Estadstica bsica

Evidencia de aprendizaje
EB_U1_EA_GUOV

Docente: Margarita Soto Rodriguez

Alumno: Guadalupe Isabel Ornelas Villalobos
Grupo: GAP-1402S

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1. Retoma el problema prototpico que seleccionaste en la actividad anterior, el cual est
relacionado con la aplicacin de la estadstica en tu carrera.
Clima laboral: El tema del clima laboral ha sido investigado de manera exhaustiva y profunda
en las ltimas dcadas, de ah que se hayan identificado plenamente los factores que influyen
directamente en la calidad del clima laboral. Entre los objetivos para el estudio del clima
laboral, podemos citar los siguientes:

Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para

encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtencin de los resultados
programados.

Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en

prctica.

Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en
prctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general

2. Identifica las fuentes de informacin que pueden aportarte datos para el anlisis del
problema prototpico.
El extracto del estudio a continuacin presentado muestra fuentes de informacin en relacin
al tema de investigacin y es basada en la siguiente teora:

Teora de la Jerarqua de Necesidades (Maslow)

En 1943 Maslow, formul su concepto de jerarqua de necesidades que influyen en el

comportamiento humano. Maslow concibi esa jerarqua por el hecho de que el hombre es
una criatura que demuestra sus necesidades en el transcurso de la vida. En la medida en que
el hombre satisface, otras ms elevadas toman el predominio del comportamiento. La
jerarqua de las necesidades de Maslow es la siguiente:

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Necesidades fisiolgicas (aire, comida, vestido, habitacin, sueo y satisfaccin

sexual)
Necesidades de seguridad (proteccin contra el peligro o privacin)
Necesidades sociales (amistad, ingreso o grupos, etc.)
Necesidades de estimacin (reputacin, reconocimiento, auto-respeto, amor)
Necesidades de autorrealizacin (crecimiento de la persona)

Maslow cree que la mayor parte de las personas en las sociedades con un alto nivel de vida
tiene sus necesidades de los tres primeros niveles (fisiolgicas, de seguridad y sociedad)
regularmente satisfecha sin mucho esfuerzo y sin mucho efecto motivacional.

Una poblacin conformada por 142 empleados, realizando una seleccin muestral de
un 30% por considerarse representativa, quedando establecida en 42 empleados de los
diferentes departamentos de la Alcalda del Municipio Catatumbo del Estado Zulia

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3. Selecciona una base de datos que sea til en el anlisis del problema prototpico

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4. Con base en lo estudiado en el contenido de la unidad, determina qu tipos de datos aportan
las fuentes que has identificado.

Investigacin descriptiva y cualitativa

Poblacin (142 empleados)
Muestra (42 empleados)
Variable cualitativa nominal (no nmerica)
Variable discreta (nmerica, sin valores intermedio de un valor a otro)
Variable dependiente (desempeo laboral)
Variable independiente (factores motivacionales)
Tabulacin de datos
Representacin grfica

