La encuesta

La encuesta se define como una investigacin realizada sobre una muestra

de sujetos representativa de un colectivo ms amplio, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de obtener
mediciones cuantitativas de un gran variedad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.
Mediante la encuesta se obtienen datos de inters sociolgico
interrogando a los miembros de un colectivo o de una poblacin. No
obstante, en el mundo de la educacin, y dada la relacin que existe entre los
sistemas abiertos, no es posible evitar su utilizacin ligada a la evaluacin
diagnstico, al anlisis de necesidades y a la bsqueda y almacenamiento de
informacin.

Las caractersticas de la encuesta

La encuesta es una observacin no directa de los hechos, sino por medio
de lo que manifiestan los interesados.
Es un mtodo preparado para la investigacin.
Permite una aplicacin masiva que mediante un sistema de muestreo
pueda extenderse universalmente.
Hace posible que la investigacin social llegue a los aspectos subjetivos de
los miembros de la sociedad.
La universalidad de la encuesta

Prcticamente todo fenmeno social puede ser estudiado a travs de las

encuestas.
En primer lugar las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se
dispone para el estudio de las actividades, valores, creencias y motivos. Hay
estudios experimentales en que se conocen inicialmente las variables que
intervienen y mediante la encuesta, bien por cuestionarios o por entrevistas
hacen posible determinar las variables del estudio.
En segundo lugar, las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de
informacin y a cualquier poblacin. Las encuestas permiten recuperar
informacin sobre sucesos acontecidos a los entrevistados y permiten
estandarizar los datos para un anlisis posterior, obteniendo gran cantidad
de datos a un precio bajo y en un perodo de tiempo corto.
Las encuestas se pueden realizar sobre el total de la poblacin o sobre una
parte representativa de la misma que llamamos muestra. Exceptuando los
estudios a toda la poblacin, las encuestas se suelen realizar sobre una
muestra representativa.

Pasos para realizar una encuesta

Vamos a desglosar a grandes rasgos los pasos que se siguen en la
realizacin de una encuesta, con la finalidad de dar una panormica general.
Realizar un proyecto

Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisin los objetivos a

conseguir, desmenuzando el problema a investigar, eliminando lo superfluo y
centrando el contenido de la encuesta, delimitando, si es posible, las
variables intervinientes y diseando la muestra. Se incluye la forma de
presentacin de resultados as como los costos de la investigacin.
En definitiva, el primer paso es realizar un proyecto en donde intervengan
la formulacin del problema, el resultado y los pasos que posteriormente se
darn para obtener los resultados.
Elaborar los mecanismos de bsqueda de datos

La formulacin del cuestionario es fundamental en el desarrollo de una

investigacin, debiendo ser realizado meticulosamente y comprobado antes
de pasarlo a la muestra representativa de la poblacin.
En otro lugar de este texto se ve la importancia de los diferentes tipos de
preguntas y lo laborioso de su formulacin con el fin de que los resultados
sean los apetecidos.
Obtener los datos

El trabajo de campo, consiste en la obtencin de los datos. Para ello ser

preciso un buen trabajo de obtencin de datos, la preparacin de la persona
o alumnos que realizan la entrevista y capacitarlos para redactar con rigor la
informacin obtenida.
Los datos, en muchas ocasiones son escritos, o grabados, o dibujados, o
filmados, o fotografiados. En todos los casos complementan la documentacin
necesaria para la elaboracin de los resultados finales.
Realizar el informe final

Los datos obtenidos habr que procesarlos, codificarlos y tabularlos hasta

obtener los resultados de la encuesta que sern presentados en el informe y
que servirn para posteriores anlisis.

