Taller

Prctico y terico
Curso Oficial de ITIL

ITIL Foundation Certificate in IT Service

Management
Con Juego Simulador ITIL

Descripcin del Curso

El propsito de este curso es certificar que el
participante ha adquirido un conocimiento
fundamental de ITIL en lo referente a su
terminologa, estructura y conceptos bsicos
y ha comprendido los principios centrales de
las prcticas de ITIL para la Gestin de
Servicios, tal y como se documenta en los
libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio
de ITIL, publicados por TSO (TheStationery
Office), editorial oficial de CO (Cabinet Office)
del gobierno del Reino Unido.

Fecha: 04 y 05 de Marzo del 2015

Lugar: Hotel Tryp San Jos Sabana
Duracin: 16 horas
Horario: 08:00 PM a 05:00 PM
Gobernacin de Tecnologa de Informacin
www.gti.co.cr | info@gti.co.cr | (506) 25.53.12.59

El curso es dirigido al pblico general o a

medida para organizaciones con 2 das de
duracin (16 horas).

Presencial

ITIL Fundamentos con Juego Simulador ITIL

Objetivo del Curso

Beneficios de GTI

Al finalizar exitosamente los componentes de capacitacin de este curso, el participante ser competente en las
siguientes reas:

Gestin del Servicio como una prctica

Ciclo de Vida del Servicio

Principios y Modelos Claves

Conceptos Genricos

Procesos Selectos

Roles Selectos

Funciones Selectas

Tecnologa y Arquitectura

Esquema de Certificacin en ITIL

Nuestros instructores estn certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:
El diseo e implementacin de procesos y servicios de TI, tanto en el sector pblico como en el privado.
La seleccin, implementacin y configuracin de herramientas que apoyan a los procesos de TI y que son las de
mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
La imparticin de diversos cursos de ITSM en el mbito profesional y acadmico.
El participante se lleva un material didctico en espaol e ingls de alta calidad.
El Caso de Simulacin ITIL es un tipo de formacin ms moderna y novedosa del mercado, poseen los ms altos
ratios de retencin de conceptos y permite que los contenidos sean absorbidos e interiorizados por los
participantes mientras juegan. Permite aprender mientras se juega realizando una implementacin de ITIL en vivo

Gobernacin de Tecnologa de Informacin

www.gti.co.cr | info@gti.co.cr | (506) 25.53.12.59

Audiencia
Es idneo para que mejoren sus habilidades laborales las personas
involucradas en las siguientes reas: Escritorio de Servicios
(ServiceDesk), Gestin de Incidentes, Gestin de Problemas, Gestin
de Cambios, Gestin de Configuraciones y Activos de Servicio, Gestin
de Disponibilidad, Gestin de Capacidad, Gestin de Seguridad de
Informacin, Gestin de Nivel de Servicio y en general todas las reas
administrativas de TI.
El curso tiene las siguientes caractersticas:

Est estructurado en unidades temticas, cada una de las

cuales presenta una parte de la teora seguida de ejercicios de
prctica.
El material utilizado est en espaol e ingls e incluye teora,
ejercicios de prctica e informacin complementaria.
Incluye un examen de preparacin en espaol o ingls, previo
al examen de certificacin.
Incluye un examen de certificacin oficial en espaol o ingls,
* El examen de Certificacin es Opcional
El Juego de Simulacin es un tipo de formacin ms moderna
y novedosa del mercado, poseen los ms altos ratios de
retencin de conceptos y permite que los contenidos sean
absorbidos e interiorizados por los participantes mientras
juegan
Se entrega un Certificado de Aprovechamiento.
Tiene una duracin de 2 das.