Influencia de Factores Motivacionales en el desempeo

laboral de los empleados
Hilda del Carmen Parra Montiel, 2006, Influencia de Factores Motivacionales en el Desempeo Laboral de los
Empleados de la Alcalda del Municipio Catatumbo, Estado Zulia. Universidad Nacional Experimental Sur del
Lago "Jess Mara Semprm" Divisin Acadmica. Programa de Administracin de Empresas Agropecuarias
(Trabajo de Grado) Santa Brbara de Zulia, Venezuela.
La presente investigacin estuvo orientada hacia el anlisis de la Influencia de Factores Motivacionales en el
Desempeo Laboral de los Empleados de la Alcalda del Municipio Catatumbo Estado Zulia, bajo el enfoque
de la teora de Necesidades de Abraham Maslow. La investigacin es de tipo descriptiva y trabajando con
una poblacin conformada por 142 empleados, realizando una seleccin muestral de un 30% por
considerarse representativa, quedando establecida en 42 empleados de los diferentes departamentos de la
Alcalda del Municipio Catatumbo del Estado Zulia. Para la recoleccin de los datos se emple una encuesta a
travs de un cuestionario de 14 interrogantes, el cual fue evaluado por el juicio de expertos y aplicado a los 42
empleados de la muestra. La investigacin permiti medir el nivel motivacional, as como los factores que
aplica
la
institucin
para
estimular
a
sus
trabajadores.
Los
datos
se
analizaron
mediante tcnicas estadsticas como: tablas de frecuencia y grficos de tortas, los cuales indicaron que
el personal empleado que labora en la Alcalda del Municipio Catatumbo del Estado Zulia presenta un nivel
motivacional bajo, a causa del salario percibido, falta de una comunicacin efectiva, poca estimulacin laboral
y, otros que conllevan a determinar que el clima laboral de la institucin no es el ms idneo; puesto que los
factores motivacionales estn muy lejos de estimular el rendimiento laboral, bajando los niveles
de produccin en funcin de esto se recomend a la institucin capacitar a sus empleados, fortalecer
el proceso comunicativo, ofrecerles oportunidad de estudio a sus miembros, valorar su trabajo, incrementar
los beneficios socioeconmicos y mejorar las polticas de ascenso.
Palabras Claves: Factores Motivacionales y Desempeo Laboral

El Problema
1.1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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La creciente importancia de la productividad y la competitividad laboral, ha obligado a las empresas y
organismos pblicos y privados a asumir el compromiso de mejorar continuamente su recurso humano,
haciendo nfasis en la formacin y desarrollo dirigido al personal, en relacin a este, Salinas (2002) seala
que "nuestra sociedad progresa econmicamente y tecnolgicamente, se vuelve ms crtica, por ello la
necesidad del desempeo eficiente de las labores asignadas, no solamente para lograr mayor eficiencia en
las organizaciones, sino tambin para lograr mayor auto-satisfaccin de los empleados". (Pg.142)
En este sentido el ambiente de trabajo es un ambiente social, y generalmente los empleados deberan formar
parte integral de la organizacin. Las empresas que actan bajo el enfoque sistmico,
constituyen sistemas abiertos, conformado por un grupo de recursos organizacionales llamados tambin
factores productivos en la que se destaca el factor humano por su gran importancia y preponderancia sobre
los dems. La organizacin bajo una visin Global est conformada por diversos subsistemas que interactan
y se influyen mutuamente, donde el factor humano desarrolla mltiples actividades que estn relacionadas e
interconectadas unas con otras, con el fin de obtener altos niveles de productividad.
Anteriormente, la administracin de recursos humanos se encargaba solamente de las admisiones, del pago y
de las dimensiones de la mano de obra; hoy da ha dado un gran giro, puesto que se ocupa de la
asignacin, mantenimiento y desarrollo de todo el recurso humano de la organizacin. Si se analizan los
motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su esfuerzo a una organizacin se encontrar que existen
muchos factores, desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades bsicas,
hasta la autorrealizacin; para poder comprender esto, se debe tener en cuenta en primer lugar, el aspecto
social del mbito donde se desenvuelve el trabajador y, en segundo lugar la individualidad de ste.
Al respecto Chiavenato (2000; pp. 88) plantea que uno de los problemas bsicos de cualquier organizacin es
cmo motivar al trabajador, en una sociedad moderna esto no es tarea fcil, ya que muchas personas
obtienen escasa satisfaccin de sus empleos y gozan de muy poco sentido de realizacin o de creatividad lo
que representara un obstculo que se debe enfrentar dentro de los programas o actividades motivacionales,
es identificar aquellos factores que realmente motivan a las personas de manera individual o colectiva, y que
por lo general son obviados en este tipo de programa.
Ante esta situacin se hace importante que los gerentes conozcan las fuerzas motivacionales de las
necesidades humanas, por lo tanto la motivacin en general se ocupa del esfuerzo para alcanzar cualquier
meta. Un empleado motivado permitir su mejor y mayor desenvolvimiento en el logro de objetivos de la
organizacin. No obstante en la actualidad se pueden observar muchas organizaciones pblicas y privadas
donde su personal no es motivado, y esto trae consigo que el trabajo sea ms lento y muchas veces hasta
ineficiente. Tambin suele ocurrir que la desmotivacin lleve al empleado a sentir ciertas reacciones como
desorganizacin del comportamiento, agresividad, reacciones emocionales y muchas veces hasta la apata.
Parte de este panorama, lo conforma la Alcalda del Municipio Catatumbo, debido a que se ha evidenciado un
bajo nivel de productividad, producto de la falta de motivacin que tienen los empleados, esta situacin
desmejora notablemente la funcin de atencin al pblico que esta institucin ejerce.
Es as como esta investigacin profundizar en buscar la raz del problema, determinando en si cuales son los
factores motivacionales que hacen falta aplicar en esta organizacin para mejorar el servicio y, de esta
manera lograr elevar la calidad del trabajo pero sobre todo el bienestar de los empleados, transformando la
realidad actual en el deber ser de toda organizacin empresarial. (Estracto documento original).

