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MANUAL DO USURIO
Caro Usurio
A Mesa OP 1610i um acessrio desenvolvido especificamente
para os servios da telefonista, podendo ser utilizado junto s
Centrais 10040 e 16064. Estas Centrais possuem caractersticas
diferenciadas, porm a Mesa OP se adaptar automaticamente ao
PABX ao qual estiver conectada.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao,
programao e operao de sua Mesa Operadora, que possui vrias
facilidades que agilizam o servio de distribuio do trfego, dando
telefonista total controle sobre o PABX. Para que voc possa
conhecer todas as facilidades (operaes e programaes)
oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente as
orientaes deste manual.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de
adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato
conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio.
Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.
NDICE
ORGANOGRAMA COM AS FACILIDADES DA MESA OPERADORA .................. 1
1. INFORMAES GERAIS SOBRE A MESA OPERADORA ................................. 2
1.1 Conhecendo as Teclas de seu Equipamento ................................................... 2
1.2 Selecionando o Volume da Campainha ........................................................... 5
1.3 Descrio da Tela de Operao ....................................................................... 6
1.4 Identificando a Presena de Alarmes ............................................................... 7
1.5 Ouvindo as Programaes da Mesa Operadora .............................................. 8
2. PROGRAMANDO OU ALTERANDO A SENHA DA MESA OPERADORA ........ 8
3. ATENDENDO LIGAES ................................................................................... 8
3.1 Atendimento atravs da Tecla Atender ............................................................ 8
3.2 Atendimento atravs da Tecla Referente Linha ............................................. 8
4. REALIZANDO LIGAES INTERNAS ............................................................... 9
4.1 Ligando para os Ramais ................................................................................... 9
4.2 Ligando para um Grupo de Ramais .................................................................. 9
5. REALIZANDO LIGAES EXTERNAS .............................................................. 9
5.1 Ligando para um Nmero Externo .................................................................... 9
5.1.1 Ligando atravs de Linha Especfica........................................................... 9
5.1.2 Ligando atravs de Rota Especial ............................................................... 9
5.1.3 Ligando para Nmero Externo utilizando Cdigo Particular ...................... 10
5.1.3.1 Programando a Senha para Cdigo Particular .................................... 10
5.1.4 Ligando para Nmero Externo utilizando Senha ....................................... 10
5.2 Memria do ltimo Nmero Externo Discado................................................. 11
5.3 Retendo uma Ligao Externa ....................................................................... 11
5.3.1 Programando o Tempo de Reteno de Chamadas ................................. 11
5.4 Ligando para Teleservios.............................................................................. 12
5.5 Utilizao dos Servios Suplementares (Facilidades CPA) .............................. 12
6. BLOQUEANDO RAMAIS (CADEADO) ............................................................. 12
7. TRANSFERINDO LIGAES............................................................................ 13
7.1 Transferncia para Ramal .............................................................................. 13
7.2 Transferncia para Grupo de Ramais ............................................................ 13
7.3 Transferncia para Programao Remota/Programao via
Microcomputador ................................................................................................. 13
7.4 Transferncia para Outro PABX ..................................................................... 14
8. REALIZANDO CONSULTAS ............................................................................. 14
8.1 Consultando um Ramal .................................................................................. 14
8.2 Consultando um Grupo de Ramais ................................................................ 14
8.3 Acionando a Atuao Externa durante uma Ligao ...................................... 15
9. CAPTURANDO LIGAES............................................................................... 15
9.1 Capturando uma Ligao que est Tocando em um Ramal Qualquer ........... 15
9.2 Capturando uma Ligao que est Tocando em um Ramal Determinado ..... 15
9.3 Capturando uma Ligao que est Tocando em um Grupo de Ramais ......... 15
9.4 Capturando uma Ligao Retida .................................................................... 15
Teclado numrico:
em algumas programaes, tem a funo de apagar a
informao onde o cursor se encontra.
