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Investigacin

de Mercados
Presentado por:
Andrea Patricia Cortez Sigenza
Beatriz Elena Abarca Bonilla
Kathya Guadalupe Cern Garca
Ftima Karina Martnez
Ulises Daniel Mndez Alvarado

ndice
Contenido
N de Pg.
Resumen ejecutivo
i
Antecedentes. 1-2
breve historia de FUNTER y breve resea de las ultimas 5 pulseras teletn . 3- 4
1. definicin del problema de mercado (problema de investigacin).

Contexto ambiental
ambiente interno. 8-9

ambiente externo... 10

Definicin del problema de decisin. 11


Objetivos de la investigacin.. 12
2. Metodologa de la investigacin.. 13

tipo de investigacin... 14

determinacin del universo, la muestra, . 15

3. Recoleccin, anlisis e interpretacin de datos.17 -25


Hallazgos.. 30
Conclusiones.. 30
Recomendaciones.. 31
Anexos... 32

Resumen ejecutivo
Fundacin teletn pro rehabilitacin (FUNTER), es una fundacin sin fines de lucro que
ayuda a familias en atenciones de diferentes reas, en este documento se observa como
dicha institucin naci y como fue creciendo a lo largo del tiempo con valores como la
honestidad, el respeto, la comunicacin, la empata y el compromiso que ha
caracterizado y por los cuales se han diferenciado como fundacin.
FUNTER realiza por una parte la recaudacin de dinero para la rehabilitacin de muchas
personas, a travs de la venta de pulseras que a lo largo de los aos ha diseado e
innovado tanto en color como en materiales, podremos observar como FUNTER ha
recaudado fondos con las diferentes pulseras que ha lanzado al mercado a lo largo de los
ltimos 4 aos con diseos diferentes y con material diferente como lo es silicn y el
material tela con colores que estn a la vanguardia de la moda y que los jvenesadolecentes la prefieran por su innovador diseo, estilo y colores; as como tambin
recibe donaciones de empresas que desean ayudar a una noble causa o personas que lo
deseen hacer a travs del Banco Agrcola su cuenta bancaria en Teletn, o mediante
donaciones con cargo a tarjetas de crdito o dbito de los donantes.
FUNTER cuenta con el recurso humano altamente calificado para realizar las diferentes
actividades de atencin para la rehabilitacin de sus usuarios, as como tambin cuenta
con voluntarios los cuales colaboran en las actividades que se realizan en la fundacin;
ellos son los que ayudan tambin en la recaudacin de los fondos que se obtienen a
travs de las pulseras teletn.
En la siguiente investigacin se plantea un problema del porque los jvenes de la
Universidad Don Bosco no adquieren las pulseras teletn y cual seran los posible
soluciones para este caso, si lanzar al mercado una pulsera que se adecue a sus gustos y
preferencias, ya sea si es cambiar el material del cual estn hechos o realizar
modificaciones a la pulsera, de acuerdo a la percepcin que estos jvenes tengan de la
fundacin y de las pulseras teletn. Por lo cual utilizamos dos tcnicas favorables para
la recoleccin de los datos, informacin veraz y completa de las diferentes percepciones
y opiniones de los jvenes.

