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Solucionar problemas de instalacin de

actualizaciones
A continuacin encontrar soluciones a algunos problemas habituales relativos a la
instalacin de actualizaciones.

Existe una forma fcil de solucionar el problema?

Posiblemente. Puede ejecutar un solucionador de problemas que buscar y corregir


algunos problemas habituales con Windows Update.

Haga clic para abrir el solucionador de problemas de Windows Update.

Se intentaron instalar actualizaciones, pero una o varias no se

instalaron.

Ha intentado volver a instalar manualmente la actualizacin? Hay algunos errores


que se producen simplemente porque el momento no era el adecuado y pueden
deberse a que los sitios web estaban ocupados, las conexiones a Internet estaban
saturadas u otra serie de factores. En ocasiones, estos problemas se pueden
solucionar intentando instalar nuevamente la actualizacin. A continuacin se indica
cmo comprobar las actualizaciones manualmente:
1.

Haga clic para abrir Windows Update.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras


Windows busca las actualizaciones ms recientes para el equipo.
3. Si se encuentra alguna actualizacin, haga clic en Instalar actualizaciones.
Lea y acepte los trminos de licencia y, a continuacin, haga clic en
Finalizar si la actualizacin lo requiere. Si se le solicita una contrasea de

administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la


confirmacin.

Nota

Algunas actualizaciones pueden requerir que se reinicie el equipo


para terminar de instalarse. Guarde todos los documentos y cierre
todos los programas antes de reiniciarlo para evitar la prdida de
datos.

Acept los trminos de licencia del software de Microsoft? Vuelva a instalar la


actualizacin y revise y acepte los trminos de licencia.
1.

Haga clic para abrir Windows Update.

2. Revise los mensajes de error.


3. Si se muestra un mensaje de error acerca de trminos de licencia o
actualizaciones canceladas, haga clic en Reintentar y espere hasta que se le
pida que revise los trminos de licencia.
4. Acepte los trminos de licencia, espere un momento y compruebe si la
actualizacin se instala correctamente.

Hay suficiente espacio en disco disponible en el equipo? Si necesita ms espacio


en el disco duro, es posible que deba desinstalar programas, eliminar archivos
temporales de Internet, eliminar archivos que ya no use o vaciar la papelera de
reciclaje y, a continuacin, intentar instalar las actualizaciones de nuevo.

Cancel el proceso de instalacin o se desconect de Internet? Si lo hizo, no hay


problema. Basta con volver a buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones
canceladas o interrumpidas.

Estaba instalando una actualizacin de un controlador? Las actualizaciones de un


controlador para dispositivos tales como tarjetas de vdeo en ocasiones pueden
causar errores debido a que los archivos que se instalan estn daados o no
corresponden a la versin de Windows. Windows Update debe proporcionarle los
controladores ms recientes para su versin de Windows. No obstante, si tiene
problemas para instalar controladores de dispositivos de Windows Update, pngase
en contacto con el fabricante del dispositivo. Para obtener ms informacin,
consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Qu ms se puede hacer? Si las preguntas anteriores no solucionan el problema,


puede obtener ms informacin acerca de lo ocurrido y de qu hacer posteriormente
si revisa los mensajes de error que se muestran en Windows Update.
1.

Haga clic para abrir Windows Update.

Si se produjo un error, aparecer un cdigo de error y un vnculo a la Ayuda.


Si no existe un tema de Ayuda especfico para ese error, puede usar el cdigo
de error para buscar ayuda en lnea.

Cmo se puede saber qu actualizaciones se han instalado?

Windows Update mantiene un historial de actualizaciones para que pueda comprobar qu


actualizaciones se instalaron y cundo. Para obtener ms informacin, consulte Ver qu
actualizaciones de Windows estn instaladas.

Sigue recibiendo una notificacin de actualizacin de

Windows que no desea o que ya quit.


Puede ocultar la actualizacin; de este modo, Windows Update no se la ofrecer de nuevo a
menos que elija restaurarla. A continuacin se indica cmo ocultar una actualizacin:
1.

Haga clic para abrir Windows Update.

2. Realice una de las acciones siguientes:


o Haga clic en el vnculo que indique que hay actualizaciones importantes
disponibles si tiene ocultas las actualizaciones importantes.
o Haga clic en el vnculo que indique que hay actualizaciones opcionales
disponibles si tiene ocultas las actualizaciones opcionales.
3. Seleccione la actualizacin que desee ocultar, haga clic en ella con el botn
secundario y, a continuacin, haga clic en Ocultar actualizacin. Repita este paso
para cada actualizacin que desee ocultar.

