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Experiencias y Lecciones

Aprendidas en AulaGlobal con el


uso de la plataforma LMS Dokeos

E-Learning y
Capacitacin
Gerencial

Freddy ArraezJuana Rincn


Ponencia presentada al II Congreso Venezolano de
Educacin e Informtica. Edicin Virtual
2005

E-Learning y Capacitacin Gerencial.


Experiencias y Lecciones Aprendidas en AulaGlobal con el uso de la
plataforma LMS Dokeos
Arraez Freddy1 y Rincn Juana2
GepSea A.C.
Venezuela
info@aulaglobal.net.ve
Edif. General Masini. Ofic. A-61 Av 4, entre calles 18 y 19. Mrida
Telf 0274 4163019
Fax 0274 2525473
RESUMEN

En este documento se analizan las relaciones entre la capacitacin gerencial y el eLearning desde la perspectiva ensayada en Venezuela por el proyecto aulaglobal de
GepSea. Todo lo anterior con miras a sustentar la importancia de crear en forma
adecuada ambientes virtuales de aprendizaje y hacer moderacin efectiva de
procesos interactivos de capacitacin y entrenamiento, orientados al mejoramiento
de las competencias profesionales y laborales de personas vinculadas al ejercicio de
la administracin y/o gerencia. Esta relacin se fundamenta en la convergencia de
factores tecnolgicos, educativos y laborales. Distintas experiencias de cursos y
talleres, que ha desarrollado el proyecto aulaglobal, ilustran diversas ventajas y
limitaciones de la capacitacin en entornos virtuales de aprendizaje, pero donde se
ha demostrado, en todos los casos, la capacidad de agregar valor a procesos
educativos, que sirven de base para generar, promover o consolidar competencias y
conocimiento respecto a lo que se considera crtico en el trabajo gerencial. Como
fruto de esto se presentan las experiencias obtenidas con el desarrollo de la
concepcin educativa del ambiente virtual para la capacitacin gerencial y
empresarial y del uso de la plataforma tecnolgica Dokeos, adems de las lecciones
aprendidas del diseo y dictado de los cursos y talleres, en modalidad virtual a
personas de todo el pas y el exterior, se hace una reflexin que sintetiza los
elementos crticos aprendidos. El documento se estructura en tres partes aulaglobal
como organizacin del conocimiento y capacitacin gerencial y empresarial,
experiencias relevantes del diseo de la concepcin educativa y tecnolgica y
lecciones aprendidas del dictado de los cursos.

Freddy Arraez. Licenciado en Geografa (UCV 1978) Master en Administracin (IESA, 1985). Profesor Titular de la Unellez.
Juana Rincn. Licenciada en Administracin (Unellez, 1985). Postgrado en Recursos Humanos (UNESR, 1998). Directora
Acadmica de AulaGlobal.

GepSea Proyecto AulaGlobal

Generalidades

AulaGlobal es un proyecto del Grupo de Estudios Prospectivos Sociedad, Economa


y Ambiente. En noviembre de 2003, este proyecto fue presentado a la Corporacin
Parque Tecnolgico de Mrida para ser objeto de incubacin en la misma.
Actualmente, se ubica en la direccin web: www.aulaglobal.net.ve desde donde se
tiene acceso a los aspectos administrativos y a las aulas virtuales del campus

Como proyecto centra su rea de inters en el Campus Virtual Gerencia y Empresas.


En el campus se desarrolla actividad de capacitacin profesional en un ambiente
virtual de aprendizaje; al proyecto se vinculan, a su vez, actividades vinculadas a los
procesos de capacitacin en lnea, a saber: diseo de cursos a partir de la
identificacin de competencias profesionales en las reas gerenciales y de
empresas; preparacin de contenidos instruccionales para ser distribuidos a travs
de la internet o en CD; y la facilitacin de los procesos de aprendizaje que incorporan
a estudiantes de diferentes partes del pas y de centro y suramrica.

AulaGlobal ha definido su misin como una organizacin de servicios de


conocimiento gerenciales y empresariales, dedicada a la capacitacin profesional en
diversas modalidades (presencial y virtual) por ello procura conocer las necesidades
del

mercado laboral y de sus clientes y satisfacerlas mediante una relacin de

confianza, facilidad de acceso a los contenidos instruccionales y excelencia en la


calidad y actualizacin de los procesos de aprendizaje que ofrece.
La idea central de los cursos de su campus virtual es dotar a los participantes de las
competencias laborales, afianzando sus capacidades de desempeo para una
eficiente contribucin a los logros organizacionales y sus

propios

xitos

profesionales.
Como proyecto educativo y tecnolgico esta incubado en el Parque Tecnolgico de
Mrida. Este Parque es una asociacin entre la Universidad de los Andes, FONACIT,
GepSea Proyecto AulaGlobal

Fundacite-Mrida y Corpoandes; en l se promueven los emprendimientos de base


tecnolgica.

