14

CARATULA
AAAAAAAA
AAAAA

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14

AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo
en cada paso que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi
mente.
Gracias a mi familia por su esfuerzo al apoyarme en mis estudios.
A mis padres y dems familiares ya que me brindan el apoyo, la
alegra y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14 NDICE GENERAL
TABLA DE CONTENIDO

AGRADECIMIENTO...................................................................................................... 2
INTRODUCCIN.......................................................................................................... 7
1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................8

2.

DESARROLLO DEL TEMA......................................................................................8

2.1.

ACOSO LABORAL O MOBBING.............................................................................................8

2.1.1.
2.1.1.1.
2.1.1.2.
2.1.1.3.
2.1.1.4.

2.1.2.
2.1.2.1.
2.1.2.2.
2.1.2.3.

2.1.3.
2.1.3.1.
2.1.3.2.
2.1.3.3.

FASES DEL ACOSO LABORAL.....................................................................9

INCIDENTES CRTICOS.................................................................................... 9
ACOSO Y ESTIGMATIZACIN........................................................................... 9
INTERVENCIN DE LA AUTORIDAD..................................................................9
EXCLUSIN.................................................................................................. 10

GRADOS DE ACOSO LABORAL.................................................................10

PRIMER GRADO............................................................................................ 10
SEGUNDO GRADO......................................................................................... 10
TERCER GRADO............................................................................................ 10

TIPOS DE ACOSO LABORAL.....................................................................11

EL ACOSO MORAL DE TIPO DESCENDENTE.....................................................11
EL ACOSO MORAL HORIZONTAL.................................................................... 11
EL ACOSO DE TIPO ASCENDENTE...................................................................11

3.

OBJETIVO.......................................................................................................... 12

4.

ANTECEDENTES................................................................................................. 12

5.

ESTADSTICAS DE LA INVESTIGACIN.................................................................13

TABLA N 01: MEDIAS Y DESVIACIONES TPICAS DEL ACOSO LABORAL PECIBIDO.........14

TABLA N 02: COMPARACIN DE LAS VARIABLES ESTUDIADAS ENTRE TRABAJADORES
ESPAOLES Y TRABAJADORES PERUANOS..................................................................16
FIGURA N 01: RESPRESETACIN GRFICA DE LAS MUESTRAS OBTENIDAS DE LA
ADAPTACIN LABORAL EN ESPAA...........................................................................18
6.

CONCLUSIONES.................................................................................................. 19

7.

BIBLIOGRAFA................................................................................................... 20

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
EL ACOSO EN EL TRABAJO

GERARDO RIVERA GMEZ

SENATI
CONSTRUCCIN METLICA

TRABAJO DE INVESTIGACIN MONOGRAFA DE INVESTIGACIN

PIURA, 2014

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
NDICE DE CUADROS Y GRFICOS
TABLA N 01: MEDIAS Y DESVIACIONES TPICAS DEL ACOSO LABORAL PECIBIDO.........14

TABLA N 02: COMPARACIN DE LAS VARIABLES ESTUDIADAS ENTRE TRABAJADORES

ESPAOLES Y TRABAJADORES PERUANOS..................................................................16

FIGURA N 01: RESPRESETACIN GRFICA DE LAS MUESTRAS OBTENIDAS DE LA

ADAPTACIN LABORAL EN ESPAA...........................................................................18

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14

INTRODUCCIN
Los estudios realizados por la Organizacin Internacional del Trabajo, en los pases de
la Unin Europea, y en otros pases asocian el acoso laboral al estrs, alta tensin,
competencia muy marcada entre colegas, menor estabilidad en el empleo y a una
situacin laboral precaria. Por eso el aumento creciente de contratos temporales y de la
precariedad del empleo, especialmente entre las mujeres, parece crear condiciones
propicias para la manifestacin de diferentes formas de acoso.
Estas condiciones de trabajo han contribuido a la manifestacin de estos nuevos riesgos
laborales, denominados riesgos psicosociales, que consisten en la posibilidad de sufrir
un dao a la salud fsica o psicolgica debido a aspectos negativos en la organizacin
del trabajo, en las condiciones y medioambiente laborales y en las relaciones que se dan
en los lugares de trabajo.
Algunos de estos riesgos son el estrs laboral, la violencia y el acoso sexual y/ o
laboral. Estos riesgos provocan importantes trastornos en la salud fsica y psicolgica de
los trabajadores, afectando adems el equilibrio y organizacin de la empresa.
Los efectos del acoso laboral pueden ser devastadores y llegar a afectar varios mbitos
de la vida de las personas. Adems no slo implica consecuencias negativas para la
vctima sino que afecta a los familiares, la propia organizacin y la sociedad en su
conjunto.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El acoso laboral o psicoterror, es una moderna forma de tortura que sufren muchas
personas, especialmente las mujeres, en su entorno. Es uno de los principales causantes
de ausentismo, baja productividad y un mal clima dentro de las empresas en las que se
ubica esa problemtica.
Es por ello necesario conocer la forma en que se manifiestan estos nuevos riesgos del
trabajo, para promover acciones de control, prevencin y tratamiento. Al reconocer e
identificar este problema, podremos encontrar soluciones inmediatas y a largo plazo en
la lucha contra este permisible mal.
2. DESARROLLO DEL TEMA
2.1.

