VIII Congreso Iberoamericano de Indicadores de Ciencia y Tecnologa

Uso de las TIC en la vida cotidiana de los estudiantes universitarios:

una aproximacin de indicadores para promover un mejor
aprovechamiento en el mbito acadmico
Roco Lpez Gonzlez1
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos en la
investigacin Tecnologas de informacin en la comunidad acadmica de la UNAM: acceso,
uso y apropiacin, que se desarroll en el Programa de Investigacin Social en Tecnologas
de Informacin, en el marco del Macroproyecto Tecnologas para la Universidad de la
Informacin y la Computacin de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico.
En este trabajo se dan a conocer las prcticas acadmicas y cotidianas de los
estudiantes, con relacin a las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. La poblacin
estuvo conformado por jvenes de licenciatura, tanto de primeros como de ltimos
semestres, de las cuatro reas de conocimiento que ofrece la Universidad Nacional
Autnoma de Mxico. Para la recoleccin de la informacin se utiliz la tcnica de grupos
focales.
Los resultados indican que existen diferencias por rea y por semestre respecto al
acceso, uso y apropiacin de las TIC. Mientras que para los estudiantes de las reas
Biolgicas y de la Salud y Fsico-Matemticas y las Ingenieras, las TIC son instrumentos
fundamentales en las actividades acadmicas y la vida en general; para los estudiantes de
las reas de Ciencias Sociales son instrumentos de socializacin y para los de
Humanidades y las Artes son consideradas herramientas secundarias tanto para lo
acadmico como para la socializacin. Adems, se identific que existe poco conocimiento
de los servicios que brinda la universidad y utilidad acadmica de los mismos. El
aprovechamiento de los recursos tecnolgicos aumenta en la medida en que los estudiantes
cursan semestres ms avanzados, no slo por una informacin natural, producto de la
convivencia universitaria cotidiana, sino por la necesidad de realizar su trabajo de titulacin.
Se considera que este estudio ofrece un panorama general del impacto que han
tenido las TIC en la cotidianidad de los universitarios. Brinda diversos elementos de anlisis
para seguir investigando y propone algunos indicadores de mejora para orientar y promover
un mejor aprovechamiento de las tecnologas en la comunidad estudiantil. No obstante, la
intencin primordial de este estudio radica en reflexionar sobre la importancia y necesidad
de conocer a los sujetos que transitan por las instituciones universitarias, en este caso los
estudiantes, quienes en realidad constituyen la razn de ser de cualquier tarea pedaggica.

Transformaciones e impacto de las TIC en la sociedad del siglo XXI. Los

jvenes: los principales protagonistas
Vivimos en una constante y acelerada innovacin en materia de Tecnologas de Informacin
y Comunicacin (TIC), siendo los jvenes los usuarios ms activos. Se comunican con sus
amigos a travs de correos electrnicos y mensajes de telefona celular, navegan a diario
1

Estudiante del Doctorado en Pedagoga, Facultad de Filosofa y Letras, Universidad Nacional

Autnoma de Mxico. Correo electrnico: roxxiolo@hotmail.com

por la red, hacen amigos en los chats, buscan y almacenan informacin, juegan, escuchan y
bajan msica y, de hecho, son muchas veces los que van descubriendo los nuevos usos de
las tecnologas.
Por mencionar algunos estudios, haciendo nfasis en Internet, en el caso de Mxico
destaca el estudio Hbitos de los usuarios de Internet en Mxico 2008, realizado por la
Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI, 2009) en donde se reporta que el 70% de la
poblacin mexicana que usa Internet tiene entre 12 y 24 aos, es decir, ms de la mitad de
los internautas son jvenes. Asimismo, en dicho estudio, se menciona que el 14% de los
usuarios est conectado a Internet de 1 a 2 horas diarias y 13% ms de 3 horas. El mayor
uso que se le da a la red, respecto a las actividades sociales, destaca el enviar/recibir e-mail
(70%), enviar y recibir mensajes instantneos (58%) y los chats (41%), en relacin con las
actividades de entretenimiento, se encuentra el bajar msica (49%), ver chistes o pginas de
humor (32%) y jugar on line (30%). Los lugares frecuentes de acceso se concentran en su
casa (48%), cibercafs (34%), en el trabajo (19%), en su lugar de estudio (11%) y en casa
de otros (4%). Poco ms de los internautas son hombres (56%) y 44% mujeres. Es
interesante mencionar que en 2007, la AMIPCI report que casi la totalidad de la poblacin
seal que el no tener Internet afectara su vida diaria (41% mencion que le afectara
mucho, 26% que le afectara algo y 13% sentira que no podran vivir).
En otro estudio, Estadsticas en el da mundial de Internet, realizado por el Instituto
Nacional de Estadstica Geografa e Informtica (INEGI, 2008), se hace mencin que el 77%
de los cibernautas mexicanos tienen menos de 35 aos, concentrndose en los jvenes de
12 a 24 aos (28% de 12 a 17 aos y 24% de 18 a 24 aos). La encuesta muestra que
quienes acceden a Internet lo hacen de forma recurrente, 91% la utiliza al menos un da por
semana. Entre la poblacin con escolaridad de nivel primaria, la proporcin de quienes usan
Internet es de uno de cada diez; para los de nivel secundaria, la proporcin se duplica, y en
quienes cuentan con estudios de posgrado llega a ocho de cada diez.
Otro estudio del INEGI (2008), Encuesta nacional sobre disponibilidad y uso de las
tecnologas de informacin en los hogares, hace mencin que las actividades realizadas
por los jvenes en la red se concentraron en las consultas de corte acadmico (43.5%),
superando al correo electrnico (40.1%) y a la bsqueda de informacin en general (35.1%).
En relacin con los lugares a los cuales las personas utilizan Internet, 62.3% declar usar el
servicio desde fuera del hogar, mientras que el 37.7% seal conectarse desde su propio
hogar. Respecto al gnero, existe una participacin cercana entre mujeres (45.9%) y
hombres (54.1%).
Por mencionar algunos estudios realizados en Espaa, en la investigacin Jvenes
y cultura Messenger, coordinado por Gordo y et al (2006), se seala que el grupo de
jvenes entre 14 y 24 aos supera el 63% de los usuarios de Internet. El lugar preferente
para conectarse es el hogar (66%), un tercio se conecta desde el trabajo y algo menos del
20% desde cibercafs y centros de enseanza. Las aplicaciones ms utilizadas a diario son
la web (34,1%), correo electrnico (29,2%) y messenger (24,2%).
En otro estudio tambin realizado en Espaa, Uso y actitud de los jvenes hacia
Internet y la telefona mvil coordinada por Valor y Sieber (2004), en donde se analizaron
jvenes de 14 a 17 aos y jvenes de 18 a 22 aos, se puede observar que el uso de
Internet entre los jvenes se ha convertido en una prctica generalizada. Ms de la mitad de
la poblacin total (59%) son usuarios de Internet a diario considerndola primordialmente
como un medio de diversin. En cuanto a la telefona mvil, la gran mayora de jvenes
tiene mvil (89,2%), considerndolo como un medio de comunicacin habitual y constante
con sus amigos y familiares.
Aunque realizados con metodologas diferentes, diseadas a partir de parmetros
distintos, y enfocndose bsicamente a Internet, es claro que tanto en los estudios
mencionados como en otros realizados en diversos pases, los jvenes emergen como los
usuarios ms numerosos de las TIC. Son tambin quienes las han incorporado para
diferentes actividades de su vida diaria, de all que para algunos sera muy difcil prescindir
de estos medios de comunicacin.

