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dun
Carrefour jeunesse emploi
Philosophie dintervention
et application
Rfrence : Le Carrefour jeunesse emploi de lOutaouais
Martine Morissette
Octobre 2007
Sommaire ..........................................................................................9
Au service du jeune adulte .................................................................9
Conclusion .......................................................................... 41
Bibliographie ...................................................................... 42
Mise en contexte
Ce document traduit la pratique et la philosophie dintervention du Carrefour jeunesse
emploi de lOutaouais (CJEO), le premier Carrefour jeunesse emploi (CJE) avoir vu le
jour au Qubec. Le CJEO a servi de modle et dinspiration aux CJE du Qubec qui se
sont dvelopps par la suite. Tous les CJE partagent cette mme mission, leur faon, et
adaptent leur offre de services aux besoins de leurs clientles spcifiques et leurs ralits
locales.
Le masculin est utilis dans ce document uniquement dans le but dallger le texte et il
dsigne aussi bien le fminin.
Note de lauteur
Martine Morissette est engage auprs de la jeunesse qubcoise depuis 30 ans. Elle a
uvr dans des milieux aussi diffrents les uns des autres : en centre daccueil pour jeunes
contrevenants, en centre psychiatrique pour adolescents, en milieu scolaire et depuis
vingt ans, en milieu communautaire.
Elle dtient un baccalaurat spcialis en communications sociales. Elle a suivi au fil des
annes plusieurs formations dappoint en administration et en gestion, ce qui lui permet
deffectuer le passage dun poste dintervenante, coordonnatrice, un poste de
directrice.
Son exprience en milieu communautaire est celle qui a le plus marqu sa dtermination
faire quelque chose de diffrent, de constructif et de cratif en terme de rponse aux
problmes de lexclusion des jeunes adultes. Sa voie est celle de lintgration des jeunes
adultes dans la socit par le biais de lemploi et de la cration demplois. Pour ce faire,
leur offrir une multitude de leviers que lon retrouve dans un centre de services intgrs,
exclusifs aux jeunes adultes. La formule Carrefour jeunesse emploi est celle quelle a
privilgie.
Martine Morissette est la premire dirigeante avoir dvelopp un Carrefour jeunesse
emploi au Qubec. Il sagit de celui de lOutaouais qui sert de rfrence lensemble des
Carrefour jeunesse emploi du Qubec dont la formule stend sur le territoire qubcois.
Martine Morissette a jou un rle dterminant dans limplantation des Carrefour jeunesse
emploi auprs du gouvernement du Qubec en occupant la fonction de sous-ministre lors
du dploiement de ce concept dans les annes 1995-1996.
Elle nous livre sa vision dun Carrefour jeunesse emploi par la rdaction dun document
intitul Carrefour jeunesse emploi, Philosophie et Application . Ce document de
rfrence sadresse particulirement aux bnvoles, aux intervenants et organismes
uvrant auprs de la jeunesse qui sont la recherche dune nouvelle formule
dintervention. Il sert aussi aux conseillers des gouvernements et aux politiciens dans le
cadre dun exercice dapprciation gnrale du concept Carrefour jeunesse emploi .
Introduction
Un concept qui se dploie
Le Carrefour jeunesse emploi de lOutaouais compte plus de vingt ans dexprience au
service de la jeunesse de la grande ville de Gatineau situe au Qubec. Lorganisme est le
1er Carrefour jeunesse emploi avoir vu le jour. Son exprience a servi de rfrence lors
du dploiement de ce concept sur tout le territoire qubcois. On compte maintenant
110 Carrefour jeunesse emploi.
Sa directrice gnrale, madame Martine Morissette, a t linstigatrice de ce transfert en
laborant le premier cadre dintervention et de financement servant de base au
gouvernement du Qubec afin de soutenir le dploiement de ce concept sur lensemble
de son territoire.
110 CJE au
Qubec
CJE de
lOutaouais :
le berceau des
CJE du Qubec
Canada
De 1983 1985
La cration du CJEO trouve son origine dans les proccupations dun noyau
dorganisateurs communautaires provenant du milieu de la sant et des services sociaux.
Au fil de leurs discussions sur la situation des jeunes adultes de la rgion, les intervenants
se sont rendu compte quun phnomne dexclusion chez les jeunes commenait
prendre de lampleur. la suite dune premire enqute mene sur le terrain o la
question de lemploi est au cur de lanalyse de la situation, une table de rflexion
Jeunesse travail est mise sur pied. Ces membres, issus des secteurs publics,
communautaires et privs, participent activement avec les organisateurs communautaires
laborer le concept dun centre de services intgrs ddis la jeunesse et lemploi :
le CJEO. Ensemble, partir dune orientation gnrale et dun certain nombre de
principes qui fait lunanimit, ils dessinent une offre de services jeunesse, une structure
organisationnelle, un amnagement physique, les premires prvisions budgtaires et une
stratgie de dveloppement et dimplantation. Ils deviennent les matres penseurs et les
fondateurs dune nouvelle organisation. Une corporation sans but lucratif est ne.
Pour les assister dans leur rflexion, une premire subvention du gouvernement canadien
(Canada au travail) permet de faire une tude socioconomique de la jeunesse de
lOutaouais plus spcifiquement sur les ralits des jeunes adultes de la ville de Gatineau.