Teclas de navegao:
posiciona o cursor no campo anterior ou retrocede uma
pgina (caso o cursor se encontre no primeiro campo).
posiciona o cursor no prximo campo ou avana uma
pgina (caso o cursor se encontre no ltimo campo).
avana o cursor uma posio direita do campo onde se
encontra.
retrocede o cursor uma posio esquerda do campo onde
se encontra.
nos campos de seleo de facilidades, esta tecla muda a
indicao de facilidade habilitada ( = facilidade desativada;
= facilidade ativada; * = campo desabilitado).
obs.: nos campos de preenchimento numrico o
ter o efeito de
pode
Mdulo de ramais:
Algumas teclas do mdulo possuem dupla funo: ramal ou nmero de
agenda. A indicao luminosa no canto superior esquerdo do mdulo
indica qual funo est ativada:
aceso: funo agenda ativada (agenda 60 a 89);
apagado: funo ramal ativada (ramal 201 a 263).
alto - baixo.
CAMPO
dd
mm
aa
ho
mi
se
sem
N
A
CAMPO
DESCRIO
dia
ms
ano
hora
minuto
segundo
dia da semana
indicao de que o PABX est operando no modo de
atendimento noturno
indicao de que o PABX possui um alarme presente
DESCRIO
b
c
ho
mi
se
e
consulta a ramal
representa o nmero da linha ou enlace interno utilizado
na ligao.
precedido pelo , representa o nmero do ramal ou da ligao
externa recebida ou efetuada pela Operadora.
representa a hora no tempo de durao da ligao.
representa o minuto no tempo de durao da ligao.
representa o segundo no tempo de durao da ligao.
aparece no lugar do tempo de durao da ligao,
indicando a quantidade de ligaes que esto na fila de
espera para atendimento.
Enquanto uma ligao estiver sendo atendida, todas as outras ligaes que
chegarem iro para uma fila de espera. Nessa situao a primeira ligao
que entrar na fila de atendimento aparece da seguinte forma no display:
ligao atual
ligao em espera
Se houver algum alarme presente, voc visualizar no display siglas que indicaro o que
est ocasionando o alarme; caso contrrio voc receber a mensagem Nenhum Alarme!.
SENHA NOVA
Importante:
- para programar a senha pela primeira vez, tecle o mesmo nmero para a
senha nova e para a senha atual;
- qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha do
ramal da operadora j estiver programada;
- caso no lembre a senha atual, efetue o cancelamento (veja item 25.6).
3. ATENDENDO LIGAES
As ligaes podero ser atendidas de trs maneiras: levantando o fone do
gancho, pressionando a tecla
que est chamando.
Importante:
- este tipo de ligao identificada por dois toques mdios da campainha;
- necessrio categoria que permita o acesso interno (veja item 25.2).
Discagem) + N EXTERNO.
Importante:
- se voc teclar
+ N EXTERNO.
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Importante:
- para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo
particular do ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo
particular poder ser reprogramada (veja item 5.1.3.1).
+ N EXTERNO.
+ N EXTERNO.
Importante:
- para que voc acesse a linha externa via senha necessrio categoria de
acesso rota 0 e a senha da Mesa Operadora dever estar programada (veja
item 2).
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Importante:
- aps transcorrer o tempo de reteno, as ligaes retornam fila de
atendimento.
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7. TRANSFERINDO LIGAES
Durante uma ligao interna ou externa, voc poder transferi-la para outro ramal.
O toque de campainha de uma ligao externa transferida pode ser identificada
por um toque curto seguido de um longo.
Importante:
- se o ramal para onde a ligao foi transferida no atender por estar ocupado ou
ausente, aps 60 segundos ela retornar para a Mesa Operadora.
+ TECLA DO RAMAL +
+ N DO GRUPO - 1 a 8.
Importante:
- veja Programao Remota no Manual de Programao do PABX;
- para que esta programao esteja liberada pelo PABX necessrio que a
senha geral de fbrica tenha sido alterada (veja item 25.16);
- depois que a ligao for transferida para o ramal programador no necessrio teclar
e a senha geral do PABX para iniciar a programao remota.
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8. REALIZANDO CONSULTAS
Durante uma ligao voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta; esta
ser identificada por um toque de campainha curto seguido de um longo.
Enquanto a consulta est sendo realizada, a ligao com a qual voc estava
falando ficar retida.
Veja a seguir os tipos de consulta que voc poder realizar.
+ TECLA DO RAMAL.
+ N DO GRUPO - 1 a 8.
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9. CAPTURANDO LIGAES
Esta facilidade possibilita que voc atenda ligaes dirigidas a outros ramais que
no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas.
