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qu tipo de empresa es
1.7.2
ubicacin
1.7.3
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1.7.5
1.7.6
anlisis de la industria
1.7.7
1.7.8
calificaciones
1.7.9
apoyos
SACAR RESULTADOS
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
CAPITULO 1
TITULO
Idea de negocio para la creacin una agencia de viajes enfocada en ecoturismo para
Colombia llamada Colombias Ecotours
ANTECEDENTES
La poblacin necesita aprender a cuidar y conservar el medio ambiente como fuente de vida
y mantenimiento del planeta tierra y es debido a esto que nuestra empresa enfocada en
turismo busca prestar un servicio que ofrezca experiencias formativas utilizando la potencia
turstica que ha tenido nuestro pas en los ltimos aos. Con el incremento de turistas
extranjeros con el propsito de ecoturismo, y al gran nmero de viajeros internos que
surgen en Colombia.
ECOTURISMO: El Ecoturismo es aquella forma de turismo especializado y dirigido que se
desarrolla en reas con un atractivo natura especial y se enmarca dentro de los parmetros
del desarrollo humano sostenible. El Ecoturismo busca la recreacin, el esparcimiento y la
educacin del visitante a travs de la observacin, el estudio de los valores naturales y de
los aspectos culturales relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una actividad
controlada y dirigida que produce un mnimo impacto sobre los ecosistemas naturales,
respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la
importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo de las actividades Ecoturistas debe
generar ingresos destinados al apoyo y el fomento de la conservacin de las reas naturales
en las que se realiza y a las comunidades aledaas. (Ministerio de Desarrollo Economico,
2007)
con el fin de fomentar dichos lugares, as como formar a los turistas en la preservacin de
los mismos.
Por otro lado el sector turismo en Colombia est regulado por el ministerio de comercio,
Industria y Turismo, en cuya reglamentacin se tienen una estructura en la cual las agencias
de viajes mayoristas o minoristas as como los operadores tursticos conforman una cadena
de valor que es responsable de ingentes ingresos para la economa Nacional.
El Ecoturismo Brinda la posibilidad de vivir experiencias fascinantes, donde se busca el
total respeto por el entorno y la preservacin del medio ambiente as como el aprendizaje
activo de los diferentes ecosistemas. En este contexto, es importante entender que el
ecoturismo es uno de los productos especializados considerados fundamentales para la
diversificacin de la oferta cualificada del sector turismo en Colombia tanto para el
mercado nacional como par el Internacional
COLOMBIA
Colombia es un pas famoso por sus riquezas naturales, por su biodiversidad en fauna y
flora, somos el segundo pas con mayor diversidad biolgica. Gracias a la posicin
geogrfica el pas cuenta con variedad de climas y ecosistemas.
http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_latinoame
ricanos_administracion/volumenIX_numero17_2013/03_articulo.pdf
LOGO:
OBJETIVO
Proponer la idea de negocio basada en la prestacin de servicios de ecoturismo, la cual
desarrolle, dirigida a los nichos de mercado como lo son visitantes extranjeros y nacionales
que quieran disfrutar de las maravillas naturales presentes en nuestro pas y busquen una
interaccin con la naturaleza.
Objetivos Especifico.
Chat
Servicio Al Cliente
Contctate con Nosotros
Te Devolvemos La Llamada
Entregas a Domicilio (Colombia).
Servicio de Recordatorio.
Servicio de Assist Card, Travel ace assistance
Portal Informativo
Proporcionar a Nuestro nicho de mercado una alternativa Ecoturistica la cual satisfaga Las
necesidades de nuestros clientes a un precio asequible y con Calidad
El Servicio agregado al producto, el objetivo es tener valores agregados en el cual podamos
tener mayor captacin de clientes.
El objetivo del portal es ser otra alternativa para que las personas en cualquier parte del
Mundo puedan acceder a los planes Tursticos que deseen desde la comodidad de su casa,
comparando entre varias alternativas que ofrecemos y con dos opciones de pago: tarjetas o
imprimiendo el recibo para pagar en una entidad bancaria.
COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA
El turismo se posiciona como una actividad econmica prioritaria para la economa
colombiana(Fuente).
En los ltimos aos, segn los datos bsicos de turismo, se aprecia una evolucin muy
favorable y unas buenas perspectivas de futuro, en buena parte gracias a las acciones de
mejora competitiva para el sector puestas en marcha por el Gobierno Colombiano(Fuente y
Explicacion). .
Basad en Ecoturismo, Turismo Sostenible, Eco Hoteles, y Eco Tours en Grupo y Privados
en Colombia. Autntico, Ecologico y Socialmente Responsable.
Telfonos CO +57 (311) 319 - 3195 | US +1 (909) 265 - 3267 | UK +44 (702) 404 - 7464
Son una empresa joven con un Equipo de profesionales de amplia trayectoria en el sector
del turismo. Su objetivo principal es dar a conocer las maravillas que tiene Colombia
ofreciendo servicios tursticos innovadores a segmento vacacional e incentivos con los ms
altos standares de calidad
Telfonos(+ 57) 3214926467
Ecoglobal Expeditions
Ecoturismo Estratgico
JAGUARUNDI travel
Jaguarundi Travel nace como una contrapropuesta al turismo masivo de sol y playa y a
las experiencias insostenibles de turismo que se han dado en el pas en los ltimos aos.
Operan de manera comprometida con la conservacin de los recursos naturales, buscando
dar a conocer la riqueza natural y cultural del pas, generando interaccin respetuosa con
las comunidades locales y mnimo impacto ambiental en las regiones visitadas. Su staff
cuenta con ms de siete aos de experiencia.
Telfonos057 + 1 +2490290
Makuna Ecotravel
Makuna Ecotravel tiene como misin mostrar a Los visitantes la Colombia escondida.
Organizamos caminatas ecolgicas guiadas en los parques naturales y sitios de inters
ecolgico y cultural. Visita nuestra pgina para mayor informacin sobre nuestros destinos
www.makunaecotravel.com/
Telfonos3138859839.
Reservasinfo@makunaecotravel.com
http://www.makunaecotravel.com/daytrips.php
bogotasurroundings@gmail.com
COMPETENCIA INDIRECTA
En la competencia indirecta identificamos empresas de turismo con un gran
posicionamiento en el mercado colombiano, las cuales no se dedican exclusivamente a
atender viajes de ecoturismo, sino su mercado objetivo es el turismo en general; entre ellas
ubicamos las siguientes
www.despegar.com
Viajes Falabella
http://www.viajesfalabella.com.co/
SEGMENTACION.
Anlisis del macro entorno:
a. Demogrfico
En Colombia Actualmente ingresan en el ao 4000.000 de extranjeros; se estima que para
el 2014 llegaran 1.212.042 extranjero por las fronteras areas, martimas y terrestres que
equivale al 30.3% de Los Extranjeros que ingresan al pas por razones de turismo.
Esta Idea de Negocio est Dirigida a un Pblico Adulto, que le guste la aventura, La
naturaleza y Dese conocer nuevos Lugares y Vivir nuevas experiencias.
1.
A continuacin relacionamos, como las personas con vocacin de ecoturismo han hecho
ingreso en los parques nacionales naturales de Colombia, y como este nmero de personas
ha ido en aumento en los ltimos aos.
Tablas 1: Nmero de visitantes a AP con vocacin ecoturstica en 2011, 2012 y 2013.
2011
2012
2013
695.245
825.568
881.875
Fuente: elaboracin propia. Datos tomados de Base de datos Parques Nacionales
Fuente:
http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wpcontent/uploads/2013/11/INFORMEANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DE-PNN-2013.pdf
El ingreso de los extranjeros en los parques nacionales naturales en Colombia con
motivo de ecoturismo ha ido en aumento en los ltimos aos, esto gracias al aporte de
proexport y el ministerio de turismo, y a que el pas ha tenido una percepcin diferente
por los medios internacionales logrando posicionarse como un destino ecoturistico para
las personas de otros pases.
En 2013 ingresaron 67.909 extranjeros, 7% ms que en 2012 y 17% ms que 2011.
