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Perguntas Frequentes
Identifique se sua dvida encontra-se respondida abaixo:

1. Viagens de crianas e adolescentes

- Para efeito do Estatuto da Criana e do adolescente (Lei 8069/90), considera-se:

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a) Criana: pessoa com at 12 anos de idade incompletos;

b) Adolescente: pessoa com entre 12 e 18 anos de idade.
- Crianas no podero viajar desacompanhadas de pais ou responsveis sem expressa autorizao judicial
(art. 83 da Lei 8069/90)
- A autorizao ser dispensada quando (pargrafo primeiro do art. 83 da Lei 8069/90):
a) tratar-se de Comarca contgua da residncia da criana, se na mesma unidade da federao (estado)
ou se includa na mesma regio metropolitana;
b) a criana estiver acompanhada de
>> de ascendente ou colateral maior, at o terceiro grau pai, me, irmo maior de 18 anos, av () ou tio
(a), comprovado documentalmente o parentesco atravs de documento ORIGINAL de ambos.
>> de pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, me ou responsvel.
- A autoridade judiciria poder, a pedido dos pais ou responsvel, conceder autorizao vlida por dois
anos. (pargrafo segundo do artigo 83, Lei 8069/90)
- Crianas de at 5 anos (5 anos, 11 meses e 29 dias) podero viajar sem pagamento de bilhete de
passagem, desde que no ocupem poltrona especfica para elas.
- A identificao do passageiro de nacionalidade brasileira, maior ou adolescente, ser atestada por um
dos seguintes documentos:
I Carteira de Identidade (RG) emitida por rgos de Identificao dos Estados ou do Distrito Federal;
II Carteira de Identidade emitida por conselho ou federao de categoria profissional, com fotografia e
f pblica em todo territrio nacional;
III Carto de Identidade expedido por ministrio ou rgo subordinado Presidncia da Repblica,
incluindo o Ministrio da Defesa e os Comandos da Aeronutica, da Marinha e do Exrcito;
IV Registro de Identificao Civil - RIC, na forma do Decreto n 7.166, de 5 de maio de 2010;
V Carteira de Trabalho;
VI Passaporte Brasileiro;
VII Carteira Nacional de Habilitao CNH com fotografia; ou
VIII outro documento de identificao com fotografia e f pblica em todo territrio nacional.
Em se tratando de viagem em territrio nacional, os documentos referidos neste artigo podem ser aceitos
no original ou cpia autenticada em cartrio, independentemente da respectiva validade, desde que seja
possvel a identificao do passageiro.