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+ N DO ESTACIONAMENTO - 1 a 7.
Importante:
- se uma ligao externa no for retirada do estacionamento em 3 minutos, ela
retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
11. INTERCALAO
Intercalao a interrupo de uma ligao em andamento em outro ramal, ou
seja, voc poder comunicar-se com um ramal ocupado.
Se a Mesa Operadora estiver com uma ligao externa no momento da intercalao,
poder transferi-la para o ramal intercalado desligando a ligao.
Sobre tom de ocupado
ramal solicitado receber bips, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo na ligao), aps
5 segundos, voc poder falar. Durante a conversao, todos os participantes recebem bips.
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13. CHAMA-ME
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal ao qual voc ligar for um Terminal
Inteligente.
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado,
poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do Terminal
Inteligente o nmero do seu ramal, informando ao usurio que voc deseja entrar
em contato.
(aparecer no display do terminal o nmero do seu ramal).
ou ainda
(a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente).
Como desprogramar
Recoloque o fone do ramal que est no ambiente monitorado no gancho.
Importante:
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, se
qualquer outro ramal fizer uma ligao para o ambiente monitorado, no
receber tom de ligao e sim acesso direto monitorao;
- a Mesa Operadora ou o ramal que estiver operando no modo de atendimento noturno
no podero ser programados com monitorao de ambiente;
- esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
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15. AGENDAS
15.1 Agenda Coletiva
O PABX possui uma agenda coletiva que pode memorizar 80 nmeros
telefnicos de at 20 dgitos cada um. A posio dos nmeros na agenda ser
identificada pela numerao de 20 a 99. necessrio o acesso rota
especificada na agenda (veja item 25.2). Veja a seguir os acesso disponveis
para a agenda coletiva.
Agenda Coletiva de Uso Geral: os ramais podero ter acesso aos nmeros
telefnicos conforme sua categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou
DDI), veja item 25.2.
Agenda Coletiva de Uso Restrito: disponvel somente para os ramais definidos
na programao Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. Veja item
25.17.
+ N DA AGENDA - 20 a 99.
Voc tem a opo de usar as teclas de agenda do mdulo de ramais. O mdulo
oferece acesso s agendas 60 a 89.
Verifique se o led ao lado da tecla agenda est aceso, isto indica que as teclas
do mdulo de ramais esto disponveis para uso no modo agenda.
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HORA e MINUTO
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Para desligar,
Importante:
- a posio fsica do ramal Busca-Pessoa deve ser programada (veja item 25.5);
- para que a Mesa Operadora tenha acesso ao servio de Busca-Pessoa deve
ter categoria de acesso programada (veja item 25.2).
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Importante:
- uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem as categorias de
noturno anteriormente definidas (veja item 25.2); ao ser desprogramado, as
ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais
voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinado para o
perodo diurno;
Importante:
- o tempo de comando da atuao externa programvel (veja item 25.11);
- se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se
esta atuao foi ocupada pela programao Nmero Externo para Atendedor
de Porteiro, ou ainda, se o ramal usado tem categoria para acesso atuao
externa (veja item 25.2).
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Importante:
- a posio do ramal porteiro deve ser programada no Plano de Numerao, e
para que os ramais possam acess-lo devem ter categoria permitindo o acesso a
este servio (veja os itens 25.5 e 25.2 respectivamente).
Nmero externo
(aguarde tom ou mensagem de programao correta)
Nmero externo
(aguarde tom ou mensagem de programao correta)
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Importante:
A Mesa Operadora pode comandar a abertura do porteiro nas seguintes condies:
- se possuir categoria de acesso ao porteiro;
- se for o atendedor do porteiro;
- se atendeu a ligao do porteiro com pndulo;
- se capturou uma ligao de porteiro;
- se recebeu uma transferncia de ligao do porteiro.
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MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem
gravada as opes para acesso aos ramais. (requer gravao especial de fbrica sob consulta)
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 31;
para acesso ao grupo 32;
para acesso ao grupo 33;
para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de
fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o
perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.
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MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem
personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se
preferir para o perodo integral.