De 1985 1986
Cette tude vient appuyer limportance de dvelopper le premier CJEO. Le
gouvernement du Canada accepte de financer une dmarche demployabilit pour les
jeunes adultes les plus loigns du march du travail et le gouvernement du Qubec
accepte de financer une dmarche en entrepreneurship.
Ces deux premires dmarches distinctes et spcialises deviennent les piliers de loffre de
services du CJEO. Ces dmarches sont finances partir de programmes
gouvernementaux dj existants dont le CJEO se verra accorder le financement
ncessaire. Un financement non rcurrent qui se renouvelle chaque anne partir des
rsultats obtenus.
De 1986 1987
Grce la ville de Gatineau, lOffice de Planification et de dveloppement du Qubec
et un fonds de solidarit du Syndicat des travailleurs du Qubec, le CJEO reoit laval
pour la construction de son centre. Une fondation est aussi cre pour recueillir de
largent afin de mettre tous les acteurs de la communaut dans le coup!
De 1987 1988
Une troisime intervention se met sur pied. Avec la complicit du milieu scolaire et leur
appui financier, le CJEO est en mesure doffrir une dmarche pour faciliter le retour
lcole des jeunes adultes dcrocheurs. Le CJEO vient enfin complter sa base
dintervention : lcole, lemploi, lentrepreneurship!
De 1988 1995
On assistera une srie dexpriences et de projets initis par le CJEO qui viendront
bonifier son offre de services. Lorganisme sera aussi lafft des diffrents programmes
gouvernementaux ddis la jeunesse afin den tre le fournisseur de services. De
quelques centaines de jeunes adultes qui frquentaient le centre au dbut, on assistera
une explosion de la demande en passant six et sept mille jeunes adultes par anne.
Chacun des projets, des expriences et des services dvelopps doivent respecter
intgralement la mission du CJEO et sa philosophie dintervention.
De 1995 1996
Le CJEO et sa mission passe travers dune importante crise. Le gouvernement fdral du
Canada qui finance dj plusieurs des services du CJEO oblige lorganisme accueillir
uniquement des jeunes participants qui reoivent des prestations de ltat. Le but tant
dintgrer lemploi ces jeunes prestataires. Quant aux autres jeunes adultes,
communment appel les sans chque , ltat a peu dintrt puisquils ne reprsentent
pas une dpense directe, ntant pas prestataires de ltat.
De 1996 2007
Dans un premier temps, une enveloppe de 25 millions vient soutenir le dveloppement
des CJE sur tout le territoire du Qubec. Le CJEO sert de courroie de transmission et est
le fondateur du regroupement des CJE.
Le CJEO poursuit le dveloppement de ses projets. Sa vision de dveloppement et son
offre de services auprs des jeunes adultes de sa communaut sappuient sur des exercices
de planification stratgique quinquennale o son personnel et ses administrateurs
bnvoles, trs reprsentatifs de la communaut, sont tous convis.
Un Carrefour jeunesse emploi assiste et accompagne le jeune adulte dans son intgration
sur le march du travail. Aussi, il vise provoquer les changements qui simposent pour
faire une place de choix aux jeunes adultes qui aspirent raliser leur plein potentiel en
jouant un rle utile au sein de la socit.
Le Carrefour jeunesse emploi offre de laide sa jeune clientle, sensibilise et mobilise sa
communaut sur le sort rserv aux jeunes adultes et dveloppe des approches nouvelles
afin de soutenir leur insertion sociale et conomique.
Le Carrefour jeunesse emploi offre de laide pour viter tout prix que sa jeune clientle
doute delle-mme, abandonne, se marginalise ou tout simplement quelle renonce son
autonomie. Pour ce faire, on doit lentourer dintervenants attentifs, disponibles,
affectueux, engags et responsables qui croient au potentiel du jeune adulte; dun
environnement stimulant et soutenant; dinformation et de formation pertinente son
dveloppement et sa prise en charge et enfin, dexpriences de russite. Il faut que le
jeune adulte daujourdhui et de demain ait la conviction quil a une grande valeur et
quil est capable de rsoudre des problmes, de gnrer des solutions nouvelles et quil
jouit dune marge de manuvre dans le contexte social o il se trouve, et en
consquence quil lui est possible par le biais de certaines stratgies de parvenir avoir
une certaine emprise et contrle sur sa vie (Assogba, Turcotte, 1996 : 121).
SON INSTRUMENT, SA BOUSSOLE : un Carrefour jeunesse emploi, un endroit unique
o le jeune adulte vient y puiser un bagage exceptionnel dinformation et
dexprimentation et o le support et la comprhension sont au rendez-vous.
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DES MOYENS :
Le lien avec le milieu passe par des activits publiques de reconnaissance : pour
lemployeur qui apporte un effort supplmentaire dans lintgration du jeune adulte
dans son entreprise ou par ses diverses contributions au sein de lorganisation; pour
le bnvole qui dmontre une grande gnrosit de son temps et de son expertise au
dveloppement du Carrefour jeunesse emploi de son territoire; pour lintervenant
qui fait preuve dengagement et dinnovation dans son travail.
Ce lien avec le milieu passe aussi par la participation rgulire diffrentes tables de
concertation locales et rgionales ou par des regroupements dorganismes
communautaires.