ACOSO LABORAL O MOBBING

Es una conducta abusiva conciente y premeditada, realizada de forma sistemtica y

repetitiva, que atenta contra la dignidad o la integridad psicolgica o fsica de un
trabajador o trabajadora. Tambin se denomina acoso psicolgico o psicoterror laboral.
En los aos 80, se utiliz el trmino mobbing para denominar a una forma de violencia
en el trabajo. Este trmino proviene del verbo ingls to mob que significa acosar,
asaltar, atropellar, atacar en grupo a alguien. El acoso laboral se defini comoaquella
situacin en la que una persona o un grupo de personas ejercen violencia psicolgica
extrema, y de forma sistemtica, durante un tiempo prolongado, sobre otras personas en
el lugar de trabajo
Psiclogos expertos que han estudiado el acoso sealan que una de las formas ms
comunes de mobbing es el aislamiento de la vctima del resto de su entorno laboral. Este
aislamiento generalmente se traduce en la asignacin de tareas intiles de modo que el
empleado-vctima es desperdiciado en su potencial profesional, tratado hostilmente en
forma sistemtica y hostigada frecuentemente hasta que se consigue aislarlo o apartarlo
del trabajo.

Estudiosos del mobbing han elaborado un listado de acciones que cuando se

presentan de manera recuente pueden convertirse en casos de acoso laboral: Los
superiores jerrquicos niegan la posibilidad de comunicarse adecuadamente a un
trabajador; silencindolo, cuestionando la calidad de su trabajo o criticando su
vida privada, y amenazndolo con el fin de aislarlo. La imposibilidad de
comunicarse puede incluir que el trabajador sea interrumpido cuando habla o se
evita el contacto visual con l.
Los colegas rehyen a un trabajador, no hablan con l; los superiores
jerrquicos prohben que se le hable; se le asignan lugares de trabajo aislado, se
le hace el vaco, se le anula, etc.
Acciones de chismorreos, ridiculizacin, mofa, burla de alguna discapacidad,
herencia tnica, creencias religiosas, manera de moverse o de hablar,
Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
humillaciones y ataques a la reputacin
o a la calidad profesional de un
trabajador mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco
equitativas.
No se le asignan tareas a un trabajador o se le asignan tareas sin sentido,
imposibles de realizar o inferiores a sus capacidades. Tambin puede tratarse de
cambios frecuentes en sus tareas y responsabilidades, con el objeto de disminuir
sus capacidades, rendimiento y responsabilidad laboral.
Ataques dirigidos a la salud de la vctima: violencia de tipo verbal, amenazas de
violencia fsica, exposicin a trabajos de alto riesgo o a exigencias y demandas
complejas, agresiones de tipo fsicas y psicolgicas.

Los expertos que han estudiado el hostigamiento en el trabajo han concluido que para
que exista efectivamente una situacin de acoso laboral se deben cumplir al menos tres
situaciones:
2.1.1. FASES DEL ACOSO LABORAL
El acoso en el trabajo es un proceso que evoluciona y que tiene diferentes niveles o
grados de desarrollo. Se distinguen en cuatro fases que son fundamentales:
2.1.1.1.

