UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO
ESCUELA DE POSTGRADO

PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION DE

CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI
EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.

CRDOVA OBLITAS, CSAR AUGUSTO.

Chiclayo, Mayo de 2014

TESIS PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION

DE CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI
EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.
POR:

ING. CRDOVA OBLITAS, CSAR AUGUSTO.

APROBADA POR EL JURADO INTEGRADO POR

_______________________________
Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
PRESIDENTE

_____________________________

______________________________

Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12

SECRETARIO

Mg.
ASESOR

NDICE
NDICE ........................................................................................................................... 4
RESUMEN ...................................................................................................................... 5
ABSTRACT ..................................................................................................................... 6
I.

INFORMACIN GENERAL ........................................................................................ 7

II. PLAN DE INVESTIGACIN ........................................................................................... 7

1.

Planteamiento del problema:........................................................................................ 7

1.1
1.2
1.3

2.

Situacin problemtica .................................................................................................................... 7

Formulacin del problema .............................................................................................................. 9
Justificacin ..................................................................................................................................... 9

Marco de referencia del problema: ............................................................................. 10

2.1 Antecedentes del problema .......................................................................................................... 10
2.2 Marco terico o conceptual .......................................................................................................... 12
2.3.
Definicin de trminos bsicos ................................................................................................. 22

3.

Hiptesis y variables: .................................................................................................. 23

3.1 Formulacin de la hiptesis........................................................................................................... 23
3.2 Variables operacionalizacin.......................................................................................................... 23
3.3 Objetivos. .......................................................................................................................................... 24

4.

Diseo metodolgico: ................................................................................................. 24

5.

Referencias bibliogrficas: .......................................................................................... 25

III.

ACTIVIDADES Y PREVISIN DE RECURSOS ...................................................... 27

1.

Cronograma de actividades ......................................................................................... 27

2.

Presupuesto ............................................................................................................... 28

3.

Financiamiento ........................................................................................................... 29

RESUMEN
Las PYMES, entes organizacionales que diariamente hacen uso de las tecnologas de
informacin para gestionar informacin de calidad con la finalidad de cumplir con
sus objetivos estratgicos.
La problemtica, el crecimiento del parque informtico y el cumplimiento del ciclo
de vida de los Equipos Informticos (EI), debido a que tiene que mejorar la eficiencia
y eficacia de gestin organizacional, conlleva invertir en nuevas tecnologas.
Esto dio lugar al objetivo de mejorar la Gestin de TI basado en entorno Cloud
Computing XXX aplicando una metodologa que nos ayude a dicha gestin, basado
en el Framework COBIT 5, se estableci, reducir el tiempo de atencin de soporte
tcnico en las PYMES, para satisfaccin de los usuarios; reducir el impacto
producido en el usuario, para mejor la eficiencia y eficacia del usuario en la
institucin; disminuir los costos de inversin en TI.
La metodologa utilizada para el desarrollo de este trabajo es XXXX, la aplicacin de
tcnicas, mtodos en la investigacin para lograr elevar la productividad hacindola
ms robusta y escalable ante un crecimiento tecnolgico a mediano y largo plazo de
las PYMES.

PALABRAS CLAVE: Cloud Computing Privada, Publica, Hibrida, Comunitaria,

Servicios IaaS, PaaS, SaaS, IDaas, Caas, virtualizacin, escritorios virtuales, Thin
Client.

ABSTRACT
The Catholic University of Santo Toribio of Mogrovejo (USAT) is an educational
organization where students converge coming from local communities surrounding
the university and form nearby regions. USAT is located in the Department of
Lambayeque.
The problem that we address focuses on the growth in the computing and
compliance lifecycle of Information Technology Equipment (ETI). The challenge of
new growth, every four years, is due to the increase of students and staff at the
institution, requiring additional investment in new technologies.
This need has led to the objective of improving the management of computers of
administrative areas with Virtual Desktops at USAT using Private Cloud Computing
environment (CCP). CCP was established to reduce time care in administrative
services that will enhance user satisfaction of those who work at USAT. This will also
reduce the impact produced by ETI on the user, lead to better efficiency and
effectiveness of the user at the institution; and reduce acquisition costs of new ETI
equipment investment.
The methodology used is CISCO, the Windows Server 2008 R2 platform and use the
Hyper-V - applying virtualization techniques, implicit in the CCP - Wyse T50 Thin
Client devices. This methodology increases productivity by making the system more
robust and scalable to technological growth in the medium and long term.
Our study shows user satisfaction up by 92%, a reduction impact in hours or minutes
with a saving of 64.0% in investment, central management servers, offering more
significant savings for the university in storage space, energy and operating costs.
KEYWORDS:
Cloud Computing Private, Public, Hybrid, Community Services, IaaS, PaaS, SaaS,
IDAAS, Caas, virtualization, virtual desktops, Thin Clients.

