Cas SDNC

excellent travail vous tes exactement dans la position

attendue d'un tudiant de BTS SIO en co-droitmanagement aux niveaux de votre analyse et de votre
rflexion
1re partie : Analyse conomique du march national de
lexternalisation du SI. 18,5/23 soit 16,1/20 bon travail mais
je ne retiens pas cette note car la correction a t faite avant
que je rcupre les fichiers

1.1 : Quelles autres dnominations peut-on donner lexternalisation ? 1/1

On peut lui donner la dnomination de sous-traitance, de dlocalisation des activits
productives, infogrance, Outsourcing.
1-2 : Quels sont les principes de linfogrance ? Quelles en sont les diffrentes formes ?
6/7
Une entreprise qui assurait jusqu'alors en interne la gestion dune activit dcide
d'abandonner cette gestion internalise pour la confier durablement un prestataire (ie une
socit spcialise dans cette activit). Ex : Gestion du parc, hbergement, formation,
dveloppement.
Pourquoi une entreprise peut-elle lenvisager ? bien
Il y a de nombreuses raisons denvisager linfogrance, et parmi celles-l, les
principales sont :
Financires :
Perception de cots internes excessifs.
La flexibilit :
Perception dune informatique peu flexible.
Ralit dune informatique peu flexible.

Organisationnelles :
Politique dentreprise de recentrage sur le mtier de base.
Obsolescence technologique des solutions internes en place.
Transformer linformatique en avantage concurrentiel.

1-3 : Caractrisez le march national de linfogrance :3,5/5

o Quels sont les acteurs prsents sur celui-ci ? oui

Le march franais est majoritairement congolxicodomination c'est un mot

que je ne connaissais pas !!!!!!!!! c'est de vous ou vous l'avez trouv quelque part ????
principalement par les plus importants acteurs qui composent le top 3 des acteurs au sommet
du march, c'est--dire () :
IBM Global Services
Atos & Schlumberger Sema
EDS
o Quelle est lvolution du chiffre daffaires gnr par ce march ?
Cherchez des chiffres plus rcents

Le chiffre daffaires gnr par ce march crot dans les diffrents secteurs qui le composent.
o Comment caractriseriez-vous la concurrence sur ce march ?
Ce march est domin pour 50% par 6 entreprises, on peut donc parler de situation
doligopole.
1-4 : Dfinissez la notion de systme dinformation (SI). 2/2
Un systme d'information (SI) est un ensemble organis de ressources (matriels,
logiciels, personnel, donnes et procdures) qui permet de collecter, regrouper, classifier,
traiter et diffuser de l'information sur un environnement donn.
1-5 : Dveloppez la notion de facteur cl de succs. En quoi la matrise du SI de
lentreprise peut-elle constituer un facteur cl de succs ? Dveloppez 2,5/4
Un facteur cl de succs (ou FCS) est un lment essentiel prendre en compte pour
s'attaquer un march. Chaque entreprise fait face plusieurs FCS qu'il est ncessaire de
matriser au risque de ne pas tre comptitif. En revanche, leur matrise ne garantit pas le
succs, qui dpend de l'acquisition d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels.
Les FCS sont dtermins au pralable par une tude de march qui permet d'identifier les
besoins des clients. En effet, les FCS sont changeants selon plusieurs variables :

Le secteur d'activit

Par exemple, la disponibilit du site Internet est un FCS pour une entreprise de e-commerce,
ce qui n'est pas le cas pour un menuisier.

La phase du cycle de vie du produit :

Phase d'introduction : le FCS est la matrise technologique
Phase de croissance : le FCS est la matrise de la commercialisation
Phase de maturit : le FCS est la capacit produire en grande quantit des
cots rduits
Phase de dclin : le FCS est la capacit proposer des cots rduits
1-6 : Quels sont les ventuels prestataires recommander la SDNC ?0,5/1
EDS et IBM sont recommander afin de rpondre la demande dexternalisation de la
SDNC. Pourquoi ces deux entreprises ?
1-7 : Compte-tenu de limportance conomique et stratgique des donnes reposant sur
ce march, lEtat peut-il intervenir directement de manire rguler, sanctionner les
actions des intervenants sur ce march ? 3/3 bien
LEtat peut intervenir afin de sanctionner les diffrentes firmes contrlant ce march si
celles-ci dcident de saccorder pour fixer des prix les arrangeant et tant contraires aux rgles
dune concurrence juste. Cest une situation qui pourrait arriver dans ce march en situation
de concurrence oligopolistique.
De quelle(s) manire(s) ?
La rgulation par ltat se fait essentiellement par la rglementation et la politique
conomique. La politique conomique regroupe lensemble des mesures prises par ltat pour
agir sur lconomie en vue datteindre des objectifs pralablement fixs (et hirarchiss) au
moyen dinstruments mis en uvre.
Avec quelle(s) institution(s) ?
Les instruments de la politique conomique sont multiples : la fiscalit (politique
budgtaire), le droit de la concurrence (politique de la concurrence), les taux dintrt fixs
par la BCE (politique montaire europenne), le RMI et la CMU (politique sociale), la dure
lgale du travail (politique de lemploi), etc. Autorit de la concurrence (AAI).