INCIDENTES CRTICOS

Se trata de un incidente especfico que puede originar una situacin de acoso. No todos
los conflictos de convivencia en el lugar de trabajo originan hostigamiento o acoso; solo
los conflictos no resueltos que se agravan pueden dar lugar a una futura situacin de
acoso.
2.1.1.2. ACOSO Y ESTIGMATIZACIN

En esta fase, la vctima empieza a recibir ataques psicolgicos por parte del acosador,
que en un comienzo causa desconcierto y trata de evitar. Los colegas de la vctima
tambin pueden verse sorprendidos por esta situacin y no prestar la atencin que se
requiere, restndole importancia e incluso negando lo que ocurre. Estas actitudes
provocan el empeoramiento y prolongacin de la situacin.
2.1.1.3. INTERVENCIN DE LA AUTORIDAD

La jefatura de la organizacin comienza a ser consciente de la gravedad de la situacin,

lo que requiere medidas de intervencin. stas pueden orientarse a la resolucin del
conflicto o por el contrario, pueden negar u ocultar el problema, lo que incrementa la
gravedad de la situacin y el malestar de la persona afectada.
2.1.1.4. EXCLUSIN

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
Debido a que la situacin persiste, la vctima
puede ser etiquetada como trabajador
difcil o problemtico o con problemas de salud mental, lo que terminar por
desembocar en una expulsin o abandono del puesto de trabajo. Es frecuente que el
trabajador se vea obligado a pedir la baja laboral ante la incapacidad de continuar
realizando las labores habituales, o pida licencias mdicas que a la larga van
acumulando un estado de incapacidad laboral y facilita el despido.

2.1.2. GRADOS DE ACOSO LABORAL

Los grados de acoso laboral estn determinados por la intensidad, duracin y frecuencia
con que aparecen las diferentes conductas de hostigamiento.
Se distinguen tres grados:
2.1.2.1. PRIMER GRADO

La persona es capaz de hacer frente a los ataques de que es objeto y de mantenerse en su

puesto de trabajo. Algunas personas ignoran las burlas, humillaciones y encaran a sus
agresores. A pesar de esto, la vctima de acoso no puede evitar sentir desconcierto,
ansiedad e irritabilidad ante lo que sucede. Hasta este momento, las relaciones
personales de la vctima no suelen verse afectadas.
2.1.2.2. SEGUNDO GRADO

En esta etapa es difcil que la persona pueda eludir los ataques y humillaciones de las
que es objeto. En consecuencia, mantenerse en su puesto de trabajo o reincorporarse a l
se hace ms difcil. Algunos sntomas que se manifiestan en esta etapa son: sntomas
depresivos, problemas gastrointestinales, insomnio, abuso de sustancias, conductas de
evitacin de toda situacin relacionada con el tema. En esta fase los familiares y amigos
tienden a restarle importancia a lo que est sucediendo.
2.1.2.3. TERCER GRADO

La reincorporacin al trabajo es prcticamente imposible y los daos psicolgicos que

padece la vctima de acoso requieren de un tratamiento psicolgico especializado. Los
sntomas indicadores de esta etapa son: depresin severa, ataques de pnico, conductas
agresivas, intentos de suicidio. Asimismo, la familia y amigos son conscientes de la
gravedad del problema.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
2.1.3. TIPOS DE ACOSO LABORAL

En las organizaciones laborales se pueden dar conductas acosadoras de diferentes tipos:

de un superior o jefatura; de parte de un colega de trabajo o de otra persona con un
rango jerrquico inferior a la vctima.
2.1.3.1. EL ACOSO MORAL DE TIPO DESCENDENTE

Es aquel en que el agente acosador es una persona que ocupa un cargo superior a la
vctima, como por ejemplo, su jefe
2.1.3.2. EL ACOSO MORAL HORIZONTAL

Este se da entre colegas o compaeros de trabajo de la misma categora o nivel

jerrquico. El ataque puede deberse a numerosas causas: celos, envidia, competencia o
problemas de tipo personal. Aqu el acosador busca entorpecer el trabajo de su colega o
compaero de trabajo para deteriorar su imagen o carrera profesional; tambin puede
llegar a atribuirse a s mismo mritos ajenos.
2.1.3.3. EL ACOSO DE TIPO ASCENDENTE

La persona que realiza el acoso laboral ocupa un puesto de menos jerarqua al del
afectado. Es poco frecuente pero puede darse cuando un trabajador pasa a tener como
subordinados a los que antes fueron sus colegas de trabajo. Tambin puede ocurrir
cuando se incorpora una nueva persona a un cargo directivo y desconoce la
organizacin preexistente o incorpora nuevos mtodos de gestin que no son
compartidos o aceptados por los subordinados.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14