Descripcin del Ambiente Virtual de Aprendizaje


El campus virtual es un sistema de gestin de aprendizaje (LMS) que facilita la
capacitacin y actualizacin de conocimientos de gerentes, profesionales que
cumplen funciones directivas, profesionales con planes de carrera ascendentes
dentro de las organizaciones y egresados universitarios, en general, que procuran
nuevas perspectivas profesionales.
Los procesos de facilitacin de competencias promovidos por AulaGlobal se apoyan
en el sistema de gestin de aprendizajes denominado Dokeos, con una tecnologa
que integra una filosofa educativa de aprendizaje colaborativa con los recursos de la
informacin y comunicacin.
Nuestro campus no es un ambiente universitario es un centro para el desarrollo de
competencias laborales en el rea gerencial y empresarial, por eso la dinmica del
centro se vincula al entrenamiento de profesionales universitarios, mediante cursos
con una duracin mxima de cuatro semanas. El Campus utiliza como soporte
Internet y sus variados recursos de comunicacin, tanto sincrnicos como
asincrnicos, haciendo hincapi en estos ltimos. La plataforma utilizada, Dokeos3,
es un sistema de gestin de aprendizajes desarrollado en Blgica, totalmente
traducido al espaol. Esta plataforma es usada en diferentes universidades e
instituciones del mundo y por su accesibilidad ha sido traducida a 31 idiomas. La
plataforma permite el desarrollo de cursos que cumplen con el estndar internacional
ADL SCORM

Doleos es una aplicacin web que opera como un ambiente de teleformacin en la gestin de cursos de aprendizaje o
entrenamiento.
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La plataforma tecnolgica Doleos tiene un diseo visual orientado a lograr que quien
lo utilice no encuentre en l un obstculo a su capacitacin. Su diseo es muy
sencillo, sobrio y rpido.
En el ao 2004, AulaGlobal adopt la estrategia de objetos de aprendizaje (LO) y el
estndar internacional ADL SCORM para el diseo y desarrollo de cursos orientados
al fomento de competencias. Esta es una de las razones que soporta la decisin de
trabajar con Dokeos
El Campus AulaGlobal asociado a la plataforma dispone de mltiples aulas virtuales
donde el participante puede hacer uso de diversos recursos de aprendizaje. Los
cursos estn disponibles 24 horas al da, durante el tiempo de duracin del mismo.
Este acceso permanente permite la comunicacin en tiempo real y asincrnica entre
participantes y facilitador.
Las aulas virtuales son un lugar de interaccin donde se desarrolla todo lo referente
a un curso o taller gerencial. Los cursos mas recurrentes en AulaGlobal en el ultimo
ao fueron: Formacin y Desarrollo de Consultores, Planificacin y Gestin de
ONGs, Anlisis de Problemas y Toma de Decisiones, Desarrollo de Habilidades
Gerenciales, e-Learning: Gestin de Ambientes Virtuales de Aprendizaje, Economa
Social y Herramientas Gerenciales.
Experiencias
La experiencia de AulaGlobal indica que el proceso de gestin de ambientes virtuales
de aprendizaje implica una secuenciacin de actividades que se ubican desde la
estructura de cursos hasta la administracin y dictado del curso virtual (ver figura 1).

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La organizacin del curso o de los cursos exige desarrollar tareas de planificacin


relacionadas con el diseo Instruccional, evaluacin de aprendizajes y metodologa
de la enseanza en ambientes virtuales. En esta fase se debe tener en cuenta la
orientacin educativa del ente promotor. En el caso de AulaGlobal esta orientacin
es hacia las competencias laborales.
El desarrollo de contenidos constituye una tarea de articulacin de lo planificado con
los contenidos instruccionales del curso. A su vez esto se relaciona con la estructura
interna de objetivos de aprendizaje, contenidos y actividades de evaluacin de cada
componente del curso. En AulaGlobal, un curso se estructura en tres partes: a)
Visin General del Curso, donde se expone el objetivo general del mismo, la forma
como este se administrar, las expectativas del participante y se entrega la Gua
Didctica del Curso, b) Desarrollo, los contenidos estn agrupados en mdulos,
aproximadamente cuatro a seis por curso, donde cada mdulo esta integrado por
objetivos, lecciones (cinco a siete) y actividades de evaluacin. Las lecciones, el eje
central de soporte de los contenidos se presentan en formato html, swf o pdf, Las
actividades de evaluacin estn constituidas por anlisis de casos de estudio,
ejercicios o test de conocimientos que se resuelven en lnea y participacin en
comunicaciones asincrnicas