(Parques Nacionales Naturales De Colombia, 2013)
B. Psicografico
El pblico objetivo de nuestra empresa de turismo son bsicamente dos, los cuales los
describiremos a continuacin:
2. Personas que viajan por un fin de semana con propsito de ecoturismo, en el cual
identificaremos a aquellos que viven en Colombia y quieren olvidarse de la
cotidianidad, y el estrs producido por el trabajo (Psicografico).
3. Personas extranjeras que quieran conocer y disfrutar las maravillas ecotursticas que
nuestro pas ofrece y su estada sea de ms de 7 das en distintas partes de nuestro
pas, visitando los diferentes Parques Naturales De Colombia.
Segmentacin Geogrfica.
Ecoturismo en los Parques Nacionales Naturales
Parque Nacional Natural Chingaza
A poco ms de una hora de Bogot, se encuentra el Parque Nacional Natural Chingaza, la
gran fbrica de agua de Bogot y algunos municipios de los departamentos de
Cundinamarca y Meta.
Parque Nacional Natural Amacayacu
En este Parque conviven el pez de agua dulce ms grande del mundo: el piraruc; el mayor
nmero de reptiles calculado en Colombia, y el tit leoncito: el primate ms pequeo del
mundo.
Santuario de Fauna y Flora Malpelo
Durante todo el ao, en los alrededores de la isla pueden observarse, concentraciones de
ms de 300 tiburones martillo. Unesco la declar como Sitio de Patrimonio Mundial
Natural en 2006.
Parque Nacional Natural Utra
Utra es la Sala Cuna de las ballenas que atraviesan el Pacfico para parir sus ballenatos
en las aguas calmas de la Ensenada.
Parque Nacional Natural Macuira
Un oasis verde dentro del rea semidesrtica de la alta Guajira que incluye el bosque enano
nublado, nico en Colombia. Se considera un rea de Importancia para la Conservacin de
Aves.
Parque Nacional Natural El Cocuy
La mayor masa glaciar de Colombia conformada por 25 picos cubiertos de hielo y nieve en
una extensin de tan slo 30 kilmetros.
Parque Nacional Natural Serrana de La Macarena
Es uno de los refugios ms ricos en flora y fauna de todo el mundo al albergar las formas de
vida de cuatro regiones naturales: Oriniquia, Amazonia, los Andes y la Guyana.
Santuario de Fauna y Flora Otn Quimbaya
rea Protegida enmarcada en un mosaico de figuras de conservacin en la cuenca alta del
ro Otn, representa una muestra de selva subandina en muy buen estado de conservacin.
Parque Nacional Natural Corales del Rosario y Sanbernardo
La formacin de arrecife de coral ms extensa y con mayor diversidad y desarrollo de la
costa continental del Caribe colombiano.
Parque Nacional Natural Cueva de los Gucharos
La formacin de arrecife de coral ms extensa y con mayor diversidad y desarrollo de la
costa continental del Caribe colombiano.
REAS CON VOCACIN ECOTURISTICA MS VISITADAS
En el 2013 las reas Protegidas ms visitadas fueron las siguientes: PNN Corales del
Rosario y de San Bernardo (443.458 visitantes), PNN Tayrona (306.617 visitantes), SFF
Isla de la Corota (33.489 visitantes), PNN Los Nevados (21.004 visitantes), PNN Chingaza
(15.081 visitantes), PNN El Cocuy (14.147 visitantes) y el SFF Los Flamencos (13.779
visitantes). De los datos anteriores se puede decir que el PNN Corales del Rosario y el PNN
Tayrona se mantienen como las ms visitadas con respecto al mismo periodo en el ao
2012, el SFF Corota pas del cuarto al tercer lugar, y el PNN
Los Nevados pasaron del tercer al cuarto lugar por los motivos presentados anteriormente.