I. INFORMACIN GENERAL
II. PLAN DE INVESTIGACIN
1. Planteamiento del problema:
1.1 Situacin problemtica
Actualmente la tecnologa avanza desmesuradamente, las empresas se
ven obligadas a mejorar sus procesos en adquisicin, mantenimiento y
control de sus equipos de cmputo, a su vez el personal que la gestiona
debe estar en constante preparacin para la atencin de esta, en este
tema como se denota, lo nico constante es el cambio.
Al disear procedimientos de implementacin tecnolgica para adquirir
equipos de cmputo, es fundamental el desarrollo de una estrategia para
hacer frente a su obsolescencia, como se mencion, en el avance de la
tecnologa y bien sabido es que, un equipo puede ser catalogado como
"obsoleto" (teniendo en cuenta los progresos vigentes) al trmino de uno o
dos aos de su compra, esto se debe considerar cuando se adquiere
nueva tecnologa.
Hay una decisin que hay que tomar de seguir usando o no la tecnologa
que se ha considerado obsoleta, tal vez valdra el cambio pero uno de los
limitantes a considerar es el presupuesto de la organizacin, un punto
relevante a considerar y que podra ser tocado en otra investigacin son
los desechos informticos.1
Desafortunadamente, los componentes tecnolgicos, especialmente las
computadoras, se deprecian rpidamente. La velocidad de cambio en la
industria de la computacin es tal que muchos artculos de cmputo se
vuelven obsoletos tan solo unos meses despus de su compra. Por tanto,
en muchos casos el valor de los equipos de cmputo puede depreciarse
tan rpidamente que bien puede quedar inscrito en los libros de registro
como sin valor a la vuelta de entre dos y cuatro aos. Consecuentemente,
la depreciacin requiere ser ponderada en la estrategia presupuestal de
acuerdo con las regulaciones o convenciones locales. Tambin es
necesario incluir los costos de reemplazo de tecnologa obsoleta.2
En los Estados Unidos, donde tan slo en el curso del ao 2001 ms de
cuarenta millones de computadoras pasaron a ser obsoletas, segn datos
del Consejo de Seguridad Nacional, el 80 por ciento de las mquinas que
se llevan los recicladores se reubica por aproximadamente la dcima
parte de su precio mediante un mtodo mucho ms simple: se las vende a
intermediarios asiticos y se las embarca con ese destino.1 En Norte
Amrica como en Europa, las empresas estn a la vanguardia de la
tecnologa y por ende en la bsqueda de satisfacer en la mejor atencin a
la organizacin, se sabe que el activo ms valioso de las empresas es la
1
2

http://old.clarin.com/suplementos/informatica/2003/03/12/f-529093.htm.
The electoral Knowledge Network

informacin, la tecnologa da el soporte para cubrir este activo, y por

ende un valor agregado a la organizacin.
A nivel nacional se observa que las tendencias a las nuevas tecnologas no
son ajenas, debido al crecimiento desbordante de estas, las empresas en
Per apuestan por el avance tecnolgico las cuales les permitan
permanecer en el mercado o lidiar en l, aunque algunas organizaciones
tienden solo a renovar sus equipos informticos, dejando de lado la
investigacin y estudio de las nuevas tecnologas emergentes.
En la situacin local, las empresas realizan la renovacin del parque
informtico de una manera informal debido a que no se le da el valor
agregado al avance tecnolgico y lo que esta podra acarrear, las
empresas solo realizan cambios de algunos de sus equipos o la
repotenciacin de estos.
Como se puede apreciar, en la investigacin tecnolgica, las empresas no
la aplican limitndose solo al cambio de equipos informticos, en el
presente proyecto se hace nfasis a la investigacin de las tecnologas, en
este caso de la aplicacin de la Cloud Computing (algunos la conocen
como la nube), y la virtualizacin que esta conlleva. La computacin en la
nube es un fenmeno perturbador, con el potencial de hacer que las
organizaciones de TI sean ms sensibles que nunca. La Cloud Computing
promete ventajas econmicas, velocidad, agilidad, flexibilidad, elasticidad
y la innovacin.3
A nivel mundial el tema de Cloud Computing, es un tema relevante para
la mejora econmica de la empresa, dado los beneficios que esta trae
consigo en su implementacin conjunta con la virtualizacin, esto
implica a una focalizacin en la generacin de tecnologas verdes (Green
Computing), en un mundo globalizado como el actual. Cabe resaltar que
la aplicacin de Cloud Computing en pases industrializados, como en
Europa y Asia, estn normadas para su aplicacin, por ejemplo las
entidades financieras no podran depositar sus datos fuera de las fronteras
del territorio.
A nivel nacional la aplicacin de tcnicas de Cloud Computing es poco
utilizada (Electronorte en Chiclayo, hace uso de esta tecnologa) por lo
tanto, no normadas, en el estudio previo a esta investigacin se revis
tesis de aplicacin en el tema, no encontrndose en el medio.