El cuestionario
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos
que interesan en una evaluacin, en una investigacin o en cualquier
actividad que requiera la bsqueda de informacin. Las preguntas son
contestadas por los encuestados. Se trata de un instrumento fundamental
para la obtencin de datos.
El cuestionario se debe redactar una vez que se ha determinado el objetivo
de lo que se va a preguntar, de los que se necesita para la investigacin, de
los datos que se nos solicitan o de las caractersticas que deben ser
evaluadas.
La encuesta responde necesariamente a lo que se ha desarrollado a partir
de los objetivos especficos, de tal modo que las preguntas que se hagan

respondan a la informacin que se desea obtener. No debe precipitarse el

profesor en la confeccin del cuestionario porque es pieza esencial en la
obtencin de los fines propuestos.
El examen o prueba evaluadora que se elabore tipo cuestionario debe
realizarse cuando todos los encuestados se encuentren en la misma situacin
psicolgica y, adems, haciendo lo posible para que sus respuestas puedan
ser comparadas. Para hacer un buen cuestionario la experiencia juega un
gran papel ya que la capacidad de confeccionarlas se considera una profesin

Tipos de cuestionario
Cuestionario individual. Es el que el alumno contesta de forma individual
por escrito y sin que intervenga para nada el profesor. Se presenta en forma
de boletn o cuadernillo en donde se enumeran las preguntas dejando espacio
para cada contestacin. Puede perfectamente realizarse informatizadamente,
y cada da veremos en ms ocasiones su utilizacin por medios electrnicos,
cibernticos e informticos: Internet funciona ya en muchas ocasiones
mediante cuestionarios individuales.
Cuestionario entrevista. El cuestionario es preguntado al alumno en una
entrevista por los profesores. El profesor va preguntando al encuestado,
anotando las respuestas en unas hojas que contienen una especie de
cuadrculas, reservando una columna a la pregunta y una fila a cada de los
encuestados.
Se puede aadir un tercer tipo consistente en las escalas sociomtricas
que son unos cuestionarios especiales donde las preguntas tienen atribuido
un valor intelectual o su rendimiento.

El cuestionario en la encuesta
El resultado de una encuesta depende en gran medida del cuestionario y
de la forma de presentarlo. Se suele decir que una encuesta no puede ser
mejor que su cuestionario, que las respuestas no pueden ser mejores que las
preguntas pues si stas no son claras, ni precisas o capciosas, las respuestas
sern oscuras, imprecisas y ambiguas.
Un buen cuestionario debe favorecer la recogida de la informacin
necesaria y facilitar la explotacin de los resultados. Para ello se debe cuidar
la naturaleza de las preguntas, la manera de presentarlas, el orden al
formularlas, etc.

Tipos de preguntas
para un cuestionario
Un cuestionario est formado por
una serie de preguntas. Si stas
estn formuladas adecuadamente,
el cuestionario ser vlido.

Las preguntas se deben hacer de

tal forma que las respuestas que se
ofrezcan renan dos condiciones
imprescindibles, el de ser
excluyentes y exhaustivas para que
de esta forma el encuestado no
pueda elegir dos respuestas a la
misma pregunta, y al mismo tiempo,
que en las respuestas se presenten
todas las posibilidades para que
ningn encuestado la deje sin
contestar por no encontrar la
respuesta.
En otros lugares de este libro me
he referido al tipo de preguntas. No
obstante, al diferir el modo, mtodo
o situacin en el que se desarrolla el
proceso educativo, pueden variar
igualmente las formas de realizar
las preguntas.
Una primera clasificacin del tipo
de preguntas en cuanto a la
contestacin del encuestado es la de
preguntas abiertas y preguntas
cerradas. Las primeras son aqullas
cuya respuesta no viene
especificada en el cuestionario,
dejando libertad al encuestado para
que conteste segn su criterio.
Las preguntas cerradas son
aqullas que contienen la respuesta,
pudiendo dividirse entre aqullas
que tienen slo dos posibilidades
respuestas como s o no, etc. y
aquellas otras preguntas de
eleccin mltiple que incluyen
varias respuestas posibles para
elegir una.
Cuando el entrevistado responde
con sus propias palabras, se
denomina abierta y cuando el
entrevistado responde con palabras
del entrevistador seleccionando
una, es cerrada.