En este sentido, Hidalgo (en Garay, 2009) seala que en aos recientes hemos
enfrentado la abundancia de etiquetas, al referirnos a este sector del jvenes, desde la
Generacin X, la Generacin Click, Generacin Red y Generacin M, hasta encallar en la
Generacin mi medio, jvenes entre los 13 y los 24 aos que nacieron y crecieron con los
medios interactivos e inalmbricos, llamados, de igual forma nativos digitales quienes usan
y se apropian de las TIC de manera natural, convirtiendose en parte integral de sus vidas y
en su realidad tecnolgica; algunos enajenados por la actualizacin constante de las
tecnologas, otros simplemente conectados al mundo.
Por su parte Morduchowicz (2008) seala que los jvenes de hoy son la generacin
multimedia, no slo por la variada oferta meditica de que disponen, sino y muy
especialmente por el uso en simultneo que ejercen de ella, es decir, mientras navegan por
Internet, ven TV, hacen tarea, escuchan msica y hablan por telfono. Dicha autora seala
que a pesar de que muchos jvenes, de menos recursos econmicos, no puedan comprar
los aparatos ms sofisticados, no significa que no entren en su horizonte, la relacin con
amigos o familiares hacen que el acceso sea menos desigual, incluyendo los cibercafs, las
escuelas entre otros espacios.
A partir de este contexto, surge una interrogante Cmo se manifiesta esta situacin
en las instituciones de nivel superior, y en especifico, en los jvenes estudiantes?, es decir,
De qu forma han impactado las transformaciones e innovaciones tecnolgicas en las
prcticas cotidianas de los estudiantes? Existen diversos estudios que dan cuenta del
impacto que han tenido las TIC en los jvenes en general, pero referente a la comunidad
estudiantil, son escasos los acercamientos acerca del tema.
Se parte de la idea de que muchos de los jvenes tecnologizados son quienes
probablemente ingresan a las universidades, quienes cuentan con un capital cultural ms
alto, en comparacin con otros sectores juveniles, para acceder, usar y apropiarse de los
recursos tecnolgicos, conformandose de manera paulatina una nueva composicin de
estudiantes en los espacios universitarios, la cual es poco conocida. Jvenes que han
enfrentado una sociedad compleja, cambiante y contradictoria, donde su identidad no es
ajena a las nuevas formas de comunicacin y socializacin impuestas por la convergencia
tecnolgica. Se advierte que actualmente el uso y manejo de esas tecnologas, constituye
un factor ms de confrontacin en la relacin adultos-jvenes. Sin duda esta realidad
representa un enorme desafo para el sistema escolar y los procesos laborales, en manos
de adultos que deben ampliar su comprensin del problema e involucrarse en los cambios
sociales derivados de la apropiacin de las TIC.

La investigacin sobre los jvenes estudiantes y TIC, en el campo de la

investigacin educativa mexicana
En el mbito educativo, escuchamos hablar sobre la emergencia de que las universidades
se adapten a las necesidades de la sociedad actual, haciendo hincapi en que las
instituciones de educacin superior deben flexibilizarse y desarrollar vas de integracin de
las TIC en los procesos de formacin. Se evoca sobre la necesidad de aplicar una nueva
concepcin de alumnos-usuarios, de incrementar las capacidades y competencias
tecnolgicas en los estudiantes, de prepararlos para su incorporacin a la sociedad de la
informacin y el conocimiento, de fomentar la alfabetizacin digital, de combatir la brecha
digital y cognitiva en los jvenes, entre otros discursos educativos (Cabero, 2005 entre otros
autores).
Pocas veces nos preguntamos: Qu tipo de prcticas tecnolgicas realizan los
jvenes estudiantes? Qu actividades realizan frecuentemente con las TIC? En dnde y
para qu las utilizan? Cunto tiempo le invierten al uso de las TIC? Cules son las
limitantes que se presentan en el uso de las TIC? Qu relevancia tiene para los
estudiantes incorporar las TIC a sus actividades acadmicas? Qu piensan los estudiantes
de la forma en cmo las instituciones promueven el uso de las TIC? Qu opinan respecto
al uso que sus profesores le dan a las TIC? Es decir, cmo se presenta este proceso de
3

