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Humm, parece
que estoy en un
conflicto
LOS CONFLICTOS
La voz conflicto se utiliza para designar
posiciones antagnicas entre grupos internos
de la organizacin, o de la organizacin con
grupos externos a ella.
Existencia de ideas, sentimientos, actitudes o
intereses antagnicos que pueden llegar a
chocar.
CONFLICTOS EN EL TRABAJO
Los conflictos laborales son las fricciones
que pueden producirse en las relaciones de
trabajo.
A medida que ocurre el cambio, las
situaciones se modifican y la cantidad y la
calidad de los conflictos tienden a aumentar
y diversificarse
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INTERPERSONALES
Implican intereses de
personas o grupos de
personas
Son comunes a toda
actividad social en la cual
personas deben trabajar en
conjunto
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RESULTADOS CONSTRUCTIVOS
Estimula el inters y la
curiosidad
Aumenta la cohesin grupal
Aumenta la motivacin
hacia la tarea
Despierta la atencin hacia
los problemas
Pone a prueba y reduce
diferencias de poder
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RESULTADOS DESTRUCTIVOS
El conflicto provoca frustracin, hostilidad y
ansiedad.
Crea presin para buscar la conformidad de las
personas
Provoca dispersin de energas
Produce acciones de bloqueo y negativa a
cooperar
Genera distorsiones perceptivas
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Rabia.
Tristeza.
Miedo
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Podemos
negociar?
Despus que
toque la
campana
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