La razn de uno u otro tipo

de preguntas
Cmo se deben formular las
preguntas?, Con respuestas
abiertas o cerradas?. Mucho se ha
hablado sobre esta cuestin que
depender de los objetivos de los
procesos de aprendizaje o de la
investigacin, del nivel de
informacin de los encuestados, del
grado en que el tema ha sido
pensado por los alumnos, de la
motivacin de los mismos y de la
situacin de las personas de las que
se requiere informacin.
El primer factor mencionado, el
objetivo de la investigacin, es el
que marcar el tipo de preguntas ya
que si se trata de clasificar a los
encuestados utilizar la pregunta
cerrada, pero si quiere conocer los
motivos de las respuestas que
presente, deben hacerse preguntas
abiertas. A veces el investigador
querr obtener la opinin de los
encuestados, pero si stos no estn
informados, contestarn de forma
ambigua siendo difcil su
clasificacin posterior, haciendo en
este caso intil la pregunta de
respuesta abierta y siendo
necesario formularle la pregunta de
respuesta cerrada.
Cuando a los entrevistados se les
pregunte sobre un tema actual y
conocido, es mejor la pregunta
cerrada y por el contrario cuando el
tema est poco difundido es mejor
la pregunta abierta porque de lo
contrario el encuestado
seleccionar una respuesta al azar
para no dejarla en blanco aunque no
sepa ni lo que diga.
Cuando la investigacin es

exploratoria no se pueden conocer

de antemano las respuestas que se
van a dar y es aconsejable la
pregunta abierta.
Cuando se trata de estudios poco
ambiciosos o en situaciones bien
definidas la pregunta aconsejable es
la cerrada.
En general, un cuestionario que
nos sirva para estudios de la
poblacin deber contener
preguntas abiertas y cerradas en la
medida que le investigador, el
objetivo y los medios econmicos as
lo determinen.

Las preguntas, por su

contenido.
Las preguntas tambin las
podemos clasificar en funcin de su
contenido, destacando:
Preguntas de identificacin:
Edad, sexo, profesin, nacionalidad,
etc.
Preguntas de hechos: Referidas a
acontecimientos concretos: Ej. :
Tiene coche?
Preguntas de accin: Referidas a
actividades de los encuestados. Ej. :
Cul es el medio de transporte que
ms utiliza?
Preguntas de informacin: Para
conocer los conocimientos del
encuestado. Ej. : Qu tipos de
drogas conoce?
Preguntas de intencin: Para
conocer la intencin del encuestado.
Ej. : Va usted a cambiar de coche
en los prximos tres meses?
Preguntas de opinin: Para
conocer la opinin del encuestado.
Ej. : Que har cuando termine sus
estudios?

Las preguntas con relacin

a su funcin en el
cuestionario.
Otra clasificacin de las
preguntas es atendiendo a su
funcin en el cuestionario.
Preguntas filtro: Son aqullas que
se realizan antes de otras para
eliminar a los que no les afecte. Ej. :
Tiene usted coche?...Piensa
comprarse uno?..
Preguntas trampa o de control:
Para descubrir la intencin con que
se responde. Se incluyen respuestas
contradictorias con lo que se
pregunta para ver si el encuestado
cae en ellas.
Preguntas de introduccin o
rompehielos: Para comenzar el
cuestionario o para enlazar un tema
con otro.
Preguntas muelle, colchn o
amortiguadoras: son preguntas
sobre temas peligrosos o
inconvenientes formuladas
suavemente.
Preguntas en batera: Conjunto
de preguntas encadenadas unas con
otras, complementndose.
Preguntas embudo: Se empieza
por cuestiones generales hasta
llegar a los puntos ms esenciales.