Les moyens de promotion classiques comme les confrences de presse, les entrevues
et les tribunes tlphoniques sont employs pour parler des projets et services offerts
et pour inviter le jeune adulte se prsenter au centre, sil a besoin dun coup de
pouce.
Des tmoignages livrs par la clientle sur son propre cheminement et ltalage des
rsultats qualitatifs et quantitatifs permettent de rehausser limage du jeune adulte en
gnral et de promouvoir les services du centre de faon concrte.
Lutilisation des petites annonces dans les journaux est une autre stratgie. La
clientle les consulte puisquelle est en recherche demploi. Par ce moyen accessible,
la jeune clientle situe le centre comme un instrument terre--terre son service. Le
message peut tre simple, direct et personnel : Es-tu la recherche dun emploi?
Veux-tu retourner aux tudes? Rves-tu dtre ton propre patron? Demande Serge ou
Julie au Carrefour jeunesse emploi . D'une part, sa libert de choix est respecte,
dautre part, il lui est demand un premier effort, son premier pas vers laction.
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Laccueil de la clientle
Pour se rendre au Carrefour jeunesse emploi, rien de trs compliqu. Le centre est, pour
le jeune adulte, bien localis dans sa communaut. Si le transport en commun existe, il
passe tout prt, le stationnement est gratuit et pour certaines localits, une piste cyclable
peut tre amnage lors dun projet jeunesse. Aussi, le Carrefour jeunesse emploi invite
les jeunes adultes faire du covoiturage ou travailler une stratgie pour dvelopper
leur autonomie et les responsabiliser davantage.
Enfin, le jeune adulte se prsente au Carrefour jeunesse emploi. Il est ce quil y a de plus
important dans un Carrefour jeunesse emploi. Par consquent, le premier objectif de
laccueil consiste faire en sorte que le jeune adulte se sente le bienvenu dans une
ambiance chaleureuse et dynamique.
Toute une batterie de conditions, de gestes et dattitudes traduisent concrtement la
volont de bien accueillir le jeune adulte pour qui les intervenants sont l pour laider et
pour qui le centre, amnag en consquence, est le sien.
DES MOYENS :
On y favorise une dcoration simple et colore o, encore une fois, le jeune adulte
est mis contribution. On accueille les participants dans des lieux propres et clairs
et des aires ouvertes o le va-et-vient se fait sans restriction. Aucune distinction ne
sexerce dans le choix des locaux ou du mobilier, par sa qualit ou son apparence,
entre ce qui est utilis par le jeune client ou lintervenant.
Sont rapidement accessibles, des outils de travail pour tout jeune adulte la
recherche dun emploi : table de travail, photocopieur, tlcopieur, tableau
daffichage, guichet demploi informatis, tlphone, centre de documentation,
Internet et mme un lieu de dtente o lon peut partager un caf entre copains et
intervenants. Sont aussi disponibles, le soir et les fins de semaines, des locaux pour
certains projets jeunesse mens par eux et par des organismes jeunesse.
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Lintervenant renseigne ensuite le jeune adulte au sujet des diffrents outils qui peuvent
lui convenir selon lvaluation de ses besoins. Quelle analyse fait-il de sa situation? Les
outils proposs lui conviennent-ils? Dsire-t-il autre chose? On ne le laisse pas sans
indication et on le dirige, sil y a lieu, vers un autre service aprs lui avoir fourni
linformation ncessaire. Dans le cas o le service attendu se retrouve au sein dune autre
quipe lintrieur du centre mme, lintervenant se dplace personnellement avec son
client pour faire les prsentations qui simposent auprs du collgue concern qui assurera
une continuit de service.
Sil faut aiguiller le client vers un autre organisme, lintervenant donne linformation
pertinente pour que le jeune adulte entre en contact avec la personne-ressource
concerne. Si ncessaire, lintervenant fournit un soutien jusqu ce que le jeune adulte ait
obtenu un rsultat. Au besoin, il discute avec ses collgues intervenants, pour trouver la
meilleure solution dans le rseau de rfrences internes ou externes du centre.
Le Carrefour jeunesse emploi sengage rpondre aux besoins rels du client, mais il ne
possde pas tous les outils dintervention. Autant il demande au jeune adulte dexpliquer
sa situation sans dtour, autant il doit reconnatre ses limites avec franchise sil veut
conserver sa confiance et laider vritablement. Par exemple, si le Carrefour jeunesse
emploi, qui nest pas outill intervenir auprs dun jeune adulte ayant des problmes de
toxicomanie ou de sant mentale, rendra un plus grand service son jeune client en le
rfrant lorganisme le plus appropri.
Un Carrefour jeunesse emploi doit parfois se plier des contraintes ou des modalits
fixes par des bailleurs de fonds qui ont parfois un impact sur la pratique dintervention
de lorganisme. La responsabilit dun Carrefour jeunesse emploi est de demeurer critique
afin de sensibiliser les partenaires gouvernementaux ou autres sur les difficults
dapplication des exigences. Le Carrefour jeunesse emploi doit pouvoir rclamer les
changements qui simposent au bnfice de la clientle. Ces contraintes font partie de la
ralit dun Carrefour jeunesse emploi; on ne peut les ignorer sans mettre en pril sa
pratique. Elles sont un dfi qui amne le centre imaginer des rponses indites aux
besoins des jeunes clients.