Este ao el PNN El Cocuy y SFF los Flamencos ocupan el sexto y sptimo lugar
respectivamente y se resalta que el PNN Old Providence ocupa el octavo puesto con
(10.591 visitantes). Otros Parques que tambin tuvieron un nmero importante de visitantes
durante el 2013 fueron el SFF Iguaque (5.469 visitantes) y el PNN Purac (3.302
visitantes), a pesar de la situacin de orden pblico en este ltimo (Parques Nacionales
Naturales De Colombia, 2013).
http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wp-content/uploads/2013/11/INFORMEANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DE-PNN-2013.pdf
Direccionamiento Estratgico
Misin
Ofrecer servicios de turismo por medio de viaje que satisfaga las necesidades de nuestros
clientes, siendo una organizacin con un Enfoque Ecoturstico a nivel nacional,
apoyndonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad y
contribuyendo con el desarrollo social del pas.
Visin
Posicionarnos para el ao 2017 como una de las ms las importantes empresas de Viajes y
Ecoturismo lder en Colombia por medio de una dinmica de servicios y desarrollo
empresarial por medio de un personal capacitado y comprometido
Polticas de Calidad
Nuestro compromiso es con nuestros clientes y el impulso del Ecoturismo en Colombia por
medio de la calidad del producto que ofrecemos, la bsqueda permanente de la satisfaccin
del cliente y apoyados con personal humano comprometido con la mejora continua de la
organizacin.
Potafolio
JUSTIFICACIN:
El ecoturismo es una forma de mostrarle al viajero todas las bellezas naturales que tiene el
pas, para as conseguir proteger estos lugares, defenderlos de malos usos, trabajar por la
preservacin. Todos podemos colaborar en esto, haciendo del ecoturismo una forma
alternativa de viaje siempre y cuando respetemos y conozcamos profundamente los lmites
que existen, lmites que buscan por encima de todo el respeto de nuestro entorno, aprender
de los ecosistemas, disfrutar la buena energa y vistas maravillosas que nos ofrece la
naturaleza, el equilibrio entre los que conforman estos lugares maravillosos, sagrados como
nos ensean nuestros hermanos indgenas.
Con el ecoturismo tenemos la oportunidad de vivir experiencias nicas e inolvidables y
trabajar fuertemente porque esto contine intacto. (Colombian Paradise)
Preservacin y ecoturismo
El ecoturismo es una forma de mostrarle al viajero todas las bellezas naturales que tiene el
pas, para as conseguir proteger estos lugares, defenderlos de malos usos, trabajar por la
preservacin. Todos podemos colaborar en esto, haciendo del ecoturismo una forma
alternativa de viaje siempre y cuando respetemos y conozcamos profundamente los lmites
que existen, lmites que buscan por encima de todo el respeto de nuestro entorno, aprender
de los ecosistemas, disfrutar la buena energa y vistas maravillosas que nos ofrece la
naturaleza, el equilibrio entre los que conforman estos lugares maravillosos, sagrados como
nos ensean nuestros hermanos indgenas.
Con el ecoturismo tenemos la oportunidad de vivir experiencias nicas e inolvidables y
trabajar fuertemente porque esto contine intacto. (Colombian Paradise)
Colombia es un pas famoso por sus riquezas naturales, por su biodiversidad en fauna y
flora, somos el segundo pas con mayor diversidad biolgica. Gracias a la posicin
geogrfica el pas cuenta con variedad de climas y ecosistemas.
Tenemos los mejores convenios con las aerolneas con beneficios de descuentos
directos (up front).
Inscripcin y correcta administracin de los programas de fidelidad, tanto de
Empresa como Personales, de las principales lneas areas
Optimizacin de Convenios e Incentivos de los principales Cadenas de Hoteles con
tarifas negociadas
Reportes de Compra consolidados y detallados en lnea, con alimentacin de
informacin semanal.
E-surveys encuestas de medicin de la calidad del servicio que acompaan el
itinerario electrnico
Atencin personalizada 24 X 365 de nuestro Call Center Inhouse dedicado o con
un Inplant.
Asistencia en el Aeropuerto los 365 das del ao, Servicio Meet & Greet
Posicionamiento:
Crear una marca que nos identifique la cual sea atractiva y de gran recordacin para nuestro
pblico objetivo.
