Sie sind auf Seite 1von 3

Tarifa

Delfn 16 SIM

tu factura

150 min. a 0 las 24h


1.000 SMS
1GB a max. Velocidad

Hola,
este mes tu factura es de 43,46

* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca. P del Club Deportivo, 1, Edif.8. 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

fecha de vencimiento: 31/08/2014

YEINSON BERNARDO REYES PEREZ


CALLE NUESTRA SEORA DEL VILLAR 53 3 IZ
28017 MADRID
NIF: 03184032G
domiciliacin bancaria
Banco Santander Central Hispano
0049 3137 38 20943*****
nmero de factura A60090371579-0814
fecha de factura 26/08/2014
perodo facturado 26/07/2014 al 25/08/2014

YEINSON BERNARDO REYES PEREZ


CALLE NUESTRA SEORA DEL VILLAR 53 3 IZ
28017 MADRID
MADRID

tu resumen de servicios mviles

evolucin de tu factura

28032

cuotas
otros cargos

16,0000
10,0000

50
40
30
20

total (antes de impuestos)


IVA 21%

26,00
5,46

10
0

total impuestos incluidos:


pago a plazos

mar

abr

may

jun

jul

ago

12,0000

43,46

total a pagar ()
El pago de esta factura se acredita con el correspondiente adeudo bancario
Consulta en las siguientes pginas tu consumo por lnea

puntos Orange
131 puntos
acumulados total cliente a 21/08/2014
a caducar en 2 meses: 0

ms detalle en:
orange.es/puntos

gestiona tu lnea:
1470

areaclientes.orange.es

en tu smartphone, en la app Mi Orange


pgina 1 de 2

desglose de conceptos por lnea


669935401

total 28,0000

cuotas y consumos
cuota
Delfn 16 SIM

total

consumo
mnimo

mviles

fijos

internacional

mensajes

datos/
Internet

roaming
voz/datos

especiales

total

16,0000

16,0000

16,0000

16,0000

consumo total

otros cargos
concepto

total

Cuota mensual venta a plazos Terminal

12,0000

total

12,0000

desglose de otros conceptos


otros cargos
concepto
Cargo por Gestin de Cobro

n telfono/n de lneas

total

10,0000

total

10,0000

Aqu tienes informacin que te puede interesar


A partir de 1- oct-14: Las llamadas realizadas y recibidas en roaming en zona 2 tendrn un coste de 1,69Eu/min; el SMS enviado en zonas 2 y 3 de roaming tendr un coste de 1,21Eu. Precios IVA incluido.

Le recordamos que puede activar o cancelar las llamadas a las lneas 803,806,807,905, 907 y el uso de los sms/mms premium llamando gratuitamente desde su mvil al 1470 ( 1414)
Orange ha aadido en los ns sms/mms premium el sufijo 1 para identificar la descarga del producto solicitado. Los sms/mms premium en los que no se ha aadido el 1, corresponden con la petic/confirm.
En el cargo de los sms/mms premium, la parte correspondiente al servicio soporte telecomuc y al servicio de tarificacin adicional es de 0,21E y 1,26E respect.
Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: 901.33.66.99 (precio:0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.usuariosteleco.es. Oficina de
atencin al ciudadano del Ministerio de Sanidad y Consumo. 901.400.100 (precio: 0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.consumo-inc.es/Arbitraje/organo.htm

pgina 2 de 2

Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con Ud. para informarle de que la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza,
entre otros, los siguientes derechos:
Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. ORANGE pone a su disposicin para cualquier
cuestin el telfono de atencin n. 1470 y la pgina web www.orange.es.
Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefnicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que
figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitrnoslo a travs de nuestro departamento de
atencin al cliente.
Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que nos lo
comunique con dos das hbiles de antelacin. Puede darse de baja por fax, enviando un escrito con sus datos personales
y nmero de telfono al nmero de fax 912065308 adjuntando, adems, copia de su DNI y el nmero de referencia de su
baja que le ser facilitado en el nmero de Atencin al cliente 1470.
Una vez recibida su solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.
ORANGE le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de
los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no est de acuerdo con las nuevas condiciones podr resolver
el contrato sin penalizacin.
Vd. puede solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas ltimas son las
dirigidas a los prefijos 803 806 807-905 y sms/mms premium).
Tras su peticin, le activaremos la restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este
tipo de llamadas desde su telfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional,
si Vd. no est de acuerdo con su facturacin, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos
servicios no se le cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a estos prefijos.
En caso de interrupcin temporal del servicio, el operador est obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se
determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los ltimos
tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se realizar automticamente en la siguiente
factura.
En caso de interrupcin temporal del servicio de acceso a Internet, ORANGE est obligado a indemnizarle al menos con
una cantidad que se determina prorratendose la cuota mensual por el tiempo en que la lnea estuvo interrumpida. En
caso de interrupcin temporal durante un periodo de facturacin superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la
compensacin ser automtica.
En caso de que Vd. no est conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la
factura relativa a llamadas telefnicas no puede cortarse el acceso al servicio telefnico, aunque s el acceso a Internet.
Si Vd. tiene algn problema en su relacin contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a travs de nuestro
servicio de atencin al cliente que le indicar su nmero de queja. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante
la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Vd. puede contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarn sobre sus derechos y
sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.