Antecedentes
Historia
En 1982, el Club Activo 20-30, un grupo de jvenes visionarios, altruistas y motivados por
unir a un pas en torno a una causa adoptan el evento TELETN para hacer realidad la
rehabilitacin integral de la poblacin con discapacidad de El Salvador.
Inicialmente se propusieron realizar cinco eventos TELETN, para apoyar al Instituto
Salvadoreo de Rehabilitacin de Invlidos (ISRI); en 1982, 1983, 1984, 1985 y 1987 se
realizaron los eventos cuya recaudacin en su totalidad se destin para la construccin,
equipamiento, capacitacin del personal y funcionamiento, mientras el Estado tiene la
capacidad de absorber la operacin de los siguientes centros: Centro de Invalideces
Mltiples, Centro de Rehabilitacin Integral de Oriente, Centro de Rehabilitacin Integral
de Occidente. En 1986, lo que sera la 5. TELETN, se convierte en TELECONFIEN para
apoyar a las vctimas del terremoto de octubre de 1986.
Nace FUNTER
Ms adelante, las grandes necesidades de compatriotas con discapacidades agudizadas por
el conflicto armado del pas, motiv a buscar nuevas alternativas de atencin calificada
hacia la poblacin con discapacidad, naciendo en enero de 1987 la Fundacin Teletn ProRehabilitacin (FUNTER), segn Decreto Ejecutivo No. 7 del 15 de enero de 1987. Con
objetivo concretizar un instituto privado, sin fines de lucro, caracterizado por una atencin
calificada hacia la poblacin con discapacidad y que tiene como objetivo mayor convertir la
rehabilitacin
en
un
tema
nacional.
En los ao 1990, 1993, 1995, 1996 y 1998, se realizaron 5 eventos TELETN para la
construccin y la manutencin del centro de rehabilitacin de Merliot primera etapa.
En el 2003 inicia nuevamente el evento TELETN y se invierten los fondos en la construccin
y manutencin de los 3 centros de rehabilitacin, segn detalle: (2003-2004)
Reconstruccin primera etapa FUNTER Merliot daado por los Terremotos del 2001, (2005)
Construccin
y equipamiento de segunda etapa FUNTER Merliot , (20062007) Construccin y equipamiento de FUNTER San Vicente, (2008-2009) Construccin y
equipamiento de Funter Sonsonate, (2010-2011) Manutencin de 3 centros de
rehabilitacin y (2012) Montar los nuevos proyectos en atencin a nios con secuelas de
quemaduras y el rea de operaciones neuro ortopdicas, as como para la manutencin de
nuestros 3 centros.

Acerca de FUNTER
La Fundacin Teletn Pro Rehabilitacin (FUNTER) es una institucin sin fines de lucro que
anualmente atiende a ms de 13,500 familias, brindando 262,323 atenciones en diferentes
reas
gracias
a
su
modelo
de
rehabilitacin
integral.
Hemos logrado posicionarnos como una experimentada institucin ejecutora en el
desarrollo de programas y proyectos en beneficio de las personas con discapacidad fsica.
Nuestra poblacin beneficiada comprende nios, jvenes y adultos, principalmente de los
estratos ms pobres y vulnerables del pas.
Hoy en da, FUNTER cuenta con 3 centros en Merliot, San Vicente y Sonsonate, y nuestro
sistema de rehabilitacin, es uno de los ms modernos de Centroamrica. Contamos con
una alianza estratgica con ORITEL, la Organizacin Internacional de Teletones, lo que
permite compartir la informacin y conocimientos de primer nivel sobre la rehabilitacin.
A travs de los aos ha ido fortaleciendo e incrementando su oferta de servicios clnicos, y
en la actualidad se caracteriza por ser un centro de rehabilitacin fsica que utiliza
tecnologa de punta. Tiene a su servicio profesionales altamente especializados en
rehabilitacin y cuenta con espacios fsicos superiores, adecuados a las necesidades de sus
pacientes.
El sistema de rehabilitacin integral cuenta con diferentes reas: Valoracin (Consulta
Mdica, Psicologa, Evaluaciones Psicomtricas y Trabajo social), Tratamiento (Terapia
Fsica, Terapia Ocupacional, Terapia de Lenguaje), Apoyo (Laboratorio de Marcha y
Movimiento, Audiometra, Fabrica de Ortesis y Prtesis) e Integracin Social (Programa
Compensatorio de Asistencia Educativa, Escuela De Padres, Club Amigos Teletn, Talleres
de Arte, Ludotecas, Centro de Informtica Acceder y Sin Barreras, Rehabilitacin
Profesional).

Filosofa organizacional

Misin:
Procurar la rehabilitacin integral de las
personas con discapacidades fsicas, para su
incorporacin a la sociedad.

Visin:

Visin:
Ser una institucin eficiente, lder en la
rehabilitacin integral en Centroamrica,
brindando los mejores servicios, a travs de
nuestra red de centros, y coordinando con otras
entidades, programas y proyectos de
rehabilitacin.

Valores:

Honestidad
Respeto
Comunicacin
Empata
Compromiso.

