CONSULTORA NATURA

BIENVENIDA
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ndice
Quines Somos?
Nuestra razn de ser
Nuestro Modelo de Relacionamiento
Campaas de Incentivo
Reconocimientos
Oportunidades de Desarrollo y apoyo a la actividad de Consultora
Entrenamiento
Encuentro Natura
Oportunidad de Transformarse en un (a) Consultor ( a) Natura Orientador(a)
El paso a paso de la Actividad de Consultora
Cmo realizar el pedido por Internet
Cmo verificar tu pedido
Canales de Relacionamiento

Bienvenido a Natura
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Creemos en la importancia de las relaciones, por eso tu llegada es

muy importante para nosotros.
En esta gua encontrars la informacin que necesitas para ser una
buena Consultora Natura.
Adems de saber ms sobre nuestra historia y esencia, conocers
nuestros principales canales de comunicacin y las grandes oportu nidades que te brindamos para la creacin de tu propio negocio.
Te recomendamos mantener este material contigo y visitar nuestro
sitio www.natura.com.pe
Te deseamos muchos xitos en este primer paso con
Natura, Bienvenida!

CNO:
Sector:
GR:
Gerencia:

QUINES
SOMOS?
NATURA ES UNA MARCA DE
ORIGEN BRASILERO NACIDA DE
LA PASIN POR LA COSMTICA Y POR LAS RELACIONES. PRESENTE EN 7 PASES
DE AMRICA LATINA Y FRANCIA.
Somos una de las empresas lderes en venta directa en el mercado cosmtico de Latinoamrica.
Esto se debe a los valores que expresamos y practicamos a travs de nuestra marca, de nuestros
productos y de la calidad de nuestras relaciones.

Por medio de nuestros productos buscamos

despertar los sentidos y mejorar la
relacin de las personas consigo mis
mas, con su cuerpo, con los otros y
con el mundo del que son parte.

Para desarrollar productos buscamos provocar el

menor impacto ambiental posible.
Utilizamos envases reciclados y reciclables y somos
una de las primeras empresas en ofrecer la opcin
de repuestos en nuestros productos.

Cules son nuestros

diferenciales?

Nuestra razn de ser

Es crear y comercializar productos que promuevan el bien estar bien.

Bien-estar
Es la relacin armoniosa y agradable de un individuo consigo mismo y con su cuerpo.

VEGETALIZACIN

Estar bien

NO REALIZAMOS PRUEBAS
EN ANIMALES

Es la relacin emptica, exitosa y encantadora del individuo con el otro, con la naturaleza
de la cual es parte, con el todo.

REPUESTOS
ALCOHOL ORGNICO
CREER PARA VER

Bien-estar y estar bien, juntos, originan el concepto de

Bien Estar Bien, la firma de Natura.

NUESTRO
MODELO DE
RELACIONAMIENTO
ES CON SU DEDICACIN QUE LOS PRODUCTOS
NATURA LLEGAN A LA MANO DE NUESTROS
CLIENTES.

Escogemos la venta directa porque creemos en la importancia de

las relaciones humanas. Es por ello que nuestros productos son co mercializados a travs de tu consultora, considerando las necesidades
de los clientes y presentando los beneficios y diferenciales de nuestros
productos.

Gerente de Relaciones

Natura te invita a vivir el bien estar bien, conociendo nuestros

productos, practicando la consultora y diseminando nuestras creencias
y valores.

Es lder del grupo del cual formas parte, al igual

que tu CNO.

Adems de mantener relaciones de calidad con tus clientes, tambin

estars siempre en contacto con tu Consultora Natura Orientadora (CNO) y con tu Gerente de Relaciones. Cuentas con ellas
para apoyar tu actividad de Consultora.

Cuentas con ella para tu formacin y desarrollo,

ya que te brindar capacitacin gratuita y te invitar a ser parte de los Encuentros Natura.

Consultor(a) Natura
Orientador(a)
Estar presente en tu da a da acompandote y
compartiendo su experiencia para poder realizar
una buena labor de consultora, esclareciendo tus
dudas o indicando el canal de comunicacin ideal.
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CAMPAAS DE INCENTIVO
Como Consultor(a), participars de nuestras campaas de incentivo
mediante las cuales recompensaremos tu esfuerzo con increbles
premios.
La difusin se realiza a travs de la Consultora Natura, en nuestro site y en Encuentros Natura.