2me partie : Analyse managriale. 25/27 soit 18,5 / 20

excellent travail vous tes exactement dans la position
attendue d'un tudiant de BTS SIO en co-droit-

management aux niveaux de votre analyse et de votre

rflexion

2-1 : Quelles sont les forces concurrentielles identifies par Porter sur un march ?
Prsentez les notions : 7/9 bien
davantages concurrentiels
Lavantage concurrentiel" de Michael Porter publi en 1980 est une rfrence
incontournable de la stratgie dentreprise. Dans ce livre, le professeur dHarvard fournit les
grandes lignes pour comprendre les comportements concurrentiels et le positionnement
stratgique dune socit au sein de son secteur.

Un exemple souvent cit dentreprise disposant dun immense avantage

concurrentiel est Coca-Cola et sa recette de fabrication du Coca-Cola, qui reste un secret

absolu. Limmense pouvoir de sa marque, bti sur des gnrations, est galement une source
davantage concurrentiel.
Dfinissez plus prcisment la notion d'avantage concurrentiel
de chaine de valeur
Une chane de valeur est l'ensemble des tapes dterminant la capacit d'une
organisation obtenir un avantage concurrentiel. Ces tapes correspondent aux services de
l'entreprise ou de manire arbitraire aux activits complexes imbriques qui constituent
l'organisation.

Il est important que les activits dun mme domaine senchanent logiquement et
soient lies entre elles. Par exemple pour que lentreprise puisse atteindre de bonnes ventes, il
est indispensable quelle dveloppe un service marketing performant en corrlation avec une
logistique de commercialisation.
Quels sont leurs intrts ?
Cest loutil qui leur permet didentifier leurs comptences distinctives. Cest ainsi
quelles pourront connaitre leurs avantages concurrentiels. Il y a donc un fort intrt
connatre sa chane de valeur pour tre plus comptitif. Cet outil vous permet dune part
didentifier ce quil vous faut absolument savoir-faire pour entrer sur un march et dautre
part de reprer ce que vous savez mieux faire que les autres (vos concurrents).

2-2 : Appliquez ces notions de forces concurrentielles, avantages concurrentiels et chaine

de valeur la socit SDNC, en prenant en compte : trs bonne analyse, complte et
argumente 7/7

- La SDNC est soumise diffrentes forces concurrentielles :

Le pouvoir de ngociation des clients est trs important ici. En effet 80% de
ses ventes tant dues 3 de ses distributeurs, ces derniers peuvent donc imposer les rgles
quils souhaitent car ils savent trs bien que si ils dcident de ne plus se fournir chez la
SDNC, celle-ci verra son chiffre daffaire seffondrer et lentreprise aussi, surtout en ces
temps de crise. Ces distributeurs sont donc en position de force. Trs bien
- Avantages concurrentiels :
Ressources humaines importantes. Produits de qualit, savoir-faire reconnu
dans leur secteur dactivit et de vente. Oui
- Quels points mettre en valeur, lesquels externaliser ? :
Lentreprise doit se concentrer sur son savoir-faire, la qualit de ses produits et
donc limage qui en dcoule. Il peut tre intressant de continuer sur la vente de produits
cosmtiques mais nous recommandons la SDNC danalyser les diffrents marchs
auparavant afin de voir si il est possible de diversifier la gamme de produits quelle propose
sans prendre trop de risques.
Au contraire, lentreprise ntant pas forcment comptente pour la mise en
place et lutilisation dun SI performant, il est prfrable quelle dcide dexternaliser celui-ci.
Il serait aussi intressant dexternaliser son activit de communication pour ainsi prsenter des
produits lapparence plus attirante et booster ses ventes. oui
- les ressources humaines et matrielles :
Il y a 40 employs qui sont bien rpartis, et ils misent sur une bonne
production et qualit de produits. Sige, usine, et entrept sont localiss dans un seul site.
- le contexte conomique actuel de la SDNC :
Il y a une crise majeure depuis 3 ans, avec un chiffre daffaire de 20 millions
deuro. Celui-ci est d principalement 3 distributeurs qui reprsentent 80% de leurs ventes
totales de savon, ce qui place ces derniers en position de force par rapport la SDNC. Cest
dailleurs par ce contexte que ce consortium exige que le SI de la SDNC soit compatible avec
le sien.
- ainsi que les demandes formules par le consortium reprsentant les centrales
dachat en particulier :
Le consortium propose SDNC davoir recours leurs partenaires (auditeurs, diteurs
et intgrateurs) afin damliorer leur SI tout en profitant de tarifs prfrentiels. Ils insistent
aussi sur le fait que linfogrance pourrait tre une solution plus quenvisageable.

