REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

Integrantes:
Dimas Primera
Seccin: 04-ISI-N01

Maracaibo, Mayo del 2014

Aunque las tecnologas sociales han cautivado a los responsables del

mercadeo durante los ltimos aos, estas acciones se han estado realizando
sobretodo como algo experimental, o separadas de las acciones de mercadeo
tradicional.

Para alcanzar al cliente, es necesario realizar un enfoque integrado. La

industria del mercadeo tiene que borrar la idea del mercadeo social y sus
herramientas tienen que utilizarse de forma aislada. Hay que situarlas
horizontalmente en la organizacin de mercadeo, porque repercuten en
muchas formas distintas de tcticas de mercadeo, enfoques y modos de
pensar. Adems, esto tiene un impacto considerable en los clientes ya que
tenemos la posibilidad de conectar con ellos en tiempo real.

La estrategia web plantea que no se puede llegar a los clientes si no se sabe

nada sobre ellos, por lo que la investigacin de mercados es una funcin clave
para cualquier empresa. Antes, esta investigacin estaba limitada a
metodologas basadas en los grupos de enfoque, las pruebas de consumo y las
encuestas. Pero con la aparicin de las tecnologas sociales, surgen nuevas
oportunidades de mercadeo.
Web corporativa: la web corporativa tiene que ser la fuente de informacin del
producto, la marca y sus servicios. Las tecnologas sociales se estn
integrando en tres fases:
1. Herramientas independientes como comunidades, que estn construidas
pero no integradas.
2. Sistemas sociales como Facebook que permiten que aumenten las tasas de
conversacin.
3. El contexto social y los contenidos se desarrollan a partir de datos sociales.

Los medios ms resaltantes en la utilizacin de la tecnologa en el mercado o

mercadeo podran ser:
Email: el email ha sido una de las formas primarias de comunicacin digital y es
una fuente en la que los clientes confan en gran medida cuando han elegido
suscribirse a ese servicio. Las compaas empiezan a incluir los botones de
compartir para que los receptores puedan compartir la informacin de los
emails con sus contactos.

Buscadores: es una prctica madura que atrae a los compradores y posibles

clientes mientras realizan sus bsquedas en internet. Es fundamental para
alcanzar a los usuarios que buscan informacin a travs de informaciones
patrocinadas y anuncios. Ahora se est produciendo una gran afluencia de
anuncios sociales que se incluyen en los resultados de bsqueda.

Mvil: el mvil ha demostrado su efectividad para llegar a los consumidores en

lugares y momentos especficos. Ahora, gracias a los servicios de geolocalizacin, los anunciantes pueden llegar a ellos utilizando un montn de
informacin contextual, publicidad y aprovechando lo que sus amigos han
hecho antes que ello en las mismas localizaciones.

Ventajas
Permite una accin concentrada en un mercado o clientela especfica.
Personalizacin de la accin. Puede ser confidencial.
Da a conocer un cdigo o patrn de conductas en reas de una zona o
Sector de (x) poblacin.
una comunicacin no interferida por ningn otro mensaje publicitario.

Desventajas:
La ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
En Internet los spam y otros tipos de envos no solicitados que tanto han
proliferado en la red.
La deficiente infraestructura tecnolgica hace que se est por detrs de
las necesidades del mercado.
La falta de seguridad en la prestacin y captacin de datos por
determinadas empresas.