3. OBJETIVO

Entendemos como importante la realizacin de este exhaustivo estudio cuyo objetivo es

obtener una caracterizacin del acoso laboral en el trabajo, con la finalidad de articular
polticas para prevenir y promover la erradicacin de estas prcticas de violacin a los
derechos humanos y laborales.
Para evitar la aparicin de conductas de acoso se requiere conocerlas, difundirlas y
establecer claramente que tales conductas no sern aceptadas en la empresa. Las
acciones a realizar pueden ser variadas y dependern del nmero de trabajadores as
como de los recursos con que cuente la empresa.
Por tanto esta investigacin aporta informacin bastante exhaustiva sobre este
problema, sobre su impacto, sobre las consecuencias para las trabajadoras vctimas y la
respuesta institucional, lo cual permite formular recomendaciones pertinentes para su
visibilidad y erradicacin.
4. ANTECEDENTES
Se han realizado en otros pases algunos estudios para medir la prevalencia del acoso
moral, como el de la La Plataforma contra los Riesgos Psicosociales y la
Discriminacin Laboral de la Comunidad de Madrid (PRIDICAM) la cual hemos
citado en el presente trabajo.
Por otra parte en el ao 2007 el Centro de Investigacin para la Accin Femenina
(CIPAF) llev a cabo el estudio Roles en Tensin: Madres y Trabajadoras en las Zonas
Francas Dominicanas, que incluy una encuesta a 300 trabajadoras del Parque de
Zonas Francas de San Pedro de Macors. Esta investigacin revel una virtual
inexistencia de acoso sexual en el Parque Industrial, ya que tan slo el 2.7% de las
encuestadas afirm haber sido acosada y otro muy pequeo 3%, dijo conocer de casos
de este tipo.
Otro estudio realizado en por el da internacional de la eliminacin de la violencia
contra la mujer muestra las siguientes estadsticas:
Tres de cada diez mujeres que trabajaron durante 2005, enfrentaron actos de violencia
en su espacio de trabajo, principalmente discriminacin laboral.
De las mujeres de 15 aos y ms, 67% han vivido incidentes de violencia por parte de
pareja o de otras personas en su familia, en la comunidad, en el trabajo o en la escuela.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
5. ESTADSTICAS DE LA INVESTIGACIN
Ejemplo de acoso laboral en Espaa

En un estudio piloto que tiene como objetivo general describir el acoso laboral
percibido por parte de trabajadores espaoles y trabajadores inmigrantes peruanos que
han acudido en busca de orientacin a la Plataforma contra los Riesgos Psicosociales y
la Discriminacin Laboral de la Comunidad de Madrid respondieron a un formulario
de recogida de datos sociodemogrficos y socio laborales elaborado ad hoc (que inclua
la escala Cisneros de Fidalgo & Piuel, 2004), as como a la adaptacin espaola del
LIPT, el LIPT-60 (Gonzlez de Rivera & Rodrguez-Abun, 2005).
El LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terrorization) (Leymann, 1990) es uno
de los instrumentos ms utilizados a nivel internacional para valorar el acoso
psicolgico en el lugar de trabajo (Gonzlez de Rivera & Rodrguez-Abun, 2005). El
LIPT-60 es la versin modificada y traducida al castellano del LIPT dicotmico original
(de cuarenta y cinco tems), tratndose de un cuestionario escalar auto-administrado que
objetiva y valora sesenta diferentes estrategias de acoso psicolgico (Tabla 1) a travs
de una escala tipo likert sobre la intensidad con que cada trabajador percibe dichas
conductas en su lugar de trabajo, desde cero (la conducta no ha tenido lugar) hasta
cuatro.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14
TABLA N 01: MEDIAS Y DESVIACIONES
TPICAS DEL ACOSO LABORAL
PECIBIDO

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14

Para la correccin del LIPT-60 se establecieron tres parmetros de evaluacin globales:

1) el nmero total de estrategias de acoso psicolgico percibido (NEAP), 2) el ndice
global de acoso psicolgico (IGAP), y 3) el ndice medio de acoso psicolgico (IMAP),
efectundose el clculo de dichos parmetros globales del modo siguiente:

NEAP: Conteo simple de todas las respuestas distintas de cero. Esta medida es
conceptualmente la misma que el LIPT total calculado con el cuestionario
dicotmico, aunque presenta importantes diferencias en cuanto al anlisis
cualitativo que puede realizarse gracias a la versin dimensional.