Resea de las ultimas

Pulseras Teletn

Pulsera 2011
En el 2011 lanzaron al mercado 1 diseo de pulsera con 8
diferentes colores (rojo, blanco, morado, celeste, rosado, verde,
caf y negro) el material del cual estaban hechas estas pulseras es
silicn. Las cuales fueron comercializadas con el slogan No hay
imposibles, pero las pulseras estaban marcadas con el nombre
TELETON-

Pulsera 2012
FUNTER decidido a innovar en el mercado decidi crear
una nueva pulsera y un material diferente en este caso
tela y con ms colores como: celeste, rosado con
amarillo, azul con amarillo, morado, rosado, negro con
rallas blancas, negro con corazones blancos, amarillo
con naranja blanco, y verde con azul, (fueron 10
diferentes colores, los cuales 6 de ellos traan consigo
una pequea placa con el nombre TELETON Y 4 de
ellas un corazn con el nombre TELETON), pulseras
que fueron comercializadas bajo el eslogan Todos
somos teletn que este ao con ao va cambiando

Pulsera 2013
En 2013 se lanzaron las nuevas pulseras teletn las
cuales eran hechas de tela pero con diferentes colores
muy llamativos a la vista de las personas es as como
teletn decide realizar 12 diferentes colores para
coleccionar y ayudar a una noble causa, estas pulseras
no posean ningn distintivo de que pertenecan a
TELETON, as sin embargo las personas reconocan que
si eran para dicha fundacin, estas pulseras se
comercializaron bajo el slogan mueve tu corazn.

Pulsera 2014.
La ltima pulsera que FUNTER lanz al mercado es la
que se comercializo con el slogan de soy teletn
con un material distinto a los dos aos anteriores ya
que en este caso, decidieron utilizar silicn en sus 3
diseos y en diferentes colores, que en este caso son
13 colores en ellos estn el verde, rosado, celeste,
negro, entre otros colores.
Es as como fundacin teletn pro rehabilitacin ha
innovado con el tiempo y que a travs de comprar
una pulsera se incentive al acto de donar sin dejar de
lado lo que est a la moda para los jvenes.

Planteamiento del
Problema

Definicin del problema de mercado

El segmento que
se ha mostrado
ms reacio a
adquirirla (pulsera
teletn) es el
segmento joven.

El problema al cual se enfrenta FUNTER es que en los ltimos aos se


ha visto afectado por la prdida de su cuota de mercado en cuanto a
sus productos promocionales, en especial en cuanto a su pulsera
teletn, la cual representa la tercera parte de los ingresos que percibe
la fundacin.
Esta prdida de cuota de mercado se debe esencialmente a la no
aceptacin de la pulsera teletn por parte de algunos segmentos del
mercado, y el segmento que se ha mostrado ms reacio a adquirirla es
el segmento joven.
El perfil que posee este segmento joven es que se encuentra en edades
de 18 a 25 aos de edad, pertenecientes a la clase social de media a
alta, son jvenes estudiantes y/o trabajan, se mueven en crculos de
amigos, poseen una o ms redes sociales, les gusta estar informados y
utilizan las redes sociales para ello, adems son jvenes crticos que
expresan libremente cuando algo les disgusta.
El problema sustancial radica en que de continuarse esta situacin, se
percibirn menos ingresos a futuros lo que vendr a lacerar a la
fundacin y a sus proyectos de ayuda social.

Contexto Ambiental
Ambiente interno
Recurso Humano
Personal de FUNTER: FUNTER cuenta con personal
altamente capacitado para desarrollar sus diversas
funciones, entre el personal se encuentran mdicos,
psiclogos, trabajadores sociales, fisioterapeutas,
personal tcnico encargado de las prtesis y dems
personal calificado cuyo objetivo es contribuir a la
rehabilitacin integral del paciente

