DEFINICION CONFLICTO

TEORIA DEL CONFLICTO

PRECURSORES ORIGEN Y FUNDAMENTOS
CAUSA DE LOS CONFLICTOS
RAZONES POR LA CUALES SE INICIA UN CONFLICTO
ESTILOS DE COMUNICACIN
BUSQUEDA DEL PODER
ISATISFACCION CON LOS ESTILOS DE SUPERVICION
CARENCIA DE FIRTALEZAS
CAMBIO DE LIDERAZGO
CARENCIA DE APERTURA
INDICADORES DE UNA SITUACION CONFLITIVA
CONFLICTO PSICOLOGICO Y SOCIAL TIPOS DE CONFLICTO SOCIAL
CONFLICTO INTRASOCIAL,
CONFLICTO INTERSOCIETAL: CARACTERISTICAS, SEMEJANZAS, DIFERENCIAS
OTROS TIPOS DE CONFLICTOS: CONSTRUCTIVO Y DESTRUCTIVOS RELACION
ENTRE CONFLICTO INTERNO Y EXTERNO DESDE EL PUNTO DE VISTA
INDIVIDUAL Y SOCIAL
CONFLICTO COMO GENERADOR DE SITUACIONES AGUSTIANTES.

Conflicto
El conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con
intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la
parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la
consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin
a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos
considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos
escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como
a otras personas.
Teoras del conflicto social
Las teoras del Conflicto social buscan explicar, a partir de una percepcin de la
sociedad que requiere tanto orden e integracin como innovacin y cambio, las
estrategias que se observan y/o se pueden seguir para lograr ambas necesidades
sociales.
Una asuncin central de las teoras del conflicto es que en una sociedad tanto los
individuos como los grupos no solo pero incluyendo las clases sociales buscan
maximizar sus beneficios lo que inevitablemente produce cambio social. Ese
cambio no necesariamente envuelve conflicto fsico sino que puede expresarse en
confrontaciones verbales. Paradjicamente, ese conflicto y cambio busca lograr un
orden a fin de mantener en forma estable esos beneficios. Lo anterior da origen a
diversas estrategias y mecanismos tanto a fin de lograr ese cambio como de
mantener las formas ya sea existente o emergente. En otras palabras, el objeto de
inters no es el origen o causas del conflicto sino las situaciones o maneras a
travs de las cuales ese conflicto se puede resolver a fin de lograr una solucin
estable y duradera.

Partiendo de la base que el conflicto es el factor principal del cambio social, que se
expresa, por ejemplo, con la formacin de grupos de presin y accin social, se
busca estudiar como ese conflicto se integra socialmente, a travs de pactos, ya
sea acordados o impuestos, con el resto de los actores sociales, en cambio de
estructuras, que, se supone, ocasionaran estabilidad social. As, desde este punto
de vista, el conflicto social se percibe como algo que, propiamente controlado o
integrado, es esencial para el buen funcionamiento o estabilidad social.
Lo anterior se puede estudiar no solo observando el como los diversos sectores o
individuos se han conducido en la prctica, sino tambin tericamente, a travs de
la teora de los juegos.

Motivos para que se de un conflicto

Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a
la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin.
o Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos,
valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.
o Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las
desigualdades, la falta de equidad, la explotacin, etc.
o Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y
estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o
verbal) o por el contrario en comportamientos de dilogo favoreciendo el
o
o
o
o
o
o
o

entendimiento y el respeto.
Los racismos, las divisiones y marginaciones en general.
La ambigedad semntica.
Las diferencias personales: latentes, personal, actitud y carcter.
La percepcin de cada uno.
El modo en que diferentes personas perciben la misma situacin.
Las presiones que causan frustraciones.
La agresividad reprimida que convierte el conflicto interpersonal en

personal.
o La comunicacin inadecuada.

Causa de conflictos
Conflicto con uno mismo: son situaciones que generan impotencia, bajo
rendimiento, inhibicin, y bloqueo personal.

Por lo general cuando un

individuo se enoja (frustracin) no lo hace consigo mismo, si no con otra

contraparte.
Necesidad o deseo no satisfecho: la insatisfaccin de cada persona puede
contribuir involuntariamente a deteriorar el entorno en el cual se desarrolla
el individuo. En los casos laborales puede influir en