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TIPO DE LINHA:
Enlac
via de enlace
Rota 1
rota 1
Rota 2
rota 2
Rota 3
rota 3
Rota 4
rota 4
Rota 5
rota 5
Rota 6
rota 6
Rota 7
rota 7
Bi. Dc
bidirecional decdica
Bi. Mf
bidirecional multifreqencial
Sa. Dc
sainte decdica
Sa. Mf
sainte multifreqencial
Entr.
entrante
Bloq.
bloqueada
SITUAO DA LINHA:
Livre
via tronco/enlace livre
Ocupado ocupado
Chaman. tom de ligao presente
Retido
retida
Bloque.
bloqueada
Interna
enlace interno ocupado
Sainte
ligao sainte
Entran.
ligao entrante
Recham. rechamada
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Exemplo: voc teclou o cdigo para obter o estado da linha 04.
for
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ou UTILIZE AS TECLAS DE NAVEGAO AT CHEGAR NA TELA:
Importante:
- importante voc saber que o PABX voltar para tela inicial de operao se a
senha digitada estiver incorreta. Isto mantm a segurana do que foi
programado, impedindo que pessoas no autorizadas ou sem conhecimento da
senha principal, possam mudar a programao;
- ao digitar a senha principal, no aparecer no display o nmero digitado, e sim
quadrados indicando os dgitos teclados. Isto evita que outros visualizem sua
senha.
Aps escolher a programao desejada e conhecendo os comandos e teclas de
navegao, voc estar apto a alterar as programaes do PABX.
Importante: em caso de dvida quanto ao contedo do campo, tecle
.
Para gravar sua programao e retornar tela de opo, tecle
.
25.1 Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos,
pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao
atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
OPO 01 (no campo referente ao nmero da programao).
aparecer a tela:
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Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for
definida a categoria para os ramais, o modo de atendimento tambm poder ser
considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para
quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para
quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou, ainda, a
mesma categoria para os dois modos de atendimento.
OPO 02 (no campo referente ao nmero da programao).
aparecer a tela:
ativa/desativa a facilidade.
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Rota 0: nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utilizar
quando teclar o cdigo 0.
NMERO DA ROTA.
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Importante:
- entre as programaes de categorias para realizar ligaes, somente uma
poder ser escolhida para o ramal.
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Importante:
- voc poder, atravs das teclas
e
, repetir a categoria definida do
ramal anterior para o ramal seguinte, sem a necessidade de ir programando um
a um.
Prog. de fbrica: todos os ramais esto categorizados com: acesso interno, acesso
rota 0, acesso DDD, acesso local, acesso regional e recebe externa.
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0 para rota 0;
1 a 7 para rotas 891 a 897;
9 para us-la como enlace (s para ligaes internas).
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Importante: as linhas 17 a 25 so configuradas como enlace interno e no so
programveis.
Prog. de fbrica: todas as vias esto configuradas da seguinte maneira:
Para 10040: vias 01 a 10 - entrante, sainte, multifreqencial e rota 0;
vias 11 a 16 - rota 9 (enlace interno);
Para 16064: vias 01 a 16 - entrante, sainte, multifreqencial e rota 0.
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Prog. de fbrica: 35 segundos para tempo de transbordo; 07 segundos como
tempo para incio de bilhetagem.
Tp. Tom Disco (Tempo de Tom de Disco): atravs desta facilidade voc
programa o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o
incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom
de disco). Define tambm que aps esgotar este tempo o PABX poder
considerar a ligao atendida ou derrub-la.
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Limite de Cifras: voc deve ativar este item para que o PABX limite o
nmero de dgitos discados numa ligao originada, segundo o seu tipo:
Se local = 7
ento a cobrar = 14
DDD = 13
Se local = 8
ento a cobrar = 14
DDD = 13
Se local = 9
ento a cobrar = 14
DDD = 13
DDI = 20 (independe do nmero de cifras local)
A no-limitao interessante quando o PABX ligado como subsistema
de outro. Neste caso, pode-se teclar at 20 cifras para cada tipo de ligao.
Prog. de fbrica: com discriminao e limite de cifras de 13 dgitos (DDD).
Transbordo Noturno: com esta facilidade voc define que as ligaes devero
transbordar enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
Prog. de fbrica: transbordo em noturno.
