Toma de Decisiones

Modelos de Aprendizaje

Estudio Sistemtico
Comportamiento tico
Habilidades Conceptuales

Satisfaccin laboral

Habilidades
Humanas

Cultura Organizacional

Comportamiento Organizacional

Motivacin

Estructura

Grupos

Comunicacin Organizacional
Comportamiento Individual
Liderazgo
Planeacin estratgica
Trabajo en Equipo

Comportamiento Organizacional, (CO), es un campo de estudio que

investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de
aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin.
Comportamiento Organizacional. Stephen Robbins. Prentice Hall. Mxico 1999. Cap. 1 pag 7.

Comportamiento Organizacional
Estudia

Individuos
Grupos
Estructura

Lo que la gente hace en una organizacin.

Cmo el comportamiento afecta el rendimiento de la organizacin.

Temas centrales:
Motivacin.
Comportamiento de lder.
Poder.
Comunicacin Interpersonal.
Estructura de grupo.
Procesos de grupo.
Aprendizaje.
Actitud de desarrollo.
Percepcin.
Procesos de cambio.
Cultura.
Conflicto.
Diseo de trabajo.
Tensin en el trabajo.

Ajuste:
Asimilacin:
Proceso por el cual el individuo o grupo toma conocimiento de las reglas, normas
Proceso
y valores
por el cual
de laelorganizacin.
individuo o grupo acepta cumplir

Adaptacin:
Integracin:
Proceso mediante el cual el individuo o grupo hacen suyos los valores, normas y patrones de comportamiento Proceso
de la organizacin.
dinmico que hace q

Motivacin

Voluntad de llevar a
cabo grandes
esfuerzos para
alcanzar una meta, ya
sea personal u

Esquema simple del proceso

de motivacin
a) Existe o se presenta una
necesidad no satisfecha.
b) A partir de (a), se genera un
estado de tensin, la que

Ejemplos que
puedan ser
reconocidos en su
comportamiento

podra ser percibida a nivel

de comportamiento, como un
estado de ansiedad por
conseguir, obtener,
consumir, poseer, detentar
algo.

organizacional.

c) Se requiere de la presencia
de estmulos que nos lleven o
conduzcan a satisfacer esa
necesidad, estos estmulos
pueden ser internos o
externos.
d) A la accin que nos lleva a
satisfacer esa necesidad, se
le denomina comportamiento
de bsqueda.
e) El cubrir la necesidad genera
una condicin de
satisfaccin, la cual lleva a la
reduccin de la tensin.

Frustracin
Cundo se genera?

Reacciones ante la
frustracin
Se pueden presentar dos tipos
de conducta:

Cuando no se
satisfacen la
necesidades
particulares.

Defensiva: su respuesta es
automtica, su funcin es
proteger el propio yo
personal.

Constructiva: su mejor
ejemplo es la condicin ...
no tiene importancia!
Incapaz de satisfacer una
necesidad, el individuo se
enfrenta a la realidad de la
situacin y no siente la
necesidad de defender su ego
o yo.

Ejemplos que
puedan ser
reconocidos en su
comportamiento

Formas de la Conducta
Defensiva

Racionalizacin.

Se apela a
argumentos
racionales para
eximirse o defenderse.

Proyeccin.

Se coloca en cabeza
de otros, las
responsabilidades o
sentires atribuidos.

Compensacin.

Se sustituye por otro

objeto el deseo.

Regresin.

Apelamos al pasado
para escudarnos.

Evasin.

Se busca escapar de la
confrontacin

Represin.

La represin conlleva
el ocultamiento

Agresin.

Accin directa por

encima del estndar
de comportamiento
permitido.

Teoras de la Motivacin

Concepto Bsico

Teora de la activacin

Ejemplos de
expresiones propias de
la conducta defensiva
en el trabajo

Definiciones
Sugiere que los seres humanos
buscan un nivel ptimo y no

Ejemplos en la
empresa

mnimo de activacin.
Al iniciarse la accin o actividad
hay mayor presin sangunea o
actividad cerebral.

Teora de las expectativas

Nuestra motivacin para

involucrarnos en varias
actividades slo ser elevada
cuando esperemos que se ha de
obtener como retribucin, los
resultados esperados,
(incentivos).

