IMPLEMENTACIN DE UN

TALLER MECANICO PARA

MOTOCICLETAS EN LA
PARROQUIA ALAMOR
AUTOR: Vctor Eduardo Garca Bustamante

TUTORA: Ing. Hilda Leiva

Alamor - 2015
1. TEMA DEL PROYECTO
.

IMPLEMENTACIN DE UN TALLER
MECANICO PARA MOTOCICLETAS EN LA
PARROQUIA ALAMOR

Slogan:
Experiencia y respaldo a su servicio
2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Implementar un taller de mecnico para motocicletas en la Parroquia Alamor.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Adquirir materiales y maquinaria con tecnologa de punta.

Mejorar la atencin al cliente.

Contar con un personal capacitado, para poder dar un buen servicio.

Ubicar al taller en un lugar estratgico.

3. JUSTIFICACIN
El presente trabajo de investigacin parte de un anlisis de la situacin actual de mercado al cual se
pretende cubrir, lo cual implica un diagnstico de la oferta ya existente en la parroquia que presta el
servicio de mantenimiento y reparaciones mecnicas para motocicletas, nuestro valor agregado que
se pretende dar a este tipo de servicio es el de contar con una mejor tecnologa que la competencia.

La reparacin y mantenimiento de motocicletas abarca actividades de restitucin de las condiciones

anormales a las condiciones normales del estado y funcionamiento de vehculos de dos ruedas
averiados o de equipo y componentes de los mismos.

Siendo estas las razones que han impulsado a emprender esta microempresa de mecnica de
motocicletas, la cual permitir adems crear fuentes de trabajo a las personas de la localidad.

4. ANLISIS DEL CONTEXTO

ASPECTO SOCIAL
EL proyecto se enfoca en los seores propietarios de motocicletas, pudiendo ser unidades de
transporte de pasajeros, o de uso personal; que circulen en la parroquia Alamor.

ASPECTO TCNICO
El aspecto que nos diferenciara de la competencia es la tecnologa de punta con la que se pretende
poner a funcionamiento en el momento de crear la empresa, utilizaremos herramientas como: llaves,
prensa, aceite, gas, calibrador, elevadores, multmetro, entre otros.

ASPECTO ECONMICO
La cantidad de unidades

de transporte

vehicular de dos ruedas que circulan y trabajan en la

parroquia Alamor van incrementando conjuntamente con el aumento de la poblacin, de ah que se

justifica la puesta en marcha del proyecto.

5. IDEA INNOVADORA
La empresa ofrecer un servicio especializado en mecnica general, lubricado,

electricidad y

electrnica, servicio de lavado, adicionalmente y como sistema diferenciador que la empresa utilizara
es brindar un servicio que cuente con una mejor tecnologa que la competencia.

6. MISIN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y usuarios finales para contribuir a su progreso y al
desarrollo del pas, a travs del suministro de materiales y productos de primera calidad, con altos
niveles de profesionalismo y eficiencia en el servicio.

Tambin nos esmeramos en promover el desarrollo humano, profesional y econmico de nuestros

empleados y sus familias, con el propsito de contribuir a mejorar su calidad de vida, ya que ellos son
el tesoro ms preciado en nuestra empresa.

7. VISIN
Nuestra visin a futuro es llegar a ser la empresa lder en nuestra rama, manteniendo un nivel de
excelencia y mejora continua, para ofrecer mejor calidad y superar las expectativas de nuestros
clientes. Por supuesto, implementando nuevas estrategias que nos permitan el perfeccionamiento de
nuestros productos, para mantener una presencia penetrante en el mercado.

8. VALORES

tica: Honestidad, credibilidad, verdad y lealtad

Excelencia: Calidad, eficiencia y productividad

Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad

Responsabilidad: Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad.

Desarrollo creativo: Solucin de problemas, aprendizaje y cooperacin

9. ANLISIS FODA

FORTALEZAS

Ubicacin estratgica
Mano de obra calificada
Manejo del tiempo en las diferentes
actividades

OPORTUNIDADES

Los talleres autorizados y no autorizados

no manejan cartera de crdito.
Los talleres no establecen tiempos para
los diferentes tipos de mantenimiento.

Tecnologa de punta

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de experiencia

Existe competencia

No ser conocidos en el mercado

Experiencia de la competencia

Costo de inversin alto

Garantas de las casa comerciales.

10.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerente
Planificar, organizar y
controlar las actividades
de la empresa

Departame
nto de
operaciones

Contador
(eventual)
Llevar la
contabilidad de la
empresa

Mecnico
Se encarga de
desarrollar el proceso
de trabajo

11.

