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3 Produto turstico
O processo produtivo da atividade turstica realiza-se atravs da
explorao dos chamados recursos tursticos, ou seja, os atrativos
naturais e culturais de uma determinada localidade, combinados com
tecnologia, trabalho e capital. Esses servios so organizados em
empresas prestadoras de servios tursticos, e o resultado do processo
chama-se produto turstico.
Produto turstico um conjunto de bens e servios que
objetivam satisfazer o cliente. tangvel (bens de consumo e
industriais), pois se compe de uma parte concreta
(equipamentos hoteleiros e de restaurao e meios de
transporte), assim como intangvel (prestao de servios, um
conjunto de aes que possibilita usufruir esses bens). (MORAES
apud MARINHO, jul./2004)
QUADRO 04
Bens e produtos gerais
Comparao
1
so materiais, tangveis e
podem ser avaliados previamente
por uma amostra;
1
material e intangvel, podendo ser visto
antes da compra por meio de sua imagem;
1
a produo ocorre, em
geral, anteriormente ao consumo e
em local distinto;
mesmo lugar;
1
em geral, podem ser
transportados;
1
necessrio que o turista se desloque
at o produto, que no pode ser transportado;
1
podem ser estocados e
vendidos a posteriori;
1
no pode ser estocado. Se no for
vendido, perdido;
1
passveis de controle de
qualidade;
1
dificilmente sua qualidade pode ser
controlada;
1
no h, necessariamente,
uma relao de
complementaridade entre os
produtos;
1
existe complementaridade entre os
elementos que compem o produto turstico;
1
demonstram ocorrncia
de menos sazonalidade;
1
so mais fceis de serem
adaptados s alteraes do
pblico consumidor;
1
esttico, ou seja, impossvel mudar
sua localizao e difcil alterar suas
caractersticas;
1
so passveis de
transferncia por venda ou doao
a outro consumidor;
1
uma vez adquirido, no pode ser vendido
novamente pelo turista;
1
passam a ser uma
propriedade do consumidor.
1
no passa a ser propriedade do
consumidor pela compra; por exemplo, o turista
no leva consigo o hotel, mas sim fotos e
recordaes.