transformacin social, permeado de innovaciones y cambios tecnolgicos constantes, dentro

de las experiencias y vivencias cotidianas de los propios sujetos, en este caso de los
estudiantes universitarios; ms all de la retrica tecnologicista que se queda a nivel de
discurso, como de las acciones y medidas institucionales dirigidas a la introduccin de las
tecnologas en la universidad, que priorizan la inversin en infraestructura. Al respecto
Santilln (2006) seala:
A pesar de que las IES han realizado cuantiosas inversiones en infraestructura
tecnolgica, el proceso de integracin a su dinmica de enseanza-aprendizaje ha
experimentado un crecimiento diferenciado y, en algunos casos el avance a sido casi
nulo. Una de las razones de este desarrollo tan desigual y azaroso ha sido el
desconocimiento por parte de los profesores del uso educativo eficiente de la
tecnologa as como la falta de inters por hacer una planeacin sensata y realista,
por parte de las autoridades correspondientes (Santilln, 2006:12).

Llama la atencin la desarticulacin y la visin aislada de las repercusiones y cambios

tecnolgicos en los contextos educativos, as como la existencia de pocos estudios que
generen datos empricos sobre la temtica, sobre todo, datos que estn articulados con
elementos tericos que nos ayuden a tener una mejor comprensin sobre los estudiantes,
en este caso, sobre el uso que le dan a las TIC en su vida cotidiana, tanto dentro como fuera
de la universidad.
Al respecto, Lpez (2007) seala que, en los ltimos 10 aos, la bibliografa
generada en torno al uso de las TIC en educacin superior, ha rebasado la posibilidad de
anlisis y discusin; no obstante, pocos estudios presentan datos empricos al respecto,
quedndose la mayora en una base terica intangible y, a veces, poco aplicable. Por su
parte, Castells (2007) hace mencin que los estudios sobre los usos de Internet entre la
poblacin, en general son amplios y diversos, los publican anualmente diferentes
instituciones y organismos de investigacin especializados, sin embargo, no se puede decir
lo mismo con respecto a las investigaciones sobre los usos de Internet entre la comunidad
universitaria, es decir, de los profesores y estudiantes.
En el caso de Mxico, se han generado pocas investigaciones en torno a esta
temtica, sobre todo estudios que aporten un amplio panorama de categoras de anlisis, lo
que ha ocasionado un escaso debate sobre los estudiantes y su relacin con las
tecnologas. La mayora de las investigaciones encontrados son poblaciones muy puntuales
(Lpez, 2007; Ortiz 2007; Winocur, 2006; Chong, 2006; Snchez y colbs., 2006, entre otros)
en determinadas carreras o licenciaturas, lo que ha limitado realizar comparaciones y
generalizaciones con poblaciones de otras instituciones del pas. Por lo que se hace
hincapi en la importancia y necesidad de seguir generando estudios en esta materia, con la
finalidad de contar con mayores elementos de anlisis que nos permitan comprender y
conocer las experiencias que los universitarios construyen en su andar cotidiano, con
relacin al uso de las TIC. Los estudiantes se han apropiado de las TIC de manera
automtica, la mayora ha crecido con ellas en muchos espacios de su cotidianidad, y ahora
solo las han tenido que adoptar en sus actividades escolares, por que es urgente la
necesidad de establecer puentes entre el campo de la investigacin educativa y el campo de
las Tecnologas de Informacin y Comunicacin con el campo de los sujetos universitarios.

La importancia de conocer a los estudiantes universitarios

De acuerdo con diversos autores como Galaz y Sevilla (2007), Guzmn y Saucedo (2007) y
De Garay (2004), entre otros, la mayora de las autoridades educativas no tienen idea de
cmo son los estudiantes que transitan por las instituciones educativas, y en consecuencia
no realizan las planeaciones institucionales de acuerdo a sus necesidades especificas y
reales. Parten de supuestos imaginarios de lo requieren y de lo que ser mejor durante su
estancia en la escuela, suponiendo tambin una cierta homogeneidad de habilidades y
conocimientos bsicos, lo que se refleja en la inexistencia de polticas efectivas que apoyen
a los estudiantes. Duart, Gil, Pujol y Castao (2008) sealan lo siguiente:

El estudiante, como centro del proceso formativo, debe marcar la pauta de la

concrecin del sistema educativo, tecnolgico y de gestin administrativa que define
el modelo institucional de uso de la tecnologa en la universidad. Por ello no existen
modelos nicos o iguales para todas las instituciones. stos varan segn las
tipologas de los estudiantes y los contextos en los que se encuentran (Pag. 29).

