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ISG Informatik Service GmbH

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan

Ihr Partner fr Netzwerk und Telekommunikation

technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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In der IT gibt es viele Fragen


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Inhaltsangabe
Vorstellung der ISG

1.) Vorstellung der ISG / heute anwesende Personen


2.) Warum ein Wlan fr mein Hotel/Firma?

Warum ein Wlan


technische Hinweise
rechtliche Aspekte

3.) technische Hinweise

Public Spot Funktion

4.) rechtliche Aspekte

Zusammenfassung

5.) Public Spot Funktion

Gesprch in der offenen


Runde

6.) Zusammenfassung

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Leistungen der ISG

Beratung & Service bei Netzwerkund Telefonausstattung

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte

Server

Firewalls / Wlan
Systeme

Telefone

Public Spot Funktion


Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

Computer

Notebooks

Telefonanlagen

Headsets

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Heute bei der Veranstaltung anwesend


Vorstellung der ISG

Ulrich Schach, Kaufmnnischer Geschftsfhrer der ISG

Warum ein Wlan


technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

Philip Crwell, Techniker mit Schwerpunkt Telekommunikation

Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Heute wird berall ein Wlan gewnscht


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Darum ist ein Wlan fr mein Hotel / Firma so wichtig


Im Ausland gibt es kaum ein Hotel ohne Wlan.
In Deutschland sind noch einige Auenseiter vorhanden.
Seit Januar 2015 ist ein Wlan/Internetzugang in der Lobby
Mindestanforderung fr 2 Sterne.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

Fr einen 3. Stern wird ein Internetzugang im Zimmer


vorausgesetzt.

Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

Gste sehen ein kostenloses Wlan in der heutigen Zeit als


selbstverstndlich

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Thema der heutigen Veranstaltung

Vorstellung der ISG

WLAN fr Gste und Kunden

Warum ein Wlan

- Was muss man technisch beachten, wenn


man ein WLAN fr seine Kunden bereitstellt?

technische Hinweise

- Welche Varianten und Lsungen gibt es?

Public Spot Funktion

- Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?

- Aufbau von einem rechtssicheren Wlan

rechtliche Aspekte

Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Was muss technisch beachtet werden?


a)
- Unbedingt kein offenes WLAN anbieten:
Anbieter offener WLANs riskieren wegen
Rechtsverletzungen herangezogen zu werden

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Was muss technisch beachtet werden?


Vorstellung der ISG

b) Professionelle Hotspot-Lsung:
- Nutzen Sie fr den WLAN-Gastzugang eine professionelle
Hotspot-Lsung mit Benutzer-Authentifizierung ein
- Der Zugangscode kann als Papiervoucher oder
per SMS / E-Mail zur Verfgung gestellt werden.

Warum ein Wlan


technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Was muss technisch beachtet werden?


c)
- Keine Kommunikation der Systeme untereinander im Gast-Lan
Verbieten Sie im Gast-Netz, dass die Endgerte (Tablets,
Smartphones, Laptops) untereinander kommunizieren knnen.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Hohes Sicherheitsrisiko, falls Gste versehentlich


offene Freigaben auf ihren Endgerten haben.

Gesprch in der offenen


Runde

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Was muss technisch beachtet werden?


d)
Einschrnkung der Surfmglichkeiten:
Bitte beachten Sie, dass Sie den Gast bei jeglicher
Beschrnkung des Internets in den AGB darauf hinweisen.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

Portsperren:
Es ist ratsam, Ports z. B. fr Peer-to-Peer-Verbindungen
zu sperren.
Sperren Sie Grundstzlich alle Ports und ffnen Sie nur
genau die Dienste, die Sie erlauben wollen.

Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Was muss technisch beachtet werden?


e) Einschrnkung der Surfmglichkeiten:
Bitte beachten Sie, dass Sie den Gast bei jeglicher
Beschrnkung des Internets in den AGB darauf hinweisen.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte

- Kontrolle der mglichen besuchbaren Internetseiten:


Nutzen Sie einen Web Content Filter, mit dem Sie
unangemessene Internetinhalte sperren knnen.

