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Curso: Gestin de Procesos y Mejora Continua

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Aprendizaje y actividades practicas

ntegramente a travs de Internet

Curso a Distancia
GESTION DE PROCESOS Y MEJORA
CONTINUA
Mapas de ProcesosCaracterizacinDiagramas de Flujo _ Indicadores _
Procedimientos
El curso se desarrolla en una plataforma de "e-learning", conocido tambien como educacin a

distancia, que tiene la caracteristica de estar desarrollada en forma completamente virtual, a

travs de Internet, donde podr descargar documentos, visualizar las lecciones en formato video,
realizar ejercicios, enviar trabajos al facilitador del curso, participar en foros de discusin, sin necesidad de movilizarse, solo accediendo a travs de su PC conectada a Internet.

G&C GLOBAL SOLUTION

http://www.bsc-global.org
informes@bsc-global.org
(511) 341-0041
LimaPeru.

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COMPRENDE
Acceso a videos sobre las lecciones del curso (estos videos estarn disponibles durante dos meses).
Descarga de Diapositivas del curso en formato pdf
Descarga de Plantillas en excell modificables para crear Mapas de Procesos, Elaborar Diagramas de Flujo, Caracterizar
Procesos, Documentar Indicadores.
Estndar de documentacin de Procesos.
Instrumentos de anlisis y mejora de Procesos:
La tcnica del grupo nominal: incluye descripcin de la metodologa y plantillas excel para su aplicacin.
Cuestionario para Diagnostico de Procesos.
Diagrama de Paretto: incluye descripcin de la metodologa y plantillas Excel para su aplicacin.
Diagrama de Causa y efecto: incluye descripcin de la metodologa y plantillas Excel para su aplicacin
Trabajos prcticos para anlisis y resolucin de los participantes. Un Facilitador especialista quien absuelve consultas en
forma personalizada.
Un Foro de discusin y aprendizaje participativo.

A QUIENES ESTA DIRIGIDO

El curso est dirigido a personas que laboran en empresas de Produccin / Servicios / Comercio / Publico, que tengan
necesidad de ordenar, formalizar y mejorar los Procesos Internos de la Empresa.
No se requiere conocimientos previos sobre "Gestin de Procesos".

COMPETENCIAS A ADQUIRIR
Una vez finalizado el curso los participantes estarn en capacidad de:
Desarrollar en los participantes, las habilidades necesarias para gestionar y mejorar los procesos operativos y administrativos de una empresa o institucin.
Aplicar en forma practica los conceptos aprendidos a travs del desarrollo de un Caso Practico.
Brindar posibilidad de realizar consultas a un Facilitador especializado en Procesos.

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Un

CONTENIDO DEL CURSO

1. INTRODUCCIN A LA GESTION POR PROCESOS

Razones para Gestionar la Organizacin a travs de Procesos.

Definicin de Proceso / Identificacin de procesos clave y de soporte.

Gestin por procesos diferencias frente a la organizacin por reas funcionales.

La estrategia empresarial y su conexin con los Procesos del negocio.

2.- UN MODELO GLOBAL PARA LA GESTION Y MEJORA DE PROCESOS.

Contexto y etapas del modelo de Gestin y Mejora de Procesos.

Instrumentos para describir el modelo de negocio El Mapa de Stakeholders.

Formulacin de la Cadena de Valor Identificacin de las ventajas distintivas.

Identificacin y descripcin de los procesos: Mapeo de Procesos Ejemplos de Distintos Sectores.

Caracterizacin de Procesos: Elementos, Lmites, Entradas salidas clientes proveedores.

3. INSTRUMENTOS PARA EL DISEO Y ANALISIS DE PROCESOS

Diagramas de Flujo de Procesos.

Indicadores de Desempeo de Procesos - Indicadores de Eficacia Eficiencia Productividad.

Hojas de Registro de ProcesosInstrumentos Estadsticos Frecuencias Pareto.

Diagrama de causa y efecto.

La Tecnica del Grupo Nominal.

4. FORMALIZACION Y DOCUMENTACION DE PROCESOS

Elaboracin del Manual de Procedimientos..

5. PUESTA EN MARCHA DE LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS

Ciclo de Mejora Continua (PDCA).

Mejora y disminucin de tiempos de procesos.

Eliminacin de cuellos de botella.

Sobreproduccin Sobreprocesamiento Retrabajo.

Estndares y Buenas Prcticas para una organizacin enfocada en la calidad y alto desempeo.
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INICIO Y DURACION
El programa de capacitacin se inicia a las 24 horas de confirmada tu inscripcin enviando a su direccin e-mail el cdigo de
usuario y contrasea para acceso a la plataforma e-learning.
El tiempo promedio de dedicacin necesaria es de 6 a 8 horas semanales durante 3 semanas. Sin embargo puede avanzar a
su propio ritmo, para lo cual tiene un plazo total de 2 meses para completar el programa.