Ventaja Comparativa
Los principales diferenciadores se dividen en los conceptos:
Base de Datos
Gracias al manejo de base de datos, se puede utilizar como una herramienta de uso
posterior, para direccionar estrategias mercadolgicas. Por lo cual es importante que el
agente de ventas aproveche toda ocasin para formar y enriquecer esta base.
viaje para brindar informacin y opciones integrales de viaje; antes que los colaboradores
de cada franquicia comiencen a desempear sus labores el Corporativo debe de aprobar su
contratacin para verificar que cuenten con el perfil idneo del puesto de acuerdo a que sea
gente joven, amable, servicial y con empata por la organizacin. Estos contarn con
capacitacin constantemente para cumplir con la satisfaccin total del cliente.
Capacitacin
capacitar constantemente a sus colaboradores con la finalidad de contar con un proceso
continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrollen sus habilidades y
destrezas, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales.
Entrega de Documentos
Gracias a las herramientas tecnolgicas con las que cuenta la agencia, esta podr
imprimir electrnicamente boletos y cupones de viaje. En el caso de los proveedores
que no otorguen este tipo de beneficio, el Corporativo brinda la opcin de emitir
documentos.
Forma de Pago se aceptan todas las formas de pago
Call Center cuentamos con un call center de apoyo que atiende en turno de 7X24 de
esta manera los clientes siempre contaran con asistencia.
Descripcin Producto Y/o Servicio
Asesoramos y proveemos todos los servicios necesarios para los viajes, actamos de
manera eficiente, consiguiendo los precios ms convenientes, los mejores itinerarios y
conexiones, pensando siempre en usted, adems ofrecindole el mejor servicio y asesora
por un mdico precio.
Calificaciones
Apoyos
CAPITULO 2
CAPITULO 3
MATRIZ DOFA
SEXO:
MASCULINO
12
33%
FEMENINO
24
67%
EDAD
NIVEL DE ESTUDIO
Las personas encuestadas creen que el mejor destino ecoturstico que tiene
nuestro pas est entre el amazonas y el parque tayrona, segn ltimas
encuestas desarrolladas por parques nacionales, tayrona se encuentra como el
principal destino ecoturstico de nuestro pas, lo cual est de acorde con lo que
la poblacin opina.
La mayora de personas encuestadas piensan que la mejor relacin costobeneficio por la compra de un paquete oscila entre uno y dos salarios mnimos,
lo cual es algo viable para ofrecerles a nuestros futuros clientes una
satisfaccin total.
19%
16
44%
20
56%
3%
CAPITULO 4
PLAN DE PRODUCCIN
1. proceso de produccin
3. EQUIPO E INSTALACIONES
4 Asistentes
o 4 escritorios
o 4 Sillas
o Papelera
o Conocimiento y Manejo del sitio Web
o Pautas Publicitarias
o Creacin de Pagina Web
Elaborar lista de herramientas requeridas.
o Computadores con La Ms Alta tecnologa
o Software Beroni, Traveltool en la parte administrativa
o Dopplr comunidad virtual para todos los que les gustan los viajes y donde
puedemos captar clientes.
o Stay para la creacin de guas tursticas personalizadas para cada viajero y
tambin es una comunidad con potenciales clientes para nuestra idea de
negocios.
o Mailchimp servicio de envo de emails masivos gratuitamente siempre y
cuando no sobrepasemos los 2000 emails a enviar e incrustes su logito en el
email, su uso prctico ser el enviar ofertas de ltima hora, ofertas a clientes
interesados en viajes concretos o para avisos de cambio de horarios.
o Google Drive por sus microprogramas que comprende puede ser un gran
adelanto para nuestra agencia de viajes que trabajen en varias oficinas, por
que Podemos sincronizar eventos en un calendario (que a la vez se pueden
El artculo 134 de la Ley 142 de 1994 exige que para obtener el derecho a la prestacin de
los servicios pblicos domiciliarios se debe habitar de manera permanente un inmueble a
cualquier ttulo, dice la norma lo siguiente:
ARTCULO 134. DEL DERECHO A LOS SERVICIOS PBLICOS
DOMICILIARIOS. Cualquier persona capaz de contratar que habite o utilice de
modo permanente un inmueble, a cualquier ttulo, tendr derecho a recibir los
servicios pblicos domiciliarios al hacerse parte de un contrato de servicios
pblicos.
