INSTITUTO TECNOLGICO DE

DURANGO

12 de Noviembre del 2014. Victoria

de Durango.

INGENIERA EN GESTIN
EMPRESARIAL
M.C Hctor Ramn Ruano Esquivel
Equipo: Stephanie Torres Martnez.
Ana Cecilia Castro Barrientos.
Alma Lorena Contreras guila.
Leopoldo Guerra Becerril.

Wilbert Cardoza Alvarado.

Fernando Valles Soto.
Nstor Iban Leal Ortiz.

NDICE

INTRODUCCIN
La presente investigacin, se llev a cabo a travs de un plan de trabajo y un
diagnstico, a travs de entrevistas, encuestas y visitas a tres diferentes empresas
las cuales son PACS, PRODECO, y ECISA, las cuales nos proporcionaron la
informacin necesaria sobre la economa actual de su ramo computacional dentro
del municipio de Durango para as poder tomar en cuenta cmo se encontraran
este tipo de empresas en un futuro.
Esta investigacin se basa principalmente en la obtencin de datos para poder
corroborar las hiptesis que nos planteamos desde un inicio sobre la economa
actual, en cmo estn establecidas estas empresas y si es viable invertir en este
tipo de negocios, pues a veces la demanda no es demasiada para poder competir
con empresas de alto nivel.

JUSTIFICACIN
En el estudio fue realizado para el conocimiento sobre la economa que existe y
que puede llegar a existir en Durango en el ramo computacional. Ya que sabiendo
esto se pueden tomar las medidas necesarias para saber manejar el constante
cambio que puede ocurrir en el mercado de este mbito. Se prev cambiar las
estrategias de marketing y adquir equipo de nueva generacin para as alzar las
ventas, ya que la nueva tecnologa esta voluble da a da.
Este proyecto es significativo porque nos habla de una economa cambiante que
afecta a las empresas y consumidores duranguenses y es de suma importancia
estar informados sobre estos temas para poder sobrellevar todos los movimientos
que se harn dentro de la economa.

OBJETIVOS

Saber cul es la economa actual en este ramo de la computacin.

Dar a conocer cmo ser la economa de las empresas de mayor liderazgo
en el ramo computacional en el estado de Durango.
Informarnos de cmo fue la economa hace 10 aos en este mbito.

CARACTERIZACIN DEL REA DE TRABAJO

Las reas de trabajo al cual asistimos se caracterizan por ser compaas
medianas que no cuentan con una distribucin lo suficientemente amplia para
abastecer sus productos, no cuentan con mucha demanda ya que este ramo
necesita de muy buenos lderes e innovacin, para poder sobresalir y tener la
mayor penetracin en el mercado y as sobrellevar las ventas para no llegar como
empresa a la quiebra.
Las encuestas aplicadas estn dirigidas principalmente a jefes y empleados de
cada una de estas empresas, para poder saber con ms certeza cul es su
estabilidad econmica y como podr sobrellevar esto en el futuro.

PACS
Misin
Ser una empresa que brinda bienes y servicios de calidad que ayudan a nuestros
clientes a ser ms productivos, integrando soluciones en el mercado de
Tecnologas Informticas.

Visin
Pacs Computacin ser una empresa con presencia nacional e internacional con
altos estndares de calidad, contando con productos y servicios de tecnologa de
punta.

PRODECO
MISION
Satisfacer la demanda de productos de alta calidad en el ramo de la tecnologa a
travs de un elevado compromiso de servicio oportuno, procesos de mejora
continua y eficiente trabajo en equipo generando as valor para accionistas y
colaboradores de la empresa, consolidndose como una de las organizaciones
ms eficientes y rentables en la industria en el pas.

PROBLEMAS A RESOLVER
Los problemas detectables en esta investigacin son el siguiente:
1. El semblante econmico de este sector empresarial en Durango.

En la entidad de Durango no slo est evolucionando en el mbito

comercial, sino que la infraestructura y la inversin son para esta ciudad un
repunte que genera promocin y adelanto econmico. Este estado tiene su
eje central en los servicios y el comercio, hay muy buenas oportunidades,
pero a falta de recursos econmicos la poblacin se limita mucho a
emprender.
2. Como se sobrellevara la economa en aos futuros.