Marco Metodolgico
3.1.- Tipo y Diseo de Investigacin
Tipo de Investigacin
El tipo de investigacin que se utiliz fue de carcter descriptivo, y aplicable ya que consiste en
la descripcin, registros, anlisis e interpretacin de datos actualizados, y la composicin o proceso de los
elementos involucrados en el estudio. Puesto que segn Tamayo (2001) La investigacin descriptiva trabaja
sobre la realidad de hechos y su caracterstica fundamental es la de presentar una interpretacin correcta.
Diseo de la Investigacin
El diseo de investigacin utilizado fue la, no experimental, ya que segn Hernndez, Fernndez y Baptista
(1997) es cualquier investigacin en la que resulta imposible manipular variables o asignaciones
aleatoriamente sujetas a las condiciones (Pg. 109). En la investigacin experimental o de campo en la
variable independiente ya han ocurrido y no pueden ser manipuladas, el investigador no tiene control directo

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sobre dichas variables porque sucedieron al igual que sus efectos. El diseo fue de campo, dado que permiti
obtener informacin directa en el rea trabajada donde se realizaron las entrevistas con el personal empleado
involucrado en el trabajo, sin manipular o controlar algunas variables
3.2.- Poblacin y Muestra.
Partiendo de la idea presentada por Ballestrini (1997) que dice que la poblacin es cualquier conjunto de
elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas caractersticas. La muestra segn el
mismo autor, es una parte representativa de una poblacin, cuya caracterstica debe reproducirse en ellas, lo
ms exactamente posible. Con respecto a la primera, se englobo. La poblacin de la Alcalda del Municipio
Catatumbo del estado Zulia, la cual est estructurada por Ciento Cuarenta y dos (142) empleados
conformados estos entre directivos, supervisores y secretarias, quienes desempean sus funciones en la
sede administrativa de la Alcalda del Municipio Catatumbo del Estado Zulia.
En el caso de la muestra se procedi a tomar un 30% de la poblacin como lo recomienda Malav (2003), la
cual plantea que "En los estudios sociales con tomar un 30% de la poblacin como muestra es suficiente
(P.77) y se har de manera no probabilstica casual, por cuanto, no todos los elementos de la poblacin tienen
la misma posibilidad de ser seleccionado, ya que, no se utiliz ningn criterio para hacerlo, a excepcin del
nmero ya establecido en (42 empleados) que representa el treinta por ciento de la poblacin inicial (142)
empleados
3.3.- Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.
La tcnica es el procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin (Arias 2004, p. 65) y los
instrumentos de recoleccin de datos son un dispositivo o formato que se utiliza para registrar dicha
informacin.
En el caso de esta investigacin se emple la Encuesta, la cual es definida por (Arias 2004) como "Una
tcnica que pretende obtener informacin que suministre un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos
o en relacin con un tema particular" (p. 70), la misma fue llevada a travs de un cuestionario de preguntas
cerradas de clasificacin dicotmicas, puesto que slo se darn dos opciones de respuestas (Si, No)
3.4.- Tcnicas de Recoleccin y Anlisis de Datos.
El Procedimiento de los datos de esta investigacin son presentados a travs de estadsticas descriptivas
en grficos de Tortas una de las modalidades del paquete estadstico Exel, en el cual no slo se present la
informacin grfica en porcentajes, sino que tambin se analizaron los resultados representados en cada uno
de ellos.
CAPITULO IV

