CAPTULO 1

1) Qu es la direccin de la cadena de suministros? Comprela con la direccin de la logstica

de los negocios.
3) Resuma los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica entre las otras reas
funcionales (marketing, finanzas, produccin) de una empresa.
4) 4. Comente las semejanzas y diferencias entre la administracin de la logstica de una
empresa manufacturera y
a. una empresa de servicios (banco, hospital, etc.)
b. una organizacin no lucrativa (orquesta sinfnica, museo de arte, etc.)
c. la industria militar
d. una empresa minorista (mercanca general, comida rpida, etc.)
6) Por qu marketing y produccin pueden reclamar que algunas o todas las actividades de la
logstica son parte de su rea de responsabilidad?
7) Cules son las actividades clave de la funcin de la logstica de los negocios? Comente su
existencia e importancia para la administracin de
a. un fabricante de aparatos de televisin (Sony)
b. un grupo musical de gira (Berliner Philharmonik)
c. un hospital (Massachusetts General)
d. el gobierno de una ciudad (ciudad de Nueva York)
e. una cadena de comida rpida (McDonalds)
9) Sugiera algunos productos que se beneficien significativamente de un aumento del valor de
tiempo y lugar.
10) Suponga que un fabricante de camisetas para hombre puede producir una camisa de vestir en
su planta de Houston, Texas, a $8 por camisa Incluyendo el costo de la materia prima).
Chicago es un mercado importante con 100,000 camisas al ao. La camisa tiene un precio de
$15 en la planta de Houston. Los cargos de transporte y de almacenamiento desde Houston a
Chicago son de $5 por quintal. Cada camisa empacada pesa una libra.

CAPTULO 2
1) Usted planea iniciar una compaa que fabricar muebles de hogar (sofs, sillas, mesas y
similares). Bosqueje una estrategia corporativa para competir en el mercado. Qu estrategia
de logstica podra usted derivar de la estrategia corporativa?
3) Haga un diagrama de red de los sistemas de logstica que usted cree seran apropiados para
las siguientes compaas:
a. Una compaa de acero que suministra hoja de acero a los fabricantes de autos.
b. Una compaa petrolera que suministra combustible de calefaccin para el noreste de
Estados Unidos.
c. Una compaa de alimentos que distribuye bienes enlatados a un mercado local.
d. Una empresa electrnica japonesa que distribuye televisores en Europa.

CAPTULO 3
2. Compare el ciclo de vida del producto de una marca de detergente para ropa con el de la obra
de un artista contemporneo. Sugiera cmo se podra manejar la distribucin fsica de stos
en cada etapa de sus ciclos de vida.
3. Un minorista farmacutico tiene dos maneras
de reaprovisionar su mercanca de anaquel:
directo de los vendedores o mediante el
almacn de la compaa. Los artculos con alto
volumen de ventas y alta cantidad de
reaprovisionamiento por lo regular tienen una
ventaja en el costo si se pueden comprar
directo de los vendedores, porque no requieren
almacenamiento ni manejo extra. El resto de
los artculos se manejan ms eficientemente
mediante el almacenamiento.
El minorista ha odo del principio 80-20 y cree
que pudiera ser una manera til de separar la
lnea de productos en grupos de alto y bajo
volumen para alcanzar las mayores economas
de suministro.
Hay 12 artculos en una clase particular de
frmaco. Los datos de ventas anuales se han
recopilado aqu.
4.

Si el tamao del pedido sigue de cerca el nivel de ventas, use el principio 80-20 para
determinar los artculos que deberan comprarse directo a los vendedores. Use el 20% de los
artculos como punto de ruptura. 4. Identifique algunos productos que tengan caractersticas
extremas, como relacin de peso-volumen, relacin de valor-peso, sustituibilidad y riesgo.
Algunas sugerencias son: bicicletas ensambladas, arena para hacer vidrio y medicamentos de
prescripcin vendidos al menudeo, pero debe elegir diferentes ejemplos. Explique cmo
puede usarse el conocimiento de las caractersticas del producto para especificar o alterar la
manera en que se distribuyen los productos.
CAPITULO 4

1. El servicio logstico al cliente debe ser cuantificado en trminos del tiempo del ciclo del pedido
promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. Qu tan satisfactorio es esto como
afirmacin general del servicio logstico al cliente? Del servicio al cliente en general?
2. Qu factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? Cmo difieren estos factores, ya sea si
los pedidos se atienden dentro de un canal de distribucin normal o mediante un canal de
respaldo cuando se presenta una situacin de falta de inventario?
5. Cmo puede la informacin, como un sistema de rastreo de pedido, ser un sustituto del
desempeo del servicio al cliente?
6. Cleanco Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos lavatrastes, limpiadores de
piso, lubricantes sin petrleo) en un gran ambiente competitivo para restaurantes, hospitales y

escuelas. El tiempo de entrega de pedidos determina si se puede hacer una venta. El sistema de
distribucin se puede disear para proporcionar diferentes niveles promedio de tiempo de entrega
a travs del nmero y ubicacin de los puntos de almacenaje, niveles de inventario y
procedimientos de procesamiento de pedidos. El director de la distribucin fsica ha hecho las
siguientes estimaciones de cmo el servicio afecta las ventas y el costo de proveer los niveles de
servicio: