Barreras De La Comunicacin

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la

dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a
dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado
de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede
emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos
factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una
deformacin o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- Son las circunstancias que se presentan no en las personas,
sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:
telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del
emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales,
etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o
receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra)
o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin,
supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la
transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al
cambio; o sobrecarga de informacin.
Los conceptos de fidelidad y ruido guardan una estrecha relacin con el concepto de
comunicacin. Hemos visto que existe siempre un propsito, una intencin en quien inicia
la comunicacin, y ello, a su vez, producir una respuesta. Esto significar que todo
comunicador (emisor) esperar que su mensaje llegue de modo tal que cause la
respuesta deseada. Decimos entonces que existe fidelidad en el proceso de la
comunicacin cuando aquel que interpreta el mensaje, lo realiza con una precisin
absoluta.
El concepto de ruido se introduce a partir de la comunicacin mediante tecnologa
electrnica. El ruido es as una interferencia que dificulta que los mensajes lleguen
adecuadamente distorsionando la calidad habitual de una seal. De este modo
entendemos que fidelidad y ruido son dos aspectos contrapuesto de un mismo fenmeno:
A mayor ruido menor fidelidad
A menor ruido mayor fidelidad

E) ADMINISTRATIVAS.- Son las que se originan en estructuras organizacionales

inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales.

Es lgico que ningn grupo pueda existir sin la comunicacin, entendindose sta como la
transmisin y el entendimiento del significado. Slo a travs de la transferencia de
significados, se puede difundir la informacin, los pensamientos, las ideas, las opiniones,
etc.; y al mismo tiempo se debe esperar que ste sea comprendido. Una idea o un
pensamiento por muy importante o extraordinario que sea, no vale para nada si no es
entendido por las dems personas.
La comunicacin perfecta, se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal
forma que el receptor, cree una reproduccin mental igual a la de la persona que le
transmiti el mensaje. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este captulo
mostraremos la causa de ello.

Cmo superar las barreras en la comunicacin?

Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder
entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la
comunicacin:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin

-Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.

VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con

claridad.

-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.

INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.

Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin.

Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de

distintas formas, hasta su entendimiento.

No emita juicios a cerca del mensaje, basado en sus prejuicios, ideologa o estado
emocional.
Planifique el modo en que va a comunicar algo y procure que ste sea el ms idneo.
No exprese una opinin si no est seguro de lo que est diciendo.
Verifique el efecto que su comunicacin produce en el receptor.

 Escuche todo lo que las otras personas le estn comunicando aunque no est de
acuerdo y ello le disguste.
Trate de ser lo ms objetivo posible cuando exprese una opinin. Todos somos sujetos y
como sujetos estamos ligados a la subjetividad. Hemos de alejarnos de ella todo lo
posible.
Escuche todos los puntos de vista de quienes participan en una discusin o
conversacin.
No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
Considere siempre los sentimientos ajenos.
No descalifique una opinin porque no es suya.