CASO PRACTICO
Solucionara test sobre la metodologa que le permitir medir su nivel de conocimiento adquirido del curso.
Los participantes desarrollarn un Caso Practico proporcionado por el facilitador.
Participara en un Foro, con distintos temas planteados por el Facilitador.
En cada etapa del desarrollo del modelo de Gestin y Mejora Continua de Procesos debern enviar sus avances al ConsultorFacilitador para recibir el feedback y observaciones a su trabajo.

CERTIFICADO
Los participantes que concluyan las actividades practicas recibirn tambin un Certificado Electrnico de Participacin del
Curso.

CARACTERISTICAS
Una vez que confirme su inscripcin a travs del Pago, en las 24 horas siguientes le enviamos su cdigo de usuario y contrasea para accesar a la Plataforma Virtual e-learning del Curso, en la que encontrara todas las indicaciones para seguir la secuencia del curso.
La plataforma esta disponible las 24 horas, puede ingresar en cualquier momento, de acuerdo a su disponibilidad y organizacin.
Se recomienda dedicarle al curso un promedio de 6 a 8 horas a la semana, durante 3 semanas, tiempo suficiente para concluir el curso.
El plazo otorgado mximo para la finalizacin del curso es 2 meses.

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Buenos dias
Mi nombre es Gilmar Torres, agradezco su interes y le invito a inscribirse en este curso, a
fin que pueda aprender y/o fortalecer sus conocimientos y capacidades acerca la Gestin
de Procesos y Mejora Continua.

DOCENTE

Soy Administrador de Empresas de Profesin, estoy concluyendo con la certificacin de un

Master en Responsabilidad Social y Sostenibilidad por la Escuela de Alta Direccion (EADA)
de Espaa, Tengo un Diploma como Professional in Business Administration de Tulane
University de EEUU, estudios de Post-grado en Gerencia de Tecnologas de Informacin en
la Universidad ESAN.
Tuve la ocasin de desempearme como Consultor Internacional en Desarrollo Organizacional, contratado por el BID /CIAT /PNUD, para prestar servicios especializados a instituciones de primer nivel el Per, Bolivia, Guatemala.
Actualmente me desempeo como Director Gerente y Consultor en Estrategia y Control de
Gestin para la empresa G&C Global Solution.
Tambin me desempeo como Docente de programas de Post-grado y Maestria en Universidades del Peru.

Sobre el curso, permtame comentarle que preparamos cuidadosamente su contenido,

grabamos las lecciones en formato de video, preparamos los casos practicos, los instrumentos de apoyo al curso y todos los elementos necesarios para que su experiencia del
curso sea lo mas satisfactoria posible.
Adicionalmente realizar el curso a travs de la plataforma e-learning brinda posibilidades
de interaccin y aprendizaje totalmente personalizados.
Reiterando la invitacin a inscribirse al curso, le envio mis datos de contacto
Un saludo cordial
Gilmar Torres
gtorres@bsc-global.org
MSN: gtorres625@hotmail.com

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CARACTERISTICAS DEL APRENDIZAJE A DISTANCIA

MODALIDAD A DISTANCIA

Un Campus especializado para enseanza virtual, con acceso y contrasea personal.

Contenidos dinmicos, con alta interactividad, elaborados de una

manera didctica

Incluye elementos audiovisuales para un mejor aprendizaje

Trabajos prcticos, retro-alimentacin personalizada de un Consultor

Especializado.

Foros de discusin, mensajera instantnea.

Autoevaluacin.

BENEFICIOS

Genera aprendizaje autnomo y personalizado

Respeta los tiempos y organizacin de cada usuario de acuerdo a su

disponibilidad

Disponible a cualquier hora

Fcil acceso desde cualquier lugar

Evita gastos de traslado, alojamiento, y otros gastos derivados.

Optimiza el tiempo y aumenta la productividad de los usuarios.

BENEFICIARIOS
Los programas a Distancia estn destinados a Empresas, Instituciones,
Personas que hayan tomado conciencia que el aprendizaje constante es la
nica forma de un crecimiento sostenido.

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INVERSION
El valor del curso es de U$ 250 dlares americanos por participante.

INSCRIPCION
1.- Enviar Ficha de Inscripcin a informes@bsc-global.org
2. Realizar el Pago a travs de alguna de las siguientes modalidades
Deposito en cuenta.
(Solo Peru)

Tarjeta de Crdito
(Cualquier pas)

Transferencia va Western Union

(Cualquier pas)

3.- En las 24 horas siguientes al Pago recibir su cdigo y clave de usuario al curso.

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http://www.bsc-global.org
Email 1: informes@bsc-global.org
Email 2: gyc.gerencia@gmail.com
Telefono: (511) 3410041
Telefax: (511) 434-2165
Lima-Per.

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