Por su parte, Guzmn y Saucedo (2007), quienes han desarrollado un amplio trabajo sobre
de estudiantes, sealan que existen diversas razones por las que se considera hoy en da
fundamental ver a estudiantes como sujetos de estudio, escucharlos, recuperar su voz y su
experiencia:
1. Porque a ellos se dirigen los procesos de enseanza-aprendizaje y de formacin
como individuos escolarizados. No conocer sus preocupaciones, sus maneras de
apropiarse lo que se les ensea o sus formas de vivir en los contextos escolares
tiene serias implicaciones para el diseo de los planes de estudio y para la
organizacin de la propia escuela.
2. Est cada vez ms claro que el mundo de los estudiantes es un campo complejo.
Por lo general los estudiantes han sido analizados de manera fragmentaria y no hay
una discusin conceptual sobre cmo integrar analticamente sus necesidades de
distinto tipo, sus capacidades intelectuales, sus objetivos al estar en la escuela, las
relaciones que establecen entre contextos sociales (urbanos y rurales) y sus
proyecciones hacia al presente y el futuro, entre otros aspectos.
3. Los estudiantes pueden utilizar de modos especficos para sus vidas lo que
encuentran en el contexto escolar o permanecer en l por la gama de aprendizajes y
relaciones propias de las culturas estudiantiles. Conceptualmente, no hay sujetoalumno sino mltiples experiencias estudiantiles que se expresan en y a travs de
los escenarios escolares.
4. Conocer a los estudiantes significa tambin abrir el conocimiento de la escuela a la
dimensin de los actores, lo que supone que una comprensin integral de la
institucin escolar no puede reducirse a los aspectos curriculares u organizativos,
sino que debe contemplar la perspectiva de quienes constituyen da a da la escuela.
5. Conocer quines son los estudiantes supone aprender a darles la palabra o escuchar
sus voces y tratar de entender sus vivencias en la escuela, las maneras en que sta
adquiere sentido y se convierte en un espacio de realizacin de la vida cotidiana.
En este marco de ideas, se considera relevante realizar estudios puntuales que permitan
conocer significados, prcticas, creencias, pensamientos, actitudes de los estudiantes en
materia de apropiacin de las nuevas tecnologas, especficamente en el mbito educativo.
Estudios que permitan conocer a partir de la propia voz directa de los estudiantes sus
necesidades, intereses y problemticas, que vayan ms all de las cifras que informan sobre
el nmero de estudiantes que usan las computadoras, Internet u otros recursos
tecnolgicos, es decir, estudios donde los estudiantes no slo sean considerados como
objetos de estudio, sino tambin como sujetos, como seres complejos en constante
transformacin.
De acuerdo con De Garay y Casillas es sumamente importante ver a los estudiantes
como jvenes, en este caso, como sujetos que cuentan con ciertos elementos que los
caracterizan de acuerdo con el entorno social y cultural en el que se desenvuelven, que
responden a los parmetros de una generacin que ha desarrollado nuevas habilidades y
estructuras de pensamiento, producto de la cultura digital.
En la medida en que no seamos capaces de reconocer que los estudiantes de la
universidad tambin son jvenes, estaremos dejando de lado una dimensin analtica
fundamental para comprender los distintos procesos en los que se ve inmerso este
grupo social. Al mismo tiempo, consideraremos que la construccin de lo juvenil resta
incompleta si no se reconoce a su sector de elite, socializado en las instituciones de
educacin superior (De Garay y Casillas, 2002: 248).

En suma, estudiantes con una percepcin y praxis diferentes transitan por las instituciones
educativas, quienes ingresan a la universidad sabiendo utilizar diversos aparatos
tecnolgicos, con distintas lgicas de pensamiento, con novedosas formas de aprendizaje,
de lectura, de creacin del conocimiento y de modos de trabajar, con distintas prcticas y
5

formas de vivir su cotidianidad escolar. Muchos de ellos forman parte de una generacin que
ha crecido inmersa en las nuevas tecnologas, convirtindose Internet, y otros aparatos o
sistemas tecnolgicos, en parte integral de sus vidas y en su realidad tecnolgica,
reconfigurndose de manera paulatina una nueva o nuevas composiciones estudiantiles,
conocida, principalmente, a partir de lo que se ve, de lo que se escucha, de las vivencias
docentes, inmersos en el mundo de la pseudoconcrecin, cargados de prejuicios y creencias
construidas en el andar cotidiano, muchas de ellas ajenas a la realidad estudiantil.

Estudio en la Universidad Nacional Autnoma de Mxico

A partir del contexto desarrollado, se realiz la investigacin Tecnologas de informacin en
la comunidad acadmica de la UNAM: acceso, uso y apropiacin, en el Programa de
Investigacin Social en Tecnologas de Informacin, en el marco del Macroproyecto
Tecnologas para la Universidad de la Informacin y la Computacin de la Universidad
Nacional Autnoma de Mxico, siendo uno de sus objeticos centrales: conocer las prcticas
cotidianas de los estudiantes, de licenciatura, de las cuatro reas de conocimiento de la
UNAM: Ciencias Fsico-Matemticas y las Ingenieras, Ciencias Biolgicas y de la Salud,
Ciencias Sociales y Humanidades y las Artes, con relacin al acceso, uso y apropiacin de
las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin2.

Procedimiento terico-metodolgico
Para el desarrollo de la investigacin mencionada se retomaron tres categoras de anlisis:
acceso, uso y apropiacin, propuestas por Delia Crovi (2007, 2009), quien ha desarrollado
diversos estudios orientados a generar conocimiento sobre las prcticas cotidianas de la
comunidad acadmica con relacin a las TIC.
a) Acceso. En el caso de las TIC el acceso est vinculado a la posibilidad de ofrecer
recursos para todos los usuarios, es decir, permitirles la entrada o paso. Es por ello que el
concepto de acceso frecuentemente se vincula a igualdad y democracia. Desde esta
perspectiva, el acceso frecuentemente se convierte en una meta de los gobiernos,
consistente en disminuir la brecha digital, no obstante, en esas circunstancias el acento est
puesto en lo tecnolgico, olvidando la dimensin cultural y cognoscitiva de las TIC. En el
mbito educativo tal punto de vista se refleja en la urgencia de las instituciones de
enseanza de todos los niveles, por incorporar a su oferta tecnologas de ltima generacin.
Al mismo tiempo, se ponen de manifiesto los importantes esfuerzos realizados por las
instituciones educativas a fin de dotar a su planta acadmica y administrativa, de las
habilidades necesarias para manejar las TIC. Entretanto, los estudiantes ligados a un uso
social intenso propio de su generacin, se han convertido en usuarios cotidianos de las TIC,
lo que ha llevado a que en muchas ocasiones los alumnos superen a sus maestros en el
dominio de las innovaciones tecnolgicas. En este sentido la categora acceso es
multidimensional y no se restringe a la cobertura tecnolgica, por ello, desde la perspectiva
de la investigacin que se reporta, el acceso se entiende apenas como el punto de partida,
ya que sin l resulta imposible pensar en el impacto de las TIC en la sociedad. Debido a su
complejidad, apoyndose en la literatura existente sobre el tema, as como estudios
empricos sobre el acceso, la investigacin consider dos ejes rectores en los indicadores
que podran medirlo: el acceso a la infraestructura y el acceso a la alfabetizacin digital
formal, es decir, cursos curriculares y extracurriculares ofrecidos por la UNAM en materia de
TIC.
b) Uso. Se entiende como un ejercicio o prctica general, continua y habitual. En el
caso de las TIC, la idea de uso est vinculada al uso cotidiano y a la utilidad/beneficio que
proporcionan, es decir, cmo se aprovechan o emplean esos recursos a fin de obtener el
mximo rendimiento al realizar ciertas actividades. Cabe mencionar que al igual que el
2