Voluntarios Teletn: est conformado por jvenes


que
trabajan con personas que tienen
discapacidades fsicas y que siempre estn a la orden
de la fundacin para realizar actividades que se le
requieren, es as que el voluntariado ayuda a la
recaudacin de fondos en los principales centros
comerciales, eventos y diversas actividades que la
fundacin realiza para poder cumplir con sus
objetivos trazados.
La parte ms emotiva del voluntariado es la
convivencia entre jvenes y nios de la fundacin a
los que se les apoya
en su rehabilitacin
integral recibiendo a cambio la sonrisa de un nio o
sus familiares

Finanzas
FUNTER realiza la captacin de fondos mediante las donaciones
que se realizan durante todo el ao, a travs de donaciones a
travs del Banco Agrcola su cuenta bancaria en Teletn 500-210000-0, o mediante donaciones con cargo a tarjetas de crdito o
dbito de los donantes.
Asimismo otra de las formas mediante las cuales se obtienen los
recursos financieros es durante la Teletn, en la cual se obtiene
el mayor aporte de ingresos para la fundacin.
Para realizar la captacin de fondos mediante la teletn se realiza
de diversas maneras como lo es:
o Venta de artculos promocionales
o Donaciones en sucursales o quioscos 7/24 del Banco
Agrcola y deposita tu donativo en la cuenta Teletn 500210-000-0
o Donaciones Tele banca 7/24 del Banco Agrcola 22100000 y podrs donar con cualquier tarjeta de crdito o
debito
o enviando mensajes de texto con todas las operadoras
( Claro, Tigo, Digitel y Telefnica):
DONA 1 al 36621 para donar $1.00
DONA 2 al 36622 para donar $2.00
DONA 3 al 36623 para donar $3.00

Ambiente externo
Entorno Cultural
Es evidente que las caractersticas culturales influyen en la toma de decisiones de
marketing, es por ello que se debe tomar en cuenta cada una de las oportunidades as como
desafos que se encuentran en plataformas culturales, ya que el conjunto de normas,
creencias y costumbres que posee la sociedad salvadorea resultan de suma importancia
para la captacin de fondos de la fundacin.
La sociedad salvadorea general no es considerada como una sociedad altruista y emptica,
ello se debe en parte a los altos ndices de criminalidad que afectan a la poblacin, por lo
que cada vez se pierden ms los valores morales de la sociedad. Sin embargo la sociedad de
por si es muy crtica, y cuanto ms si se trata de proyectos sociales que impactan
significativamente en la sociedad.
Con el paso de los aos la sociedad salvadorea ha visto numerosos casos de corrupcin en
el medio, tanto a nivel pblico como a nivel privado, es por ello que cada vez ms son los
salvadoreos que exigen la transparencia y a integridad de las organizaciones, y sobre todo
cuando la razn de ser de estas son con un fin social.
Uno de los retos ms grandes de FUNTER es borrar la imagen que ha venido cobrando
relevancia en la mente de los salvadoreos, y es la poca o nula credibilidad en la imagen de
FUNTER y las actividades que se realizan, tal y como es la teletn.

Entorno Social y econmico


Las actividades comerciales del pas se mueven a pura economa y esta dems decir que la
sociedad salvadorea la dinamiza a travs del consumo que realiza, aduriendo diversos
productos que vayan de acorde a su estilo de vida, es por ello la relevancia de desarrollar
pulseras teletn innovadoras, con diseos atractivos la poblacin que inciten a la compra y
que promuevan la cultura de ayudar a los hermanos salvadoreos que lo necesitan.

10

Definicin del problema de decisin


A partir de la definicin del problema de investigacin se ha determinado la
realizacin de la presente investigacin ello con el objetivo de esclarecer los
motivos por los cuales FUNTER ha perdido parte de su cuota de mercado
especialmente en el sector joven.
Esencialmente con la presente investigacin se pretende descubrir los motivos
por los que cada vez menos jvenes universitarios de la Universidad Don Bosco
adquieren las pulseras teletn, as como realizar indagaciones en profundidad
de los factores que influyen en su toma de decisin para la no realizacin de
compra de la pulsera teletn, asimismo como investigadores pretendemos
realizar hallazgos significativos que esclarezcan esta situacin, con el fin de
realizar las conclusiones pertinentes y hallazgos sustanciales que contribuyan a
la toma de decisiones mercadolgicas dentro de la fundacin.