Public Spot Funktion


Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche Varianten und Lsungen gibt es?


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan

Variante 1:
- Sie stellen eine Wlan Lsung Ihren Kunden
selbst zur Verfgung

technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Variante 2:
- Sie lassen sich von einem Provider eine Wlan Lsung
installieren und betreuen

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche Varianten und Lsungen gibt es?


Variante 1: Vorteile
- Sie knnen selbst entscheiden, ob dieser Service
kostenfrei oder kostenpflichtig fr Ihre Kunden ist
- Sie haben eine bersicht ber die Nutzung von Ihrem Service
- Sie sind nicht abhngig von einem externen Dienstleister
(Provider des Wlan)

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen

Variante 1: Nachteile
- Kosten bei der Anschaffung und im Unterhalt
- Sie sind fr Rechtsfragen zustndig

Runde

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Welche Varianten und Lsungen gibt es?


Variante 2: Vorteile
- Keine oder geringe Kosten bei der Anschaffung und im Unterhalt
- Sie sind nur bedingt fr Rechtsfragen zustndig
(Anbieter vom Wlan und Provider haftet)

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte

Variante 2: Nachteile
- Sie knnen nicht selbst entscheiden, ob dieser Service
kostenfrei oder kostenpflichtig ist
- Sie haben keine bersicht ber die Nutzung von Ihrem Service
- Sie sind abhngig von einer Dritten Person
- Gast zahlt heute ungern fr Wlan in einem Hotel

Public Spot Funktion


Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?


a) AGB zur Hotspot-Nutzung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Gste und Kunden vor der
Hotspot-Nutzung Ihre AGB akzeptieren.
- Darin sollten Ihre Gste insbesondere einwilligen, dass Sie
keine urheberrechtlich geschtzten Materialien ins Netz
oder aus dem Netz laden oder anderweitig gegen
geltendes Recht verstoen werden.
- Dies funktioniert heute ganz bequem:
In der Anmeldemaske zum Hotspot verpflichten Sie Ihre
Gste und Kunden per Mausklick die AGB zu besttigen.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Beispiel Konfiguration der AGB Besttigung


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?


b) Keine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte:

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan

- Weisen Sie den Gast in den AGB darauf hin, dass er


die Zugangsdaten zum WLAN-Gastzugang keinesfalls an
Dritte weitergeben darf.

technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Stellen Sie hier sicher, dass die Tickets nur fr die Dauer
des Aufenthalts gelten.

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?


c) Datenspeicherung:
Grundstzlich drfen Sie nur die Daten Ihrer Kunden
erfassen, die fr die technische Abwicklung des
WLAN-Hotspots erforderlich sind. Hierbei unterscheidet man
zwischen Bestands- und Verkehrsdaten
1: Bestandsdaten sehr wichtig:
Unter Bestandsdaten sind Angaben wie Name, Anschrift,
Geburtsdatum, Online-Zeiten sowie technische Daten
des Anschlusses zu verstehen.

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

Wir empfehlen Ihnen, die Bestandsdaten Ihrer Kunden fr


einen definierten Zeitraum zu speichern, damit Sie im Bedarfsfall
die Mglichkeit einer Kontaktaufnahme haben.
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Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?


Vorstellung der ISG

c) Verkehrsdaten: drfen nicht gespeichert werden


Unter Verkehrsdaten versteht man die wechselnden
dynamischen IP-Adressen, d. h. die IP-Adressen, die nur
fr die Dauer einer Internetverbindung gltig sind

Warum ein Wlan


technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Welche rechtlichen Aspekte muss man beachten?


Vorstellung der ISG

d) Vorratsdatenspeicherung:
In Deutschland ist die Speicherung von Verkehrsdaten zur
Vorratsdatenspeicherung seit dem Urteil des
Bundesverfassungsgerichts vom 02.03.2010 unzulssig.

