AIRPORT OPERATIONS MANAGEMENT

GESTION DE OPERACIONES EN AEROPUERTOS

LUIS SANCHEZ

Recibido para revisar: 15-Noviembre-2014, aceptado: D-M-A, versin final: D-M-A.

RESUMEN: Los aeropuerto se enfrentan a varios problemas tpicos y naturales. Con el reto de controlar
estas situaciones cotidianas que se presentan da a da, la gestin de las operaciones en los aeropuertos busca
satisfacer al mximo las necesidades que se limitan en el aeropuerto, desde un buen manejo de los recursos
para la buena optimizacin, planeacin, control del aeropuerto hasta una buena movilidad y agilidad de la
demanda para un rentabilidad de manera administrativa y una realizacin de la gestin de manera eficiente.
PALABRAS CLAVES: Gestin de operaciones, Aeropuerto, Base de datos, Sistemas, Recursos,
Planificacin.
ABSTRACT: The airport faced a number of typical and natural problems. With the challenge of controlling
these everyday situations that occur every day, managing operations at airports looking to fully satisfy the
needs of limited airport from good management of resources for good optimization, planning, control of the
airport to good mobility and agility demand for profitability administratively and conducting management
efficiently.
KEYWORDS: Management Operations, Airport, Database, Systems, Means, Planning.

1. INTRODUCCION
En la actualidad los aeropuertos son el
principal medio de transporte masivo en el
mundo y el que ms pasajeros mueve al ao,
debido a la masiva demanda que se posee
sobre estos se necesita que los aeropuertos
tengan una buena planificacin y gestin de
las operaciones de cada uno de los
componentes que constituye el aeropuerto
para una buena utilizacin de los recursos de
manera eficiente.
Los aeropuertos se centran en un modelo de
planificacin partidario hacia un enfoque
global, donde se dificultad la existencia de
estos en algunos pases ya sea por su bajo
desarrollo econmico y social, estableciendo
una brecha gigante frente a las grandes
potencias mundiales dividiendo el ncleo de
los aeropuertos y afectando las movilidades
de la aerolneas, las rutas con intereses
econmicos de por medio donde se busca la
satisfaccin
econmica
como
valor
fundamental en algunas ocasiones.
Los aeropuertos son los iconos de entrada que
representa y da la bienvenida a todo visitante
de todos los pases en el mundo, son un
organismo complejo que para una buena
gestin de las operaciones aeroportuarias se
apoyan en un software que son el corazn de
todo aeropuerto que busca ser lo altamente
eficiente en cada una de las funciones que
cumple y se presentan al pblico.

2. MARCO TEORICO
Los aeropuertos para una buena gestin de los
recursos y de las operaciones, se soporta en
un software que controla el aeropuerto de
manera sistemtica y automtica. Controla y
planifica todos los componentes integrados
que contiene el aeropuerto.
2.1 Software
integrados
aeropuertos

en

los

Para una buena funcionalidad los aeropuertos

poseen instaurado un software integrado
como es el AODB base de datos en
aeropuertos y RMS gestin de sistemas de
los recursos donde parten como eje central
del aeropuerto conectando e integrando los
dems componentes del aeropuerto de una
manera eficiente.
2.2 Base de datos en aeropuertos
AODB
La base de datos del aeropuerto, es el corazn
del aeropuerto, le da funcionalidad en todas
sus dimensiones ya que contiene todos los
datos esenciales para el buen desarrollo de las
operaciones diarias que contiene el
aeropuerto y se alimenta de sus componentes
para generar una retroalimentacin de los
datos en tiempo real y automticamente.

Figura 1: Sistema integrado AODB

Figure 2: Integrated System AODB

2.3 Gestin de sistemas de los recursos

RMS
Un sistema de gestin de los recursos permite
la integracin de forma gil y cmodamente
los recursos del aeropuerto, permitiendo la
posibilidad de la asignacin de los recursos
necesarios de manera sencilla en el proceso
de manejo acceso de arrastrar y soltar (drag
and drop).
2.4 sistema
de visualizacin
informacin de vuelo FIDS

la eventual eliminacin de transicin manual

de personal y llevar todo el proceso de
equipaje y distribucin de una manera
automtica para optimizar costos y tiempos.

de

Sistema utilizado en los aeropuertos enfocado

al pblico, donde el sistema controla los
tableros mecnicos que contiene el aeropuerto
y se visualizan los arribos de vuelos, tiempos
de despega, vuelos cancelados en tiempos
reales
actualizndose
la
informacin
instantneamente.