http://www.gartner.com/technology/topics/cloud-computing.jsp

1.2 Formulacin del problema

La formulacin del problema con lleva a la siguiente pregunta: COMO
SE PUEDE MEJORAR LA GESTION DE TI EN LAS PYMES? esto se resuelve
planteando que la implementacin de una metodologa basada en
entorno Cloud Computing, mejora la gestin de las tecnologas de
informacin en las PYMES, en el logro de la hiptesis se define los
siguientes objetivos, reducir el tiempo de atencin de soporte tcnico en
pymes, para satisfaccin de los usuarios; reducir el impacto producido
por los Equipos Informticos en el usuario, para mejor la eficiencia y
eficacia del usuario en la institucin; disminuir los costos de inversin en
adquisicin de nuevos Equipos Informticos.
1.3 Justificacin
La presente investigacin se sustenta desde el aspecto econmico porque
las PYMES dependen cada vez ms de la tecnologa para poder impulsar y
acelerar su negocio he incluso para mantenerse en la compleja
competencia con otras entidades de su rubro. Necesitan la tecnologa, no
solo para reducir los costes estos dados por ejemplo en el bajo consumo
de energa elctrica, aire acondicionado en los Data Centers, menos
personal en la administracin centralizada de los servicio; espacio de
trabajo, etc., sino tambin para permitir nuevas iniciativas comerciales y
generar ms ingresos.
Por otro lado en el aspecto social el uso de tecnologa, no solo reduce los
costes, sino que tambin ayuda a mejorar el perfil ecolgico de la
empresa, lo que nos conlleva a la tan apreciada Cultura Verde (Green
Culture), el impacto alcanzado con la aplicacin de nuevas tecnologas se
ve reflejado en la satisfaccin del usuario final interno y externo, a travs
de la cual se brinda una mejor labor dentro de la organizacin vindose
beneficiada y por ende generando un perfil futuro para mejora de la
calidad de la institucin.
En el aspecto tcnico es imperante el impacto alcanzar, que conlleva a la
obtencin de beneficios que puede brindar una Cloud Computing, donde
su diseo est organizado y alineado a los objetivos de la empresa, todo
esto contribuya a que esta implementacin sea escalable de acuerdo a la
necesidad del rea donde se aplica, as como la generacin de un
precedente para la implementacin en otras reas de la organizacin,
todo esto dando una iniciativa al estudio e investigacin de nuevas
tecnologas que beneficien a la empresa.

En el aspecto cientfico se propone la implementacin de una

metodologa en Cloud Computing y Virtualizacin basada en el
framework COBIT 5, simultneamente convergen en un nuevo paradigma
que aplica y evala el proceso de la validacin de nuestra hiptesis con
los indicadores, tiempo y costo.
2.

Marco de referencia del problema:

2.1 Antecedentes del problema
REVISTAS
-

Cloud Computing Deployment and Selection Criteria for Organizations

Mahsa Paknezhad, Manijeh Keshtgary

October 2013
International Journal of Cloud Applications and Computing ,
Volume 3 Issue 4
Publisher: IGI Global
No ha pasado mucho tiempo desde que la computacin en nube se
introdujo a muchas organizaciones y empresas. Durante este
perodo relativamente corto de tiempo, muchas empresas han
implementado esta nueva tecnologa para su negocio y muchas
otras estn planeando mudarse a la computacin en nube en el
futuro previsible. Por otro lado, en la actualidad estamos asistiendo
a una amplia gama de cuestiones y preocupaciones en torno a
servicios en la nube que hacen las empresas no confan en mudarse
a la nube. En este trabajo, los autores han tratado de dar una
imagen global de los diferentes aspectos de la computacin en la
nube mediante el uso de quince mtricas diferentes. Incluye tanto
las ventajas como las desventajas de dar a las empresas y las
empresas un profundo conocimiento de los factores que se deben
considerar para la determinacin de la idoneidad de su aplicacin
para la adopcin de cloud computing.
-

Un marco para la clasificacin de los servicios de cloud computing

Saurabh Kumar Garg, Steve Versteeg, Rajkumar Buyya

06 2013
Informtica de Sistemas de Generacin Futuro, Volumen 29
Nmero 4
Editorial: Elsevier Science Publishers B. V.
La computacin en nube est revolucionando la industria de TI ,
permitindoles ofrecer acceso a su infraestructura y servicios de
aplicacin a travs de suscripcin . Como resultado, varias

empresas como IBM, Microsoft , Google y Amazon han comenzado

a ofrecer diferentes servicios en la nube a sus clientes. Debido a la
gran diversidad de los servicios en la nube disponibles , desde el
punto de vista del cliente , se ha vuelto difcil para decidir cuyos
servicios deben utilizar y lo que es la base para su seleccin. En la
actualidad, no existe un marco que puede permitir a los clientes
evaluar la oferta de la nube y los clasifican en funcin de su
capacidad para cumplir con la calidad del usuario de servicio (
QoS) . En este trabajo , proponemos un marco y un mecanismo que
mide la calidad y dar prioridad a los servicios de la nube . Dicho
marco puede tener un impacto significativo y crear una sana
competencia entre los proveedores de la nube para satisfacer su
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA ) y mejorar su calidad de servicio
. Hemos demostrado la aplicabilidad del marco de clasificacin
utilizando un estudio de caso.
TESIS
-

Cloud Computing: fundamentos, diseo y arquitectura aplicados a un

caso de estudio. 2011
El alcance del proyecto es realizar un detallado anlisis sobre el
paradigma Cloud Computing mediante un profundo estudio, y una
posterior validacin mediante la implementacin de un caso de estudio
detalladamente definido. Se detallarn y justificarn todas las decisiones
tomadas, as como los costes ocasionados de la integracin frente a los
costes que supondra una solucin interna. Se detallarn los beneficios
introducidos y los obstculos encontrados a lo largo del caso de estudio.
Se analizar que impacto ha tenido partir de un sistema de informacin
orientado a servicios.

Diseo de Metodologa para la Gestin de la Seguridad de la informacin

en el Cloud Computing para Universidades Pblicas MEXICO D.F 2012
Los grandes beneficios del cloud computing han permitido la adquisicin
de recursos computacionales de manera rpida, flexible y con un menor
costo de implementacin para las universidades pblicas que requieren
cubrir sus necesidades en cuestin de TI, sin embargo, los beneficios son
opacados por la falta de procedimientos de seguridad que permitan
gestionar adecuadamente la informacin de las universidades que es
transferida a una cloud y que queda expuesta a riesgos de seguridad de la
informacin propios de un entorno de cloud computing.
En este contexto, se presenta el diseo de una Metodologa para la
Gestin de la Seguridad de la Informacin en el Cloud Computing para
las Universidades Pblicas, como una solucin para cubrir la necesidad de
procedimientos que permitan gestionar adecuadamente la seguridad de

la informacin en un entorno de cloud, la metodologa fue realizada

siguiendo los lineamientos del estndar internacional para la gestin de la
seguridad de la informacin ISO/IEC 27001 y recomendaciones de
seguridad de la informacin enfocadas a entornos de cloud computing,
con ello se logra una metodologa con procedimientos adecuados para
gestionar la seguridad de la informacin de las universidades que adoptan
servicios de cloud computing.