y, c) Evaluacin del curso que incluye la calificacin

del participante respecto a los contenidos, interaccin entre facilitador y participantes


y habilidades del facilitador.
Una vez desarrollados los contenidos se debe procurar su diseo multimedia. En el
caso AulaGlobal, la experiencia, no solo en el diseo multimedia para cursos sino
tambin en la capacitacin de profesores universitarios, nos plantea una clara
diferenciacin en el uso de herramientas de autor. Por un lado, el uso de
herramientas desktop o de escritorio y por otro el uso de herramientas web. Para
AulaGlobal los mdulos y lecciones giran alrededor de diseos en formato html, de
manera que el diseo se centra en el uso de las herramientas de animacin, manejo
de imgenes, texto, audio y video.

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Respecto al diseo y desarrollo de la concepcin educativa, la experiencia indica la


necesidad de desarrollar procesos de formacin en el cuerpo de profesores o
facilitadores respecto al sentido, significado y prctica del desarrollo de competencias
laborales. Del mismo modo, los docentes en ambientes virtuales deben manejar las
bases tericas y metodolgicas del diseo Instruccional, procesos de aprendizaje en
lnea y evaluacin. Los primeros por el nfasis en la segmentacin de mercado que
maneja AulaGlobal. Lo segundo se requiere por cuanto el campus se fundamenta en
la capacitacin y entrenamiento en el rea gerencial y el aprendizaje a distancia
implica eficientes procesos de organizacin del conocimiento as como la formulacin
de objetivos de aprendizaje cnsonos con la modalidad virtual y las posibilidades
reales de un participante que centrar su aprendizaje en las guas didcticas, casos
de estudio y ejercicios sin abandonar sus responsabilidades cotidianas en el mbito
laboral.
Con relacin al uso de la plataforma tecnolgica aqu tambin se presentan dos
experiencias interesantes. La primera es que la plataforma debe permitir el
aprendizaje colaborativo; en la concepcin constructivista la relacin participantefacilitador es tan importante como la relacin participante-participantes, de all es
necesario que la plataforma cuente con herramientas o enlaces dirigidos a Foros y al
intercambio de documentos entre los participantes y que estos ltimos puedan
agregar enlaces a sitios de inters, a la construccin de terminas de uso en el curso,
entre otros. El otro aspecto se refiere a el tipo de sistema de gestin de aprendizaje
(LMS),

a emplear el debate entre un software de cdigo abierto y un software

propietario o de licencia, resulta en nuestra experiencia, en una situacin


dependiente de varios factores, entre ellos el nmero de participantes o alumnos a
atender, la experiencias previas de los promotores y docentes respecto a la
modalidad virtual, as como las habilidades y destrezas estimadas en los
participantes potenciales. Consideramos que toda iniciativa en instituciones
educativas pblicas, desde escuelas hasta universidades debe comenzar con LMS

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open source, con el objeto de crear o fomentar la cultura del e-learning en esas
organizaciones.

Lecciones Aprendidas
En el proceso derivado de las experiencias de AulaGlobal empleando la plataforma
DOKEOS, las lecciones aprendidas se centran en sealar que los componentes
esenciales de una estrategia de e-learning son:
1. Desarrollo de contenidos.
2. Gestin de la plataforma de aprendizaje y,
3. Servicios de apoyo.
De esto podemos citar, las siguientes lecciones aprendidas:
Respecto a la modalidad virtual y la gestin de procesos de aprendizaje en
ambientes virtuales

La modalidad virtual de educacin no resulta ms fcil que la modalidad


presencial. Este mito se destruye en las etapas iniciales del proyecto de
implantacin y desaparece rpidamente de la mente de facilitadores y
participantes.

La renovacin constante de materiales de aprendizaje as como del


desarrollo de contenidos es vital en estos proyectos, la internet ofrece
una gran variedad de documentacin que puede superar con creces el
contenido del curso.