Figura 3: Control de equipaje BHS

Figure 3: Baggage Check BHS
2.6 Red de telecomunicaciones fijas
aeronuticas AFTN
Es un sistema mundial fijo de redes
aeroportuarias que operan entre aeropuertos
de manera conjunta en el intercambio de
fases, datos, mensajes los ms usuales hasta
los mensajes de seguridad de vuelo, vuelos de
emergencia, mensajes de ayuda y otras
variabilidad de mensajes administrativos.
2.7 Software Atennea Airport nueva
generacin

Figura 2: Sistema FIDS

Figure 2: System FIDS
2.5 Sistema de tratamiento de equipaje
BHS
Es un pequeo software que controla la
clasificacin y el transporte de equipaje que
se maneja en los aeropuertos para generar una
buena optimizacin y transicin de los
equipajes para delimitar las prdidas que se
generan en los aeropuertos como la prdidas
de equipajes e intercambio de estos lo cual
genera altos costos a las aerolneas para la
recuperacin improbable de algunos objetos y

Este nuevo software es la entrada al futuro de

la nueva generacin de software, permite una
alta confiabilidad e integrar de manera
conjunta todos los componentes del
aeropuerto ya de los mencionados AODB y
RMS
aparte
conecta
las
reas
administrativas y financieras del aeropuerto y
de las aerolneas, donde se podr asignar de
manera automtica todas las asignaciones
correspondiente y estableciendo un control de
seguridad para los pasajeros y aerolneas
automticamente.

3. ESTADO DEL ARTE

La gestin de operaciones en los aeropuertos
viene efectundose tiempos atrs, pero todo
esto ha dado comienzo desde hace ms de
250 aos desde que el hombre empez a
producir sus propios bienes y servicios y
satisfacer las necesidades propias.
En Inglaterra se dio un hecho particular que
cambio el modelo de administracin y
produccin de los procesos generalizados que
se venan conceptuando originando aspectos
secundarios como el establecimientos de
sistemas de fbricas, como la maquina a
vapor inventada por (James Watt, 1764)
proporciono la potencia ideal para las fbricas
de la poca y creando un orden lgico y
adecuada para la realizacin de las tareas.
La era de la mercadotecnia dio nfasis en la
produccin y en la automatizacin en grandes
volmenes, se situ un sitio importante en la
divisiones del trabajo o especializacin en la
tareas, encargada de la pequea asignacin de
tareas especializadas a los trabajadores en
pequeos grupos de produccin (Adam
Smith, 1776) se not la produccin desde 3
factores de vista, evitar la prdida de tiempo,
invencin de nuevas mquinas e incrementar
la destreza del hombre.
Fue hasta 1911 que se caracteriz la
administracin y gestin de las operaciones
como arma bsica fundamental para un buen
desarrollo empresarial y eficiente (Frederick
Taylor) estableciendo un componente
integrados en todos los campos estacionarios
en el trabajo desde la especializacin,
optimizacin de los recursos y de tiempos y
una buena unificacin de forma amigable
entre la direccin de las producciones y los
trabajadores.
Componiendo los trminos de una buena
administracin y gestin a travs de lo largo

de la historia como nfasis en el campo

industrial se expandi a los dems campos,
estableciendo como punto fundamental la
buena realizacin de una planificacin para la
optimizacin de los recursos de manera
eficiente y eficaz.
En la actualidad las empresas mundiales
desde la ms grande a la ms pequea
necesita una buena gestin de las operaciones
sin importar el campo ya sea aeroportuario,
ferroviario, martimo etc. Para la propia
rentabilidad del negocio y satisfacer las
necesidades de los clientes.
Los aeropuertos son organismo alta mente
complejos lo cual lleva su realizacin y la
planificacin de una buena gestin necesita
soportarse en software para garantizar y
cumplir todas las necesidades que contiene
los aeropuertos y satisfacer las necesidades
propias, de los clientes y de las aerolneas.
Estamos en una poca en la actualidad donde
la tecnologa es el patrn mundial que se
maneja, todo se mueve tecnolgicamente y a
pasos agigantados, se busca eliminar todas las
operaciones manuales y que todo se procese
de una manera automatizada para realizar
todo de una manera eficiente y eficaz.

4. EXPLICACION DEL MODELO

para los operadores de los aeropuertos con los

sistemas de gestin de los recursos.