4. Haga clic en Aceptar.

Ocult una actualizacin, pero ahora desea instalarla.

Debe restaurar la actualizacin en la lista de actualizaciones que puede ofrecer Windows e


instalarla. A continuacin se indica cmo puede hacerlo:
1.

Haga clic para abrir Windows Update.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas.


3. Seleccione la actualizacin que desee instalar y haga clic en Restaurar. Si se le
solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o
proporcione la confirmacin.
4. Windows buscar actualizaciones automticamente y, a continuacin, le pedir que
instale la actualizacin restaurada y las nuevas actualizaciones que estn
disponibles.

Restaur actualizaciones ocultas, pero no encuentra la que

desea instalar.
Esto se debe a que una actualizacin ms reciente soluciona el mismo problema que la
actualizacin que intent restaurar. Windows le ofrecer solo la actualizacin ms reciente.

El equipo estaba apagado durante una actualizacin

programada.
Cuando inicie el equipo despus de que se haya pasado por alto alguna actualizacin
programada, automticamente comprobar si hay actualizaciones disponibles. Puede elegir
instalarlas inmediatamente o posponer su instalacin. Si el equipo est encendido durante la
siguiente actualizacin programada, se instalarn las actualizaciones. Si hay nuevas
actualizaciones listas para instalarse, tambin puede instalarlas antes de apagar el equipo.
Cuando las actualizaciones estn esperando para ser instaladas, podr observar un icono de
escudo en el botn Apagar de Windows

Un mensaje pide que reinicie el equipo para acabar de

instalar las actualizaciones.


Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que usa Windows. Estos tipos de
actualizaciones no se pueden instalar mientras se ejecuta Windows, de modo que deber
guardar su trabajo, cerrar cualquier programa abierto y reiniciar el equipo para terminar el
proceso de actualizacin.

Tras instalar actualizaciones (o una actualizacin de un

controlador), uno de los dispositivos no funciona.


Existen varias razones por las que esto puede ocurrir. Si adquiri el equipo con el
dispositivo para el que est actualizando el controlador, primero deber comprobar si el
fabricante del equipo tiene el controlador. La mayora de los fabricantes de equipos usan
dispositivos de terceros, como tarjetas de vdeo o audio. En algunos casos, es posible que el
fabricante haya modificado los controladores para usarlos con el equipo, mientras que la
compaa de dispositivos de terceros tendr controladores genricos. La instalacin de un
controlador de un dispositivo genrico, aunque la haya realizado el fabricante del
dispositivo, en ocasiones, puede causar problemas.
Es posible que la otra razn sea que la versin del controlador no funcione para ese
dispositivo o equipo. Por lo general, los dispositivos de hardware se revisan, pero
conservan el mismo nombre. Es posible usar la ltima versin del controlador, pero no se
podr hacer que funcione correctamente. En este caso, es posible que deba volver a una
versin anterior del controlador para ese dispositivo. Consulte el sitio web del fabricante
del equipo o dispositivo para obtener la versin del controlador especfica para su
dispositivo, o quite el controlador y reinicie el equipo para volver a instalar el controlador
anterior. Para obtener ayuda con estos pasos, consulte Actualizar un controlador de
hardware que no funciona correctamente.

Prob estos pasos, pero sigue sin poder solucionar el

problema. Qu ms se puede hacer?


Pruebe una de estas opciones:

Si Windows Update muestra un cdigo o un mensaje de error, realice una bsqueda


en Ayuda y soporte tcnico con el cdigo o el mensaje de error como trminos de

bsqueda. Para incluir el contenido ms reciente de la Ayuda en la bsqueda,


asegrese de buscar en la Ayuda de Windows en lnea.

Vaya al sitio web de discusiones de Windows Update para ver si alguien ms ha


encontrado una solucin o para pedir ayuda a otros usuarios de Windows.

Vaya al Centro de Ayuda y soporte tcnico de Windows Update para buscar ms


informacin acerca del cdigo de error o para solicitar ayuda por correo electrnico.

Para solucionar problemas de instalacin de actualizaciones, lea este artculo de


Microsoft Knowledge Base en el sitio web de Ayuda y soporte tcnico de Microsoft.

Cdigo de error al que se aplica esto: WindowsUpdate_dt000