Le Carrefour jeunesse emploi se donne des marges de manuvre en adaptant
continuellement ses interventions pour mieux rpondre dabord aux besoins de sa
clientle et minimiser les contraintes dans lapplication de certains programmes ou
services financs par ltat.
Ainsi, sur les questions de retour lcole, de trouver un emploi ou de cration
demplois, le Carrefour jeunesse emploi dun territoire devient rapidement pour le jeune
adulte le guichet unique dinformation et daccompagnement.
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La dmarche entreprendre
Le Carrefour jeunesse emploi propose au jeune adulte une dmarche pour lui faciliter la
matrise de sa vie, mais ne peut pas accomplir cette dmarche sa place. Le travail des
intervenants dans ce contexte est de lui donner tout le soutien ncessaire pour faciliter la
russite de son objectif. Cest toujours la notion daccompagnement qui prime :
accompagner une personne qui dcouvre son potentiel parce quelle exerce son
autonomie. Laccompagnement, cest le refus de prendre en charge le jeune adulte.
La pratique sociale au sein dun Carrefour jeunesse emploi vise lautonomie du jeune
adulte et lui donne les moyens pour lexercer. Le jeune client joue un rle central dans la
dfinition de ses besoins et dans la recherche de solutions pour y rpondre. Le Carrefour
jeunesse emploi lui donne des outils pour y parvenir, le prpare faire face aux
diffrentes difficults du march du travail et le met en contact avec les ressources de son
milieu pour faire en sorte que ses apprentissages lui servent tout au long de sa vie.
Les objectifs de base que poursuivent tous les intervenants dans les diffrents services dun
Carrefour jeunesse emploi visent dvelopper le potentiel du client. Cest--dire,
loutiller en lui permettant dacqurir les connaissances, les habilets et les attitudes qui
manquent pour atteindre son but. Renforcer sa confiance en lui, lui faire sentir quil est
important et le convaincre quil est capable de russir. Enfin, lui donner des occasions de
sactualiser en laidant assumer ses choix et faire preuve de dbrouillardise.
Les outils utiliss pour atteindre les diffrents objectifs varient selon les objectifs
atteindre. Lapproche en petits groupes de huit douze participants est favorise pour
parvenir briser lisolement, encourager la solidarit et crer de nouveaux rseaux pour
le jeune adulte. Les intervenants puisent dans diffrentes mthodes dynamiques pour
favoriser une animation de groupe riche en changes et en apprentissages. Les formations
de base du personnel dans diffrentes disciplines universitaires, les nouveaux outils
danimation mis sur le march, de mme que ceux crs par les intervenants en regard de
leur crativit et personnalit sont les principales contributions aux ateliers de formation
des participants.
La premire caractristique de lintervention dun Carrefour jeunesse emploi auprs de sa
clientle est la souplesse, centre sur le besoin du client et non sur des habitudes arrtes
que lorganisme, aussi jeune soit-il, peut se donner rapidement. Par consquent, la
programmation des activits du centre nest pas statique et sajuste au fur et mesure que
sexpriment les besoins de sa clientle.
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DES MOYENS :
Le contenu des formations est modifi, sil y a lieu, pour mieux rpondre aux
particularits et la dynamique du groupe auquel il sadresse. Cest par un appel constant
lcoute des besoins des individus et des groupes, leur complicit, leur sens des
responsabilits et la dmocratie que chacun peut obtenir le maximum dans une
dmarche srieuse et engage.
Une deuxime caractristique de la dmarche est le travail dquipe. Tout le personnel
dun Carrefour jeunesse emploi est concern par le jeune client, du rceptionniste au
directeur, des intervenants aux bnvoles. Tous les membres du personnel deviennent
des agents dintervention.
Par extension, un Carrefour jeunesse emploi insiste beaucoup sur la formation continue; il
encourage les intervenants des diffrents services partager les outils et les mthodes
dintervention utiliss en mettant leur disposition des temps de rencontre et de partage,
des outils pdagogiques innovateurs, des confrences et des ateliers de formation. Cela
permet de mettre jour les comptences tant au niveau de lintervention et de
linformation sur lenvironnement socio-conomique.
Troisime caractristique, les intervenants dun Carrefour jeunesse emploi attachent
beaucoup dimportance au climat comme outil dintervention. Lhumour et le plaisir
occupent une place importante dans leur rapport avec la clientle. Ils utilisent beaucoup
les jeux, les mises en situation et la ddramatisation pour les inciter atteindre leurs
objectifs.
Quelques principes sous-tendent lintervention dun Carrefour jeunesse emploi. Tout
dabord, le jeune adulte doit faire lui-mme ses dmarches de recherche demploi, de
stage, dinscription dans une cole ou son tude de march pralable au dmarrage de sa
petite entreprise. Le jeune adulte a un rle de pilote alors que lintervention a celui dun
copilote. Cest au jeune adulte de fournir la majorit des efforts qui simposent. Il ne faut
pas croire quon peut laider en le surprotgeant, mais plutt en lui dmontrant une
grande comprhension et une confiance en son potentiel. Cette prise en charge par le
jeune client lui-mme est un pas vers le renforcement de lestime de soi.