Preguntas del investigador


1. Porque los jvenes de la Universidad Don Bosco no adquieren las pulseras teletn?
2. Cules son los factores que influyen en la compra de pulseras teletn en los jvenes
estudiantes de la Universidad Don Bosco?
3. De qu material prefieren las pulseras teletn los jvenes estudiantes de la Universidad
Don Bosco?
4. Cul sera la pulsera teletn del agrado de los jvenes estudiantes de la Universidad
Don Bosco?
5. Cul es la percepcin hacia FUNTER de los jvenes estudiantes de la Universidad Don
Bosco?
6. Cul es la percepcin hacia teletn de los jvenes estudiantes de la Universidad Don
Bosco?

11

Objetivos de investigacin

Objetivo general

Investigar sobre la prdida de participacin en el mercado de la pulsera teletn en


el segmento de jvenes estudiantes de la Universidad Don Bosco.

Objetivos especficos

Determinar los factores que influyen en la decisin de compra de la pulsera teletn por
parte de los jvenes estudiantes de la Universidad Don Bosco.

Identificar las tendencias de consumo de los jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco, en relacin a la pulseras teletn

Conocer las percepciones de estudiantes de la Universidad Don Bosco hacia FUNTER y

teletn

12

Metodologa de la
Investigacin

13

Metodologa de la investigacin
TIPO DE ESTUDIO
El tipo de Investigacin es Exploratorio, dado que no existen
investigaciones previas de esta naturaleza, asimismo es de tipo
descriptivo dado que se analiza la aceptacin de las pulseras teletn y su
participacin en el mercado.

DISEO DE LA INVESTIGACION
El diseo de la presente investigacin es con un enfoque multimodal
dado que se combina el enfoque cuantitativo y cualitativo, con el objeto
de obtener mayor profundidad, diversidad y entendimiento de la
problemtica.

Objeto y sujeto de estudio


Objeto de la investigacin
Investigar la falta de participacin de las pulseras Teletn en el mercado Universitario,
compuesto por la Universidad Don Bosco en su campus Ciudadela Don Bosco.

Sujeto de la Investigacin
Los sujetos de la Investigacin se encuentran conformado por estudiantes activos de la
Universidad Don Bosco en su campus Ciudadela Don Bosco.

Poblacin y muestra
UNIVERSO
Para la presente investigacin han sido tomados como poblacin todos los estudiantes
activos de la Universidad Don Bosco, en el campus Ciudadela Don Bosco, durante el ciclo
complementario del ao 2014.
14

MUESTRA
Para la determinacin de la muestra se ha establecido un universo Finito, compuesto por
todos los estudiantes de la Universidad Don Bosco
n=

Z2 P Q N
( 1) 2 + 2

Dnde:
n= tamao de la muestra a investigar
p=Probabilidad de xito
q=Probabilidad de fracaso
e= Grado de Error
Z=Coeficiente de confianza
N= Universo poblacional
Descripcin de la Frmula
n=tamao de la muestra a investigar
La muestra a obtener es un subconjunto de la poblacin total, la cual posee las mismas
caractersticas del Universo Finito compuesto por todos los estudiantes de la Universidad
Don Bosco.
p= Probabilidades de xito
q= Probabilidades de fracaso
A partir de las variables anteriores p y q que representan xito y fracaso (respectivamente),
se ha decidido asignarle a cada variable un valor de 0.50%, es decir, p=0.5 y q=0.5.
e= Grado de error
Se ha determinado que para la presenta investigacin se utilizar un margen de error de
0.05%, dado que este es un margen de error que es considerado aceptable, y porque no
hay otras investigaciones de esta naturaleza, caso contrario se cambiara este dato a 1.68%,
por ende el margen de error se mantiene en 0.05%.
Z= coeficiente de confianza
El nivel de confianza Z es de 1.96 con la Puntuacin Z en la distribucin normal asociada.
N= Universo de estudio