Formulacin de preguntas
Las preguntas deben formularse
en un lenguaje claro, comprensible
por los encuestados, no incluyen
palabras demasiado tcnicas que
puedan hacer que el encuestado se
encuentre en inferioridad y se
predisponga a contestar mal o
incluso a negarse.
Es conveniente tener en cuenta a

la hora de formular un cuestionario,

los siguientes aspectos:
1). Que resulte cmodo a los
encuestados, evitando consultar
ficheros o buscar datos que no se
tengan a mano ya que podrn
producirse respuestas incorrectas e
inexactas.
2). Que las preguntas sean
formuladas de forma precisa para
evitar distintas interpretaciones, no
ejerciendo influencia en la
respuesta.
3). Dejar poca iniciativa al
encuestado, ya que se suele
responder mal y de forma
imprecisa. No obstante, cuando las
necesidades del estudio lo
requieran se deben admitir las
preguntas abiertas.
Estos aspectos intentan
encuadrar las formulaciones de
preguntas pero queda a criterio del
investigador elegir el camino ms
apropiado.

Consejos para elaborar

preguntas
Las preguntas han de ser
pocas (no ms de 30).
Las preguntas han de ser
preferentemente cerradas y
numricas.
Hay que redactar las
preguntas con lenguaje sencillo.
Las preguntas deben ser
formuladas de forma correcta y
precisa.
Si se pregunta por
evaluaciones es necesario un punto
de referencia.
Es conveniente definir los
trminos que puedan ser mal

interpretados.
Hay que evitar utilizar
palabras que sean abstractas y
ambiguas.
Es conveniente que las
preguntas sean cortas.
Las preguntas hay que
formularlas de modo neutral.
En las preguntas abiertas no
se debe dar opinin alternativa.
No hacer preguntas que
obliguen a esfuerzos de memoria.
No hacer preguntas que
obliguen a consultar archivos.
No hacer preguntas que
obliguen a clculos numricos
complicados.
No hacer preguntas
indiscretas.
Hay que redactar las
preguntas de forma personal y
directa.
Redactar las preguntas para
que se contesten de forma directa o
inequvoca.
Es imprescindible abstenerse
de las dobles negativas.
Hay que intentar que no
levanten prejuicios en los
encuestados.
Redactar las preguntas
limitadas a una sola idea o
referencia.
Evitar preguntas
condicionantes con palabras que
conlleven una carga emocional
grande.
Evitar estimular una
respuesta condicionada. Es el caso

de preguntas que presentan varias

respuestas alternativas y una de
ellas va unida a un objetivo tan
altruista que difcilmente puede uno
negarse.
Hay que tener cuidado con las
alternativas inadecuadas.

Evitar suposiciones gratuitas.

Hay que dar forma a las

preguntas y respuestas de forma
que sean adecuadas para todos los
sujetos.
Procurar la cuantificacin
sistemtica de las preguntas.
Redactarlas y prepararlas
para su fcil tabulacin
Utilizar un correcto orden
psicolgico.

La entrevista
La entrevista tiene como objetivo recabar informacin, adiestrarse en los
recursos y modalidades de la misma y prepararse para la situacin de ser
entrevistado. En orden a la evaluacin la entrevista se puede hacer tanto
individual, como a un grupo de trabajo completo. Desde este punto de vista
es una inmejorable tcnica para conocer y valorar el trabajo de un grupo y de
cada uno de sus individuos.

Entrevista individual
El profesor, necesita en muchos momentos del proceso de aprendizaje
descubrir los conocimientos reales de un alumno, sus problemas de
aprendizaje y su opinin sobre el desarrollo de los procesos, la metodologa
empleada y la conveniencia o no de determinadas actividades. En estos
casos, la entrevista, ms que un test annimo, puede aportar datos al
profesor y por lo tanto al mismo proceso de aprendizaje adulto.
La razn de la utilizacin de esta tcnica debe ser buscada en la necesidad
de enfrentar preguntas, contestarlas, aprender a hacerlas, encontrar y
solucionar las principales dificultades y problemas que pueden surgir en una
entrevista de trabajo o de cualquier otro tipo. Se da cuando el grupo de
alumnos pregunta a otro de ellos, o a un experto ante toda la clase o ante un
auditorio mayor, sobre temas de inters sobre un trabajo, investigacin o

tema.
Como tcnica de dinmica de grupos, en otros textos he mantenido la
importancia de la entrevista, ya sea individual o colectiva. En principio lo
ms importante es que el entrevistado sea uno de los alumnos, con el fin de
que todos aprendan de sus aciertos y errores. No hay que descartar que sea
una persona de afuera, o el mismo profesor, ya que en las primeras fases del
aprendizaje de la entrevista lo importante es tomar contacto con diversas
realidades de pregunta y respuesta. Las preguntas pueden estar previamente
preparadas por el grupo, aunque es posible al finalizar dar la posibilidad de
que se genere un debate pblico.