la imagen de la

empresa, la calidad de sus productos y servicios bajando los noveles de

rendimiento y productividad. La insatisfaccin y malestar en le trabajo suele
expandirse por lo general a otros grupos como familia y amigos.
Percepciones: Es un proceso nervioso que permite el organismo, a travs
de los sentidos, recibir, elaborar, e interpretar la informacin proveniente de
su entrono y de uno mismo. Por ejemplo: las percepciones que tu tienes de
otros, mal comunicadas, pueden causar conflictos entre los compaeros de
los diferentes grupos sociales.
Expectativas muy altas o bajas: Las expectativas son el resultado de una
interaccin de las personas con la situacin en la que se encuentran. El
ajuste de las expectativas supone, que en un momento determinado la
realidad en la que el individuo se esta enfrentando, no difiere con relacin a
lo que el espera que sea.
Diferencia en estilos de personalidad: La personalidad es la forma en que
una persona reacciona y acta en la vida. Ese conjunto de actitudes para
interactuar de forma apropiada con los dems se conoce como inteligencia
emocional, y hace referencia a la competencia que determina la conducta
de un individuo para reconocer rasgos de personalidad tanto propios como
ajenos. Cuando existen rasgos de personalidad distintos suelen suceder
discrepancias que conllevan a un conflicto.
Razones para el comienzo de un conflicto

Pobres estilos de comunicacin: La comunicacin juega un papel importante en

cada uno de los mbitos donde se desarrolla el ser humano como ser social, una
buena comunicacin puede significar eficiencia, coordinacin y organizacin,
mientras que una mala comunicacin puede dar origen a retrasos, mal entendidos
y conflictos internos.
Bsqueda del poder: Por lo general cada ser humano posee ambiciones para
alcanzar un determinado poder, esta bsqueda de poder se presenta de formas
diferentes

y tienen objetivos distintos. Sin embargo en este camino hacia la

consecucin de las metas que ostenta el poder, algunos hombres y mujeres se

olvidan de la dignidad de otros y extralimitan sus capacidades e incluso afectando
a otras personas en los aspectos personales y privados. En esta competencia se
puede actuar con malicia y premeditacin.
Insatisfaccin con los estilos de supervisin: en el mbito laboral, se refiere al
estilo que adopta el jefe para llevar adelante su grupo, estas puede ser adecuada
o inadecuado. Por ejemplo: en los casos de los jefes suele deberse a una actitud
prepotente y desconsiderada hacia sus subordinados por el debido exceso y
exigencias del cumplimiento de funciones que no le competen a los trabajadores.
Pobre liderazgo: El liderazgo es el conjunto de capacidades que se tiene para
influir en la mente de las personas o de un grupo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos, entre los tipos de
liderazgos se encuentran el asertivo, el pasivo, y agresivo. Por ejemplo: existen
lderes que se fortalecen en su arrogancia, debido a algunas experiencias
positivas pero por lo general son simplemente victimas de su mal carcter. Y como
resultado tambin sus subordinados se convierten en victimas, ya que estos
lideres no son solo insoportables si no peligrosos.
Cambios de liderazgo: tanto las personas como las empresas deben adaptarse
contantemente a la dinmica del mercado. En este escenario de cambios
constantes e natural encontrar miedo, resistencias, y dudas. Ya que las personas
por lo general se resisten al cambio por inters personal (perder, Poder, Prestigio,

Paga, o incluso el empleo mismo), por incertidumbre, o por distintas valoraciones y

metas.

Indicadores de conflictos
Lenguaje corporal: cuando existe algn tipo de discrepancia se nota en las
personas. Por ejemplo: el timbre de voz, las facciones del rostro, como caminan,
las formas de tomar los objetos y el mal humor.
Desacuerdos: hechos de pensar cosas diferentes u opuestos, discordia o
disconformidad en los dictmenes o acciones. Ejemplo: en las organizaciones el
desacuerdo puede ser por el tipo de relacin o comunicacin ya sea con la
persona que esta a cargo o con las personas que conforman el grupo o equipo de
trabajo.
Conflicto con sistemas de valores: entendemos por valores a unos criterios
aprendidos que nos predisponen a actuar de una determinada manera. Los
valores individuales conducen a la existencia de un ambiente de trabajo, tiene que
ver con el respeto, la confianza, disciplina, ya que estas permiten aceptar a las
personas tal cual son. (sexo, Raza, Creencias, Costumbres y Tradiciones)
Deseo de poder: se define poder, como la capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, pese a no estar de acuerdo, haga su voluntad debido a la posicin o
fuerza. Ejemplo: los lideres con ambicin de poder no pueden nombrar a otros,
con mayores capacidades y habilidades por temor a que los opaquen.
Falta de metas especficas: las metas son parte intrnsecas del trabajo. No es
posible concebir una organizacin saludable, madura y competitiva, sin un
conjunto de metas especficas, para toda la organizacin para cada uno de los
equipos de trabajos y para cada uno de los colaboradores. Ejemplo: Una
organizacin que no cuenta con metas especficas nos abe a donde se dirige, los
esfuerzos de cada uno de los que participan son en vano, y es probable que exista

una perdida de tiempo y de produccin y de igual forma puede existir tambin una
mala administracin de los recursos.