2. Sugestes de cuidados com a sade

- ALIMENTAO No se entusiasme demais com as comidas oferecidas nos restaurantes das paradas.
Evite os excessos, as comidas gordurosas e a ingesto de alimentos com os quais no est habituado. Um
desarranjo intestinal durante a viagem certamente no seria nada agradvel. Contenha-se tambm em
relao s bebidas. bom manter-se hidratado, mas no necessrio tomar um refrigerante inteiro a cada
parada. Use o bom senso e no faa uso de bebidas alcolicas antes e durante a viagem, especialmente a
cerveja. Alm de poder causar transtornos e impedir o embarque em caso de sintomas de embriaguez,
poder causar incmodos durante a viagem. Evite aceitar alimentos e bebidas de estranhos a bordo do
nibus ou em pontos de parada. Podem conter sonferos e facilitar furtos de objetos pessoais durante a
viagem.
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- ALONGAMENTOS - Em viagens prolongadas procure fazer alongamentos dos msculos sempre que
possvel, principalmente durante as paradas. Alm de melhorar a circulao, causar bem estar e preparar
o corpo para mais uma etapa da viagem. Uma dica geral, vlida para todas as pessoas que viajam de
nibus ou de carro, utilizar as paradas regulares para prevenir problemas de viagem. importante que se
aproveite esses momentos para fazer pequenas caminhadas, 200, 300 metros, rapidinho, estimulando
assim a circulao de retorno das pernas para o tronco. Quando ficamos mais de 2 (duas) horas sentados
numa mesma posio, a circulao sangunea de retorno fica restringida, o que pode causar inchao ou
sensao de pernas pesadas, dormncia, cimbras, sintomas que ficam mais acentuados se a pessoa tiver
varizes. Da a importncia de caminhar a cada parada.
- DURANTE A NOITE quando geralmente se viaja mais horas sem parar muito comum que as pessoas,
ao acordar ou levantar da poltrona, sintam arrepios, tremores, calafrios ou sensaes semelhantes. uma
reao absolutamente normal, que no deve causar preocupao. Isso ocorre porque o sangue represado
nas pernas acaba ficando com a temperatura sempre baixa durante a noite. Quando esse sangue das pernas
retorna e passa pelo crebro, seu centro termo regulador detecta a diferena e produz esses sintomas para
igualar a temperatura corporal novamente.
- GESTANTES at o oitavo ms de gestao no h nenhum impedimento para que viajem.
Recomenda-se que, durante a viagem de nibus, no passem mais de 1 (uma) hora sem caminhar, mesmo
que seja dentro do veculo. Cuidado redobrado deve ser tomado por gestantes que, em qualquer momento
da gravidez, apresentaram sangramento, mesmo que tratado. Nesses casos viagens longas s devem ser
feitas com autorizao mdica.
- CARDACOS No h limitao para as viagens de nibus, apenas deve-se lembrar de manter o mesmo
ritmo de uso das medicaes que toma habitualmente, seguindo rigorosamente os horrios indicados para
isso.
- LABIRINTITE E ENJOS As pessoas que apresentam labirintite crnica devem tomar a medicao
orientada por seus mdicos para o problema antes de iniciar a viagem, associada a um medicamento para
prevenir nuseas e enjoos.
- PESSOAS COM MAIS DE 65 ANOS comum que sintam dor na coluna, nas pernas,
independentemente de estarem no nibus. O importante que se lembrem de tomar a medicao que
geralmente utilizam para essas dores antes e durante a viagem, seguindo as orientaes mdicas. Vale
ressaltar que, sempre que possvel, deve-se levantar e utilizar (sem ter vergonha disso) tudo que facilite
sua posio antilgica (que no causa dor), como travesseiros e outros apetrechos.
- DIABTICOS Podem apresentar problemas com alimentao nos restaurantes de estradas, por isso
devem dar preferncia s saladas e aos alimentos dietticos. Se a pessoa souber que no comum
encontrar tais alimentos no caminho por onde vai passar, recomendvel que leve seus prprios lanches,
segundo orientao do mdico que trata de seu diabetes. No esquecer tambm de levar insulina e toda a
medicao que est acostumado a utilizar, tomando tudo na hora certa.
- HIPERTENSOS E PORTADORES DE GLAUCOMA As viagens no esto contraindicadas, o
importante manter o uso da medicao rigorosamente no horrio. Nada muda na vida de quem viaja de
nibus, por isso no suspenda jamais os medicamentos que utiliza no dia-a-dia.
- SONO Evite doses excessivas de medicao para dormir no nibus, pois isso diminui os reflexos e a
habilidade cognitiva, o que pode levar a acidentes. Se est habituado a tomar sedativos, nunca aumente a
dose de uso em viagem.

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- VESTIMENTAS Quem vai para uma viagem no deve se vestir como para uma festa. importante usar
roupas leves, folgadas e confortveis, de tecido que no impea a transpirao natural, e sapatos ou tnis
j amaciados, que no apertem os ps. Evite tecidos sintticos, como lycra, mesmo as roupas ntimas, de
preferncia ao algodo.
- CRIANA de colo precisa do mesmo cuidado que tem em casa. Evite o super aquecimento para que no
se desidrate. Excesso de roupa ou cobertas de l pode causar tambm assaduras, fique atento para no
exagerar. A amamentao no peito deve ser mantida, sem nenhum constrangimento. Nas paradas,
verificar sempre se preciso trocar fraldas (os banheiros dos pontos de paradas geralmente tm locais
apropriados para isso) e aquecer mamadeiras, se preciso. Crianas um pouco maiores precisam ser
entretidas de alguma forma, para que no fiquem muitas agitadas durante o trajeto. Levar algo para
distra-las, e no oferecer tudo de uma vez, mas criar um fato novo a cada perodo da viagem. Cuidado
para que elas no utilizem o corredor do nibus como rea para brincadeiras, pois isso pode causar
acidentes.