La capacidad de una persona para hacer frente a las situaciones difciles y

sobreponerse a ellas es como ciertas personas asi como en la crisis del 94
lograron salir adelante y afrontar estos hechos de una manera adecuad a , ya
que muchas familias fueron mas desfavorecidas que otras asi como comerciantes ,
empresarios, empresas grandes, en este caso l a rama de computacion que por
los datos arrojados por las encuentas si en los proximos aos hubioera una
crisis economica fuerte, emplearian mas esfuerzo y trabajo para poder
sobrellevar una crisis con una gran magnitud.
3. La perspectiva de planes de trabajo para lograr los objetivos.

Ante una situacion de crisis o un plan para implementar estrategias para

mejorar la economia de nuestra empresa tratamos de aclarar ciertos puntos
para poder desarrollarlos como son:

?Qu ventajas se prev que ofrezca a las partes interesadas?

Cules son los riesgos?

Qu tipo de tecnologa necesita?

Qu servicios de la cooperativa cubrir el plan?

Qu personal se ver involucrado en el proceso?

Cmo podemos garantizar un rendimiento ptimo?

Cmo puede realizarse el mantenimiento del sistema a largo plazo?

En durango muchas de las empresas bien establecidas es por que lograron

fijarse metas y estructurar un plan que puiese dar a conocer si es rentable

en algun punto de la ciudad y por edende generar mas empleos y mejorar

la economia.

4. La baja demanda de empleos.

El desempleo afecta a un buen nmero de egresados y familias de las

actuales generaciones, y a otro buen nmero de personas en edad y
condicin de trabajar que fueron despedidas hace uno o dos aos y con la
nueva ley laboral, de que ya no hay contratos definidos y ya no existen
oportunidades para en un futuro pensionarse. La mayor demanda de
empleo en la cuidad de durango en la poblacin joven se refiere a los
tcnicos, supervisores, industriales, administradores y tcnicos, luego
vienen licenciados y contadores privados, la mayoria de estos
profecionistas no ejercen realmente su profecion precisamente por la falta
de empleo y buscan oportunidades en otros estados del pais, llevandose
nuevas ideas y oportunidades de desarrolarse en este estado.
5. Los salarios son deplorables.

Durango es tambin un estado de retos. Ocupamos el cuarto lugar nacional

en pobreza patrimonial y somos uno de los estados con menores niveles de
salario promedio, en el Pas.

RAMA DE COMPUTACION PACS

ECONOMIA EN EL 2015
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPLEADO
1.- Cul es su nombre? Karina delgado
2.- Qu puesto ocupa? Recepcin
tcnico

de

equipo

3.- Qu tipo de consumidores atienden?

A consumidores de clase media, media alta y alta
4.- Sueldo depende de las ventas? No depende
5.- Cul es el artculo ms demandado en la empresa y cuanto ha variado
su precio del ao anterior a este?
Consumibles y no han variado mucho
6.- Subirn los precios en el 2015?
Est estipulando por la empresa que si subirn entrando el prximo ao
7.- Cree que el sueldo que usted recibe alcanza para su sustento?
La verdad NO
8.- En los aos que ha trabajado le han subido el sueldo?
No ya que llevo poco trabajando en esta empresa
9- Qu opina de la economa en Durango?
Los sueldos son muy bajos y que los precios en materia prima y canasta bsica y
servicios son muy altos
10.- Considera que la rama de
prximos aos? Si

computacin seguir innovando en los

11.- Opina que en Durango habr un futuro con posibilidades de

crecimiento en este ramo? Durango se ha desarrollado notablemente creo que
vido un estancamiento en la economa, pero si tiene posibilidades de crecimiento.
8

12.- Si hubiera una crisis en econmica en la empresa,

usted que aportara para sobrellevarla: Disponibilidad de
tiempo y si es necesario hasta recursos econmicos.