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Derruba Aps TTD (Derruba Ligao aps Tempo Tom de Disco): se esta
facilidade estiver habilitada, uma vez expirado o TTD (tempo de
disco), a ligao ser derrubada. Este tempo comea a ser
(contado) logo aps ser acessada a linha externa e enquanto
discado nenhuma cifra. A escolha de uma opo automaticamente
a outra.
tom de
medido
no for
cancela
Atende Aps TTD (Atende Ligao aps o Tempo de Tom de Disco): se esta
facilidade estiver habilitada, uma vez expirado o TTD (tempo de tom de
disco), a ligao considerada atendida e bilhetada. Este tempo comea a
ser medido (contado) logo aps ser acessada a linha externa e enquanto
no for discada nenhuma cifra. A escolha de uma opo automaticamente
cancela a outra.
Prog. de fbrica: derruba e atende aps o tom de disco desativado.
42
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25.6 Cancelamentos
Estas facilidades permitem o cancelamento de algumas programaes feitas
pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, No Perturbe, Cadeado e Siga-me,
Ramal TI, Hot-Line e Senha para Voice mail. Esta programao til, por
exemplo, quando um ramal quiser desativar uma facilidade anteriormente
programada e no se lembrar da senha do ramal. Voc pode cancelar a senha
para desprogramar a facilidade.
Importante:
- nas programaes de cancelamento voc s conseguir desativar e nunca
ativar uma facilidade;
- se o smbolo * estiver presente indica que aquela facilidade no est
programada, portanto, no poder ser cancelada.
OPO 06 (no campo referente ao nmero da programao).
aparecer a tela:
Senha Correio: este campo sempre estar ativado mesmo que no haja
senha programada.
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OPO
Rota: rota atravs da qual ser discado o nmero contido na agenda. Tecle
0 para rota 0 ou 1 a 7 para as rotas 891 a 897.
no campo correspondente ao
45
46
Nesta tela devero ser preenchidos os ramais que fazem parte do grupo. A
seqncia de ramais preenchidos d a ordem de toque para os diversos
tipos de grupo. O primeiro e o segundo ramal preenchido esto na linha
superior e o terceiro e o quarto na linha inferior, e assim sucessivamente.
No canto superior esquerdo aparecer o nmero da tela x (0 a 3).
Para excluir um ramal, tecle
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25.9 Chefe-Secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos
sendo que cada um poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos:
- com um chefe e uma secretria;
- com um chefe e duas secretrias;
- com dois chefes e uma secretria;
- com dois chefes e duas secretrias.
OPO 09 (no campo referente ao nmero da programao).
aparecer a tela:
Importante:
todo grupo chefe-secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo
possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os
cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2;
cada ramal s poder pertencer a um grupo de chefe-secretria.
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Importante:
- o nmero mximo de Terminais Inteligentes 20;
- no canto superior esquerdo voc ter um nmero x (0 a 4) que corresponde ao
nmero da tela;
- tecle
25.11 Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem
ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha,
nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de
atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre
tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de
porteiro e tempo para incio da bilhetagem.
OPO 11 (no campo referente ao nmero da programao)
aparecer a tela:
Gerao Flash (tempo de gerao de flash na linha): esse tempo poder ser
de 1 a 9 (multiplicado por 100 milissegundos) ou seja, de 100 a 900
milissegundos.
Prog. de fbrica: 200 milissegundos para tempo de gerao de flash.
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50
Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com
no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao
10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
OPO 12 (no campo referente ao nmero da programao)
aparecer a tela:
no campo correspondente ao
Importante:
para que o ramal atendedor do porteiro tambm possa acess-lo (ligar para o
porteiro) necessrio categoria de acesso;
para selecionar se o atendimento do porteiro ser pelo ramal ou nmero
externo, faa a programao Ativa Atendedor do Porteiro (veja item 22.2);
51
telefone DC:
52
53
Digite o prefixo desejado. Se restarem alguns dgitos, apague-os com asterisco
(*).
Bloqueio Total: se esta opo for ativada, nenhum ramal poder acessar
o prefixo escolhido.
Acesso DDI (Ramal com Categoria DDI - Internacional): se esta opo for
ativada, ramais com categoria DDI podero acessar o prefixo escolhido.