No dejes de participar.

RECONOCIMIENTOS
El programa de Reconocimientos fue creado para valorizar, legitimar y agradecer a las personas
que hacen parte de nuestra historia. Reconocemos tu tiempo de actividad en Natura y el desempeo diferenciado en tu labor de consultora.

Tiempo de actividad:
El reconocimiento por tiempo de actividad ha sido inspirado en los aos de permanencia de una consultora en Natura, celebrando cada 5, 10, 15, 20, 30 y 40 aos de actividad.
Expresamos por medio de este reconocimiento nuestra gratitud por la historia que escribimos juntos.

Desempeo:
El reconocimiento Destaques Natura es el momento en que celebramos la dedicacin de
nuestras consultoras y consultores por su actitud diferenciada en la actividad de consultora
y en la diseminacin del bien estar bien, como agente transformador de la sociedad.

trofeo Destaques Natura

Conoce ms acerca de nuestros Reconocimientos ingresando

al site de Consultora Natura: http://scn.natura.com.pe

ENTRENAMIENTO
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO Y APOYO
EN LA ACTIVIDAD DE CONSULTORA.
Los entrenamientos son medios para conocer mejor la actividad
de consultora, ampliar el conocimiento sobre nuestros productos,
mejorar y desarrollarte en el negocio.
Son entrenamientos gratuitos realizados por la Gerente de Relacio
nes en los cuales se llevan a cabo distintas actividades, que posibili tan la participacin de todos y el intercambio de ideas.
-

ENCUENTRO NATURA
El Encuentro Natura es uno de los momentos presenciales ms importantes del ciclo en el cual vives una verdadera Experiencia Natura.. Es una
oportunidad de conocer a profundidad las novedades del ciclo como los
lanzamientos y promociones, adems podrs experimentar con los productos.

Es un momento importante para relacionarte

con tu gerente y CNO, as como intercambiar
experiencias con otras consultoras como t.

Recuerda: a ms entrenamientos, mayores ganancias.

Podrs realizar los siguientes entrenamientos:

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Entrenamiento Inicial - Primeros Pasos

Entrenamiento de Productos
Entrenamiento de Desarrollo de tu negocio
Entrenamientos Virtuales
Para saber ms acerca de los entrenamientos consulta a tu
Gerente de Relaciones o CNO.

Consulta con tu Gerente de Relaciones o CNO las fechas,

lugar y hora donde se llevarn a cabo tus Encuentros Natura.
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OPORTUNIDAD DE
CONVERTIRTE EN UN(A)
CONSULTOR(A)
NATURA ORIENTADOR(A)
Un(a) CNO es un(a) consultor(a) emprendedor(a) que ampla su negocio motivando a personas a integrarse a nuestra
Familia Natura, apoyndolas desde los primeros pasos de la
actividad de Consultora.
Ser CNO te permite liderar grupos de personas, acompandolas en el da a da de su consultora.

EL PASO A PASO DE LA
ACTIVIDAD DE CONSULTORA
A continuacin te damos una gua muy sencilla para empezar tu negocio.

1. Recibe el Cdigo de Consultor(a) Natura

Tu Cdigo de Consultor(a) ser informado por tu CNO o tu Gerente de Relaciones.
Previamente debes haber proporcionado tus datos de contacto (telfono fijo, mvil y
direccin) y tus datos de entrega (direccin de entrega). Recuerda que estos datos son
muy importantes para recibir tus pedidos y consolidarte como Consultora Natura.

Adems, te proporciona ganancias por tus grupos relacionados.

PARA CONVERTIRTE EN UN(A) CNO

ES NECESARIO TENER UN AO COMO
CONSULTOR(A) NATURA Y CUMPLIR
CON LOS CRITERIOS DE ELECCIN.
Conversa con tu Gerente de Relaciones y conoce ms
sobre esta oportunidad.
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3. Revista Natura

Precio referencial: S/. 114

Precio referencial: S/. 76

La Revista Natura es tu principal herramienta de ventas.

En ella encontrars todos nuestros productos, lanzamientos
y promociones ciclo a ciclo. Est impresa en papel certificado, demostrando una vez ms nuestra preocupacin por
el medio ambiente. Todos los ciclos te enviaremos una de
manera gratuita y si deseas impulsar ms tus ventas, podrs
comprarla al pasar tu pedido.
(La revista no suma puntaje en tu pedido)
Recuerda que tambin puedes descargarla del sitio web
www.natura.com.pe

Precio referencial: S/. 61

Los ciclos duran,

en promedio, 21
das y tu revista
Natura tambin.