15

El universo de estudio que comprende esta investigacin est compuesto por todos los
estudiantes activos de la Universidad Don Bosco, campus Ciudadela Don Bosco, el cual se
distribuye de la siguiente manera:
ESTADSTICAS DE ALUMNOS ACTIVOS EN EL CAMPUS CIUDADELA DON BOSCO DURANTE EL
CICLO COMPLEMENTARIO 03 DEL AO 2014*
Facultad
Alumnos Inscritos
Facultad de Aeronutica
236
Facultad de Ciencias de la Rehabilitacin
118
Facultad de Ciencias Econmicas
546
Facultad de Ciencias y Humanidades
2.159
Facultad de Estudios Tecnolgicos
629
Facultad de Ingeniera
1532
TOTAL DE ALUMNOS
5,220
*Fuente: Portal acadmico UDB

CLCULO DE LA MUESTRA DE ESTUDIANTES


n=

Z2 P Q N
( 1) 2 + 2

Sustituyendo:

Dnde:
Z=1.96
P=0.5=5%

n=

(1.96)2 x (0.5)(0.5)x 5220


(5220 1) 0.052 + 1.962 (0.5)(0.5)

Q=0.5=5%
E=0.05
N= 5,220

n=

(3.8416) x (0.25)x 5220


5219 0.0025 + 3.8416 0.25

n=

5,013.288
13.0475 + 0.9604

n=

5,013.288
14.0079

n = 357.8900478
n = 358

16

Recoleccin Anlisis e
Interpretacin de
Resultados

17

Recoleccin anlisis e interpretacin de


datos
1. Usted conoce las pulseras teletn?

Usted conoce las pulseras teletn?


11
3%

si
no

347
97%

Se ha determinado que la gran mayora de jvenes estudiantes de la Universidad Don


Bosco conocen las pulseras teletn, pues solamente el 3% equivalente a un total de 11
personas dijo no conocerlas pulseras teletn.
De lo anterior podemos decir que efectivamente las pulseras teletn se encuentran
claramente posicionadas en la mente de los jvenes estudiantes de la Universidad.

18

2. Adquiere la pulsera teletn?

2. Adquiere la pulsera teletn?

86
31%
si
no
195
69%

Se ha encontrado que la mayora de los jvenes estudiantes de la Universidad Don


Bosco, no adquieren las pulseras puesto que solamente el 31% equivalentes a 81
personas compraron las pulseras teletn. ES decir que actualmente las pulseras
teletn estn teniendo poca participacin en el mercado de jvenes universitarios

19

3. Por qu no compra la pulsera?

No les gusta la pulsera ya sea por el material, el diseo, el color u otras razones
relacionadas con la pulsera.

No creen en la donacin que se hace a travs de la pulsera ayude realmente, ya que


es una mentira.

No utilizan pulseras.

4. Qu material prefieres la pulsera Teletn?

1-

Qu material prefieres la pulsera


Teletn?

109
31%

126
35%

Tela
Silicn
Otro

30
8%

Abstencin
93
26%

Los resultados nos indican que la mayora de los estudiantes prefieren la tela que el
silicn, sin embargo cabe sealar que un porcentaje relativamente alto (del 31%) se
abstuvo, lo cual nos indica que estos jvenes o ya sea que se encuentren indecisos
sobre estos materiales o ninguno de estos sea de su preferencia.

20

5. Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado ms?

Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado


ms?

110
31%
168
47%

Tela
Silicn
Ninguno

80
22%

Los resultados nos indican que a la mayora de los estudiantes universitarios no les ha
gustado ningn estilo de pulseras teletn, sin embargo un buen porcentaje indico que
les haba gustado la tela, sin embargo un porcentaje relativamente alto del 22% les
gusto el silicn.

6. Qu fue lo que le gust de este estilo?

Tela: Ms duradera y ms estilos, los colores juveniles, la plaquita y los corazones a


la moda.

Silicn: les gusto porque son llamativas y modernas, eran ms fciles de colocar sin
necesidad de amarrar y sin broches y el diseo de las letras

21

7. Qu colores de pulseras te gustara adquirir?

Qu colores de pulseras te gustara


adquirir?
1% 0%

amarillo
naranja

16%
0% 4%

fucsia

6%

blanco

8%

rosado
Morado
12%

12%

celeste
verde

5%

turquesa
negro

14%

10%
11%

plateado
caf
ninguno

Los colores que ms prefieren los jvenes son:


Negro
Verde
Turquesa
Blanco
Celeste
8. Qu cambios le realizara a la pulsera Teletn para que motive tu compra?

