caractersticas acordadas.

MONITOREA EL CUMPLIMIENTO DE NECESIDADES.- Una vez


entregado el servicio, pide retroalimentacin sobre el beneficio del
servicio prestado, su utilidad o problemas que puedan presentarse
en su utilizacin. Trata de asegurarse de haber entregado lo que el
cliente esperaba.

15. LIDERAZGO DE EQUIPOS.- Asume el rol de lder en cualquier grupo


tratando de organizar las actividades, unir a los miembros y designar
responsabilidades.

COMUNICA
LA
VISIN.Comparte
con
otros
y
difunde
permanentemente a todos los niveles, la misin de la organizacin, el
estado al que se quiere llegar como empresa, describe los objetivos
para alinear las actividades de los equipos y de cada miembro
bajo un mismo fi n. Genera entusiasmo y energa hacia el trabajo en
los miembros de la organizacin al transmitir la proyeccin futura de la
empresa.

PROMUEVE LA EFECTIVIDAD DEL EQUIPO.- Solicita la participaci n y


aporte de los dems, aprovecha sus ideas e insumos dentro de las
actividades, fomenta un clima de trabajo colaborador y orientado a que
cada miembro desarrolle efectividad en el trabajo.

MOTIVA Y EJEMPLIFICA.-- Se comporta como un ejemplo de los


principios y comportamientos que fomenta. Demuestra mediante
su conducta el cumplimiento de los valores y normas de la
organizacin promulga y persigue. Reconoce y/o premia los logros
obtenidos o el trabajo que cumple o supera los estndares y
expectativas acordados.

16. ORIENTACIN AL LOGRO.- Se preocupa porque su trabajo est


conducido a lograr los resultados propuestos, optimizando el uso de
recursos y orientando a mejorar continuamente-los servicios que se
prestan en la organizacin.

ESTABLECIMIENTO
DE
OBJETIVOS.Define
objetivos
oportuna,
clara
y
especficamente aprovechando la
informacin del entorno, el aporte de los miembros del equipo y
transmitiendo de manera concreta el resultado que se quiere
conseguir.
PERSISTENCIA O DEMOSTRACIN
DE ESFUERZO.- Acta el
tiempo que sea necesario y emprende todas las acciones que
le permitan avanzar en el desarrollo de las actividades que
conducen a las metas de trabajo establecidas.

INNOVACIN.- Sugiere nuevas ideas, desarrolla nuevos proyectos,


implementa nuevos mtodos o conocimientos dentro de la
organizacin que optimizan el uso de recursos, ahorra costos,
aumentan las ganancias, mejoran el servicio o el valor agregado
que se le presta a los clientes.

__________________________________________________________________________________________
Gregory Watson (16);
1. ASTUCIA ORGANIZACIONAL.- Trabaja en todas las reas, elimina
lmites funcionales y construye relaciones de colaboracin basadas
en beneficio mutuo; lo cual implica anticipar y reconocer las
consecuencias de acciones y decisiones en las actividades de la
organizacin y en su estrategia de negocios.

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2. AUTOCONFIANZA.- Controla y dirige a otros; acepta roles de

liderazgo
para
ayudar a organizacin a resolver problemas
acuciantes, obtiene la confianza y seguridad en los dems.

3. DEFENSA DEL CLIENTE.- Representa agresivamente la perspectiva del


cliente con los asociados internos, a fin de mejorar las actividades del
trabajo y lograr soluciones aceptables que mejoren las relaciones.

4.

DESTREZA PARA DESARROLLAR A LOS SUBALTERNOS.- Define


las necesidades de desarrollo de los subordinados en relacin
con las necesidades de la organizacin y las oportunidades,
ayuda a otros a desarrollar sus aptitudes, habilidades y
capacidades; dirige e identifica experiencias que provean
oportunidades de autodescubrimiento y aprendizaje.

5.

HABILIDAD INTERPERSONAL DE ANLISIS.- Identifica, entiende y


acepta diferentes tipos de personas, sus destrezas y estilos de
comunicacin. Ejercita el autocontrol en circunstancias de
sensibilidad emocional y situaciones de confrontacin.

6. HABILIDAD PARA COLABORAR.- Promueve objetivos comunes, para


construir cooperacin entre varios individuos y organizaciones.

7. HABILIDAD PARA COMUNICARSE.- Comparte informacin y datos con

los miembros del equipo, expresa conceptos efectivamente, de forma


oral o escrita, con un lenguaje apropiado; alienta a los dems a
expresar sus opiniones libremente, utiliza preguntas concretas que
descubren aspectos importantes.

10. HABILIDAD PARA PLANIFICAR Y ORGANIZAR.- Organiza y ejecuta


proyectos y actividades de manera que se optimicen resultados,
mientras se logra resultados deseables. Se fija objetivos
apropiados para uno mismo y los dems, con el fin de alcanzar los
objetivos de la organizacin.
11. INFLUENCIA.- Convence a otros para aceptar nuevas ideas y obtiene
respaldo para ideas propias, gana la confianza de otros, modifica el
estilo personal o la forma de colaborar con el fin de obtener los
resultados deseados. Presenta ideas y hechos de una manera
convincente.
12. INICIATIVA.- Busca oportunidades y origina ideas y acciones; pide
informacin relevante sobre problemas; adapta nuevos mtodos,
destrezas y objetivos; acepta sugerencias de los dems, toma riesgo
calculado para obtener beneficios especficos.
13. INNOVACIN.- Genera e introduce nuevas ideas, modelos y mtodos
que optimicen el mejoramiento del rendimiento; desarrolla soluciones
creativas e imaginativas, es capaz de reemplazar mtodos
tradicionales de trabajo con totalmente nuevos que incrementen la
productividad.
14. OBJETIVOS ORIENTADOS.- Define objetivos de desafo y demuestra
la capacidad de lograr resultados significativos; desafa la
situacin actual; desea construir una visin de futuro, sin
anteponer intereses propios.
15. ORIENTACIN AL CLIENTE.- Centra
el trabajo en entender y
conocer las necesidades de los clientes externos.
16. PERSISTENCIA.- Sigue hasta que los problemas sean resueltos o que

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las acciones sugeridas sean implementadas satisfactoriamente, a


pesar de las resistencias o dificultades.
17. PROFESIONALISMO.- Identifica problemas y resuelve asuntos
corporativos implementado soluciones factibles, tiene la capacidad de
trabajar a un alto ritmo por perodos largos de tiempo con excelentes
resultados, a pesar de las presiones y el stress. Ampl a
continuamente el conocimiento en reas profesionales y de
negocios; reconoce las necesidades de desarrollo personal y busca
oportunidades para satisfacerlas.

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