ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Schreder: Es una visin de la funcin de operaciones que depende de la

direccin o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visin se debe
integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia se refleja en un plan
formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrn
consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja
competitiva para la compaa.
Hayes y Wheelwright: Es un patrn consistente de decisiones operativas.
Skinner: Eslabonamiento
empresarial.

entre

decisiones

operativas

estrategia

La estrategia de operaciones es una estrategia funcional, que debe guiarse

por la estrategia empresarial y dar como resultado un patrn consistente en la
toma de decisiones .

Estrategia
Corporativa y
Empresarial

Estrategia de Operaciones

Misin

Anlisis
Externo

Competencia
Distintiva
Objetivos
Polticas

Decisiones
Tcticas

Resultados
Esquema para la formulacin de
una estrategia de operaciones

Anlisis
Interno

Estrategia de Operaciones

Define
el
propsito
de
operaciones en relacin a la
estrategia empresarial.

Es
la
actividad
que
operaciones debe dominar
mejor que la competencia.

Misin
Competencia
Distintiva
Objetivos

Polticas

Se relaciona con las metas que

debe alcanzar operaciones.

Definen la manera en que se

lograrn los objetivos en
operaciones.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Productor de bajo costo

Innovador de productos

Sensible en precios

Sensible a las caractersticsa del producto

Mercado maduro

Mercado emergente

Alto volumen

Bajo nivel de volumen

Misin de operaciones

Se enfatiza el costo bajo manteniendo

una calidad y tiempo de entrega aceptables

Enfatiza la flexibilidad mientras mantiene los costos,

la calidad y el tiempo de entrega aceptables en un nivel
razonable

Competencia distintiva
de operaciones

Costo bajo a travs de una tecnologa de

proceso superior e integracin vertical

Introduccin de nuevos productos rpida y confiable,

a travs de equipos de producto y automatizacin flexible

Procesos superiores. Alta automatizacin

Productos superiores. Automatizacin baja y flexible

Control estadstico del proceso

Rpida reaccin a los cambios

Economas de escala

Ahorros por visin

Estricto control de inventario

Fuerza de trabajo calificada

Condiciones de mercado

Polticas de operaciones

Fuerza de trabajo poco calificada

Estrategia Mk

Estrategia Finanzas

Distribucin masiva
Ventas repetitivas

Distribucin selectiva
Ventas a travs de agentes

Publicidad de bajo costo

Publicidad costosa

Gran necesidad de capitales

Bajos mrgenes de utilidad

Baja necesidad de capitales

Mayores mrgenes de utilidad

Bajo riesgo

Mayor riesgo

UNA ADECUADA ESTRATEGIA DE OPERACIONES DEBE

DISEARSE PARA RESPONDER A FACTORES EXTERNOS
ESTRATEGIA DE OPERACIONES (EO)
Necesidades del
Consumidor
Tecnologa
Disponible
Disponibilidad de
Materias Primas

Reflejada en el nivel de demanda y necesidades del consumidor

Pronosticar condiciones tecnolgicas y desarrollar respuestas

adecuadas
Muy importante si la empresa trabaja con fuentes de MP nicas
o vulnerables

Factores
Legales

Factores medioambientales, reglamentos de seguridad, desregulacin, etc

Fuerza de
Trabajo

Desarrollar polticas para la fuerza laboral, que consideren aspectos sociales, tales como das de descanso, tipo de trabajo, etc

Competencia
del Sector

Reflejada en la necesidad de innovar, mayor presin para el

control de gastos, cambios en el nivel de demanda

OTROS ASPECTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA

EL ADECUADO DESARROLLO DE UNA EO SON:

Curva de la
Experiencia

Describe el comportamiento de los costos como funcin

del volumen acumulativo de unidades producidas. Esta
curva puede tener su origen en uno o ms factores:
- Se cambia el proceso
- Gente ms rpida en sus tareas
- Se desarrollan mejores mtodos
- Fuentes de materias primas ms econmicas

Operaciones
Enfocadas

Surge como una propuesta para aquellas empresas, principalmente manufactura, que producen una gran diversidad de
productos y que han perdido el enfoque de sus operaciones
- Adicin excesiva de productos.

Fuentes de prdidas de enfoque:

- Indefinicin de la competencia distintiva.

- Cambio en el objetivo de operaciones.

Operaciones
Internacionales

Existen diferencias profundas a la hora de estructurar los

procesos productivos (operaciones) de empresas Multi
Nacionales y de Corporaciones Globales.

Consideraciones con las Multinacionales

Consideraciones con las C. Globales

- Destinan esfuerzos a competencia local

- Insumos se manejan localmente

- Productos y SS intercambiables entre

los distintos pases

- Empresa vende en mercado local

- Insumos se manejan globalmente

- Organizada localmente, con objetivos

y estrategias locales

- Demanda se estudia globalmente, con

lo que es posible mayores economas
- Organizada en divisiones que tienen
responsabilidades globales en Mk, K,
operaciones e I & D.