3. Transporte de animais
Para o transporte de ces e gatos, em viagens interestaduais, ser obrigatria a apresentao do Atestado
Sanitrio para Trnsito de Ces e Gatos, conforme norma definida pela Instruo Normativa n 18, 18 de
julho de 2006, do Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento e Ofcio SUPAS/ANTT n
4.038/2006, observadas as seguintes orientaes bsicas:
1) ANIMAIS VIVOS DE PEQUENO PORTE: permitido, desde que no comprometa o conforto e a
segurana do veculo e dos passageiros. No caso de pequenos ces ou gatos, podero ser transportados no
interior do veculo (preferencialmente sob a poltrona). Se necessrio, pedir que o veterinrio indique um
sedativo para tranquilizar o animal durante a viagem;
2) ATESTADO SANITRIO: O responsvel que desejar transportar ces ou gatos a bordo do veculo
dever apresentar, devidamente preenchido e assinado por mdico veterinrio registrado no Conselho de
Medicina Veterinria, o referido atestado, sob pena de ter o embarque impedido.
O formulrio do atestado sanitrio poder ser obtido no site do Ministrio da Agricultura, Pecuria e
Abastecimento (www.agricultura.gov.br), seguindo os seguintes passos: posicione o curso sobre Servios
na barra de opes, clique em Vigilncia Agropecuria e depois em Formulrios. Clique em Atestado
Sanitrio para o Trnsito de Ces e Gatos.
Para o trnsito de outras espcies de animais, o interessado dever providenciar a Guia de Trnsito de
Animal junto ao Ministrio da Agricultura
3) ACONDICIONAMENTO: O animal no pode estar solto a bordo do nibus e dever estar guardado
em um recipiente apropriado (gaiola ou caixa) para o transporte, sem gua e/ou alimentos no interior da
gaiola ou caixa;
4) RESTRIES: Em hiptese alguma o animal poder ser retirado da gaiola ou caixa e, se o animal for
de porte mdio, grande ou gigante, NO poder ser transportado em nibus (inclusive no bagageiro).
5) RECOMENDAO: para evitar transtornos com o passageiro ao lado, recomenda-se a compra da
poltrona adjacente.

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4. Transporte de valores e objetos valiosos

- O transporte de joias ou de dinheiro em espcie em malas no recomendado e nem garantido pela
empresa em hiptese alguma.
- Havendo necessidade de transporte de objetos de valor, recomenda-se efetuar o despacho dos mesmos,
com valor declarado, para fins de cobertura em caso de eventual sinistro.
- O transporte de grandes quantias em dinheiro no acobertado por declarao de valor e por seguro.
Deve ser evitado. Carregue apenas a quantia necessria sua viagem.

5. Cuidados com a sua bagagem

- Cada passageiro tem direito ao transporte gratuito de 02 volumes com dimenses mximas de 1 metro
em qualquer sentido e volume mximo de 300 decmetros cbicos cada um, e peso mximo de 30 kg.
- No momento do embarque, assista etiquetagem de sua bagagem e acompanhe a colocao da mesma
no bagageiro do nibus.
- Confira o(s) ticket(s) numerados de identificao e guarde-os com voc em segurana. Eles so
indispensveis para a retirada ao fim da viagem.
- No transporte em sua bagagem objetos frgeis sem embalagem adequada, lquidos e gases de qualquer
espcie, principalmente inflamveis ou txicos.
- Em caso de dano ou extravio, procure imediatamente a bilheteria mais prxima ou a de destino, e
apresente seu bilhete de passagem, ticket de bagagem e documento de identidade, para abertura do
processo de indenizao.
- Cuidado com objetos de valor transportados dentro de bolsas e deixados dentro dos nibus nas paradas,
seus pertences de mo so de sua responsabilidade;

6. Comprando o seu bilhete

- Ao adquirir seu bilhete, confira imediatamente o troco, dia e hora do seu embarque, a poltrona solicitada
e o destino da sua passagem.
- Procure adquirir seus bilhetes com a mxima antecedncia possvel.
- Em caso de desistncia da viagem, a devoluo de bilhetes j emitidos poder ser feita diretamente na
bilheteria onde foi adquirido at 3 horas antes da partida prevista (para as linhas interestaduais) e at 12
horas antes da partida (para as linhas intermunicipais no Estado de Minas Gerais).
- Bilhetes emitidos com data de viagem em aberto devero ser antes apresentados bilheteria, para
marcao do lugar na data desejada.

