TEMA 1

1. Quines son los gerentes?

El que coordina los horarios de oficina de cada trabajador y manda en las labores de cada uno
de ellos.
El que dirige la empresa con dominio total de cada una de las cosas que existen dentro de ella.
El que coordina y dirige el trabajo de otras personas para poder cumplir un objetivo especifico.
2. Verdadero o Falso
El gerente es :
El que coordina y dirige el trabajo de otras personas para poder cumplir un objetivo especifico.
(V)
El que dirige la empresa con dominio total de cada una de las cosas que existen dentro de ella.
(F)
SUBRAYE LO CORRECTO
3. Cuntos tipos de gerentes existen?
1
2
3
4
COMPLETE
4. Completar la pirmide del nivel de administracin gerencial y empleados en su
orden adecuado con el nmero que corresponde dentro de la pirmide.
.
3
3
13
3
23
3
3
43
3
3
SUBRAYE LO CORRECTO. 3
3
5. Los directores son los encargados de:
Dirigir el trabajo de los gerentes de primera lnea

1.
2.
3.
4.

gerentes de nivel medio

Gerentes de primera lnea
Directores
Empleado no administrativo

Dirigir el trabajo de los empleados no administrativo

Tomar decisiones y establecer planes y objetivos
SUBRAYE LO CORRECTO.
6. Dentro del rango de los gerentes de nivel medio encontramos:
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Supervisores, jefe de produccin, etc.
SUBRAYE LO CORRECTO
7. Para ser un buen administrador debemos tener :
Salud y ganas de trabajar
Autoestima
Eficiencia y eficacia
8 . Verdadero o falso
La administracin en una organizacin es la coordinacin y supervisin de los componentes o
materiales que usan los empleados para cumplir un trabajo eficiente.
Verdadero

falso

(Es la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven
a cabo de forma eficiente y eficaz.)
9. Verdadero o falso
La eficiencia y eficacia se basa en los mismos objetivos y definiciones.
Verdadero

falso.

SUBRAYE LO CORRECTO
10. la eficacia dentro de la administracin se basa en :
Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
Lograr los objetivos de la organizacin.
SUBRAYE LO CORRECTO
11. Para lograr un poco desperdicio de recursos dentro de una organizacin se necesita alta:
Eficiencia
Eficacia

12. Complete el grafico segn corresponda:

SUBRAYE LO CORRECTO
13. Las habilidades necesarias para los distintos niveles gerenciales son
Habilidades conceptuales, direccionales, humanas
Habilidades conceptuales, tcnicas, humanas
Habilidades conceptuales, personales, direccionales
SUBRAYE LO CORRECTO
14. Los roles de los gerentes son los siguientes:
Relaciones Personales, transferencia de informacin, toma de decisiones
Relaciones personales, transferencia de objetivos, relaciones humanas
Relaciones interpersonales, transferencia de informacin, toma de decisiones
SUBRAYE LO CORRECTO
15. Dentro de la toma de decisiones en los roles del gerente encontramos
figura de autoridad, lder y enlace
supervisor, difusor y vocero

empresario, manejador de peturbaciones, distribuidor de recursos, negociar

SUBRAYE LO CORRECTO
16. Un gerente difusor es el que:
Transmite informacin a gente de fuera sobre los planes de la organizacin, polticas, acciones,
resultados, etc.
Transmite la informacin recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la
organizacin
Busca y recibe amplia informacin interna y externa para comprender a fondo la organizacin
y el ambiente
17. Verdadero o falso
Es una asociacin deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los
individuos de manera independiente no podran lograr).
Verdadero

falso

SUBRAYE LO CORRECTO
18. Una organizacin est caracterizada por:
Personas, trabajadores, lderes
Finalidad definida, estructura deliberada, personas
Jefe, empleado, estructura
19. Una con lneas lo correcto
El gerente

Es la coordinacin y supervisin de las actividades laborales

La Administracin

Es una asociacin deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades

Organizacin
personas.

Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras

SUBRAYE LO CORRECTO
20. LOS ROLES DEL GERENTE SON:

Relaciones Interpersonales

Relaciones Personales

Transferencia de Informacin

Establecer leyes

Toma de Decisiones

TEMA 2-EXPOSICIN 1
1.- A la accin de disear y mantener un medio ambiente o entorno apropiado para lograr
los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible, se le denomina:
a) Planeacin
b) Organizacin
c) Administracin
d) Supervisin
2.- En la historia del estudio de la administracin resalta uno de los primeros
acontecimientos, en el cual interviene Adam Smith el cual publico el libro La riqueza de las
naciones en donde el argumento una de las estrategias para mejorar el desempeo laborar
en una organizacin.
a) Reduccin de Movimientos manuales innecesarios.
b) Divisin de Trabajo
c) La Mejor Manera de hacer cada trabajo
d) Ninguna de las anteriores
3.- Smith concluy que la divisin del trabajo aumenta la productividad porque se
perfecciona la habilidad y la destreza de los trabajadores, se ahorra el tiempo perdido al
cambiar de una tarea a otra, y con la invencin de tcnicas y mquinas se ahorra mano de
obra.
a) Verdadero
b) Falso
4.- En la Historia de la Administracin quien se gan el ttulo de Padre de la
Administracin Cientfica.
a) Frank y Lillian Gilbreth.
b) Frederick W. Taylor.
c) Adam Smith.
d) Todas las Anteriores.
5.- Frederick W. Taylor dedic ms de 20 aos a buscar intensamente la mejor manera de
hacer cada Trabajo de forma lo logro.
a) Aumento de salarios
b) Implementacin de nuevas Maquinarias
c) Aumento del Personal
d) Situ a la persona correcta en el puesto, con herramientas y el equipo correcto.
6.- Los dos tericos ms destacados del enfoque de la administracin general fueron:
a) Frank y Lillian Gilbreth.
b) Fayol y Max Weber.
c) Adam Smith y tylor.

7.- Fayol escribi en la misma poca que Taylor, pero Fayol dirigi su atencin en el estudio
de:
a) Empresa
b) Gerentes
c) Las actividades organizacionales.
8.- Weber describi un tipo de organizacin ideal que llam burocracia, una forma de
organizacin caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua bien definida, reglas y
normas detalladas, y relaciones impersonales. Weber aceptaba que esta burocracia ideal
no exista en la realidad, sino que la postulaba como la base para teorizar sobre la manera de
hacer el trabajo en grupos grandes.
a) Verdadero
b) Falso
9. Cmo aplican los gerentes de hoy la administracin cientfica?
a) Anlisis de tareas bsicas del trabajo que debe realizarse
b) Hacen estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos intiles
c) Contratan trabajadores ms calificados para un puesto
d) Todas las anteriores
10. Complete.
a) El mtodo cuantitativo consiste en aplicar __tcnicas__cuantitativas para mejorar la
toma de __decisiones__. El mtodo tambin se llama ___investigacin de
operaciones ____o ____Ciencia de la administracin____.
b) El mtodo cuantitativo evoluciono de los __desarrolladores matemticos__ y las
soluciones ___estadstica__ a los problemas militares que se __plantearon__ en la
___Segunda Guerra Mundial___.
11. Que aplica exactamente el mtodo cuantitativo.
Herramientas estadsticas.
Modelos de optimizacin.
Modelos de la informacin.
Modelos de Simulacin por computadora a las actividades de la administracin.
12. Subraye lo correcto.
Cul es una tcnica que usan los gerentes para mejorar las decisiones sobre asignacin de
recursos?
1. Programacin Lineal
2. Ecuaciones Lineales
3. Modelos de Simulacin
4. Herramientas estadsticas.
13. Unir con lnea. Los 14 principios que fueron marco de referencia de Fayol.
1. Divisin del trabajo.

La especializacin aumenta la produccin porque los

empleados son ms eficientes.

2. Autoridad.

Los empleados deben recibir rdenes slo de un

superior.

3. Disciplina.

Los empleados deben obedecer y respetar las reglas

que gobiernan la organizacin.

4. Unidad de mando.

Los gerentes deben ser capaces de dar rdenes y la

autoridad les da ese derecho.
La organizacin debe tener un nico plan de accin que
gue a gerentes y empleados.

5. Unidad de direccin.

6. Subordinacin de los
Intereses de los individuos
Al inters general.

Los intereses de cualquier empleado o grupo de

empleados no deben preceder a los intereses del
conjunto de la organizacin.

7. Remuneracin.

La administracin debe hacer una planeacin ordenada del personal y asegurar que haya reemplazos para
las vacantes.

8. Centralizacin.

Este trmino se refiere al grado en que los

subordinados participan en la toma de decisiones.

9. Cadena de escalafn.

Es la lnea de autoridad de la direccin superior a los

rangos inferiores.

10. Orden.

Los gerentes deben ser corteses y justos con sus

subordinados.

11. Equidad.

Personas y materiales deben estar en el lugar correcto

en el momento oportuno.