Cabe sealar que en esta investigacin tambin se estudiaron otras poblaciones universitarias, tales como los
profesores e investigadores de carrera de la universidad.

acceso, esta categora ha sido trabajada desde diferentes perspectivas. El uso de las TIC y
la informacin digital est condicionado por el acceso y se manifiesta en diferentes grados
que van desde uno espordico a uno intensivo y cotidiano. Por tratarse de un estudio acerca
de estudiantes, se sostuvo, que entre los ms jvenes las habilidades informticas y
digitales desarrolladas en otros usos sociales de las TIC (servicios, comercio y relaciones
sociales), enriquecen su manejo en la vida acadmica. En la investigacin que es objeto de
estas reflexiones, los indicadores del uso se dividieron en dos estratos: en primer trmino se
tom en cuenta slo los recursos de Internet, y en segundo lugar se consider el uso de
esos recursos sustantivos que ofrece la Universidad para el promover el desarrollo
acadmico, como es el caso de las bases de datos digitales.
c) Apropiacin. La categora apropiacin parte de las aportaciones de Alexei
Leontiev y Lev Vygotsky, quienes trabajaron los procesos educativos desde la perspectiva
de la psicologa, en especial, conceptos referidos a la memoria, atencin y al desarrollo del
ser humano. A Leontiev se le deben dos importantes aportaciones: la teora de la actividad,
que plantea que en la actividad se crea sentido y en ella se integran los aspectos prcticos,
emocionales, relacionales y cognitivos de la conducta voluntaria; y el concepto de
apropiacin, con el cual reemplaza la idea piagetiana de asimilacin referida a una metfora
biolgica. Leontiev ubica a la apropiacin en el mbito socio-histrico y se refiere a
herramientas culturales. Estos aportes nos permiten considerar que la apropiacin de las
TIC se concreta en un mbito socio-histrico especfico, en el cual el individuo no slo tiene
acceso a ellas, sino que cuenta con habilidades para usarlas y llegan a ser tan importantes
para sus actividades cotidianas (productivas, de ocio, relacionales) que pasan a formar parte
de sus prcticas sociales. Para Rogoff, la apropiacin es participativa, porque el individuo se
apropia de los procesos sociales en los que participa de un modo activo. Considera que es a
travs de la participacin guiada en diversos escenarios socioculturales como tiene lugar la
apropiacin. Enfatiza la dimensin temporal de este proceso, ya que los cambios que sufre
un individuo en el proceso de apropiacin participativa se basan en cambios previos y
sientan las bases de cambios futuros. En trminos generales, los procesos de apropiacin
implican el dominio de un objeto cultural, pero involucran tambin el reconocimiento de la
actividad que condensa ese instrumento y con ella los sistemas de motivaciones, el sentido
cultural del conjunto. En otros trminos, al apropiarnos de un objeto cultural nos apropiamos
tambin del rgimen de prcticas especfico que conlleva su uso culturalmente organizado.
De all que resulte crucial en los procesos de apropiacin, la apropiacin de la naturaleza y
sentido de la actividad que encarna el objeto. As, en el contexto de esta investigacin,
cuando nos referimos a apropiarse, pensamos en una incorporacin plena de las TIC al
capital cultural y social de la comunidad acadmica de la UNAM, integrada por profesores,
investigadores y estudiantes.
Para la recoleccin de la informacin, se determin utilizar la tcnica cualitativa
grupos focales, ya que consideramos que este recurso era el adecuado debido a que
permite conocer puntos de vista, creencias, expresiones, opiniones, percepciones autnticas
y espontneas entre los participantes. Se trabajan a partir de sesiones en las que participan
entre seis y diez personas, seleccionadas previamente con base en caractersticas tales
como sexo, edad, ocupacin, nivel educativo. Los participantes, que no se conocen entre s
y desconocen la temtica sobre la que emiten sus opiniones, reflexionan libremente sobre
un tema ordenado previamente en una gua de tpicos. Un moderador, especializado en la
conduccin de este tipo de reuniones, es quien coordina y orienta la sesin con el fin de
alcanzar los objetivos trazados. Se realizan tantas sesiones como sean necesarias; sin
embargo, es conveniente dejar de hacerlas cuando diferentes grupos comienzan a repetir
sus opiniones y ya no aportan nada nuevo sobre el tema.
Debido a las caractersticas del universo, se estableci realizar ocho sesiones de
grupos focales: dos sesiones por rea de conocimiento de la UNAM. Se defini integrar
grupos con estudiantes de primeros semestres (segundo y tercero) y ltimos semestres
(octavo y noveno), con el fin de contrastar sus opiniones respecto a la influencia que tiene la
UNAM en la incorporacin y apropiacin de las TIC durante su paso por la institucin. Otro

de los aspectos que se consider, fue lograr un equilibrio de gnero en la integracin de