IGAP: ndice global de acoso psicolgico, obtenido sumando los valores

asignados a cada estrategia de acoso psicolgico y dividiendo esta suma total
entre el nmero total de estrategias consideradas en el cuestionario, es decir,
entre sesenta.

IMAP: ndice medio de acoso psicolgico, obtenido dividiendo la suma de los

valores asignados a cada estrategia entre el nmero total de respuestas positivas.
Este nmero es variable, y viene determinado por el NEAP, ya que se obtiene
Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

mediante el cociente entre la suma14

de valores asignados a cada estrategia y el
NEAP.
TABLA N 02: COMPARACIN DE LAS VARIABLES ESTUDIADAS ENTRE
TRABAJADORES ESPAOLES Y TRABAJADORES PERUANOS

Estos resultados indican que los trabajadores peruanos perciben un mayor nmero de
conductas de acoso en su lugar de trabajo que los trabajadores espaoles (NEAP; 49.25
vs. 46.34, t = 4.80, p < 0.001) y que el acoso sobre el que informan tiene una mayor
intensidad media (IMAP; 2.63 vs. 2.48, t = 3.59, p < 0.001) y configura un mayor ndice
global de acoso (IGAP; 2.15 vs. 1.92, t = 7.37, p < 0.001).
Para poder interpretar de forma ms completa los resultados obtenidos, acudimos a los
baremos originales del LIPT-60. Siguiendo los baremos originales de la prueba y que
comprenden una muestra de trabajadores acosados de N = 141, pasamos a interpretar
los ndices globales y de las dimensiones de acoso laboral percibido a travs de la
comparacin con las puntuaciones obtenidas en el presente estudio. Siguiendo a
Gonzlez de Rivera y Rodrguez-Abun (2005), si un sujeto obtiene un valor en el IGAP
o en ms de dos dimensiones secundarias superior a un centil 60 estamos ante un caso
con una elevada probabilidad de padecer acoso laboral y ante este supuesto procedera
realizar una valoracin ms exhaustiva y as considerar el posible riesgo de desarrollar
cuadros psicopatolgicos asociados. Comparando los resultados obtenidos con la
muestra original de la adaptacin espaola del instrumento (Tabla 3), podemos
comprobar que tanto la muestra de trabajadores espaoles como la de trabajadores
inmigrantes peruanos superan los valores globales de NEAP e IGAP correspondientes al
centil 60, y que adems, los sujetos espaoles superan el centil 60 en las subescalas IE y
Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

DP, situacin que tambin sucede con los14

sujetos de origen peruano, quienes adems
superan el punto de corte en las subescalas de BC e IM (Tabla 3 y Figura 1). Podemos
decir ante tales resultados, y siguiendo los criterios originales de interpretacin, que
ambas muestras presentan una elevada probabilidad de ser vctimas de acoso
psicolgico en su lugar de trabajo. Una vez argumentado que ambas muestras de estudio
se corresponden con alta probabilidad a grupos compuestos por trabajadores afectados,
pasamos a describir las diferencias halladas. En primer lugar y de forma significativa en
trminos estadsticos, los trabajadores latinoamericanos perciben un mayor nmero de
comportamientos abusivos (NEAP) sobre su persona que los trabajadores espaoles,
siendo esta apreciacin extendible al nivel global de acoso percibido (IGAP) y a la
media de las conductas de acoso manifiestas (IMAP). Por otra parte, y procurando
precisar el acoso percibido por las muestras de estudio, al parecer no existen diferencias
significativas respecto al entorpecimiento profesional (EP), el bloqueo de la
comunicacin (BC) y la intimidacin encubierta (IE), donde tanto trabajadores
espaoles como peruanos informan sobre valores similares. Sin embargo, s han sido
sustancialmente ms elevadas las puntuaciones obtenidas por los trabajadores peruanos
en cuanto a percibir mayor nmero de conductas de acoso relacionadas con el
desprestigio, tanto personal como profesional, y la intimidacin manifiesta, aspectos
que sin lugar a dudas pueden guardar relacin con su condicin de inmigrantes en
opinin de los autores del presente a travs de la experiencia adquirida durante los
ltimos aos trabajando con este tipo de poblacin. Este tipo de matices sern de
especial importancia a la hora de abordar trabajadores acosados de origen inmigrante,
ya que las caractersticas del acoso percibido podrn estar teidas de situaciones de tipo
discriminatorio que se sumen a las de acoso propiamente dicho.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14 GRFICA DE LAS MUESTRAS