Anlisis de resultados
Dimensin: Nivel de Pertinencia
Indicadores: Perfil del Cargo
1.- Considera Usted que su grado de Instruccin le permite desempear a cabalidad su puesto de
trabajo?
Cuadro N 02
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

39

93

No

Total

42

100

Grafico N 01

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El presente grfico: muestra como un 93% de los empleados encuestados consideran que su grado de
instruccin le permite realizar su trabajo u obligacin sin ningn problema.
Dimensin: Nivel de Pertinencia
Indicadores: Perfil del Cargo

2.- Cree usted que sus habilidades y destrezas se compaginan con el cargo que ocupa?
Cuadro N 03
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

22

52

No

20

48

Total

42

100

Grfico N 02

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En esta oportunidad las respuestas arrojaron porcentajes muy parejos, puesto que un 52% de los
entrevistados manifestaron que sus habilidades y destrezas se compaginan con el cargo que desempean,
pero un 48% dice que su cargo no esta de acuerdo con lo que en realidad sabe hacer.
Dimensin: Condiciones Laborales
Indicadores: Necesidades; fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin, condiciones
y clima laboral
3.- Cree usted que sus condiciones fsicas le permite realizar los esfuerzos que requiere la actividad
que ejecuta?
Cuadro N 04
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

42

100

No

Total

42

100

Grfico N 03

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El grfico N 03 refleja de forma clara que unnimemente el 100% de los empleados encuestados se
encuentran en condiciones fsicas ptimas para realizar las actividades que su cargo exige.
Dimensin: Condiciones Laborales
Indicadores: Necesidades; fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin, condiciones y clima
laboral
4.- Cree usted que el salario percibido es acorde con el trabajo realizado?
Cuadro N 05
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

No

40

95

Total

42

100

Grfico N 04

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Se observa de manera alarmante como un 95% de los empleados manifestaron no estar satisfechos con el
salario devengado, lo que se convierte en un problema motivacional
Dimensin: Condiciones Laborales
Indicadores: Necesidades; fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin, condiciones y clima
laboral
5.- Considera usted que la institucin para la que trabaja le brinda estabilidad y seguridad laboral?
Cuadro N 06
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

18

43

No

24

57

Total

42

100

Grfico N 05

El grfico N 05 manifiesta que un 57% de la poblacin entrevistada plantea que la Alcalda del Municipio
Catatumbo no les brinda estabilidad y seguridad laboral, puesto que por ser cargos de confianza o de libre
remocin, los cargos de directores y empleados son muy inestables.
Dimensin: Condiciones Laborales
Indicadores: Necesidades; fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin, condiciones y clima
laboral
6.- Considera usted que las condiciones en la cual labora (clima laboral) es el ms idneo?
Cuadro N 07
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

10

24

No

32

76

Total

42

100

Grfico N 06

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Toda empresa debe tener un clima laboral idneo de manera que el empleado se sienta bien y con las
condiciones mnimas para trabajar, sin embargo en el caso de la Alcalda objeto de Estudio, un 76%
manifiesta que el clima laboral no es el ms idneo, acarreando un bajo desempeo laboral.
Dimensin: Relacin entre motivacin y desempeo laboral
Indicadores: Incentivos Laborales, comunicacin y orientacin
7.- Considera usted que la remuneracin por su trabajo lo motiva a seguir trabajando?
Cuadro N 08
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

