ACTIVIDAD

PROGRAMA
DE
FORMACIN
ISO
9001:2008:
FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

NORMA ISO 28000:2006:

PROPSITO: El propsito de la norma ISO 28000:2006, es la de

mejorar la seguridad de la cadena de suministro basndose en el
anlisis de los riesgos y de los planes de reaccin que deben tener las
organizaciones implicadas en la cadena de suministro requiriendo que
las empresas evalen el entorno de seguridad en el que operan
determinando si deben implementar nuevas medidas de seguridad y si
existen requisitos reglamentarios que cumplen.

METODOLOGA: Esta norma puede aplicarse en organizaciones de

cualquier tamao, desde la fabricacin al servicio, pasando por el
almacenamiento o el transporte por mar, carretera, va area o ferrocarril
y en cualquiera de las fases de produccin o suministro. Certificando
este sistema de gestin de seguridad, la organizacin
deber conocer perfectamente sus procesos crticos, estratgicos y
operativos o tcticos, para el desarrollo de las actividades y tendr la
capacidad de determinar que operaciones preventivas se deben llevar a
cabo, con que recursos cuentan y en que plazo se deben implementar.

http://clubensayos.com/Tecnolog%C3%ADa/ISO-28000/569739.html

NORMA ISO 26000:2010:

PROPSITO: Su propsito es ser un primer paso para ayudar

todo tipo de organizaciones tanto del sector pblico como privado
a considerar la implementacin de la Norma ISO 26000 como una
forma de alcanzar los beneficios de operar de manera
socialmente responsable, tambin es su propsito fomentar que
las organizaciones vayan ms all del cumplimiento legal,
reconocindolo como una obligacin para cualquier empresa.

METODOLOGA: ISO 26000:2010, es una gua que puede

implementar cualquier empresa independiente de a que se
dedique, esta norma ayuda a las organizaciones a contribuir con
un desarrollo sostenible. Es aconsejable que al aplicar esta
norma se tenga en cuenta la diversidad social, ambiental, legal,
cultural, poltica y organizacional, ya que al no ser una norma de
gestin, no pretende servir para propsitos de certificacin.

http://www.iso.org/iso/discovering_iso_26000-es.pdf

NORMA ISO 17021:2011:

PROPSITO: Su propsito es aumentar el valor de la

certificacin del sistema de gestin de las organizaciones del
sector pblico y privado en todo el mundo, proporcionando mayor
confianza, y garantizando que los organismos de certificacin
operen de manera competente, consistente e imparcial, de forma
que se facilite el reconocimiento de dichos organismos y la
aceptacin de sus certificaciones a nivel nacional e internacional.

METODOLOGA: Se debe de tener en cuenta al momento de

aplicar esta norma, seis principios fundamentales que son; la
imparcialidad, competencia, responsabilidad, transparencia,
confidencialidad, y tratamiento de quejas, ya que con estos sern
capaces de asegurar equipos de auditoria competentes, con
recursos suficientes, seguido de un proceso consistente e
informar los resultados de las auditoras de manera coherente.

http://www.copant.org/documents/18/34790/2011-02-01

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

Objetivo / Propsito de la Metodologa Propuesta para su O

Norma
Implementacin
A

ISO 17021:
Evaluacin
de
la
conformidad
Requisitos
para
los
organismos que realizan
la
auditora
y
la
certificacin de sistemas
de gestin

Mejorar la estructura y
procesos existentes con el
propsito de entregar ms
beneficios a los clientes.
Una de las principales
razones detrs de estos
cambios es el manejo de
las partes interesadas y la
importancia de formalizar y
armonizar el proceso de
acreditacin

requiere la implementacin de
sistemas que protegen contra temas
que surgen de familiaridad excesiva
de los clientes con sus auditores,
garantizar la separacin de las
actividades
de
consultora
y
certificacin para evitar conflictos de
inters y proteger a los auditores de
cualquier tipo de amenaza. Los
sistemas tambin estn diseados
para definir, controlar y garantizar la
competencia y experiencia de las
personas involucradas en cada paso
del proceso de auditora, de este
modo garantizar la calidad de las
certificaciones entregadas a los
clientes y al final proteccin realzada
para el pblico.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: _____

Por qu?:

NO:___X__

O
A
C

Porque esta norma es aplicable a organismos que realizan auditoria para certificar
sistemas de gestin y en mi caso es una empresa de que presta los servicios en la
elaboracin y logstica de eventos

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de

esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Sin duda, estas normas son una excelente forma de dar un paso hacia la
integralidad y la calidad de todo tipo de organizaciones, ya que les permite mejorar
continuamente y de paso satisfacer al cliente, que en todos los casos es muy
importante.
Tambin es importante, para que una empresa sea de calidad, que no pierda
nunca sus objetivos de vista y que sea slida y consecuente con lo que quiere
lograr para brindar al pblico, es decir que n o pierda nunca su estrategia y que
mantenga su modelo flexible sin tratar al talento humano como un bloque sino
como muchos individuos con su propias necesidades de desarrollo y objetivos que
hay que hacer coincidir con las de la empresa.
La temtica de la presente unidad es de gran importancia ya que me he clarificado
la caracterizacin de diferentes sistemas de gestin con diversos enfoques tales
como: la responsabilidad social, gestin pblica, seguridad y calidad alimentaria
entre otros los cuales buscan generalmente establecer un mejoramiento de la
empresa con control de los procedimientos y generar estrategias y prcticas de
mejoramiento.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.
Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al

bienestar de la sociedad y de la empresa.

Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.