FIGURA N 01: RESPRESETACIN
OBTENIDAS DE LA ADAPTACIN LABORAL EN ESPAA

Los resultados alcanzados sugieren que la condicin de inmigrante puede contribuir a

percibir mayores niveles de acoso laboral, si bien el hecho de pertenecer a grupos
minoritarios puede facilitar que estas personas estn ms alerta y puedan interpretar
situaciones ambiguas de conflictividad interpersonal como situaciones de acoso (Lewis
et al., 2011). No obstante, se debe reconocer que la condicin de inmigrante exige un
importante nivel de adaptacin y puede llevar asociada comportamientos
discriminatorios muy relacionados con conductas abusivas como es el mobbing (Lewis
et al., 2011; Patio & Kirchner, 2008). De hecho, la percepcin de sentirse diferente es
un factor fundamental (Thompson, 2006) y no se pone en duda la relacin entre
discriminacin y acoso laboral pese a ser obvio que se debe profundizar ms en el
estudio de dicha relacin (Fox & Stallworth, 2005; Lewis & Gunn, 2007; Lewis et al.,
2011).

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

6. CONCLUSIONES

14

1. Los hostigadores o acosadores que ejercen el acoso psicolgico tiene

como objetivo que la persona a la que presiona abandone su puesto de trabajo,
pues la "victima" representa para el "agresor", una molestia o amenaza para sus
intereses personales.
La mayor parte de las veces el acoso laboral se manifiesta mediante una
"violencia oculta" porque se realiza a travs de insinuaciones, intimidaciones,
humillaciones, obstaculizaciones para efectuar las labores, degradaciones, falsos
rumores negativos.
2. Hemos estudiado, identificado y analizado cada punto de este problema, por lo
debido a todo lo expuesto concluimos que al conocer el problema las empresas
deben contar con una poltica preventiva: tener conocimiento de todos los
factores de riesgo para la salud y seguridad de los trabajadores, contar con
medidas de correccin y prevencin de estos riesgos adems de establecer
mecanismos de difusin de las medidas de prevencin.
Tambin capacitar a los trabajadores, miembros de Comits Paritarios de
Higiene y Seguridad, sindicatos y a todo el personal de la empresa, sobre las
medidas para prevenir el acoso laboral.
3. Concluimos que el establecer un plan de formacin de los trabajadores para
abordar de manera adecuada los conflictos que surgen de las interrelaciones
personales y laborales los orientar hacia los aspectos relacionados con: el
respeto personal a quienes conviven en el lugar de trabajo; el fomento del
trabajo en equipo; aprender a comunicar e intercambiar puntos de vista y a
resolver problemas juntos; al conocimiento y aceptacin de la diversidad racial,
sexual o de otro tipo; evitando la discriminacin como por ejemplo por laborar
en otro pas.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo

14

7. BIBLIOGRAFA
Mobbing en trabajadores espaoles y peruanos: un estudio exploratorio con el
LIPT-60
Workplace bullying in spanish and peruvian workers: an exploratory studywith
the LIPT-60
David Gonzlez-Trijueque y Sabino Delgado Marina.
Tribunal Superior de Justicia de Madrid, Espaa.
Plataforma contra los Riesgos Psicosociales y la Discriminacin Laboral de la
Comunidad de Madrid (PRIDICAM), Espaa.
Gobierno de Chile Direccin del Trabajo Cartilla informativa EL ACOSO
LABORAL O MOBBING Cinterfor.www.cinterfor.org. La violencia en el
trabajo OIT.
Direccin del Trabajo. El acoso Moral en el Trabajo. Documento de trabajo.
Divisin de Estudios, 2005.
Edreira Mara Jos, Fenomenologa del Acoso Moral. LOGOS. Anales del
Seminario de Metafsica 2003.
Gray G. Nora. Estudio Acoso Moral en el Trabajo en Chile. Informe Final.
Preparado para el Departamento de Estudios de la Direccin del trabajo 2006.
Hirigoyen Marie-France. El acoso moral. El maltrato psicolgico en la vida
cotidiana. Barcelona.Paidos 1999.
Hirigoyen Marie-France. El acoso moral en el trabajo. Distinguir lo verdadero
de lo falso. Paids. 2006.
Leymann, Heinz, Mobbing. La perscution au travail. Seuil, Paris 1996.
Lpez, Diego. Los Derechos Fundamentales en el Trabajo. Temas Laborales N
22. Direccin del trabajo. 2004.

Monografa de Investigacin| El Acoso en el trabajo