16/02/2015

ReclameAquiPhilipsdoBrasil?TVsTVLED3D42"AMBILIGHT42PFL5008G/78FULLHDCOMDEFEITODEFBRICA

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TVLED3D42"AMBILIGHT
42PFL5008G/78FULLHDCOM
DEFEITODEFBRICA
PhilipsdoBrasilTVs
RiodeJaneiroRJSegundafeira,10deFevereirode201422:57
Venhopormeiodestecanal,alertarosdemais
consumidoressobreosproblemasdaSmarttvled3d
daPhilips,especificamenteomodelo42pfl5008g/78.
Emdezembrodoanopassado(2013)compreina
FNACessatv,esperandoqueamesmafosseumaboa
aquisio.Ledoengano,essaTVtemproblemasde
lentidoetravamentonoscontrolesdevolumee
canal,ouseja,devezemquandoaTVaumentao
volumediretoousimplesmentenomudadecanal.A
mesmatambmapresentaproblemasde
desligamentosintermitentesedepoisela"reinicia"
comosefosseumcomputador.Temvezque
necessriodesligardatomadaparaquefuncione
novamente!
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NomodoSmarttvelademoramuitoparaacessarosconesdosaplicativos.Noyoutubeelatrava
muito,mesmocomaltimaversodaatualizaodosoftwarequeaPhilipsdisponibilizou.
Essatvdaphilipsmereceumrecall,poisesteproblemarecorrentenasTVsdessasrieedeoutras.
BastarealizarumapesquisanoGoogleparaconstatarmosocrescentenmerodereclamaespor
problemasdetravamentos,desligamentos,lentidonarespostadoscomandosdocontroleremoto,etc.
PeoparaqueaPhilipsdoBrasiltomeasdevidasprovidnciaseprovidencieatrocadaminhaTVpor
outrademesmaespecificaoequefuncioneplenamente.
Casocontrrio,ingressareicomumaaojudicialreivindicandoumaindenizaopararecuperaro
dinheiroquegasteinumaTVquenofuncionadireito.Assimpodereiadquirirumaoutraque
funcionesemarcarcomonusdeterquelevaroaparelhoaumaautorizadaqueficarcomomesmo
durantemesessemconsertloeaindaporcimapagarocustodotraslado.
Aviseoutrosconsumidores:

Respostadaempresa
Quartafeira,12deFevereirode201412:37

SrWagner,boatarde!
Conformefalamosapouco,solucionaremosdamelhorformapossvel.
Havendoalgumadvidaoueventualidadeestaremosdisposio.
Seguenmerodeseuregistro1287118
AtendimentoSAC:08007010245
Horriodeatendimento:segundaasextadas08:00s20:00
Sbado08:00s13:00
Atenciosamente
PhilipsTV
RplicadoConsumidor
Sextafeira,14deFevereirode201411:43
AatendentedaPhilipsfoimuitoimpacienteaotelefoneenosoubecompreenderaminhaindignao
portercompradoumproduto"confivel"queapresenta"bugs"intermitentes.Chegouadesliglona
minhacara,demonstrandofaltaderespeito!Essaatendentedissequemeenviariaememailpara
realizaracoletadaminhaSmartTVde42",poisaPhilipsnopossuitcnicospararealizaratrocada
placamedaTVnasresidnciasdosclientesequeoserviospoderiaserrealizadonaautorizada!
Resultado:ficareipordiasoumesessemTVporumproblemadefabricaodaPhilipsquepossui
TVscompoucamemria(memriassobrecarregadasouestouradas)e"bugs"queestosendo
relatadosaosmontesnoReclameAquieemredessociaisdaWeb.
FizumtesteparaamenizarotravamentonaTV.Realizoalimpezadamemriadoequipamentotodaa
vezqueapresentatravamento.Parecequeestdandoresultado,poisaTVesttravandocommenos
frequncia.SugestoparaaPhilipsdoBrasil:FaamemRecalleampliemacapacidadedememria
RAMdessasTVsoufaamumaatualizaonofirmwaredemodoquesefaafrequenteslimpezasna
memriaouainda,dapossibilidadedousuriocolocarumpendrivenaTVcomosefosseuma
expansodememria.
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Nodemais,tereiquediscutiraminhademandaemjuzoeaconselharaosdemaisconsumidoresano
adquirirSmartTvsdaPhilipsenquantonoresolveremosproblemasdefabricao.
ConsideraofinaldoConsumidor
Sbado,26deJulhode2014
ComaltimaatualizaoaTVparoudetravar,masfaltaramesclarecimentosdosacdaPhilipsque
muitomalinformado.

Voltariaafazernegcio:no
Nota
5

8comentrios

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ThiagoStalloneIbatiba
oiibomdiaminhatvtacomseguinteproblemaeuligoelapassasegundoelareinicia
alguemsabeoqpodeser?
ResponderCurtir8dejaneiros02:35
CleberMendesFirminoTrabalhanaempresaBrasilRiskGerenciamentodeRisco
minhanamoradatemumadomesmomodeloeaposaatualizaomelhorouemalguns
aspectos.poremosmartpodeesquecer,sempredaservidornaoencontrado...alemdeter
detirardatomadaalgumasvezespqelatrava.....
ResponderCurtir

12dejulhode2014s06:12

ElaineCordeiroUNIOESTEUniversidadeEstadualdoOestedoParan
deperderapacinciaaaaa>:(
ResponderCurtir7dejulhode2014s05:12
CleversonAssisDinaoCuritiba
compreiamesmatv,eainda2,omesmoproblema,naoseimaisoquefazer,philipsnunca
mais
ResponderCurtir11dejulhode2014s18:46
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