Un

campus

debe

integrar

de

manera

efectiva

tres

grandes

componentes: un sistema de gestin de aprendizajes (LMS), un


sistema de gestin de contenidos (CMS) y un repositorio de objetos de
aprendizaje. El primero, el campus, contiene las aulas virtuales y
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servir para administrar cursos, mdulos y lecciones, asi como la


evaluacin de los participantes; el segundo resulta en la puerta de
acceso al campus adems de brindar una funcin de apoyo
administrativo a facilitadores, participantes y administradores del
proceso educativo y; el repositorio constituye un elemento esencial de
toda organizacin educativa, virtual o no, y sirve de base para
bibliotecas

virtuales,

centros

de

documentacin

digital

otro

componente que facilite el acceso a archivos con documentos que


apoyen el proceso educativo.

El sistema de gestin de contenidos debe integrar los servicios de


apoyo al campus en trminos de orientar y gestionar la oferta de
cursos, los procesos de inscripcin, la tramitacin de comunicacin en
la comunidad virtual vinculada al campus.

En Venezuela se observa un rezago significativo en el avance del


elearning como modalidad educativa a distancia. A pesar de los
esfuerzos que se realizan en las instituciones universitarias del pas,
tambin se observa ese mismo rezago entre el avance observado en
algunas Universidades privadas y las tmidas iniciativas en pocas
universidades pblicas.

La secuenciacin de aprendizajes en el curso se relaciona con el


dominio del diseo Instruccional y esto va ms all de crear equipos
con educadores expertos en estas reas, ya que el facilitador debe
tambin dominar el proceso Instruccional.

El uso de repositorios de objetos de aprendizaje implica una cultura


colaborativa entre docentes.

Respecto a los facilitadores, participantes y la interrelacin entre estos

La capacitacin de los facilitadores para la gestin de ambientes


virtuales de aprendizaje as como para la rpida solucin de diseo

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multimedia es un eje central de los proyectos de implantacin del


elearning.

El choque entre la cultura presencial y la cultura virtual es mayor entre


los docentes que entre los participantes.

El uso de herramientas de comunicacin asincrnica resulta en


situaciones

de

aprendizaje

mas

organizadas,

participativas

provechosas que las que se fundamentan en herramientas de


comunicacin

sincrnica;

requiriendo

esta

ultima

una

mayor

planificacin para que resulte positivo el aprendizaje.

El esfuerzo en diversificacin multimedia de las lecciones es esencial


para captar el inters, prosecucin y mejorar los resultados del
aprendizaje en ambientes virtuales. Adems, de que resulta mas difcil
para el docente captar los sistemas preferentes de percepcin de los
participantes en ausencia de contacto cara a cara.

El seguimiento a los usuarios, en trminos de: acceso al aula virtual,


descarga de documentos, participacin en foros, realizacin de test en
lnea, entre otras actividades, exige que la plataforma cuente con una
herramienta que genere una estadstica individualizada y por grupo de
los participantes.

La editabilidad y la publicabilidad de lo realizado por los participantes


resulta de mucho valor en el aprendizaje colaborativo en esta
modalidad educativa. Por ello la importancia de normas claras desde el
inicio del curso, en lo que respecta a participacin en los foros, subida
de documentos contentivos de tareas y resultado de pruebas.

Conclusiones
La primera conclusin se ubica en sealar que la plataforma Doleos ha resultado una
herramienta verstil en el entrenamiento de profesionales universitarios en la
modalidad virtual.

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El e-learning es un medio adecuado para la capacitacin y entrenamiento en el rea


gerencial y empresarial siempre que el proveedor disponga de una adecuada
articulacin entre la estrategia de aprendizaje y la plataforma tecnolgica utilizada.
Es necesario aclarar que la integracin de estas dos vertientes es una condicin
necesaria pero no suficiente. Los servicios de apoyo constituyen el tercer eslabn en
la gestin de procesos de capacitacin en ambientes virtuales de aprendizaje.
La multiplicidad de actores as como las exigencias que plantea la educacin a
distancia en la modalidad virtual requiere de una efectiva integracin de equipos de
trabajo en donde cada individuo aporta desde conocimiento terico de las reas de
capacitacin, el desarrollo de medios instruccionales, la conversin de estos medios
en elementos multimedia para su manejo en las aulas virtuales, la facilitacin
colaborativa, evaluacin interactiva de aprendizajes hasta la gestin administrativa
de los procesos acadmicos virtualizados y el sostenimientos de bibliotecas virtuales
que apoyen estos procesos.
Del mismo modo, al considerar el rol de docentes y alumnos en ambientes virtuales
se debe tener presente que se trata de procesos de comunicacin asincrnicos y
sincrnicos, donde la comunidad virtual que se constituye alrededor del curso o aula
virtual se centra en procesos colaborativos basados en esa comunicacin.

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