12. Estabilidad de la
antigedad del personal.

13. Iniciativa.

Hay que dar un pago justo a los trabajadores por sus

servicios.
Los empleados autorizados para originar y llevar a cabo
planes se esfuerzan ms.

14. Espritu de grupo.

Promover el espritu de grupo fomenta la armona y la

unidad en la organizacin.
14. Escriba las caractersticas de la burocracia.
a) Divisin del trabajo
b) Jerarqua de autoridad
c) Seleccin formal
d) Reglas y normas formales
e) Impersonalidad
f) Orientacin Profesional
15. Seleccione lo correcto.
La seleccin formal es:
- Personas elegidas para los puestos por sus puestos por sus calificaciones tcnicas.
- Sistema de reglas escritas y procedimientos establecidos de operacin.
- Aplicacin uniforme de reglas y controles, no de acuerdo con las personalidades.
- Posiciones organizadas en una jerarqua con una lnea de mando clara.
16. Verdadero falso.
Los mtodos cuantitativos se valen, entre otras herramientas, de aplicaciones de
cmputo para el proceso administrativo. (___Verdadero___)
El mtodo cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones gerenciales de
planeacin y control. (___Verdadero___)

 La disponibilidad de programas cuantitativos de software ha hecho mayor intimidantes

estas tcnicas para los gerentes, aunque todava deben tener la capacidad para
interpretar los resultados(___Falsos___)
cuan- do los gerentes toman decisiones de presupuesto, programacin, control de
calidad y otras semejantes, tpicamente se apoyan en tcnicas
cuantitativas.(____Verdadero__)
17. Complete.
El campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el
trabajo se llamacomportamiento organizacional (CO).
La programacin del trabajo es ms eficiente si es resultado de un anlisis de
programacin de ruta crtica.
18. subraye las correctas:
Administracin cientfica El uso del mtodo cientfico para determinar la mejor manera de
hacer un trabajo.
Establecer
Dividir
Corregir
Cooperar
Escoger
Conducir
19. Taylor era un ingeniero mecnico de formacin cualquiera se dispuso a:
Mtodo cientfico
La mejor manera
Definir pautas
Eficiencia en la produccin
20. El ttulo de padre de la administracin cientfica.
Sus ideas se difundieron por Estados Unidos, Francia, Alemania, Rusia y Japn
Inspiraron a otros para que estudiaran y elaboraran mtodos de administracin cientfica.
a) Frank y Lillian Gilbreth.
b) Fayol y Max Weber.
c) Adam Smith y tylor.
d) Taylor
21. El ingeniero Taylor naci en:
a) Filadelfia 1856
b)Francia 1850
c)Inglaterra 1854

22. COMPLETE
El enfoque conductista se defiende como objeto de estudio el comportamiento de aquellas
personas que realizan un trabajo con ..eficacia y con un.. rendimiento.. notablemente
superior al resto de personas que desempean el mismo puesto.
23.subraye lo correcto
Uno de los Principios de la Industria del trabajo es:
a)Estudio de tiempos.
b)estudio de reas
c)Estudio de la administracin
24. COMPLETE
Mary Parker Follett fue__ Una trabajadora social, consultora y autora de libros
______________________ sobre la democracia
25. Henry Laurence Gantt fue:
a) ingeniero industrial mecnico
b) ingeniero elctrico
c) ingeniero electromecnico
26. Lillian Moller Gilbreth nacio en el ao:
a) 1868
b) 1870
c) 1850
27. Mary Parker Follett trabaj como terica de la administracin y la poltica, introduciendo
frases tales como_____ resolucin de conflictos, poder y autoridad y la labor del
liderazgo_____.
28. Kurt Lewin tiene nacio en el pas de:
a) Inglaterra
b)EEUU
c)Francia
d) Polonia
29. Henri Fayol Fue uno de los principales contribuyentes al __enfoque clsico de la
administracin___
30. Una de sus principales aportaciones a la administracin es la grfica de barras conocida
como ___carta o diagrama de Gantt___