Es decir, el servicio pblico domiciliario de energa lo puede obtener cualquier persona
capaz de contratar, que habite o utilice de modo permanente un inmueble, cualquiera que
sea la condicin en la que lo hace, pues puede estar en calidad de arrendataria, ser
propietaria, u ocupar de cualquier otra manera la vivienda, sin que ello constituya un
criterio que impida ejercer el derecho a recibir el servicio de energa.
DECRETO 1842 DE 1991
Por el cual se expide el Estatuto Nacional de Usuarios de los Servicios Pblicos
Domiciliarios.
Requerimos contar con un plan de mantenimiento que permita disminuir los costos, la
frecuencia del mantenimiento preventivo tomara en cuenta ms factores a la hora de
realizar las inspecciones, lo que prev que se detecte un mayor nmero de fallas mayores
antes de que estn ocurran.
4. CAPACIDAD INSTALADA
Para la entrega de cualquier compra, tomaremos como rango 3 horas como mnimo,
recomendando que se realice el pedido con un da de anticipacin, garantizando la
entrega exitosa.
Las tarifas de los servicios ofertados se encuentran en la pgina web o son obtenidos
a travs de los sistemas de reservas.
CAPITULO 5
La organizacin
Organigrama
GERENCIA
COORDINACION
COORDINACION
DE GUIAS
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
UNIDAD DE
PLANEACION
AREA
COMERCIAL
AREA DE
TRANSPORTE
CONTABILIDAD
AREA DE
HOTELERIA
UNIDAD DE
EDUCACION
AMBIENTAL
UNIDAD DE
COMUNICACIONE
S
ECOTURISMO
RECEPTIVO
DISEO Y
PUBLICIDAD
ASESORIA Y
CAPACITACIONES
MERCADEO Y
VENTAS
GERENTE GENERAL
Junta General de Accionistas
Nmero de Cargos
Subordinados
REQUISITOS MNIMOS
Requisitos de Formacin
Requisitos de Experiencia
OBJETIVO PRINCIPAL
El Gerente General tiene responsabilidad directa en la direccin, coordinacin, control y
evaluacin del funcionamiento y actividades de la Empresa, en concordancia con las
polticas, planes y estrategias aprobadas; garantiza que los procedimientos y polticas se
lleven a cabo dentro del marco de la ley, y que se obtengan los objetivos propuestos, sobre
la base de una organizacin y administracin eficientes; y asesora al Directorio en la buena
marcha de la Empresa.
Asimismo, ejerce la representacin legal de la Empresa.
FUNCIONES GENERALES
b
c
d
g
h
i
j
k
l
FUNCIONES ESPECIFICAS
a
b
c
d
e
f
g
COMPETENCIAS
Trabajo en equipo: capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y
objetivos comunes.
Eficiencia operacional: capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer
evidente ese conocimiento en su desempeo efectivo.
DOMINIOS PARTICULARES
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerente General
Nmero de Cargos
Subordinados:
REQUISITOS MNIMOS
Requisitos de Formacin
Requisitos de Experiencia
OBJETIVO PRINCIPAL
Su principal objetivo es la previsin, gestin, control y evaluacin del flujo de entrada y
salida de fondos. Adicionalmente a sus labores Contables, tambin tiene a su cargo el
Departamento de Compras. Elabora el proyecto del Presupuesto de COLOMBIAS
ECOTOURS en coordinacin y bajo la supervisin del Gerente General.
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
UNIDAD DE PLANEACION
Gerente General
Nmero de Cargos
Subordinados
REQUISITOS MNIMOS
Requisitos de Formacin
Requisitos de Experiencia
OBJETIVO PRINCIPAL
Tiene a su cargo el manejo del Almacn dentro del que se incluye la elaboracin y
supervisin de proyectos de riesgo, as como tambin brindar servicio tcnico a los clientes
FUNCIONES GENERALES
COMPETENCIAS
DOMINIOS PARTICULARES
Conocimiento y destreza para manejar programas del Sistema Office: Word, Excel,
PowerPoint; as como para el manejo de Internet - intranet, entre otros, requeridos
para la elaboracin y presentacin de informes y documentos internos y/o externos
propios de su gestin
Gestin de Calidad: Conocimientos y habilidades para liderar procesos que hacen
parte de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001, entre otros.