cada grupo focal.
Con la finalidad de orientar la conversacin con los estudiantes, se estructur una
gua de tpicos a partir de cuatro apartados: perfil de los estudiantes, el mundo de las
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, atributos de las TIC, la UNAM y las
tecnologas. Dentro de esta organizacin se retomaron las tres categoras bsicas del
estudio.
Se cont con la participacin de 68 estudiantes universitarios de las cuatro reas de
conocimiento de la UNAM: 18 de Ciencias Fsico-Matemticas y las Ingenieras, 18 de
Ciencias Biolgicas y de la Salud, 14 de Ciencias Sociales y 18 de Humanidades y las Artes.
La poblacin estuvo conformada por 35 mujeres y 33 hombres.
Cabe mencionar que durante el desarrollo de las sesiones, se incorporaron diversas
tcnicas y ejercicios proyectivos de visualizacin en el mundo de las TIC y de
autopercepcin, utilizando la tcnica laddering con dinmica semitica. Tambin se
realizaron dinmicas de exploracin racional e irracional, construccin de procedimientos y
se pidi a los participantes elaborar un mapa de su vida enfocado a la incorporacin de las
tecnologas. Cada sesin tuvo una duracin aproximada de dos horas.

Resultados generales de la investigacin

A pesar de que es difcil plasmar toda la informacin recabada en la investigacin, los
siguientes resultados que se describirn muestran un primer acercamiento de cmo son las
prcticas de acceso, uso y apropiacin de los estudiantes con relacin a las Tecnologas de
informacin y Comunicacin ofrecidos por la universidad3.
Entre los resultados obtenidos en el estudio destaca que los estudiantes acceden a
la computadora e Internet, preferentemente en lugares externos a la UNAM, ya sea en sus
hogares o cibercafs. Al colocar los servicios universitarios en tercer trmino como opcin
de acceso, los estudiantes argumentan con claridad esta preferencia: aunque
aparentemente los recursos son similares en los cibercafs o en la Universidad, en su casa
disponen de los programas o software, equipos, perifricos e infraestructura que su carrera
les demanda. Personalizar esta demanda en lugares de acceso compartido como son las
salas de cmputo universitaria, es una tarea casi imposible de realizar, debido al costo que
ello implicara. Sin embargo, las opiniones de los jvenes llaman la atencin sobre aspectos
que pueden cubrirse parcialmente, atendiendo mejor a sus demandas.
Los estudiantes invocaron adems, dos razones para ubicar a la UNAM en tercer
lugar en materia de acceso: a) existen restricciones en las salas universitarias de cmputo
para actividades tales como bajar msica o mensajera instantnea, entre otros; y b)
consideran que los servicios son obsoletos (computadoras lentas y desactualizadas,
software bsico o desactualizado, mantenimiento deficiente de los equipos). Expresiones
vertidas en el transcurso de las sesiones dejan ver estas inconformidades: No puedes
entrar ni al correo personal, ya no se diga bajar msica o chatear, Prefiero estar en mi
casa, hay muchas computadoras en la facultad pero muchas de ellas no sirven (...) cuando
no es el USB es el teclado y as se va...".
Con relacin al uso se identificaron dos tipos: acadmico y de socializacin. El
primero se refiere a las prcticas en torno a las TIC para la realizacin de actividades
escolares, como son sus trabajos y tareas. Yo siempre utilizo el Internet para realizar mis
trabajos de la escuela..., expres uno de ellos. El segundo se concentra en la realizacin de
actividades relacionadas con la socializacin, uso que para algunos estudiantes se convierte
en primordial. Entre ellos destacan actividades tales como correo electrnico, msn,
comunidades virtuales para hacer amigos, chat, entre otros. La mayora de los participantes
3

Para conocer a mayor profundidad la informacin recabada en la investigacin, puede consultarse la siguiente
obra: Crovi, D. (2009) Acceso, uso y apropiacin de las TIC en comunidades acadmicas. Diagnstico en la
UNAM. UNAM y Editorial Plaza y Valds. Mxico.

manifest realizar actividades relacionadas con el entretenimiento, como bajar msica,

