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Amadeus Queues
Manuale Utente

amadeus.com

Index
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Code

Gestione delle Code

Personalizzazione delle code

Invio di un PNR in coda

Invio di un messaggio in coda

Altre funzionalit di gestione delle code

Visualizzazione del contenuto di una coda

2014 Amadeus IT Group SA

Document control

Security level
Company
Department
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Version
1.0

Public
Amadeus Italia SpA
Customer &Product Service
NP
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Approver Name
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12/02/2014

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Date
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DD / MM / YYYY
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Customer & Product Service

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Code
Per semplicit, si potrebbe paragonare la banca code ad un insieme di caselle per la posta numerate nelle quali
si ricevono PNR o messaggi inviati da compagnie aeree o da utenti Amadeus. Essa quindi svolge una funzione
sia di posta elettronica sia di vera e propria agenda.
Tutte le code disponibili per ogni ufficio Amadeus possono essere visualizzate con il comando QTQ e sono le
seguenti:
Q 94

MSG - CP

Messaggi relativi alle scadenze inserite nei Customer Profiles

Q 96

MSG - PDR

Past Date Record, ovvero PNR gi archiviati dei quali si richiesta la visualizzazione.

Q 97

MESSAGE

Messaggi da altri utenti Amadeus

Q0

GENERAL

PNR (coda generica)

Q1

CONFO

PNR che hanno ottenuto una risposta ad un servizio (volo, hotel, auto o SSR) che era
in richiesta (HN) oppure PNR che hanno subito un annullamento da parte del vettore
quando non viene rispettato un time limit o una procedura richiesta dal vettore stesso
(HX)

Q2

KL

PNR che hanno ottenuto la conferma ad una lista dattesa

Q3

OPTION

PNR con unopzione (OP) in scadenza

Q4

RP CHNG

Responsibility Change - PNR che hanno subito un cambio di responsabilit

Q7

SKEDCHG

PNR che hanno subito una variazione di orario su uno o pi voli prenotati

Q8

TKTG

Ticketing - PNR con un time limit in scadenza

Q9

OA CTRL

Other Airline Control - PNR con un messaggio da una compagnia che non usa

Q 12

XTL

PNR con il time limit scaduto, ossia non trasformato in TKOK quando era in coda 8

Q 23

RQR

PNR che contengono un elemento (volo, hotel, auto, SSR) in richiesta da pi di 48 ore

Q 80

PTA

Coda riservata ai Prepagati

Q 87

GRP

PNR di gruppo

Amadeus

La banca code suddivisa in 4 colonne; la pi importante TTL (TOTAL), dove viene riportato il numero dei
messaggi o PNR in attesa di unazione.

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Le colonne ADDS, LQC, IW servono per una gestione statistica e di controllo delle code.

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Gestione delle Code

QT

Per visualizzare solo le code attive (contenenti PNR o messaggi)

QS 2

Queue Start: per accedere ad una coda senza specificare categoria e date range (per default
si accede alla categoria 0, date range 1)

QS 97 C2 D1

Specificando la categoria e il date range

QN

Queue Next: per rimuovere il PNR/messaggio dalla coda e visualizzare il successivo

QD

Queue Delay: per visualizzare il il PNR/messaggio successivo NON rimuovendo quello

corrente dalla coda

QI

(Queue Ignore)Per uscire dalla banca code

QE 30

Per inviare un PNR nelle proprie code

QU

Per richiamare a video un messaggio attivo

Per registrare le variazioni di status code ricevute dai vettori possibile chiudere i PNR trasformando
automaticamente lo status code con i comandi
RF XY; ERK
oppure

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RF XY; ETK

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Personalizzazione delle code

Le code dalla 30 alla 79 sono a disposizione delle agenzie che possono attivarle e personalizzarle secondo le
diverse esigenze.
Per lattivazione di una coda personale digitare QA 30 C1 (numero della coda).
Per assegnare un nome alla coda (max 7 caratteri) QAQ 30 GIGI.
Altre funzioni per personalizzare le code:
QAC 30 C1-20

Creazione di pi categorie (nellesempio dalla 1 alla 20)

QAN 30 C1 FEDERICA

Assegnazione di un nome ad una categoria.

Invio di un PNR in coda

_ Con PNR a video, inserire gli eventuali messaggi con il comando RM
_ Aggiungere lelemento ES (Extended Security, vedi Manuale AIR e PNR)
_ Firmare RF XY
_ Inviare in coda con il comando QE / Office Id ricevente / 0

Invio di un messaggio in coda

_ Digitare QE / Office Id ricevente / 97
_ Andare a capo con il tabulatore utilizzando i tasti Ctrl+Invio.
_ Digitare il messaggio di testo.
_ Alla fine del messaggio digitare 2 volte la barra // e solo a questo punto premere INVIO

Altre funzionalit di gestione delle code

2014 Amadeus IT Group SA

Per stampare i messaggi o i PNR contenuti in una coda:

QP

Stampa tutti i PNR rimuovendoli dalla coda stessa

QP R

Senza rimuoverli dalla coda

QP 1

Per stampare i messaggi o i PNR contenuti in una coda specifica, rimuovendoli dalla

QP 97 C2D1

coda stessa

QCD

Elenco delle scadenze di Time Limit ed Opzioni per i prossimi 30 giorni

QCDT

- Solo Time Limit

QCDO

- Solo Opzioni

QCM

Elenco delle scadenze di Time Limit ed Opzioni per i prossimi 11 mesi

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QCMT

- Solo Time Limit

QCMO

- Solo Opzioni

QVR

Elenco di tutti i PNR che riportano una scadenza futura

QVRT o QVRT/25 JAN

- Time Limit

QVRO o QVRO/25 JAN

- Opzioni

Trasferimento dei PNR con Time Limit futuri:

QWMT / ALL

Tutti i PNR in coda 8

QWMT / 30

Tutti i PNR in una coda specifica

QWMT/ 25JAN

I PNR con Time Limit per una data specifica

QWMT/ 25JAN / 30

Indicando una data e una coda specifica

Trasferimento dei PNR con Opzioni future:

QWMO / ALL

Tutti i PNR in coda 3

QWMO / 30

Tutti i PNR in una coda specifica

QWMO/ 25JAN

I PNR con opzione per una data specifica

QWMO/ 25JAN / 30

Indicando una data e una coda specifica

Visualizzazione del contenuto di una coda

Questa funzionalit molto utile a chi utilizza code contenenti un elevato numero di PNR.
QV/33

Visualizzazione del contenuto di una specifica coda

QV/15C3

- Specificando la categoria

QV/44C2D3

- Specificando categoria e date range

QV4

Visualizzazione di un PNR dallelenco

QV0

Ritorno allelenco

QVX5

Eliminazione di un PNR dalla coda

QVD3

Visualizzazione di un PNR dallelenco e contestuale rimozione dalla coda

QV/18/S-(DD)

Visualizzazione in ordine di data di partenza

(anche senza modifiche)

QV/20TK(25JUN)

Visualizzazione in base ad una specifica data di emissione biglietto (time limit)

QV/33TK(20JUN)/S(DD)

Visualizzazione in base ad una specifica data di emissione biglietto, con

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ordinamento per data di partenza.

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