Los aeropuertos son el medio de transporte

masivo que se mas se utiliza en cada pas del
mundo, dada su organismo tan complejo y la
seguridad de las aerolneas, de los
aeropuertos como tal y de las personas como
parte fundamental el acceso a estos sistemas
aeroportuario es de acceso muy limitado.
Hay en el mundo demasiados software,
algunos ms sofisticados y ms completos
que otros, a continuacin se denotara una
forma de modelo de gestin de un software
como opera en un aeropuerto como integra
cada una de las partes del aeropuerto de
forma sistemtica y automtica.
4.1 AODB Y RMS software integrado
de Indra.
El software integrado que utilizan los
aeropuertos son demasiados complejos pero
altamente calificados y eficientes que agilizan
las operaciones de manera automtica
eliminando los procesos manuales.
Indra posee una alta experiencia que lo
catapulta como uno de los mejores software
para la gestin de operaciones en los
aeropuertos reconocidos en ms de 64 pases
y controlando los aeropuertos ms
importantes de Amrica latina, Espaa y parte
de Europa.
Podemos ver como Indra se presenta al
pblico internacional integrando los sistemas
del aeropuerto, la base de datos creada por
esta empresa integra de manera manual y
automtica todos los pequeos software que
contiene el aeropuerto desde las aerolneas, el
sistema de equipaje, la atencin a los clientes
y los dems mdulos constituidos como son
la buena utilizacin de los recursos y
proporcionando las herramientas necesarias

Figura 4: AODB y RMS en Indra

Figure 4: AODB and RMS in Indra
La base de datos es el destino de toda
informacin que se opere o circule por el
aeropuerto, as mismo constituye la
informacin central para los usuarios y el
aeropuerto.
La base de datos funcional de Indra asegura
los principales procesos aeroportuarios
asignando las actividades de manera
automtica tales como informacin de vuelos,
pasajeros, equipajes y controles del
aeropuerto de manera en tiempo real, para
lograr este objetivo se instaura en los dems
sistemas modulares.

altos costo econmicos que no cualquier

aeropuerto puede acaparar, todo depende
tambin del trfico y transicin del
aeropuerto ya que si el aeropuerto no maneja
un trfico pesado o transitorio no hay
necesidad de instaurarle un software de alto
coste cuando no es necesario.
5. CONCLUSIONES

Figura 4: Sistemas integrados en Indra

Figure 4: Integrated System in Indra
Gracias a la accesibilidad que permite el
software integra los dems componentes que
constituyen el aeropuerto y suplir las
necesidades de los pasajeros y de las
aerolneas, de esta manera Indra garantiza a
los aeropuertos una seguridad total y un
manejo eficiente de los recursos y una ptima
gestin de las operaciones aeroportuarias para
suplir las necesidades de los pasajeros de una
manera oportuna y eficiente.
4.2 Beneficios y desventajas del
software para la gestin de las
operaciones aeroportuarias en
Indra.
Los beneficios ms oportunos de instaurar un
software altamente calificado es que va
agilizar los tiempos y todas las operaciones
aeroportuarias, procesos y actualizaciones de
los datos y en tiempo real, informes,
facturacin,
seguridad
aeroportuaria,
registros, optimizacin en el aeropuerto e
implicados otros procesos administrativos.
Uno de los inconvenientes y ms probable en
este tipo de sistemas son que los software a
medida que son altamente calificados para
una gestin y rentabilidad, tambin manejas

Los aeropuertos son organismos complejos

que para una buena realizacin y desarrollo
de estos necesitan de una magnifica
planificacin para suplir las necesidades del
aeropuertos y de los pasajeros.
Los modelos de gestin de operaciones no se
pueden suplir en todos los aeropuertos que
quieren ser altamente eficientes, no todos los
aeropuertos deben tener estos sistemas
integrados ya que no manejan un trfico areo
pesado ni generalizado y de poca transicin
como para tener un software altamente
costoso donde hay poca movilidad.
Los software de alto elevado costo
econmico solo los aeropuertos de talla
mundiales pueden adquirirlo y manejar estos
organismo complejos, donde el trfico de
pasajeros es demasiado, transiciones de
millones de personas al ao y demanda de
muchos vuelos de viajes como por ejemplo el
aeropuerto internacional de Dubi donde
semanalmente se transita 6000 vuelos
nacionales e internacionales.

6. REFERENCIAS
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de
Noviembre
de
2014
de
http://centrodeartigo.com/articulos-noticiasconsejos/article_135485.html
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Recuperado el 13 de Noviembre de 2014 de
http://www.topsystem.de/products/airportstar
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[3] Historia evolutiva de la administracin de
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de 2014 de http://www.eumed.net/librosgratis/2011b/970/historia%20evolutiva%20de
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[4] Gestin de la produccin y operaciones.
Recuperado el 14 de Noviembre de 2014 de
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[5] Vuelo sistema de visualizacin de la
informacin. Recupera el 14 de Noviembre
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http://translate.google.com.co/translate?hl=es
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_information_display_system&prev=search
[6] Sistema de gestin de tratamiento de
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[7] Aeronutica red de telecomunicaciones
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http://en.wikipedia.org/wiki/aeronautical_fixe
d_telecommunication_network

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www.indracompany.com/sites/default/files/s
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