Resumen libro "LA META" un proceso de

mejora continua
LA META UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE ELIYAHU GOLDRATT
El libro LA META trata acerca de una planta manufacturera que viene presentando desde
hace mucho tiempo problemas de ineficiencia, problemas con las maquinas, fallos de
produccin, retraso de los pedidos de los clientes, exceso de inventario entre otros problemas.
A cargo de la gerencia de la planta se encuentra un ingeniero llamado Alex Rogo a quien le ha
dicho el seor Bill Peach quien es el vicepresidente de la divisin de la empresa UniCo;
despus de llegar un da de improviso para agilizar un pedido de un cliente que lo est
llamando constantemente pues este est muy retrasado y luego de dirigirse a la planta y
encomendar tareas urgentes a los trabajadores de una manera no muy adecuada, haciendo
que muchos de ellos se enfurezcan y hasta renuncien; que tiene 3 meses para presentar
resultados satisfactorios con la planta y si no sucede esto la planta seria cerrada.
Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar cules seran las causas por las cuales
su planta no est dando buenos resultados, si el ve todo bien en ella, tiene las mejores
maquinas, el mejor recurso humano, tecnologa de punta, un sistema computarizado que hace
todo lo que se le pida y se mueve todo esto en su cabeza, se hace cuestionamientos sobre la
productividad de la planta, pero no encuentra cual es la raz del problema y sabe que algo debe
andar mal. Alex en primera instancia, es el tipo de gerente que basa solamente su gestin en
indicadores sin conocer cul es el verdadero objetivo por el cual existe una organizacin con
fines de lucro. En todo este cuestionamiento se viene a su cabeza su profesor de fsica el seor
Jonah quien le sirve de gua en todo el proceso para la recuperacin de su planta, este profesor
mediante preguntas hace que Alex analice su situacin y que trate el mismo de encontrar
cuales son las causas de los problemas, en el primer encuentro entre ellos discuten acerca de
cul es la verdadera meta de la planta y Alex luego de pensarlo y repensarlo descubre que la
meta real de su organizacin manufacturera es ganar dinero y que por lo tanto todo aquello
que lo conduzca a esa meta es productivo. Luego llega a la planta y ve a unos trabajadores
sentados, se enoja y despus descubre que estaban sentados porque no tenan piezas por
procesar, intenta saber qu cosas le dan dinero a la planta y cules no y se cuestiona acerca
de si su planta est encaminada hacia esa meta y de no estarlo como hara el para que toda la
organizacin trabaje hacia conseguir la misma meta, Alex le comenta a su equipo todo lo que
ha hablado con Jonah y concluyen que el problema de la planta es que producen piezas que no
son demandadas, por lo que su inventario es cada vez ms grande y sus entregas
insuficientes. Por eso de nuevo necesita la orientacin de Jonah quien es esta ocasin le
facilita los parmetros que expresan la meta en una organizacin cuya meta es ganar dinero
que son:
1.

throughput: que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a travs de las ventas.

2.

Inventario: que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende
vender.

3.

Gasto de operacin: que es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario
en throughput.
Luego de esto Alex empieza un trabajo con su equipo y aprenden a laborar juntos y
compenetrarse, para, ya que saben cul es la meta y cules son los parmetros que conllevan
a ella, como hacer para llegar a esta. Pero de nuevo necesita la orientacin de Jonah y l esta
vez le habla de dos conceptos Los Sucesos Dependientes y Las Fluctuaciones

Estadsticas. Rogo adems de los problemas que tiene en la empresa tambin tiene
problemas en su casa con su esposa pues esta siente que no le dedica tiempo a su familia y
que toda su vida se la dedica al trabajo entonces intenta solucionar los inconvenientes con ella
pero se le olvida decirle que tiene un compromiso con su hijo y se va con el dejndola, el
compromiso con su hijo es ir a un campamento, y en este l descubre muchas cosas
interesantes, Alex observa que cuando los nios van caminando hay partes de la fila en que
quedan claros, es decir, que no se mantiene la misma distancia entre nio y nio, esto es
porque hay nios que caminan a un ritmo ms rpido que otros y como el ritmo que llevan los
nios a partir del segundo de la fila lo determina el que vaya delante entonces con un solo nio
que tenga un ritmo ms lento es suficiente para que los que van detrs disminuyan tambin su
paso lo que hace que se atrasen, pero sigue observando y se da cuenta cual es el nio que
ocasiona que los dems se atrasen y decide colocarlo delante de todos y aminorarle las
cargas que lleva en su mochila Se da cuenta que de esta manera pudieron trabajar todos al
mismo ritmo hace entonces una analoga de estas situaciones con la situacin en su planta
y se da cuenta que esto podra ser una solucin para su problema.
Cuando regresa del campamento a su casa, su esposa se ha ido. le explica a sus compaeros
en la junta las deducciones que hizo cuando estaba en el campamento con su hijo, deciden
llamar a Jonah y este les explica que existen dos tipos de recurso:
1.

los cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es menor o igual a la demanda; que
en el caso de los nios cuando iban caminando el cuello de botella era uno gordito que tena un
paso ms lento y que retrasaba a todos los que iban detrs de l; y

2.

los que no son cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es mayor que la
demanda.
Entonces despus de estudiar las maquinas en la planta identifican cuales serian las maquinas
cuello de botella en la fbrica, pero se dan cuenta que lo que hizo Alex con los nios de
cambiarlos de posicin, no lo pueden hacer en la planta porque las maquinas se ordenan de
acuerdo a unos procesos que estn interrelacionados y que deben seguir ese orden, por lo
tanto ellos deciden realizar una serie de acciones de modo que conduzcan a aumentar los
ingresos y disminuir el inventario, como por ejemplo hacer un control de calidad de las piezas
que van a entrar a las maquinas cuello de botella; que en el caso de la planta eran la maquina
NCX-10 y la mquina para el tratado trmico, con esta accin se estaran ahorrando tiempo en
piezas que van a salir defectuosas, johan tambin les sugiri que igual que al nio del
campamento que le ayudaron con su mochila que era muy pesada, tambin ayudaran a la
maquina cuellos de botella con otra mquina que hiciera la misma tarea pero solo contaban con
una maquina y era muy costoso adquirir otra adems de que no contaban con el tiempo, por lo
que uno de los trabajadores por iniciativa propia se encarga de conseguir 3 antiguas maquinas
que juntas hacen la misma tarea de la NCX-10, para descargar un poco de trabajo a la
maquina y se pudiera agilizar el proceso, tambin deciden mantener en trabajo constante las
maquinas cuello de botella por lo que hacen unos reajustes con los descansos de las personas
y con sus puestos de trabajo, se dan cuenta que hay piezas que pasan por las maquinas y que
no necesariamente tiene que pasar por ellas por lo que dejan de pasarla por esas maquinas lo
que hace que disminuya el cargo de trabajo para ella, tambin prescinden de pasar por los
cuellos de botella aquellas piezas que no sean imprescindibles, para ganar capacidad, y, para
que esto sucediera en toda la planta, para que los trabajadores supieran cuales eran las piezas
que se necesitaban de manera urgente decidieron tomar la estrategia de colocar unas cintas
rojas a las piezas con mayor urgencia y que por lo tanto eran de los pedidos retrasados y
colocar una cinta verde a las piezas que podan esperar un poco ms.