MEMENTO : GESTION DES MOTS

DE PASSE DACCES AU
PORTAIL PARTENAIRES

POLE EMPLOI MARS 2014

Sommaire

Premire utilisation du mot de passe

Rgles de cration du mot de passe

Dure de validit du mot de passe et blocage du compte

Rinitialisation du mot de passe

Compte inactif

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1 - Premire utilisation du mot de passe

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1.

Lutilisateur se connecte au
portail partenaires avec
lidentifiant et le mot de passe
provisoire reu par courriel

jmartin

2.
3.
4.
5.

Il saisit un nouveau mot de passe

Il renseigne son adresse lectronique professionnelle
il choisit dans la liste propose une question secrte et renseigne la rponse
Il accde ensuite au portail et son espace personnel dans lequel il dispose
des applications auxquelles il est habilit (DUDE, OPUS, COADHA pour les
RGC, etc..).

4
Rappel : le RGC (responsable de gestion des comptes) a t nomm par le
responsable de la structure partenaire pour crer les comptes utilisateurs de la
structure et grer les accs au portail partenaires. Cest lui qui reoit les
courriels concernant les rinitialisations daccs de tous les utilisateurs de la
structure. Il peut, sil est habilit, avoir accs certaines applications.
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2 - Cration du mot de passe et renseignement de la

question secrte
Format du mot de passe
Lors de la cration du mot de passe, les rgles suivantes doivent tre observes :
le mot de passe doit comporter au moins 8 caractres dont :


Au moins 1 majuscule alphabtique : compris entre A et Z

Au moins 1 minuscule alphabtique : compris entre a et z

Au moins 1 numrique : compris entre 0 et 9

Au moins 1 caractre spcial: !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~

il ne doit pas sapprocher de lidentifiant de lutilisateur sur 3 caractres successifs ou plus.

Par exemple, pour lidentifiant = pdupont, on ne doit pas retrouver les suites de caractres
suivantes : pdu, dup, upo, pon, ont dans le mot de passe.
un nouveau mot de passe ne doit pas tre identique 1 des 4 prcdents mots de passe.

La question secrte
Lors de la premire connexion, lutilisateur doit galement choisir une phrase de scurit
compose dune question et une rponse secrtes qui lui permettront une rinitialisation
ventuelle de son mot de passe en cas doubli ou de rejet.
le systme propose plusieurs questions secrtes. Lutilisateur en choisit une et y rpond.

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3 - Dure de validit du mot de passe et

blocage du compte
Dure de validit du mot de passe
Les utilisateurs du portail partenaires disposent de 7 jours pour modifier un mot de
passe temporaire. Au-del, le compte est bloqu.
Mot de
passe
temporaire

Mot de
passe
dfinitif

Les maires (accdant lapplication LMAIR grce au portail partenaires) disposent de

30 jours pour modifier un mot de passe temporaire. Au-del, le compte est bloqu.
Un compte bloqu peut tre dbloqu grce la procdure de rinitialisation de mot
de passe aprs rponse la question secrte ; un courriel contenant le nouveau mot
de passe temporaire gnr par le systme est alors envoy au RGC de la structure
sil existe, sinon lutilisateur ladresse saisie lors de la 1re connexion
Un mot de passe dfinitif expire 3 mois aprs sa cration ou sa modification.
Le mot de passe dfinitif des maires expire 6 mois aprs sa cration ou sa
modification.

Blocage du compte
En cas de non changement du mot de passe provisoire ou de non connexion au portail
partenaires pendant un certain dlai, ainsi quen cas dchec lors de lauthentification 5 fois de suite.
Lorsquun compte est bloqu, lutilisateur ne peut plus se connecter. Il doit faire une demande de
rinitialisation en cliquant sur le lien Mot de passe oubli ? qui le guide la procdure de
rinitialisation de mot de passe aprs rponse la question secrte
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4 - Rinitialisation du mot de passe

Rinitialisation du mot de passe

Modification du mot de passe

La rinitialisation du mot de passe a lieu aprs

saisie de lidentifiant et rponse correcte la
question secrte choisie lors de la 1re
connexion.

L'utilisateur authentifi peut demander tout

moment la modification de son mot de passe.

Le mot de passe est envoy par courriel, au

RGC de la structure sil existe, sinon
lutilisateur directement ladresse saisie lors de
la 1re connexion.
ATTENTION : lors de cette tape une erreur
rpte 3 fois sur la saisie de la rponse secrte
rend le compte inactif et par consquent, la
possibilit d'utiliser la rinitialisation automatique
du mot de passe. Lutilisateur doit contacter
son RGC.

La procdure est similaire au cas o un mot de

passe est expir (ci-contre) sauf que :
le mot de passe en cours est redemand et
est obligatoire
le courriel est toujours affich, modifiable et
obligatoire
la question et la rponse secrtes sont
affiches (en clair), modifiables et obligatoires

Lorsque la structure na pas de RGC, la

demande doit tre envoye :
SupportPartenaires@pole-emploi.fr
Les maires doivent faire une nouvelle demande
via le site ple-emploi.org.
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5 - Compte inactif

Compte inactif 
En cas de non connexion au portail partenaires pendant 12 mois, le compte utilisateur
est rendu inactif.
La phrase de scurit est alors efface, ce qui empche de lancer la procdure
automatique de rinitialisation du mot de passe.
La ractivation du compte nest possible quen faisant une nouvelle demande
dhabilitation auprs du RGC de la structure lorsquil existe, sinon du support technique
de Ple emploi :

support.partenaires@pole-emploi.fr pour les applications DUDE, OPUS et COADHA

espace.partenariat@pole-emploi.fr pour lapplication LMAIR

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