Cambios en la tonalidad de colores, los estilos, el precio y los materiales con los que estn
elaborados sean diferentes.

Diseo (Ms flexible, Ms delgada, De tela u otro material, ajustable)

Reduccin en el precio

Ms sencilla y discreta (sin que el logo se vea mucho)

22

9. Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

68
19%
Moda
Ayudar
64
18%

206
57%

Otros
NO compra

20
6%

Si bien la mayora de los jvenes no compran la pulsera, los resultados encontrados


entre quienes han comprado la pulsera teletn se encuentra muy dividido, pues la
diferencia es tan solo un 1%. Mientras el 19% la adquiere por moda un 18% la adquiere
por ayudar a la causa y solamente el 6% la adquiere por otros motivos no especificados

23

10. Qu percepcin tiene usted de FUNTER como institucin y la labor que realiza?

Qu percepcin tiene usted de FUNTER


como institucin y la labor que realiza?
26
7%
Buena
191
53%

141
40%

Mala
Abstinencia

De acuerdo a los resultados obtenidos el 53% de los encuestados posee un buen concepto de
FUNTER y un buen porcentaje de 40% posee una mala imagen de la fundacin, y solo un
porcentaje menor del 7% se abstuvo de responder la interrogante.
Buena percepcin
Las personas que opinaron sobre FUNTER: concuerdan con que es una institucin que ayuda
a la rehabilitacin de personas con discapacidades fsicas especialmente a las personas de
escasos recursos y los fondos que recauda ayudan a muchas personas y que este dinero no
administran bien. Es una institucin sin fines de lucro y concuerdan que FUNTER realiza un
buen trabajo.

Percepcin negativa
Es una institucin que recolecta fondos para la rehabilitacin de personas discapacitadas pero
que las donaciones que reciben de las empresas es nada ms para evadir impuestos y que
deben de ayudar a todas las personas lo cual ellos no lo hacen. Piensan que todo es falso y
que no ayudan enserio a los que de verdad lo necesitan. Otras personas solo se dejan llevar
por los comentarios de las dems personas y es as como piensan mal de dicha institucin.

24

11. Nos podra describir su pulsera Teletn ideal?

Variedad de colores

Colgantes

Tela u otro material

25

Anlisis e interpretacin de resultados


obtenidos en Focus Group

Fatima

26

27

28

29

HALLAZGOS
Despus de realizar un anlisis a los resultados tanto de las encuestas como al grupo focal
realizado a estudiantes de la Universidad Don Bosco de El Salvador, es evidente que este
segmento de la poblacin posee una mala percepcin en cuanto a la Teletn no as hacia
FUNTER, pero esto afecta en gran medida a la causa que la fundacin realiza y esto se debe
a que existen altos niveles de desinformacin entre los jvenes que se ha propagado con
mayor rapidez gracias a las redes sociales.

Los resultados indican que solo el 31% de la poblacin adquiere las pulseras y el
resto no la adquiere por el simple hecho de no creer en la Teletn y prefieren no
tener nada que ver con esta, pero el 53% tiene una buena percepcin de FUNTER.
Los jvenes asocian de manera incorrecta la manera en que la Teletn se realiza, ya
que estos aseguran que la Teletn es una estafa pero por ser utilizadas por las
empresas para la evasin fiscal y que solo sirve para que las empresas publicitarias
Hagan ms dinero.
Muchos aseguran conocer casos de primera mano de personas de escasos recurso
que necesitan la ayuda y no se les brinda por no poseer el efectivo para recibir dicha
ayuda y que estas es solo para personas de clase media alta.
Existe un cansancio en cuanto a la propaganda de la Teletn si bien no fue expresado
abiertamente, eso es uno de las cosas que muchos dieron a entender al decir que
tienen conocimiento de otras organizaciones que no realizan eventos tan grandes y
con tanta publicidad y sienten que brindan ms ayuda.