Administracin de Personal: Conocimientos legales directamente relacionados
con los procesos de contratacin, administracin y desarrollo de Personal.
Presupuesto: Habilidad para disear y controlar el cumplimiento del plan operativo
de ingresos y egresos de la empresa.
Proceso de reclutamiento
RECLUTAMIENTO
Antes de promocionar una vacante se deben consultar estas polticas de contratacin de la
empresa
1. El puesto se debe ofrecer al personal interno, antes de ofrecerlo en el Mercado externo.
2. No deber ser contratada ninguna persona, si no ha pasado por el proceso de seleccin a
travs de la Direccin de Recursos Humanos.
3. Se podr contratar hasta por una segunda ocasin a la persona que hubiere laborado
anteriormente en la Institucin y que haya renunciado de manera voluntaria.
4. No se contratar a la familia directa de cualquier empleado activo con contrato de Planta
o Media Planta en la misma rea de trabajo. Se considera contrataciones de familiares
siempre y cuando no sean en la misma rea de trabajo, ni mismo departamento y que no
tengan relacin alguna de trabajo, as como de preferencia horarios diferentes.
ANALISIS EXTERNO
La carrera de Administracin de empresas es una de las carreras ms demandas por los
estudiantes, lo cual quiere decir que para este cargo se habla de una oferta menor que la
demanda por lo cual no debe ser difcil reclutar profesionales con muy buenos perfiles para
este cargo.
ANALISIS INTERNO
Debido a que la empresa es pequea, no se encontraran perfiles aptos para ocupar este por
lo cual la mejor alternativa es que se realice de forma externa.
VACANTE
CARGO: Gerente Administrativo
Objetivo del puesto: Administrar los recursos humanos, materiales y financieros
relacionados con los procesos de negocio, diseando las polticas y procedimientos a seguir
en materia presupuestal, flujos de efectivo, anlisis financiero, movilidad del personal y
control del gasto administrativo; garantizando el suministro oportuno de los recursos
necesariamente requeridos en la implementacin de los proyectos operativos y operacin de
las unidades de negocio.
REQUERIMIENTOS
CONOCIEMIENTOS:
-
REQUISITO
DESCRIPCION
%
PROFESIONAL
ESPECIALIZAC
ION
INGLES
GERENTE
ADMINISTRATI
VO
CARGOS
ADMINISTRATI
VOS
ESTUDIOS
CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
GESTION
CALIDAD
COMP
FUNCIONALES
DE
15%
TOMADE
DESICIONES
15%
BAJO
COMP
COMPORTAMENT
LIDERAZGO
ALES
RESPONSABILIDAD
8%
18
%
4%
13%
22
%
9%
10%
ADMON PERSONAL
TRABAJO
PRESION
6%
40
%
8%
8%
4%
20
%
100
%
Proceso de seleccin
6. Entrevista de seleccin con el jefe, quien de acuerdo con los resultados en las
diferentes pruebas determinara si es apto para el cargo o no.
7. Se da la orden para los exmenes mdicos y apertura de la cuenta bancaria.
PROCESO DE CONTRATACION EN LA EMPRESA COLOMBIAS ECOTOURS
1. Recepcin de la notificacin de contratacin por parte del jefe inmediato del
candidato elegido, manifestando la fecha de contratacin y duracin del contrato
(Formato solicitud de contratacin).
2. Solicitud de documentos y revisin de los mismos, tales como:
Solicitud de empleo
Hoja de Vida
2 Fotografa 3*4 (Fondo azul)
Comprobante de estudios
3 fotocopias de la cedula de ciudadana
Cedula Profesional (cuando aplique)
Antecedentes penales
Certificaciones Laborales
Afiliacin a EPS y AFP
Certificacin Cuenta bancaria
3. Asignarle su nmero de empleado y dar de alta en el sistema de Recursos humanos
(base de datos, nminas, etc.)