TEMA 2-EXPOSICIN 2
1. La tica en la administracin va a depender de los principios de todos aquellos que
participen en la misma. (verdadero)
2. Dentro del mundo de los negocios no es conveniente llevar un comportamiento tico
para que este ayude a que la empresa pueda funcionar de manera positiva. (falso)
3. Que es el espritu emprendedor:
Es el proceso por el que un individuo o grupo de individuos buscan de oportunidades
satisfaciendo y necesidades mediante la innovacin.
Son clculos matemticos realizados por el que un individuo o grupo de individuos que
buscan de oportunidades y no es necesario la innovacin.
4. El espritu emprendedor los descubre para aprovecharlos (seale 2 items)
* empleados
* oportunidades
* riesgos
* recursos
5. El espritu emprendedor consiste en:
* rastrear tendencias y cambios del entorno
* Esperar a las innovaciones de la competencia
* Aprovechar los riesgos de la competencia
6. Las caractersticas de un emprendedor son:
*Constancia y dedicacin
*trabajo en equipo
* Liderazgo
*todas las anteriores
7. El espritu emprendedor trata de: 3(items)
* esperar
* cambiar
* revolucionar
* transformar
8. La administracin utiliza medios electrnicos realizando publicidad, Email, etc.
(verdadero)
9. El comercio electrnico ofrece muchas ventajas a las organizaciones:
* pequeas o grandes
* lucrativas o no lucrativas
* mundiales o nacionales
* todas las anteriores
10. El comercio electrnico se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades
estn en su totalidad basadas en la Web (Falso)
11. La administracin de la calidad es
* una filosofa administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes
* una teoria administrativa de mejoramiento estatico y de respuesta a las fututras
necesidades y expectativas de los proveedores

* una filosofa matemtica de estudio continuo y de respuesta a las expectativas de los

empleados
* Ninguna
12. Se le pueden llamar clientes a las personas que tengan que ver con: (2 items)
* productos o servicios
* Administrativos de la empresa
*Empleados y proveedores
* todas las anteriores
13. El objetivo de la administracin de la calidad es crear una organizacin autnoma,
estando exento del mejoramiento continuo. (Falso)
14. Quienes pueden garantizar la calidad de un producto o servicio?
*clientes
*empleados
*proveedores
* ninguno
La planeacin inicial de la calidad comienza durante la revisin del producto y es
necesario realizar una revisin inicial y cumplir lo siguiente: (2 items)
* Claridad de todos los requerimientos.
* Importancia simple de las caractersticas del producto.
* Habilidades especiales requeridas para el personal de manufactura.
*Ninguna de las anteriores
15. La revisin del diseo del producto debe completarse con una revisin de proceso.
Estas revisiones son herramientas para prevenir dificultades durante la manufactura.
(Verdadero)
16. Cul de los siguientes Subsistema pertenece a un sistema de una Organizacin?
Subraye la correcta.
Subsistema Administrativo
Subsistema de metas y valores

Subsistema Imperial
Subsistema ambiental

Subsistema de Objetivos

17. Quien es el encargado de resolver los problemas en una Organizacin que debe hacer?
El Gerente, y debe tomar la mejor decisin lo cual le permita a la empresa alcanzar sus
objetivos
18. Complete lo siguiente
En los elementos del sistema conceptual, los estndares es el Estado Deseado del sistema.
19. Complete lo siguiente
En los elementos del sistema conceptual, la informacin es el Estado Actual del sistema.
20. Verdadero o Falso
-El Gerente acta y pone a surtir sus ideas cuando los dos Estados son iguales, el Estado
Deseado y el Estado Actual. (Falso)
-El Mtodo Sistmico son factores Dependientes de individuos, Sociedades y de una
estructura informal. (Falso)

21. Cules son los tipos de Administracin que pueden aplicarse dentro de una
Organizacin?
Mtodo Sistmico
Mtodo de La Contingencia
Mtodo Cuantitativo
22. Explique porque La administracin no se basa ni puede basarse en principios simples
que se apliquen en todas las situaciones?
Por qu las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas, necesitan
mtodos diversos de administracin.
23. Subraye lo correcto .Cuales son los factores imprescindible de un plan contingente.
Empleados
Ambiente

Tecnologa
Seguridad.

Tamao

Conflictos

24. Cules fueron los tres ms grandes pensadores de la historia en el nacimiento de la

Administracin.
Taylor
Fayol
Weber
25. Verdadero o Falso
El valor principal del mtodo de las contingencias es que se subraya que no hay reglas simples
o universales que puedan seguir los gerentes. (Verdadero)
26. Unir con lnea segn corresponda

Espritu
Emprendedor

La administracin ya no est limitada por las

fronteras de las naciones

Esta olvidado por la sociedad y son las relaciones con la moral

y el comportamiento humano.