Jerarqua de las
necesidades de Maslow

Maslow propone que existe una

jerarqua de motivos, (los llama
necesidades), que es necesario
satisfacer, aunque sea en parte,
Las del nivel superior no pueden
ser activadas hasta que no se
hayan cumplido las de nivel
inferior.

Fisiolgicas:
alimentos, dormir.
Seguridad:
estabilidad,
seguridad.
Sociales: dar,
recibir amistad,
afecto.
De estima:
reconocimiento.
Autorrealizacin:
autodesarrollo.

Necesidad de logro:
El deseo de cumplir tareas difciles y
alcanzar criterios de excelencia.
Necesidad de poder:
Motivacin para estar al mando, tener
alto estatus y ejercer influencia en los
dems.
Necesidad de Afiliacin:
El deseo de elaciones personales
estrechas y amistosas.

Teora de las necesidades

de Mc Clelland

Satisfaccin de logro

Teora de los factores de

Herzberg

Satisfactores e Insatisfactores
(Motivadores y de higiene)

Teora de la expectacin

Los individuos son seres

pensantes y razonables que
abrigan creencias y tienen
esperanzas y expectativas
respecto a eventos futuros en sus
vidas.

Teora de la equidad

Teora de las metas

Referentes con los que se

comparan las personas: Otros
Sistema Yo.

Se aceptan riesgos
moderados. Son los
tpicos hacedores o
realizadores.

Teoras de la Motivacin

Definiciones

Ejemplos en la
empresa

El ser humano promedio tiene una

aversin al trabajo y lo evitar si
puede.

Teora X (Mc.Gregor):

Debido a la aversin al trabajo la

gente puede ser amenazada con
castigos para obligarla a que haga
el esfuerzo adecuado hacia el
logro de los objetivos.
El ser humano promedio prefiere
ser dirigido, desea evitarse
responsabilidades, tiene
relativamente pocas ambiciones y
sobre todo desea seguridad.

El gasto de esfuerzo fsico y

mental es tan natural como jugar o
descansar.
La amenaza de castigo no es el
nico medio para producir el
esfuerzo. El hombre ejercer
autodireccin y autocontrol en el
servicio de los objetivos a los
cuales esta comprometido.

TEORIA Y (Mac Gregor)

El compromiso hacia los objetivos

es una funcin de las recompensas
asociadas con su logro.
El ser humano aprende, bajo
condiciones adecuadas, no solo a
aceptar sino a buscar la
responsabilidad.
La capacidad para ejercer un
grado relativamente alto de
imaginacin aplicado a la solucin
de los problemas es amplia.

A travs de los aos las diferentes teoras han dado lugar a diferentes enfoques y
estrategias dentro de las organizaciones.

Daniel Starch. Escuela de Negocios de Harvard. 1923.

Apetito Hambre

Espritu Gregario

Competencia

Juego - Deporte

Amor a los hijos

Gusto

Cooperacin

Cortesa

Aprobacin de
Otros

Apariencia
Personal

Respeto por la
Deidad

Manejo de Otros

Atraccin Sexual

Seguridad

Domesticidad

Frescura

Afecto Paternal

Limpieza

Hospitalidad

Manipulacin

Ambicin

Descanso
Sueo

Economa

Estilo de Vida

Placer

Hogar Cmodo

Distincin Social

Diversin

Comodidad
Corporal

Sentido del
Humor

Simpata por Otros

Proteccin de
Otros

Posesin

Curiosidad

Calor

Timidez

Salud

Eficiencia

Imitacin

Embromar

Lista de Necesidades psicognicas de Murray. 1955.

Adquisicin

Conservacin
Orden
Retencin
Construccin

Necesidades que
reflejan ambicin,
poder, logro y
prestigio

Necesidades
relacionadas con el
poder humano

Dominio
Deferencia
Similitud
Autonoma
Contrariedad

Necesidades
relacionadas con el
cario entre
personas

Necesidades sado

masoquistas

Agresin
Degradacin

Necesidades

relacionadas al trato

social

Necesidades
asociadas con
objetos
inanimados

Superioridad
Logro
Reconocimiento
Exhibicin
Inviolabilidad
Evasin
Defensa
Contra accin
Afiliacin
Rechazo
Proteccin
Auxilio
Juego
Cognoscitiva
Expositiva