2.2 Marco terico o conceptual

2.2.1 Cloud Computing
a.

El Cloud Computing segn la definicin de la IEEE (Institute of

Electrical and Electronics Engineers) es un paradigma en el cual la
informacin est permanentemente almacenada en servidores en la
internet y es accedida por clientes remotos desde sus desktops, laptops,
net books, etc. Segn Gartner son las: Capacidades de TI masivamente
escalables que se entregan como un servicio a usuarios externos
usando tecnologas internet.
b. Cloud Computing, es la entrega de recursos de cmputo a travs de una
interfaz web (SOAP o REST) segn las necesidades.
Rhoton, John and Haukioja, Risto (2011), Cloud Computing es un modelo
que permite un acceso cmodo y de red bajo demanda a un conjunto
compartido de recursos informticos configurables (por ejemplo, redes,
servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que se pueden
aprovisionar y puesto a disposicin con un esfuerzo mnimo de gestin o del
proveedor de servicio con una rpida interaccin4.
Sosinsky, Barrie (2012). El uso de la palabra nube (Cloud) hace referencia
a los dos conceptos esenciales:
Abstraccin: la computacin en la nube extrae los detalles de
implementacin del sistema de usuarios y programadores. Las
aplicaciones se ejecutan en sistemas fsicos que no se especifican, los
datos se almacenan en ubicaciones desconocidas, la administracin
de sistemas esta subcontratada con otros, y el acceso por parte de
los usuarios es ubico.
Virtualizacin: La computacin en la nube virtualiza los sistemas
reuniendo y compartiendo los recursos. Los sistemas y el
almacenamiento pueden abastecerse segn sus necesidades desde
4

Se realiz la traduccin al espaol del libro original en ingls.

una infraestructura centralizada, los costos se evalan en base a

unos contadores, se permite la multitenencia y los recursos pueden
escalarse con agilidad.
Durante la investigacin algo que ha quedado claro es que el trmino Nube
se refiere a la organizacin de infraestructura fsica, la cual es transparente
para el usuario final, aqu podemos mencionar una de las propiedades de la
Cloud Computing, la cual es la abstraccin, solo pensar en ella como una
figura que coexiste con nosotros y en la internet, nos refleja esta propiedad,
haciendo una analoga podemos compararla con la internet aadindole
virtualizacin.
Tener en cuenta que el acceso a los recursos computacionales (procesador,
memoria, red, almacenamiento, compartir perifricos, entre programas o
entornos de desarrollo, ofrecidos por terceros etc.) a travs de internet o una
intranet, los usuarios finales solo se limitaran a consumir el servicio de
acuerdo a su demanda y claro al coste que est dispuesto a pagar por su
demanda de servicio y requerimientos.
Cloud Computing, ofrece un modo escalable, de los recursos virtualizados
como un servicio a travs de la red. Estos servicios son ofrecidos del Data
Centers de la organizacin, o se puede adquirir los servicios prestados por
proveedor, ellos tendrn el control de su infraestructura, limitando al usuario
a su necesidad y la disponibilidad de este servicio, pero prestando la garanta
de una buena asignacin de los recursos.
Tipos de Nube
Sosinsky, Barrie (2012). Menciona que para referirse a este tema, es
necesario definir dos modelos:
Modelos de implementacin: Se refiere a la ubicacin y
administracin de la infraestructura de la nube.
Modelos de Servicio: Consta del tipo concreto de servicios a los que
se puede acceder en una plataforma de computacin en la nube.
Se trata de una demarcacin muy til que ahora se acepta a nivel general.
Por la cual podremos ver cuatro tipos de nube:
El modelo NIST. (National Institute of Standards and Technology,
Instituto nacional de normas y tecnologas)
El gobierno de los Estados Unidos es un consumidor muy importante de
servicios informticos y, por tanto, uno de los principales usuarios de redes
de computacin en la nube. El NIST tiene un conjunto de definiciones en
marcha que separan la computacin en la nube de modelos de servicio y
modelos de implementacin. Estos se aprecian en el grfico siguiente:
Grfico N 1: Las definiciones de computacin en la nube NIST.

Fuente: Sosinsky, Barrie (2012). "Que es la nube? - El futuro de los

sistemas de informacin", Ed. Anaya, Madrid, p. 28, 30.

Motivos o Razones para la Implementacin de Cloud Computing

Tabla N 1: Motivos para la implementacin de soluciones Cloud

Computing (2009).

Fuente. An SME perspective on Cloud Computing Survey, ENISA.

Grfico N 2: Modelo tradicional vs Cloud Computing.

Fuente: GARTNER (Septiembre 2004).

Grfico N 3: Caso de estudio de implementacin de modelo

Cloud Computing.

Fuente: http://www.slideshare.net/MasterBase/Cloud-computing1282895 (Consultado: 13-09-2012).

Ventajas y desventajas de Implementacin de Cloud Computing.

Tabla N 2: Ventajas de Cloud Computing modelo pblico y privado.