Acesso DDD (Ramal com Categoria DDD - Interurbana): se esta opo for
ativada, ramais com categoria DDD podero acessar o prefixo escolhido.
Acesso Local: se esta opo for ativada, ramais com categoria local,
podero acessar o prefixo escolhido.
Exemplos:
- voc gostaria que o prefixo (011) fosse liberado para ramais com categoria
local. Neste caso todos os ramais com categoria local podero efetuar ligaes
para o prefixo (011);
- entre com o prefixo (011) no campo Prefixo;
- ative o campo Acesso Local;
- voc gostaria que o prefixo (900) fosse bloqueado para todos os ramais;
- entre com o prefixo (900) no campo Prefixo. Se restar algum dgito, apague-o
com asterisco ( *).
- ative o campo Bloqueio Total.
- Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local,
regional, DDD e DDI).
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ou
Importante:
- para o cadastramento dos ramais veja item 25.12.
CDIGO PARTICULAR
+ N RAMAL.
55
Para cancelar um cdigo, tecle
Importante:
- o primeiro horrio do dia retira o PABX do modo de atendimento noturno;
- possvel programar at 24 horrios, que devero ser colocados em ordem de
atuao;
- o horrio e a hora (00 a 23) devero ser programado com dois algarismos.
56
Importante:
- possvel programar at 24 horrios. Estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
- hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23;
- se voc optou pelo tempo de atuao igual a 00, o pulso no ser gerado.
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Importante:
- possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
- hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23;
- se voc optou pelo tempo de atuao igual a 00, o pulso no ser gerado.
58
VIA
RAMAL
02
01
04
01
04
04
01
01
01
01
02
208
NA
218
ID
215
228
232
PT1
AE1
CM
212
N DISCADO
0482472600
0482345678
0482819547
0115491234
2819500
2345678
2819500
2472600
2819660 03
INCIO
DURAO
13:15:05
14:20:02
13:15:00
16:30:05
14:20:00
13:15:10
13:19:30
16:30:05
09:45:20
13:45:00
11:30:45
00:12:30
00:01:00
00:12:30
00:00:00
00:06:30
00:12:30
00:01:20
00:30:00
00:01:08
00:48:30
00:03:15
DATA
19/01/98
19/01/98
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Para as ligaes recebidas:
- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra
E (ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela letra
E (entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida);
- para ligaes atendidas com Placa IDA instalada, no campo n discado
aparece o nmero do assinante chamador;
- no momento de identificao do nmero pela placa IDA pode ser gerado um
bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
- se a programao Classificao de Ligao Recebida for ativada, o bilhete ir
registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem
da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a ligao como proveniente de
assinante comum.
Para as ligaes originadas:
- para ligaes externas originadas, todos os nmeros discados so registrados. No
exemplo acima temos uma ligao interurbana e uma local identificadas por (011)
5491234 e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas para porteiro, o campo RAMAL preenchido
com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2);
- para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para
emergncia 2);
- para ligaes externas feitas com modem, o campo RAMAL preenchido com a sigla
CM (com modem);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado
no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita
pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03.
Importante:
- apesar da programao de fbrica ser de bilhetagem para impressora paralela, a
sinalizao de alarme de bilhetagem na Mesa Operadora ou Terminal Inteligente (TI)
s ocorrer aps ter sido feita alguma programao deste item.
Prog. de fbrica: bilheta ligaes saintes com canal paralelo.
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aparecer a tela:
N DO PABX
Importante:
- o cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
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RAMAL ou N
Importante:
- para editar um nmero externo, deve-se primeiro ativar a opo externo (Ext
), caso a opo no estiver ativada (Ext ) s poder ser cadastrado o
nmero de um ramal;
- a Mesa Operadora no poder ser programada como ramal de emergncia.
62
+ DESLIGUE O PABX
+ DESLIGUE O PABX
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ATENO!
A fiao da Mesa Operadora (TX, RX, VOP e GNDA) no deve passar pelo mesmo
cabo de fiao do ramal (RA e RB), isto poder causar rudo nos ramais.
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Desligue a Mesa;
Desconecte TX e RX do conector 27 do PABX e junte os fios (curto-circuito);
Ligue a Mesa e observe;
Se a ligao com o canal serial estiver correta, voc receber a seguinte
mensagem no display:
ou