Le parcours dinsertion du jeune adulte est une occasion de rflchir sur son bien-tre en
gnral et de contrer son ignorance sur certains aspects de la vie par des informations et
des apprentissages adquats. Le passage du jeune adulte au Carrefour jeunesse emploi,
cest lacquisition dun coffre outils pour toute la vie. Lapproche de groupe, assiste de
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La mise sur pied du Club des amis du Carrefour jeunesse emploi permet aux
jeunes adultes de dvelopper son appartenance. Une fois sa situation amliore, le
Club des amis du Carrefour jeunesse emploi lui permet de donner au suivant en
contribuant en temps ou en argent au Carrefour jeunesse emploi. Une sorte de
membership qui permet aux anciens de suivre de prs lvolution du Carrefour
jeunesse emploi et dtre prsent aux grands vnements, dont lassemble gnrale
annuelle.
En association avec le milieu, des bnvoles, des retraits et des anciens sont mis
contribution pour organiser la fte du travail, lanniversaire de lorganisme, etc.
Pour la clientle plus jeune qui est heureusement encore sur les bancs de lcole, le
Carrefour jeunesse emploi leur accorde une attention particulire pendant la priode
dt ou pendant le cong scolaire. Une Foire des emplois dt organise par
lorganisme permet aux jeunes tudiants de rencontrer des employeurs potentiels,
doffrir leur service et ainsi amliorer leurs chances de dnicher un emploi pour la
priode estivale.
Tous les services dun Carrefour jeunesse emploi mettent la disposition des stages
de formation auprs des tudiants de niveau professionnel, collgial ou universitaire.
Du service daccueil, la recherche demploi, en passant par lentrepreneuriat ou
ladministration, on fait place des stagiaires tudiants. Les objectifs dun stage sont
fixs par ltudiant, la maison denseignement et le Carrefour jeunesse emploi. Une
faon de rgnrer les quipes de travail au sein dun Carrefour jeunesse emploi et
dappliquer ce quon prche auprs des employeurs, c'est--dire de donner aux
jeunes adultes plus dopportunits dapprentissage.
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Des diners-causeries entre des chefs dentreprises et des jeunes travailleurs potentiels
ou des futurs entrepreneurs favorisent une meilleure connaissance de chacun. Il faut
donc multiplier les occasions pour mettre en contact les jeunes travailleurs potentiels
et les employeurs pour les apprivoiser mutuellement et les amener dvelopper des
alliances et des complicits. Les prjugs finissent par sestomper.
La mise sur pied dune fondation permet notamment de recueillir des fonds pour
soutenir des activits offertes la clientle jeunesse. Un conseil dadministration a la
proccupation de dgager rapidement, dans la mesure du possible, des fonds afin de
soutenir certains jeunes adultes aux prises avec des contraintes durgence qui freinent
leur intgration lemploi : lachat de billets dautobus, les cots dune inscription
lcole, de lquipement de base pour le travail, etc.
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Le bac outils :
Choisir et russir
Axe :
cole
SERVICES
Option travail
Jeunes en action
Le jeune adulte au
cur de loffre de
service du CJEO
Entrepreneurship
IDEO 16/17 ans
Axe :
Emploi
Axe :
Entrepreneurship
Passeport travail
LEVIERS
cole de largent
Avenue internationale
Table jeunesse Gatineau
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Pour le jeune adulte qui choisit dtre accompagn dans une dmarche structure, le
Carrefour jeunesse emploi est en mesure de lui offrir les services spcialiss suivants selon
lobjectif fix par le jeune adulte. L et toujours, lensemble des services du CJEO sont
gratuits.
CHOISIR ET RUSSIR
Choisir et russir est un service dorientation scolaire et professionnelle qui vise
accompagner le jeune adulte effectuer un choix professionnel qui mne vers un retour
aux tudes ou vers lintgration au travail.
Les dmarches dorientation dbutent en valuant les besoins prcis du jeune adulte en
dterminant avec lui un plan daction. Cest loccasion de :
Faire un bilan de sa situation
Rflchir de faon claire un retour aux tudes ou un choix professionnel
Cibler son ou ses secteurs dintrts professionnels
Bien identifier ses gots, ses aptitudes et ses comptences
Connatre les secteurs dans lesquels il y a une pnurie de main-duvre, et ce,
lchelle locale, rgionale, nationale et internationale
Recevoir des informations scolaires et professionnelles pertinentes et de pointe
Faire le point et discuter
Enfin, choisir et russir de retourner aux tudes, dintgrer le march du travail ou de
crer son propre emploi.
OPTION TRAVAIL
Option
travail
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JEUNES EN ACTION
Jeunes en action permet de rpondre aux besoins des jeunes adultes de 18 24 ans qui
connaissent des difficults particulires et qui les empchent dintgrer le march du
travail court et moyen terme. Il sagit dun programme de prparation en emploi qui
vise lintgration lemploi ou aux tudes, laccs une autre mesure active dEmploiQubec ou la ralisation dun projet professionnel visant lemploi. Ce service est
caractris par une souplesse qui permet dadapter la nature, la squence et la dure des
activits selon la problmatique, les besoins et la dmarche propre chaque jeune.
Lobjectif de cette mesure est de dvelopper leur autonomie sur le plan personnel, social
et professionnel et de les accompagner dans leur intgration et leur maintien.
