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Configuracion de Asterisk - Cuarta parte - voicemail.conf

Por admin
Creado 22/10/2008 - 19:05
Mi, 22/10/2008 - 19:05 ? admin
Actualizado 08 septiembre 2009
En el archivo voicemail.conf es donde se configura todo lo relacionado con el buzon de voz. Si recibimos una llamada y no
contestamos o la lnea est ocupada, entrar en funcin el contestador, grabar el mensaje de voz dejado por quien llama y
nos enviar un correo electrnico para avisarnos. Adems podemos anexar el mensaje de voz al correo electrnico en el
formato audio que nos ms guste. Este archivo se encuentra normalmente en la carpeta /etc/asterisk (distribucin Centos).
Mostrar todas las opciones que podemos configurar. Todas las opciones/parmetros que tienen un punto y coma por
delante es porque no las estoy usando en mi configuracin
__________________________________________________________________________________________
; Correo de voz Configuracin
[general]
format=gsm|wav ; el codec audio utilizado para grabar los mensajes de voz dejados en el contestador
serveremail=asterisk@voztovoice.org ; el remitente del correo electrnico que nos avisa de una nuevo mensaje de voz
attach=yes ; Si attach est en yes el mensaje de voz se enviar como anexo al correo electronico
maxmsg=100 ; numero mximo de mensajes de voz para cada casilla configurada
maxsecs=300 ; numero mximo de segundos por cada mensaje de voz
minsecs=3 ; numero mnimo de segundos para que un mensaje de voz sea reconocido como tal y enviado a la casilla del
destinatario.
maxgreet=60 ; podemos grabar un mensaje de bienvenida para nuestro buzon de voz personal. Este parmetro define la
duracin mxima del mensaje
skipms=3000 ; cuando escuchamos los mensaje de voz, si configurado, podemos usar el teclado para adelantar o atrasar el
mensaje mismo. Por ejemplo: hundiendo el numero 8 nos adelantamos de 3000 milisegundos, es decir 3 segundos, con el 9
nos devolvemos de 3 segundos
maxsilence=10 ; si mientras se graba un mensaje de voz hay un silencio de 10 segundos, la llamada se termina y tambin
la grabacin

silencethreshold=128 ; este numero representa el nivel de audio y sirve para definir que se considera silencio. Ms bajo el
numero, ms sensible al ruido
maxlogins=3 ; numero mximo de veces que nos podemos equivocar insertando la contrasea para entrar a nuestra buzon
de voz
moveheard=yes ; Una vez escuchados los mensajes de voz podemos pasarlos a la carpeta OLD (viejos) en automtico
sino tenemos que hacerlo desde el men del contestador
userscontext=default ; el contexto predefinido para los usuarios de las casillas de voz
;externnotify=/usr/bin/myapp ; si cada vez que recibimos un mensaje de voz queremos arrancar un programa tenemos que
configurarlo aqu
;smdienable=yes ; esto es para configurar SMDI (Simple Message Desk Interface).
;smdiport=/dev/ttyS0 ; pueden encontrar ms informacin en la carpeta doc de las fuentes de asterisk
;externpass=/usr/bin/myapp ; Si queremos que un programa arranque cada vez que cambiamos la contrasea de nuestro
buzon de voz tenemos que configurarlo aqu
;externpassnotify=/usr/bin/myapp ; si externpass est configurado y queremos que la contrasea se actualice tambin
en voicemail.conf tenemos que configurar este parmetro
directoryintro=dir-intro ; el mensaje de introduccin de la aplicacin directory (para buscar las extensiones en la centralita)
charset=UTF-8 ; el estndar ISO para los mensajes de texto que se enviaran para notificar la llegada de un nuevo mensaje
de voz
pbxskip=yes ; quitar la la abreviacin [PBX] en el remitente del mensaje
fromstring=VozToVoice ; el nombre que aparecer como remitente del correo electrnico
usedirectory=yes ; Los mensajes de voz que recibimos podemos reenviarlos a otro usuarios/extensiones del servidor
Asterisk. Tambin podemos dejar directamente mensajes de voz en determinados buzones. Esta opcin permite buscar en el
directorio la persona a la que queremos dejar o reenviar el correo de voz
;odbcstorage=asterisk ;podemos guardar los mensajes de voz en un base de datos usando el driver ODBC [1]. Aqu es
donde hay que configurar esta opcin
;odbctable=voicemessages; el nombre de la tabla de la base de datos donde guardar los mensajes de voz
; Change the from, body and/or subject, variables:
; VM_NAME, VM_DUR, VM_MSGNUM, VM_MAILBOX, VM_CALLERID, VM_CIDNUM,
; VM_CIDNAME, VM_DATE
;
; Note: The emailbody config row can only be up to 512 characters due to a
;
limitation in the Asterisk configuration subsystem.
;emailsubject=[PBX]: New message ${VM_MSGNUM} in mailbox ${VM_MAILBOX}
; The following definition is very close to the default, but the default shows
; just the CIDNAME, if it is not null, otherwise just the CIDNUM, or "an unknown
; caller", if they are both null.

(number ${VM_MSGNUM})\nin mailbox ${VM_MAILBOX} from ${VM_CALLERID}, on ${VM_DATE}, so you

might\nwant to check it when you get a chance. Thanks!\n\n\t\t\t\t--Asterisk\n
Todo el bloque de arriba son las variables y el texto del correo electrnico que enviaremos para notificar la llegada de un
nuevo mensaje de voz. Lo podemos modificar y adaptarlo a nuestras exigencias.
pagerfromstring=VozToVoice ; si enviamos un aviso tambin a un Pager [2] esta lnea define el remitente del mensaje
pagersubject=Nuevo VM ; el objeto del mensaje al Pager
pagerbody=Nuevo mensaje de ${VM_DUR} de duracin en la casilla ${VM_MAILBOX}\nde ${VM_CALLERID}, en
${VM_DATE} ; el cuerpo del mensaje
mailcmd=/usr/sbin/sendmail -t ; sendmail es el programa predefinido para enviar los correos electrnicos
; Si en lugar ODBC queremos usar el protocolo IMAP [3] para guardar nuestros mensajes de voz, aqu va indicada la
;configuracin.
;imapgreetings=no; para guardar el mensaje de bienvenida en la carpeta de IMAP. Igual a no si no usamos IMAP
;greetingsfolder=INBOX ; Si imapgreetings es igual a yes aqu es donde definimos la carpeta donde guardar el mensaje
audio de bienvenida
;imapparentfolder=INBOX ; si queremos crear una carpeta dentro de la carpeta INBOX para cada buzon de voz
tz=central ; huso horario predefinido para indicar la fecha y la hora del correo de voz recibido
attach=yes; Si es igual a yes el mensaje de voz se anexar al correo electrnico de notifica
attachfmt=wav El formato audio con que se enviar el mensaje audio anexo al correo electrnico
saycid=yes; Si es igual a yes antes de escuchar el correo de voz se escuchar el identificativo (numero de telfono o
extensin) de quien lo dej
sayduration=no; Anunciar o no la duracin del correo de voz
saydurationm=2; Definir la duracin mnima del correo de voz para que sea anunciada (en minutos)
dialout=phones; Contexto de utilizar para efectuar llamadas desde el men del contestador [opcin 4 del men avanzado]
sendvoicemail=yes ; permitir o no de enviar un correo de voz a otra extensin [opcin 5 del men avanzado]
; callback=fromvm; Contexto para llamar desde el menu del buzon de voz al remitente de un mensaje de voz
; exitcontext=fromvm ; Contexto donde enviar el usuario si mientras usa los men del buzon oprime el tecla * o 0
review=yes; Si es igual a yes permite a quien est dejando un correo de voz de escucharlo antes de enviarlo
; operator=yes; permite a quien llama de presionar 0 antes/despus/mientras est dejando un correo de voz para buscar
una operadora
; envelope=no ; antes de reproducir el mensaje audio, reproduce los datos del mensaje
; delete=yes; Si es igual a yes y activado una vez que se notifique la llegada de un correo de voz, ste se borrar del

servidor
; volgain=0.0; si el correo de voz se grab con un volumen muy bajo con esta opcin podemos mejorar su calidad. Para que
se pueda utilizar debemos tener instalado sox [4]
; nextaftercmd=yes; ir al correo de voz que sigue si presionamos las teclas 7 o 9 (borrar/guardar el mensaje corriente)
forcename=yes; Obligar cada usuario con buzon de voz a grabar su nombre la primera vez que accede. Un usuario se
considerar nuevo si su contrasea coincide con el numero de su extensin
forcegreetings=no; parecido al de arriba. Obliga el nuevo usuario a grabar un mensaje de bienvenida
hidefromdir=no; el usuario no aparecer en el directorio
tempgreetwarn=yes; recordar al usuario que el mensaje de bienvenida temporneo es l que se est usando
;vm-password=custom_sound ; configurar un archivo de voz distinto para pedir la contrasea de la casilla
; vm-newpassword=custom_sound ; como arriba para cuando se avisa de insertar una nueva contrasea para el buzon
; vm-passchanged=custom_sound ; Voz personalizada para decir "Tu contrasea ha sido cambiada"
; vm-reenterpassword=custom_sound ; Voz personalizada para decir "Introduce nuevamente tu contrasea seguida del
botn numeral
; vm-mismatch=custom_sound; Voz personalizada de "la contrasea insertada y repetida no son iguales"
listen-control-forward-key=# ; tecla numrica para adelantar el mensaje que se est escuchando
listen-control-reverse-key=*; tecla numrica para ir atrs en el mensaje que se est escuchando
listen-control-pause-key=0; tecla numrica para poner en pausa el mensaje
listen-control-restart-key=2; tecla numrica para volver a escuchar el mensaje desde el inicio
listen-control-stop-key=13456789; teclas numricas para parar el mensaje y volver al men del contestador
backupdeleted=100; numero mximo de mensajes en la carpeta "borrados"
[zonemessages]
colombia=America/Bogota|'vm-received' aebY 'digits/at' HM
eastern=America/New_York|'vm-received' Q 'digits/at' IMp
central=America/Chicago|'vm-received' Q 'digits/at' IMp
central24=America/Chicago|'vm-received' q 'digits/at' H N 'hours'
military=Zulu|'vm-received' q 'digits/at' H N 'hours' 'phonetic/z_p'
european=Europe/Copenhagen|'vm-received' a d b 'digits/at' HM
; En el bloque de arriba definimos la zonas horarias que podemos usar en el contestador. Si por ejemplo tenemos usuarios
de distintos continentes, podemos definir por cada uno su huso horario y de esta forma configurar la fecha y hora exactas de
los mensajes de voz de su buzon
[default] ; aqu empieza la configuracin de las casillas para los usuarios pertenecientes al contexto default

;maxmsg=50 ; define el numero mximo de correos de voz por cada carpeta de un determinado contexto (en este caso el
contexto es default)
;cada casilla sigue estas reglas
numero extensin => contrasea, nombre apellido, correo electrnico, correo pager,opciones separadas por el signo |
Aqu abajo van algunos ejemplos
;4200 => 9855,Mark Spencer,markster@linuxsupport.net,mypager@digium.com,attach=no|serveremail=myaddy@digium.com|tz=central|maxmsg=10
;4300 => 3456,Ben Rigas,ben@american-computer.net
;4310 => -5432,Sales,sales@marko.net,,tz=colombia
;4069 => 6522,Matt
Brooks,matt@marko.net,,|tz=central|attach=yes|saycid=yes|operator=yes|moveheard=yes|sayduration=yes|saydurationm=1
;4073 => 1099,Bianca Paige,bianca@biancapaige.com,,delete=1
;4110 => 3443,Rob Flynn,rflynn@blueridge.net
;4235 => 1234,Jim Holmes,jim@astricon.ips,,Tz=european
[other] ;other es otro contexto con sus opciones y sus usuarios (por ejemplo si el mismo servidor est siendo utilizado por
dos empresas distintas
;directoryintro=dir-company2; mensaje de bienvenida del directorio de la empresa 2
;1234 => 5678,Company2 User,root@localhost
;[acme] ; tercero contexto para otra empresa
;tz=eastern
;111 => 7383,Pete,pete@acme-widgets.com,,tz=central
;112 => 6262,Nancy,nancy@acme-widgets.com
__________________________________________________________________________________________
Ahora que tenemos nuestro contestador bien configurado como lo utilizamos en nuestra centralita? Tenemos que modificar
el archivo extensions.conf y aadir algo parecido en el contexto donde tienen acceso las extensiones de nuestra centralita.
[internal]
exten => 97,1,Answer(); abre el canal (contesta)
exten => 97,n,VoiceMailMain(${CALLERID(num)}@default); enva la llamada directamente a la casilla de la extensin
que est llamando en el contexto default
exten => 97,n,Hangup(); termina la llamada
97 es el numero que desde nuestro telfono IP o softphone tenemos que marcar para acceder a nuestra casilla personal
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,r); llamada a la extensin 2000 por 30 segundos. Quien llama escuchar el sonido del
timbre (opcin r)
exten => 2000,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?busy:unavail); segn si la lnea est ocupada o nadie
contesta se continuar en el dialplan en las prioridadades definidas con las etiquetas (unavail), no disponible, o (busy),
ocupado.
exten => 2000,n(unavail),Voicemail(2000@default,u [5]); se activar el contestador anunciando que la extensin llamada
no est disponible (opcin u) y despus del tono podremos dejar un mensaje
exten => 2000,n,Hangup(); se terminar la llamada

[6]); se activar el contestador anunciando que la extensin llamada est ocupada (opcin b) y que despues del tono
podremos dejar un mensaje
exten => 2000,n,Hangup(); se terminar la llamada
Complicado? No se :)

Comentarios
Jue, 19/02/2009 - 18:21 ? Annimo (no verificado)

Increible la forma como

Increible la forma como detalla todo
MIL GRACIAS!!!
Vie, 20/02/2009 - 07:16 ? admin

De nada
De nada :)
Mar, 13/07/2010 - 11:13 ? clavoxidao

Consulta VOicemail maxmsg y delete

Existe la posibilidad.. de llegar al numero de mensajes en total asignado por maxmsg=60 por ejemplo.. y que el mensaje de
buzon de voz numero 61.. para poder ser ingresado.. asteris borre el 1er mensaje (el mas antiguo tecnicamente)
he probado.. y no doy con la solucion..
desde ya muchas gracias!
Vie, 10/07/2009 - 10:50 ? Annimo (no verificado)

Que va en el lugar de la n
Que va en el lugar de la n, n(unavail) y n(busy)
Sb, 11/07/2009 - 01:08 ? admin

En que contexto
La verdad no entendi la pregunta.
Que querias saber?
Lun, 13/07/2009 - 07:53 ? Annimo (no verificado)

prioridad
Mi duda es acerca de las prioridades de las llamadas, en algun lugar encontre que para que cuando la llamada no se contesta
la prioridad (n en el articulo) debe ser seteada a 102 para que conteste el buzon de voz.

En el articulo:
exten => 2000,n(unavail),Voicemail(2000@default,u);
yo probe con n(unavail)=102.
pero cuando llamo a la extension en lugar de tomar la llamada el buzon de voz, se genera tono de ocupado.
Mar, 14/07/2009 - 01:17 ? admin

Re: prioridad
Hay algunas aplicaciones que se comportan como estas escribiendo pero en este caso funciona como mostrado en el
articulo. La aplicacion dial genera una variable (DIALSTATUS) en la que se almacena el estado de la extension llamada.
Es por eso que no hace falta indicar una prioridad n+101
Ademas en la prueba que tu hiciste hay un error porque en lugar de 102 deberias poner 104 porque la prioridad de la linea
con la etiqueta (unavail) es la tercera mas 101 = 104
En el articulo habia un error que acabo de corregir. En la linea del Dial habia una prioridad n en lugar de uno.
Cuentame
Mar, 25/08/2009 - 14:40 ? Annimo (no verificado)

Tengo una gran duda a mi no

Tengo una gran duda a mi no me salta el correo de voz y e editado mis archivos asi:
Extensions.conf
[miprimerejemplo]
exten=> 20000,1,Dial(SIP/20000,30,Ttm)
exten=> 20000,2,Hangup
exten=> 20000,102,voicemail(20000)
exten=> 20000,103,Hangup
exten=> 20100,1,Dial(SIP/20100,30,Ttm)
exten=> 20100,2,Hangup
exten=> 20100,102,voicemail(20100)
exten=> 20100,103,Hangup
exten=> 30000,1,VoicemailMain
Sip.conf
[20000]
type=friend
secret=a20000b
qualify=yes
nat=no
host=dynamic
canreinvite=no

context=miprimerejemplo
mailbox=20000@miprimerbuzon
[20100]
type=friend
secret=b20100a
qualify=yes
nat=no
host=dynamic
canreinvite=no
context=miprimerejemplo
mailbox=20100@miprimerbuzon
Voicemail.conf
[miprimerbuzon]
20000=> 1234,Pedro,pedro@midominio.com
20100=> 4321,Juan,juan@midominio.com
lo tome de un ejemplo pero creo que e cometido un erros inocente y es que no tengo servidor de correo ni dominio en mi
red y no se si es necesario por la parte de "@midominio.com" podrian ayudarme?
Mar, 25/08/2009 - 16:41 ? admin

voicemail
En extensions.conf
exten => 20000,n,Dial(SIP/20000,30,T)
exten => 20000,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?busy:unavail)
exten => 20000,n(busy),Voicemail(${EXTEN}@default,b)
exten => 20000,n,hangup
exten => 20000,n(unavail),Voicemail(${EXTEN}@default,u)
exten => 20000,n,hangup
Sip.conf
[20000]
type=friend
secret=a20000b
qualify=yes
nat=no
host=dynamic
canreinvite=no
context=miprimerejemplo
mailbox=20000@default
[default]
20000=> 1234,Pedro,pedro@gmail.com
20100=> 4321,Juan,juan@hotmail.com

Si tienes instalado sendmail puedes enviar los correos a cualquier cuenta.

para entrar el el menu del contestador:
exten => 97,1,Answer(2)
exten => 97,n,VoiceMailMain(${CALLERID(num)}@default)
exten => 97,n,Hangup()
Cuentame si te funcion
Saludos
Mar, 03/11/2009 - 11:51 ? Eddy (no verificado)

Servidor SMTP
Hola,
Primeramente felicidades por los tutoriales que se ponen en esta web; son muy buenos!!!!
En mi caso recin comienzo con asterisk, pero con tu ejemplos y un poco de imaginacin creo estar haciendo un gran
trabajo implementando lo que todava es un piloto a implementar a gran escala.
Bueno, la pregunta es la siguiente, yo ya tengo configurado los voicemail, pero no me enva mensaje alguno a mi correo,
asumo que se debe a que no he configurado mi servidor smtp ni los datos de usuario para que pueda realizar este envo.
Yo tengo un tengo un servidor smtp en otro equipo, pero no encuentro donde redireccionar esto ni el puerto respectivo.
Si me das una mano te lo agradecera inmensamente.
Saludos
Eddy
Mar, 03/11/2009 - 17:07 ? admin

Re: Servidor SMTP

Si usas un servidor SMTP en otro computador de la LAN tienes que modificar esta linea:
mailcmd = /usr/sbin/sendmail -t
En su lugar poner un Script que enve el correo a travs del servidor que tienes instalado.
Otra opcin es instalar sendmail y con eso puedes enviarlos a cualquier direccin de correo (gmail, hotmail, etc...)
Chao
Mi, 04/11/2009 - 14:51 ? Eddy (no verificado)

Re: Servidor SMTP

Muchas gracias por la respuesta...
No me func con el script, y no confio mucho en el sendmail, pero instal el exim4 y funciona!!!!!!!!
Nuevamente gracias....