No

40

95

Total

42

100

Grfico N 07

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Como lo muestra el grfico N 07 los empleados de la Alcalda muestran inconformidad con el salario
percibido, de igual manera el grfico N 07, revela como un 95% plantea que la remuneracin no es un factor
que les motive a seguir trabajando, lo que conllevara a un bajo rendimiento laboral.
Dimensin: relacin entre motivacin y desempeo laboral
Indicadores: Incentivos Laborales, comunicacin y orientacin
8.- Cree usted que sus jefes motivan al personal a su cargo con gestos o palabras emotivas?
Cuadro N 09
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

10

24

No

32

76

Total

42

100

Grafico 08

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En este caso se puede observar que en un alarmante 76% los jefes no motivan a sus empleados a travs de
gestos o palabras, es decir, que los empleados opinan que sus jefes no se comunican motivadoramente, lo
que tampoco representa un factor que les motive a seguir trabajar con dedicacin.
Dimensin: relacin entre motivacin y desempeo laboral
Indicadores: Incentivos Laborales, comunicacin y orientacin
9.- Considera usted que la comunicacin entre jefes y empleados es efectiva?
Cuadro N 10
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

19

No

34

81

Total

42

100

Grfico N 09

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Para nadie es un secreto que la comunicacin es el factor primordial para que una empresa, cualquiera que
fuere su fin, funcione de manera correcta, sin embargo, contradictoriamente se observa como un 81% de los
empleados entrevistados manifest que la relacin comunicativa con sus superiores no es buena como ya se
describi en el grfico anterior.
Dimensin: Relacin entre motivacin y desempeo laboral
Indicadores: Incentivos Laborales, comunicacin y orientacin
10.- Mantiene usted buenas relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo?
Cuadro N 11
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

28

67

No

14

33

Total

42

100

Grfico N 10

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De manera contraria en este grfico se evidencia que un 67% esta de acuerdo con el hecho de que sus
relaciones interpersonales con sus compaeros es buena, y solo un 35% dice lo contrario.
Dimensin: relacin entre motivacin y desempeo laboral
Indicadores: Incentivos Laborales, comunicacin y orientacin
11.- La gerencia de esta institucin le brinda a sus empleados orientacin sobre sus deberes
y derechos dentro de la misma?
Cuadro N 12
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

18

43

No

24

57

Total

42

100

Grfico N 11

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El grfico N 11 refleja que un 57% de los empleados que integran la poblacin muestral, plantean que la
gerencia de la Alcalda del Municipio Catatumbo del Estado Zulia no les informa sobre sus derechos y deberes
dentro de la institucin
Dimensin: Rendimiento Laboral
Indicadores: Capacitacin y Poltica de Ascenso
12.- Considera usted que la gerencia de la institucin para la cual labora capacita a sus empleados en
el cargo que desempean para mejorar el rendimiento laboral?
Cuadro 13
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

10

24

No

32

76

Total

42

100

Grfico N 12

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En este grfico se observa como un 76% manifiesta no recibe capacitacin para el desempeo de su cargo y
mejorar as el rendimiento laboral.
Dimensin: Rendimiento Laboral
Indicadores: Capacitacin y Poltica de Ascenso
13.- Cree usted que si la empresa reconociera los mritos por el trabajo realizado por los empleados
mejorara el rendimiento laboral?
Cuadro N 14
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

41

98

No

Total

42

100

Grfico N 13

En cuanto al rendimiento laboral el grfico N 13 refleja que un 98% mantiene el hecho de que si se les
reconociera los mritos por el trabajo bien hecho se estimulara y mejorara el rendimiento laboral.
Dimensin: Rendimiento Laboral
Indicadores: Capacitacin y Poltica de Ascenso

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14.- Cree usted que las polticas de ascenso a empleados por la empresa actualmente contribuyen a
mejorar el rendimiento laboral de la misma?
Cuadro N 15
Opcin de Respuesta

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa %

Si

No

39

93

Total

42

100

Grfico N 14

Los empleados entrevistados en un 93% estn de acuerdo que las polticas actuales de ascenso no ayudan
en nada a incrementar el rendimiento laboral.
CAPITULO V