RAMA DE COMPUTACION PACS

ECONOMIA DEL PAIS DEL 2015
ENCUESTA DIRIGIDA A JEFE
1. Cul es su nombre?
2. Qu puesto desempea?
3. Hace cunto tiempo se estableci la empresa en Durango? En el ao de
1990
4. Cmo ha sobrellevado las ventas?
Dependiendo de la posicin econmica en que se encuentre en ese
momento, pues en ciertas pocas es ms demandado el mercado de
computacin.
5. Cmo se encuentra su empresa econmicamente? Estable
6. Cree usted que la economa va a afectar al ramo de las empresas de
computacin para el ao 2015?
Si porque cada vez hay ms competencia en esta rama y habr un posible
aumento de costos en cada producto segn si este es innovador o nuevo en el
mercado.
7. Cmo fue la economa cuando empez su negocio? Buena
8. Cmo cree que es la competencia en este ramo? Es bastante
9. Hacia a qu tipo de mercado est dirigido la empresa?
Hacia todo tipo de cliente en general que requiera un equipo como el que
ofertamos, ya sea desde amas de casa, estudiantes, empresarios, etc.
10. En un tiempo de crisis que tipo de estrategias utilizara para poder
sobre llevar la situacin?
Recorte de personal , bajar costo de produccin, trata de incrementar ventas
para ser una empresa ms competitiva y sobrellevar la situacin como la que
tuvimos en el ao de 1994 que solo un ao fue el que fue muy duro para la
empresa.
11. Cmo considera que se puede llegar al xito econmico?
Con trabajo y esfuerzo cada da.
12. En qu porcentaje han variado los precios? Un 30%
9

RAMA DE COMPUTACION

PRODECO

ECONOMIA EN EL 2015
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPLEADO
1.- Cul es su nombre? Karen del Campo Ceballos
2.- Qu puesto ocupa? Recepcionista
3.- Qu tipo de consumidores atienden? De todo tipo de consumidores, de
todos los niveles sociales.
4.- Sueldo depende de las ventas? Si
5.- Cul es el artculo ms demandado en la empresa y cuanto ha variado
su precio del ao anterior a este?
El equipo de cmputo Lap tops, y su precio ha variado bastante por la
aparicin de las tablets y por el cambio constante de la tecnologa.
6.- Subirn los precios en el 2015?
S, porque la tecnologa sigue innovando con nuevos artculos.
7.- Cree que el sueldo que usted recibe alcanza para su sustento? No para
nada.
8.- En los aos que ha trabajado le han subido el sueldo? No, acabo de
empezar
9.- Qu opina de la economa en Durango?
Est estancada, hay mejor economa en otros estados de Mxico.
10.- Considera que la rama de computacin seguir innovando en los
prximos aos? Si porque esta tecnologa nos ayuda a todos facilitando los
procesos en diferentes actividades de la vida diaria.
11.- Opina que en Durango habr un futuro con posibilidades de
crecimiento en este ramo?
Si, a media de que se asienten y desarrollen ms negocios y den oportunidades
de empleo a los ciudadanos.
12.- Si hubiera una crisis en econmica en la empresa, usted que aportara
para sobrellevarla? Tratara de identificar ciertos problemas de la empresa y
intentar resolverlos para que la empresa fuera mas rentable.

10

RAMA DE COMPUTACION PRODECO

ECONOMIA DEL PAIS EN EL 2015
ENCUESTA DIRIGIDA A JEFE
1.- Cul es su nombre?
2.- Qu puesto desempea? Contador
3.- Cunto tiempo se estableci la empresa en Durango? 10 aos
4.- Cmo ha sobrellevado las ventas?
Mantenindose en el mercado con esfuerzo y dedicacin
5.- Cmo se encuentra su empresa econmicamente?
Muy mal en este momento
6.- Cree usted que la economa va a afectar al ramo de las empresas de
computacin para el ao 2015? Considerablemente
7.- Fue la economa cuando empez su negocio? Muy buena
8.- Cmo cree que es la competencia en este ramo?
Agresivo, hay mucha competencia
9.- Hacia a qu tipo de mercado est dirigido la empresa?
Hacia toda la poblacin en general de todos los niveles sociales.
10.- En un tipo de crisis que tipo de estrategias utilizara para poder sobre
llevar la situacin? Aplicar el cambaceo
11.- Cmo considera que se puede llegar al xito econmico?
Mucho trabajo y constancia en todo lo que haces pues de esto depende que tanto
trabajes por lo que quieres lograr.
12.- En qu porcentaje han variado los precios?
Desde el 2003 un 30 %