La dure de participation est dun minimum de 20 semaines. Jeunes en action fera en
sorte que les jeunes adultes puissent :
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Dans un premier temps, il sagit dvaluer les besoins spcifiques du jeune afin de
dterminer un plan daction concret et raliste. Par la suite, nous accompagnons le jeune
dans la ralisation de ses objectifs. Tout au long de sa dmarche, les jeunes adultes
peuvent :
Btir un plan daction en lien avec leurs aspirations et dont les moyens sont prs de
leur ralit
Se donner de llan pour cheminer vers leur russite scolaire
Dvelopper leur sentiment de comptence personnelle en lien avec les tudes et le
travail
Cibler un ou des mtiers qui collent leurs intrts et leurs aptitudes et puis identifier
le cheminement scolaire ou professionnel ncessaire et raliste pour y accder
Connatre la ralit du march du travail quant au choix de quitter lcole sans
diplme
Dcouvrir de nouvelles avenues ou camper un choix par de lexploration en milieu de
travail ou lcole
Passer laction et obtenir un diplme dtudes secondaires
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PASSEPORT TRAVAIL
Passeport travail est offert aux nouveaux arrivants qui sont arrivs au Canada depuis
Lapproche permet au nouvel arrivant de briser son isolement social en nouant des liens
personnels avec de nouvelles personnes qui lui ressemblent dans le sens o ces gens ont
en commun davoir vcu un processus migratoire. Cest loccasion galement de
renforcer les acquis langagiers en franais et aussi une faon privilgie de btir son
premier rseau de contact dans la socit daccueil.
Au cours de sa dmarche dadaptation, le nouvel arrivant sera soutenu, outill et
accompagn dans les aspects suivants :
Dcanter les grands changements quentrane limmigration dans sa vie
Sadapter aux habitudes de vie, de relations interpersonnelles et de communication de
la socit daccueil
Exprimer ses proccupations sur son intgration socio-professionnelle
Se familiariser avec les mtiers et professions du nouveau pays daccueil, le Canada
Explorer la ralit canadienne (gographique, conomie, ressources, climats, etc.)
Analyser la dynamique de la culture organisationnelle nord-amricaine : attentes et
exigences des employeurs, valeurs organisationnelles, habitudes de travail, profil des
employeurs et des diffrentes cultures dentreprise, etc.
Faire un survol de la rgion, march du travail, secteurs dactivits, parc industriel,
cartes, transport, rseau scolaire, etc.
Dterminer la part de lattitude dans le processus dintgration
Btir un rseau (importance de se constituer un rseau, comment entrer en contact
avec les gens, endroits pour faire des contacts, bnvolat, etc.)
Explorer le racisme et les diffrences culturelles
Dterminer un objectif demploi court terme et valider un projet professionnel
Enfin, prparer un plan daction qui permettra au nouvel arrivant de raliser son plan
dintgration sociale et professionnelle.
ENJEU : LENTREPRENEURSHIP
Les services en entrepreneurship sont offerts tous les jeunes adultes gs de 16 35 ans
dsireux de se familiariser avec le pr-dmarrage ou le dmarrage dune entreprise. Ce
service veut aussi rejoindre et sensibiliser les jeunes adultes la culture entrepreneuriale.
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Plusieurs raisons peuvent amener les jeunes vouloir dmarrer leur entreprise. Que ce
soit par motivation pour saisir une occasion daffaires, par ncessit pour se crer leur
propre emploi ou par intrt pour dcouvrir les tapes pour se lancer en affaires, les
jeunes trouveront Enjeu laccompagnement et les outils qui leur permettront dexplorer
et de dvelopper leurs habilets entrepreneuriales.
Quel que soit le stage de dveloppement de leur projet, les jeunes bnficieront des
conseils dans des ateliers dynamiques ou lors dun accompagnement individuel. Les
jeunes candidats entrepreneurs pourront :
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Le jeune adulte est accompagn par un conseiller CJEO pour laider cibler son objectif
demploi, acqurir des outils et de meilleures techniques de recherche demploi et
identifier des employeurs potentiels. Lemployeur bnficie galement dun incitatif
salarial facilitant lembauche et le jeune adulte obtient une prime latteinte de ses 180
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heures de travail. Pour que ce premier emploi soit gage de succs, le conseiller CJEO
demeure impliqu tout au long du processus pour soutenir la russite du jeune adulte.
Ce levier dintervention permet au jeune adulte de :
Acqurir une premire exprience pratique
Connatre davantage la ralit du march du travail
Obtenir le soutien et les conseils de conseillers en emploi du CJEO
Dvelopper des comptences professionnelles
QUBEC PLURIEL
Qubec pluriel est un service de mentorat mis en place pour aider les jeunes nouveaux
COLE DE LARGENT
Lcole de largent vise dvelopper la culture entrepreneuriale et sadresse tous les
jeunes quel que soit leur profil psycho-social, pourvu quils soient dsireux de raliser
leurs rves, deffectuer un retour aux tudes, de rechercher un meilleur emploi ou de
dmarrer leur entreprise. Pour se faire, on offre aux jeunes adultes, dans un menu la
carte, une srie dateliers, des confrences et des formations intensives qui visent le
dveloppement de lattitude entrepreneuriale et lacquisition dhabilets financires.