Conclusiones y recomendaciones
5.1.- Conclusiones
La Alcalda del Municipio Catatumbo como Institucin dedicada a la atencin de las necesidades del Pblico,
presenta un personal empleado con poca motivacin hacia el Desempeo Laboral, puesto que la misma no
maneja polticas motivacionales adecuadas para estimular a sus funcionarios, es por esta razn que se lleg a
las siguientes conclusiones:
En la actualidad el Recurso Humano de la Alcalda del Municipio Catatumbo, mantiene un bajo nivel
motivacional, desfavoreciendo el rendimiento Laboral; presentndose el salario percibido como el primer
menos motivador; el cual afecta de manera directa el rendimiento productivo de los empleados y por ende de
la institucin en estudio, pues no compensa con los requerimientos bsicos que le exige la sociedad
convulsionada en la cual vive.
Entre otros factores motivacionales se encuentran las condiciones laborales puesto que existe la carencia de
un proceso comunicacional que facilite las relaciones interpersonales, al igual que no se ofrecen polticas de
ascenso, ni capacitacin para el desempeo eficiente del trabajo desempeado.
Lo anteriormente planteado conduce al planteamiento de las siguientes:
5.2.- Recomendaciones.
Someter a estudio la posibilidad de disear una Propuesta para Mejorar las Polticas Motivacionales en la
Institucin para su posterior aplicacin.

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Efectuar un seguimiento sobre el Desempeo Laboral de los Empleados de la Alcalda del Municipio
Catatumbo, en su rea de trabajo.
Realizar rotacin de personal en las diversas reas de trabajo, a fin de que todos los empleados conozcan el
manejo y funcionamiento de cada rea y puedan en algn momento desempearse en su puesto de trabajo,
cuando as lo requiera la Institucin.
Dictar Talleres de Capacitacin y Crecimiento Personal y aplicar Programas de Induccin al Personal de
nuevo ingreso.
Lograr una comunicacin efectiva, que fortalezca las relaciones entre Gerente y Empleado.
Ofrecer oportunidades de estudio para aquellos empleados que deseen aumentar su nivel educativo.
Incrementar y mejorar los beneficios socio econmicos, como; salarios, bonos o retroactivos, horas extras,
que estn a la par de la inflacin y situacin actual del pas.
Valorar el trabajo de los empleados justificndolos en funcin de ascensos, tomando en consideracin tiempo
de servicio y eficiencia laboral.
Promover el Liderazgo para la Constitucin de Sindicatos Laborales, para as poder exigir y discutir
legalmente los aumentos salariales.

Bibliografa
T. G. Propuesta de un plan de adiestramiento para mejorar el desempeo laboral del personal administrativo
de la empresa Colonesa Agroalimentaria C.A. 2003
T.G. Diseo de un programa de capacitacin para mejorar el desempeo laboral del personal administrativo y
de apoyo tcnico de la UNESUR
T-G. Estrategias motivacionales con fines de mejorar la capacidad productiva de los empleados de la Alcalda
del Municipio Catatumbo del Estado Zulia.
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www. Monografas. Com
www/gestiopolis. Com
www. Alcaldas.com
lopeztunica@hotmail.com lopeztunica@hotmail.com
2002, Manuel Giraudier
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Mariana Naszewski jarjar@fibertel.com.ar
Adriana Lopez Adrisaga@aol.com
WILLIAM B WUTHER Jr. ; KEINTH DAVIS, Administracin de personal y Recursos Humanos quinta edicin.
JANSEFF STONERS. EDWAED FREEMANDANIEL R Y GILBERT Jr. Administracin 6 Edicin
IDALBERTO CHIAVENATO. Introduccin a la Administracin 10 tomos
FERNANDO ARIAS GALICIA "La administracin del alto desempeo humano y el capital
humano" Mxico 1989
IDALBERTO CHIAVENATO: Introduccin a la Teora General de la Administracin quinta edicin (Best Seller

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