4. Consultora Natura

Precio referencial: S/. 65

Es una publicacin exclusiva para los(as) Consultores(as).

Te llegar todos los ciclos junto con la Revista Natura.

Importante: para llevarte los Kits de Consultora, no debes dejar de pasar pedido los primeros
4 ciclos, de lo contrario perders la opcin.

En sta encontrars:
2. Material de Apoyo
Durante tus 4 primeros ciclos de pedido te entregaremos
herramientas tiles que te servirn de apoyo en este nuevo negocio.
Al pasar tu primer pedido recibirs tu Kit de Inicio y al pasar tu pedido
en los 3 ciclos restantes, materiales adicionales para completar este kit.
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Informacin adicional de los lanzamientos del ciclo vigente

Promociones exclusivas para ti
Informacin sobre lanzamientos del ciclo
Campaas vigentes en el ciclo
Informacin de cursos y talleres
Cronograma de apertura y cierre de tu ciclo.

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5. El primer pedido

6. Recibe la Caja Natura con el pedido y la Boleta de pago

Ha llegado el momento de realizar el Primer Pedido.

Para recibir tu caja debes hacerlo con tu DNI y validar que sea tu pedido. Adems, nuestro
transportista te solicitar los siguientes datos como cargo de entrega, los cuales debes brindar
conforme estn en tu documento:
Nombre y apellidos, nmero de DNI, parentesco (en caso t no puedas recibir el pedido),
fecha y hora de entrega y firma.
Al recibir la caja es muy importante verificar que est en buen estado. En caso tu caja est
daada o haya sido abierta, verifica el contenido en presencia del transportista y deja por escrito
esta observacin en la copia de la gua que se llevar de retorno. Finalmente comuncate con
Natura para reportarlo.

Existen dos formas de hacerlo:

Ingresando al Site CN:

Llamando al Centro
de Atencin Natura
(CAN):

http://scn.natura.com.pe

Tu caja la puede recibir cualquier persona que est dentro de tu direccin de entrega, por ello
es importante que compartas con esta persona toda la informacin referente a la recepcin de
los pedidos.

31-100-31
0801-16288 (costo de llamada local)
(Cd. Provincia) 749-444

Recuerda que nuestro horario de reparto es de lunes a sbado, de 8:00am a 8:00pm. Si no te

encontraras en la direccin el da de la entrega de tu pedido, se te visitar nuevamente al da
siguiente.

Horarios de atencin:
Lun. a Vie. 8:00 am. a 10:00 pm.
Sbado 9:00 am. a 4:00 pm.

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7. Acompaamiento de tu Ganancia
Como consultor(a) obtendrs una ganancia del 30% sobre el valor del precio publicado en la
Revista Natura.
Las promociones especiales publicadas en la Consultora pueden aumentar an ms tu ganancia.
Por ejemplo al vender el siguiente producto:
Precio de venta al Pblico

S/. 125.00

T pagas a Natura
S/. 87.50
Tu ganancia es
S/. 37.50
(Equivale al 30% del precio de venta)

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PLAZO de pago

CRDITO: una gran ayuda para

administrar tu negocio
Desde que ingresas y hasta tu 4to pedido, Natura te entrega un
crdito en puntos para que puedas realizar pedidos, con un plazo para
cancelarlo de 20 das desde el momento de la facturacin del mismo.
A partir del 5to pedido, el plazo se incrementa en un da, es decir,
tendrs 21 das desde el momento de la facturacin del pedido para
cancelarlo.

Verifica la fecha de pago en la parte superior derecha de tu boleta.

Nmero
de pedido

Lmite crdito fijo

CNs nuevas

1
2
3
4

80 puntos
95 puntos
115 puntos
140 puntos

Recuerda que hasta el 4to pedido debes haber cancelado el pedido anterior en su totalidad (aunque no se
haya vencido) para poder atenderte el siguiente pedido.
Durante tus primeros pedidos, Natura estar conocindote a travs de tu comportamiento de pago y
montos cancelados. Tu crdito ir incrementndose ciclo a ciclo gradualmente de acuerdo con tu actividad,
tu antigedad como Consultor(a) Natura y la puntualidad en el pago de tus boletas.