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Fort de ses 20 ans dexpertise auprs des jeunes adultes pour les accompagner dans leur
qute du savoir, du savoir tre et du savoir faire, le CJEO a ajout une nouvelle
dimension sa pratique, le savoir avoir.
Les jeunes adultes ont lopportunit dapprendre :
Faire un budget
Mettre en pratique des trucs pour viter lendettement
Reconnatre les signes dun endettement excessif
Dvelopper des habitudes gagnantes en matire de gestion de leur argent
Prendre des bonnes habitudes de consommation
Prioriser leurs objectifs
Planifier les achats importants
Devenir responsable et reprendre le contrle de leur vie
Dcouvrir leurs aptitudes entrepreneuriales
Demeurer positif, constructif et cratif,
Dvelopper une attitude entrepreneuriale
Transformer leur passe-temps en opportunit daffaires
Matriser leur avenir grce la planification financire
AVENUE INTERNATIONALE
LAvenue internationale est un service qui vise favoriser, informer et outiller les jeunes
adultes de 16 35 ans qui souhaitent vivre des expriences internationales. Ces
expriences peuvent prendre diverses formes telles que les stages professionnels, les
projets communautaires, les changes interculturels, les projets dimmersion linguistique,
les sjours dtude, etc.
LAvenue internationale permet de guider le jeune adulte dans le choix dun projet qui
rpondra ses besoins personnels et professionnels. Ainsi, les rencontres dvaluation
permettent au jeune adulte de :
Prendre le temps de rflchir aux motivations qui lincitent vouloir vivre une
exprience internationale
Identifier ses besoins, ses intrts, ses forces et ses limites
Prendre connaissance des tapes ncessaires la planification dun tel projet (aux plans
personnel, culturel, financier, administratif, etc.)
Obtenir un soutien dans la ralisation dun plan daction
Connatre les diffrents programmes de mobilit internationale qui soffrent lui (les
critres dadmissibilit, les exigences de prparation, les tches concrtes, etc.)
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LAvenue internationale offre aussi un projet de mobilit pour les jeunes adultes qui
nont pas de diplmes dtudes post-secondaires et qui vivent des obstacles lemploi.
Ce projet nomm Jeunes trotteurs permet un groupe de 12 jeunes adultes de vivre une
exprience de mobilit intrargionale et internationale travers des projets de travail
concrets dans chacun des coins de la rgion de lOutaouais et dans un autre pays. Pour
ldition 2006, le groupe sest rendu au Costa Rica!
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DES MOYENS :
Il peut sagir dun appel tlphonique de la part de son intervenant pour prendre
connaissance de sa nouvelle situation; il peut sagir dune invitation une rencontre
de son groupe de formation pour partager son cheminement et obtenir appui et
rconfort; il peut aussi sagir de la visite du jeune adulte pour mettre jour son
curriculum vitae et profiter de loccasion pour obtenir du support ou un conseil.
Systmatiquement, tous les clients qui ont fait une dmarche sont joints trois quatre
fois par anne pour les relancer. Les intervenants profitent de loccasion pour mettre
jour les rsultats qui serviront dinformation pour rajuster leurs diffrentes
dmarches. Est-il en emploi ou poursuit-il son projet dtudes? Depuis combien de
temps? Quelles sont ces conditions de travail? Comment sorganise le jeune
entrepreneur? Etc. Selon la situation du jeune adulte, il est invit revenir au centre
pour de laide, o un intervenant est mis sa disposition, de mme que tous les
outils dont le centre dispose.
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actions qui simposent vers une intgration russie. Le projet du jeune adulte ou le service
quil a reu nest jamais une fin en soi, il nest quun lment du processus de prise en
charge du jeune adulte par lui-mme.
Le jeune participant est associ lvaluation des services dispenss dans un Carrefour
jeunesse emploi. Des moyens tels une entrevue de groupe ou un questionnaire la fin
dun atelier lui permet dmettre son opinion. Pour favoriser lamlioration continue des
services, sont aussi considrs les attentes et les rsultats obtenus par la clientle et les
diverses activits de rflexion regroupant les membres du personnel et les personnesressources. Sont aussi initis plusieurs projets de recherche-action avec la collaboration
des milieux universitaires (Voir bibliographie).
Il en rsulte un ajustement constant qui aide le Carrefour jeunesse emploi dviter de se
figer dans sa pratique qui se veut volutive et de se projeter sans cesse dans linnovation
tout en restant fidle sa philosophie dintervention et sa mission.
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DES MOYENS :
Sur la route, des intervenants rencontrent des chefs dentreprises pour les inviter
accueillir au sein de leur organisation un jeune adulte comme travailleur ou pour
parrainer un jeune entrepreneur, soigneusement assist par un Carrefour jeunesse
emploi dans sa prparation. Une entente crite prcise les responsabilits et fixe les
conditions de chacune des parties. Un suivi systmatique seffectue afin que chacune
des parties puisse fonctionner dans lharmonie.
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Plus encore, tre membre dun conseil dadministration dun Carrefour jeunesse
emploi nest pas un titre honorifique. Cest plutt une grande responsabilit et elle
sexerce aussi dans la sensibilisation et les prises de positions publiques. Les membres
sont choisis minutieusement selon leur capacit de leadership au sein de la
communaut. Ils agissent comme agents de changement.