Globalizacin

tica

Es el proceso por el que un individuo o grupo de individuos empea

sus esfuerzos organizados
27. Marque la casilla correcta sobre ejemplos de la Globalizacin
La empresa estadounidense McDonald's vende hamburguesas en China.
La empresa japonesa Toyota no arma coches en Kentucky
La principal compaa de bienes races de Australia, Lend Lease Corporation tiene
prohibido construir en otros pases
28. Cules son los dos tipo opuesto en la administracin y explique uno de ellos?
El Mecnico y la Orgnica.

El Mecnico es un sistema estable de administracin formal y muy alta inferenciada, que

cualquier modo de cambio en esta compaa tarda demasiado en vista que es
estrictamente conservador.

TEMA 3
1 Segn la hiptesis del gerente omnipotente, El gerente es responsable indirecto del xito o
fracaso de una organizacin? ____No
2 Segn la idea simblica del gerente Es Lgico suponer que los gerentes indicen
significativamente en el desempeo de la organizacin? ___No
3 Complete con las siguientes palabras: Externas, Internas
Las limitantes internas que acotan las opciones de los gerentes proceden de la cultura de la
organizacin, las externas, del entorno
4 Seleccione la opcin incorrecta
-

La cultura es una percepcin

Aunque los individuos tengan antecedentes diferentes o trabajen en diversos niveles
de la empresa, describen la cultura de la organizacin en trminos semejantes
La cultura es impuesta por los directivos y gerentes
La cultura de la organizacin es una expresin descriptiva

5 Complete el cuadro
Atencin
a los
detalles
Orientacin
a los
resultados

Innovacin
y riesgos

Cultura de la
Organizacin
Estabilidad

Energa

Orientacin
a las
personas

Orientacin
a equipos

6 Existen organizaciones sin cultura? _____No

7 El compromiso implica una cultura dbil? ___No
8 La rotacin de los empleados es un factor para que una organizacin tenga una cultura
fuerte? ___Si

9 La ubicacin de una organizacin es un factor para que tenga una cultura fuerte? ___No
10 Una cultura fuerte influye negativamente para que los empleados sepan como hacer las
cosas? ___No
11 Cmo manifiestan los fundadores el origen de la cultura de una organizacin?
-

Mediante la visin y misin

Mediante socializacin
Mediante rotacin de empleados

12 Cmo se sostiene la cultura de una organizacin?

-

Durante el proceso de seleccin de empleados los gerentes juzgan a los candidatos

no slo de acuerdo con los requisitos de los puestos, sino tambin por su capacidad
de ajustarse a la organizacin.
La organizacin debe ayudar a sus empleados a adaptar su cultura mediante la
socializacin
El gerente debe imponer normas y costumbres en sus nuevos empleados

13 Cmo aprenden la cultura los empleados?

Muchas organizaciones y unidades usan el lenguaje como modo de identificar a los
miembros de una cultura. Al aprender este lenguaje, los miembros dan fe de que
aceptan la cultura y de que estn dispuestos a conservarla.
14 Cmo factores afecta la cultura a los gerentes?
Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.
15Segn Stephen P. Robbins cules son las caractersticas de la cultura organizacional?

Identidad de los miembros.

nfasis de grupo.

Enfoque en la gente.

Integracin de la unidad.

Control.

Tolerancia al riesgo.

Criterios de recompensa.

Tolerancia al conflicto.

Orientacin medios fines.

Enfoque de sistema abierto.

16 Explique con sus propias palabras sobre las dos claves de la cultura de innovacin?

1. Es una limitacin que la innovacin est dominada por el imperativo de la

eficacia y el pronto logro de resultados econmicos.
2. Es una posibilidad para las sociedades que la innovacin se oriente hacia
una meta que la trascienda: un fin universal, al servicio de la persona y la
sociedad, de la calidad de vida y la convivencia.

17 Qu entiende por cultura espiritualidad?

Las organizaciones con una cultura espiritual aceptan que la gente tiene una mente y un espritu,
buscan el sentido y el propsito en su trabajo y desean relacionarse con otros seres humanos y
ser parte de una comunidad.

18 Nombre y explique los entornos organizacionales?

Entorno externo: Se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organizacin que afectan su
desempeo.
Entorno Especfico: Incluye fuerza las externas que afectan directamente las decisiones y
acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la
organizacin. El enlomo especfico de una organizacin es nico.

19Complete el siguiente grfico?

20 Escriba 3 fuerzas principales del entorno especfico?

Clientes: Los clientes representan cierta incertidumbre para una organizacin debido a que sus
gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los productos o servicios de la
organizacin.
Competidores Todas las organizaciones, con o sin fines de lucro, tienen competidores. Los
gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia.
Grupos de presin Los gerentes deben reconocer los grupos de intereses