SISTEMA DE PUNTOS
Para realizar tus pedidos debers acumular una cantidad mnima de
puntos en cada ciclo, la cual estar informada en tu Consultora.
En la Revista Natura estn indicados los puntajes de todos los productos.
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DESPACHO

Es muy importante que evites atrasos, ya que despus de la fecha de

vencimiento, se suman intereses (mora) al valor de la boleta de pago.
Al 8vo da del vencimiento, se aplicar (por nica vez) una multa de S/. 20.
Para ayudarte con el pago de tu boleta, Natura tiene los siguientes centros de
pago:
Entidad
BCP Lima
BCP Provincia
Interbank
Scotiabank
BBVA Continental
Western Union
Banco de la Nacin

Ventanilla Agentes

Internet

Cobro a
la CN
S/. 1

Agencias especiales

en ventanilla

Comisin adicional
que paga la CN

S/. 2

S/. 2
S/. 2

S/. 2

Por falta de pago, lnea de crdito o por primeros pedidos sin pagos en boleta
anterior, los pedidos podrn quedar retenidos por un mximo de 72 horas
hbiles en nuestro sistema, pasado ese tiempo, el pedido se anular
automticamente.
Es importante saber que para pasar tu pedido no debes tener tu boleta de
pago vencida. Recuerda efectuar el pago de tu boleta de venta hasta la fecha
de pago.

El plazo para recibir tu pedido es de 2 das

hbiles para Lima y 3 das hbiles para
provincia*, desde su facturacin. Siempre
lo recibirs en una caja sellada con logo
Natura, con seguridad y en la direccin de
entrega que indicas en nuestro sistema.
No olvides revisar constantemente esta
direccin y que debe ser lo ms detallada
posible para poder ubicarte rpidamente.
Es importante que nos comuniques
cualquier cambio en tus datos, lo cual lo
puedes hacer a travs del CAN o con tu
Gerente de Relaciones.
Por seguridad no brindamos hora ni rango
de horas para la entrega de los pedidos.
Si no te encontraras en tu domicilio el da
de la entrega de tu pedido, se te visitar
nuevamente al da siguiente. Tambin
puede recibirlo un familiar, brindando
su DNI y parentesco, conforme la
autorizacin que diste en tu ficha de
incorporacin.
* En zonas alejadas el reparto se hace
semanalmente o dos veces por semana.
Consulta a tu Gerente de Relaciones
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si es tu caso.

Natura en la web

SITE CN

Site CN

EL SITE CN ES UN APOYO A TUS

ACTIVIDADES DE CONSULTORA.
Adems, pasando tu pedido por internet, tendrs
acceso a promociones exclusivas y liquidacin online
de productos con hasta el 60% de descuento.

Site CN: http://scn.natura.com.pe

En este Sitio Web que Natura cre para ti podrs hacer tus pedidos del ciclo de
forma rpida. Conoce otros beneficios de pasar tus pedidos por el Site CN: accede
a exclusivas promociones y disfruta la comodidad de pasar tus pedidos por nuestro
Site CN http://scn.naturanet.com.pe

Clave de acceso:

El uso de tu cdigo de Consultor(a) y contrasea es personal e intransferible. Te sugerimos no compartir estos datos personales,
ya que son confidenciales. As evitars que terceros puedan utilizarlos.
Recuerda, Natura no asume responsabilidad sobre posibles transacciones realizadas con ellos.

Si no tienes tu clave de acceso, ve a: Primer acceso

o te olvidaste la contrasea? Ingresa aqu
Introduce tus datos siguiendo los formatos recomendados
y escribe un email opcional en el cual recibirs tu nueva
contrasea.
Cuando la recibas, antala respetando maysculas y
minsculas (te recomendamos seleccionar, copiar y pegar
el cdigo en el campo Contrasea).
Si no puedes acceder siguiendo estos pasos, llama al CAN
Lima 31-100-31 y Provincias al 0801-16288 al (cod. de
provincia) +749444 y te ayudaremos de lunes a viernes de
8:00 a.m. a 10:00 p.m. y sbados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

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CURSOS VIRTUALES
razones para usar el SITE CN

tambin puedes
visitarnos en
las redes sociales

Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana.

Puedes adquirir promociones exclusivas.

facebook.com/natura.peru

Toda la informacin que necesitas est a la mano: nmero

de pedido, monto, estado, fecha de vencimiento, etc.