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7. Passagem de idoso
O idoso tem direito a gratuidade ou desconto de 50% na passagem interestadual desde que tenha idade
mnima de 60 anos e que tenha renda igual ou inferior a 2 salrios mnimos.
O "bilhete de viagem do idoso" s poder ser solicitado nas cidades que sejam locais de embarque da
linha em que o idoso deseja viajar (ponto de seo).
O bilhete de viagem do idoso deve ser solicitado nos pontos de venda prprios da transportadora com
antecedncia de, pelo menos, 3h em relao ao horrio de partida do ponto inicial da linha. Na ocasio, o
idoso poder solicitar, tambm, a emisso do bilhete de viagem de retorno.
Os guichs terceirizados esto obrigados a fornecer o bilhete, nas localidades onde existam pontos de
seo, ou seja, cidades onde estejam localizados os pontos de embarque da linha em que deseja viajar,
desde que no haja guich prprio da transportadora.
Para viagens com distncia de at 500km, o idoso deve adquirir seu bilhete com 50% de desconto, no
mximo 6h de antecedncia, em relao ao horrio de partida do ponto inicial da linha. Para viagens com
distncia acima de 500km, no mximo 12h de antecedncia, em relao ao horrio de partida do ponto
inicial da linha.
No dia marcado para a viagem, o idoso dever comparecer ao terminal de embarque at 30 min antes da
hora marcada para o incio da viagem, sob pena de perda do benefcio.

8. Troca ou cancelamento de passagem

Voc pode desistir de viajar e receber a devoluo obrigatria da importncia paga, desde que a
solicitao seja feita pessoalmente em uma de nossas bilheterias at 3 (trs) horas antes do horrio de
viagem marcado no seu bilhete. O valor pago ser devolvido, em at no mximo 30 dias, com reteno de
5% sobre o valor, conforme regulamenta o Cdigo Civil.
Passado o perodo de 3 (trs) horas antecedentes da viagem, s ser permitida a remarcao.
A partir da confirmao da compra at 3 (trs) horas antes do horrio de viagem marcado, voc poder a
troca do seu bilhete sem cobrana de multa. Aps esse perodo at a validade do bilhete (um ano) a troca
s poder ser realizada uma nica vez e ser cobrada multa de 20% sobre o valor da passagem, conforme
regulamentao vigente. No caso de mudana para categoria superior, o passageiro arcar com a diferena
no valor e no caso de categoria inferior, a empresa devolver a diferena para o passageiro, abrangendo
no caso, o passageiro idoso (desde que tenha idade mnima de 60 anos e que tenha renda igual ou inferior
a 2 salrios mnimos) que optou pelo desconto de 50% na passagem interestadual.

Compre sua Passagem!

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Ida e volta
Origem:

Ida

ALFENAS

Destino:
Data Ida:
Data Volta:

Comprar Agora
Televendas:
(11) 2142-7100 (SP)
(21) 3907-3900 (RJ)
4020-0800 (demais localidades)
Acesse sua conta

Ida e volta

Somente

ida
Origem:

Destino:
Ida:
Volta:
Passageiros:
Crianas de at 5 anos
podero viajar sem pagar
passagem, desde que no
ocupem poltrona. Nesse caso,
no inclua-a no nmero de
passageiros.

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18 h

Esse #DestinoUTIL eu DUVIDO acertarem! Em tupi

o nome significa gua de sapucaia e fica em
Minas Gerais. Quero ver quem acerta. Mais dicas:
http://util.com.br/nossos_destinos/

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