Hasta pronto...
Eddy
Mi, 04/11/2009 - 20:39 ? admin

Re: Exim
Sera bueno que escribieras como lo solucionaste para que pueda ser til a otros usuarios.
Gracias
Mar, 02/03/2010 - 12:40 ? roscar

He probado eso y no me funciona

He probado a configurarlo como dices ah, pero me dice que no existe la extencin ala que intento llamar, no se si ser por el
n o que, ya que si lo hago con nmeros funciona pero no me salta el contestador podras ayudarme? . Otra csilla, donde
puedo encontar informacin de las prioridades?
Saludos y gracias
Mar, 10/11/2009 - 11:40 ? Annimo (no verificado)

Puedo reenviar voicemail a mas de una cuenta

Hola, tambin te he hecho esta pregunta para la recepcin de fax... Puedo recibir un voicemail en mas de una cuenta de
correo? Algo as:
4110 => 3443,Rob Flynn,rflynn@blueridge.net;fulano@blueridge.net
Gracias.
Mar, 10/11/2009 - 14:49 ? admin

Re: Voicemail a ms de un correo electronico

Ponerlo en la misma linea como hiciste tu no se puede.
Si los correos electrnicos son usuarios locales de tu servidor puedes usar la opcin de los "alias" y asignar a un alias ms de
un correo electrnico.
Saludos
Mar, 18/05/2010 - 10:33 ? mincha

voicemail
Hola a todos, me gustara saber si sendmail lo tengo que instalar obligatoriamente para el uso de notificaciones de correo o
ya viene instalado por defecto
de tener que instalarlo como se hace???

muchas gracias
Mar, 18/05/2010 - 16:21 ? admin

Re: Voicemail
Hola Mincha,
sendmail no viene por defecto y su distribucin Linux es CentOS para instalarlo debes usar este comando:
yum install sendmail*
Una vez instalado lo configura para que se inicie al iniciarse el servidor linux:
chkconfig sendmail on
Luego lo inicis:
/etc/init.d/sendmail start
y haces tus pruebas.
Sin un dominio registrado es muy probable que los correos enviados vayan en la carpeta de spam del destinatario.
Saludos
Vie, 16/07/2010 - 01:01 ? cga01984

Felicitar y pedir ayuda con configuracion voicemail

Antes de nada quiero felicitar a todos los colaboradores de este foro, tambien quiero pedir ayuda en este tema en el cual soy
principiante, he leido algunos tutoriales y howto a cerca de la plataforma haciendo lo que se indica para configurar el
voicemail, pero me he topado con un problema, al configurar el voicemail desde freePBX v.2.2.1 yendo posteriormente a
configurar de forma manual los archivos de configuracion (extensions.conf, sip.conf y voicemail.conf) obteniendo el mismo
resultado. El problema es el siguiente:
Al configurar el voicemail tal y como se indica en los tutoriales y al tratar de acceder a el para realizar una prueba, solo dura
la llamada durante 5 segundos sin que reproduzca ninguna grabacion que indique dejar un mensaje o algo parecido ni
grabar nada.
Si necesitan algun tipo de informacion adicional por favor de avisarme, por el momento quiero saber si hay alguien que en
base a los sintomas pueda saber mas o menos a lo que me refiero y si es un tema activo.
No se si alguien pueda ayudarme, muchas gracias de antemano por cualquier informacion o comentario...
asterisk [7]
configuracion [8]
voicemail.conf [9]

asterisk
configuracion
voicemail.conf

URL de origen (Obtenido en 23/01/2011 - 20:29): http://voztovoice.org/?q=node/53

Enlaces:
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/ODBC
[2]
http://es.mobile.wikipedia.org/transcode.php?go=buscapersonas&PHPSESSID=4418fda4afca2862fe81a03360dac496
[3] http://es.wikipedia.org/wiki/IMAP
[4] http://sox.sourceforge.net/
[5] mailto:2000@default,u
[6] mailto:2000@default,b
[7] http://voztovoice.org/?q=taxonomy/term/22
[8] http://voztovoice.org/?q=taxonomy/term/63
[9] http://voztovoice.org/?q=taxonomy/term/72