La jeunesse a aussi un rle jouer. Des dispositions sont prises par un Carrefour
jeunesse emploi pour quelles puissent se reprsenter et participer tant dans les
rflexions collectives que dans les positions tre adoptes.
Pour une communaut, se doter dun instrument comme un Carrefour jeunesse emploi,
cest se donner la chance que le dossier jeunesse demeure dans sa communaut une
priorit. Cest faire en sorte quil soit mis au cur des proccupations du milieu, lordre
du jour, tous les jours! Lavantage pour un Carrefour jeunesse emploi dont sa mission est
exclusive aux jeunes adultes est dviter que la question sur le sort de la jeunesse soit
dilue travers tous les dossiers dune rgion. En fin de compte, on vite lorsque vient le
temps de parler du sort de la jeunesse et des actions entreprendre que peu de temps et
dargent y soient consacrs parce quil a un Carrefour jeunesse emploi qui sassure que la
question jeunesse ne passe pas aux oubliettes. On vite ainsi doublier des milliers de
jeunes adultes.
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Les critres dembauche du personnel dintervention sont plusieurs gards plus exigeants
que la moyenne des critres de la Fonction publique qubcoise travaillant dans les
programmes dinsertion. Les professions du domaine social sont aussi trs varies crant
ainsi une dynamique dapproche multidisciplinaire.
Lorganisme sest investi dvelopper au fil des ans plusieurs outils modernes en gestion
des ressources humaines : cadre rgissant les conditions de travail des employs, politique
de reconnaissance, plan de formation, guide dthique, programme de relve, etc.
La contribution et la mobilisation de lensemble du personnel permettent lorganisme
un renouvellement constant de ses outils dintervention et le dveloppement de
nouveaux programmes et services. Cette dynamique fortement encourage par la
direction fait de ce centre un vritable laboratoire de recherche et de dveloppement
dapproches nouvelles et alternatives.
Le CJEO est pass rapidement dune pratique informelle une pratique structure,
organise, formelle et reconnue par la communaut et lensemble des partenaires. Son
approche est toutefois demeure conviviale, chaleureuse et accessible pour les jeunes
adultes qui frquentent le centre. Toutefois derrire les rideaux, cest
linstitutionnalisation du CJEO qui sopre au fil des ans. Cela permet lorganisme de se
dvelopper et dassurer sa prennit. Cela permet aussi au CJEO dtre reconnu par
lensemble des partenaires du milieu. Son dploiement travers le Qubec a permis ce
type dorganisation communautaire dtre inscrit dans les orientations et politiques
publiques dinsertion sociale et conomique. Cette retombe a permis au CJEO davoir
accs des programmes gouvernementaux afin den faire la diffusion et doffrir
laccompagnement.
Ses rsultats, ses rapports statistiques, ses rapports dactivits, ses stratgies marketing ont
permis de faire la dmonstration de limpact de son action auprs des jeunes adultes, tant
sur le plan quantitatif que qualificatif auprs de lensemble des partenaires. La rigueur est
au rendez-vous.
Le CJEO au fil des annes et de par sa croissance a dvelopp un cadre de travail
clairement dfini qui permet toutefois un certain nombre damnagements constructifs.
Une organisation communautaire qui fait preuve de haut standard de qualit, defficacit
et defficience. Au dpart des personnes, plusieurs guides crits permettent dassurer le
transfert de linformation dun personnel lautre ou dun bnvole lautre permettant
ainsi la continuit des services. Plusieurs rencontres dchanges et de suivi permettent
aussi dassurer le respect de la mission, ses valeurs et sa culture organisationnelle.
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Conclusion
Un jeune adulte se rend un Carrefour jeunesse emploi si au dpart il ressent, un
moment ou lautre, le besoin de changer quelque chose dans sa vie ou damliorer sa
situation. Personne noblige personne. long terme, on gagne plus sur les changements
dattitudes et de comportements par la sensibilisation et en responsabilisant lindividu.
Linvitation lance par un Carrefour jeunesse emploi sa clientle jeunesse de sa
communaut est faite sur une base volontaire. Ainsi, les deux parties sengagent
mutuellement en respectant leurs responsabilits rciproques.
Il est impratif dviter de compliquer cette relation daide entre lintervenant et le jeune
adulte. La relation entre un Carrefour jeunesse emploi, ses partenaires financiers ou de
tout ordre doit en tre une de collaboration et non une de soumission. Le Carrefour
jeunesse emploi, autonome dans son intervention, agit comme partenaire dgal gal
auprs des diffrentes institutions. Les outils financiers de lun et la capacit de lautre
intervenir judicieusement auprs du jeune adulte doivent tre mis au service des intrts
de la jeunesse sur leur territoire.
Un Carrefour jeunesse emploi sert de passerelle entre une situation non dsire et vcue
par un jeune adulte et la ralisation de son projet de vie.
Le grand dfi dun Carrefour jeunesse emploi est de rpondre avant tout aux besoins du
jeune adulte dans un contexte culturel, social et conomique en constante volution, et
ce, avec engagement, originalit et efficacit tout en gardant son autonomie dagir et de
se prononcer publiquement.
Comme il ny a pas dexplications, ni de solutions simples la situation complexe des
jeunes adultes exclus du march du travail, le Carrefour jeunesse emploi opte pour
laction.
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Bibliographie
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