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INFORME DE SERVICIO TCNICO

UBICACIN/ FECHA DEL

CHIMBOTE 30 ENERO DEL 2015

INFORME
NOMBRE DEL CLIENTE
APLICACIN
TIPO DE HARDWARE
TIPO DE EQUIPO
NUMERO DE EQUIPOS

DISTRIBUIDORA PMA EIRL

SOPORTE
EQUIPOS DE CMPUTO
PC DE ESCRITORIO
12

REVISADOS
CANTIDAD IMPRESORAS

03

REVISADOS
MODELO IMPRESORAS

MATRICIAL

AREAS

TINTA
ALMACN,

CONTABILIDAD,

SECRETARA,

DISTRIBUCIN,

INYECCION

LOGSTICA,

DE

RECURSOS

NUMERO DE ORDEN DEL

HUMANOS, SEGURIDAD, VENTAS

0020

TRABAJO
NOMBRE DEL SUPERVISOR

ING.

NOMBRE DEL TCNICO

FECHA DEL SERVICIO

MEZARINO
DANY EMANUEL SANDOVAL LUYA
20 DE DICIEMBRE DEL 2015

VICTOR

MOGOLLN

TECNICO
HISTORIAL DEL SERVICIO TCNICO
A. TITULO DEL INFORME
MANTENIMIENTO, FORMATEO Y REPARACIN
B. DESCRIPCIN DE LAS FALLAS
COMPUTADORAS CON PROCESOS LENTOS.
SOBRECALENTAMIENTO
DEBIDO
A
LA

FALTA

MANTENIMIENTO.
ANTIVIRUS DESACTUALIZADO Y CON LICENCIA VENCIDA.
COMPUTADORAS CON ERROR DE HARDWARE.
SISTEMA INFECTADO DE VIRUS.
FALLA DE SISTEMA OPERATIVO(S.O).

DE

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C. EVALUACION Y ANALISIS TCNICO DE LAS FALLAS

Durante la inspeccin tcnica realizada por el tcnico de servicio en
el cual se evalu 12 computadoras y 3 impresoras existentes en el
lugar, se encontr problemas de encendido en el hardware en una
de las computadoras de ventas (fuente de poder con voltajes
alterados).

Posteriormente

se

realiz

la

inspeccin

de

las

computadoras restantes, se procedi al mantenimiento, formateo,

instalacin de programas y antivirus necesarios para el correcto
funcionamiento.
Finalmente se procedi a realizar el mantenimiento correspondiente
a las 3 impresoras, encontrando error de deteccin de cartuchos en
la impresora Canon IP2700 (se procedi al reseteo de la impresora).
D. DETALLE GENERAL
FORMATEO
: 6 Computadoras
MANTENIMIENTO

12 Computadoras

3 Impresoras
E. DETALLE DEL TRABAJO REALIZADO EN CADA AREA
REA
ALMACEN

CANTIDAD
2 PC

DESCRIPCIN
Mantenimiento de hardware, instalacin

de antivirus y desinfeccin del sistema.

Mantenimiento de hardware.

impresoras
1 PC
CONTABILI
DAD

SECRETARI
A

1 PC

Mantenimiento, instalacin de antivirus

y desinfeccin del sistema.
Formateo
bsico,
instalacin

de

programas, antivirus y desinfeccin de

la informacin.
Mantenimiento, formateo e instalacin

1 PC

de

programas

bsicos,

antivirus

desinfeccin de la informacin.

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Mantenimiento de hardware.
DISTRIBUC
ION

1 PC

1 PC
LOGISTICA

RECURSOS
HUMANOS
SEGURIDA
D

Instalacin de antivirus, limpieza del

sistema operativo y desinfeccin de la
informacin.
Mantenimiento, instalacin de antivirus
limpieza

del

sistema

operativo

desinfeccin de la informacin.
Mantenimiento, instalacin de antivirus
1 PC

1 PC
1 impresora
3 PC

VENTAS

limpieza

del

sistema

operativo

desinfeccin de la informacin.
Mantenimiento, formateo, instalacin
de programas bsicos, antivirus.
Mantenimiento de hardware.
Mantenimiento de hardware.
Formateo, instalacin de programas
bsicos, antivirus y desinfeccin de la
informacin.

Informe Elaborado Por:

Informe Revisado/Autorizado Por:

DANY EMANUEL SANDOVAL LAUYA MOGOLLN MEZARINO VICTOR SANTOS

Jefe de Soporte Tcnico
Administrador