Tabla N 3: Desventajas de la Implementacin de Cloud

Computing.

2.2.2 Metodologias para implementar Cloud Computing

a)

Metodologa CISCO
Fase 1: Reunir las necesidades de los usuarios. En la primera etapa se recaba informacin
para identificar cualquier problema de red actual.
Fase 2: Analizar requisitos y datos. En la segunda etapa se analizan toda la informacin de
los problemas que tenga la red.
Fase 3: Disear la estructura o topologa de las capas 1, 2, 3. En la tercera etapa se realiza el
diseo de acuerdo a los requerimientos de cada usuario, por ejemplo se puede aumentar el
ancho de banda.
Diseo y segmentacin fsica de la red.
Configuracin de VLans.
Asignacin de puertos a las VLans.
Fase 4: Documentar la implementacin fsica y lgica de la red. En la cuarta etapa se realiza
la documentacin, la topologa fsica de la red se refiere a la forma en que distintos
componentes que se conecten entre s.

b)

Metodologa INEI

Para llevar adelante un Proyecto, el INEI ha adoptado un Marco

Metodolgico nico, que le permite acometer cualquier tipo de
Proyecto.
El Marco Metodolgico para un Proyecto constar de cuatro etapas
siendo estas las siguientes:
Etapas:
A.
Organizacin.
B.
Anlisis.
C.
Desarrollo.
D.
Implementacin.
A.- Etapa de Organizacin
La Etapa de Organizacin es la primera Etapa del Marco
Metodolgico, en sta se llevar adelante la siguiente actividad:
Modelamiento del Requerimiento
En esta dimensin se busca la Definicin de Requerimientos que deben
ser satisfechos por el Proyecto de Red, Pisos, reas, Grupos de
Trabajo, Puntos, Cableado, Otros.
En esta primera etapa una de las ms importantes actividades en la de
sealar los sistemas que van a trabajar en la Red; siendo estos sistemas
los que van a justificar la viabilidad del Proyecto de Implantacin de
una Red Institucional o Departamental.
La idea es que el (los) sistema(s) principal(es) que justifica(n) la
implantacin de la red estn concluidos y probados al mismo momento
(o poco antes) que la terminacin de los trabajos de Instalacin y
prueba de la Red Institucional; garantizando con ello un uso efectivo
de dicha Red.
B.- Etapa de Anlisis
En esta etapa se analizara los recursos de la red y su estructura;
Descripcin de las estrategias para la integrar todas las reas a la red.
Anlisis de los recursos de la red.
Anlisis de las actividades de ampliacin de la red.
C.- Etapa de Desarrollo
En la Etapa de Desarrollo, se llevar adelante la siguiente secuencia de
procedimientos:
- Modelamiento del Requerimiento
En esta dimensin se busca la Definicin de Requerimientos de las
reas de Trabajo comprometidas por el Proyecto de Red, es muy til
en este caso la existencia de un Plan de Sistemas, que nos indique los
Servicios Informticos utilizados o por utilizarse, as como la
distribucin de nodos por reas de Trabajo.
- Modelamiento de la Tecnologa
Definidos los Requerimientos que debe satisfacer la Red, se debe
describir las especificaciones tcnicas de los Equipos, las propuestas

tcnicas y tecnolgicas a ser integradas (Servidores, Estaciones de

Trabajo, Concentradores, Switch, Routers, Modem Asncronos Sncronos, Gateway, Software, otros) y que constituyen la
Arquitectura de la Red, as como documentar el diseo de la misma.
D.- Etapa de Implementacin
* Modelamiento del Requerimiento
En muchos casos la restructuracin de las reas de Trabajo y la misma
implantacin de la Red, determinan el surgimiento de nuevos
requerimientos en otros planos del Proyecto, que no fueron
contemplados:
Nuevos procedimiento.
Capacitacin de recursos humanos.
Racionalizacin del personal.
Nuevos flujos de trabajo.

c)

Metodologa Improven
Es una metodologa que se basa en fases que tienen diferentes actividades que
estn bien definidas por un plan de informacin de las cuales conllevan a objetivos
especficos.
De modo esquemtico el proceso debe ser:
Fase1: Definicin de los Objetivos del Proyecto as como una visin de cul ser la
situacin final tras el desarrollo del proyecto. Creacin del equipo global del trabajo.
Fase2: Profundo diagnstico de las capacidades de la empresa, as como de las
posibilidades que tiene empleando las nuevas tecnologas para ser negocio.
Fase3: Desarrollo del plan de acciones as como de los objetivos concretos que se
alcanzaran. Creacin del equipo del trabajo.
Revisin del plan estratgico de organizacin de su despliegue para integrar en
l la figura de las nuevas tecnologas e internet.
Desarrollo del plan tecnolgico partiendo de las necesidades del proyecto.
Estudio del impacto de las nuevas tecnologa e internet en los procesos de la
organizacin.
Desarrollo del plan de investigacin (las correspondientes acciones de marketing
en internet)
Desarrollo del plan de comunicacin interna.
Fase4: Implantacin del cambio en las fases definidas plan de informacin.
Adaptacin del organigrama de la empresa.
Puesto en marcha del plan tecnolgico.
Implantacin de los nuevos procesos.

 Diseo o rediseo del sitio web y tecnologas asociadas.