videos y pelculas. Al respecto comentaron: Yo la verdad me la llevo chateando con mis
amigos, "...Me gusta mucho la msica (...) siempre estoy bajando msica y videos
nuevos...", "... Puedo hacer muchas cosas a la vez, bajar msica, chatear y hacer los
trabajos de la escuela...".
Durante las sesiones fue posible identificar que la apropiacin est sujeta al acceso,
a la infraestructura tecnolgica y a las habilidades en el uso de la misma. Se presenta de
manera diversa entre los estudiantes y depende fundamentalmente de su rea de
conocimiento. En este sentido, mientras que para los estudiantes de las reas Biolgicas y
de la salud, y Fsico-matemticas y las ingenieras, las TIC son instrumentos fundamentales
en las actividades acadmicas y en la vida en general, para los estudiantes de las reas de
Ciencias Sociales son instrumentos de socializacin. Por su parte los alumnos de
Humanidades y las artes consideran a Internet y la computadora herramientas secundarias
tanto en el mbito acadmico como en actividades de la socializacin. Los estudiantes de
estas dos ltimas reas expresaron: la verdad yo utilizo ms el Internet para chatear y
hacer amigos, para las cuestiones acadmicas slo utilizo el Word, Power Point y a veces el
Excel, No me la llevo pegada en la computadora, hago lo que tengo que hacer () no
me gusta perder tiempo en las mquinas.
Tales opiniones se justifican de algn modo si tomamos en cuenta que los
estudiantes de humanidades y artes tienen a la mano mltiples estmulos culturales, en los
cuales pueden convivir tareas escolares y socializacin. Ejemplo de ello son
representaciones artsticas diversas (teatro, danza, cine, msica, etc.), asistencia a
exposiciones, performance, presentaciones de libros, visitas culturales, entre otras. Ante la
posibilidad de encuentros presenciales, la mediatizacin pasa a estar en un lugar
secundario.
Respecto a los servicios que ofrece la UNAM, tales como el correo electrnico,
bases de datos digitales y la propia Red Inalmbrica Universitaria (RIU), las opiniones
indican que existe poco conocimiento. Este desconocimiento o indiferencia de los
estudiantes, sobre todo para los de primeros semestres, se refiere tanto a su ubicacin
como a la utilidad acadmica que ofrecen.
En el caso del correo electrnico proporcionado por la universidad, los estudiantes
sealaron que prefieren cuentas en hotmail, gmail y yahoo, mismas que ocupan tanto para
sus relaciones personales como para labores acadmicas. Expresaron que algunos
profesores utilizan el correo electrnico de la UNAM para proporcionar informacin a sus
alumnos; sin embargo, ocupan tambin sus cuentas personales, por lo que el uso del
servidor UNAM mediante correo electrnico convive con el de otros servidores: Cuando
entr a la UNAM ya tena correo, para qu iba a sacar otro correo, no le encuentro sentido
() para qu saturarme con tanta informacin, El correo de la UNAM ni me lo s ()
todos mis amigos tienen el de hotmail, hasta mis maestros.
En el caso de las bases de datos digitales, la utilidad en la vida acadmica se
incrementa conforme maduran sus expectativas y en el transcurso de los aos de formacin
profesional. Los estudiantes reportan que en general las bases de datos les fueron dadas a
conocer por sus maestros o asesores de tesis: Yo s conozco las bases digitales, me son
muy tiles para hacer mi tesis, Yo slo he tenido a una profesora que me oriente y me
d tips para hacer trabajos de investigacin gracias a ella aprend a usar las bases de
datos en mi clase de seminario de tesis.
Por otra pare, los estudiantes expresaron que su conocimiento sobre las TIC se
genera por lo regular fuera de la UNAM: casi la totalidad de quienes participaron en los
grupos focales manifestaron que no se capacitan ni se actualizan en la Universidad. El
camino comn es el autoaprendizaje o mediante el apoyo de amigos o familiares, as como
cursos que toman en otros lugares. Ellos argumentan que desconocen los cursos ofrecidos
por la Universidad y, entre los pocos que estn enterados, indican que dicha oferta les
resulta cara o les falta tiempo para tomarlos. En algunos casos expresaron incluso falta de
inters sobre el tema: Nunca he tomado cursos en la escuela, no tengo tiempo ni
dinero.
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De acuerdo a las opiniones vertidas por los participantes, fue posible identificar que
los profesores ocupan un lugar importante en la sensibilizacin hacia el uso de las TIC, ya
que tienen una influencia directa en el desarrollo y enriquecimiento profesional de los
universitarios. No obstante, consideran que son pocos los maestros que conocen y usan las
tecnologas para impartir sus clases, aunque se identifica un grupo de profesores que las
esta incorporando en sus prcticas acadmicas.
Por ejemplo, para los estudiantes del rea de Fsico-matemticos y de las
Ingenieras, segn su criterio, los profesores facilitan y educan sobre el uso de software y
hacen recomendaciones de consulta. Algunos tienen sus propias pginas web. No obstante,
existe un grupo de profesores, principalmente los de mayor edad, que desconoce y soslaya
el uso de las TIC al considerar que facilitan tanto los procesos que inutilizan las capacidades
de los estudiantes y fomentan su falta de compromiso y conocimiento. Un estudiante
expres al respecto: "... Hay profesores que dicen que por culpa del Internet los estudiantes
ya no quieren investigar ni leer (...) que nos ha hecho muy flojos para pensar...". Por su
parte, otro grupo de acadmicos las relega, debido a que desconocen el manejo de las TIC
y consideran que su uso implica un mnimo esfuerzo.
Respecto a la planta acadmica del rea de Ciencias Sociales, los estudiantes
mencionan que tienen poco conocimiento y habilidades para el uso de las TIC: Hay
profesores que reconocen que estn muy atrasados en el uso de las TIC, pero no les
interesa actualizarse () les son indiferentes, Hay maestros grandes que no utilizan
nada () y los maestros jvenes s utilizan las tecnologas en la clase, Son muy pocos
los maestros que usan la computadora e Internet, Hay maestros que no les gusta que
les manden trabajos por correo, No hay ningn profesor que tenga pginas de
Internet. No obstante, algunos profesores han comenzado a utilizar recursos digitales
para impartir sus clases, tales como presentaciones multimedia, correos electrnicos, blogs
o grupos Yahoo. Opiniones de los participantes reflejaron este punto: Yo tengo una
maestra que s conoce de todo, le gusta estar familiarizada () siempre la veo con su
lap, Algunos profesores utilizan el correo, piden los trabajos impresos y adems por
correo.
En las facultades y escuelas del rea de Humanidades se identifica que algunos
profesores se encuentran alejados de las TIC, pues las consideran negativas para el
desarrollo del conocimiento. Opiniones de los estudiantes reflejaron esta perspectiva: Yo
tengo un profesor que le choca el Internet porque no nos ayuda a buscar libros ni a pensar
() dice que es una herramienta fcil y que los estudiantes le han llevado trabajos que los
bajan de Internet sin ni siquiera quitarle: regresar a la pgina principal, Mis profesores
estn sper atrasados en el uso de las TIC, Algunos profesores se la dan como que
saben, pero no saben nada. Son pocos los profesores que ocupan recursos digitales para
el desarrollo de sus clases y, en muchos casos, al estar poco capacitados para manejarlos
dependen totalmente de sus alumnos o ayudantes, quienes por ejemplo deben administrar
los grupos Yahoo establecidos, los blogs, o tienen que orientarlos sobre el uso de una lap
top.

