MBA en Mercadeo

Unidad Curricular: Investigacin de Mercados I

Profesor: ngel Nez

HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

Autor(a):
Abog. Zubenelgenubi Alfonzo.

Febrero, 2015

Los informantes claves, son personas que por sus vivencias, capacidades
de empatizar y relaciones en el campo pueden apadrinar al investigador
convirtindose en una fuente importante de informacin a la vez que va
abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.

Pueden ayudar al indagador a tener una idea clara de los temas

pertinentes. Luego, el investigador puede desarrollar preguntas para discutirlas
en grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, y as sucesivamente.

Perfil de informante clave a utilizar en la investigacin: Para la presente

investigacin el informante clave sern personas que trabajan en las oficinas de
Coldwell Banker Venezuela en Maracay.

Nmero de informantes clave que utilizar: (8 personas) del pool de

asesores inmobiliarios.
Objetivo de la investigacin cualitativa de mercado: Elaborar un plan interno
para estimular el establecimiento de conversaciones feedback como parte de
la cultura organizacional de la empresa.
Tcnica para recolectar la informacin:
Grupo Focal: Tcnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de
un pblico, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
Reunin de un grupo de personas, con un moderador, investigador o analista;
encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la
discusin para que no se aleje del tema de estudio. Las preguntas son
respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica en que los participantes
se sienten cmodos y libres de comentar sus opiniones.

Gua del grupo focal: 1- Seleccin de los participantes (8 personas) de la

sesin. 2- Seleccin e invitacin del moderador. 3- Organizacin de las
preguntas:
Consideras que existe una slida cultura de feedback en la organizacin?
Adicional a su respuesta, Considera usted que un plan interno estimulara al
desarrollo del establecimiento de esta cultura?
El moderador presentara el plan de infografas dentro del plan interno de
comunicacin. Al terminar la presentacin la audiencia expresar sus opiniones al
respecto y los participantes debern dar opiniones respecto al contenido del plan.
Tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacin
Sera una sesin de 80 minutos, realizada en una sala de conferencias
dentro de las oficinas de Coldwell Banker Venezuela en Maracay, llevada a
cabo el quinto da de la semana de trabajo de los participantes.

Durante la sesin el moderador realizara las preguntas y presentara ideas

comunicacionales ya adelantadas respecto al tema para analizarlas y proceder
a la recoleccin de informacin en tiempo real durante el proceso de intercambio
fluido de opiniones de los participantes.