4. Asignacin del sueldo actualizado al momento.
5. Explicacin del sueldo y su distribucin y aceptacin del empleado, asimismo, la
forma de pago que se manejar (formato de distribucin de sueldo)
6. Explicacin de las prestaciones
7. Elaboracin y firma de contrato
Instrumentos
BENEFICIOS
Ley 1429
29-12-2010
Progresividad
Artculo 4. Progresividad en el pago del impuesto sobre la renta. Las pequeas empresas
que inicien su actividad econmica principal a partir de la promulgacin de la presente ley
cumplirn las obligaciones tributarias sustantivas correspondientes al Impuesto sobre la
Renta y Complementarios de forma progresiva, salvo en el caso de los regmenes especiales
establecidos en la ley, siguiendo los parmetros que se mencionan a continuacin:
1. Cero por ciento (0%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en los dos primeros aos gravables, a partir del
inicio de su actividad econmica principal.
2. Veinticinco por ciento (25%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a
las personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en el tercer ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.
3. Cincuenta por ciento (50%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en el cuarto ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.
4. Setenta y cinco por ciento (75%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable
a las personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas en el quinto ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.
5. Ciento por ciento (100%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas del sexto ao gravable en adelante, a partir del
inicio de su actividad econmica principal
Documento de constitucin
(6) meses,
el registro
un milln
doscientos
la Ley seala, en virtud de la correspondiente reforma estatutaria, aprobada por las socias e
inscrita en el registro mercantil.
PARGRAFO SEGUNDO.- Las acciones emitidas en la constitucin sern nominativas
ordinarias y debern ser inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley.
PARGRAFO TERCERO.- Podrn crearse acciones de goce o industria para compensar
las aportaciones de servicios, trabajo, conocimientos tecnolgicos, secretos industriales o
comerciales, asistencia tcnica y en general, toda obligacin de hacer a cargo del aportante.
Los ttulos de estas acciones permanecern depositados en la caja de la sociedad para ser
entregados al aportante, en la medida en que cumpla su obligacin y mientras tanto no
sern negociables.
dividendo preferencial y sin derecho a voto; (iii) con dividendo fijo anual o cualesquiera
otras que los accionistas decidieren, siempre que fueren compatibles con las normas legales
vigentes.
artlculo cuatrocientos cuarenta y seis (446) del Cdigo de Comercio. Si la sociedad llegare
a ser vigilada por la Superintendencia de Sociedades, dentro de los treinta (30) das
siguientes a la reunin de la Asamblea de Accionistas, el representante legal remitir a la
Superintendencia de Sociedades una (1) copia del balance y de los anexos que lo expliquen
o justifiquen, junto con el acta en que hubieran sido discutidos y aprobados.
3.- Si hubiere prdidas de ejercicios anteriores, no enjugadas que afecten el capital, las
utilidades se aplicarn a la cancelacin de tales prdidas antes de cualquier apropiacin
para reservas legal, voluntarias u ocasionales.
4.- Las apropiaciones para la creacin o incremento de reservas voluntarias u ocasionales,
debern ser aprobadas por las socias.
5.- El remanente de las utilidades, despus de efectuadas las apropiaciones para reserva
legal y para reservas voluntarias u ocasionales, se destinar al pago del dividendo a las
accionistas.
las entidades o funcionarios que de acuerdo con la ley puedan conocerlas o alguna
autoridad legalmente facultada para informarse de ellas.
Debern actuar con arreglo a la confidencialidad y no podrn por tanto revelar secretos
relativos alas operaciones de la sociedad, o informaciones que tengan el carcter de
confidencial, los representantes legales y sus suplentes y dems personal vinculado.
Bibliografa
Colombian Paradise. (s.f.). http://www.colombianparadise.com/. Obtenido de
http://www.colombianparadise.com/turismo/ecoturismo.html
Ministerio de Desarrollo Economico. (2007). http://www.parquesnacionales.gov.co/.
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Obtenido de http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wpcontent/uploads/2013/11/INFORME-ANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DEPNN-2013.pdf
CAPITULO 6
FINANCIERA