Lavador
Se encarga del
lavado de la
motocicleta

PROCESO PRODUCTIVO

Recepci
n

Traslado

Asignaci
n de
tareas

Proceso
de
trabajo

Lavado

Facturaci
on

Entrega

Descripcin del proceso productivo:

Recepcin: Todas las unidades (motocicletas), sern atendidas por una persona encargada de
recibir la unidad, tomando la orden de trabajo a realizar.

Traslado: Luego de realizada la recepcin de la unidad esta se trasladara al lugar respectivo

para recibir su debido mantenimiento.

Asignacin de tareas: Una vez ingresada la unidad al respectivo puesto de trabajo se

asignara el personal ms apropiado para la realizacin de la orden de trabajo requerida por la
unidad.

Proceso de trabajo: Luego de la asignacin del personal este empieza a realizar la respectiva
orden de trabajo. Acorde la orden de trabajo vaya avanzando el personal encargado estar en

comunicacin con bodega, para proveerse de los repuestos que se requieren al momento de
cumplir con las tareas requeridas en la orden de trabajo.

Lavado: Una vez cumplida la orden de trabajo, se traslada la unidad al sector de lavado, lugar
en el cual se realizara la limpieza de las mismas.

Facturacin: Cumplido el ciclo de lavado, la orden de trabajo ingresa al facturacin, la misma

ser analizada para entregar al cliente el valor total de la factura a cancelas por el trabajo
realizado.

Entrega: Una vez cancelada la factura por parte del cliente, se entrega la unidad reparada y si
se utiliz repuesto el cliente recibir los repuestos reemplazados para constancia de su
reposicin.

12.

ESTUDIO TCNICO

MACROLOCALIZACIN
Se ha determinado como la ubicacin ms ventajosa, la ubicacin del proyecto en la provincia de Loja,
analizando factores que se requieren para el buen funcionamiento de la empresa como son mano de
obra disponible, cercana a proveedores, entre otros.

MICROLOCALIZACIN

La ubicacin de la empresa sera en la parroquia Alamor, perteneciente al cantn Puyango, en las

calles Ro Amazonas y Jos Miguel Zrate.

13.

MARKETING

PRODUCTO (SERVICIO):
En el mbito de esta prestacin, el papel que desempea el mecnico se define como la
actividad profesional encaminada a lograr la restitucin del equipo averiado a travs de una serie de
operaciones hasta lograr devolver a la normalidad dicho estado y funcionamiento de las motocicletas o
de los equipos y componentes de las mismas, en las que se hayan puesto de manifiesto alteraciones
en dichas condiciones con posterioridad al trmino de su fabricacin.

Se establece as la siguiente especializacin:

Mecnica: trabajos de mantenimiento, reparacin, sustitucin o reforma en el sistema

mecnico de la motocicleta, y equipos y elementos auxiliares excepto el equipo elctrico.

Elctrica: trabajos de mantenimiento, reparacin, sustitucin o reforma en el equipo elctrico

de la motocicleta, tanto bsico del equipo motor, como los auxiliares de alumbrado,
sealizacin, instrumental de indicacin y control.

PRECIO:
Se realiz un anlisis de los precios de la competencia, tomando en consideracin el factor precios de
los diferentes paquetes de servicios y se los identifica a continuacin:

Tipo de servicio
Reparaciones de motor
Reparaciones de caja
Reparaciones de diferencial
Mantenimiento del sistema

Costo total
200,00
150,00
200,00
50,00

de frenos
Mantenimiento del sistema 100,00
de lubricacin

PLAZA:
Nuestro canal de ventas en directo, sin intermediarios, ya que luego de un anlisis se determin que
es la forma ms efectiva a utilizarse en el tipo de negocio que se pretende emprender

MECNICA

USUARIO

PROMOCIN:
Se usara primordialmente radio y prensa escrita, y las redes sociales, dicha publicidades buscar dar a
conocer nuestros servicios, la ubicacin de la empresa tambin se realizar la entrega de bolgrafos,
camisetas y gorras a los clientes dependiendo del monto que se pag por el servicio.

14.

PRESUPUESTO

DETALLE
Llaves
Prensa
Aceite
Gas
Elevadores
Calibrador
Multmetro

COSTO TOTAL
$ 2000,00
$ 1000,00
$ 500,00
$ 200,00
$ 1500,00
$ 1000,00
$ 500,00

TOTAL:

15.

$ 6700,00

ANEXOS

RBOL DE PROBLEMAS

Emigracin de
clientes a otras
parroquias

Insatisfaccin de
las expectativas
del cliente

Estrategias
inadecuadas para
la atencin al
cliente.

Inexistencia de
un taller
mecnico de
motocicletas

Inseguridad del
profesional o
maestro de
emprender en la
empresa al no
contar con

Falta de talleres
electromecnicos

Falta de
actualizacin en
tecnologa
electromecnica

FOTOS