Definicin de polticas y procedimientos de seguridad.
Puesto en marcha del plan de comunicacin.
Plan de informacin.

d)

Metodologa Infoarea
Es una metodologa que se basa en las diferentes fases con requerimientos previos
y un anlisis de documentacin y arquitectura del sistema para disear el desarrollo
para luego implementarlo.
Los primeros pasos de la puesta en marcha de cada proceso de modo esquemtico
debe ser:
Fase1: Requerimiento.
Anlisis situacional.
Elaboracin de requerimiento del usuario.
Planificacin de requerimiento.
Identificacin de servicios.
Fase2: Anlisis.
Definir objetivos.
Participacin en anlisis organizativo.
Anlisis de la documentacin y la informacin.
Diseo de la arquitectura del sistema.
Diseo grafico.
Fase 3: Desarrollo.
Creacin de imagen corporativa de internet.
Normalizacin de los elementos de informacin y/o documentacin necesaria
para cada proceso de trabajo.
Suministra y/o instalacin de los sistemas informticos.
Integracin de los elementos de informacin.
Mapas de recursos de informacin de la organizacin.
Migracin de los sistemas informticos.
Elaboracin o redaccin de los contenidos de la informacin.
Implementacin de la arquitectura del sistema.
Fase4: Implementacin.
Pruebas y apoyo en la implementacin de cada proceso.
Mantenimiento.

2.2.3 COBIT 5

COBIT es un marco de gobierno de las tecnologas de informacin.

COBIT permite el desarrollo de las polticas y buenas prcticas para el control de las
tecnologas.
COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio.
COBIT ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a travs de las tecnologas.
COBIT permite el alineamiento con los objetivos del negocio.
COBIT 5 es producto de la mejora estratgica de ISACA impulsando la prxima generacin
de guas sobre el Gobierno y la Administracin de la informacin y los Activos Tecnolgicos
de las Organizaciones
Los 5 Principios de COBIT 5:

Satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas

Cubrir la Compaa de Forma Integral
Aplicar un solo Marco Integrado
Habilitar un Enfoque Holstico
Separar el Gobierno de la Administracin

Beneficios al utilizar COBIT 5

Incremento de la creacin de valor a travs un gobierno y gestin
efectiva de la informacin y de los activos tecnolgicos.
La funcin de TI se vuelve ms enfocada al negocio
Incremento del nivel de cumplimiento con las leyes regulaciones y
polticas relevantes

2.3. Definicin de trminos bsicos

a. Mantenimiento preventivo
Es la programacin de actividades destinada a la conservacin de
equipos o instalaciones mediante realizacin de revisiones y
reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad,
que deben llevarse a cabo en forma peridica con base en un
plan de aseguramiento y control de calidad.
b. Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo se realiza para solucionar fallas o
anomalas detectadas y que requieran de una solucin urgente o
planificada
de conocimientos.
c. Ciclo de vida til
Corresponde al tiempo que se adquiere una PC, transcurridos 03
aos este equipo deja de tener algn valor. Incluso algunos

indicadores apuntan a que ya en el segundo ao tras la

adquisicin ese valor comienza a desaparecer.
d. COBIT 5: es un marco de gobierno de las tecnologas de
informacin.
e. CLOUD COMPUTING:
3.

Hiptesis y variables:
3.1 Formulacin de la hiptesis.
Propuesta metodolgica basada en el framework cobit 5 para
implementar cloud computing, mejora la gestin de ti en las pymes.

3.2 Variables operacionalizacin.

- Variable Independiente
Metodologa basada en COBIT 5 para implementar Cloud Computing.
- Variable Dependiente
Gestin TI en las PYMES.
- Indicadores:
Nivel de satisfaccin de usuarios PYMES, que reciben atencin del
rea de TI.
Cantidad de Usuarios que tienen equipos de cmputo que han
cumplido el ciclo de vida til.
Costos Operativos que implica la adquisicin de equipos de
cmputo nuevos para usuarios del rea administrativa.
Tabla 1.9. Operacionalizacin de variables.
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

Variable

Descripcin

Indicador

Instrumento

Operacionalizac
in

Nivel de
Satisfaccin

Nmero de usuarios
administrativos
satisfechos con la
atencin de soporte
tcnico.

Porcentaje de
usuarios
satisfechos

Encuestas y
entrevistas.

Resultado de
encuesta actual /
Resultado de
encuesta anterior

Nmero de
Usuarios

Costos
Operativos

Cantidad de
usuarios
administrativos que
tienen equipos de
ndice de usuarios.
cmputo que han
cumplido su ciclo de
vida til y son
atendidos por TI.
Costos Operativos
que implica la
adquisicin de
equipos de cmputo Costos Anuales.
nuevos para
usuarios del rea
administrativa.

Inventario
parque
informtico

Nmero de
Usuarios
administrativos
en la actualidad Nmero de
Usuarios
administrativos
en el pasado.

Pagos a
Proveedores

De Pagos a
proveedores.

3.3 Objetivos.
-

4.

Reducir el tiempo de atencin de servicio tcnico en las PYMES.

Mejorar la satisfaccin de los usuarios en las PYMES.
Disminuir el impacto producido por los equipos de TI en el usuario
Mejorar la eficiencia y eficacia del usuario en la PYME
Disminuir los costos de inversin en adquisicin de nuevos Equipos de TI.

Diseo metodolgico:

Caso de estudio nico:

Se selecciona las PYMES con las siguientes caractersticas:
-

Debe haber un rea de TI.

Parque Informtico no menor a 100 computadoras.
No estn definidos los costos asociados a los servicios de TI.
Insatisfaccin de usuarios en cuanto a las tecnologas de informacin.
No existen controles establecidos para la gestin de TI.
Nmero de empleados no menor a 100.