11

RAMA DE COMPUTACION ECISA

ECONOMIA DEL PAIS EN EL 2015
ENCUESTA DIRIGIDA A JEFE
1.- Cul es su nombre y que puesto tiene en la empresa?
Contadora Vernica Ruiz Garca
2.- Hace cunto se estableci la empresa en Durango?
Hace 25 aos
3.- Cmo han sido las ventas?
Aos buenos aos malos En 2008 ,2010 el equipo de escritorio era el de
mayor ventas y luego las laptops y horita el fuerte en el mercado son las
tablets.
4.- Cmo se encuentra la empresa econmicamente?
Econmicamente sobrevive
5.- Cree que la economa va afectar el ramo de la computacin para el
2015?
Si , y yo opino ; que depende mucho del de la competitividad la creatividad de
los empresarios para tener artculos nuevos y novedosos , porque tambin esta
las grandes cadenas comerciales que ofrecen muchas facilidades de pago por
ejemplo Wal-Mart sams city-club de manejan meses sin intereses y por ejemplo
para nosotros como empresa el banco a nosotros nos cobra mucho comisin ,
al manejar una venta a meses sin intereses , haz de cuenta que nosotros
pagamos por vender , entonces nosotros no podemos competir en cuanto a
eso facilidades de pago con una empresa grande estamos en desventaja todos
los pequeos , las grandes empresas tienen preferencias
6.- Cmo fue la economa cuando comenz el negocio?
Yo no estaba aqu, pero me imagino que difcil y muchos negocios tienen que
sufrir un ratito y luego tienen una poca de auge son los siclos de los negocios.
7.- Hacia a qu tipo de mercado est dirigido la empresa?
Hacia al pblico en general, consumidor final

12

8.- En un tipo de crisis que estrategia utilitaria para sobrellevar

situacin?

la

Buscar productos nuevos, ser competitivo sea viendo que viene ms, ver el
manejo adecuado de inventarios.
9.- Cmo considera que se puede llevar al xito econmico?
Trabajando y siendo honesto y tico en cuanto al desempeo de la empresa
hacer lo que te toca y hacerlo bien
10.- En qu porcentaje han variado los precios desde los ltimos aos a
este?
Ciertos productos las tabletas eran muy caras y horita se abarataron mucho
hay unos artculos que se mantienen pero la mayora suelen ser econmicos
porque hay mucha competencia mediante a los fabricantes mientras un
producto es ms popular es ms econmico
11.- Cmo cree que es la competencia en este ramo?
Si hay competencia y hay que luchar para sobrevivir

RAMA DE COMPUTACION ECISA

13

ECONOMIA DEL PAIS EN EL 2015

ENCUESTA DIRIGIDA A EMPLEADO

1-Cul es su nombre?
Lorena Garca
2- Qu puesto ocupa? Vendedora y cajera
3.- Qu tipo de consumidores atienden?
Por lo general los clientes de cualquier nivel socioeconmico, no viene un tipo
de consumidor especfico a comprar nuestros productos.
4-Sueldo depende de las ventas?
En cierta parte si
5.-Cul es el artculo ms demandado en la empresa y cuanto ha variado su
precio del ao anterior a este?
Son las memorias, y han variado su precio segn se van innovando en el
mercado
6.-Subirn los precios en el 2015?
No te sabra decir porque los precios varan mucho
7.- Cree que el sueldo que usted recibe alcanza para su sustento?
S es bueno pero nunca es suficiente
8.- En los aos que ha trabajado le han subido el sueldo?
No, acabo de empezar hace 4 meses a trabajar
9.- Qu opina de la economa en Durango?
Estamos un poquito out
10.- Considera que la rama de
prximos aos?

computacin seguir innovando en los

Supongo que s
11.- Opina que en Durango habr un futuro con posibilidades de
crecimiento en este ramo?
14

Esperemos que s, si no se dan las condiciones para un desarrollo aqu en

Durango pues la gente tendr que migrar a otros estados
12-. Si hubiera una crisis en econmica en la empresa, usted que aportara
para sobrellevarla?
Yo como empleada le echara ms ganas en lo que son las ventas y pondra todo
mi empeo para lograr lo mejor posible.

15

A continuacin se realizaron graficas basadas en las principales preguntas

en relacin a los empleados y su economa.
1.-Sueldo
depende
de
las
ventas?
2.-Subirn
los
precios
en
el
2015?
3.- Cree que el sueldo que usted recibe alcanza para su sustento?
4.- Considera que la rama de computacin seguir innovando en los
prximos
aos?
5.- Opina que en Durango habr un futuro con posibilidades de crecimiento
en este ramo?
ENTREVISTADOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
PACS

pregunta 1
Si
No
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

PRODECO

pregunta 2
Si
No
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

pregunta 3
Si
No
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

Enunciado 4
Si
No
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

ECISA

16

Enu
Si
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

1.-SUELDO DEPENDE DE LAS VENTAS?