2-3 : La direction de la SDNC va devoir sous un dlai de deux ans maximum, prendre
une dcision stratgique : externaliser tout ou partie de son SI ou pas !
Dvelopper les facteurs susceptibles dorienter cette dcision. Oui 3/3
Le fait que le DSI et son adjoint, tous deux ingnieurs-dveloppeurs de formation,
partent en retraite la fin de l'anne prochaine. Cest clairement le facteur susceptible
dorienter lentreprise vers une externalisation de son SI. Il sera ncessaire de trouver une
entreprise capable de maintenir en ltat le systme spcifique ayant t dvelopp par le DSI
et son adjoint afin dviter toute perte de production/efficacit lie un manque de matrise
dun ventuel nouveau SI. De plus, une externalisation viterait dembaucher de nouveaux
salaris.

2-4 : Dans le cas o lexternalisation serait dcide ; quels sont les risques et les limites
inhrents cette dcision stratgique, pour la SDNC ? Bien et la rponse est
structure, bravo !! 4/4
- Risque de perte de matrise du systme dinformation :
une sous-traitance en cascade.
une localisation de donnes mal matrise entranant :
o difficult exercer un droit de regard et de contrle sur les personnels du
prestataire,
o difficult effectuer un audit de scurit de linfrastructure sous-jacente,
o difficult rpondre dventuelles injonctions de la justice, pour des raisons
o fiscales par exemple, ou dautres raisons dordre juridique,
les choix techniques du prestataire.
perte de comptence.
- Risques lis aux interventions distance :
le champ dapplication.
grer des salaris travaillant ensemble avec des statuts sociaux diffrents.
- Risques lis lhbergement mutualis :
c'est--dire la perte de disponibilit.
la perte dintgrit.
la perte de confidentialit.
-Risques de fiabilit :
si lentreprise vers laquelle la SDNC externalise fait faillite.
risque de dpendance.
difficult de juger les comptences du prestataire.
asymtrie dinformation sur le cot rel de linformation et la qualit.

2-5 : Tlchargez le guide de lANSSI ddi lexternalisation. Quelles sont les

attributions de cette agence ? 1/1

L'Agence nationale de la scurit des systmes d'information (ANSSI) publie

un certain nombre de mthodes, guides et bonnes pratiques afin daider les organismes du
secteur public et du secteur priv grer la scurit de leurs systmes d'information (SI).
Forte de ce constat, lANSSI a donc entrepris de rdiger un guide, poursuivant les objectifs
suivants :
- faire prendre conscience aux dcideurs informatiques des risques en matire de scurit des
systmes dinformation (SSI) lis toute opration dexternalisation ;
- fournir une dmarche cohrente de prise en compte des aspects SSI lors de la rdaction du
cahier des charges dune opration dexternalisation ;
- fournir un ensemble de clauses types ainsi quune base dexigences de scurit,
adapter et personnaliser en fonction du contexte particulier de chaque projet dexternalisation.
En effet

2-6 : Citez un exemple de back-sourcing. Quelle peut-tre la motivation des dirigeants

dans ce cas ? Bien 3/3
Dfinition : Le Backsourcing (terme utilis en anglais : insourcing) ou opration de
rinternalisation d'activits pralablement externalises, est l'inverse de l'externalisation. Cette
opration peut se faire soit par rupture du contrat d'externalisation soit la fin normale de ce
contrat. Ds lors que les avantages avancs d'externalisation et de dlocalisation n'ont pas t
tenus en termes financiers il est intressant de penser au backsourcing.
Attention, le " backsourcing " cote de l'argent :
- frais de recrutement du nouveau personnel;
- cot du matriel acqurir ;
- frais d'une ventuelle formation ;
- budget de fonctionnement de cette nouvelle activit.
Exemple de Backsourcing :
NYSE reprend la main sur son informatique. Ce qui a motiv cette entreprise est un gain de
comptitivit et de flexibilit dans un environnement boursier en volution rapide o la
technologie est cl. On peut galement voir que cela permettra de rpondre au mieux leurs
engagements de fournir des services efficaces leurs clients.
Il existe des entreprises spcialises dans loutsourcing : elles accompagnent les entreprises
souhaitant recourir linternalisation dune partie ou de lintgralit dun secteur/service.
Cest le cas de WAOO http://www.waoo.com.tn/ .

Sources : ok
http://www.cafedelabourse.com/dossiers/article/avantages-concurrentiels-les-5-forcesde-porter
http://fr.wikipedia.org
http://yelhousni.free.fr/Supports/economiedroit_premiere/economie/theme3/ECONOMIE-THEME3-CHAPITRE8ROLE_ET_PLACE_DE_L-ETAT.pdf
http://www.ssi.gouv.fr/fr/anssi/presentation/
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cette aventure. Ainsi que les PC du 3me tage toujours aussi performants. Bien sr
notre famille et nos proches pour leur attention quotidienne.