CONCLUSION
Sin duda alguna la palabra FUNTER o Teletn no pasa desapercibido en las mentes del
pueblo salvadoreo, en especial con la juventud que fue nuestro objetivo en esta
investigacin.
Encontramos opiniones muy distintas respecto a la institucin desde favorables hasta las
que no lo son, muchas de ellas se ven influenciadas por el entorno, y otras son muy
personales.
Llegamos a la conclusin que las personas tienen a dividir FUNTER con teletn es decir,
estn de acuerdo con la labor que realiza FUNTER en materia de rehabilitacin y ayuda
social, pero, estn en desacuerdo con el evento realizado una vez por ao para recaudar
fondos llamado Teletn, dndose a entender como un mal manejo y ayuda no transparente

30

y con fines de lucro, algunos, no estn totalmente informados y dejan llevar su opinin con
forme a las masas.
Estn dispuestos a adquirir la pulsera Teletn con el fin de brindar ayuda al que lo necesite,
pero el hecho de relacionarlo con Teletn evita que esto se lleve a cabo, inclusive
manifestando no adquirirla por no querer tener que relacionarse con la Teletn, pero que
si la marca fuera menos notoria si la adquirieran.
Consideramos que al darle una nueva percepcin o utilizar un mercadeo distinto, se podra
concientizar a los jvenes especficamente de la Universidad Don Bosco a comprar la
pulsera Teletn, acabando as con la mala publicidad.

RECOMENDACIONES
Lanzar al mercado una pulsera que no posea mayor distintivo de marca, que sea de colores
llamativos para los jvenes y de diversidad de colores, en donde sean utilizados de una
manera atractiva y confortable.
Buscar medios para elaborar las pulseras de manera artesanal y por miembros de la misma
comunidad de personas atendidas por FUNTER, lo que permitira mostrar que adems de la
rehabilitacin se trabaja para la reinsercin en la sociedad como entes productivos.
Mantener la reducir en la intensidad de las campaas en cuantos anuncios televisivos como
la reduccin que se dio en este ao 2014, ya que esto genera una percepcin de austeridad
y mejor utilizacin de los recursos por parte de los jvenes lo que en lugar de afectar podra
beneficiar a la Teletn.
Las donaciones de la gran empresa deben ser annimas para que se vea opacada la parte
de lucro, para eliminar por completo esta idea que limita la colaboracin y solidaridad con
el evento y de esta manera incentivar la compra de la pulsera teletn.
Crear una campaa de concientizacin destinada a los jvenes que tenga como objetivo
eliminar la percepcin negativa que estos poseen de FUNTER y la Teletn para que al mismo
tiempo se borre la barrera de enfriamiento ante los problemas sociales.

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Anexos

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Encuesta
La presente encuesta se realiza por los estudiantes de la Universidad Don Bosco de El Salvador con
para poder conocer el comportamiento de compra o adquisicin por parte de los jvenes hacia las
pulseras Teletn o cualquier otro tipo de producto utilizado durante la promocin de dicha
campaa de conciencia social.
Objetivo: La presente tiene el como fin determinar las razones por las cuales se adquieren las
pulseras, cuales son los gustos y las principales motivaciones para adquirirlas.
Edad: ________
Sexo: M___ F___
Carrera: _____________________________________________________
Ao que cursa: ___________________
1- Usted conoce las pulseras Teletn?
SI
No
Por qu?:_________________________________________________________________
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__________________________________________________________________________
2- Adquiere la pulsera Teletn?
SI
No
Por qu?:_________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3- Por qu no compra la pulsera?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
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4- Qu material prefieres la pulsera Teletn? (tela, silicn otro material)
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5- Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado ms?
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6- Qu fue lo que le gust de este estilo?


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7- Qu colores de pulseras te gustara adquirir? (elija un mximo de 5 colores

amarillo
naranja
fucsia
blanco
rosado
Morado
celeste
verde
turquesa
negro
Otro
(especifique)
8- Qu cambios le realizara a la pulsera Teletn para que motive tu compra?

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9- Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

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10 Qu percepcin tiene usted de FUNTER como institucin y la labor que realiza?

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11 - Nos podra describir su pulsera Teletn ideal?
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