ENTRENAMIENTO PRODUCTOS

Ahora lo puedes hacer desde tu casa en 3 simples pasos

con el Sitio de Entrenamiento!
Ingresa al Sitio de Consultora: http://scn.natura.com.pe/
y haz clic en Sitio de Entrenamiento Comercial, que
est al lado de Tiempo de Actividad:
Luego, accede al Sitio de
Entrenamiento Comercial,
digitando tu cdigo de CN en
Consultor/a y Clave.

Informacin completa de promociones asociadas al pedido.

Tienes una visin clara de tu puntuacin y ganancia.
Atencin en lnea va Chat: si ests en el sitio web y te
surgen dudas, puedes acceder a nuestro exclusivo servicio
en lnea, que atiende de lunes a viernes 8:00 a.m. a
10:00 p.m. y sbados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

twitter.com/Natura_Peru

Ingresar reclamos y saber el estado de los mismos. Adems,

sern atendidos en un plazo no mayor a 24 horas hbiles.
Podrs actualizar tus telfonos y correo electrnico.
Tienes a tu disposicin una lista de preguntas frecuentes,
que ser una gran ayuda en tu labor de Consultora.
22

Podrs visualizar tus puntos de recomendacin y las

personas que referiste para ser Consultores(as).

Coloca tu cdigo de Consultora

La clave es el mismo cdigo

Finalmente, haz clic en Cursos Virtuales

y aprovecha la capacitacin desde tu casa!

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2. Ingresa tu cdigo de
consultora y contrasea y
presiona OK

COMO REALIZAR EL
PEDIDO POR INTERNET
ESCOGE UN MOMENTO OPORTUNO PARA PASAR
TU PEDIDO CON ATENCIN Y TRANQUILIDAD.
LO PUEDES HACER DESDE LA COMODIDAD DE TU
CASA O DESDE TU TRABAJO.
Sigue paso a paso nuestras instrucciones:
1. En primer lugar, debes acceder a la pgina del SITE
desde cualquier navegador de internet (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome):
http://scn.natura.com.pe
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18

Si todava no te has registrado ingresa a Primer

acceso o se olvid la contrasea. Indica los datos
de consultor y presiona
Ok. Tu contrasea ser
creada y enviada a tu
correo electrnico

Recuerda que tu contrasea es personal

e intransferible.
No brindes tus datos de acceso a otras
personas.

En caso de dudas sobre como pasar

pedidos por Internet, cuentas tambin
con el Centro de Atencin Natura.
3. En la pgina principal
haz clic en Ingresar mi
pedido
En el cuadro de Compra
Rpida coloca el cdigo
del producto, la cantidad
y haz clic en Aadir al
Carrito
Aparecer el detalle
relacionado al producto (cantidad solicitada,
descripcin, valor unitario,
valor total y la posibilidad
de eliminar el producto).

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4. Cuando hayas terminado

de ingresar tu pedido,
tienes 3 opciones:
1. Si no ests de acuerdo
con el pedido total, se
puede anular haciendo
clic en: Anular pedido
2. Si deseas anular solo
un producto, haz clic
en: Eliminar
3. Si ests conforme con
el pedido, dale clic a:
Aplicar Promociones y
conocers:
a) Los regalos (sin costo)
que recibirs.

c) Las promociones a
las que puedes acceder (Falta poco para
ganar).
Una vez que hayas revisado
tu pedido y este conforme,
haz clic en Paso Siguiente
5. El siguiente paso es
seleccionar el domicilio al
cual se enviar el pedido.
6. Aparecer una nueva
pantalla con el detalle del
pago y pedido.
Debes seleccionar la forma de pago:

b) El valor del pedido

Haz clic en el crculo que aparece enBoleta Banque incluye los descaria (Boleta de venta).
cuentos de las promociones.
26

Cuando se despliegue el siguiente cuadro, haz

clic en el crculo donde aparece el monto que

debes pagar.

Obtendrs el valor final de tu pedido. Haz

clic en Paso Siguiente
Aparecer un cuadro resumen del
pedido, la direccin
elegida, y el valor
final a pagar.
Revisa que tu pedido este conforme y
haz clic en Finalizar
Pedido

CMO VERIFICAR
TU PEDIDO?
NUEVO RASTREO DE PEDIDOS A
TRAVS DE INTERNET
Ahora podrs conocer el recorrido de tus pedidos,
desde que salen del almacn Natura, hasta que son
entregados en tu domicilio.
Para acceder al sistema de rastreo de pedido, ingresa a
http://scn.natura.com.pe y sigue estos pasos.
1. Ingresa tu usuario y contrasea.