Entrevista colectiva ante auditorio

Como mtodo eficaz de evaluar al grupo, el profesor realiza a todo el
equipo de trabajo la entrevista, en un marco distendido y amistoso. El
docente aprecia de este modo, mediante preguntas y conversacin, el grado
de responsabilidad del grupo en un trabajo, la implicacin de cada uno de sus
miembros, el nivel de esfuerzo realizado y los conocimientos alcanzados
individualmente.
Como tcnica de dinmica de grupos, se realiza cuando un grupo de
alumnos hace preguntas a un especialista ante un grupo ms numeroso.
Tiene como finalidad el que el aprendizaje se desarrolle con publico, para
que finalice en un debate entre todos los participantes, dando mayor riqueza
a la informacin recibida.

La entrevista en el aprendizaje de la investigacin

La entrevista es el instrumento ms importante de la investigacin junto
con la construccin del cuestionario. En una entrevista, adems de obtener
los resultados subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del
cuestionario, se puede observar la realidad circundante; el encuestador
anota, adems de las respuestas tal cual salen de la boca del que contesta,
los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
Pasos a seguir en la elaboracin de una entrevista

Organizacin
Definicin del problema y discusin del diseo. De esta forma quedara
formulado el problema que vamos a desarrollar.
Programacin y planificacin de la encuesta, incluyendo los objetivos a
cubrir y la metodologa a utilizar. Es decir, redactar un proyecto acompaado
de su presupuesto.
Organizacin del trabajo con la formacin de los grupos de trabajo y
designacin del equipo coordinador.
Formacin de entrevistadores
Cmo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados, tabularlos,
verificarlos, etc.

Seleccin de los entrevistadores formando los equipos que se encargaran

de las entrevistas para cumplimentar el cuestionario.
Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de preguntas
posibles estudiando la manera de formularlas.
Planificacin
Disear la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar, como se va a
distribuir y como se va a aplicar.
Se establecer un plan de anlisis con las tcnicas apropiadas, los ndices
y las variables, as como los clculos y las tablas.
Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con l
cumplimentndolo todo el equipo ms algunas personas de fuera para
eliminar las preguntas dudosas o reformar otras, cambiando el lenguaje
utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer un Pre-test.
Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a
imprimirlo y dando instrucciones sobre la forma de llevarlo a cabo.
Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de
entrevistadores y detallando los das que van a utilizar, las rutas a seguir y el
costo que va a representar.
Realizacin del trabajo
A los entrevistadores se les explicara el trabajo a realizar mediante
cursillos y se les asignara las tareas especificas a realizar.
Realizacin del trabajo de campo, establecindose las entrevistas y el
control de las mismas.
Recopilacin de los cuestionarios con los informes correspondientes de los
entrevistadores, anotando si ha habido algo especial. Tambin se
comprobaran los cuestionarios.
Codificacin y tabulacin
Si se va ha realizar mediante ordenador establecer los cdigos y claves
correspondientes.
Codificar los cuestionarios.
Procesar los datos por el ordenador utilizando programas adecuados o
bien se elaboran manualmente.
Se realizan los clculos en porcentajes y dems para obtener las tablas con
los resultados.
Interpretacin e informe
Se interpretan las tablas de resultados con comentarios y discusin de los
resultados. Preparando un informe.
Se comprobara la hiptesis establecida y se dar por finalizada la
investigacin sacando las conclusiones que se estimen conveniente.

http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htm