10
10

8
6
4

2
0

1
SI

NO

2.-SUBIRN LOS PRECIOS EN EL 2015?

6
SI

10

12

NO

17

3.-CREE QUE EL SUELDO QUE USTED RECIBE ALCANZA PARA SU SUSTENTO?

14
12
10
8
6
4
2
SI

NO

1
SI NO

5.-Opina que en Durango habr un futuro con posibilidades de crecimiento en este ramo?

10

12

14

16

18

SI. NO

18

CONCLUSIN GENERAL
Habiendo concluido con el plan de trabajo y un diagnostico en diversos comercios
electrnicos hemos ampliado nuestro conocimiento del ramo computacional en
nuestra entidad.
Pudimos constatar que la economa local no es muy favorable para el ramo de las
empresas visitadas dado que en la entidad predominan las ofertas y las
oportunidades de las grandes empresas como office depot.
Consideramos que alcanzamos el objetivo planteado para nuestra investigacin
pues pudimos tratar con empleados y jefes para obtener una visin clara de las
empresas que visitamos pudimos ver las expectativas de los empleados as como
constatar las preocupaciones y objetivos generales de cada empresa, sus visiones
a futuro dada la situacin econmica actual, sus preocupaciones por las recientes
reformas laborales y hacendarias.
Por ltimo pudimos constatar que la demanda de artculos computacionales ha
incrementado considerablemente desde hace diez aos, lo que ha contribuido al
crecimiento de los establecimientos dedicados a este ramo comercial.

CONCLUSIONES PERSONALES
CONCLUSIN DE POLO
De acuerdo con las entrevistas realizadas a empleados y empleadores la
economa en el estado es muy pobre ya que a duras penas perciben el dinero
suficiente para sobrevivir.
CONCLUSION DE CECILIA
Con esta investigacin realizada pude notar que las empresas tienen muy poca
variedad en productos y no pueden competir con las ofertas que ofrecen las
grandes tiendas como Liverpool o Sears y por eso su estabilidad en el mercado es
muy inestable. Y lamentablemente no creo que puedan recuperarse del todo.

19

CONCLUSIN DE STEPHANIE
Esta investigacin me hizo darme cuenta que este tipo de empresas no tienen un
control de su personal sobre la informacin que deben saber sobre ella pues la
respuestas dadas en las entrevistas son limitadas y no saben sobre el tema. en
una compaa las respuestas de un gerente no eran de un lder en su ramo y en
general en todas me di cuenta que la economa est por debajo de las
perspectivas pues aunque se genere demanda los sueldos son mal pagados
segn los empleados.
CONCLUSION DE FERNANDO
Dada la investigacin realizada por nuestro equipo en la que buscbamos
aprender un poco ms acerca de las oportunidades para invertir a nivel local,
tuvimos como resultado que es muy difcil el emprender un negocio como
particular dada la poca actividad econmica en el entorno local, adems del poco
mercado le sumamos los grandes posibilidades de las empresas transnacionales
como the office depot que cuentan con mayor recursos para la obtencin de
material y para ser una empresa sustentable. Por lo tanto nos es muy
esperanzador el entorno para una empresa particular en nuestro entorno local.
CONCLUSIN DE LORENA
Para la sociedad mexicana siempre ha sido muy difcil poder entender la
economa ya que siempre estamos en contra de lo que pasa en nuestro pas, esto
por las crisis constantes que tenemos, el problema es que no sabemos entender la
economa en si porque no nos lo explican, solo escuchamos en el radio o vemos
en las noticias que hubo inflacin, deflacin, pero realmente no sabemos que es lo
que est pasando con nuestro dinero y con nuestro pas con respecto a lo
econmico.
En Durango no podemos tener una ventaja comparativa debido a nuestra falta de
mejoras tecnolgicas y que como hay desempleo y bajos salarios la gente se va a
trabajar al extranjero y as descuidamos la produccin de bienes y servicios as
como lo mencionaron los empleados en las diferentes encuestas que influa
mucho el sueldo que reciban ya que es muy bajo y tambin en el buen ambiente
laboral.
CONCLUSIN DE WILBERT
CONCLUSIN NSTOR

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