2. Click en mis
pedidos, ah
encontrars
el listado de
tus pedidos.
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Estimada consultora (or)

3. Haz click en el pedido
que deseas consultar.

4. Luego, elige la opcin

Tracking de pedido.

7. Aqu podrs ver el nmero de pedido, fecha y

ltimo estado; es decir, si se encuentra en:

Pedido en Centro de distribucin del transportista

Pedido en reparto
Pedido en trnsito
Ausente - primera visita

5. Finalmente, haz click en

el camin.
6. Y listo! Aparecer el
estado de tu pedido

Enviamos un paso a paso para que puedas realizar reclamos referentes a tu pedido a travs del site de
Natura. Slo debes seguir los pasos que adjuntamos:

PASO A PASO para registrar los reclamos por el site CN

Debes ingresar tu cdigo y clave de
acceso a la pgina en el siguiente link

http://scn.natura.com.pe

Para realizar un reclamo:

1. Damos click en nueva atencin:

3. Nos arrojar el cuestionario a

completar:

Direccin incorrecta / incompleta

Devuelto a Natura, entre otros
De no contar con un usuario y contrasea,
ingresa a la siguiente direccin:
http://scn.natura.com.pe y disfruta de este
y muchos beneficios ms creados para ti.

Luego debes dar click en

NUEVA ATENCIN:

2. Seleccionamos el tipo de
reclamo que se quiere
solicitar:

Para este tipo de reclamo solicita la siguiente

informacin que debe ser completada para su correcta
nalizacin:

Elegir nmero de pedido

28

Al posicionarnos en la nc aparecer la informacin

referente al tipo de notificacin que necesitemos elegir.

29

 Elegir productos
reclamo y aparecer la siguiente pantalla:

**Si tienes correo electrnico te llegar

un mensaje informndote el nmero
de reclamo y el estado en que se
encuentre. Cuando sea resuelto, te llegar
otro mail informndote que el caso ha sido
cerrado para que consultes la solucin que
se le di.
Elegir cual es el motivo de la falta

Por ltimo elegir la solucin deseada:

Para consultar un reclamo:

CANALES DE
RELACIONAMIENTO
CONOCE LOS CANALES DE RELACIONAMIENTO
QUE NOS CONECTAN EN EL DA A DA.

1. Debes seleccionar el mes y ao en que realizaste

el reclamo
En situacin puedes consultar las que
estn abiertas (pendientes por solucin) o
cerradas (ya solucionadas)

Escoger la tipologa del reclamo a

consultar

2. Si damos click en Detalles, aparece el detalle de lo notificado:

30

31

CAN
CENTRO DE ATENCIN NATURA
Natura ofrece un Centro de Atencin exclusivo para nuestras Consultoras
y Consultores.

SNAC
(Servicio Natura
Atencin al Consumidor)

A travs del CAN (Centro de Atencin Natura) puedes consultar:

Dudas y reclamos sobre productos y pedidos
Seguimiento de pedidos
Cmo realizar tu primer pedido por Internet

Centro de Atencin Natura

Lima : 31-100-31
Provincias : 0801 16288 (costo de llamada local)
(cd. Provincia) 749-444
Horario : Lun. a Vie. 8:00 am. a 10:00 pm.
Sbado 9:00 am. a 4:00 pm.

Es el servicio que brinda atencin a todos nuestros consumidores

finales (tus clientes) y pblico interesado. Todos ellos pueden llamar
de manera gratuita, ante cualquier tipo de inquietud respecto a los
productos, promociones y servicios Natura.
Telfono para Lima y Provincias: 0800-11556
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sbados de 09:00 a.m. a 4:00 p.m.
Correo electrnico: snacperu@natura.net

Puedes contactar a tu Consultora Natura Orientadora, a tu Gerente de

Relaciones, o al CAN por cualquier duda.
32

33

Notas

34

Notas

35

natura.com.pe
SNAC 0800 11 55 6
CAN 31-100-31
facebook.com/natura.peru
twitter.com/Natura_Peru

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