Warum ein Wlan


technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Verstoen Sie nicht gegen das Fernmeldegeheimnis:


Geben Sie keine Verkehrsdaten Ihrer Gste an Dritte weiter.

Gesprch in der offenen


Runde

Verkehrsdaten drfen ausschlielich auf richterlichen Beschluss


herausgegeben werden.

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Zusammenfassung Rechtssicherheit
Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Aufbau von einem rechtssicheren Wlan System


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Aufbau von einem rechtssicheren Wlan System


- Nutzen Sie unbedingt einen Wlan Controller

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan

- Nutzen Sie eine Public Spot Funktion

technische Hinweise

- Arbeiten Sie mit verschiedenen VLANs, um Ihre


Netzwerke zu trennen

rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

- Schrnken Sie Ihr Gastnetz so ein, dass sich Gerte


untereinander nicht sehen knnen.

Zusammenfassung

- Konfigurieren Sie Ihre Firewall mglichst geschlossen fr


Ihr Gastnetz! Manchmal ist weniger mehr

Runde

Gesprch in der offenen

- Nutzen Sie eine Kontrolle von besuchbaren Internetseiten


- Nutzen Sie Funktionen, dass der Kunde
die AGBs aktiv besttigen muss
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Public Spot Funktion


- Grundstzlich hat der USER im Gastnetz ohne Anmeldung
keinen Zugriff auf das Internet. Notfallseiten werden geffnet
- Der User muss vor der Anmeldung angelegt werden.
Diese Daten werden im internen RADIUS Server gespeichert.
Dies kann auch durch den Kunden direkt ber die LogIn
Seite erfolgen. weniger Personal bentigt

- Zugangsdaten knnen gedruckt oder per SMS verschickt werden


- Bestandsdaten werden verschlsselt im RADIUS Server abgelegt

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

- Sie haben damit alle rechtlichen Grundlagen, die momentan


vorhanden sind, erfllt.

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Public Spot Funktion


- Mglichkeiten der Anmeldung

Vorstellung der ISG


Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

Die Anmeldeseite kann auf Ihr Unternehmen


persnlich angepasst werden.

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Zusammenfassung
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Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

Grundstzlich bentigen Sie folgende Produkte:


- Wlan Controller mit Public Spot Function
- Einen VLAN fhigen Switch
- Access Points (Antennen) im Haus ausreichend
verteilt/vorhanden
- Internet Zugang mit genug Bandbreite min. 16.000 kbit
- AGBs die Sie absichern und die Kunden AKTIV
besttigen mssen

Zusammenfassung

Gesprch in der offenen


Runde

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Neugierig auf die ISG?


Vorstellung der ISG
Warum ein Wlan

Eichbichlstrae 1
83071 Stephanskirchen

technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion

Tel: 08031 3908-0

Zusammenfassung

E-Mail: info@isg-ro.de
Web: www.isg-ro.de

Gesprch in der offenen


Runde

Informatik Service GmbH


wir schaffen Verbindungen

Vielen DANK
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Quellenangabe
Kriterienkatalog Hotelsterne 2015:
http://www.hotelsterne.de/fileadmin/images/presse/kriterienkatalog_2015_2019_vorlaeufige_fassung.pdf

Lancom Systems:
https://www.lancom-systems.de/download/documentation/Feature_Notes/FEATURES-880-DE.pdf
https://www.lancom-systems.de/fileadmin/pdfs/techpapers/TP-Public-Spot-DE.pdf
http://www.lancom-systems.de/produkte/software-optionen/lancom-public-spot/vorteile/
Vertrieb Deutschland Innendienst Jan Lehnen

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Warum ein Wlan
technische Hinweise
rechtliche Aspekte
Public Spot Funktion
Zusammenfassung

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bernimmt keine Haftung fr eine vorbergehende Nichterreichbarkeit der Prsentation aufgrund technischer Strungen auerhalb
unserer Kontrolle.

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