Buenas noches profesor y compaeros de clase les comparto mi aportacin al foro 2

Cmo se aplica la matriz de 5X9 elementos de la administracin de proyectos aplicado a

un proyecto de servicios?
Para aplicar la matriz de 5X9 elementos de la Administracin de Proyectos a un proyecto
de servicios, primero tenemos que entender cada uno de los procesos; los cinco procesos
son los siguientes: Inicio, Planeacin, Ejecucin, Control y Cierre; as como tambin
debemos entender claramente cmo funcionan las nueve reas y cul es su impacto en cada
proyecto; en el alcance debemos definir todo lo que incluye o no el proyecto; en el tiempo
debemos realizar un programa de entrega parciales o finales, en el costo se especifica un
estimado de costos y presupuestos de lo que se va a requerir en el proyecto; la calidad un
factor clave en lo que vallamos a comercializar, utilizar siempre estndares de calidad para
satisfacer a los clientes; Recursos humanos pieza importante en todo proyecto, asignando
funciones roles a cada persona; la comunicacin creo y que a mi punto de vista uno de los
ms importantes, porque con una comunicacin clara y concisa se podrn cumplir los
proyectos; el riesgo existe en todo proyecto porque hay oportunidades y amenazas que
controlar, debemos generar un plan de contingencias para el riesgo; el abastecimiento
implica estrategias de contratacin y administracin de contratos y por ltimo la
Integracin, es en este punto donde se integran las otras ocho reas; y en el caso aplicado a
un proyecto de servicios, el cual es algo intangible, pienso que debemos de poner mucha
atencin en cada una de las reas antes expuesta; en el alcance debemos exponerle al
cliente de los beneficios que tiene el servicio que ofrecemos, a mi punto de vista ese sera el
alcance del proyectos; el tiempo seria lo que cubre nuestro servicio ejemplo un seguro
contra accidentes que puede ser de un ao con renovacin de contrato, el costo es otro
factor en cuanto al contrato del seguro ya que a mayor costo, el seguro cubre ms daos; la
calidad va de la mano con el costo porque un seguro que es de cobertura amplia es ms
costoso pero de mayor calidad; el recurso humano nosotros en este caso somos los que
damos la atencin al cliente el cual debemos estar muy preparados para poder dar una
excelente atencin; la comunicacin es otro punto muy importante porque es en esta rea
donde se hace la negociacin, y al tener una excelente comunicacin el cliente estar ms
satisfecho del servicio que contrato; el riesgo existe en todo proyecto, es por esta razn que
debemos monitorear todos los posible problemas que puedan suscitarse, un riego en el caso
de la prestacin de un servicio es una mala atencin al cliente ya que este puede decir
cambiar de seguro, y el riesgo es perder un cliente por un mal servicio; la estrategia para
minimizar los riesgos son las adquisiciones, en este caso el servicio es seguro contra
accidentes, entonces se seria adquirir la mayor cantidad de clientes dando ofertas de
servicio con ms cobertura, de buena calidad y a menor costo, esto nos ayudara a
minimizar el riesgo por falta de clientes; pero hay un factor muy importante o rea que a mi
punto de vista es el ms importante, la integracin o integrador, que es el encargado de
desarrollar la implementacin de todo proyecto, es la persona que lleva el control de la
administracin del plan de proyecto.

Referencias
Chamoun, Y. (s.f.). homepage.cem.itesm. Obtenido de
http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/Admon.DeProye
ctos/app-cap1.pdf
Hernandez, F. R. (2010). Captulo 1, Conceptos y metodos aplicables. En
Administracin de proyectos "Gua para el aprendizaje" (pgs. 3-17).
Naucalpan de Jurez, Estado de Mxico: Pearson Educacin Mxico.