5. Referencias bibliogrficas:
-

Maiorano, Ariel (2009). Criptografa: Tcnicas de desarrollo para profesionales.

Buenos Aires, Argentina.
Ramos, Antonio ngel; Garca-Morn, Jean Paul; Picouto, Fernando; Grijalba, Jacinto;
Mayan, Maikal; Garca, ngel; Inza Eduardo; and, Barbero, Carlos Alberto (2009).
Instala, administra, securiza y virtualiza Entornos LINUX. Mxico DF: Mxico.
Raya Cabrera, Jos Luis; Santos Gonzles, Manuel; Raya Gonzlez, Laura; and, Martnez
Ruiz, Miguel ngel (2010). Gua de Campo Mquinas Virtuales Ed. Alfaomega
Grupo Editor S.A., Mxico, DF: Mxico.
Rhoton, John (2011). Cloud Computing Explained, 2d ed.: Enterprise Implementation
Handbook. London, UK: Recursive Press.
Rhoton, John and Haukioja, Risto (2011). Cloud Computing Architected. London, UK:
Recursive Press, pag. 4.
Troy, Ryan and Helmke, Matthew (2010). VMware. Madrid, Spain: Anaya-O'Reilly.
Vlez Varela, Fernando and Arciniegas Herrera, Jos Luis (2009). Arquitectura de
Gestin de Redes y Servicios de Telecomunicaciones. Cali, Espaa: Universidad
Libre.
Reese, George (2009). "Cloud Application Architectures - Building Applications and
Infrastructure in the Cloud". Ed. O'Reilly, USA.
Sosinsky, Barrie (2011). "Cloud Computing Bible - The book you need to succeed!", Ed.
Wiley, Indianpolis.
Sosinsky, Barrie (2012). "Que es la nube? - El futuro de los sistemas de informacin",
Ed. Anaya, Madrid, pag. 28, 30.
Sun Microsystems, white paper, Introduction to Cloud Computing Architecture", 1ra
ed., Junio 2009.
Administracin Avanzada de Windows Server 2008 R2. por Fernando Ferrer Garca y
Andrs Terrasa Barrena. junio 2010.
ANTHONY, R. Sistemas de Control de Gestin - 12 Edicin, (1987, p. 168.)
AMAT, JOAN Ma. El Control de Gestin: Una perspectiva de Direccin. / Joan Ma. Amat.
Barcelona: Ed. Ediciones Gestin 2000 S.A., 1992. - 270p.

Referencias electrnicas
-

Lstras, Jorge; Lzaro, Javier; Mirn, Jonatan. (2007) Arquitecturas de red para
servicios en Cloud Computing, Espaa.
Disponible en:
HYPERLINK
"http://eprints.ucm.es/9452/"
http://eprints.ucm.es/9452/
(Consultado:
20/09/2012).
Eucalyptus Systems
Inc. (2010), Cloud Myths Dispelled. Disponible:
http://www.eucalyptus.com/resources/info/cloud-myths-dispelled . (Consultado:
20/09/2012).
Virtualizacin y Servicios distribuidos en Red (Cloud Computing): impacto en los
proveedores
de
servicio.
Disponible:
"http://www.mkmpi.com/mkmpi.php?article3924" (Consultado: 21/09/2012)
Acceso universal a la alfabetizacin digital Polticas, problemas y desafos en el
contexto
argentino.
Disponible:
http://www.oei.es/pdfs/acceso_unuversal_alfabetizacion_digital_diniece.pdf (Consultado:
27/09/2012).
http://www.wyse.com/espanol.
http://www.vmware.com/support/pubs/vspher-esxi-vcenter-pubs.html"
http://www.encore-usa.com/ar/product/ENTC-1000

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/thin-client-solutions/t410c.html"
http://www.samsung.com/es/consumer/pc-peripherals-printer/lfd-display/virtualsolutions/?series=thinclient.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?cc=us&prodN
ameId=5106205&prodSeriesId=5106204&swLang=13&taskId=135&swEnvOID=
4116.
http://www.wyse.com/products/cloud-clients/thin-clients/Z90SW .
http://www-03.ibm.com/systems/pe/x/hardware/rack/.
Hypervisor/VMM virtualizacin
(http://www.virtualizacion.com/?page_id=8) (Consultado: 05/Oct/2012)
Introduccin a las mquinas virtuales
http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=articl
e&sid=462 (Consulta:03/10/2012)
Dike, J. (2006), User Mode Linux, Prentice Hall-Pearson Education, ISBN 0131865056.
Fernndez, D. and Galn, F. VNUML (2012), Herramienta de creacin de Escenarios de
red basada en Virtualizacin para la Internet de Nueva Generacin, Memoria
Descriptiva. 6 Edicin del Premio de Nuevas Aplicaciones de Internet (10/2012).
Humphreys, J. and Grieser T. Mainstreaming Server Virtualization. The Intel White
Paper. (Consultado: Oct/2012)
Rimondini, M. Emulation of Computer Networks with Netkit, Technical Report DIA113-2007.
Department of Computer science and Automatization, University of Rome Tre, Italy.
Octubre 2012.
VMware Server, http://www.vmware.com/products/server/. Ultima comprobacin, Oct.
2012.
Leichtenstern, T. Virtualizing with VirtualBox. Linux Magazine. Issue 79. pp: (44-47). Jun.
2007.
QEMU Open source processors emulator. http://fabrice.bellard.free.fr/qemu
Barham, P., Dragovic, B., Fraser, K. Hand, S., Harris, T., Ho A., Pratt, I. Xen and the Art
of Virtualization. In Proc. of 19th ACM, Bolton Landing, NY, USA (2003).
Lambeck, A. Migrating User Mode Linux to Xen and Kernel Based Virtual Machines.
Bachelor Thesis. Octubre 2012.
http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=articl
e&sid=462 (Consultado: 05/Oct/2012).
http://www.staff.unimainz.de/neuffer/scsi/what_is_raid.html]. Software versus Hardware RAID
Solutions [http://wdtalk.com/archives/4619].
[http://h10010.www1.hp.com/wwpc/us/en/sm/WF04a/12169-304616-241493-241493241493.html].
[http://www.cyberciti.biz/tips/raid5-vs-raid-10-safety-performance.html].
http://sqlenazure.fullblog.com.ar/rdp-80-windows-server-2012-windows8.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol

III.

ACTIVIDADES Y PREVISIN DE RECURSOS

1. Cronograma de actividades

DIAGRAMA DE GANTT: Actividades de Tesis II

Tesistas: Jorge L. Olivos Castillo / Cesar A. Crdova Oblitas.
Asesor: Ing Gregorio Leon Tenorio.
Docente: Ing Mara Arangur Garca.

Metodologia: CISCO
Meses

Nombre de tarea

Duracin

Fase I: Anlisis de Problemas y Requerimientos

Situacin de la Empresa
5 das
Identificacin de Problemas
35 das
Identificacin de Requerimientos
16 das
20 das
Anlisis de Factibilidad
Fase II: Anlisis de datos y requisitos
Anlisis de Ancho de Banda
08 das
Anlisis comparativo de Herramientas de
08 das
Virtualizacin Hardware y Software.
Identificacin y seleccin de alternativa de
03 das
solucin.
Fase III: Diseo de la Solucin
Instalacin y Configuracin de Sofware en
Servidores (Servicios, Roles, Creacin de Ctas 15 das
de Usuarios, Permisos, Active Directory).
Configuracin Implementacin de
03 das
Dispositivos THIN CLIENT
04 das
Funcionalidad de la Virtualizacin
Fase IV: Documentar Implementacin
Plan de Implementacin Fsica.
08 das
08 das
Plan de Implementacin Lgica.
PRUEBAS Y RESULTADOS
Ejecucin de Pruebas y Resultados
05 das
Presentacin del 1er avance
05 das
Presentacin del 2do avance
05 das
05 das
Presentacin Final del informe

Comienzo

Fin

sb 14/07/12
vie 20/07/12
vie 07/09/12
sb 29/09/12

jue 19/07/12
jue 06/09/12
vie 28/09/12
jue 25/10/12

vie 02/11/12

Sab 10/11/12

Lun 12/11/12 Mar 20/11/12

Jul.

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ene

Feb

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

20%

40%

Mie 21/11/12 Sab 24/11/12

Lun 26/11/12 Mar 11/12/12

60%
mi 12/12/12 Vie 14/12/13
mi 15/12/12 jue 19/12/13
Mie 02/01/13 Jue 10/01/13
Vie 11/01/13 Sab 19/01/13
Lun 21/01/13
Lun 28/01/13
Lun 04/02/13
Lun 11/02/13

Sab 26/01/13
Sab 02/02/13
sb 09/02/13
sb 16/02/13

80%

100%

2. Presupuesto
Recursos no disponibles (ordenado de acuerdo al clasificador de los gastos)
S/.
Gastos
Cantidad Precio
Bienes de Consumo.
Millares de papel Bond A4
4
27.00
108.00
Material de Escritorio
2
150.00
300.00
Libros para consultas
8
105.00
840.00
DVDs 4.5 Gb/120 min.
25
2.30
57.50
Recarga Tinta para impresora (en pomos)
4
15.00
60.00
Memorias RAM 4GB (repotenciar equipo)
4
90.00
360.00
Sub-Total:
1,725.50
Pasajes y Gastos de Transporte.
Pasajes x 1 personas x 180 das
Gasolina 1/2 gln. x da x 180 das

180
180

4.00
4.00

720.00
720.00
1,440.00

5
5

40.00
45.00

200.00
225.00

5
5

30.00
40.00

5
5

50.00
55.00

150.00
200.00
500.00
250.00
275.00
1,800.00

Sub-Total:
Tarifas de Servicios bsicos.
Servicio de Telefona (5 meses)
- Jorge Olivos.
- Cesar Crdova.
Servicio de Luz Elctrica (5 meses)
- Jorge Olivos.
- Cesar Crdova.
Servicio de Internet (5 meses)
- Jorge Olivos.
- Cesar Crdova.
Sub-Total:
Otros Servicios de Terceros.
Servicio de Fotocopiado
Anillado
Servicio de digitacin, impresin y empastado
Asesora y Consultora externa
Sub-Total:

720
15
4
2

Resumen
Gastos
Pasajes y Gastos de Transporte.
Tarifas de Servicios bsicos.
Otros Servicios de Terceros.
TOTAL:

1,725.50
1,440.00
1,800.00
586.60
5,552.10

0.03
3.00
70.00
120.00

21.60
45.00
280.00
240.00
586.60

3. Financiamiento
Este proyecto es autofinanciado, se est conversando con la institucin
para que apoye en el financiamiento relacionado a las pruebas de
instalacin y puesta en marcha del proyecto.
Recursos universitarios (En Conversacin)
Recursos externos
Autofinanciamiento
TOTAL:

0.00
0.00
5,552.10
5,552.10