Consideraciones finales
Los resultados de esta investigacin constituyen slo un primer acercamiento de las
prcticas de los estudiantes. En este sentido, no se trata de la culminacin de un estudio,
sino de los primeros indicios sistematizados sobre las opiniones, ideas y reflexiones sobre
las TIC. Se considera que esta informacin no es esttica, evoluciona no slo en la medida
en que se renuevan las propias tecnologas, sino tambin en la medida en que su impacto
modifica las prcticas sociales y profesionales, por lo que es importante continuar
generando datos que permitan actualizar su marco interpretativo y renovar los indicadores
para alcanzar una mejor comprensin y anlisis del tema, sobre todo, datos que estn
articulados con elementos tericos que nos ayuden a tener una mejor comprensin en esta
materia. La comunidad universitaria debe ser la fuente de informacin privilegiada que,

10

mediante sus propias opiniones, indique las inquietudes y necesidades concretas, y por
supuesto, opiniones que no slo quede archivada en las instituciones educativas.
De igual forma, se considera emergente la relevancia de rescatar y sistematizar la
informacin que se ha generado en torno a esta temtica, lo cual podra ser de gran apoyo
para el avance cientfico y mejor comprensin respecto a los estudiantes. A partir de ello se
podran identificar preguntas y generar nuevas lineas de investigacin que den respuesta a
las necesidades, intereses, prioridades manifestadas por la comunidad estudiantil. Aspectos
relacionados con gnero, edad, nivel socioeconmico, capital cultural, nivel de estudio,
expectativas e intereses de quienes conforman la muestra estudiada, son entre otros,
factores que podran incidir en el acceso, uso y apropiacin de las TIC, por lo que
representan lneas de trabajo que son necesarios estudiar en futuras investigaciones.
Por otra parte, los resultados de este estudio muestran la necesidad de analizar la
incorporacin de las tecnologas digitales en las trayectorias escolares de los estudiantes,
con el propsito de identificar la importancia que las universidades tienen en ese proceso, y
por lo tanto, su enorme responsabilidad en el desarrollo de habilidades que faciliten a los
egresados su insercin en el mercado de trabajo. La informacin generada por estos y otros
estudios, podra incidir en la toma de decisiones sobre contenidos curriculares formales y de
actualizacin.
Es tambin importante hacer hincapi en la importancia de analizar al estudiante
como sujeto social, como joven que responde a los parmetros de una generacin que ha
desarrollado nuevas estructuras de pensamiento, producto de una cultura digital, en la cual,
entre otras muchas cosas, se identifican novedosas formas de aprendizaje, de lectura, de
creacin del conocimiento y de modos de trabajar. Este conocimiento es indispensable para
el rediseo y actualizacin de los planes de estudio y espacios de formacin educativa
dentro de las universidades, pero tambin es fundamental para visualizar las prcticas
cotidianas de los jvenes en materia de entretenimiento, trabajo, relaciones familiares y
sociales, mediadas por tecnologas digitales.
Se considera relevante retomar en futuras investigaciones el estudio de otras
poblaciones estudiantiles, como son los estudiantes de posgrado y/o de nivel medio
superior, quienes de seguro tienen diferentes o similares realidades tecnolgicas. De igual
forma, sera relevante analizar otras TIC que forman parte de la cotidianidad de los
estudiantes, tales como la telefona celular, reproductores de msica entre otros recursos
digitales para acceder y/o almacenar informacin, lo que nos ayudara a conocer de manera
ms profunda a la comunidad acadmica que transitan por las instituciones. Los ciudadanos
estn incursionando en el uso de otras innovaciones, por lo que es relevante explorar sobre
ello.
En general, es importante poner nfasis en la creacin de estrategias de informacin
innovadoras que promuevan una mayor integracin e incorporacin de las tecnologas que
ofrece la universidad, debido a que an no se ha explorado a fondo su desempeo. Por ello,
es primordial ofrecer propuestas de desarrollo de habilidades informticas con nuevos
mtodos y tcnicas que promuevan un mayor conocimiento, uso y aprovechamiento de las
TIC, y por supuesto, para ello es sumamente relevante el papel que juega la investigacin
en la aportacin de dichos mecanismos.
De acuerdo con la informacin recabada, los alumnos perciben la necesidad de
desarrollar un programa integral sobre el acceso, uso y apropiacin de las TIC, que entre
otras metas busque: 1) Optimizar las inversiones en materia de tecnologa y bases de datos
digitalizadas, 2) Promover en la UNAM el desarrollo de tecnologas y software que puedan
ser aplicados en reas industriales, educativas, de servicios, administracin y comercio, 3)
Dar seguimiento a las prcticas de acceso, uso y apropiacin de las TIC en la comunidad
acadmica, registrando cambios, tendencias, modificaciones e indicadores que permitan
realizar estudios longitudinales cuyos resultados puedan revertirse en acciones concretas, 4)
Contar con un amplio plan de formacin y actualizacin en materia de uso y apropiacin
acadmica de las TIC, cuya renovacin de contenidos y recursos didcticos sea
permanente, 5) Disear nuevas estrategias de divulgacin sobre los programas de
capacitacin digital y habilidades informticas que ofrece la UNAM, 6) Disear un amplio
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programa de difusin que d a conocer los recursos digitales disponibles en la UNAM y

fomente su mejor aprovechamiento en la comunidad acadmica.
Cabe destacar adems, que en las opiniones de los estudiantes se detecta que ellos
atribuyen a sus profesores un lugar importante en la sensibilizacin hacia el uso y
apropiacin de las TIC en el mbito acadmico. Y esto se debe a que los docentes tienen
una influencia directa en su desarrollo profesional, incluyendo el uso de herramientas
tecnolgicas que facilitan a los jvenes la bsqueda de informacin y la realizacin de sus
trabajos escolares. En este sentido, es importante valorar e incentivar las acciones de
orientacin que realizan los acadmicos para motivar a sus estudiantes en el uso de las TIC,
tanto en la vida cotidiana como en el entorno acadmico. Como parte de este proceso, es
necesario implementar estrategias creativas que promuevan en el personal docente de la
UNAM la incorporacin de las TIC, ya que muchos profesores an son renuentes a
introducirse en el mundo de la tecnologa, al que errneamente consideran como algo ajeno.

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